L'ecosistema dei servizi informatici AGSM gestiti con CMDBuild
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- Artemisia Cecchini
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1 L'ecosistema dei servizi informatici AGSM gestiti con CMDBuild Gabriele Colombo Resp. Sistemi, Rete ed Assistenza AGSM Verona S.p.A. - Lungadige Galtarossa, Verona (VR)
2 Cenni Storici 1898 Azienda Elettrica per favorire lo sviluppo delle prime industrie veronesi 1923 Azienda Autonoma dell Acquedotto 1929 Azienda del Gas 1931 Azienda Generale dei Servizi Municipalizzati che raggruppa le aziende municipalizzate esistenti 1953 Distribuzione di gas metano 1975 Servizi di teleriscaldamento 2000 Modifica assetto societario con trasformazione in AGSM Verona Spa 2008 Unbundling Societario Creazione della Società di vendita
3 Il Gruppo TRANSECO SRL (100%) AMIA SPA (100%) SER.i.T SRL (99%) LOMBARDI SRL (100%) ENINESCO SRL (100%) VEGA SRL (51%) AGSM LIGHTING SRL (100%) AGSM TRASMISSIONE SRL (100%) SOCIETA' NON CONSOLIDATE AGSM VERONA SPA (HOLDING & OPERATIONS) AGSM DISTRIBUZIONE SPA (99,17%) AGSM ENERGIA SPA (94,85%) CONSORZIO CANALE CAMUZZONI SCARL (75%) 2V ENERGY SRL (50%) ACQUE VERONESI SCARL (47%) VEGA SRL (51%) IEG SRL (51%) DRV SRL (50%) ESA-COM SRL (40%) CONSORZIO GPO (38%) PARCO EOLICO MONTE VITALBA SRL (15%) MANTOVA AMBIENTE SRL (16%) PARCOEOLICO CARPINACCIO SRL (63%) PARCO EOLICO RIPARBELLA SRL (63%) A. & B. SRL (55%)
4 Il Business Produzione, distribuzione, trading e vendita di energia elettrica Illuminazione Pubblica Distribuzione e vendita di gas metano Teleriscaldamento e cogenerazione Gestione impianti termici Impianto di Termovalorizzazione Cartografia Business specifici Sistemi Informativi e Telecomunicazioni
5 Il Business Sistemi Informativi e Telecomunicazioni > 300 km di cavi a fibre ottiche a Verona e dintorni Servizi di Connettività e ISP (Internet Service Provider) Servizi ASP (Application Service Provider) Servizi di e-government (Portale TESEO, etc,..) Progetti VAS (Value Addedd Services) Videosorveglianza ZTL (Zona a traffico Limitato) Rete Semaforica Intelligente Pannelli a messaggio variabile HotSpot WiFi
6 2012 CMDBuild di AGSM Com è fatto. Fasi di progetto
7 Il Nostro CMDBuild: A regime Help Desk Asset Management Report Unica Base Dati Gestione reportistica (SQL) Interfaccia Web Usato da Sviluppo, Sistemi e rete Allarmi Colpo d occhio Asset Gestione Fornitori Gestione Clienti Gestione Scadenze Manutenzioni Inventario Servizi e licenze
8 Il Nostro CMDBuild: A regime Help Desk Asset Management Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Report Unica Base Dati Gestione reportistica (SQL) Interfaccia Web Usato da Sviluppo, Sistemi e rete Gestione Cantieri Allarmi Colpo d occhio Asset Gestione Fornitori Gestione Clienti Gestione Scadenze Manutenzioni Inventario Servizi e licenze
9 Processo Commerciale TLC Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Definizione Ruoli - Misurazione Tempi prevendita/delivery - Traccia processo - Gestione documentazione (contratti/servizi) - Integrazione con Asset Management - Integrazione con Help Desk
10 Controllo Accessi Data Center Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Gestione centrale autorizzazioni - Traccia ingressi clienti - Sicurezza personale in ambienti confinati - Aggiornamento elenchi referenti clienti/fornitori - Revisione periodica
11 Integrazione LDAP Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Integrazione con DB Risorse Umane - Gestione centrale informazione utenti - Organigramma aggiornato - Relazione asset, permessi e servizi - Automazione chiusura utenze (report + workflow)
12 Controllo Accessi Portineria Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Integrazione con DB Risorse Umane - Report presenze per Dir Qualità e Sicurezza Ambiente - Unica interfaccia per doppio servizio (portineria + guardiola)
13 Gestione Attività IT Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Gestione Attività integrata - Automatismo integrato - Controllo attività - Controllo tempi di esecuzione
14 Gestione Cantieri Gestione Processo Commerciale TLC Controllo accessi DataCenter Integrazione LDAP Controllo accessi Portineria Gestione Attività IT Gestione Cantieri Key Points - Gestione Processo non IT - Visibilità unica - Integrazione con Classe Personale (LDAP) - Visibilità ruoli per Risorse Umane - Possibilità di gestione Asset non IT
15 Grazie per l attenzione Gabriele Colombo gabriele.colombo@agsm.it
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