MISSIONE HR Alessandro Zucchetti, presidente Zucchetti. SEMPRE PIÙ SOCIAL Collaborazione e networking rivoluzionano le aziende

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1 GIUGNO 2012 Mat Edizioni S.r.l. - Via F. Confalonieri Milano anno xxxv D A O LT R E 3 0 A N N I L A V O C E D E I C I O MISSIONE HR Alessandro Zucchetti, presidente Zucchetti IT ED ENTI PUBBLICI Lo stato dell arte e le prospettive sulla digitalizzazione nella Pa 00_cover_giugno.indd 1 SEMPRE PIÙ SOCIAL Collaborazione e networking rivoluzionano le aziende 18/06/12 14:19

2 cover La persona al centro del business di Arianna Leonardi e Alessandra Zamarra; servizio fotografico di Matteo Macchiavello Dottore commercialista e revisore contabile, Alessandro Zucchetti è presidente Zucchetti, dove ha numerose deleghe oltre che la responsabilità di alcune delle società partecipate del gruppo. Il profilo espresso dalle soluzioni sviluppate dal Gruppo rispecchia lo stile di vita del manager, improntato alla semplicità, come dimostra la scelta della bicicletta per gli spostamenti cittadini cover story_giugno.indd 22 18/06/12 17:05

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4 D A O LT R E 3 0 A N N I L A V O C E D E I C I O Per accrescere la competitività sul mercato ogni azienda deve porre al centro delle proprie strategie il valore delle risorse umane, potenziale inestimabile che Zucchetti, con le sue soluzioni, aiuta a far emergere e gestire al meglio cover story_giugno.indd 24 e risorse umane rappresentano il Dna di Zucchetti che, prima ancora di proporre al mercato le proprie soluzioni per la gestione delle Hr, applica internamente una filosofia centrata sui dipendenti e sulla costante collaborazione. In una sorta di laboratorio diretto, la società di Lodi guarda alle persone come alla chiave reale del successo e proprio la volontà di creare un ambiente di lavoro dinamico ma professionale, flessibile ma di concreto supporto al business ha sviluppato un offerta mirata, aperta alle evoluzioni del mercato e alle crescenti e mutate esigenze dei propri clienti. Perché, per mantenersi competitive, le imprese devono adattarsi rapidamente ai continui cambiamenti e per farlo devono considerare il capitale umano e le tecnologie Ict come una potenzialità. «Le direzioni risorse umane devono quotidianamente misurare, valutare e monitorare i processi - ha commentato Alessandro Zucchetti, presidente di Zucchetti - oltre a dover ottimizzare i costi, orientare le persone agli obiettivi strategici e adempiere a una normativa in continua trasformazione, con una ferma attenzione al tema della privacy». Per questo il Gruppo propone all interno di un ampio portafoglio di software applicativi due proposte integrate per la governance dei processi di amministrazione, sviluppo, organizzazione del capitale umano e della sicurezza di ambienti e persone basato su best practice maturate in vari anni di esperienza al fianco delle direzioni risorse umane: Gestione Risorse Umane e Sicurezza e automazione. «Il nostro business è principalmente rivolto a tre aree specifiche - ha dettagliato Zucchetti -: i gestionali e gli Erp, in cui la crescita è rilevante e costante, l area Hr, che nel primo trimestre del 2012 ha visto un aumento dell 11% rispetto al medesimo periodo dell anno precedente, e quella destinata ai professionisti». In totale, la società ha chiuso il 2011 con un fatturato pari a 256 milioni di euro, vale a dire un giro d affari superiore del 6% rispetto a quello conseguito nel «Le aziende - ha puntualizzato il presidente - sono sempre più interessate alle soluzioni a valore, in cui i servizi a corollario assumono un peso rilevante. Il parterre dei nostri clienti è di tutto rispetto, più di 18/06/12 17:05

5 realtà, di vario taglio e presenti nei diversi settori dell economia. Nell area del personale, le nostre soluzioni possono offrire risposta alle esigenze di imprese composte da migliaia di dipendenti fino a quelle con pochi collaboratori, ed è proprio il mid market a rappresentare il nostro fiore all occhiello». Un successo che poggia direttamente sulla particolarità delle soluzioni per la gestione delle risorse umane proposte da Zucchetti, area da cui la società deriva un terzo del fatturato aziendale, vale a dire circa 85 milioni di euro nel «Il vantaggio di sviluppare internamente tutte le nostre tecnologie ci consente di portare sul mercato un prodotto basato su un database comune a tutti gli applicativi e su piattaforma Infinity - ha esordito il vicepresidente Zucchetti Domenico Uggeri - vale a dire un framework che integra nativamente, in un ottica di architettura IL VANTAGGIO DI UN UNICO DATABASE PER TUTTE LE APPLICAZIONI orientata ai servizi, un insieme di soluzioni, permettendo il passaggio da un sistema It non omogeneo a un infrastruttura modulare in grado di coprire a 360 tutti gli aspetti legati alla gestione del personale, dalle attività puramente amministrative e di tipo organizzativo fino alle questioni attinenti alla sicurezza dei dipendenti e degli ambienti di lavoro». Grazie a tale approccio le informazioni comuni alle diverse applicazioni vengono messe in condivisione e inserite un unica volta nel sistema, anziché essere re-imputate in tutti gli applicativi singolarmente, riducendo i tempi e gli errori dovuti all inserimento manuale. Il database, infatti, gestisce le informazioni relative ai diversi collaboratori al pari delle notizie che riguardano l azienda, come la ragione sociale o la sede. I singoli software, invece, lavorano sulle informazioni specifiche, quali i profili orari, gli elementi delle paghe piuttosto che i dettagli dei corsi di formazione. «Il valore della nostra tecnologia - ha chiarito il vicepresidente - risiede anche nel fatto di essere completamente basata sul web: tutte le applicazioni sono state riscritte in Java e sono accessibili, insieme agli strumenti per la Business intelligence, attraverso un qualunque browser. In questo modo, veniamo incontro alle esigenze delle aziende con più sedi e filiali, che hanno la necessità di decentrare la gestione dei processi: ogni software è concepito come un servizio, disponibile ai collaboratori immediatamente tramite una semplice connessione alla Rete». Se, però, le soluzioni Internet-based, rimangono appannaggio delle società più grandi, Zucchetti garantisce la differenziazione della propria offerta secondo la tipologia di utenza, per cui il mercato dei consulenti del lavoro e delle imprese medio-piccole viene servito anche con la più tradizionale impostazione client-server. «Sapere proporre la tecnologia effettivamente più adatta ai bisogni del cliente - ha precisato Uggeri - è un altro aspetto a cui teniamo molto. Inoltre, grazie alle soluzioni di sicurezza e automazione, per la governance delle persone che entrano in azienda, siamo in grado di estendere il nostro raggio d azione anche in altri settori, come quello sportivo e dello spettacolo». Le tecnologie Zucchetti per il controllo degli accessi e la video sorveglianza, infatti, trovano applicazione anche negli stadi, ai concerti e in altri tipi di manifestazione. Ed è proprio in questi ambiti che l azienda sta costruendo la propria strategia di internazionalizzazione. «Ci sentiamo di avere le carte in regola per andare all estero - ha dichiarato Uggeri - e oggi, grazie a una rete di 200 partner, siamo già presenti in cinquanta Paesi nel mondo con le nostre tecnologie hardware per la sicurezza e il controllo degli accessi. Il prossimo passo sarà portare sui mercati internazionali anche i software di Bi, strettamente interconnessi alle nostre soluzioni Hr. Le nazioni che abbiamo individuato come prioritarie sono il Brasile, dove abbiamo aperto da un anno una filiale, e il Qatar, con possibilità di espansione negli stati limitrofi, mentre per quanto riguarda l Europa, siamo presenti in Germania e da sette anni in Romania, con una sede commerciale in cui opera una cinquantina di persone». Nei piani di crescita dell azienda, i progetti di espansione geografica si accompagnano a una costante ricerca a favore dell innovazione, perché come ha affermato Uggeri, «la crisi non paralizza i consumi, ma bisogna offrire al mercato l alternativa di cui ha bisogno: a rimanere penalizzate sono sole le imprese incapaci di investire in nuove opportunità». Opportunità che, sicuramente, sono rappresentate 25 cover story_giugno.indd 25 18/06/12 17:05

6 D A O LT R E 3 0 A N N I L A V O C E D E I C I O anche dal mercato del mobile. «Con l avvento dei tablet - ha argomentato il vicepresidente -, che hanno schermi molto più grandi rispetto agli smartphone, le nostre soluzioni di Hr possono essere finalmente a disposizione degli utenti mobili, per un accesso ancora più veloce e pratico». Sono i servizi a fare la differenza Dopo 16 anni presso una multinazionale di ingegneria, Domenico Uggeri nel 1989 entra in Zucchetti per occuparsi dei prodotti rivolti alle imprese. Oggi guida il settore sia delle soluzioni Hr aziendali sia di quelle di sicurezza e automazione, con il compito di sviluppare anche il mercato estero. Dal 2009 è vice presidente Zucchetti cover story_giugno.indd 26 La disponibilità dei software su tablet è uno dei tanti esempi dell attenzione dedicata da Zucchetti ai trend della domanda. In quest ottica si inserisce anche lo sviluppo, a partire dal 2009, della business unit Consulting&Services, che si occupa dell offerta Software as a service e di application maintenance. «In passato - ha raccontato Giovanni Mocchi, responsabile di divisione - la tendenza era di vendere prodotti in licenza, demandando al cliente la gestione della componente hardware e dell applicativo. Sempre di più, invece, a livello globale, le imprese preferiscono un offerta di valore, che permetta di evitare onerosi investimenti in sistemi e competenze specifiche. Sostanzialmente, il mercato sta chiedendo applicativi inseriti in una logica di servizio e, proprio per questo, ci siamo attrezzati con una server farm proprietaria, dotandola delle tecnologie più all avanguardia e creando un vero e proprio centro di eccellenza specializzato sulle nostre soluzioni». Parlare di Saas, nella filosofia Zucchetti, significa fornire un pacchetto completo che include l hardware su cui poggia l applicativo, la licenza d utilizzo del prodotto e le attività sistemistiche per la gestione del software, indipendentemente dal tipo di soluzione. Il modello di erogazione prevede un 18/06/12 17:05

7 costo unitario per amministrato, che decresce in relazione all aumentare dei volumi, all interno di un bundle predefinito. «Grazie a questa offerta - ha specificato Mocchi -, il cliente delega la gestione di server e applicativo al fornitore di servizi. Il vantaggio a livello di costi è evidente, poiché è possibile beneficiare delle economie di scala del data center Zucchetti: siamo decisamente più competitivi rispetto all alternativa di investire direttamente in-house e nostro obiettivo è massimizzare le curve di scopo». Il target di riferimento delle soluzioni Saas è costituito principalmente dalle imprese di medie dimensioni che hanno la necessità di tagliare sui costi delle infrastrutture: «Il mercato - ha commentato Mocchi - sta rispondendo con interesse: basti pensare che dall anno scorso siamo cresciuti come business unit del 40% e oggi, con un fatturato di dieci milioni di euro, siamo la divisione del gruppo che ha registrato le migliori performance di sviluppo. Un azienda che opta per un approccio software as a service è, normalmente, alla ricerca di una soluzione che le permetta di non investire in infrastrutture hardware, soggette a rapida obsolescenza, e personale dedicato, ottenendo il massimo livello di specializzazione all interno di uno Sla che assicuri efficienza del servizio, business continuity e flessibilità». Volontà di Zucchetti è, dunque, quella di semplificare l operatività quotidiana dei propri clienti, permettendo risparmi di tempo e risorse. «L anno scorso abbiamo fatto importanti investimenti per il nostro data center con l acquisto di due server blade, che non tutte le società, seppur di grandi dimensioni, possono mantenere in casa. Per noi, la gestione di oltre quattro milioni di cedolini al mese è una pratica all ordine del giorno, mentre un impresa ne segue al massimo , senza derivarne le medesime economie di scala. Il grado di specializzazione disponibile nella nostra server farm, dove i tecnici sono altamente focalizzati sulle soluzioni Zucchetti, permette infine ai clienti di potere contare su un team di professionisti solo all occorrenza, senza sobbarcarsi i costi di personale interno dedicato». La strada verso un nuovo modello di offerta sembra dunque ben tracciata e pone sotto i riflettori il concetto di servizio come linea di sviluppo per tutti i software Zucchetti, come ribadito da Delia Pedrazzetti, direttore della business unit Paghe: «Anche in un ambito consolidato come quello delle applicazioni relative all elaborazione e alla gestione degli stipendi - ha sottolineato, infatti -, il nostro focus è fornire un ventaglio collaterale di servizi, che permettano al cliente, ad esempio, di ricevere continui aggiornamenti sui contratti collettivi del lavoro e sulle tabelle contributive». Le aziende, infatti, hanno la necessità di adattare i propri sistemi alle nuove normative nel più breve tempo possibile e di consegnare la documentazione ai dipendenti in modo rapido e sicuro. Esigenze queste che sono comuni alle imprese di qualsiasi grandezza e settore, tanto è vero che tra i clienti Zucchetti figurano società che superano i dipendenti fino a quelle più piccole, che impiegano meno di 300 risorse. «A fare la differenza - ha precisato Pedrazzetti - è la propensione dell ufficio del personale nei confronti della tecnologia. Scegliere di adottare la nostra soluzione significa cambiare approccio al lavoro, automatizzando molti processi di compilazione e distribuzione dei cedolini». Come parte della suite Hr, il software paghe è integrato con lo strumento di workflow che permette di informatizzare il flusso documentale in azienda e gestire, con un apposito iter sicurezza a prova di stadio Con terminali venduti nel 2011, il gruppo Zucchetti è oggi sul mercato una tra le principali aziende nel campo delle soluzioni hardware e software di rilevazione presenze e controllo accessi. Grazie agli investimenti compiuti nello studio delle problematiche legate alle strutture sportive, la società di Lodi ha realizzato una soluzione completa e integrata per la gestione degli ingressi agli impianti, pienamente rispondente alle normative italiane ed europee in materia di sicurezza. Il sistema, che consente la gestione degli ingressi ai varchi d ingresso, si avvale di una struttura fisica di tornelli comandati in modo totalmente automatizzato da un sistema sviluppato e realizzato in proprio. Lo stadio Olimpico di Roma, ad esempio, dotato di 106 varchi attivi, costituiti da 53 tornelli doppi a tutta altezza controllati dagli appositi terminali Zucchetti, rappresenta un caso di eccellenza per l azienda che ha convinto Coni Servizi a scegliere il gruppo come partner ufficiale per la messa in sicurezza delle strutture sportive in Italia. Ma le soluzioni per il controllo accessi del gruppo sono sbarcate anche all estero, in particolare in Qatar, dove l azienda ha in gestione la sicurezza di 8 stadi. 27 cover story_giugno.indd 27 18/06/12 17:06

8 D A O LT R E 3 0 A N N I L A V O C E D E I C I O autorizzativo, tutte le comunicazioni amministrative tra dipendenti e datore. In questo modo, la direzione delle risorse umane non solo può fornire al lavoratore una serie di informazioni, ma può anche condividere sulla rete aziendale, all interno di un area riservata, i documenti che lo riguardano, dalla busta paga al modello Cud fino alle certificazioni che richiedono un interazione più complessa tra le parti, come la richiesta di detrazione fiscale. «Il sistema si proccupa anche di garantire e verificare la delivery dei documenti - ha sottolineato Pedrazzetti -: una volta che il file è disponibile, il destinatario riceve una notifica automatica e allo stesso modo, quando il documento viene aperto e letto, il datore di lavoro è subito avvisato. Questo è molto importante, perché, a livello legale, per alcuni tipi di certificati, l azienda è tenuta a dimostrare la presa visione da parte del destinatario. Grazie ai nostri strumenti web-based accessibili ovunque e anche da tablet, la comunicazione non è unilaterale, ma può partire anche dal dipendente stesso, che magari ha la necessità di riferire al datore eventuali variazioni di anagrafica o le coordinate bancarie, ovviamente in un ambiente sicuro ad accesso controllato. In questo modo, automatizzando il processo di inserimento e trasferimento al sistema dei dati, si evitano gli errori dovuti alle operazioni manuali e al passaggio verbale di informazioni». Poiché in alcuni tipi di azienda, specie in quelle manifatturiere, non tutti i dipendenti lavorano sui computer, Zucchetti mette a disposizione i propri strumenti anche attraverso dei terminali comuni eventualmente collegati a stampanti, che identificano il lavoratore attraverso il badge per il monitoraggio delle presenze. «Con il software paghe - ha commentato Pedrazzetti - l azienda ottiene decisivi benefici in termini di risparmio sui costi e sicurezza, perché l alternativa sarebbe la tradizionale stampa dei cedolini con consegna a mano, se non addirittura con una rischiosa spedizione a domicilio. Inoltre, il vantaggio di poggiare su una base dati comune, quella della piattaforma Infinity, permette di effettuare attività di Business intelligence, con possibilità di analisi incrociata e reportistica». Business intelligence, fiore all occhiello Le soluzioni di Bi, in particolare quelle applicate alla suite Hr, infatti, sono la vera punta di diamante di Zucchetti, tanto che il Politecnico di Milano ha conferito all azienda un premio per l innovazione proprio in questo ambito. «Nei software di analytics e forecasting - ha affermato Angelo Cian, responsabile soluzioni di business intelligence - abbiamo individuato un ulteriore elemento di differenziazione rispetto all offerta classica: sono la nostra ciliegina sulla torta, che, grazie alle economie di scala e allo sviluppo totalmente in-house, possiamo fornire a un prezzo competitivo e all interno di un pacchetto modulare integrato». Plus che sta trovando un significativo riscontro sul mercato per quanto riguarda sia la Bi relativa Laureato in Giurisprudenza, con un master in Economia e una carriera da consulente, Giovanni Mocchi nel 2009 entra a far parte di Zucchetti per gestire il business dei servizi cover story_giugno.indd 28 18/06/12 17:06

9 servizi, il ModeLLo di business Vincente Con un modello di business tradizionalmente legato alla vendita del prodotto su licenza d uso, Zucchetti ha saputo negli anni spostare la propria offerta in un ottica sempre più basata sulla logica del servizio, della specializzazione e della differenziazione. «Da tempo mettiamo a punto la nostra strategia - ha puntualizzato Mario Pedrazzini, direttore commerciale di Zucchetti - con l obiettivo di fornire vere e proprie soluzioni concepite sul valore dei servizi, assecondando le richieste del mercato in continua evoluzione. Il nostro paradigma verte su un offerta in modalità Saas-cloud, con un ventaglio di possibilità che va dal rendere remoto l applicativo alla gestione delle macchine, degli aggiornamenti e dell helpdesk fino a forme di servizio ancora più avanzate. Grazie a questo approccio graduale possiamo dare al cliente una soluzione specificamente tagliata sulle sue esigenze». Come ha precisato Pedrazzini, il cambio di vision è avvenuto in relazione alle trasformazioni in atto nel mondo Hr: sempre più, infatti, le aziende preferiscono dedicarsi a una gestione strategica delle risorse, basata su una valutazione qualitativa di performance e obiettivi, senza doversi occupare delle questioni amministrative. «Una semplice offerta di prodotto non è sufficiente - ha proseguito il direttore commerciale -; bisogna orientarsi ai servizi per poi spingersi addirittura oltre: in alcuni casi, le imprese hanno bisogno di delegare in esterno le attività di elaborazione paghe e abbiamo deciso di creare un network di competenze, dove a tutti gli effetti fungiamo da anello di congiunzione tra le società e i consulenti del lavoro. Sostanzialmente, abilitiamo la collaborazione tra il mercato dei professionisti e delle aziende, che prima interagivano soltanto in un ambito di mera operatività, mentre oggi sono in grado di sviluppare tutt altro genere di attività. Ad esempio, i consulenti possono andare a lavorare direttamente sulle anagrafiche dei dipendenti e generare un flusso di scambio delle informazioni strutturato, non più legato alle comunicazioni cartacee o telefoniche». In un contesto simile, la cura verso il cliente e la customizzazione delle soluzioni giocano un ruolo decisivo. «Portiamo sul mercato un portfolio innovativo - è intervenuto Paolo Susani, direttore vendite canale indiretto -, ponendo particolare attenzione alle singole richieste della domanda: ci sono aziende che hanno in casa le competenze e le risorse necessarie alla gestione dell It, altre che invece hanno bisogno di maggiore assistenza da parte del fornitore. Per questo puntiamo molto sulla differenziazione delle nostre soluzioni in base alla tipologia di cliente e abbiamo messo a punto una serie di best practice, pur restando aperti a tutte le richieste. La maggior parte delle aziende che incontriamo ha le idee chiare sui propri bisogni: magari sono già alla terza o quarta meccanizzazione e hanno sperimentato vari tipi di soluzioni e fornitori, conoscendone pregi e difetti. Siamo quindi in grado di sviluppare progetti ex novo, studiati ad hoc con il cliente, in un processo di confronto continuo». Paolo Susani, direttore vendite del canale indiretto, e Mario Pedrazzini, direttore commerciale, hanno entrambi un esperienza ultradecennale in Zucchetti, avendo ricoperto negli anni diversi ruoli legati alle attività di sales 29 cover story_giugno.indd 29 18/06/12 17:06

10 D A O LT R E 3 0 A N N I L A V O C E D E I C I O ai gestionali sia quella legata ai prodotti per le risorse umane: «Nel ha asserito il manager - il nostro giro d affari ha registrato un aumento considerevole: le soluzioni di Bi per la suite Hr sono cresciute del 91%, raggiungendo anche le grandi aziende, mentre sul fronte degli Erp, che rappresentano un mercato più consolidato e con volumi maggiori, il fatturato ha segnato +67%, ma ci aspettiamo risultati ancora più ambiziosi». Con l adozione di strumenti per la Business intelligence, infatti, è possibile automatizzare molti processi che richiedono un ingente impiego di risorse, come ha esemplificato Cian: «Abbiamo introdotto una funzione per segnalare attraverso degli alert eventuali sbagli nella fase di controllo dei cedolini. Grazie a un analisi delle informazioni sugli andamenti retributivi precedenti, è possibile individuare rapidamente le discrepanze senza dovere ricontrollare ogni singola voce della busta paga: in questo modo, non solo si riduce il margine di errore, ma diminuiscono di oltre il 60% i tempi dell intero ciclo di attività». Nell approccio alla Bi di Zucchetti, però, queste attività di tipo operativo, che riguardano singolarmente alcune funzionalità specifiche della suite Hr, costituiscono solo il primo step di un percorso evolutivo del software, che vede come traguardo finale la possibilità di effettuare analisi incrociate e previsioni strategiche, attraverso dashboard a disposizione del management. Il vero valore delle soluzioni di Bi, infatti, oltre a derivare dalle prestazioni, dalla possibilità di personalizzazione e dalla semplicità di utilizzo che caratterizzano gli applicativi in sé, risiede soprattutto nella capacità di attingere le informazioni da un unico datawarehouse, comune a tutte le tecnologie Zucchetti. «Per questo - ha detto Cian -, al di là del semplice tool di Business intelligence, l impegno delle nostre risorse R&d è focalizzato sullo sviluppo dei connettori, ovvero degli strumenti che permettono di raccogliere le informazioni utili dal sistema per essere processate. Tutti i dati collezionati dai vari applicativi confluiscono, infatti, in un unico database e sono disponibili per le attività di analisi, permettendo di avere dati di sintesi capaci di fornire una visione d insieme dei vari fenomeni aziendali». La release 3.0 di InfoBusiness, recentemente presentata al mercato, rappresenta la punta d eccellenza del software di Bi secondo la filosofia Zucchetti. «Il vantaggio di sviluppare internamente gli applicativi - ha rimarcato Cian - ci permette di realizzare prodotti su misura, concepiti facendo tesoro della nostra personale esperienza unita a quella dei clienti. Offriamo un nuovo approccio culturale alla Business Intelligence, ponendo l accento sulle necessità strategiche dell azienda per permettere di personalizzare ulteriormente i temi di analisi in base ai casi specifici. Dopo dieci anni dal debutto del nostro software, abbiamo investito per un importante rinnovamento tecnologico, introducendo funzioni di modeling, Delia Pedrazzetti, ha costruito la sua carriera in Zucchetti, dove oggi, come direttore della divisione Paghe, coordina quasi 200 persone cover story_giugno.indd 30 18/06/12 17:06

11 gestione del budget e analisi what if volte ad abilitare attività di forecasting. Tutto questo, senza perdere la facilità d uso e una configurazione che non richiede competenze specifiche». Una caratteristica decisiva soprattutto per soddisfare il pubblico delle Pmi, importante target di Zucchetti: «Vogliamo semplificare l operatività del cliente - ha proseguito Cian -: noi pensiamo alla tecnologia, lasciando libera l azienda di concentrarsi sulle priorità di business e dando a chiunque la possibilità di personalizzare facilmente cruscotto e funzionalità, senza perdite di tempo. Concepiamo la Bi in termini di soluzione completa e modulare, capace di crescere man mano che cambiano le esigenze del cliente e via via che gli utenti prendono familiarità con il tool, con un occhio sempre attento alle evoluzioni della tecnologia». Così, una delle prossime funzionalità di InfoBusiness potrebbe seguire la via dei social media e permettere di interfacciare il sistema con Linkedin, al fine di attingere le informazioni dei curriculum nell ambito delle gestione delle risorse umane. La Bi come solitamente intesa, insomma, è solo il punto di partenza che lascia spazio a nuove infinite possibilità. Con un esperienza pluriennale in software house specializzate in Erp, nel 1998 Angelo Cian entra in Zucchetti per occuparsi di soluzioni per le aziende. Attualmente è responsabile degli applicativi di Bi e della nuova suite gestionale Zucchetti in modalità Saas un premio per L innovazione La punta di diamante delle tecnologie Zucchetti è la possibilità di effettuare operazioni di Business intelligence partendo da una base dati condivisa da tutte le applicazioni. Una vera e propria avanguardia nell ambito dell amministrazione del personale, riconosciuta anche dall Osservatorio Hr del Politecnico di Milano, che ha assegnato il premio per l innovazione alla holding del gruppo Fininvest, avendo ottimizzato i processi di gestione delle risorse umane grazie a un sistema integrato Zucchetti (la suite Hr infinity con il software di Bi InfoBusiness). La società gestisce, infatti, una realtà molto complessa caratterizzata da contratti collettivi diversi, personale viaggiante ed esigenza di tracciabilità del dato. Grazie all iniziativa, Fininvest ha ridotto del 30% il tempo dedicato ad attività a basso valore aggiunto, del 70% le attività di front-end verso i dipendenti e del 50% quelle di reporting. Infine, l introduzione di mobile device per consentire a determinate famiglie professionali di fruire in mobilità di alcuni servizi amministrativi, ha consentito l estensione del sistema anche al personale decentrato. 31 cover story_giugno.indd 31 18/06/12 17:06

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