Top Management Forum 2014

Transcript

1 Cosa si nasconde dietro il successo dei grandi Si1 e- commerce e Portali web? User Experience, SEO/SEA e conversioni: l utente al centro migliorando con1nuamente Massimo Boraso Founder e CEO massimo@boraso.com Top Management Forum 2014

2 L Italia è un morto che cammina, è lenta, troppo lenta! Si sta facendo travolgere da un onda tecnologica. Nei prossimi 10 anni molte aziende non esisteranno più

3 La tecnologia è DISRUPTIVE Distruzione + Creazione Non s,amo parlando di innovazioni più evolute dal punto di vista tecnologico, ma di veri e propri cambi di paradigma capaci di aprire nuovi merca, ed impa:are in modo significa,vo sulla società

4 Big Bang DISRUPTION L orologio non serve + per leggere l ora Si comprano sempre meno macchine fotografiche digitali Gli smartphone ro:amano i navigatori porta,li Giornali in crisi e le edicole chiudono Catene retail e librerie sempre più in crisi Musica, film e televisioni in con,nua evoluzione Smartphone e tablet rubano spazio alle console per videogiochi Useremo lo smartphone per pagare (a scapito delle banche)

5 L inefficienza delle aziende nel digitale crea nuovi INTERMEDIARI che comandano i merca1 non solo nel Digitale

6 soxware is ea1ng the world Andreessen Horowitz non è più tempo di business lineari basa1 su una pipeline (es. dal produ:ore al consumatore), ma è tempo di piayaforme, di business basa1 su piayaforme abilitan1 Paul Choudary h:p://pladormed.info

7 7 miliardi di $

8 + 600 dipenden1 (DE)

9 Una migliore interfaccia utente per contrastare l avanzata di Booking.com

10

11 e in Italia?

12 Par11 7 anni fa in 4 in una stanza Oggi 250 dipenden1 in Italia 16 milioni di visitatori al mese oggi persone stanno cercando casa a Milano sul Sito hqps:// Hg8eDY

13 500 Mil fayurato Oggi 800 dipenden1 hqp://video.repubblica.it/next/rnext- ravenna- federico- marche`- e- l- importanza- di- vincere/179895/178667

14 la Logis1ca

15

16

17 Da 10 a 100 Mil fayurato in 3 anni Oggi 160 dipenden1 a Firenze di cui 90 sono web designer, programmatori, editor e informa1ci

18

19 Buongiorno, vorrei fare un sito come Booking.com Come si organizza un Team di e- commerce? hqp:// team- ecommerce/

20 Il 98% dei Si1 Web italiani sono realizza1 da Agenzie di grafica o SoXware house Nielsen Ntr 2014 e non progeya1 nell oica della conversione all obieivo

21 Quan1 di voi hanno rifayo il sito web negli ul1mi 3 anni o pensano di rifarlo prossimamente?

22

23 Che cos è la User Experience (UX)? Ciò che una persona prova quando si relaziona con un prodoqo, un sistema, un servizio o un brand. Comprende tuqo ciò che avviene prima (l aspeqalva), durante (l esperienza) e dopo (il ricordo) l interazione, all interno del contesto di svolgimento.

24 Noi realizziamo interfacce Noi colleghiamo persone ayraverso la tecnologia

25 «Coinvolgere gli uten, nel processo di design»

26 «un proge:o, tante persone»

27

28 4-5 utenl o più Esecuzione di task Thinking Aloud Metodo personalizzabile Test con uten, reali

29

30

31

32

33

34 Eye tracking e click tracking

35 Eye tracking e click tracking

36 Eye tracking e click tracking

37 Eye tracking e click tracking

38 Oggi alle 15.30

39 SERP 2005 SERP 2014 hqp://pages.medialve.com/serp- research

40

41 Cosa cambia? 1) La strategia SEO non ha più un approccio universale 2) Gli annunci sponsorizza, di ricerca (Adwords) possono dare ad un brand visualizzazioni e a:enzione proprio come un annuncio display, anche se non necessariamente click. 3) Un inves,mento in SEO e in campagne a pagamento può massimizzare la visibilità nelle aree della SERP che hanno il maggiore impa:o sia sul branding che sul traffico. hqp://pages.medialve.com/serp- research

42 Presenza di keyword, meta descrip,ons, contenu,, ra,ngs, recensioni, sono tu:e taache che devono essere u,lizzate per uniformarsi al comportamento degli uten, rela,vo alla scansione delle pagine. La chiave per il successo del posizionamento organico e sponsorizzato è quello di caricare contenu, rilevan, senza dimen,care di tenere bene in mente l intento dell utente hqp://pages.medialve.com/serp- research

43 E calata l aqenzione e i click degli annunci a pagamento sulla parte destra della SERP. Gli utenl si sono abitual (con il mobile) a cercare verlcalmente anche sul desktop. hqp://pages.medialve.com/serp- research

44 Mixare risulta1 organici SEO (tra i primi 4 posu) e link sponsorizza1 permeye di avere ayenzione (brand) e click dagli uten1

45 Domani alle 11.00

46 User Experience Design, Sviluppo SiU e applicazioni, E- commerce, SEO/SEA, da 20 anni

47 20 anni di esperienze

48 Massimo Boraso Founder e CEO Boraso.com massimo@boraso.com Il mio blog: twiqer.com/massimo_boraso linkedin.com/in/massimoboraso fare impresa in un mondo nuovo