UniSalute premiata per il ramo Malattia nella categoria Compagnie di Valore

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1 UniSalute premiata per il ramo Malattia nella categoria Compagnie di Valore Edizione aprile 2016

2 UNISALUTE - CHI SIAMO

3 UniSalute, specialisti nell assicurazione salute Prima Compagnia in Italia ad occuparsi esclusivamente di assicurazione sanitaria in modo unico ed innovativo: attraverso il lavoro di oltre 620 persone, tra cui 50 medici presenti in azienda, un comitato scientifico e migliaia di strutture sanitarie convenzionate in tutta Italia. Ogni cliente UniSalute ha dietro di sé la forza di 5,3 milioni di assicurati e di una centrale di acquisto che garantisce un controllo qualificato e costante della qualità. Gestione di oltre il90% dei Fondi Nazionali di categoria, delle Casse Professionali e delle Casse aziendali. Fondata dal Gruppo Unipol nel 1995 nell ambito di una strategia di progressiva diversificazione per canale/prodotto. 3

4 UniSalute: 1 assicurazione sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti 372 milioni di euro di raccolta premi (diretti + indiretti) nel ,4% rispetto al ,3 milioni di clienti assicurati Sviluppo UniSalute Dati in milioni di euro

5 UniSalute: posizionamento UniSalute è leader nazionale nell erogazione di polizze sanitarie collettive attraverso Fondi, Casse e Mutue sanitarie. Grazie alle proprie competenze specializzate, UniSalute ha aperto a Bologna il primo dei Centri Medici UniSalute, una struttura ambulatoriale polispecialistica attraverso cui garantire un assistenza a 360 ai pazienti. Questa strategia di integrazione a monte nella gestione e nell erogazione dei servizi di cura, consente a UniSalute di consolidare ulteriormente la propria leadership di operatore specializzato nell assistenza sanitaria integrativa. 5

6 BUSINESS MODEL

7 Come lavoriamo: assicuratori, centrale d acquisto e controllo qualità CALL CENTER per rispondere alle richieste dei clienti oltre 360 persone nel call center malattia attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle e nel call center assistenza attivo h MEDICI presenti in azienda: indirizzamento e valutazione costi e qualità ricoveri strutture convenzionate; consulenze mediche nella gestione dei sinistri; COMITATO SCIENTIFICO indipendente composto da 9 medici per consulenze e trend evolutivi COMMERCIALE/TECNICO 55 persone curano le relazioni con i clienti e mettono a punto prodotti personalizzati taylor made. SITO INTERNET E APP attivo 24h su 24h 365 giorni l anno; consulenza e prenotazioni di specialistica; informazioni sul contratto e sullo stato dei pagamenti. NET SALUTE Migliaia di strutture sanitarie convenzionate in tutta Italia: ospedali e case di cura; centri diagnostici; dentisti; centri psicoterapici; operatori socioassistenziali anche a domicilio; centri termali. LIQUIDAZIONE definizione iter liquidativo per i sinistri oltre la soglia di competenza del call center; gestione recuperi e coassicurazione; valutazione plurisinistrati e possibili casi antifrode. TEAM DEDICATO 42 persone dedicate alla relazione con le strutture sanitarie. 7

8 NET SALUTE

9 La rete di strutture sanitarie convenzionate UniSalute Net Salute è la rete di strutture sanitarie convenzionate direttamente dal team dedicato di personale UniSalute, che garantisce un controllo costante della qualità delle prestazioni sanitarie e consente di ottenere prezzi migliori rispetto a quelli di mercato. Le strutture sono diffuse su tutto il territorio nazionale e offrono un servizio globale e di assoluta qualità. I nostri clienti possono accedere a migliaia di strutture convenzionate anche all estero attraverso accordi internazionali. 9 clienti su 10 consigliano la struttura in cui hanno effettuato le cure. Case di cura ospedali, day surgery Migliaia di centri convenzionati in tutta Italia Centri termali Poliambulatori, Centri diagnostici Studi medici, Centri fisioterapici Centri odontoiatrici Centri psicoterapici Operatori socioassistenziali anche a domicilio

10 Net Salute: i vantaggi per il cliente PAGAMENTO DIRETTO della prestazione alla struttura sanitaria da parte di UniSalute, senza alcun anticipo da parte del cliente. CONSULENZA nell individuazione della miglior struttura sanitaria. PRENOTAZIONE DIRETTA della prestazione presso la struttura sanitaria scelta. CONFERMA VELOCE DELL APPUNTAMENTO per le prenotazioni online e su app. 10

11 I SERVIZI UNISALUTE

12 Multicanalità La migliore consulenza sempre al servizio del cliente. Servizi SMART UniSalute A disposizione tutti i canali: SITO INTERNET, APP E CENTRALE TELEFONICA 1 6 RICEVERE CONSULENZA MEDICA anche per consigli sulla salute e sul benessere PRENOTARE LE PRESTAZIONI conoscere subito se la prestazione richiesta è coperta dal piano ricevere consulenza per la scelta della struttura e le indicazioni per raggiungerla ricevere conferma veloce della prenotazione. 2 OTTENERE INFORMAZIONI sullo stato delle proprie richieste di rimborso CONSULTARE LE PRESTAZIONI DEL PIANO e le strutture sanitarie convenzionate 5 CHIEDERE I RIMBORSI con upload delle documentazione online 4 AGGIORNARE I PROPRI DATI e le proprie coordinate bancarie 3

13 App UniSalute per smartphone e tablet AREA RISERVATA AI CLIENTI Si accede con le stesse credenziali che si utilizzano per entrare nell Area clienti su per consultare ovunque ci si trovi le proprie funzioni riservate. PREVENZIONE ONLINE Utili test per la salute: test visivo; test audiometrico; qualità del sonno; prevenzione dentale: uno strumento "per grandi e piccoli" per una corretta igiene orale. SCARICABILE GRATUITAMENTE DA APP STORE, PLAY STORE E WINDOWS STORE 13

14 Piano sanitario COOP DOLCE Sintesi prestazioni e Novità 2016

15 Piano sanitario nazionale delle COOP SOCIALI - Sintesi prestazioni FareMutua ha affidato ad UniSalute la gestione operativa per tutti gli iscritti al Piano Sanitario nazionale delle Coop Sociali Il piano sanitario, in caso di malattia o infortunio, copre le spese per: Ospedalizzazione domiciliare a seguito di malattia e infortunio Prestazioni di alta specializzazione Visite specialistiche e ticket per accertamenti diagnostici Ticket per gravidanza Trattamenti fisioterapici riabilitativi a seguito di infortunio Prestazioni odontoiatriche particolari Servizi di consulenza e assistenza 15

16 Piano sanitario COOP DOLCE Novità 2016 Integra il tuo piano sanitario nazionale con le seguenti prestazioni: Indennità giornaliera in caso di ricovero in istituto di cura Prestazioni diagnostiche particolari Sindrome metabolica (SMET) Opzione familiare: Possibilità di estendere le prestazioni ai propri familiari (quota a carico del Socio) NOVITA

17 Area Ricovero Indennità giornaliera

18 Area ricovero - Indennità giornaliera Il piano sanitario prevede un importo giornaliero per ogni giorno di ricovero in Istituto di Cura, pubblico o privato, in seguito a Grande Intervento. Somma a disposizione: 50 al giorno per ogni giorno di ricovero, fino ad un massimo di 30 giorni per ogni ricovero. 18

19 Prestazioni diagnostiche particolari

20 Prestazioni diagnostiche particolari UniSalute provvede al pagamento delle prestazioni elencate di seguito, effettuate nelle strutture sanitarie convenzionate con Unisalute. Per la provincia di Bologna, la struttura convenzionata è: Centri Medici UniSalute. Prestazioni previste un volta all anno per le donne: Visita ginecologica Esame colpocitologico cervico-vaginale (Pap test) Prestazioni previste una volta all anno per gli uomini: ECG di base Antigene prostatico specifico (PSA) 20

21 Sindrome metabolica

22 Sindrome metabolica Per verificare se si trova in stato di Sindrome Metabolica, l Assicurato compilerà un questionario sul sito di UniSalute, che verrà valutato dalla Società ed il cui esito verrà comunicato all Assicurato entro 2 giorni. La Società fornirà all assicurato alcune indicazioni per consentirgli di assumere comportamenti e stili di vita corretti in merito ad attività fisica ed alimentazione anche attraverso un regime dietetico personalizzato. In caso di Sindrome Metabolica non conclamata, la Società provvederà all organizzazione e pagamento degli esami che devono essere monitorati con cadenza semestrale, nelle strutture convenzionate con UniSalute, previa prenotazione: colesterolo HDL colesterolo totale glicemia trigliceridi

23 Sindrome metabolica Per incentivare l Assicurato a seguire il percorso di prevenzione consigliato, viene attivata una cartella medica online personale in cui registrare i propri parametri. La garanzia verrà prestata fino alla scadenza della polizza, a partire dalla data di compilazione del questionario presente sul sito UniSalute. Eventuali visite o accertamenti che si rendessero necessari successivamente potranno essere eseguiti nelle strutture convenzionate. Se tali prestazioni non sono previste dalle garanzie di polizza, verrà fornito il servizio di fax assistito, che permette di accedere alle strutture convenzionate UniSalute a tariffe agevolate; i costi restano a carico dell Assicurato.

24 Quando c è UniSalute c è tutto: campagna pubblicitaria