Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO 9001:2008 REG. N: 1216-A da Cermet

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1 Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO 9001:2008 REG. N: 1216-A da Cermet

2 2 Polizia Municipale Indice POLIZIA MINICIPALE pag 3 ATTIVITà produttive pag 12 NOTIZIE SULLA HALLEY informatica Halley informatica è specializzata nella produzione di software per Comuni. Oltre Comuni italiani utilizzano i programmi Halley. Lo sviluppo del prodotto avviene a Matelica (MC), sede centrale dell azienda. Un unico gruppo di programmatori realizza tutte le procedure. Da questa organizzazione derivano le caratteristiche peculiari dei programmi Halley: - Qualità ed elevato standard industriale. - Grande quantità di funzioni automatizzate. - Semplicità d uso. - Completa integrazione delle procedure. - Stessa interfaccia utente per tutte le funzioni. La grande diffusione dei prodotti e la loro industrializzazione permettono di offrire anche condizioni di acquisto e di assistenza estremamente vantaggiose.

3 Polizia Municipale Polizia Municipale 3 Completa automatizzazione del lavoro svolto dall'ufficio di Polizia Municipale. Gestione dei verbali di contravvenzione relativi sia ad infrazioni al Codice della Strada, che a violazioni di leggi, regolamenti comunali o ordinanze sindacali. Rilevazione e raccolta di tutte quelle informazioni sugli incidenti stradali e gestione della relativa attività di polizia giudiziaria. Trasmissione delle comunicazioni e dei rapporti alle Autorità competenti. La sua realizzazione è stata effettuata tenendo conto delle più recenti disposizioni normative e dei suggerimenti di chi quotidianamente vive le problematiche connesse al servizio di vigilanza Stampa verbali (su autoimbustante o su testo tipo personalizzato) verbali Stampa comunicazioni art.192 Segnalazione patente Comunicazione all Anagrafe Nazionale per decurtazione punti dalla patente di guida e dalla Carta di Qualificazione del Conducente (CQC) Stampa comunicazioni alle Autorità competenti Stampa inviti ad esibire documenti art.180 ricorsi Stampa lettere di richiesta d integrazione della somma mancante Stampa lettere di sollecito del pagamento non effettuato Stampa contabilità complessiva, per tipo operazione e/o Agente Stampa previsione incassi riscossioni Stampa dei tabulati per la formazione del ruolo ruoli Stampa comunicazioni sanzioni accessorie Stampa registri sanzioni accessorie Stampa comunicazione della notizia di reato a seguito di incidente stradale Stampa rapporto completo sul sinistro Stampa comunicazione all U.C.I. Stampa del rapporto statistico sul sinistro all I.S.T.A.T. Stampa modello per il rilascio delle informazioni sul sinistro Stampe varie di verbali/relazioni connesse al tipo di incidente Stampa anagrafiche, veicoli, infrazioni Stampa situazione foglietti/blocchetti blocchetti Varie stampe di controllo Report personalizzabili dall'utente (funzione STATISTICHE)

4 4 Polizia Municipale GESTIONE PRATICHE La procedura fornisce all operatore una maschera comune per l inserimento di violazioni di diversa natura ma comunque distinte per tipologia di violazione e diversificate nella numerazione. (Vedi Fig.1) Funzioni specifiche permettono di gestire in maniera più veloce ed efficiente quelle rilevazioni (preavvisi d accertamento, rilevazioni autovelox e photo red) che per loro natura si compongono di un insieme di dati ristretto rispetto alle violazioni contestate immediatamente. Una ulteriore funzione denominata Inserimento veloce consente di inserire velocemente tutti i dati minimi indispensabili di una pratica con un solo click sul bottone Aggiunta pratica e senza ulteriori click su sezioni specifiche d inserimento. In altre parole è una funzione studiata per ridurre al minimo i tempi necessari per l inserimento dei dati da utilizzare a fronte di una mole massiccia di verbali da inserire. Ogni verbale costituisce una pratica che può articolarsi in varie fasi e procedimenti, i quali scandiscono il suo iter, evidenziandone in ogni momento lo stato di avanzamento, in sintonia con quanto previsto dalla legge 241/90. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter delle pratiche medesime. (Vedi Fig.2) GESTIONE VISURE Utilizzando la connessione di accesso ad Internet della postazione di lavoro la Procedura offre la possibilità di effettuare la visura delle targhe presso gli archivi del Pubblico Registro Automobilistico. Attraverso una connessione di accesso remoto alla rete ISDN BRI effettua la visura delle targhe presso la banca dati del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti. In entrambi i casi é possibile effettuare la visura delle targhe e caricare in automatico le generalità dei proprietari dei veicoli nei rispettivi verbali per poi procedere alla stampa del verbale. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione di quelle in attesa di visura e dell esito di quelle per cui la visura è già stata effettuata. GESTIONE VERBALIZZAZIONE È possibile stampare in modalità manuale o in maniera del tutto automatica, in relazione alle pratiche da verbalizzare, il relativo verbale di contestazione su modello autoimbustante o su testo tipo preimpostato e personalizzato dall operatore. Sono stati predisposti alcuni testi tipo per la stampa dei verbali di contravvenzione sia al Codice della Strada che a leggi, regolamenti e ordinanze. I testi così predisposti possono essere modificati in ogni momento direttamente dall'utente ed essere così adeguati alle proprie esigenze. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione di quelle in attesa di verbalizzazione e di quelle per cui il verbale è già stata stampato. GESTIONE NOTIFICHE Viene fornita all operatore una gestione che permette d inserire gli estremi di notifica del verbale attraverso la ricerca manuale della relativa pratica a cui il verbale fa riferimento oppure in maniera del tutto automatica facendo leggere al lettore il codice a barre riportato sulla relata di notifica del verbale. Una funzione di controllo situazione permette di visualizza- Fig. 1 Fig. 2

5 Polizia Municipale 5 re o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione di quelle in attesa di notifica e di quelle per cui il verbale è già stata notificato. ARTICOLI NON CONCILIABILI Un apposita funzione permette di gestire l iter delle violazioni che non sono conciliabili e pertanto debbono essere comunicate all Autorità competente per l emanazione della sanzione da irrogare. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter dell articolo non conciliabile. SEGNALAZIONE ILLECITI La gestione permette di segnalare alle Autorità competenti gli illeciti che prevedono la segnalazione, di trasmettere i relativi verbali di contestazione e nel contempo comunicare all Anagrafe Nazionale i dati della patente dei soggetti incorsi in violazioni che prevedono la decurtazione di punti. Una specifica funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione delle violazioni da segnalare, di quelle già segnalate, dei verbali trasmessi, delle comunicazioni da effettuare, ecc. INVITI AD ESIBIRE DOCUMENTI È possibile gestire l iter dell invito rivolto al conducente ad esibire i documenti o l'invito rivolto al proprietario/ obbligato in solido a comunicare gli estremi della patente di guida del conducente che, al momento della rilevazione dell'infrazione per la quale é prevista la segnalazione o una decurtazione di punti dalla patente, era alla guida del veicolo. Un apposita funzione denominata Inviti in attesa di riscontro visualizza l elenco dei procedimenti di invito aperti in attesa di riscontro e consente, per la pratica selezionata, di inserire se il soggetto a cui è stato rivolto l invito si è presentato e la data di presentazione oppure se ha fornito le informazioni con la possibilità di inserire le generalità del soggetto indicato in qualità di trasgressore. (Vedi Fig.3) Una funzione di apertura delle pratiche per inadempienza permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, per le quali il soggetto a cui era rivolto l invito non ha ottemperato al medesimo invito, con la possibilità di aprire in automatico il relativo verbale per inadempienza all'invito (art. 180/8). Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter dell invito ad esibire i documenti. RICORSI/OPPOSIZIONI Un apposita funzione consente di gestire l iter dei ricorsi e delle opposizioni che vengono attivati in conseguenza di un contenzioso. Una funzione di controllo situazione permetterà di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter del ricorso/ opposizione. Una funzione di stampa registro permetterà di visualizzare o stampare, in relazione alle scelte impostate, il registro cronologico degli iter dei ricorsi/opposizioni. PAGAMENTI RATEALI L operatore può gestire l iter da seguire in conseguenza della richiesta da parte del contravventore di avvalersi della rateizzazione nel pagamento della sanzione infitta. Una funzione di controllo delle rate di scadenza permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle richieste di pagamento rateale accolte, consentendo il controllo della scadenza di ciascuna rata. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter del pagamento rateale. Fig. 3

6 6 Polizia Municipale INTEGRAZIONI/SOLLECITI Apposite funzioni permettono di stampare le lettere di richiesta d integrazione per i casi di pagamenti in difetto e/o le lettere di sollecito di pagamento nei casi di mancato pagamento prima di procedere all emissione del ruolo. Una funzione di controllo situazione permetterà di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione di quelle in attesa di pagamento o in attesa d integrazione, di quelle per cui è stato sollecitato il pagamento o è stata richiesta l integrazione e di quelle inevitabilmente scadute che sono da iscrivere a ruolo. GESTIONE RISCOSSIONI È possibile gestire l inserimento di riscossioni di diversa tipologia, pur diversificando la numerazione per tipologia di riscossione (in ufficio, su blocchetto, conto corrente postale, conto corrente bancario, Lottomatica e Postecom). (Vedi Fig.4) Le funzioni di stampa della contabilità permettono di visualizzare o stampare, in relazione alle scelte impostate, i prospetti complessivi o specifici degli importi incassati per tipologia di riscossione e/o Agente. Una funzione di stampa registro permette di visualizzare o stampare, in relazione alle scelte impostate, il registro cronologico delle riscossioni. GESTIONE RUOLI Sono disponibili funzioni specifiche che permettono di formare ruoli per ciascuna tipologia di violazione (Codice della Strada, Regolamenti ed Ordinanze, Polizia Amministrativa, Polizia Giudiziaria, ecc.), di stampare elenchi, generare il floppy da inviare al C.N.C. e addivenire a tutte quelle operazioni di gestione del dopo ruolo (pagamento, discarico, ecc.). Una funzione di stampa registro permette di visualizzare o stampare, in relazione alle scelte impostate, il registro cronologico dei ruoli gestiti in procedura. GESTIONE SANZIONI ACCESSORIE L operatore può gestire l iter da seguire in relazione alla tipo di sanzione accessoria prevista dalla violazione (ripristino luoghi/rimozione opere abusive, sospensione attività, sequestro/confisca, fermo amministrativo, rimozione/blocco, ritiro documenti, sospensione carta di circolazione, sospensione patente di guida, revoca patente di guida, violazione costituente reato, connessione obiettiva di reato e ipotesi di rato). (Vedi Fig.5) Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco delle pratiche, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter della sanzione accessoria. Una funzione di stampa registro permette di visualizzare o stampare, in relazione alle scelte impostate, il registro cronologico degli iter delle sanzioni accessorie. GESTIONE INCIDENTI La gestione incidenti è costituita da specifiche funzioni che permettono di rilevare e raccogliere tutte quelle informazioni del sinistro (luogo dell incidente, veicoli coinvolti, conducenti, trasportati, pedoni, ostacoli, violazioni rilevate, ecc.). (Vedi Fig.6) Una funzione preposta consente di gestire le attività e le indagini di polizia giudiziaria che vengono automaticamente definite asseconda del tipo di incidente rilevato. Funzioni specifiche permettono la generazione delle comunicazioni e dei rapporti alle Autorità competenti (notizia di reato, rapporto completo sul sinistro, comunicazione all U.C.I., rapporto statistico all I.S.T.A.T., modello per il rilascio delle informazioni sul sinistro, ecc.). Un apposita funzione raccoglie tutte le comunicazioni e gli atti autogenerati dal programma e gestisce il fascicolo informatizzato dell incidente, consentendo inoltre di allegare allo stesso qualsiasi tipo di documento, immagine, foto e video anche attraverso l acquisizione da fotocamere, videocamere o scanner. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco degli incidenti, relativo alla scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione attuale in riferimento alle diverse fasi dell iter degli incidenti. Fig. 4

7 Polizia Municipale 7 GESTIONE CODICI A BARRE La gestione prevede la stampa sugli autoimbustanti del codice a barre identificante il verbale: nella cartolina della relata di notifica, nel bollettino per il pagamento e nel frontespizio del verbale. Una funzione permette, semplicemente, facendo leggere al lettore il codice a barre stampato sulla relata di notifica, la visualizzazione istantanea del verbale con gli estremi della notifica già caricati, pronti per essere confermati o modificati, mentre una seconda funzione permette, sempre, facendo leggere al lettore il codice a barre, questa volta stampato sul bollettino, la visualizzazione istantanea del verbale con gli estremi del pagamento già caricati, pronti per essere confermati o modificati. La suddetta gestione consente di ridurre gli errori derivanti dal caricamento manuale dei dati e nel tempo stesso velocizzare le registrazioni delle notifiche e delle riscossioni. GESTIONE SERVIZIO PAGAMENTO FACILITATO Il servizio prevede una funzione di acquisizione che consente di caricare automaticamente in procedura tutte quelle riscossioni pervenute attraverso il flusso informatico della Lottomatica, cioè consente di instaurare un collegamento con il Centro servizi Ancitel per registrare in automatico i dati dei pagamenti delle violazioni al Codice della Strada effettuati presso gli sportelli della Lottomatica (per maggiori informazioni si consiglia di visionare il sito Inoltre, prevede, una funzione di manutenzione con la quale é possibile controllare e modificare la configurazione del servizio, visionare le risposte ottenute dai collegamenti effettuati e controllare i files di log (errori, debug e trace) per poter diagnosticare i problemi sorti durante il collegamento. L adozione di questo servizio riduce a zero gli errori dovuti alla registrazione dei pagamenti e permette di mantenere sempre aggiornato lo stato contabile di ciascuna pratica. GESTIONE SERVIZIO POSTECOM Poste Italiane ha creato il SIN, Sistema Integrato Notifiche, un nuovo utile servizio dedicato alle amministrazioni Centrali e Locali, agli enti pubblici, alle aziende e ai professionisti. Attraverso il SIN, Poste Italiane assicura la gestione e il controllo della notifica di atti amministrativi dal destinatario al mittente. I Centri Servizi dedicati di Poste Italiane ricevono dai clienti i dati degli atti da notificare in forma elettronica e provvedono alla stampa dei documenti, all imbustamento e al recapito tramite Raccomandata completa di A.R. Raccomandata. La Procedura Postecom automaticamente consente di instaurare un interscambio di dati con detto servizio. Nello specifico una funzione permette di effettuare la notificazione dei verbali attraverso la trasmissione sull'area scambio files della Postecom di un file contenente i dati dei verbali da notificare. Un'altra funzione consente di ricevere dalla Postecom la rendicontazione delle notifiche effettuate per procedere al caricamento automatico dei dati sui rispettivi verbali. Parallelamente un'altra funzione prevede di ricevere dalla Postecom gli estremi dei pagamenti riferiti ai verbali notificati e allo stesso modo procedere alla registrare delle riscossioni negli archivi della Procedura. Senza dubbio l'adozione di questo servizio permette di ridurre costi e tempi dovuti alla stampa dei verbali sui modelli autoimbustanti, alla spedizione degli stessi e alla registrazione degli estremi delle notifiche e dei pagamenti. GESTIONE TERMINALINI La gestione si basa sull applicativo epolice che può essere installato in un palmare e sarà in grado di sostituirsi alla compilazione manuale dei verbali. L agente di polizia utilizzando il palmare epolice, eventual- Fig. 5 Fig. 6

8 8 Polizia Municipale mente affiancato dalla stampante bluetooth Customs print- BT, potrà registrare, gestire e stampare i preavvisi ed i verbali d infrazione alle norme del Codice della Strada direttamente sul luogo dell infrazione. (Vedi Fig.7) Una funzione di sincronizzazione periodica riverserà nel palmare tutte quelle informazioni (ipotesi di violazione, comuni, vie, ecc.) che potranno essere richiamate al momento della compilazione dei dati dei preavvisi/verbali per velocizzarne l inserimento. Il palmare opportunamente sincronizzato con gli estremi dei foglietti assegnati agli Agenti in servizio potrà essere utilizzato come strumento di rilevazione delle infrazioni dall Agente di turno al quale è assegnato il dispositivo, previa autenticazione, mediante inserimento della matricola e password di accesso. La trasmissione al server dell'ente dei preavvisi/verbali redatti sul palmare può essere effettuata direttamente su strada attraverso la connessione GSM/GPRS o WI-FI oppure in sede collegando il palmare alla postazione di lavoro attraverso il cavo di connessione in dotazione. SERVIZIO AUTOVELOX Un'apposita funzione di acquisizione consente di caricare automaticamente in procedura tutte quelle violazioni rilevate attraverso le apparecchiature autovelox. La funzione è in grado di leggere i dati delle rilevazioni registrati dall apparechiatura autovelox modello 105SE sul supporto magnetico (CD-ROM) e di generare automaticamente i rispettivi verbali con allegate le foto della rilevazione. L adozione di questo servizio consente di ridurre gli errori derivanti dal caricamento manuale dei dati e nel tempo stesso velocizza la registrazione delle rilevazioni effettuate tramite apparecchio autovelox. SERVIZIO PHOTO RED Per quei Comandi di Polizia che si avvalgono di apparecchiature photo red allo scopo di rilevare gli illeciti riferiti all attraversamento di semaforo con luce rossa, la procedura Halley fornisce un apposita funzione in grado di leggere i dati delle rilevazioni registrati dall apparecchiatura Photo Red sul supporto magnetico (CD-ROM) e di generare automaticamente i rispettivi verbali con allegate le foto della rilevazione. L adozione di questo servizio consente di ridurre gli errori derivanti dal caricamento manuale dei dati e nel tempo stesso velocizza la registrazione delle rilevazioni effettuate tramite la suddetta apparecchiatura. GESTIONE PORTATILI La gestione consente di effettuare il caricamento degli illeciti e la relativa stampa del verbale attraverso un pc portatile direttamente sul luogo dell infrazione con la possibilità di riversare tutti i verbali emessi al rientro sul server principale. La suddetta gestione permette di abbandonare il metodo di redazione del verbale attraverso la compilazione manuale sostituendo alla stessa il caricamento degli estremi dell illecito sul portatile e relativa stampa su stampante dedicata evitando di commettere errori di compilazione del modello. Inoltre la possibilità di scaricare automaticamente i verbali caricati nel portatile sul server principale riduce quasi a zero i tempi di caricamento dei dati e senza dubbio azzera ogni possibilità di errore dovuto al caricamento manuale dei dati. TESTI TIPO PREDISPOSTI Sono stati predisposti alcuni testi tipo per la stampa dei verbali di contravvenzione sia al Codice della Strada che a leggi, regolamenti e ordinanze. Sono inoltre forniti dei testi tipo già predisposti per ciascuna comunicazione prevista nella gestione delle sanzioni accessorie ed altrettanti testi tipo utili per svolgere l attività di rilievo e raccolta delle informazioni sull incidente stradale, per effettuare le comunicazioni e redigere i rapporti alle Autorità competenti. La stampa viene effettuata automaticamente dalla procedura che legge i dati contenuti in ogni verbale registrato. I testi così predisposti possono essere modificati in ogni momento direttamente dall'utente ed essere così adeguati alle proprie esigenze. Ogni Comando di Polizia Municipale ha anche la possibilità di definire quanti e quali testi tipo circolari debbano essere Fig. 7

9 Polizia Municipale 9 associati alle varie stampe effettuabili con la procedura adeguandola alle proprie esigenze. STORICIZZAZIONE AUTOVEICOLI, PROPRIETARI E TRA- SGRESSORI I dati relativi agli autoveicoli, ai proprietari ed ai trasgressori vengono archiviati dalla procedura e possono essere richiamati durante la stesura di eventuali successivi verbali, senza doverli riscrivere, velocizzando notevolmente l'operazione stessa. Qualora sia stato abilitato il collegamento con la procedura Anagrafe Halley un processo, previa richiesta di conferma, dopo aver inserito il cognome e nome del soggetto multato, riporta automaticamente gli estremi delle generalità prelevandole direttamente dagli archivi della procedura Anagrafe Halley. PRONTUARIO DELLE INFRAZIONI Tutte le ipotesi di infrazione suddivise per tipologia di violazione (Codice della Strada, Regolamenti ed Ordinanze, Polizia Amministrativa, Polizia Giudiziaria, ecc.) sono contenute in un apposito archivio e possono essere consultate e richiamate al momento della stesura del verbale tramite l'indicazione dei relativi articoli o descrizioni. Il suddetto archivio viene già fornito precaricato con le ipotesi di violazione suddivise per tipologia di Legge attualmente in vigore e può essere mantenuto aggiornato attraverso un apposita funzione di aggiornamento delle infrazioni. GESTIONE BLOCCHETTI È prevista una funzione per la registrazione dei blocchetti che vengono distribuiti per la rilevazione delle infrazioni, ai quali vengono associati i nominativi degli Agenti consegnatari e le date di consegna e restituzione degli stessi. Una funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco dei blocchetti, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo di quelli inseriti, consegnati e restituiti. FUNZIONI GESTIONE VIOLAZIONI GESTIONE PRATICHE Inserimento Consultazione Inserimento veloce Inserimento preavvisi Inserimento autovelox Inserimento photo red Acquisizione da terminalino Acquisizione da autovelox Acquisizione da photo red Operazioni di correzione Un altra funzione di controllo situazione permette di visualizzare o stampare l elenco dei foglietti appartenenti a ciascun blocchetto, relativo alle scelte effettuate, consentendo il controllo della situazione riferita a ciascun foglietto. GESTIONE DEL TERRITORIO È previsto un archivio sul quale possono essere inserite tutte le vie del Comune, che potranno essere richiamate, mediante i relativi codice o descrizione, al momento della stesura del verbale. Tale inserimento non é necessario che sia effettuato da coloro che utilizzano la procedura Gestione del Territorio Halley, in quanto i dati relativi allo stradario sono letti direttamente dalla suddetta procedura. Inoltre viene fornito un archivio contenente tutti i dati relativi ai comuni d'italia, consentendo, in fase di inserimento del verbale, di riportare in automatico i dati relativi al C.A.P. e alla sigla della provincia del comune inserito. STATISTICHE Un apposito programma permette di combinare i diversi dati inseriti negli archivi, al fine di produrre un numero praticamente illimitato di stampe. SERVIZI VIA INTERNET La Halley ha realizzato una nuova generazione di applicativi che consente l'erogazione di servizi ai cittadini via Internet. Una soluzione pronta all'uso, naturale estensione del sistema informativo che non richiede ulteriori strutture ed altro personale. Il cittadino 24 ore 24, 7 giorni su 7, da ogni luogo, previa identificazione, può consultare i dati relativi alle contravvenzioni che gli sono state contestate. Il pagamento può essere effettuato presso gli sportelli della Lottomatica, e contabilizzato in automatico. È possibile, inoltre, consultare la propria situazione contabile e verificare l'avvenuto pagamento delle contravvenzioni. Il cittadino, sempre tramite Internet, può anche inviare un ricorso all'ente. GESTIONE VISURE Inserimento estremi visura Acquisizione da P.R.A./M.C.T.C. GESTIONE VERBALIZZAZIONE Inserimento estremi verbalizzazione Stampa verbali Trasmissione verbali a Postecom GESTIONE NOTIFICHE Inserimento estremi notifica

10 10 Polizia Municipale Acquisizione da codici a barre Acquisizione da Postecom ARTICOLI NON CONCILIABILI SEGNALAZIONE ILLECITI Inserimento estremi segnalazione Segnalazione all Autorità competente Trasmissione verbali Comunicazione all Anagrafe Nazionale INVITI AD ESIBIRE DOCUMENTI Inviti in attesa di riscontro Apertura pratiche per inadempienza RICORSI/OPPOSIZIONI PAGAMENTI RATEALI Controllo rate di scadenza INTEGRAZIONI/SOLLECITI Inserimento estremi integrazione/sollecito Stampa richieste d integrazione Stampa solleciti di pagamento GESTIONE RISCOSSIONI Inserimento Acquisizione da codici a barre Acquisizione da Lottomatica Acquisizione da Postecom Acquisizione da conto corrente bancario Stampa contabilità complessiva Stampa contabilità per tipo/agente Stampa elenco restituzioni Stampa previsione incassi GESTIONE RUOLI Formazione ruolo Inserimento codici fiscali Stampa ruolo Gestione dopo ruolo SANZIONI ACCESSORIE RIPRISTINO LUOGHI/RIMOZIONE OPERE SOSPENSIONE ATTIVITA SEQUESTRO/CONFISCA Apertura pratiche per mancata custodia Apertura pratiche per mancata consegna FERMO AMMINISTRATIVO Apertura pratiche per mancata custodia Apertura pratiche per mancata consegna RIMOZIONE/BLOCCO Confisca per mancata richiesta restituzione RITIRO DOCUMENTI SOSPENSIONE CARTA CIRCOLAZIONE SOSPENSIONE PATENTE DI GUIDA REVOCA PATENTE DI GUIDA VIOLAZIONE COSTITUENTE REATO

11 Polizia Municipale 11 CONNESSIONE OBIETTIVA REATO IPOTESI DI REATO GESTIONE INCIDENTI Inserimento Consultazione Comunicazione notizia di reato Rapporto completo sul sinistro Comunicazione all U.C.I. Rapporto statistico sinistro Rilascio informazioni sinistro INTERSCAMBIO DATI COLLEGAMENTO P.R.A. Gestione visure Manutenzione collegamento COLLEGAMENTO M.C.T.C. Gestione visure Collegamento diretto Manutenzione collegamento SERVIZIO PAGAMENTO FACILITATO Acquisizione pagamenti Manutenzione servizio SERVIZIO POSTECOM Trasmissione verbali Acquisizione notifiche Acquisizione pagamenti Manutenzione servizio GESTIONE TERMINALINI Caricamento foglietti su terminalino Acquisizione verbali da terminalino Monitoring terminalino Manutenzione terminalino SERVIZIO AUTOVELOX Acquisizione rilevazioni Manutenzione servizio SERVIZIO PHOTO RED Acquisizione rilevazioni Manutenzione servizio GESTIONE PORTATILI Generazione dati da caricare Caricamento dati su portatile Generazione dati da acquisire Acquisizione dati da portatile Manutenzione portatile UTILITÀ DATI GENERALI GESTIONE AGENTI DI POLIZIA GESTIONE ANAGRAFICHE GESTIONE VEICOLI GESTIONE INFRAZIONI Inserimento Consultazione Stampa Aumento delle sanzioni Aggiornamento infrazioni GESTIONE BLOCCHETTI Inserimento Consultazione blocchetti foglietti CODICI PROCEDURA Tipi di pratiche Tipi di blocchetto Tipi di veicolo Tipi di qualifiche Tipi di notifica Tipi di Autorità competente Tipi di contenzioso Tipi di provvedimento Frasi standard Tipi di documenti Apparecchiature STATISTICHE TRATTAMENTO TESTI PROCEDIMENTI Gestione COLLEGAMENTI - Gestione territorio - Trattamento testi - Procedimenti amministrativi - Protocollo informatico - Dotazione organica - Anagrafe

12 12 Attività Produttive Attività Produttive Creazione e gestione banca dati attività produttive Gestione multi-ente dello sportello per soddisfare l esigenza di tutte le associazioni di comuni Inserimento delle Imprese e delle persone fisiche coinvolte nella gestione (titolare, rappresentate legale, prestatore, ecc.) Gestione delle differenti attività commerciali, artigianali, produttive e delle piccole e medie imprese, suddivise in tipologie e settori, con la possibilità di individuare e assegnare le competenti specializzazioni e categorie merceologiche Gestione della pratica e dell iter procedimentale Scadenziario di controllo: agenda settimanale per supportare l operatore nelle sue attività di controllo Consultazione della situazione aggiornata dell esercizio mediante gli eventi che l hanno determinata Articolazione delle Fiere e dei Mercati: dalla convocazione degli ambulanti all assegnazione dei posteggi fino alla gestione delle revoche o decadenza Formulario con modelli predefiniti e personalizzabili Integrazioni con le altre procedure Halley: Protocollo Informatico, Anagrafe, Messi Notificatori, Pratiche Edilizie, SUAP e egov, per ottimizzare la banca dati e rendere efficiente il lavoro d ufficio Importazione dati XML dal SUAP Comunicazione annuale all Anagrafe Tributaria Comunicazioni ai soggetti interessati Riepilogo esercizi per ogni tipologia di attività Nuovi esercizi per ogni tipologia di attività Subingressi per ogni tipologia di attività Esercizi chiusi o sospesi per ogni tipologia di attività Registro presenze per fiere e mercati Graduatorie e lettere di convocazione per gli ambulanti Registro unico delle attività produttive Comunicazioni alla regione per la ricorrenza delle fiere annuali Registri delle imprese con almeno un attività in esercizio

13 Attività Produttive 13 L articolata disciplina relativa al commercio e alle attività economiche è contenuta in varie fonti di diritto: fonti comunitarie (direttiva 2006/123/CE, c.d. Direttiva Bolkestein) e fonti nazionali (Costituzione; leggi delle Regioni, leggi dello Stato tra cui, principalmente, il D.Lgs. 59/2010 nonché il D.Lgs. 114/1998; regolamenti, circolari e atti amministrativi delle Regioni nonché regolamenti degli Enti Locali). La presente soluzione software consente la creazione e la gestione di una banca dati relativa alle attività concernenti il Commercio su Aree Private, su Aree Pubbliche, gli esercizi di Somministrazione e gli altri Pubblici Esercizi, oltre alle altre attività produttive. Inoltre dalla versione CM la procedura è integrata con il SUAP (Sportello Unico per le Attività Produttive), unico requisito richiesto, l essere conforme a quanto stabilito da Il nuovo menu (vedi fig. 1) mette in evidenza gli argomenti che verranno gestiti: le attività di ogni impresa, la gestione delle pratiche, i mercati e le fiere, la comunicazione verso altri Enti. IMPRESE E PERSONE FISICHE La procedura consente di individuare e gestire le imprese (vedi fig. 2) attraverso l inserimento diretto dei dati o l importazione degli stessi dal SUAP; si possono inoltre individuare tutte le persone fisiche che ne fanno parte a vario titolo. GESTIONE PRATICHE Vengono registrati tutti i dati relativi alle nuove comunicazioni e alle successive variazioni, consultabili tramite una lista (vedi fig. 3) ed un ulteriore dettaglio (vedi fig. 4). Sono inoltre indicati i dati relativi alle superfici e alle attività svolte. La ricerca delle attività produttive di un impresa può essere effettuata per attività (Commercio al dettaglio in sede fissa) come illustrato in Fig. 3 o per singola tipologia, o direttamente inserendo la denominazione dell impresa o il suo codice fiscale (partita iva). Inoltre, è possibile effettuare ulteriori filtri su ognuna delle colonne di risultato ottenute: per impresa, per unità locale (ubicazione), per tipologia, per data del provvedimento (AUTORIZZAZIONE) o di presentazione della domanda (SCIA), per numero o per insegna. Selezionata un attività tra quelle presenti in lista (vedi fig. 3), si può andare direttamente al dettaglio (vedi fig. 4), nel quale sono riportati i dati dell azienda e come nell esempio tutte le sue unità locali. FASE ISTRUTTORIA L istruttoria per il controllo dei requisiti viene guidata dal programma, che si premura di avviare il procedimento Fig. 1 - menu di accesso della procedura Fig. 2 - consultazione di un impresa con evidenziate le persone fisiche coinvolte

14 14 Attività Produttive tramite la stampa della documentazione necessaria e l eventuale invio di . SCADENZARIO E STAMPE DI CONTROLLO Tutte le scadenze da adempiere vengono ricordate automaticamente all operatore dal programma. Gli elenchi/stampe di controllo forniscono un valido supporto per l attività di controllo dell operatore. REPORT Apposite funzioni permettono di creare statistiche relative alle aperture, chiusure e variazioni di esercizi nelle diverse zone della città. L'iter amministrativo e procedurale per la gestione delle attività produttive è lo stesso per tutte le tipologie di commercio: Commercio Al Dettaglio L attività del commercio al dettaglio è svolta da chiunque professionalmente acquista merci in nome e per conto proprio e le rivende, su aree private in sede fissa o mediante altre forme di distribuzione, direttamente al consumatore finale; nel caso in cui si effettui una somministrazione, si realizza una vendita per il consumo sul posto, che comprende tutti i casi in cui gli acquirenti consumano i prodotti nei locali dell esercizio o in una superficie aperta al pubblico, all uopo attrezzati. La consapevolezza delle gestioni che si predispongono rende la procedura completa e capace di soddisfare tutte le esigenze di lavoro. Commercio All ingrosso La procedura gestisce il commercio all ingrosso, attività svolta da chiunque professionalmente acquista merci in nome e per conto proprio e le rivende ad altri commercianti, all ingrosso o al dettaglio, o ad utilizzatori professionali, o ad altri utilizzatori in grande. Commercio In Aree Pubbliche L attività di vendita di merci al dettaglio e la somministrazione di alimenti e bevande effettuate sulle aree pubbliche, comprese quelle del demanio marittimo o sulle aree private delle quali il comune abbia la disponibilità, attrezzate o meno, coperte o scoperte. Tutte le attività commerciali, produttive, ricettive, ecc. possono essere anche gestite attraverso la macro suddivisione in settori (alimentare e non alimentare) introdotta dal D.Lgs. 59/2010, all interno dei quali si possono quindi distinguere le specializzazioni e le merci. Fig. 3 - elenco di tutti gli esercizi di commercio al dettaglio svolti in sede fissa Fig. 4 - dettaglio delle unità locali dell impresa

15 Attività Produttive 15 ATTIVITÀ ARTIGIANE ED ALTRE La procedura offre inoltre la possibilità di gestire altre tipologie di attività oltre a quelle per il commercio: le attività artigiane, le attività degli imprenditori agricoli, quelle per le attività alberghiere ed extra alberghiere; oltre ai punti vendita dell editoria cartacea e la distribuzione dei carburanti. Per tutte queste attività sono gestiti in modo puntuale le caratteristiche (dati e consistenza dell attività), i requisiti e la documentazione necessaria, con la possibilità di intervenire per integrazioni o provvedimenti successivi, che vengono sempre storicizzati in modo da offrire un gestionale capace di aiutare l operatore nella gestione dei passaggi di proprietà e vendite varie, sub-ingressi o trasferimenti o variazioni. FORME SPECIALI DI VENDITA La procedura permette di gestire le vendite a favore di dipendenti da parte di enti o imprese, pubblici o privati, di soci di cooperative di consumo, di aderenti a circoli privati, nonché la vendita nelle scuole, negli ospedali e nelle strutture militari esclusivamente a favore di coloro che hanno titolo ad accedervi; ricadono in questa categoria anche le vendite per mezzo di apparecchi automatici, per corrispondenza o tramite televisione o altri sistemi di comunicazione e infine è considerata forma speciale di vendita anche quella presso il domicilio dei consumatori. POLIZIA AMMINISTRATIVA Esiste una gamma di attività che non sono inquadrate dalla normativa di settore del commercio, ma sono espletate dai funzionari comunali di polizia municipale o di altro organico; la procedura offre la possibilità di gestire anche questi servizi con le stesse modalità descritte in precedenza (ad esempio agenzia di affari, agenzia di viaggi, ascensore/ monta carico, giochi leciti e videogiochi, manifestazioni di sorte, noleggio autovettura con conducente, spettacolo pirotecnico ). MERCATI E FIERE La gestione dei mercati inizia con la definizione dei calendari annuali da parte del programma, che evidenzia tutti i giorni validi escludendo le festività che ricadono nel giorno del mercato (vedi fig. 5). L operatore può effettuare la stampa delle lettere di accompagno. Settimanalmente è possibile stampare: il registro mercato ordinato e separato per via il registro spuntisti ordinato per presenze e per data il registro imprese Ovviamente è possibile gestire l inserimento delle presenze nel mercato, registrare le presenze e i pagamenti degli spuntisti (vedi fig. 6). La gestione delle concessioni decennali prevede la memorizzazione delle variazioni intervenute; inoltre la procedura effettua un elaborazione di controllo sui bandi tale da evidenziare in modo automatico i posti liberi, per proseguire con la stampa delle lettere informative da inviare a tutti gli operatori di mercato presenti nel comune. L operatore può registrare la domanda (vale ovviamente l importazione dal SUAP) e può generare in automatico la stampa della graduatoria in base alle presenze accumulate (memorizzate Fig. 5 - esempio di articolazione di un mercato Fig. 6 - esempio di rilevazione delle presenze e degli spuntisti

16 16 Attività Produttive con l utilizzo della procedura) e alla data di inizio attività. Si può effettuare la convocazione degli ambulanti tramite l invio di lettere preparate automaticamente dalla procedura in base ai parametri tabellari; inoltre procedere all assegnazione del posteggio con il rilascio dell autorizzazione/ concessione. È prevista inoltre la gestione della revoca e la decadenza delle concessioni, gestita tramite la funzione di controllo delle presenze. Come per i mercati anche per la gestione delle fiere sono disponibili automatismi che consentono all operatore di aggiornare gli elenchi dei partecipanti e formulare graduatorie in base ai criteri di importanza che l operatore può predefinire; ovviamente i dati vengono duplicati da un anno all altro offrendo un evidente risparmio di tempo, vantaggio prodotto anche dalla compilazioni automatica delle lettere o di convocazione e di assegnazione del posteggio. FORMULARIO E GLOSSARIO La procedura è fornita di un formulario di modelli completo ed esauriente per tutte le tipologie di attività ed esercizi commerciali, inoltre consente all operatore di crearne di nuovi o intervenire su quelli esistenti, grazie ad un potente gestore di testi compatibile con Microsoft Office e Open Office. Il glossario contiene una spiegazione giuridica di tantissimi termini di uso corrente, che si possono trovare nella normativa e che quindi ne facilitano la lettura e viene inoltre descritta tutta la terminologia in uso nella procedura affinché non ci sia alcun dubbio sull interpretazione dei dati (esempio sede legale, sede ed unità locale). CONSULENZA NORMATIVA La procedura mette a disposizione dell ente un accesso diretto al sito (vedi fig. 7), attraverso il quale è possibile consultare la normativa, la giurisprudenza, gli studi, i quesiti posti da altri clienti e le scadenze dei vari adempimenti normativi. INTEGRAZIONE E COLLEGAMENTI La procedura nasce con un impostazione multidisciplinare, in quanto il contenuto della normativa è inquadrato all interno di una realtà per cui gli attori chiamati in causa sono parte integrante di diverse aree omogenee dell ente. La soluzione applicativa del pacchetto Halley coniuga il rispetto normativo con l integrazione informatica attraverso i seguenti elementi: le pratiche presentate al SUAP (anche differente dal SUAP Halley) devono essere registrate all interno dell ente nel Protocollo Informatico; come pure le comunicazioni in uscita da SUAP; le attività che poi avranno luogo impattano nel territorio in modo preponderante ed ecco perché lo stradario e la numerazione civica devono essere uniformi a quelli usate dalle altre procedure (Gestione Territorio); I cittadini che interagiscono (titolari, soci, ecc.) con le attività produttive sono residenti nel comune in cui viene realizzato e sviluppato l impianto produttivo (Anagrafe); le trasformazioni edilizie che accompagnano le attività produttive devono essere debitamente autorizzate e gestite in modo opportuno (Pratiche Edilizie); la vigilanza e le eventuali violazioni saranno registrate dagli agenti di Polizia Municipale come per ogni altra infrazione; Fig. 7 - portale della consulenza normativa

17 Attività Produttive 17 Fig. 8 puntualmente gli elenchi dei concessionari dei posteggi nelle fiere o alcuni atti amministrativi devono essere pubblicati all Albo Pretorio, l integrazione con la procedura Messi Notificatori abbatte i tempi e costi di questi adempimenti che vengono generati in automatico; nel caso in cui non ci fosse il SUAP Halley, i dati gestiti all interno della procedura saranno poi pubblicati online tramite le procedure automatizzate dei Servizi Egov Halley. SUAP Il prodotto SUAP, completamente integrato con Attività Produttive, consente le seguenti gestioni: Fornire informazioni circa lo Sportello Unico (normativa, occasioni di finanziamento, iniziative istituzionali) ed i procedimenti (modalità di espletamento delle pratiche, oneri a carico del richiedente, requisiti, procedimenti e modulistica); Presentare la domanda, attraverso una procedura guidata che permette di inserire i dati necessari per l inoltro della richiesta, il caricamento di tutta la modulistica e degli allegati (vedi fig. 8); Effettuare il pagamento elettronico degli oneri a carico del richiedente per l avviamento della pratica; Consultare lo stato delle richieste inviate, attraverso apposita area riservata sul portale SUAP dell ente; Ricevere le domande inoltrate ed attivare il procedimento; Gestire le pratiche attraverso i procedimenti; Costruire l iter da seguire per la gestione di ogni richiesta, individuando tutti i processi che portano all adozione del provvedimento finale; Consentire agli altri uffici/enti coinvolti nel procedimento di consultare la pratica e tutta la documentazione allegata; Gestire le richieste istruttorie; Disporre di uno scadenzario che riporta tutte le scadenze delle varie pratiche; Valutare i tempi di chiusura delle pratiche; Importare le pratiche all interno delle procedure Halley. I vantaggi Con il SUAP Halley si avranno i seguenti vantaggi: L utente può presentare in qualsiasi momento la domanda al SUAP di competenza, ovunque si trovi fisicamente; L utente, prima di avviare una pratica, è a conoscenza dei tempi, dei requisiti, dei costi, dei responsabili del procedimento e dell iter per l espletamento della sua richiesta; Il sistema di inserimento delle domande è semplice e guidato; L utente può sempre controllare lo stato della domanda da lui inviata al SUAP; Attraverso la modellazione dei procedimenti è possibile gestire la pratica ed arricchire le informazioni messe a disposizione dell utente; L operatore SUAP potrà gestire con facilità la pratica, avviando e chiudendo ogni fase con semplicità; Gli uffici /enti coinvolti nel procedimento hanno la possibilità di controllare la pratica sempre aggiornata con i nuovi documenti; L operatore ha una situazione giornaliera aggiornata di tutte le pratiche aperte; Il responsabile del SUAP o dei procedimenti ha sempre sotto controllo i tempi di chiusura delle pratica; Gestione efficiente della pratica da parte degli uffici coinvolti, grazie all integrazione con le procedure Halley.

18 18 Attività Produttive FUNZIONI Attività produttive Ricerca e modifica Imprese e persone fisiche Gestione attività e sedi Nuova apertura Subingresso Trasferimento di sede Variazione Pratiche Scadenziario settimanale Iter Fasi Articolazione mercati/fiere Mercati Struttura e posteggi Gestione presenze Domande Fiere Struttura e posteggi Domande Graduatorie Report per enti esterni Regione Somministrazione Agriturismi Elenco mercati Anagrafe tributaria Anagrafe tributaria Report Attività produttive Registro Sospese nel periodo Cessate nel periodo Aperte nel periodo Per ubicazione Vendite straordinarie Mercati Concessioni Comunicazioni di massa Fiere Comunicazioni di massa Impostazioni Dati generali Centri commerciali Codici Formulario Testi tipo Chiocciole Categoria di riferimento Utilità Manutenzione Gestione sistemistica Importa dati Normativa Normativa Glossario Giurisprudenza, studi, quesiti COLLEGAMENTI SUAP Protocollo Informatico Gestione Territorio Anagrafe Pratiche Edilizie Polizia Municipale Messi Notificatori Servizi Egov Dotazione Organica

19 SERVIZIO ASSISTENZA HALLEY INFORMATICA HELP DESK L Help Desk è il primo livello dell assistenza. Fornisce un servizio di primo supporto basandosi su delle domande/risposte già codificate dai tecnici specializzati. Nel caso questo supporto non sia sufficiente ad aiutare il Cliente, l Unità in esame sottopone la rilevazione al secondo livello dell assistenza. ASSISTENZA II LIVELLO L assistenza telefonica rappresenta il secondo livello dell assistenza. Si occupa della gestione delle rilevazioni che gli vengono passate dall Help Desk. I tecnici di questa unità sono specializzati nelle varie procedure. La chiamata dell Assistenza telefonica è a carico della Halley. ASSISTENZA III LIVELLO Questo servizio viene erogato utilizzando direttamente i programmatori delle varie aree di produzione e viene automaticamente attivato quando anche il secondo livello di assistenza non riesce a trovare la soluzione al problema. Tale livello riesce sempre ad arrivare alla soluzione del problema poiché ha a disposizione il codice della procedura. Arrivo telefonate al n o richieste via fax al n Help Desk Risposta immediata alle problematiche del cliente UN TECNICO RISPONDE IN MEDIA A 19 TEL/H SI L HELP DESK RISOLVE IL 60% DELLE TELEFONATE Risposta risolutiva NO ASSISTENZA Il cliente viene RICHIAMATO da tecnici specializzati LA RISPOSTA É GARANTITA ENTRO 4 ORE LAVORATIVE SI Risposta risolutiva NO IL 70% DEI PROBLEMI É RISOLTO ENTRO LA GIORNATA LAVORATIVA PRODUZIONE o HARDWARE (a seconda della tipologia del problema) risposta definitiva FINE Adeguamento del software per variazioni legislative Adeguamento del software per aggiungere funzionalità Aggiornamento per evoluzione tecnologica Teleassistenza TUTTO COMPRESO NEL CANONE DI ASSISTENZA ANNUALE VERIFICA (Resp. Processo Progettazione e Produzione Software) - Responsabile di Area Data: 1 ottobre 2011 Firma: Dott.ssa Velentina Martellucci Dott. Marco Sabatinelli CONVALIDA (Responsabile Sistema Gestione Qualità) Data: 1 ottobre 2011 Firma: Romina Crescentini

20 Halley la più qualificata rete di Assistenza per i Comuni 500 ADDETTI IN INFORMATICA PER IL COMUNE - 25 CENTRI HALLEY Brescia Matelica Macerata HALLEY INFORMATICA - SEDE CENTRALE Via Circonvallazione, Matelica (MC) Tel Fax halleynt@halley.it Halley FILIALE MACERATA Centro egovernment Via Dell Industria, 170/172 - Corridonia Tel HALLEY FILIALE DI TORINO Strada Leinì, 18/E - Caselle Torinese Tel Fax HALLEY FILIALE DI BERGAMO Via Partigiani, 25 - Seriate (BG) Tel Fax HALLEY FILIALE DI BRESCIA Via Malta, 12 - Brescia Tel Fax HALLEY FILIALE DI LA SPEZIA Via Don Minzoni, 2 - La Spezia Tel Fax HALLEY FILIALE DI ROMA Viale Antonio Ciamarra, ROMA Tel Fax HALLEY FILIALE DI PESCARA V.le Bovio, 95/1 - Pescara Tel Fax HALLEY LOMBARDIA Via Cesare Cattaneo, 10/B - Cantù (CO) Tel Fax HALLEY VENETO Via Lombardi, 14 Int. 7/8 - Marcon (VE) Tel Fax HALLEY TOSCANA SRL Via Piovola, Empoli (FI) Tel Fax HALLEY INFORMATICA SAS Via G. Pepe, 18 - Grosseto Tel Fax HALLEY SUD-EST SRL C.da Colle delle Api - Campobasso Tel Fax HALLEY SUD-EST Filiale Potenza Via Vaccaro - Potenza Tel Fax FLORENS SOFTWARE Via Omodeo, 44/8 - Bari Tel Fax SVIC SRL V.le Rossini, 1/C - Lecce Tel Fax /96 SOLUZIONI HALLEY Via Gregaria - Pietrelcina (BN) Tel Fax HALLEY CAMPANIA Via Nazionale Mercogliano (AV) Tel Fax HALLEY CONSULTING Viale Lainò, 6 - Catania Tel Fax HALLEY CONSULTING FILIALE DI CAMPOCALABRO Via Campo Piale, 12/C - Campo Calabro (RC) Tel Fax HALLEY CONSULTING FILIALE DI PALERMO Viale Regione Siciliana, Palermo Tel Fax ELLE SNC Corso F.Crispi n. 194/196 - S.Giovanni Gemini (AG) Tel Fax DATAGEST SRL Via R. Margherita, S.Teresa di Riva (ME) Tel Tel. Fax HALLEY SARDEGNA Via Ticino, 5 - Assemini (CA) Tel Fax HALLEY SARDEGNA FILIALE DI SASSARI Via Sulcis, 28/A - Sassari Tel Fax Garanzie HALLEY: Assistenza telefonica; aggiornamento programmi; assistenza presso il Cliente; subentro ad ogni obbligazione assunta dai Centri Halley in relazione al corretto funzionamento dei programmi indipendentemente dal Centro Halley che ha effettuato la fornitura. Tale garanzia può essere richiesta in forma scritta.