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1 4 dicembre 2012 Seminari S.P.R.I.Te Strumenti per l informatizzazione in azienda Nicola Gentili

2 Curriculum - 1 Nel 1996 mi diplomo come ragioniere, programmatore. Inciampo per diversi in mesi in qualche lezione universitaria, ma non fa per me Lavoro qualche mese presso una ditta di software per la gestione delle buste paga, ma non fa per me Riesco ad avere un contratto in una medio-piccola azienda locale di sviluppo e consulenza software dove imparo alcuni concetti di database, programmazione, analisi e vengo catapultato in fretta nel mondo delle trasferte presso i clienti

3 Curriculum - 2 Partecipo allo sviluppo, alla personalizzazione, all installazione e alle attività di consulenza presso i clienti sparsi in Italia. Presso i clienti mi capita spesso di non capire di cosa si parli, di sbagliare ad interpretare le necessità, sbaglio la realizzazione di parti di software, sbaglio e faccio una gran fatica insomma: faccio tanta tanta esperienza. Poi nasce mia figlia e immagino di dover ridurre il tempo passato lontano da casa. Mi si presenta un occasione d oro.

4 Curriculum 3 (e poi basta!) A settembre del 2006 entro a lavorare all Istituto Scientifico Romagnolo per lo Studio e la Cura dei Tumori (IRST) Srl a Meldola. L Istituto inizierà la propria attività durante il Partecipo alla progettazione, realizzazione e implementazione dell infrastruttura hardware, software e procedurale. Quello di cui parlerò è frutto di queste mie esperienze. PS: non ho ridotto di molto il tempo passato fuori casa

5 Dove siamo?

6 L 1,9% del totale delle imprese in Italia produce software o assistenza informatica. (2,2% delle persone occupate) Territorio : Italia Anno : 2009 Variabili Tipo imprese TOTALE Produzione di Software, consulenza informatica e attività connesse Attività dei servizi d'informazione e altri servizi informatici Classe di addetti e più Totale e più Totale e più Totale Numero delle imprese ,7% 0,8% 1,1% 1,1% 1,4% 1,8% 2,6% 1,1% 0,7% 1,5% 0,8% 1,1% 0,7% 0,7% 0,7% 0,8% Fatturato (migliaia Fatturato medio Numero di di euro) (miglia di euro) persone occupate Numero di persone medio

7 QUAL È LA PROBABILITA DI ENTRARE A LAVORARE IN UN AZIENDA INFORMATICA?

8 PROGETTAZIONE AZIENDALE

9 PROGETTO AZIENDALE

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14 Esistono sistemi informatici: (Enterprise Resource Planning) Permetto di informatizzare il processo produttivo in azienda. Esistono diversi prodotti adatti alle esigenze di aziende di diverse dimensioni. Non è escluso che alcune (piccole) aziende utilizzino strumenti fatti in casa.

15 ERP Evoluzione Material Requirements Planning (MRP) Enteriprise Resource Planning (ERP) Pianificazione dei fabbisogni materiali Fabbisogno Stoccaggio Ordini Ricevimenti Gestione integrata delle risorse aziendali Integra tutti i processi aziendali (acquisti, produzione, vendite, magazzino, patrimonio e bilancio, ) Gestione integrata delle risorse aziendali con informazioni distribuite ERP Estesi Pubblica informazioni controllate a soggetti esterni (clienti, fornitori, agenti, )

16 ERP Struttura

17 Sistema Informativo Modularità Un sistema informativo (e di conseguenza il sistema informatico a suo supporto) può essere strutturato in sottosistemi o moduli, agli scopi di: Modulo Adottare le specifiche migliori acquisti funzionalità e applicazioni nei diversi specifici ambiti Modulo Modulo Schematizzare le macro aree risorse vendite umane informativo-procedurali e Sistema le connessioni tra esse Informativo Scalare le dimensioni del sistema in base alle necessità aziendali Modulo gestione clienti Modulo produzione 17

18 Sistema Informativo Vantaggi I sistemi informatici offrono i seguenti vantaggi: Efficienza: miglior utilizzo delle risorse e minore duplicazione di informazioni. Scalabilità: capacità di adattamento alle necessità (modularità). Affidabilità: garanzia della qualità delle informazioni e dei processi. Disponibilità: capacità a rendere fruibile ogni informazioni al momento in cui è necessario accedervi. Sicurezza: protezione da accessi non autorizzati e garanzia di integrità dei dati, anche in caso di guasti. 08/12/

19 Sistema Informativo

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21 ERP Almeno 1 database

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23 Gestione delle risorse umane Anagrafica dipendenti e collaboratori Rilevazione presenze Dotazione organica / Organigramma Cartellini timbrature Buste paga Gestione carriera del personale Formazione Reclutamento

24 Rilevazione presenze e assenze Gestione dei Curriculum e della carriera Realizzazione buste paga 1 database

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26 Processo qualità - Certificazioni Procedure aziendali e di unità operativa Istruzioni operative specifiche Rilevazione di standard di prodotto e standard di processo Rilevazione di non conformità di prodotto o di processo Gestione elogi e reclami 1 database

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28 Programmazione e controllo Budget, pianificazione produttiva e finanziaria Programmazione direzionale Tenuta della contabilità analitica Strumenti di analisi B.I. analisi multidimensionali cruscotti comunicazione Almeno 1 database

29 Pianificazione e controllo Pianificazione Valutazione risultati 2011 Revisioni Budget (con CdR richiedenti) Negoziazione di budget con i centri di responsabilità Monitoraggio obiettivi 2011

30 Pianificazione e controllo Performance gestionale Performance sistema premiante Consolidato obiettivi 2011 dei CdR 92% 96% Obiettivi di mission Cura Obiettivi di mission Ricerca Obiettivi di mission Formazione Obiettivi di mission Autonomia Istituto Obiettivi di mission Governo Rete H&S 95% 94% 79% 100% 100% 97% 92% 100% 100% 98% Risultati budget 2011

31 Pianificazione e controllo - REPORT

32 Grafici È necessario identificare il tipo di grafico più adatto alle esigenze. 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 32

33 DASHBOARD 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 33

34 INFOGRAFICHE 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 34

35 INFOGRAFICHE 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 35

36 INFOGRAFICHE 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 36

37 Business Intelligence Nella letteratura la business intelligence viene citata come il processo di "trasformazione di dati e informazioni in conoscenza". Il software utilizzato ha l'obiettivo di permettere alle persone di prendere decisioni strategiche fornendo informazioni precise, aggiornate e significative nel contesto di riferimento. Gli strumenti software di business intelligence integrano al loro interno gli strumenti informativi utili (report, grafici, gauges ) 08/12/2012 Management innovativo delle organizzazioni sanitarie 37

38 FLUSSI INFORMATIVI In senso generale i flussi informativi rappresentano il contenuto della comunicazione aziendale all interno di un sistema. Le aziende usufruiscono di flussi informativi standardizzati per comunicare o ricevere comunicazioni dai diversi punti della rete, allo scopo di costituire basi di dati utili ad analisi, benchmarking, confronti, ma anche allo scopo di consolidare le dimensioni di spesa e attività dell azienda.

39 SITO WEB 1 database, Cartelle di rete Interfaccia di presentazione, pubblicità, informazione. Strumento di lavoro per collaboratori, diffusione di informazioni riservate Rilascio di informazioni di aggiornamento e di utilità specifica

40 STRUMENTI DIPARTIMENTALI Sono strumenti informatici specializzati per determinati ambiti professionali. Permettono la gestione di una specifica area di interesse approfonditamente e nei dettagli. Sono solitamente software piccoli e di facile aggiornamento. Si integrano con i gestionali aziendali tramite 1 database interfacce o passaggio dati. per ogni dipartimentale

41 OPEN SOURCE Esistono intere suite open source. È difficile trovare un Servizio Informatico capace di gestire tutti gli applicativi aziendali Open Source. Spesso esistono software open source di alta qualità ma la loro gestione richiede tempo e formazione continua.

42 ALTRI STRUMENTI Strumenti fondamentali per la gestione del business: Posta elettronica, PEC Firma digitale 1 database Archiviazione sostitutiva Internet Cartelle di rete Office Suite Scrittura documenti Fogli di calcolo Presentazioni Calendari e pianificazione attività Rubriche Web services Repository

43 CVS e SVN Concurrent Versions System e SubVersioN sono strumenti di gestione delle versioni utilizzati dagli sviluppatori per mantenere traccia di modifiche e implementazioni software.

44 Privacy Il diritto alla riservatezza delle informazioni personali e della propria vita privata rappresenta un importante fattore da gestire in azienda. Spesso è percepito solo come un onere, un problema, o una formalità cui adempiere. Tutti gli applicativi, le base dati, gli strumenti usati devono fare i conti con la privacy.

45 Privacy La privacy riguarda il trattamento dei dati: ogni trattamento (raccolta, elaborazione, comunicazione, trasformazione, ) deve essere autorizzato da parte del titolare in base a specifiche limitazioni definite dal Garante. È previsto che l azienda sia in grado di far visionare e cancellare i dati su richiesta. È richiesta una politica di gestione dei dati e l identificazione di responsabili.

46 Decine di applicativi vari Cartelle di rete 1 database Rubrica 1 database 1 database 1 database 1 database Web Services 1 database 1 database 1 database 1 database Cartelle di posta 1 database Calendario

47 INTEGRAZIONE SISTEMI Un importantissima attività interna all azienda riguarda l integrazione dei vari sistemi. Così come nella realtà gli operatori dei diversi ambiti aziendali interagiscono, allo stesso modo le informazioni raccolte dai diversi sistemi possono dover essere integrate e messe in correlazione per semplificare le attività o l interpretazione dei dati, eventualmente riducendo le imputazioni.

48 INTEGRAZIONE SISTEMI Come si realizza? Database di appoggio Flussi informativi Web services Passaggio di messaggi Strumenti di esposizione dati

49 HARDWARE Server, router, firewall, switch, hub PC (fissi, portatili, monitor speciali, ) Proiettori Stampanti, stampanti di rete Stazioni multifunzione Lettori barcode, RFID, impronte digitali Terminali bordo macchina, palmari Telefoni fissi e cordless Videocamere

50 HARDWARE AIR-WLC K9 Wi-Fi Controller NetApp NetApp FAS2020, 14 hard-disk SATA da 1 TB Fileserver e backup HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader 1,8 Tb compressi Backup

51 ANALISI E PROGETTAZIONE Infrastruttura di rete Progettazione LAN (ambito territoriale) Cablaggio rete fisica e wifi Apparati di rete (switch, firewall, hub, AP, VoIP ) Accesso ad internet Server Database Applicazioni Domain controller Posta elettronica Website

52 ANALISI E PROGETTAZIONE Server Farm: Domain server Database server Oracle, MSSqlServer, MySql File Server S.O. Storage (NAS, con sistemi di RAID) Sicurezza (controllo accessi, danneggiamenti, allarmi, ) Backup (storage, nastri, ) Disaster recovery (siti remoti, procedure di riattivazione, ) Application server Intranet Posta elettronica Sito web Accessi remoti (VPN) Virtualizzazione (server e client)

53 SALE SERVER Sala Server A - Sede Armadio 1 CCM1 FAS TB, RAID 5+1, 6,2TB Stonevoice Milestone Honeywell VM Server (x2) DB Server File Server LOG80 + Storage POC Armadio AGFA Armadio MC Sala Server B - Sede Armadio 2 CCM2 (+2 router, +2 centralini) FAS TB, RAID 5+1, 6,2TB Backup Server Tape VM Server LOG80 Armadio 3 ABILIS (Mwanza) Mediaweb (x3) Application server 3 router, 2 firewall Armadio MOSAIQ Sala Server C - Sede Armadio Tomotherapy Sala Server D Fuori sede Armadio ERP

54 IRST Mission L IRST è nato con l obiettivo di favorire una stretta interconnessione tra ricerca e cura, con una vocazione particolare alla ricerca traslazionale, e vuole garantire qualità, originalità, innovazione e trasferibilità alla pratica clinica. Allo stesso tempo realizza ricerca valutativa organizzativa - gestionale, promuove la formazione dei professionisti sanitari e la collaborazione e lo scambio culturale con istituzioni scientifiche nazionali ed internazionali. 54

55 IRST Organigramma Presidente CDA Ufficio Formazione U.R.P. Area Amministrativa Area Economico / Finanziaria Servizio Informatico Direttore Generale Area Sanitaria e Ricerca Direzione Infermieristica Smaltimento rifiuti speciali Innovazione e sviluppo Direttore Sanitario Direttore Scientifico Attività integrate di ricerca Area Sanitaria Area Ricerca Capo Dipartimento Oncologico Gestione Risorse Umane Gestione Tecnica e Tecnologica Servizio Prevenzione Protezione Aziendale Oncologia Medica Immunoterapia Medicina Nucleare Radioterapia Unità di biostatistica e sperimentazioni cliniche Epidemiologia e registro tumori Fisica Sanitaria Radiodiagnostica Laboratorio di Bioscienze Cardiologia Anestesia Attività precliniche per Terapia Genica Organizzazione a matrice: strutture epatologie Segreteria Scientifica 55

56 IRST La struttura mq Superficie complessiva dell edificio mq Degenze mq Ambulatori, Studi medici, Radioterapia, Fisica Sanitaria, Radiologia, Laboratorio Antiblastici, Medicina Nucleare, Diagnostica terapeutica, mq Laboratorio Biologico mq Direzione, Biostatistica, Comitato Etico mq AAA Fabbrica radiofarmaci mq Locali tecnici mq Chiesa, Bar, Servizi Sedi operative: - Forlì - Meldola - Cesena 56

57 IRST Attività ANNO 2010 Anno 2008 Anno % % Emilia % % Nord Italia % 48 3% Centro Italia % 92 6% Sud Italia % 45 3% Isole % 15 1% Estero % 6 0% Pazienti 60 Pazienti Pazienti da Emilia Romagna 144 Pazienti Area Vasta Romagna Totale 61 Pazienti 27 Pazienti Anno Semestre Nel 2011 quasi pazienti 57

58 IRST Tecnologie TPS CMS Monaco Pyrosequencing Cell factory GMP Citometro TAC 256 Sistema gestionale informartizzato PET-TC Ecografo Vivid Thermal Cycler Rotorgene 6000 Tomo terapia Microscopio laser confocale DEPArray Apotecachemo RM 3130 Genetic Analyzer

59 IRST Risorse Umane Macroqualifica Medici Totale 67 Infermieri 60 Biologi e Collaboratori di ricerca 27 Tecnici Sanitari di Radiologia Medica 21 Farmacisti e Tecnici di Laboratorio 18 OSS e OTA 16 Fisici Sanitari 9 Psicologi 3 Altro Personale Tecnico 31 Biostatistici e Datamanager 23 Personale Amministrativo Totale complessivo 7 282

60 ORGANIGRAMMA ICT ICT Manager Privacy Expert System manager User s hotline Data manager Security Expert Application manager Database Third party app manager LAN Datawarehouse Internal development Server farm (AD, mail, ) System integration System integration Security

61

62 Ospedale di S. Sofia Ospedale di Forlimpopoli Anello (Logico) Geografico in Fibra Ottica Campus Morgagni/Pierantoni I.R.S.T. Meldola Fibra ottica monomodale Fibra ottica monomodale Anello (Logico) Cittadino in Fibra Ottica Torri Simap FORLI CUP Via Colombo

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66 STRUMENTI DI GESTIONE ICT Gestione chiamate Mantis Bug Tracker Firebug Gestione attrezzature Inventory Gestione licenze Inventory Gestione progetti Gantt Timeline Calendari

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69 Tutto chiaro?

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