COMPUTERASSIST. GESTIONE MESSAGGI ALLERTAMENTO GESTIONE NOTIFICA REPERIBILI 24h/24h INVIO FAX A LISTE DI DISTRIBUZIONE

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1 GESTIONE MESSAGGI ALLERTAMENTO GESTIONE NOTIFICA REPERIBILI 24h/24h INVIO FAX A LISTE DI DISTRIBUZIONE PER LE STRUTTURE DI PROTEZIONE CIVILE L evoluzione e il coinvolgimento sempre più importante delle strutture di Protezione Civile nella gestione delle emergenze fanno sì che esse adottino sistemi e procedure rapide ed efficaci. Le previsioni, le capacità di risposta, l organizzazione, la comunicazione diventano punti fondamentali nella gestione degli eventi a cui vengono chiamate ad operare. La necessità di comunicazione e coordinamento tra i vari centri dislocati sul territorio impegnati nella gestione dell evento, la standardizzazione delle procedure ma soprattutto le prestazioni di affidabilità trovano risposta nella soluzione Active Messagging. La soluzione proposta è stata progettata e realizzata per le strutture di Protezione Civile, l efficacia, l affidabilità, la semplicità di utilizzo e l assistenza rendono la nostra soluzione Active Messaging completa in ogni suo particolare. Active Messagging è la soluzione integrata hardware e software per la gestione dei messaggi di allertamento e la gestione della messaggistica integrata per le strutture di Protezione Civile.

2 LA SOLUZIONE Una soluzione integrata hardware e software che fornisce tutte le funzionalità necessarie allo svolgimento delle task di controllo, notifica, smistamento e log di tutte le operazioni legate alla ricezione, elaborazione ed inoltro delle comunicazioni delle strutture di Protezione Civile. Active Messaging è una soluzione aperta e multifunzione progettata per integrarsi perfettamente con le infrastrutture ICT esistenti, per semplificarne la gestione ed aumentarne la produttività. Nasce per le strutture di Protezione Civile che necessitano di un sistema MISSION CRITICAL per la gestione delle loro comunicazioni che garantisca la piena operatività e reperibilità 24 ore al giorno per 365 giorni. BENEFICI Active Messaging è appositamente progettato per soddisfare le nuove e crescenti esigenze delle strutture e delle organizzazioni che hanno la necessità di comunicare e collaborare. Testato Stabile e Sicuro Affidabile Modulare Scalabile Implementabile Gestito Economico già funzionante in numerose installazioni Linux come sistema operativo ottimizzato solo per i servizi che deve erogare moduli aggiuntivi per aumentare i servizi erogati a seconda delle esigenze l hardware può essere modificato per migliorare le prestazioni, la sicurezza, la ridondanza codice open source vari livelli di servizio consentono l outsourcing completo della gestione della sicurezza, ridondanza, assistenza, etc basso costo di acquisizione, nessun costo di licenza FUNZIONALITÀ DISPONIBILI La soluzione proposta prevede un architettura web based integrata con sistemi di messaggistica SMS, e fax e consente quindi di gestire l intero processo tramite un semplice navigatore/browser Internet. Il sistema consente: di ricevere fax, , SMS e di gestirli come eventi da processare di inviare fax, e SMS a destinatari singoli o a gruppi di destinatari di notificare 24h / 24h automaticamente qualsiasi evento agli operatori incaricati di consultare e gestire indirizzari di fax, e telefoni cellulari di registrare tutte le operazioni effettuate (chi cosa quando esito) di gestire in automatico le notifiche per le attività amministrative di stampare da qualsiasi postazione abilitata: report/stato di invio con destinatari, documento, orario, esito

3 FACILITÀ D'USO Il sistema è stato pensato per consentirne l utilizzo da parte di qualunque tipo di operatore, indipendentemente dalla sua cultura informatica. L interfaccia a disposizione è quella ormai nota del navigatore Internet entro il quale vengono presentate le possibili funzioni. Ogni link esegue un operazione ben specifica, ed ogni operazione è guidata come da un wizard, a passi successivi, che non lascia libertà di scelta se non quella più adatta.

4 ASSISTENZA DA REMOTO La soluzione Active Messaging può essere amministrata e gestita completamente da remoto. Con tale tipologia di assistenza la macchina, eccetto che per danni hardware, può essere gestita come se fosse in locale, con una drastica riduzione dei tempi di intervento necessari per risolvere qualsiasi problema. Degli operatori specializzati sono sempre a disposizione per fornire un help desk ed una assistenza veramente in real-time. CONNESSIONE SATELLITARE Affinchè tutto il sistema risponda alle caratteristiche di alta affidabilità ed disponibilità riteniamo che rendere ridondanti tutti i punti critici sia fondamentale. Essendo la connessione ad Internet il punto cruciale di tutto il sistema riteniamo che l'unica soluzione che possa garantire con ragionevole certezza la costanza di fornitura del servizio è quello di affiancare alla normale connessione CDN/ADSL una connessione SATELLITARE ad Internet. Una connessione interamente via satellite (uplink e downlink), completamente indipendente dalle linee telefoniche terrestri, è dunque indipendente da qualsiasi problema legato al territorio e può garantire una maggiore sicurezza. SCALABILE Active Messaging è una soluzione scalabile che consente quindi la propria estensione con capacità e funzionalità ulteriori senza doverne modificare le caratteristiche fondamentali. aumento del numero di modem analogici (ridondanza e aumento della quantità di fax inviati) aumento del numero di modem GSM (ridondanza hardware e operatori diversi) aggiunta HD per mirroring sistema (sicurezza dei dati, ridondanza, up-time) aggiunta DAT per schedulazione automatica backup aggiunta di stampanti per funzione di Stampa Automatica aggiunta di connessioni (internet, satellitare) per utilizzo del sistema da remoto armadio rack con chiusura di sicurezza contenente tutti i macchinari necessari al funzionamento del sistema, in modo da permettere l'installazione anch in sale operative condivise

5 ESPANDIBILE La soluzione Active Messaging essendo un sistema basato su Linux, quindi open source, consente di intervenire se necessario in qualsiasi software utilizzato per la soluzione nel suo complesso. Ciò significa che non esistono in via teorica limiti alla creazione/modifica di applicazioni utili al committente. Quindi significa avere disponibile una piattaforma hardware e software su cui sviluppare un qualsiasi progetto. Ad esempio: Monitoring del sistema e delle sue funzionalità da remoto 24/ giorni all anno con notifica via SMS all help desk Integrazione con messaggistica proveniente da sistemi di telerilevamento (con notifiche, allarmi, archiviazione) Raccolta dati di alert direttamente da fonti RSS, XML tramite Internet (con successivo inizio procedura allertamento) Distribuzione dati ad altri enti via RSS, XML, SMS tramite Internet o modem gsm Acquisizione posizioni GPS inviate da terminali remoti (satellitari, veicoli, ) via SMS Rubriche/Indirizzari condivisi con permessi per scrittura/lettura diversificati Stampe automatiche di report, messaggistica, fax Raccolta e archiviazione dati effettuata direttamente sul campo da personale attrezzato con sistemi quali PDA, Satellitari, GPRS REFERENZE Il sistema Active Messaging, con configurazioni hardware e ridondanze diverse a seconda delle specifiche esigenze del committente, è attualmente in uso in Regione Toscana, Provincia di Firenze, Provincia di Arezzo, Provincia di Pistoia, Provincia di Pisa, Provincia di Grosseto ed è in corso di installazione in altri enti quali svariati comuni, comunità montane e centri COM della Toscana.

6 LO SCHEMA DI FUNZIONAMENTO (Allegato A)

7 LA GESTIONE DI UN EVENTO (Allegato B) Nuovo Evento (fax, sms, e -m ail) Reperibili (sms, ) SMS Alert FAX Sala Operativa Intervento? NO SI Fine Archiviazi one NO Gesti one Alert? SI Creazione Alert PDF - Postscript Scelta Destinatari Database Scelta Contenuti Alternati vi sms, subject , rss,... Fax SMS RSS Archivi azione Invio Database Errori Invio? NO Reperibili (sms, ) Sala Operativa Alert SI Report Fine