SEMPLIFICA IL BUSINESS MANAGEMENT PER SALES, MARKETING, FINANCE & OPERATION. Blix. Business Management Suite sul Cloud.

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1 Genialcloud Business Management Suite sul Cloud SEMPLIFICA IL BUSINESS MANAGEMENT PER SALES, MARKETING, FINANCE & OPERATION

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3 BUSINESS MANAGEMENT SEMPLICE ED EFFICACE Genialcloud è una suite Self Service di Business Management che mette a disposizione informazioni chiare e puntuali che rendono semplice ed efficace la gestione dei processi di business. Genialcloud supporta le attività di marketing e di monitoraggio delle trattative in corso e automatizza i processi di business a favore del project management, asset management, supporto vendite e gestione dei dipendenti. ELEMENTI CHIAVE Visibilità end-toend nel processo di vendita Incremento delle trattative chiuse con successo, forecast più attendibili, analisi delle trattative più significative, analisi dei fattori di successo o insuccesso nelle trattative e monitoraggio dettagliato delle performance dei singoli agenti. Gestione completa delle richieste dei clienti Garantisce risposte efficaci e tempestive alle richieste dei clienti. Introduce rigore e coerenza nel processo di assistenza postvendita consentendo di raggiungere e mantenere standard di qualità elevati nel servizio clienti. Gestione avanzata del trouble ticketing Grazie al portale webbased, i clienti possono usufruire dell opzione di self ticketing che crea automaticamente un nuovo task per l operatore competente per il tipo di richiesta effettuata. Maggiore visibilità sui progetti Permette di avere a disposizione un organigramma con ruoli e responsabilità definiti in modo chiaro per ogni progetto. Gestisce i carichi di lavoro delle risorse per individuare vincoli e colli di bottiglia nel processo. Contribuisce a gestire i progetti secondo tempi e budget stabiliti. Gestione completa delle spese di trasferta Consente di aumentare l efficienza operativa e ridurre i costi attraverso l automatizzazione dei processi. Aiuta inoltre a garantire la conformità con le policy di spesa aziendali e le normative fiscali. Report di analisi grafici pre-configurati e personalizzabili Accelerano la preparazione del bilancio, l analisi della varianza e le previsioni di spesa. Semplifica l acquisizione e la conservazione della documentazione dei dipendenti Permette di avere a disposizione le caratteristiche contrattuali di tutti i tipi di dipendenti e i dati sulle presenze e assenze. Integrazione con Microsoft Outlook, Office e Project Consente agli utenti di pianificare le attività in base ai calendari, gestire e condividere i contatti, storicizzare gli scambi di posta con i clienti e pianificare campagne di marketing massive per specifici target di clienti e prospect. 3

4 SALES & MARKETING Visione a 360 di Clienti e Prospect Genialcloud supporta una vasta gamma di funzionalità di pre e post vendita, comprese le attività di segmentazione del mercato, la gestione dei contatti e delle opportunità, il monitoraggio delle trattative in corso e le iniziative di fidelizzazione della clientela. CARATTERISTICHE E BENEFICI Visibilità end-to-end su tutte le trattative e processi di vendita Monitoraggio della pipeline per avere previsioni di vendita significative Fornisce strumenti per conoscere le esigenze e i comportamenti dei clienti Incremento delle trattative chiuse con successo, forecast più attendibili, analisi delle trattative più significative, analisi dei fattori di successo o insuccesso nelle trattative e monitoraggio dettagliato delle performance dei singoli agenti Programmazione delle attività di Marketing Valutazione delle attività marketing sulla base del numero di opportunità di vendita generate Integrazione con Microsoft Outlook, Office e Project Consente agli utenti di pianificare le attività in base ai calendari, gestire e condividere i contatti, storicizzare gli scambi di posta con i clienti e pianificare campagne di marketing massive per specifici target di clienti e prospect Sincronizzazione automatica delle attività e dei Progetti dal CRM ai Gantt di Microsoft Project 4

5 SUPPORT & TICKETING Assicura il Miglior Supporto Post Vendita Genialcloud automatizza attività molto frequenti come il ticketing, la registrazione delle chiamate, il workflow operativo per la risoluzione dei ticket, i contratti di manutenzione e la gestione del servizio post-vendita. CARATTERISTICHE E BENEFICI Gestione completa delle richieste dei clienti Fornisce notifiche automatiche all arrivo di nuove richieste di servizio Crea automaticamente un nuovo task per l operatore competente per il tipo di richiesta effettuata Rapido accesso ai service level agreement L integrazione con Microsoft Exchange consente di creare un motore di regole che assicura la gestione dei ticket da parte degli operatori competenti Migliora la velocità e l efficienza della fornitura dei servizi 5

6 TRAVEL & EXPENSES Spese di trasferta sempre sotto controllo Gestisce il processo di autorizzazione di viaggi e prenotazioni, insieme all intero flusso di gestione delle spese associate. CARATTERISTICHE E BENEFICI Visibilità end-to-end su tutte le trattative e i processi di vendita Il processo automatico di workflow approvativo riduce drasticamente le tempistiche per le attività operative e di controllo Si integra con i sistemi di travel management Dispone di strumenti flessibili di analisi e reporting che aiutano i manager a tenere sempre sotto controllo i costi di trasferta 6

7 TIME & ATTENDANCE Tieni sotto controllo le presenze del tuo staff Genialcloud raccoglie i dati di timbratura provenienti da diverse fonti, tra cui rilevatori e orologi digitali ed evidenzia i casi di assenteismo eccessivo. CARATTERISTICHE E BENEFICI Gestione completa delle richieste dei clienti Mantiene le caratteristiche contrattuali di tutti i tipi di dipendenti: a tempo pieno, part-time, ecc. Fornisce informazioni demografiche di sintesi sui dipendenti per effettuare rapide analisi Presenta una visualizzazione aggiornata della struttura organizzativa 7

8 è la prima suite completa di soluzioni innovative di Business Productivity per gestire la propria azienda sul Cloud. Consente di liberarsi dai costi dell IT, di gestione e manutenzione e di avere applicazioni di business a consumo che è possibile usare immediatamente. Include Enterprise Document Management, Unified Communications, Business Intelligence Self Service e una Business Management Suite Roma Via Goito, 58/A Roma (RM) ITALIA Toronto - Head Office 8 King Street East, Suite 1905 Toronto, ON M5C 1B5 CANADA Boston 1 International Pl., Suite 1400 Boston, MA USA Solgeniakhela opera a livello globale nelle tecnologie Cloud fornendo soluzioni SaaS, PaaS e IaaS. Le nostre soluzioni sono utilizzate per le esigenze di Business Productivity, Cloud Management, Cloud Monetization e Flexible Infrastructure. Con una presenza diretta in Italia, Canada, Stati Uniti e in Messico e una rete globale di rivenditori e partner, Solgeniakhela si posiziona come uno dei principali player nel Cloud Computing per le esigenze delle Aziende e delle Pubbliche Amministrazioni. CIttà del Messico Av. Coyoacán No Col. del Valle, Del. Benito Juárez C.P.: 03100, Ciudad de México Campus Corporativo Coyoacán, Edificio 4, Segundo Piso, Oficina 19 MESSICO Copyright Solgenia S.p.A. - Akhela S.r.l. - Tutti i diritti riservati.