Informatica di base. Docente: Valter Lelli. Collaboratore Tecnico Professionale Informatico Azienda USL 11 di Empoli

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1 di base Collaboratore Tecnico Professionale Informatico Azienda USL 11 di Empoli

2 Obiettivi Sapere il sigificato di Sapere il significato di Information and Communications Technology Saper riconoscere i componenti Hardware di un sistema Sapere le funzione del software di sistema Avere una panoramica dei software applicativi Conoscere le basi del funzionamento delle reti, di Internet e della posta elettronica Recepire le basi per l'utilizzo dei software di office automation più comuni 2

3 Architettura del Corso Lezioni frontali Verifica finale mediante proiezione sullo schermo di 10 dichiarazioni con 6 richieste del tipo vero/falso. Ogni slide viene proiettata per 70 secondi. Ogni risposta esatta vale 0,5 punti. 3

4 Moduli Presentazione ed Introduzione, ICT L'Hardware Il Software di base Le reti ed internet La navigazione nel web e la posta elettronica Office automation 4

5 Bibliografia Qualsiasi collana per il conseguimento della patente europea di computer (ECDL) per i seguenti moduli: 1 - Concetti teorici di base (Basic concepts) 2 - Uso del computer e gestione dei file (Files management) 3 - Elaborazione testi (Word processing) 4 - Foglio elettronico (Spreadsheet) 6 - Strumenti di presentazione 7 - Reti informatiche (Information networks) Documentazione On line 5

6 Contrazione di: INFORMAZIONE AUTOMATICA TECNOLOGIA CHE SI OCCUPA DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI UTILIZZA MACCHINE CHIAMATE COMPUTER (HARDWARE) PROGRAMMATE PER ESEGUIRE SPECIFICI COMPITI ELABORATIVI (SOFTWARE) 6

7 Funzionamento del computer HARDWARE HARDWARE COMPUTER CALCOLATORE SOFTWARE SOFTWARE 7

8 Concetto di Elaborazione Informazioni Istruzioni Computer (software) (hardware) Informazioni 8

9 Informazione Audio Testo Informazione Immagini multimediale Video La multimedialità è la compresenza e interazione di più mezzi di comunicazione in uno stesso supporto informativo. Si parla di contenuti multimediali quando per comunicare un'informazione riguardo a qualcosa ci si avvale di media diversi: immagini in movimento (video), immagini statiche (fotografie), audio e testo. 9

10 ICT Negli ultimi tempi alla tecnologia dell'informazione si è unita anche la tecnologia delle telecomunicazioni che ha permesso la fruizione, anche immediata, delle informazioni all'esterno dei luoghi di produzione/conservazione delle stesse. Da questo concetto è nato il termine ICT Information and Comunication Tecnology 10

11 Information and Communication Technology Tecnologia delle telecomunicazioni Tecnologia dell'informazione ICT Insieme di tutte le tecnologie per l elaborazione, la memorizzazione, l utilizzo e la comunicazione delle informazioni 11

12 ICT: esempi di utilizzo VOIP Pratiche on-line Problematiche gestionali Servizi informativi pubblici Ricerca di informazioni Scambio di messaggi Produttività individuale ICT Intrattenimento Rinnovo di polizze Archiviazione di informazioni Social-network Scambio di informazioni Sportelli elettronici Formazione Acquisti in rete Telelavoro IP-TV 12

13 Attività che operano per la ICT produzione di software per il trattamento di dati progettazione di computer e reti di computer (intranet e internet) realizzazione di reti di telecomunicazione (telefonia, reti fisiche per la trasmissione analogica e digitale dei dati) 13

14 Evoluzione La I.C.T. ha portato un cambiamento nel mondo degli affari, nel mondo dell economia e della finanza, nel rapporto tra stato e cittadino e nel rapporto tra persone. Si parla di : (posta elettronica), e-commerce (commercio elettronico), e-banking (banca virtuale elettronica), e-government (pratiche con le istituzioni elettroniche), e-business (affari elettronici), e-health (telemedicina), e-learning (formazione a distanza), e-work (telelavoro), e-book (editoria elettronica) social-network (rete-sociale) 14

15 Grazie all I.C.T. si e acquisita una maggiore rapidita e una maggiore efficacia nell agire. 15

16 Informatizzazione L'Informatizzazione è l'introduzione e l'applicazione di sistemi e reti informatiche di computer (ICT) a un certo settore o attività economica / lavorativa (ad esempio l' informatizzazione della pubblica amministrazione). L' informatizzazione prevede l' automatizzazione delle procedure d'ufficio mediante l'uso di computer e software, in luogo dei vecchi supporti cartacei e delle macchine da scrivere. (ad esempio per l'invio della corrispondenza interna aziendale, oggi praticata tramite al posto delle vecchie lettere di carta) 16

17 Il Successo dell'informatizzazione è legato... Al giusto dimensionamento dei componenti hardware Alla qualità del software impiegato Alla corretta implementazione delle infrastrutture di comunicazione Alla capacità degli operatori di utilizzare gli strumenti informatici 17

18 Classificazione dei Computer MAINFRAME MINICOMPUTER WORKSTATION DESKTOP NOTEBOOK NETBOOK/NETTOP TABLET COMPUTER PALMTOP/SMARTPHONE 18

19 Computer Memorie di Massa Hard Disk Stampante MEMORIA RAM MEMORIA ROM DVD Memory Card Scheda Madre Tastiera Modem/Scheda di rete Mouse Scanner Floppy Disk CD CPU SSD Hard Disk Esterno Memory Pen Memorie Rimovibili Monitor 19

20 Impiegato CPU Libreria HARD DISK Scrivania MEMORIA RAM Ufficio Computer Svolgimento lavoro Impiegato CPU (Microprocessore) Area temporanea di lavoro Scrivania Random Access Memory (RAM) Archiviazione Libreria Disco fisso (hard disk), floppy disk, CD-ROM Collaborazione a distanza Telefono Modem + Linea telefonica, Scheda di rete 20

21 L' interno di un Computer Scheda Madre 21

22 Le unità fondamentali dell'informazione Byte = 8 bit Un Byte può rappresentare un valore numerico tra: 0 e

23 Tabella dei codici ASCII Per rappresentare i singoli caratteri in un file, viene usata la tabella ASCII in cui ogni valore tra 0 e 255 rappresenta un carattere alfanumerico Esempio 23

24 I multipli del byte KiloByte (KB) Byte (210) MegaByte (MB) KiloByte = Byte (220) GigaByte (GB) MegaByte = Byte (230) Terabyte (TB) 1024 GigaByte = Byte (2 40) 24

25 Memorie di Massa (interne/esterne) Dispositivo Capacità Velocità indicative di trasferimento dati Floppy disk 1,44 MB 500 Hard disk GB MB/s Magnetico SSD GB MB/s Stato Solido CD 700 MB 1,2 MB/s Ottico DVD 4,7-17 GB 11 MB/s Ottico HD-DVD GB 36 MB/s Ottico BLU-RAY GB 36/54 MB/s Ottico Memory card MB MB/s Stato Solido Memory pen MB MB/s Stato Solido Kb/s Tipo supporto Magnetico 25

26 CD/DVD CD Registrati dal produttore ROM R DVD ROM R- Registrabili una volta R+ - soggetto a errori RW- RW Registrabili molte volte RW+ - soggetto a errori di lettura/scrittura RAM +affidabile +costoso 26

27 Porte ed Interfacce PARALLELA SERIALE USB esata RETE VIDEO (vga-dvi-hdmi) MICROFONO INGRESSO AUDIO USCITA AUDIO TASTIERA USCITA CUFFIA MOUSE FIRE-WIRE 27

28 Le più Comuni Porte ed Interfacce Alimentazione Rete parallela USB Mouse AUDIO Tastiera Video 28

29 File Un FILE (in italiano: archivio) è un informazione strutturata che è stata salvata su di un dispositivo di memoria e alla quale è stato assegnato un nome. E' composto, internamente, da byte. 29

30 Cartella Analogamente a quello che succede per i documenti cartacei, anche i file possono essere raccolti in cartelle (directory) a cui è possibile assegnare un nome identificativo. Possiamo dichiarare che una cartella è una raccolta di documenti elettronici (file) relativi ad uno stesso argomento. 30

31 Cartelle 31

32 CLASSIFICAZIONE FUNZIONALE DEL SOFTWARE Software applicativo Software di base Sistema operativo Programmi di utilità Gestionali Linguaggi di programmazione Office automation 32

33 CLASSIFICAZIONE COMMERCIALE DEL SOFTWARE Proprietario Shareware Si paga la licenza di utilizzo Si paga una piccola quota per l'utilizzo dopo averlo valutato Open Source Freeware Il cui codice sorgente (quello scritto dal programmatore) è disponibile per la visione e la modifica Utilizzo gratuito 33

34 Compiti del Sistema Operativo Gestire la fase di accensione del computer Gestire le risorse del computer Assicurare la corretta operatività del computer, coordinare le comunicazioni fra le varie periferiche (stampante, il monitor, ecc.) Determinare, in quale posizione dei dispositivi di memoria (hard disk, floppy disk, RAM), memorizzare i programmi e i dati Fornire un ambiente confortevole in cui l'utente possa sviluppare ed eseguire programmi Comportarsi da interfaccia fra il computer ed il mondo esterno. 34

35 Sistema Operativo Software applicativo Sistema Operativo Hardware Il sistema operativo è un insieme di programmi che consente all utente o alle applicazioni informatiche, di accedere alle risorse (hardware o software) del calcolatore 35

36 Caricamento del S.O. RAM ROM Programma di Bootstrap Hard Disk S.O. NUCLEO NUCLEO Al momento dell'accensione il computer carica nella memoria RAM (vuota a computer spento) il Sistema Operativo copiandolo da una memoria di massa (solitamente l'hard Disk).Il programma che si incarica di questo compito è il programma di bootstrap. 36

37 Alcuni Sistemi Operativi Windows vista Linux Mac OS X 37

38 La Rete (networking) Con l'avvento della ICT (Information & Comunication Tecnology) si è potuto connettere tra loro più computer anche se situati a molta distanza. La connessione tra compuer permette l'utilizzo condiviso di informazioni e procedure informatiche. L'nfrastruttura che permette la connessione tra computer è chiamata rete. La definizione semplificata dei meccanismi che regolano il funzionamento di una rete si può trovare nel modello ISO/OSI 38

39 Il modello ISO/OSI Il modello ISO/OSI è costituito da una pila (o stack) di protocolli attraverso i quali viene ridotta la complessità implementativa di un sistema di comunicazione per il networking. In particolare ISO/OSI è costituito da strati (o livelli), i cosiddetti layer, che racchiudono uno o più aspetti fra loro correlati della comunicazione fra due nodi di una rete. I layers sono in totale 7 e vanno dal livello fisico (quello del mezzo fisico, ossia del cavo o delle onde radio) fino al livello delle applicazioni, attraverso cui si realizza la comunicazione di alto livello. 39

40 Tipi di rete Esistono molti tipi di reti, ma i più comuni sono la LAN (Local-Area Network) e la WAN (Wide-Area Network). In una LAN, i computer sono collegati all interno di una "local area network" (per esempio, in ufficio o a casa). In una WAN, i computer sono distanziati e sono collegati via linee telefoniche, onde radio o altri mezzi di connessione. 40

41 Classificazione delle reti - Protocollo Il Protocollo specifica un insieme di regole e segnali comuni che i computer della rete utilizzano per comunicare. La maggior parte delle reti utilizzano il protocollo Ethernet, ma alcune reti possono utilizzare il protocollo Token Ring della IBM. Il protocollo Ethernet è quello più utilizzato per internet e per la maggior parte delle reti. 41

42 Funzionamento della rete Le reti attuali utilizzano un sistema complesso di protocolli, definiti nei livelli del modello ISO/OSI. La caratteristica fondamentale è quella di basarsi su una tipologia di comunicazione detta a pacchetto. In questo tipo di comunicazione I dati vengono suddivisi in pacchetti in cui viene inserito l'indirizzo del mittente e del destinatario. Ogni computer della rete deve avere un proprio indirizzo detto indirizzo IP univoco all'interno della rete e coerente con gli indirizzi degli altri computer della rete. Attraverso tale indirizzo I pacchetti sono veicolati e consegnati al computer destinatario. L'indirizzo IP è composto da una sequenza di 4 numeri (4 byte) del tipo: ogni numero deve essere nel range

43 Esempio di rete Es Ogni pallino rosso rappresenta un computer che deve possedere il proprio indirizzo ip compatibile con la sua sottorete 43

44 Sistemi per la trasmissione dei dati Una rete ha prima di tutto bisogno di un sistema per la trasmissione dei dati. Esistono due modalità di trasmissione: wired e wireless. Il termine wired indica i sistemi tradizionali basati su connessioni cablate. Il termine wireless (dall'inglese senza fili) indica i sistemi di comunicazione tra dispositivi elettronici, che non fanno uso di cavi. 44

45 Dispositivi per la connessione Oltre alla connessione possono essere necessarie varie tipologie di dispositivi che consentono ai dati di raggiungere I computer di destinazione. E' necessario precisare che nel caso di rete locale tra due computer nessun dispositivo aggiuntivo è necessario se I due computer sono predisposti alla connessione in rete e utilizzano lo stesso sistema, wired o wireless e gli stessi protocolli 45

46 Dispositivi wired per la connessione (parte 1) Hub: consente la replicazione ed amplificazione dei segnali (dati) su più rami della LAN. Switch: sono dispositivi intelligenti che consentono la replicazione ed amplificazione dei segnali (dati) su più rami della LAN agendo sui pacchetti trattati scegliendo la strada esatta. Sono più efficenti e costosi degli hub. Router e bridge: sono dispositivi utilizzati per collegare insieme LAN diverse o segmenti di una stessa LAN. I bridge sono più semplici e meno costosi dei router 46

47 Dispositivi wired per la connessione (parte 2) Modem: è un dispositivo che rende possibile la comunicazione di più sistemi informatici (ad esempio dei computer) utilizzando un canale di comunicazione composto tipicamente da un doppino telefonico. I modem possono essere: 1) Modem Analogici (56 kbps) 2) Modem ISDN (128 kbps) 3) Modem ADSL (da 640 kbps a 100 Mbps) 47

48 Dispositivi wireless per la connessione Access point Wi-Fi: è un dispositivo che permette all'utente mobile di collegarsi ad una rete wireless. L'access point, collegato fisicamente ad una rete cablata (oppure via radio ad un altro access point), riceve ed invia un segnale radio all'utente, permettendo così la connessione. Modem GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA: sono i modem presenti nei telefoni cellulari di terza generazione o nelle USB internet key. Consentono di accedere da un dispositivo mobile (telefono/pc) ad internet a velocità variabili, che corrisponde da 50 kbps per GPRS, 200 kbps per EDGE, 384 kbps con UMTS. Per HSDPA la velocità arriva fino al limite teorico di 7.2 Mbps, ma è raggiungibile solo in caso di copertura ottimale. 48

49 Dispositivi combinati per la connessione Modem Router: è un dispositivo che integra in un solo elemento il modem ed il router descritti nelle precedenti diapositive. Modem Router Switch: è un dispositivo che integra in un solo elemento il modem, il router e lo switch descritti nelle precedenti diapositive. Modem Router Access point Wi-Fi Switch: è un dispositivo che integra in un solo elemento il modem, il router, l'access point e lo switch descritti nelle precedenti diapositive. 49

50 Concetto di Client e Server All'interno di una rete il server e' un computer "speciale" adibito a fornire servizio a tutti gli altri computer, in una rete possono essere presenti anche piu' server, magari adibiti a compiti diversificati. Un client, nella rete, non e' altro che un qualunque computer che utilizza i servizi messi a disposizione di un server normalmente utilizzato dagli utenti. 50

51 Internet INTERNET = INTERCONNESSIONE DI RETI (NET) 51

52 Internet La rete più economica che permette la connesione tra computer situati a qualunque distanza è Internet. Internet è una rete di computer mondiale ad accesso pubblico attualmente rappresentante anche uno dei principali mezzi di comunicazione di massa. 52

53 Accesso ad Internet La connessione ad internet avviene normalmente per mezzo della classica linea telefonica, fissa o mobile, attraverso un ISP (internet service provider). Un internet service provider (termine mutuato dalla lingua inglese che tradotto letteralmente in italiano significa "fornitore di servizi Internet"), in sigla ISP, anche abbreviato in provider, è una struttura commerciale o un'organizzazione che offre agli utenti (residenziali o imprese) servizi inerenti Internet i principali dei quali sono l'accesso a Internet e la posta elettronica. 53

54 Esempio di una connesione tra due LAN Rete aziendale ISP Rete resienziale 54

55 Tipica soluzione di rete residenziale Nel Wireless Ruter sono spesso integrati il Firewall ed il modem ADSL 55

56 Si usa internet per Comunicare ( ,Chat,NewsGroup,Telefono,socialnetworks) Cercare informazioni (WWW) Scambiare dati (FTP,P2P) Usufruire di servizi on-line Usufruire di risorse distribuite (cloud computing) 56

57 World Wide Web Il Web non è altro che un insieme di regole, un protocollo che disciplina la maniera in cui i diversi computer comunicano tra loro scambiandosi messaggi e documenti. Il www definisce le regole con cui costruire documenti ipertestuali. Hanno decretato il suo successo: La diffusione mondiale La facilità del suo uso L'organizzazione ipertestuale La possibilità di trasmettere/ricevere informazioni multimediali 57

58 Ipertesto/Ipermedia Dal punto di vista logico un ipertesto è un sistema di organizzazione delle informazioni testuali e non solo (ipermedia), in una struttura non sequenziale, bensì reticolare ed è costituito da un insieme di unità informative (i nodi) e da un insieme di collegamenti (detti nel gergo tecnico link) che da un nodo permettono di passare a uno o più altri nodi. 58

59 Identificazione delle risorse in internet Ogni computer è identificato da un univoco indirizzo IP (es ). Per facilitare il compito degli utilizzatori è stato creato un sistema che si basa sui nomi a dominio (es. per identificare i computer. 59

60 Identificazione delle risorse in internet La posizione delle risorse si esprime mediante un sistema di denominazione chiamato URL (Uniform Resource Locator) Una Url è costituita da una parola che inizia con una sigla indicante il meccanismo del trasferimento, cioè il tipo di protocollo utilizzato nel server remoto: Http, Https, Ftp ecc.. Dopo questa prima parola seguono le due barre " :// " e inizia il percorso completo indicante il nome dell'host, del dominio, il percorso all'interno dell'elaboratore e il nome del file da richiamare secondo questo schema: 60

61 La rivoluzione della comunicazione COMUNICAZIONE ORALE SCRITTURA Tempo STAMPA INTERNET 61

62 L'informazione e la conoscenza Pubblicazione Produttori INTERNET (Insieme di informazioni non strutturate) Ricerca e selezione Utilizzatori Rielaborazione 62

63 Classificatori di risorse Motori di Ricerca Indici Sistematici (directory) Classificano i documenti in base alle ricorrenze dei termini in essi contenuti Classificano i siti in base agli argomenti trattati utilizzando una catalogazione ad albero Aggiornamento automatico/manuale Aggiornamento automatico 63

64 I motori di ricerca Internet Sito A...documenti.. Sito B...documenti.. Spider Base dati del motore di ricerca Sito...X...documenti.. Lo spider e' quel componente software dei motori di ricerca, che scandisce la rete continuamente per censire nuovo materiale 64

65 Servizi di ricerca italiani 65

66 Servizi di ricerca internazionali 66

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70 SMTP server Server: mail.virgilio.it POP3/IMAP server Internet Account: Sever: mail.tiscali.it Account: 70

71 WebMail Una Webmail è un'applicazione web che permette di gestire un account di posta elettronica attraverso un navigatore web (browser). Generalmente viene fornita come servizio ad abbonati di un provider di connessione internet oppure come servizio gratuito di posta elettronica. In alcune aziende la webmail viene fornita come servizio ai dipendenti in modo che possano leggere la propria posta da casa oppure fuori sede. 71

72 Attraverso l'interfaccia grafica si stabilisce una normale connessione verso un server di posta SMTP, IMAP o POP (POP3). Generalmente si utilizza IMAP per la sua struttura a cartelle sottoscrivibili. 72