Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet

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1 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet 5.0 NN , Novembre 2010

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Le informazioni relative ai codici sorgente del sistema operativo Linux distribuiti (per quei prodotti che distribuiscono il codice sorgente del sistema operativo Linux) e che identificano i possessori di copyright dei Componenti di terzi e dei Termini di terzi che vengono applicati ad essi sono disponibili sul sito Web dell'assistenza di Avaya: Marchi di fabbrica I marchi, i loghi e i marchi di servizio ( Marchi ) visualizzati in questo sito, nella documentazione o sui prodotti forniti da Avaya sono Marchi registrati e non registrati di Avaya, dei suoi affiliati o di terze parti. Agli utenti non è permesso utilizzare tali Marchi senza previo consenso scritto da parte di Avaya o delle eventuali terze parti che detengono la proprietà del Marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella documentazione e nei prodotti costituisce, implicitamente o in altro modo, licenza o diritto nei confronti dei Marchi, senza il permesso scritto di Avaya o delle relative terze parti. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica sono di proprietà dei rispetti proprietari. Scaricamento dei documenti Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web di assistenza: Contattare l'assistenza di Avaya Avaya mette a disposizione un recapito telefonico per segnalazioni di problemi o richieste di informazioni sul prodotto. Il recapito telefonico per l'assistenza negli Stati Uniti è Per gli altri numeri di telefono dell'assistenza, visitare il sito Web Avaya: Copyright Eccetto laddove diversamente dichiarato, il materiale e la documentazione presente su questo sito e i prodotti forniti da Avaya non possono essere oggetto di alcun tipo di utilizzo. Tutto il contenuto, la documentazione e i prodotti forniti da Avaya, inclusi la selezione, l'organizzazione e il design del contenuto, sono di proprietà di Avaya o 2 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

3 Sommario Capitolo 1: Assistenza clienti...5 Documentazione tecnica...5 Formazione sui prodotti...5 Assistenza fornita da un distributore o un rivenditore...5 Assistenza tecnica dal sito Web Avaya...6 Capitolo 2: Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet...7 Guida introduttiva...8 Informazioni sulla guida...8 Requisiti necessari...8 Accesso a CallPilot...9 Per modificare la password durante il primo accesso...9 Per scollegarsi...9 Accesso remoto...10 Uso dei messaggi CallPilot...10 Per aprire un messaggio...10 Per eliminare un messaggio...10 Per contrassegnare i messaggi CallPilot come letti o non letti...10 Riproduzione dei messaggi vocali...11 Per selezionare il telefono o il computer per la riproduzione dei messaggi vocali...11 Per eseguire un messaggio vocale...11 Per salvare un messaggio vocale come file da utilizzare in un secondo momento...12 Visualizzazione di messaggi fax...12 Per visualizzare un messaggio fax...13 Composizione dei messaggi vocali...13 Per registrare un messaggio vocale e salvarlo come file...13 Per inviare un messaggio vocale...14 Composizione di messaggi fax e di testo...14 Per creare e salvare un file fax...15 Per inviare un solo fax o messaggio di testo...16 Creazione e invio di batch di messaggi fax...16 Accesso e modifica del documento dei dati origine campione...16 Accesso e modifica del documento principale campione...19 Prima pagina...19 Seconda pagina...21 Integrazione dei dati origine nel documento principale...22 Uso del frontespizio fax...24 Modulo del driver della stampante fax Avaya...24 Modifica e anteprima dei frontespizi...25 Specifica dei destinatari dei messaggi...27 Per specificare il destinatario di un messaggio da una rubrica...27 Per aggiungere indirizzi CallPilot alla rubrica personale...27 Per aggiungere manualmente un indirizzo a un messaggio...27 Formato richiesto per un indirizzo di posta elettronica CallPilot...28 Impostazione dell'inoltro dei messaggi...28 Client IMAP...28 Utilizzo dell'indicatore di attesa dei messaggi...29 Configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi...29 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

4 Per utilizzare l'indicatore di attesa dei messaggi...31 Modifica delle impostazioni della casella vocale...32 Per visualizzare o modificare le impostazioni di accesso a CallPilot...32 Per modificare la password di CallPilot...33 Servizio per la modifica della password...34 Modifica delle impostazioni audio...36 Per modificare il dispositivo audio e il volume...36 Uso di My CallPilot...37 Per visualizzare o modificare le impostazioni delle funzioni CallPilot...37 Per visualizzare le informazioni sull'utente...37 Indice Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

5 Capitolo 1: Assistenza clienti Per accedere alla gamma completa di servizi e supporto offerti da Avaya, visitare il sito Web di Avaya. Visitare oppure una delle pagine elencate nelle sezioni che seguono. Navigazione Documentazione tecnica alla pagina 5 Formazione sui prodotti alla pagina 5 Assistenza fornita da un distributore o un rivenditore alla pagina 5 Assistenza tecnica dal sito Web Avaya alla pagina 6 Documentazione tecnica Per scaricare e stampare pubblicazioni tecniche e note di rilascio selezionate direttamente da Internet, visitare il sito Formazione sui prodotti È disponibile la formazione continua sui prodotti. Per ulteriori informazioni o per registrarsi, visitare il sito Web Su questo sito è possibile trovare i collegamenti ai contatti relativi alla formazione nel riquadro di navigazione a sinistra. Assistenza fornita da un distributore o un rivenditore Se si acquista un contratto di assistenza per un prodotto Avaya da un distributore o un rivenditore autorizzato, contattare l'assistenza tecnica del distributore o del rivenditore stesso. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

6 Assistenza clienti Assistenza tecnica dal sito Web Avaya Il modo più semplice e pratico per richiedere assistenza tecnica per i prodotti Avaya è visitare il sito Web di assistenza tecnica Avaya all'indirizzo 6 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

7 Capitolo 2: Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Avaya CallPilot rappresenta un sistema avanzato per le comunicazioni aziendali che garantisce un'eccellente flessibilità nella gestione dei messaggi. È possibile utilizzare Avaya CallPilot dal telefono o dal computer. Desktop Messaging offre l'accesso alla casella vocale di CallPilot tramite il proprio client Internet di posta elettronica. Di seguito, sono riportati diversi modi in cui è possibile utilizzare CallPilot insieme alla posta elettronica: Ascoltare messaggi vocali. Visualizzare e stampare messaggi fax. Registrare e inviare messaggi vocali. Creare e inviare messaggi via fax, inclusi batch di fax. Inoltrare e rispondere a messaggi fax e vocali. Contattare il mittente di un messaggio. Aggiungere le opzioni Urgente e Privato ai messaggi. Allegare file di testo, voce o fax ai messaggi. Creare liste di distribuzione personali. Modificare la password di CallPilot. Accedere a My CallPilot tramite Web per visualizzare le informazioni sull'utente e modificare le impostazioni delle funzioni. Alcune funzioni riportate in questa guida potrebbero non essere disponibili per la casella vocale CallPilot in uso. Per ulteriori informazioni, consultare l'argomento Disponibilità delle funzioni nella Guida in linea di Desktop Messaging oppure contattare l'amministratore. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

8 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Guida introduttiva Informazioni sulla guida Questa guida in linea fornisce una panoramica sull'uso di CallPilot con l'account Internet di posta elettronica. Le istruzioni e le immagini riportate in questa guida forniscono le informazioni generali per l'uso di CallPilot con il proprio account di posta elettronica. Le informazioni specifiche variano a seconda dell'applicazione di posta elettronica. CallPilot Player include anche la Guida in linea, disponibile tramite il menu Guida. Requisiti necessari Per iniziare a utilizzare CallPilot, l'amministratore deve verificare che l'account di posta elettronica in uso sia configurato correttamente per CallPilot. Il computer deve essere configurato in base ai requisiti riportati di seguito. CallPilot Player per riprodurre e registrare i messaggi vocali Driver del Fax Avaya per creare fax Outlook Express 6.0, Outlook 2002 (XP) (in modalità di posta Internet), Outlook 2003 (in modalità di posta Internet), Outlook 2007 (in modalità di posta Internet) o Vista Windows Mail Windows 2000 Professional, Windows XP Professional o Windows Vista Monitor a 256 colori, 800 x MB di spazio libero su disco per installare il software Scheda audio e altoparlanti per eseguire i messaggi vocali sul computer Un microfono collegato al computer o un telefono accanto al computer per registrare i messaggi vocali LAN (Ethernet), ISDN, ADSL o connessione remota al server CallPilot per accedere ai messaggi CallPilot Per l'accesso a My CallPilot: - Per Windows: Internet Explorer 6.0 e 7.0, Firefox 2.0 per Windows 8 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

9 Accesso a CallPilot - Per Macintosh: Safari per Macintosh OS X - Per Linux: Mozilla 1.7.x, Firefox 2.0 Per maggiori informazioni sulle ultime versioni supportate, contattare l'amministratore CallPilot. Accesso a CallPilot È possibile accedere a CallPilot quando si accede al proprio account di posta elettronica. 1. Aprire il proprio account di posta elettronica. Viene visualizzata una finestra di dialogo per l'accesso. 2. Se richiesto, digitare il collegamento di rete VPIM e il numero di casella vocale. 3. Nella casella Password, digitare la password di CallPilot. 4. Fare clic su OK. Nota: Non selezionare la casella Memorizza password su un computer in condivisione. Per modificare la password durante il primo accesso L'amministratore fornisce la password e richiede di modificarla prima di accedere tramite l'account Internet di posta elettronica. Per eseguire tale operazione, accedere a CallPilot dal telefono oppure accedere a My CallPilot dal computer. Dopo il primo accesso, è possibile modificare la password dal CallPilot Player. Vedere Per modificare la password di CallPilot alla pagina 33. Per scollegarsi Quando si esce dall'applicazione di posta elettronica, si esce automaticamente anche dal client CallPilot Desktop Messaging. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

10 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Accesso remoto È possibile accedere alla casella vocale da qualsiasi computer con CallPilot installato e configurato nello stesso modo del computer dell'ufficio. Ad esempio, è possibile utilizzare un computer configurato per un accesso di tipo guest o il computer domestico con una connessione remota al server. Uso dei messaggi CallPilot Quando si apre la posta elettronica con CallPilot installato, i messaggi CallPilot vengono visualizzati nella Posta in arrivo. È possibile aprire, spostare, copiare, eliminare, inoltrare, rispondere e creare messaggi CallPilot nello stesso modo dei messaggi di posta elettronica. Per aprire un messaggio Per aprire un messaggio CallPilot, fare doppio clic in un punto qualsiasi sulla riga del messaggio, quindi per aprire l'allegato fare doppio clic sull'icona dei messaggi vocali o dei fax. Vedere Riproduzione dei messaggi vocali alla pagina 11 e Visualizzazione di messaggi fax alla pagina 12. Per eliminare un messaggio Eliminare i messaggi CallPilot nello stesso modo dei messaggi di posta elettronica. È possibile eliminare un messaggio CallPilot dalla Posta in arrivo o in un messaggio aperto. Per contrassegnare i messaggi CallPilot come letti o non letti Nella Posta in arrivo, i messaggi non letti sono visualizzati in grassetto, mentre quelli letti sono in caratteri normali. È possibile modificare l'impostazione dei messaggi come letti o non letti tramite un menu di scelta rapida. Questi cambiamenti si rifletteranno anche sull'indicatore di attesa dei messaggi. Ad esempio, se non sono presenti messaggi non letti e se ne 10 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

11 Riproduzione dei messaggi vocali contrassegna uno come non letto, l'indicatore di attesa dei messaggi viene di nuovo visualizzato. 1. Nella Posta in arrivo, selezionare uno o più messaggi (tenere premuto il tasto Ctrl per selezionarne diversi). 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui messaggi selezionati, quindi fare clic su Contrassegna come non letto o su Contrassegna come letto. Queste opzioni sono anche disponibili nel menu Modifica. Nota: La denominazione di queste opzioni potrebbe essere diversa sul client Internet in uso. Riproduzione dei messaggi vocali È possibile riprodurre i messaggi vocali dal telefono o dal computer. Per selezionare il telefono o il computer per la riproduzione dei messaggi vocali Per modificare le impostazioni o il numero di telefono composto da CallPilot, vedere Modifica delle impostazioni audio alla pagina 36. È anche possibile fare clic sull'icona del telefono o del computer sul CallPilot Player per modificare le impostazioni (vedere l'illustrazione seguente relativa al CallPilot Player). Per eseguire un messaggio vocale 1. Fare doppio clic sul messaggio nella Posta in arrivo, quindi fare doppio clic sull'icona Vocale nel messaggio aperto, come mostrato di seguito: Viene visualizzato il CallPilot Player. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

12 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet 2. Se è stato selezionato il telefono per la riproduzione, rispondere al telefono quando squilla. 3. Utilizzare i pulsanti sul CallPilot Player per riprodurre o interrompere il messaggio e andare avanti e indietro. È inoltre possibile chiamare il mittente dal telefono. 4. È possibile stampare, eliminare, salvare, inoltrare e rispondere a un messaggio nello stesso modo di un messaggio di posta elettronica. 5. Al termine delle operazioni, riagganciare il ricevitore se si è utilizzato il telefono, chiudere il CallPilot Player, quindi chiudere il messaggio. Per salvare un messaggio vocale come file da utilizzare in un secondo momento 1. In un messaggio aperto, fare clic sull'icona Vocale con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic su Salva con nome. 2. Nella casella Nome file, digitare il nome che si desidera assegnare al file, selezionare una cartella e fare clic su Salva. Visualizzazione di messaggi fax Per visualizzare i fax è possibile utilizzare il software di visualizzazione dei fax incluso nel sistema operativo Windows oppure installare il software che si preferisce. Per poter ricevere i fax, l'amministratore CallPilot deve attivare la funzione fax per la casella vocale. 12 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

13 Per visualizzare un messaggio fax Per visualizzare un messaggio fax 1. Fare doppio clic sulla Posta in arrivo, quindi fare doppio clic sull'allegato fax. 2. Quando si visualizza un fax, è possibile ingrandire o ridurre l'immagine, ruotarla o spostarla, stamparla, eliminarla, salvarla, inoltrarla o rispondere al fax. 3. Al termine delle operazioni, chiudere il messaggio. Composizione dei messaggi vocali Per comporre e inviare un messaggio vocale CallPilot, è necessario registrare un messaggio e salvarlo come file, quindi allegare il file a un nuovo messaggio e inviarlo. È inoltre possibile salvare il file per l'invio in un secondo momento. Per registrare un messaggio vocale e salvarlo come file 1. Nel menu Start di Windows, selezionare Programmi > Avaya > CallPilot Desktop Messaging > Lettore Audio. Viene visualizzato il CallPilot Player. 2. Scegliere come si desidera registrare il messaggio vocale: sul pannello del CallPilot Player, fare clic sull'icona del telefono o del computer. 3. Per avviare la registrazione, fare clic sul pulsante rosso Registra. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

14 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet 4. Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si registra dal computer, è necessario utilizzare un microfono. Fare clic su Interrompi per terminare la registrazione. Fare clic su Esegui per riascoltarla. Per aggiungere una nuova registrazione, fare clic su Registra, parlare di nuovo e fare clic su Interrompi. Se si registra dal telefono, rispondere quando comincia a squillare. Registrare il messaggio dopo il segnale acustico. Fare clic su Interrompi per terminare la registrazione. Fare clic su Esegui per riascoltarla. Una volta completata l'operazione, riagganciare il ricevitore. 5. Nel menu File del CallPilot Player, fare clic su Salva con nome, quindi digitare un nome per il file. Salvare il file nel formato VBK. 6. Fare clic su Salva. Per inviare un messaggio vocale 1. Nella casella di Posta in arrivo della posta elettronica, aprire il modulo di un nuovo messaggio. 2. Aggiungere il file audio registrato come allegato. È anche possibile aggiungere del testo al messaggio. 3. Specificare il destinatario e inviare il messaggio come un messaggio di posta elettronica. Nota: Accertarsi che nel proprio client di posta elettronica sia selezionato il formato testo normale. Se è selezionato il formato RTF (Rich Text Format), è possibile che l'invio del messaggio non venga completato. Composizione di messaggi fax e di testo Per creare un fax, è necessario che la casella vocale CallPilot disponga della funzione di invio dei fax e che sul computer sia installato Desktop Messaging. È necessario che anche i destinatari CallPilot del fax dispongano di tale funzione per poter visualizzare il fax sul computer. Per i destinatari di posta elettronica non è necessario disporre di questa specifica funzione. Se i destinatari accedono ai messaggi tramite telefono, devono stampare il fax per poterlo leggere. Inoltre, è possibile inviare il fax a un apparecchio fax. 14 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

15 Per creare e salvare un file fax Per creare e salvare un file fax 1. Avviare l'applicazione che si desidera utilizzare per creare il fax, ad esempio Microsoft Word. Il documento aperto o creato non deve superare i 21,5 cm di larghezza (8,5 pollici). Sono consentiti documenti composti da più pagine. 2. Quando il documento è pronto, nel menu File selezionare Stampa oppure l'opzione appropriata per selezionare una stampante nella finestra di dialogo. 3. Nell'elenco delle stampanti, selezionare Fax Avaya. 4. Fare clic su OK o Stampa, oppure sull'opzione appropriata per inviare il file alla stampante selezionata. Viene visualizzata la finestra di dialogo Componi fax. 5. Se si desidera includere un frontespizio al fax, sceglierne uno dall'elenco Usa frontespizio fax oppure fare clic sul pulsante Sfoglia per individuarne uno diverso. Per ulteriori informazioni, vedere Uso del frontespizio fax alla pagina Fare clic su Salva con nome. 7. Digitare un nome per il file e selezionare una cartella in cui salvarlo. Salvare il file nel formato TIF. 8. Fare clic su OK. 9. Per chiudere la finestra di dialogo Componi fax, fare clic su Esci. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

16 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Per inviare un solo fax o messaggio di testo 1. Nella casella di Posta in arrivo della posta elettronica, aprire il modulo di un nuovo messaggio. 2. Aggiungere il file fax come allegato o digitare il testo del messaggio. È necessario che i file fax siano salvati nel formato TIF. 3. Specificare il destinatario e inviare il messaggio come un messaggio di posta elettronica. Creazione e invio di batch di messaggi fax Per inviare messaggi fax CallPilot personalizzati a più destinatari, è possibile utilizzare Stampa unione di Microsoft Word, quindi inviare il processo di stampa alla stampante Batch di fax Avaya. Per utilizzare questa funzione, è necessario avere dimestichezza con Stampa unione di Microsoft Word. Consultare la documentazione di Microsoft Word. Si noti che la funzione CallPilot Batch di fax è disponibile solo per CallPilot Desktop e per gli utenti Web che installano il driver di stampa Batch di fax Avaya. Per utilizzare Stampa unione con CallPilot, è necessario il documento principale (il file che si desidera inviare ai destinatari) e un documento di dati origine che contenga le informazioni relative ai destinatari, ad esempio nomi e numeri di fax. L'installazione di CallPilot Desktop Messaging comprende due documenti dati origine campione: un documento origine Microsoft Word, denominato Data.doc e un documento principale Microsoft Word, denominato Sample.doc. Accesso e modifica del documento dei dati origine campione Il file Data.doc è costituito da una tabella di Microsoft Word, suddivisa in colonne, in cui a ogni riga corrisponde un destinatario. Il campione contiene le seguenti intestazioni: AFax, ANome, ConfConseg, TipoConseg, ASocietà e ATelefono. È possibile modificare ed eliminare tali intestazioni e aggiungere nuove colonne. Le intestazioni delle colonne possono fungere da tag che è possibile inserire nel documento principale per personalizzare il fax per ciascun destinatario o per specificare le modalità di gestione del fax da parte di CallPilot. 1. Nella directory \Programmi\Avaya\CallPilot\fax, aprire il file Data.doc. 16 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

17 Accesso e modifica del documento dei dati origine campione 2. Aggiungere nuove colonne o eliminare le colonne esistenti, come desiderato. Per l'intestazione delle nuove colonne, si consiglia di scegliere un nome significativo. 3. Aggiungere i dati necessari sotto l'intestazione di ogni colonna. Per compilare la tabella Microsoft Word con i dati origine, è possibile anche importare informazioni dai file esistenti. Se si modifica l'elenco dei destinatari utilizzando Stampa unione (facendo clic sul pulsante per la modifica nella sezione relativa ai dati origine di Prepara stampa unione di Microsoft), viene visualizzata la finestra relativa al modulo dati, che elenca tutte le voci contenute nella tabella dei dati origine. Mediante questa finestra è possibile aggiungere, eliminare, modificare e cercare record. Ogni intestazione aggiunta o modificata nel file dei dati origine viene visualizzata automaticamente in questa finestra. Si noti che la casella di testo AFax è l'unica casella obbligatoria per CallPilot. La casella di testo AFax supporta i parametri e i caratteri elencati di seguito: La lunghezza massima supportata per il numero di fax è di 120 caratteri. I numeri da 0 a 9 sono supportati. La lettera P maiuscola e minuscola e la virgola sono utilizzate quando è necessaria una pausa. Il simbolo del Cancelletto (#) è supportato. I comuni simboli presenti nei numeri di telefono, ad esempio le parentesi sinistra e destra e il trattino, sono supportati. Gli spazi sono supportati. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

18 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Quando viene posizionata prima di un numero di casella vocale CallPilot, per designarne l'indirizzo, la M non effettua la distinzione tra minuscole e maiuscole. Gli altri campi sono facoltativi e vengono utilizzati per personalizzare il fax o per specificare le modalità di gestione dei fax. Di seguito vengono descritti tre campi specifici di CallPilot e i rispettivi parametri: ANome: si tratta del nome del destinatario del fax e può contenere massimo 256 caratteri. ConfConseg: è possibile utilizzare questa tag per ricevere una conferma di consegna sotto forma di messaggio CallPilot nella casella vocale di CallPilot, quando il fax viene inviato al destinatario. Se la casella di testo ConfConseg è impostata sul valore 1, viene generata una conferma di consegna. Se la casella ConfConseg è impostata sul valore 0, la conferma di consegna non viene generata per quel destinatario. Se la casella di testo ConfConseg è vuota o se il campo non si trova nel file Data.doc, non viene generata alcuna conferma di consegna. TipoConseg: questa casella di testo viene utilizzata per impostare una priorità di consegna per ogni destinatario. Se la casella di testo TipoConseg è impostata sul valore 0 o se è vuota (o se non è presente nel file Data.doc), il messaggio viene consegnato con priorità Normale. Se questa casella è impostata sul valore 1, il messaggio viene contrassegnato come Economico. Se invece è impostata sul valore 2, il messaggio viene contrassegnato come Urgente. I messaggi inviati a destinatari non CallPilot e per i quali è stata selezionata la modalità Economico per Tipo di consegna, vengono consegnati in base a una pianificazione definita dal server CallPilot. Si noti che non è possibile selezionare la modalità Economico per i messaggi inviati alle caselle vocali CallPilot, quindi vengono inviati con priorità Normale. I messaggi per i quali sono state selezionate le modalità Normale o Urgente vengono trasmessi immediatamente. L'icona Urgente viene visualizzata quando vengono visualizzati i messaggi urgenti da My CallPilot o da un client Desktop Messaging e un'indicazione vocale identifica il messaggio come Urgente dall'interfaccia del telefono CallPilot. Se un messaggio contrassegnato come Urgente viene inviato a destinatari non CallPilot, viene consegnato con priorità Normale. 4. Dopo aver aggiornato la tabella, salvare le modifiche. Generalmente, a questo file di dati viene assegnato un nome univoco; tuttavia, per le restanti procedure, viene utilizzato il nome Data.doc. 5. Chiudere il documento. Il file Data.doc può ora essere utilizzato come file origine da Stampa unione di Microsoft. 18 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

19 Accesso e modifica del documento principale campione Accesso e modifica del documento principale campione Il file Sample.doc è un esempio di documento principale di Microsoft Word. Selezionare la directory \Programmi\Avaya\CallPilot\fax, quindi aprire il file Sample.doc in Microsoft Word. Questo documento contiene campi contrassegnati che corrispondono a quelli presenti nel file campione Data.doc. È possibile utilizzarlo come modello per il proprio fax o per esercitazioni personali. Se si modificano i nomi delle intestazioni nel file Data.doc, è necessario modificarli anche nel documento principale. Prima pagina La prima pagina del documento principale è una pagina speciale e non sarà inserita nel fax finale. Sample.doc viene installato con la prima pagina impostata correttamente. Questa pagina rappresenta un'ubicazione in cui vengono mappate le informazioni contenute nel file di dati origine per ciascun documento fax personalizzato. Per segnalare a CallPilot che si tratta di un file batch di fax ed evitare che questa pagina venga inserita nel fax, è necessario che la prima pagina contenga due codici di controllo speciali: Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

20 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet $SOJ$ /zz Avvio del processo: consente di inviare al driver del fax il segnale di avvio dell'elaborazione e si può trovare in un punto qualsiasi della pagina iniziale. Inizia da questa pagina: consente di evitare che la pagina iniziale venga inserita nel messaggio fax e si può trovare in un punto qualsiasi della pagina iniziale. Il software CallPilot Desktop recupera il numero di fax dalla pagina iniziale del documento. Inoltre, il software CallPilot Desktop recupera il nome del destinatario, la conferma di consegna e il tipo di consegna, se disponibili sulla prima pagina. /tp /dr /tn /dt Numero di fax: viene utilizzato per specificare il destinatario del messaggio. Questa casella di testo è obbligatoria. Conferma di consegna: è possibile attivare o disattivare questo comando per ciascun destinatario. Questa casella di testo è facoltativa. Nome del destinatario: consente di identificare il record all'interno della finestra di dialogo Stato batch di fax Avaya, se il numero fax non è valido o non è presente. Questa casella di testo è facoltativa. Tipo di consegna: viene utilizzato per assegnare al messaggio una priorità di consegna Normale, Economico o Urgente. Questa casella di testo è facoltativa. Per completare la pagina, l'intestazione della colonna relativa al numero di fax (ovvero, la colonna <<AFax>>) deve essere inserita dopo il comando /tp mediante la funzione Stampa unione. Inoltre, l'intestazione della colonna relativa alla conferma di consegna (ovvero, la colonna <<ConfConseg>>) può essere inserita dopo il comando /dr, la casella di testo relativa al nome del destinatario (ovvero, la casella <<ANome>>) può essere inserita dopo il comando / tn e la casella di testo relativa al tipo di consegna (ovvero, la casella <<TipoConseg>>) può essere inserita dopo il comando /dt. Nota: Tutti i comandi batch del fax effettuano la distinzione tra minuscole e maiuscole. È possibile utilizzare una funzione avanzata di specifica del destinatario fax, che consente di modificare tutti i dati contenuti in una singola colonna, senza che le modifiche si riflettano nel file di dati origine. Ad esempio, se una tabella dei dati origine contiene numeri di fax relativi a diversi destinatari ma non è presente il numero 9 per la linea esterna, questo numero può 20 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

21 Seconda pagina essere aggiunto a tutti i numeri fax modificando il comando sulla prima pagina del documento nel modo seguente: Esempio /tp9<<afax>> In questo esempio, viene aggiunto il numero 9 all'inizio di ciascun numero di telefono durante l'elaborazione del batch di fax. I dati origine rimangono invariati e possono essere utilizzati da una diversa ubicazione che non richiede l'aggiunta del numero 9 per la linea esterna. Seconda pagina Dopo aver creato il documento dei dati origine e la pagina iniziale del documento principale, è possibile procedere con la personalizzazione del fax. Nota: Le dimensioni della pagina devono essere pari o inferiori a 21,5 cm. Per personalizzare il documento, è possibile utilizzare tutte le intestazioni delle colonne dei dati origine. L'illustrazione che segue mostra un esempio dell'utilizzo del file Sample.doc: Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

22 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet In questo esempio, il documento viene personalizzato per ciascun destinatario. Le intestazioni delle colonne dei dati origine vengono inserite nel documento mediante la funzione di inserimento di Stampa unione di Microsoft Word. Dopo aver personalizzato il documento principale, è possibile integrarlo con le informazioni contenute nel file Data.doc. Per ulteriori informazioni sull'inserimento nel documento di caselle di testo relative ai dati origine, consultare la Guida di Stampa unione di Microsoft Word. Integrazione dei dati origine nel documento principale Per integrare i dati origine nel documento principale: 1. Avviare Stampa unione dal menu Strumenti di Microsoft Word. In base alla versione di Microsoft Word utilizzata, Stampa unione si può trovare in diversi menu. a. In Office XP, selezionare Strumenti > Lettere e indirizzi > Creazione guidata Stampa unione. b. In Office 2000, selezionare Strumenti > Stampa unione. 22 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

23 Integrazione dei dati origine nel documento principale c. In Office 2007, selezionare Lettere > Inizia stampa unione > Creazione guidata Stampa unione. 2. Verificare che siano selezionati il documento Sample.doc come documento principale e il documento Data.doc come documento di dati origine. 3. Selezionare Unisci alla stampante, quindi selezionare il driver Avaya Fax Batch (Batch di fax Avaya) nella finestra Stampa visualizzata. Nota: Verificare che Microsoft Word non sia impostato per stampare le pagine in ordine inverso. 4. Fare clic su OK nella finestra di stampa per avviare l'elaborazione batch del fax. Dopo aver integrato i dati nel documento, i valori del file di dati origine vengono integrati nel documento principale nell'ubicazione appropriata e viene creato un file TIF per ciascun destinatario. Il software CallPilot Desktop seleziona gli indirizzi e trasferisce i file fax al server. Il server CallPilot invia il fax ai destinatari. Dopo l'avvio del processo, viene visualizzata la finestra di dialogo Stato stampa. Il numero delle pagine aumenta in modo incrementale, mano a mano che le pagine vengono convertite in file TIF. Dal momento che la pagina iniziale viene saltata, questa non viene inclusa nel conteggio. Ad esempio, se viene inviato un fax di tre pagine a dieci destinatari, la finestra di dialogo informa che è in corso la stampa della pagina 1, quindi della pagina 2 e così via fino a raggiungere la pagina 20. Vengono stampate solo 20 pagine in quanto la prima pagina di ogni documento viene saltata. Gli eventuali problemi che si verificano durante la creazione delle immagini fax o quelli relativi agli indirizzi fax sono visualizzati in una finestra di dialogo di Stato batch di fax Avaya separata: Gli eventuali indirizzi fax mancanti o i formati fax non supportati sono tra i problemi rilevati. I problemi relativi a numeri fax errati ma con formato valido, invece, non vengono rilevati. Tuttavia, un numero di fax errato genera una ricevuta di mancata consegna del fax inviata dal server CallPilot alla casella vocale del destinatario. Quando si fa clic su OK, l'elaborazione batch termina e i fax non vengono più inviati. È necessario correggere gli indirizzi fax e inoltrare nuovamente il processo. Se tutti i fax e gli indirizzi vengono creati correttamente, viene visualizzata una finestra di dialogo durante il loro trasferimento al server CallPilot. La finestra di dialogo Stato batch di fax Avaya indica lo stato del processo batch. Se si preme Annulla in questa finestra di dialogo prima che il processo venga completato, viene visualizzata un'altra finestra di dialogo che chiede di confermare l'annullamento. Se si seleziona Sì, tutti i file temporanei vengono eliminati e il processo viene terminato. Tuttavia, tutti i fax già trasferiti al server CallPilot vengono inviati. Se si verifica un problema durante il trasferimento del fax, viene visualizzata una finestra di dialogo simile a quella illustrata di seguito: Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

24 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Se si seleziona Sì, viene fatto un nuovo tentativo di invio del fax al server. Se si seleziona No, il fax corrente viene saltato e l'elaborazione inizia dal fax successivo nell'elenco. Il fax saltato non viene inviato. Se si seleziona Annulla, viene visualizzata un'altra finestra di dialogo che chiede di confermare l'annullamento. Se si seleziona Sì, tutti i file temporanei vengono eliminati e il processo viene terminato. I fax già trasferiti al server CallPilot saranno inviati. Se si sceglie No, viene nuovamente visualizzata la finestra sopra riportata relativa al mancato invio del fax, che consente di effettuare una scelta diversa. Quando tutti i fax sono stati trasmessi al server, viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma. Uso del frontespizio fax È possibile scegliere di includere un frontespizio ai fax. Il frontespizio viene generalmente progettato e gestito dall'amministratore del server, tuttavia è possibile scegliere lo stile desiderato per il frontespizio (se sono disponibili più stili). I frontespizi creati con questi strumenti includono le seguenti informazioni: Informazioni del mittente: Informazioni del destinatario: Titolo Nome-CRLF- Reparto Azienda Numero Numero fax Titolo Nome-CRLF- Reparto Azienda Numero Numero fax Numero di pagine Ora e data di invio Sezione Memo del frontespizio Modulo del driver della stampante fax Avaya Quando si crea un fax utilizzando il driver della stampante fax Avaya, è possibile selezionare un frontespizio nella finestra di dialogo Componi fax (per istruzioni dettagliate, vedere Per creare e salvare un file fax alla pagina 15). 24 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

25 Modifica e anteprima dei frontespizi Se si sceglie di inviare il fax a una destinazione specifica (ad esempio, un apparecchio fax), è possibile selezionare un frontespizio nell'elenco Usa frontespizio fax. Quindi, è possibile modificarne il contenuto (vedere la sezione seguente). Se non si desidera un frontespizio, selezionare l'opzione Nessun frontespizio dall'elenco. Modifica e anteprima dei frontespizi È possibile visualizzare un'anteprima del frontespizio corrente e modificarne il contenuto facendo clic sul pulsante Modifica nella finestra del driver della stampante fax Avaya. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

26 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Fare clic su Anteprima per visualizzare lo stato corrente del frontespizio. È possibile modificare i campi del frontespizio; tuttavia, la casella di testo Fax è sempre di sola lettura. CallPilot compila la casella di testo Fax utilizzando le informazioni relative all'indirizzo contenute nei moduli dei driver fax. Le informazioni visualizzate nella sezione Memo vengono prelevate dalla sezione Memo del modulo Modifica frontespizio. Nota: La lunghezza massima del campo Memo è pari a 2500 caratteri. La lunghezza massima degli altri campi relativi al frontespizio è pari a 30 caratteri. 26 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

27 Specifica dei destinatari dei messaggi Specifica dei destinatari dei messaggi Per specificare il destinatario di un messaggio da una rubrica È possibile aggiungere a un messaggio CallPilot un indirizzo della rubrica di CallPilot disponibile sul server o un indirizzo della Rubrica di posta elettronica presente sul computer o sul server. Specificare il destinatario per i messaggi CallPilot nello stesso modo dei messaggi di posta elettronica. La rubrica di CallPilot sul server è gestita dall'organizzazione di appartenenza e contiene gli indirizzi degli utenti di CallPilot e le liste di distribuzione di cui è consentito l'utilizzo. Tali liste non possono essere modificate. Se si è in possesso di una rubrica personale di indirizzi di posta elettronica, è possibile aggiungervi gli indirizzi CallPilot. Per aggiungere indirizzi CallPilot alla rubrica personale Se si è in possesso di una rubrica personale di indirizzi di posta elettronica sul computer, è possibile aggiungervi gli indirizzi CallPilot e le liste di distribuzione. Aggiungere gli indirizzi CallPilot nello stesso modo degli indirizzi di posta elettronica. È possibile distinguere gli indirizzi CallPilot da quelli di posta elettronica immettendo CallPilot dopo il nome del destinatario. Per aggiungere manualmente un indirizzo a un messaggio È possibile digitare l'indirizzo direttamente nella casella di testo relativa al destinatario di un nuovo messaggio. Per eseguire questa operazione, utilizzare le regole relative ai formati descritte di seguito. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

28 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Formato richiesto per un indirizzo di posta elettronica CallPilot XXXX YYYY ZZZZ equivale al collegamento di rete VPIM equivale al numero della casella vocale CallPilot equivale al server CallPilot FQDN (server e dominio) Esempio Esempio di un indirizzo CallPilot immesso manualmente Se un server CallPilot na12345 nel dominio us.avaya.com con collegamento di rete VPIM contiene la casella vocale 1212, l'indirizzo CallPilot per tale casella vocale sarà: [ @na12345.us.avaya.com] Impostazione dell'inoltro dei messaggi È possibile inoltrare i messaggi CallPilot a un'altra casella vocale CallPilot o a un indirizzo e- mail esterno. A tale scopo, è necessario creare e attivare una regola di inoltro dei messaggi, che rappresenta un insieme di criteri per definire quali messaggi inoltrare e dove inoltrarli. Le regole di inoltro dei messaggi possono essere create sia dall'utente che dall'amministratore. Per creare una regola, l'utente deve utilizzare My CallPilot; tuttavia, è possibile attivarla e disattivarla utilizzando My CallPilot oppure il telefono (opzione 8-5-1). Per informazioni sulla configurazione e l'attivazione di una regola di inoltro dei messaggi, vedere Guida in linea di Desktop Messaging per My CallPilot (NN ). Client IMAP È possibile accedere al proprio client IMAP da un computer con sistema operativo Windows, Macintosh o Linux. È possibile accedere direttamente ai messaggi CallPilot tramite collegamento a un server CallPilot o a un server di posta elettronica di terze parti. Gli utenti Windows e Macintosh hanno la possibilità di installare il CallPilot Player e di ricevere i loro 28 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

29 Utilizzo dell'indicatore di attesa dei messaggi messaggi in formato VBK. I messaggi CallPilot inoltrati vengono visualizzati nei moduli di posta elettronica standard del client di posta elettronica e con le icone di posta elettronica standard. Utilizzo dell'indicatore di attesa dei messaggi Desktop Messaging include un indicatore di attesa dei messaggi (MWI), rappresentato da un'icona a forma di ricevitore nell'angolo inferiore destro dello schermo, sulla barra delle applicazioni di Windows. L'indicatore di attesa dei messaggi notifica la presenza di nuovi messaggi e fornisce un rapido accesso alla propria cartella di Posta in arrivo. Un ricevitore rosso indica la presenza di nuovi messaggi: L'aspetto dell'indicatore di attesa dei messaggi cambia per fornire informazioni aggiuntive sulla connessione al server, come descritto di seguito: Nota: Se si utilizza una coppia di server con ridondanza geografica, le informazioni sul server possono essere visualizzate passando il mouse sull'icona dell'indicatore di attesa dei messaggi. In questo modo è possibile sapere se si è connessi al server principale o alternativo e l'indirizzo IP del server corrente. Configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi Utilizzare la finestra di dialogo di configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi per: visualizzare o nascondere l'indicatore di attesa dei messaggi abilitare il testo a comparsa impostare per quanto tempo il testo a comparsa viene visualizzato sullo schermo 1. Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'indicatore di attesa dei messaggi. 2. Fare clic su Configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi di CallPilot. Viene visualizzata la finestra di dialogo dell'indicatore di attesa dei messaggi di CallPilot. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

30 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Nota: Le prime quattro caselle (Server, Alternative Server [Server alternativo], Collegamento di rete VPIM e Casella vocale) sono a scopo informativo e non sono selezionabili; se si desidera apportare modifiche ai dati contenuti in tali caselle, è possibile accedervi dalla scheda Generale in Strumenti > CallPilot Desktop Messaging > Configurazione. Nota: Il cerchio verde contenente un segno di spunta indica il server attualmente attivo. Se non è disponibile nessun server, accanto a ognuno viene visualizzato il segno 30 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

31 Per utilizzare l'indicatore di attesa dei messaggi meno. Il client ripristina automaticamente la connessione al server appropriato non appena la connettività viene ripristinata. Nota: Se un server alternativo viene configurato dopo che l'utente ha effettuato l'accesso a CallPilot, le informazioni su tale server saranno disponibili solo dopo che l'utente si sarà disconnesso e avrà effettuato nuovamente l'accesso. 3. Se si desidera aprire My CallPilot e riprodurre l'ultimo messaggio facendo doppio clic sull'icona, accertarsi che la casella URL di My CallPilot contenga l'indirizzo URL corretto. Per effettuare tale operazione, è necessaria la connessione a un server CallPilot 5.0 o versione successiva. Consultare il proprio amministratore CallPilot per l'indirizzo URL corretto. Generalmente, l'indirizzo URL è visualizzato in uno dei formati seguenti: IP/mycallpilot/ 4. Per visualizzare o nascondere l'icona dell'indicatore di attesa dei messaggi, selezionare o deselezionare la casella di controllo Mostra Indicatore di attesa dei messaggi su barra delle applicazioni. Nota: Se si nasconde l'icona e successivamente si decide di visualizzarla nuovamente, nel menu Start di Windows, selezionare Programmi > Avaya > Icona CallPilot MWI. L'icona viene di nuovo visualizzata nella barra delle applicazioni. 5. Per abilitare o disabilitare il messaggio a comparsa, selezionare o deselezionare la casella di controllo Visualizza messaggio a comparsa per x secondi. È possibile cambiare anche il numero di secondi di visualizzazione del messaggio a comparsa sullo schermo. 6. Per salvare le modifiche, fare clic su OK. Per utilizzare l'indicatore di attesa dei messaggi Di seguito, vengono riportati alcuni suggerimenti utili per l'uso dell'indicatore di attesa dei messaggi. Per visualizzare il numero di casella vocale, l'indirizzo del server e il numero di messaggi presenti nella casella di Posta in arrivo, posizionare il puntatore sull'icona. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona per visualizzare un menu rapido contenente opzioni che consentono di: - aprire My CallPilot (se nelle opzioni di configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi è presente un URL per My CallPilot) Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

32 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet - configurare l'indicatore di attesa dei messaggi - connettersi o disconnettersi dalla propria casella vocale My CallPilot - uscire dall'indicatore di attesa dei messaggi in modo che non venga più visualizzato Per aprire l'ultimo messaggio in My CallPilot, fare doppio clic sull'icona dell'indicatore di attesa dei messaggi. Nota: Se il messaggio non si apre, accertarsi che la casella URL di My CallPilot contenga l'indirizzo URL corretto nella finestra di dialogo dell'indicatore di attesa dei messaggi di CallPilot. Per aprire il messaggio fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'indicatore di attesa dei messaggi, quindi fare clic su Configurazione dell'indicatore di attesa dei messaggi CallPilot. Nota: Se si utilizza Internet Explorer 6, ogni volta che si fa doppio clic sull'indicatore di attesa per leggere un nuovo messaggio, potrebbe avviarsi una nuova sessione del browser. Questo comportamentopuò essere modificato come segue: nel menu Strumenti di Internet Explorer, fare clic su Opzioni Internet; fare clic sulla scheda Avanzate e quindi accertarsi che nell'elenco delle impostazioni sia selezionata l'opzione Riutilizza le finestre per lanciare i collegamenti. Modifica delle impostazioni della casella vocale Nota: È possibile modificare una password per la casella vocale che si è dimenticata sia tramite posta elettronica sia tramite domanda segreta. Richiedere all'amministratore il collegamento richiesto. Vedere Servizio per la modifica della password alla pagina 34. L'amministratore definisce le informazioni relative all'accesso predefinito. È possibile modificare tali impostazioni se necessario. Per visualizzare o modificare le impostazioni di accesso a CallPilot 1. Aprire il CallPilot Player: nel menu Start di Windows, selezionare Programmi > Avaya > CallPilot Desktop Messaging > Lettore Audio. 2. Nel CallPilot Player, selezionare Visualizza > Configurazione. 3. Per visualizzare le impostazioni di accesso correnti, fare clic sulla scheda Generale. 32 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

33 Per modificare la password di CallPilot 4. Effettuare le modifiche richieste. Per informazioni sui campi presenti in questa scheda, fare clic sul pulsante?. Nota: Per modificare la porta IMAP o specificare l'impostazione SSL, fare clic su Avanzate. 5. Al termine delle operazioni, fare clic su OK. Per modificare la password di CallPilot La password di CallPilot corrisponde alla password utilizzata per accedere dal telefono. 1. Ripetere le operazioni descritte dal punto 1 al punto 3 nella procedura precedente per aprire la scheda Generale. 2. Fare clic su Cambia password. 3. Nella casella Vecchia password, immettere la password corrente. 4. Nella casella Nuova password, immettere la nuova password. 5. Nella casella Ridigita nuova, immettere nuovamente la password appena assegnata. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

34 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet 6. Fare clic su OK per salvare le modifiche. 7. Fare clic su OK per uscire dalle impostazioni generali. Servizio per la modifica della password Il servizio di modifica password consente di modificare la password in uso o di modificare le password dimenticate. Connessione alla pagina Web del servizio per la modifica della password 1. Accedere alla home page del servizio per la modifica della password utilizzando il collegamento fornito dal proprio amministratore. 2. Selezionare un nome di server CallPilot dall'elenco predefinito e immettere il numero della propria casella vocale. 3. Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la home page del servizio per la modifica della password. Modifica delle impostazioni del servizio per la modifica della password 1. Nella home page del servizio di modifica della password, selezionare Modify Password Settings (Modifica impostazioni password). Viene visualizzata la pagina di accesso al servizio per la modifica della password. 2. Immettere la password della propria casella vocale e fare clic su Accesso. Viene visualizzata la pagina del servizio per la modifica della password. Da questa pagina, è possibile effettuare le seguenti operazioni: Campo Modifica password Posta elettronica Domande e risposte Descrizione Utilizzare questa sezione per modificare immediatamente la password. Vedere Modifica della password alla pagina 35. Immettere l'indirizzo di posta elettronica che il servizio per la modifica della password dovrà utilizzare per inviare i messaggi relativi alla modifica delle password. Fare clic su Save settings (Salva impostazioni posta elettronica) per salvare l'indirizzo di posta elettronica. Immettere le domande segrete e le relative risposte. Queste sono le domande a cui bisogna fornire risposta quando si modifica la propria password utilizzando la funzione Secret Question (Domanda segreta). 34 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010

35 Servizio per la modifica della password Campo Descrizione Fare clic su Save Q & A Settings (Salva impostazioni domande e risposte) per salvare domande e risposte. Modifica della password 1. Nella pagina del servizio di modifica della password, immettere una nuova password e confermarla. 2. Fare clic su Cambia password. Modifica della password tramite posta elettronica Questa procedura è disponibile solo se la funzione Change Password Via (Modifica password tramite posta elettronica) è stata abilitata dall'amministratore. Utilizzare questa procedura se non si ricorda la password. 1. Accedere alla home page del servizio di modifica della password. 2. Fare clic su Change Password Via (Modifica password tramite posta elettronica). Viene visualizzato un messaggio per informare che è stato inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dall'utente. Il collegamento nel messaggio di posta elettronica resterà attivo per un'ora. 3. Fare clic su Chiudi. 4. Una volta ricevuto il messaggio di posta elettronica, fare clic sul collegamento presente nel testo del messaggio. Si apre la pagina di modifica della password per la casella vocale. 5. Compilare i campi Nuova password e Conferma nuova password. 6. Fare clic su Salva. La password è stata modificata. Modifica della password tramite domanda segreta Questa procedura è disponibile solo se la funzione Change Password Secret Questions (Modifica password tramite domande segrete) è stata abilitata dall'amministratore. Utilizzare questa procedura se non si ricorda la password. 1. Accedere alla home page del servizio di modifica della password. 2. Fare clic su Change Password Via Secret Questions (Modifica password tramite domande segrete). Si apre una pagina in cui sono visualizzate le domande definite precedentemente dall'utente. 3. Rispondere a entrambe le domande e compilare i campi Nuova password e Conferma nuova password. 4. Fare clic su Salva. Se entrambe le risposte risultano corrette, viene visualizzato un messaggio a comparsa indicante che la password è stata modificata correttamente. Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre

36 Uso di CallPilot Desktop Messaging per client Internet Modifica delle impostazioni audio È possibile utilizzare sia il telefono che il computer per riprodurre e registrare i messaggi, nonché per regolare le impostazioni del volume. Per modificare il dispositivo audio e il volume È possibile riprodurre e registrare i messaggi dal telefono o dal computer. 1. Aprire il CallPilot Player: nel menu Start di Windows, selezionare Programmi > Avaya > CallPilot Desktop Messaging > Lettore Audio. 2. Nel CallPilot Player, selezionare Visualizza > Configurazione. 3. Fare clic sulla scheda Audio per visualizzare le impostazioni audio correnti. 4. Se si desidera riprodurre e registrare i messaggi vocali dal telefono, nelle impostazioni relative a Periferica fare clic su Telefono. Verificare che il numero di telefono visualizzato sia corretto. Se si desidera riprodurre e registrare i messaggi vocali attraverso gli altoparlanti e il microfono del computer, fare clic su Computer. 36 Guida in linea di Avaya CallPilot Desktop Messaging per client Internet Novembre 2010