Versione software 3.0 Versione stampata 3.1 Ottobre P Xerox App Studio Cliente - Guida operativa e per la risoluzione dei problemi

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1 Versione software 3.0 Versione stampata 3.1 Ottobre P04120 Cliente - Guida operativa e per la risoluzione dei problemi

2 2015 Xerox Corporation. Tutti i diritti riservati. Xerox, Xerox and Design, ConnectKey, Xerox Extensible Interface Platform e CentreWare sono marchi di Xerox Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Microsoft, Windows e Internet Explorer sono marchi registrati di Xerox Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Apple e QuickTime sono marchi o marchi registrati di Apple Computer, Inc. registrati negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Adobe e Flash sono marchi registrati di Adobe Systems, Inc. Google e Chrome sono marchi o marchi registrati di Google, Inc. negli Stati Uniti e/o in altri paesi. JavaScript è un marchio di Oracle Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

3 Indice generale 1 Guida introduttiva Panoramica di Due tipi di app Xerox ConnectKey Xerox App Gallery Panoramica del processo Supporto per App Studio Guida in linea Requisiti sistema/dispositivo Browser che supportano l'accesso alla pagina Web di Xerox App Studio Requisiti dei dispositivi per le app Xerox ConnectKey Lingue supportate Procedure Gestione dell'account Come creare un account secondario cliente per Xerox App Studio Come reimpostare la password dell'account App Studio Come recuperare l'id utente di App Studio Modifica dei profili utente Come modificare i profili utente Impostazioni Come modificare le impostazioni di protezione del browser in Internet Explorer Modificare le impostazioni di protezione del browser in Chrome Come installare il componente aggiuntivo Internet Explorer per Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer Come installare l'estensione Chrome per App Studio Come caricare/verificare i certificati SSL Gestione dispositivi Come aggiungere un dispositivo a Come configurare il server proxy per il dispositivo da CentreWare Internet Services Come aggiungere un gruppo di accesso a i

4 Indice generale Come modificare un dispositivo in Come impostare la schermata locale predefinita di un dispositivo da Come eliminare un dispositivo da Licenze Due tipi di app Xerox ConnectKey Come ottenere codici licenza per Come applicare una licenza a un'app Xerox ConnectKey in Xerox App Studio Come attivare e registrare la licenza di un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo Come applicare una licenza dal pannello comandi del dispositivo Come rilasciare la licenza di un'app da disinstallando l'app Come rilasciare la licenza di un'app dal dispositivo Come rilasciare da App Studio la licenza di un'app non più presente sul dispositivo Come rilasciare da App Studio la licenza di un dispositivo non più raggiungibile da App Studio Installazione di applicazioni ConnectKey Come installare un'app Xerox ConnectKey mediante Xerox App Studio Come distribuire app Xerox ConnectKey a un intero parco di dispositivi da Come installare app Xerox ConnectKey dal pannello comandi della stampante Come configurare le impostazioni di visualizzazione di un app Xerox ConnectKey Come salvare un'app all'esterno di Come abilitare l'installazione di app Xerox ConnectKey mediante Xerox CentreWare Internet Services Come installare app Xerox ConnectKey mediante Xerox CentreWare Internet Services Come abilitare l'installazione di un'app Xerox ConnectKey su un dispositivo da Come disinstallare un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo mediante Come eliminare un'app da un dispositivo con Xerox CentreWare Internet Services Utilizzo delle app Xerox ConnectKey sul dispositivo MFP ii

5 Indice generale Come eseguire un'app Xerox ConnectKey Come eseguire un'app Xerox ConnectKey personalizzata soggetta a licenza in versione di prova Xerox ConnectKey Info App Come utilizzare una Xerox ConnectKey Info App App di scansione Xerox ConnectKey Impostazioni di scansione disponibili Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to FTP Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Shared Folder Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to USB Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Multi-Destination Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Box Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Dropbox Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Google Drive Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to Office Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Scan to OneDrive Come configurare i campi Gestione documenti App di stampa Xerox ConnectKey Impostazioni di stampa disponibili Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from Box Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from Dropbox Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from Google Drive Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from Office Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from OneDrive Come utilizzare un'app Xerox ConnectKey Print from URL iii

6 Indice generale Come salvare una nuova preselezione per un'app di scansione Come caricare una preselezione per un'app di scansione Come salvare una preselezione come predefinita Xerox App Gallery Come utilizzare la Xerox App Gallery Come visualizzare le app nella Xerox App Gallery Come procurarsi le app dalla Xerox App Gallery Risoluzione dei problemi Problemi dell'account L'utente non riesce a richiedere un account L'utente non riesce ad accedere all'account L'utente non riesce ad accedere all'app Print from URL L'utente non riesce a connettersi a L'utente non riesce a recuperare un account Problemi del dispositivo in La schermata Dispositivi di è vuota L'individuazione automatica dei dispositivi non restituisce un elenco di dispositivi L'utente non riesce a comunicare con i dispositivi da Xerox App Studio L'utente non riesce a installare l'app Xerox ConnectKey sul dispositivo L'utente non riesce ad aggiungere un dispositivo a Xerox App Studio L'utente non riesce ad aggiungere Xerox Device Connector Problemi di licenza Le licenze delle app non sono disponibili per l'installazione Impossibile rilasciare una licenza applicazione da Xerox App Studio Impossibile rilasciare una licenza applicazione dal dispositivo Impossibile applicare la licenza a un'app dal dispositivo locale Impossibile connettersi al server licenze Xerox dal dispositivo Impossibile applicare la licenza a un'app da Xerox App Studio Impossibile eseguire esecuzioni di prova gratuite dal dispositivo iv

7 Indice generale L'utente non riesce a rilasciare la licenza di un'app installata su un dispositivo non più disponibile Problemi di installazione dell'applicazione ConnectKey L'utente non riesce a installare app Xerox ConnectKey da Xerox App Studio L'utente non riesce a installare le app dopo l'aggiornamento di App Studio L'utente non riesce a installare app Xerox ConnectKey da Xerox CentreWare Internet Services L'utente non riesce a installare app Xerox ConnectKey da USB L'utente non riesce a eliminare un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo utilizzando Xerox CentreWare Internet Services L'utente non riesce a disinstallare un'app Xerox ConnectKey da L'utente non riesce a scaricare un'applicazione su una cartella da Problemi di avvio dell'applicazione ConnectKey Errore di stampa o scansione con app basate sul cloud Errore di stampa o scansione quando Verifica certificati server è abilitata L'app di scansione Xerox ConnectKey non consegna le immagini scansite Il testo di Info App è stato aggiornato sull'interfaccia del dispositivo ma la formattazione è andata persa v

8 Indice generale vi

9 1 Guida introduttiva Panoramica di Le app Xerox ConnectKey sono programmini che aggiungono funzionalità ai dispositivi multifunzione (MFP) Xerox. è un sito Web in cui i rivenditori creano, installano, attivano le licenze e gestiscono le app ConnectKey per conto dei clienti. Tramite i clienti distribuiscono le app rese disponibili dai rivenditori e accedono a Xerox App Gallery per trovare le app più adatte alle loro esigenze. In seguito, i clienti comunicano ai rivenditori le app specifiche che desiderano installare sui loro dispositivi MFP. Tramite le app Xerox ConnectKey, i clienti possono ampliare e personalizzare le funzionalità di un dispositivo MFP. Nella Xerox App Gallery i clienti possono inoltre scegliere app personalizzate, sviluppate da Xerox e dai suoi partner, da aggiungere al propri account secondari cliente. I clienti possono utilizzare le app ConnectKey per ottenere informazioni, inviare le scansioni a vari tipi di destinazioni e stampare da archivi di documenti. Xerox ConnectKey Info App è un manifesto personalizzabile e un centro di gestione dei social media per gli account cliente. Le app di scansione di Xerox ConnectKey sono Scan to , Scan to USB, Scan to FTP, Scan to Shared Folder, Scan to Multi-Destination, Scan to Dropbox, Scan to Office 365, Scan to Box, Scan to Google Drive e Scan to OneDrive. Le app di stampa di Xerox ConnectKey sono Print from Dropbox, Print from Office 365, Print from URL, Print from Box, Print from Google Drive e Print from OneDrive. Con : I rivenditori possono gestire direttamente le app cliente e il loro utilizzo oppure lasciare al cliente la gestione e l'utilizzo delle app tramite l'account secondario cliente. 1-1

10 Guida introduttiva Gli utenti dell'account rivenditore e dell'account secondario cliente possono distribuire, tramite la rete, le app Xerox ConnectKey a più gruppi di dispositivi contemporaneamente o a singoli dispositivi. Gli utenti degli account rivenditore e degli account secondari cliente possono scaricare un'app Xerox ConnectKey, salvarla su un'unità flash USB e installarla in seguito sul dispositivo Xerox. funziona su dispositivi con Xerox Extensible Interface Platform (EIP) versione 2.5 o successiva (la versione richiesta dipende dall'app). I dispositivi MFP collegati in rete possono essere rilevati automaticamente. Due tipi di app Xerox ConnectKey Le app Xerox ConnectKey si suddividono in due tipi: soggette a licenza ed esenti da licenza. Le app soggette a licenza possono essere utilizzate solo con una licenza o una versione di prova. Le app esenti da licenza possono essere installate e utilizzate senza una licenza o versione di prova. App ConnectKey esenti da licenza Le app Xerox ConnectKey sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 2.5 o successiva. ConnectKey Info App ConnectKey Scan to ConnectKey Scan to FTP ConnectKey Scan to Shared Folder ConnectKey Scan to USB ConnectKey Scan to Multi-Destination Le seguenti app Xerox ConnectKey soggette a licenza sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 3.0 o successiva. ConnectKey Scan to Dropbox ConnectKey Scan to Office 365 ConnectKey Print from Dropbox ConnectKey Print from Office 365 ConnectKey Print from URL Le seguenti app Xerox ConnectKey soggette a licenza sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 3.0 con SPAR R15-05 o successiva. ConnectKey Scan to Box ConnectKey Scan to Google Drive 1-2

11 Guida introduttiva ConnectKey Scan to OneDrive ConnectKey Print from Box ConnectKey Print from Google Drive ConnectKey Print from OneDrive App ConnectKey soggette a licenza No Attualmente, tutte le app basate su modelli di Xerox App Studio non sono soggette a licenza. Le app nella Xerox App Gallery possono essere soggette a licenza o esenti da licenza. Le app della galleria sono compatibili con dispositivi che eseguono Xerox EIP versione 2.5 o successiva. Per vedere l'elenco completo dei dispositivi supportati e delle relative versioni EIP, accedere a e selezionare la pagina dei prodotti compatibili delle app ConnectKey. Xerox App Gallery Da, i clienti e i rivenditori possono accedere alla Xerox App Gallery che contiene le app sviluppate da parte di Xerox e dei suoi partner per i dispositivi MFP Xerox. I rivenditori possono selezionare le app Xerox dalla galleria e aggiungerle ai loro account App Studio e quindi condividere queste app Xerox con gli account secondari cliente. I clienti possono accedere alla galleria per cercare le app da utilizzare sui loro dispositivi MFP e richiedere al loro rivenditore di aggiungerle ai propri account secondari. Come utilizzare la Xerox App Gallery Come procurarsi le app dalla Xerox App Gallery Come visualizzare le app nella Xerox App Gallery 1-3

12 Guida introduttiva Panoramica del processo In Xerox App Studio esistono due tipi di account secondari cliente: i conti gestiti, in cui il rivenditore gestisce tutti gli aspetti dell'implementazione dell'app presso il cliente, e gli account su invito, in cui è il cliente ad occuparsi della gestione e dell'implementazione dell'app. Poiché il contenuto di questa guida è organizzato per argomento e non per sequenze di azioni, ove necessario vengono forniti i titoli degli argomenti. 1. Parlare di Xerox App Studio con il proprio rivenditore per stabilire: a) In che modo l'azienda, il reparto o il proprio gruppo può utilizzare le app per migliorare la produttività b) Su quali dispositivi MFP si intende utilizzare le app Xerox ConnectKey c) Chi si occuperà di installare le app sui dispositivi (il rivenditore o l'account secondario cliente) d) Chi si occuperà di gestire le app sui dispositivi. Le risposte a queste domande determineranno il tipo di account App Studio da attivare: Gestito o Su invito. Nel caso di account App Studio Su invito, il rivenditore spedisce un' di invito che permette di iniziare ad utilizzare App Studio tramite il proprio account secondario. Per gli account gestiti in cui il rivenditore gestisce l'installazione e l'implementazione delle app per gli utenti dei dispositivi MFP, passare al punto 8. Per accedere alle app Xerox ConnectKey che il rivenditore ha reso disponibili per il proprio account, gli utenti degli account su invito devono seguire questa procedura. 2. Aprire l' di invito spedita dal rivenditore. L' contiene un link a Xerox App Studio che permette di accedere all'account secondario creato dal rivenditore. Utilizzare il link per accedere alla pagina Attiva account Xerox App Studio. 3. Nella pagina Attiva account, seguire le istruzioni per attivare l'account secondario cliente. 4. Esaminare l'elenco delle app che il rivenditore ha messo a disposizione dell'account secondario. Esplorare App Studio e la galleria delle app per conoscere i servizi presenti. 5. Ottenere i codici licenza per le app soggette a licenza dal rivenditore. 6. Aggiungere dispositivi all'account secondario 7. Installare le app nell'account secondario sui dispositivi MFP. 8. Usare le app dai dispositivi MFP. Come creare un account secondario cliente per Xerox App Studio Due tipi di app Xerox ConnectKey Come ottenere codici licenza per Xerox App Studio Requisiti dei dispositivi per le app Xerox ConnectKey 1-4

13 Guida introduttiva Come abilitare l'installazione di un'app Xerox ConnectKey su un dispositivo da Xerox App Studio Come aggiungere un dispositivo a Xerox App Studio Come installare un'app Xerox ConnectKey mediante Xerox App Studio Utilizzo delle app Xerox ConnectKey sul dispositivo MFP Supporto per App Studio Guida in linea Sono disponibili varie opzioni di supporto: Selezionare la scheda Supporto per accedere al supporto online o cercare informazioni utilizzando parole chiave. Selezionare la scheda Documentazione per scaricare le seguenti guide in formato PDF: - Guida rapida per l'utente - Rivenditore - Guida operativa e per la risoluzione dei problemi. - Account secondario cliente - Guida operativa e per la risoluzione dei problemi. Consultare domande e risposte dei clienti o pubblicare una domanda nel forum di supporto per i clienti all'indirizzo Gli utenti sono sollecitati a visitare in prima battuta le risorse di supporto online. Anche il link della guida in contiene informazioni sul supporto online. Per ottenere ulteriore assistenza, gli utenti dell'account secondario cliente possono contattare il rappresentante dell'account rivenditore. Per ottenere dati di contatto per il rivenditore, aprire un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo e selezionare Informazioni. Qui sono visualizzati i dati di contatto e il nome del referente per l'account rivenditore. Consultare il supporto online di per maggiori informazioni. 1-5

14 Guida introduttiva Requisiti sistema/dispositivo Browser che supportano l'accesso alla pagina Web di Xerox App Studio I seguenti browser supportano : Internet Explorer versione 10 e 11 su Windows 7; Internet Explorer versione 11 su Windows 8.1 Google Chrome 43 su Windows 7 e Windows 8 Requisiti dei dispositivi per le app Xerox ConnectKey I requisiti dei dispositivi per le app ConnectKey sono i seguenti: Per l'installazione dell'app ConnectKey, i dispositivi MFP Xerox devono supportare Xerox Extensible Interface Platform (EIP) versione 2.5 o successiva (la versione richiesta dipende dall'app). Le app seguenti sono compatibili con Xerox EIP versione 2.5 o successiva: ConnectKey Info App, ConnectKey Scan to , ConnectKey Scan to FTP, ConnectKey Scan to USB, ConnectKey Scan to Shared Folder, ConnectKey Scan to Multi-Destination e le app scaricate dalla Xerox App Gallery. Le app Xerox ConnectKey seguenti richiedono Xerox EIP versione 3.0 o successiva: ConnectKey Scan to Office 365, ConnectKey Print from Office 365, ConnectKey Scan to Dropbox, ConnectKey Print from Dropbox e ConnectKey Print from URL. Le app Xerox ConnectKey seguenti richiedono Xerox EIP versione 3.0 con SPAR R15-05 o successiva. ConnectKey Scan to Box, ConnectKey Print from Box, ConnectKey Scan to Google Drive, ConnectKey Print from Google Drive, ConnectKey Scan to OneDrive, ConnectKey Print from OneDrive. Per vedere l'elenco completo dei dispositivi supportati e delle relative versioni EIP, accedere a e selezionare la pagina dei prodotti compatibili di ConnectKey. Per consentire l'installazione delle app ConnectKey, è necessario che Xerox Extensible Interface Platform sia abilitata sul dispositivo MFP. Per poter utilizzare app di scansione o stampa basate sul cloud, i certificati di protezione devono essere caricati sul dispositivo MFP e la verifica dei certificati SSL deve essere abilitata. 1-6

15 Guida introduttiva Quando Verifica certificati server è abilitata, l'opzione risulta valida per tutte le applicazioni EIP del dispositivo. Si raccomanda di abilitare Verifica dei certificati SSL sul proprio dispositivo MFP per proteggere la riservatezza delle informazioni. Se la verifica dei certificati SSL non è attivata, le comunicazioni di dati privati o riservati risulteranno vulnerabili. Come caricare/verificare i certificati SSL Lingue supportate supporta le seguenti lingue: Inglese Portoghese brasiliano Italiano Tedesco Francese Spagnolo 1-7

16 Guida introduttiva 1-8

17 2 Procedure Gestione dell'account Come creare un account secondario cliente per Gli account rivenditore hanno la facoltà di creare gli account secondari cliente. Gli account secondari cliente sono account che possono essere creati esclusivamente mediante un account rivenditore. Questi account hanno la capacità di eseguire funzioni di gestione dei dispositivi e di gestione delle app Xerox ConnectKey. Quando il rivenditore ha creato un account secondario cliente, l'utente riceve un' di invito tramite. 1. Aprire l' di invito per l'account. 2. Fare clic sull' di invito per ultimare al configurazione dell'account. 3. Confermare che si accettano le condizioni di App Studio selezionando Accetto. 4. Compilare tutti i campi obbligatori della finestra di dialogo Attiva account. I nomi utente dell'account (ID utente) possono contenere solo caratteri alfanumerici. - L'ID utente deve avere una lunghezza minima di 6 caratteri. - L'ID utente supporta una lunghezza massima di 30 caratteri. Le password dell'account devono rispettare le regole seguenti: - Lunghezza minima di 8 caratteri appartenenti a tre delle seguenti categorie: - Lettere maiuscole (A, B, C, D ecc.) - Lettere minuscole (a, b, c, d ecc.) - Numeri (1, 2, 3 ecc.) 2-1

18 - Segni di interpunzione (caratteri non #, $, %, ^, &, *, (, ), +,, {, },, :,?, <, > - Per creare un account in Xerox App Studio è necessario un indirizzo valido. - Nome supporta una lunghezza massima di 50 caratteri - Cognome supporta una lunghezza massima di 50 caratteri - Nome azienda supporta una lunghezza massima di 400 caratteri - Indirizzo supporta una lunghezza massima di 255 caratteri - Città supporta una lunghezza massima di 50 caratteri - Stato/Provincia supporta una lunghezza massima di 50 caratteri - Codice postale supporta una lunghezza massima di 50 caratteri - Paese 5. Quando tutti i campi obbligatori sono stati compilati, selezionare OK. L'account viene attivato automaticamente. L'account è stato creato. A questo punto viene visualizzata la pagina di accesso. 6. Inserire ID utente e password per accedere. Iniziare ad utilizzare per gestire i dispositivi e installare le app Xerox ConnectKey. Come reimpostare la password dell'account App Studio 1. Aprire Viene visualizzata la schermata di accesso a Xerox App Studio. 2. Selezionare Hai dimenticato la password? Viene visualizzata la schermata Richiedi link per reimpostare la password. 3. Inserire il proprio ID utente e selezionare Richiedi nuova password. Viene visualizzata la schermata di accesso a e l'avviso che il codice di reimpostazione è stato inviato all'indirizzo dell'utente. 4. Se non si riceve l' con il codice di reimpostazione, controllare la cartella della posta indesiderata. 5. Aprire l' e cercare il messaggio intitolato Xerox App Studio: Reimpostazione password account. 6. Fare clic sul link o copiare il link nel browser e premere Invio. Appare un messaggio con il proprio ID utente e la richiesta di inserire una nuova password. 2-2

19 La password rimarrà invariata se non si effettua alcuna operazione. 7. Inserire la nuova password nel campo Password. Inserire di nuovo la password nel campo Conferma password. 8. Selezionare il pulsante Reimposta. La password verrà reimpostata. 9. Per provare la nuova password, eseguire l'accesso a usando la nuova password. Come recuperare l'id utente di App Studio 1. Aprire Viene visualizzata la schermata di accesso a Xerox App Studio. 2. Selezionare ID utente dimenticato. Viene visualizzata la schermata ID utente dimenticato. 3. Inserire l'indirizzo associato al proprio ID utente e selezionare Invia. Viene visualizzata la schermata di accesso a e l'avviso che è stata inviata un' con l'id utente all'indirizzo dell'utente. Se a un unico indirizzo sono associati vari ID utente, verrà inviata un' con tutti gli ID utente. 4. Aprire l' e cercare il messaggio intitolato Xerox App Studio: Dettagli ID utente dimenticato. Se non si riceve l' con l'id utente, controllare la cartella della posta indesiderata. 5. Fare clic sul link o copiare il link nel browser e premere Invio. 6. Inserire ID utente e password. Modifica dei profili utente Come modificare i profili utente 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Fare clic sul link Profilo. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Modifica profilo. 3. Gli utenti possono modificare Nome completo, Azienda, e Password. 4. Apportare le modifiche necessarie e fare clic su OK. 2-3

20 Impostazioni Come modificare le impostazioni di protezione del browser in Internet Explorer 1. Aprire Internet Explorer sul PC. Selezionare Strumenti > Opzioni Internet > Impostazioni di protezione. Se il livello di protezione impostato in Internet Explorer è Alto non sarà possibile accedere a. Impostare il livello di protezione su Medio alto oppure personalizzare le impostazioni di protezione in modo che l'accesso al sito sia permesso. 2. Per personalizzare le impostazioni di protezione: a) Selezionare Protezione > Internet > Livello personalizzato. b) Scorrere fino alla scheda Controlli ActiveX e Plug-in. c) Selezionare Esegui controlli ActiveX e Plug-in > Abilita. d) Scorrere fino alla scheda Esecuzione script e selezionare il pulsante di scelta Esecuzione script attivo > Abilita. e) Aprire la scheda Sicurezza e fare clic sull'icona Siti attendibili. f) Fare clic su Siti e aggiungere il seguente link: appstudio.external.xerox.com e appstudiodesigner3.external.xerox.com. Modificare le impostazioni di protezione del browser in Chrome 1. Fare clic sull'icona Chrome nella barra delle applicazioni del browser. 2. Selezionare Impostazioni > Mostra impostazioni avanzate. 3. Nella scheda Privacy selezionare Impostazioni contenuti. 4. Impostare le opzioni seguenti come indicato: JavaScript > Consenti l'esecuzione di JavaScript in tutti i siti Plug-in > Esegui automaticamente Come installare il componente aggiuntivo Internet Explorer per Quando si tenta di accedere ai dispositivi da, se Xerox Device Connector non è già installato, il browser richiede di caricarlo. Se la richiesta non viene visualizzata, verificare e, se necessario, modificare le impostazioni di protezione del browser Internet Explorer. 2-4

21 Come modificare le impostazioni di protezione del browser in Internet Explorer Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer 1. Nel browser Internet scegliere Strumenti > Gestione componenti aggiuntivi. 2. Nel menu Gestione componenti aggiuntivi selezionare Barre degli strumenti ed estensioni. 3. Nella scheda Nome selezionare Xerox Device Connector. 4. Fare clic con il pulsante destro sulla voce e selezionare Sì dal menu di scelta rapida. Come eliminare un dispositivo da Xerox App Studio Come modificare un dispositivo in Xerox App Studio Come aggiungere un gruppo di accesso a Xerox App Studio Come aggiungere un dispositivo a Xerox App Studio Come installare l'estensione Chrome per App Studio Quando si tenta di accedere ai dispositivi da viene visualizzato il seguente avviso: Per permettere a Chrome di comunicare con i dispositivi della rete, è necessario installare un'estensione per. Le estensioni e i plug-in sono componenti software aggiuntivi che aumentano le funzionalità del browser web. Esempi di plug-in conosciuti sono Adobe Flash Player, QuickTime e applet Java. 1. Selezionare Installa nella finestra di avviso. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi a Chrome con indicato Xerox App Studio Device Connector. 2. Selezionare Aggiungi. Un messaggio confermerà che Device Connector è stato aggiunto a Chrome. Come caricare/verificare i certificati SSL Per tutelare la riservatezza delle informazioni durante la trasmissione delle scansioni, è necessario caricare e verificare il certificato SSL corretto nel dispositivo MFP prima di utilizzare l'app Xerox ConnectKey. 1. Individuare il percorso in cui risiede il certificato copiando il link sottostante nel proprio browser Selezionare Salva o Salva con nome per scaricare localmente il file dell'autorità di certificazione. 2-5

22 3. Accedere al dispositivo MFP da cui si utilizzerà l'app ConnectKey tramite CentreWare Internet Services (CWIS). 4. Dalla homepage di CentreWare sul dispositivo MFP, seguire questo percorso: Proprietà > Protezione > Certificati > Certificati di protezione > Certificati attendibili radice/intermedi > 5. Selezionare Installa certificati attendibili radice/intermedi esterni. 6. Individuare il percorso locale in cui è stato memorizzato il file del certificato. Selezionare Avanti. 7. Se il certificato non ha nome, inserire un alias per il certificato. Selezionare OK oppure, a seconda del certificato, superare tutti i passaggi usando Avanti. I certificati di protezione appaiono nell'elenco dei certificati installati. 8. Abilitare Verifica dei certificati SSL. Con CentreWare Internet Services, abilitare la verifica dei certificati SSL nel percorso seguente: Proprietà > Impostazione generale > Impostazione servizio estensibile 9. Nella pagina Impostazione servizi estendibili, sotto Impostazioni browser, deselezionare Abilita browser servizi estendibili e selezionare Applica. 10. Selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo. 11. Sotto Impostazioni browser selezionare Abilita browser servizi estendibili. Selezionare Applica. 12. Selezionare Verifica certificati server e quindi Applica. 13. Selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo. L'abilitazione di «Verifica certificati server» ha una valenza globale e viene applicata a tutte le applicazioni EIP (Extensible Interface Platform ) installate sul dispositivo. Warning Se la verifica dei certificati SSL non è attivata, le comunicazioni di dati privati o riservati risulteranno vulnerabili. Per questo motivo, si raccomanda di abilitare la verifica dei certificati SSL sul dispositivo MFP. Gestione dispositivi Per poter aggiungere dispositivi a un account secondario cliente è necessario essere connessi all'account secondario. Come aggiungere un dispositivo a 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Dispositivi. 2-6

23 Per abilitare la comunicazione con è necessario installare il controllo ActiveX nel browser. 3. Se il controllo ActiveX è già installato, passare al punto seguente. In caso contrario, abilitare il controllo ActiveX con uno dei browser seguenti: Internet Explorer Google Chrome 4. Selezionare la scheda Aggiungi dispositivo per visualizzare le opzioni di installazione. 5. Scegliere uno dei metodi seguenti: Aggiungi manualmente dispositivo - Inserire i dati nei campi seguenti: - Indirizzo IP o nome host del dispositivo - Se utilizzato, il nome host deve essere un nome host completo. - Gruppo di accesso è utilizzato per nome utente e password condivisi. - Posizione - Nome referente - Indirizzo referente - La Stringa SNMP Community è un valore obbligatorio per abilitare il servizio Xerox Extensible Interface Platform sul dispositivo. L'impostazione predefinita è Private. - I valori Nome utente dispositivo e Password dispositivo non vengono verificati quando il dispositivo viene aggiunto ad App Studio ma sono necessari per installare e disinstallare le app ConnectKey da Xerox App Studio. - Il campo Abilita servizi EIP consente di attivare Xerox Extensible Interface Platform sul dispositivo di destinazione. I servizi EIP sono automaticamente abilitati su tutti i dispositivi. Nel caso in cui fossero stati disabilitati manualmente, questa impostazione riabilita i servizi EIP. L'impostazione è supportata unicamente su Internet Explorer. Importa un elenco di dispositivi da un file CSV - permette di caricare un file.csv contenente l'indirizzo di rete o il nome host di uno o più dispositivi. Esempio di indirizzo di rete in formato CSV: Esempio di nome host CSV: gothics.sdsp.mc.xerox.com. Quando si importa un elenco di stampanti CSV, il nome utente e la password impostati devono essere gli stessi per tutti i dispositivi dell'elenco. 2-7

24 La Stringa SNMP Community è un valore obbligatorio per abilitare il servizio Xerox Extensible Interface Platform sul dispositivo. L'impostazione predefinita è Private, ed è valida per tutti i dispositivi che supportano le app Xerox ConnectKey. Individua automaticamente i dispositivi è disponibile solo se si utilizza Internet Explorer. Per cercare uno o più dispositivi che supportano le app ConnectKey e che risiedono in subnet remote, restringere l'ambito della ricerca a un intervallo di indirizzi IP. Definire le subnet remote specificando indirizzo e subnet mask. Compilare i campi seguenti: Indirizzo iniziale, Indirizzo finale, Stringa SNMP Community. L'indirizzo iniziale è quello da cui iniziare a cercare i dispositivi. Sono supportati solo gli indirizzi in formato IPV4, ad esempio L'indirizzo finale è quello oltre cui non cercare più i dispositivi, ad esempio Selezionare Individua. Quando la ricerca è conclusa viene visualizzato l'elenco dei dispositivi rilevati. 7. Selezionare Aggiungi. Per vedere l'elenco completo dei dispositivi supportati e delle relative versioni EIP, accedere a e selezionare la pagina dei prodotti compatibili di ConnectKey. Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer Come installare l'estensione Chrome per App Studio Come installare un'app Xerox ConnectKey mediante Xerox App Studio Come impostare la schermata locale predefinita di un dispositivo da Xerox App Studio Come disinstallare un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo mediante Xerox App Studio Come distribuire app Xerox ConnectKey a un intero parco di dispositivi da Xerox App Studio Come configurare il server proxy per il dispositivo da CentreWare Internet Services Un server proxy funge da intermediario tra i client che richiedono servizi e i server che li offrono. Il compito del server proxy è di filtrare le richieste del client, verificare che soddisfino le regole impostate, accettare la richiesta e stabilire la connessione. 2-8

25 Il server proxy svolge due funzioni principali: Mantenere anonimi tutti i dispositivi che protegge per motivi di sicurezza. Memorizzare temporaneamente il contenuto di alcune risorse, come le pagine Web di un server Web, per diminuire il tempo necessario per accedere alle risorse. Per assicurare una corretta attivazione dell'app (escluse le esecuzioni di prova) su dispositivi protetti da firewall, i dati del server proxy devono essere configurati sul dispositivo prima di lanciare l'app. 1. In Xerox CentreWare Internet Services fare clic su Proprietà > Connettività > Impostazione. 2. In corrispondenza di Protocollo, accanto a Server proxy, selezionare Modifica. 3. Nel riquadro Server proxy HTTP selezionare Abilitato. 4. Selezionare il tipo di indirizzo del server proxy. Le opzioni sono Indirizzo IPv4, Indirizzo IPv6 o Nome host. 5. Inserire l'indirizzo con formato appropriato e il numero di porta. 6. Fare clic su Salva. Le impostazioni del server proxy devono essere abilitate per Impostazione servizio estensibile. 7. In corrispondenza di Protocollo, accanto a Server proxy, selezionare Modifica. 8. Sotto Nota selezionare Impostazione servizio estensibile. 9. In corrispondenza di Server proxy selezionare Proxy. 10. In corrispondenza di HTTP, HTTPS verificare che il proxy sia abilitato e che i dati del proxy siano visualizzati 11. Selezionare Applica. Le impostazioni del server proxy vengono applicate alle funzioni che utilizzano HTTP o HTTPS. Come aggiungere un gruppo di accesso a I gruppi di accesso permettono di semplificare l'installazione delle app Xerox ConnectKey su più dispositivi. Possono essere inseriti nel medesimo gruppo di accesso i dispositivi che condividono lo stesso accesso amministratore e password. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Dispositivi. Per abilitare la comunicazione con è necessario installare il controllo ActiveX nel browser. 3. Se il controllo ActiveX è già installato, passare al punto seguente. In caso contrario, abilitare il controllo ActiveX con uno dei browser seguenti: Internet Explorer 2-9

26 Google Chrome 4. Fare clic su Aggiungi gruppo di accesso. Viene visualizzata la schermata Aggiungi gruppo di accesso. 5. Specificare le seguenti informazioni: Nome gruppo Nome utente dispositivo Password dispositivo 6. Selezionare Aggiungi. Il gruppo di accesso appena aggiunto appare nell'elenco dei gruppi di accesso. Durante l'aggiunta di nuovi dispositivi (manualmente o importando un file.csv in App Studio), il gruppo di accesso consente di includere il nome amministratore e la password del dispositivo. Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer Come installare l'estensione Chrome per App Studio Come modificare un dispositivo in 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Dispositivi. Per abilitare la comunicazione con è necessario installare il controllo ActiveX nel browser. 3. Se il controllo ActiveX è già installato, passare al punto seguente. In caso contrario, abilitare il controllo ActiveX con uno dei browser seguenti: Internet Explorer Google Chrome 4. Individuare il dispositivo da modificare e selezionare l'icona matita. Viene visualizzata la schermata Modifica dispositivo. 5. Modifica i campi necessari. 6. Fare clic su Inoltra. Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer Come installare l'estensione Chrome per App Studio Come abilitare i controlli ActiveX in Internet Explorer 2-10

27 Come installare l'estensione Chrome per App Studio Come impostare la schermata locale predefinita di un dispositivo da È possibile impostare come schermata locale predefinita solo le app già installate sul dispositivo. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Applicazioni. 3. Selezionare l'icona ingranaggio dell'app desiderata per accedere al menu Opzioni aggiuntive. Selezionare Imposta come predefinito. 4. Selezionare dall'elenco dei dispositivi disponibili quello su cui impostare la nuova schermata predefinita Xerox Extensible Interface Platform. Come aggiungere un dispositivo a Xerox App Studio Come eliminare un dispositivo da Prima di cancellare un dispositivo da, assicurarsi che le app di App Studio siano state disinstallate dal dispositivo (mediante l'apposita procedura di disinstallazione di App Studio). 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Dispositivi. Per abilitare la comunicazione con è necessario installare il controllo ActiveX nel browser. 3. Se il controllo ActiveX è già installato, passare al punto seguente. In caso contrario, abilitare il controllo ActiveX con uno dei browser seguenti: Internet Explorer Google Chrome 4. Individuare il dispositivo da cancellare e selezionare l'icona cestino. Viene visualizzata la schermata Cancella dispositivo. 5. Fare clic su Annulla o Cancella. 2-11

28 Licenze In questa versione, tutte le app ConnectKey basate su modello non sono soggette a licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery possono essere soggette a licenza o esenti da licenza. Due tipi di app Xerox ConnectKey Le app Xerox ConnectKey si suddividono in due tipi: soggette a licenza ed esenti da licenza. Le app soggette a licenza possono essere utilizzate solo con una licenza o una versione di prova. Le app esenti da licenza possono essere installate e utilizzate senza una licenza o versione di prova. App ConnectKey esenti da licenza Le app Xerox ConnectKey sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 2.5 o successiva. ConnectKey Info App ConnectKey Scan to ConnectKey Scan to FTP ConnectKey Scan to Shared Folder ConnectKey Scan to USB ConnectKey Scan to Multi-Destination Le seguenti app Xerox ConnectKey soggette a licenza sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 3.0 o successiva. ConnectKey Scan to Dropbox ConnectKey Scan to Office 365 ConnectKey Print from Dropbox ConnectKey Print from Office 365 ConnectKey Print from URL Le seguenti app Xerox ConnectKey soggette a licenza sono compatibili con dispositivi MFP che eseguono Xerox Extensible Interface Platform versione 3.0 con SPAR R15-05 o successiva. ConnectKey Scan to Box ConnectKey Scan to Google Drive ConnectKey Scan to OneDrive 2-12

29 ConnectKey Print from Box ConnectKey Print from Google Drive ConnectKey Print from OneDrive App ConnectKey soggette a licenza No Attualmente, tutte le app basate su modelli di Xerox App Studio non sono soggette a licenza. Le app nella Xerox App Gallery possono essere soggette a licenza o esenti da licenza. Le app della galleria sono compatibili con dispositivi che eseguono Xerox EIP versione 2.5 o successiva. Per vedere l'elenco completo dei dispositivi supportati e delle relative versioni EIP, accedere a e selezionare la pagina dei prodotti compatibili delle app ConnectKey. Come ottenere codici licenza per Ora, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Le licenze concesse in precedenza o utilizzate per app che prevedevano una licenza non sono più necessarie né valide. Non verranno pertanto più visualizzate nella scheda Licenze. Per ottenere una licenza per un'app Xerox ConnectKey rivolgersi al proprio rivenditore. Come applicare una licenza a un'app Xerox ConnectKey in Xerox App Studio Le licenze possono essere applicate alle app ConnectKey durante l'installazione da Xerox App Studio. Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Non tutte le app ConnectKey richiedono una licenza. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Applicazioni. 3. Individuare l'app da installare e selezionare l'icona freccia. 2-13

30 Viene visualizzato il contratto di licenza. Accettare i termini del contratto scegliendo Accetto. 4. Scegliere il dispositivo su cui installare l'app ConnectKey e selezionare la casella Completa per applicare la licenza. Se il numero di licenze disponibili è insufficiente per installare l'app, viene visualizzato un avviso. Per ottenere una licenza, rivolgersi al proprio rappresentante Xerox. 5. Selezionare Installa per avviare l'installazione dell'app. In App Studio dovrebbe apparire l'app ConnectKey e il dispositivo che utilizza ogni licenza. Un'app ConnectKey installata su un dispositivo ma non ancora associata a una licenza può essere eseguita fino a dieci volte in prova. Il dispositivo ha l'esigenza di contattare solo se al momento dell'installazione non è stata applicata una licenza. Due tipi di app Xerox ConnectKey Come attivare e registrare la licenza di un'app Xerox ConnectKey dal dispositivo Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Per attivare la licenza di un'app ConnectKey è necessaria una connessione di rete. Per assicurare una corretta attivazione dell'app (escluse le esecuzioni di prova) su dispositivi protetti da firewall, i dati del server proxy devono essere configurati sul dispositivo prima di lanciare l'app. 1. Dal pannello comandi del dispositivo su cui è installato il software selezionare Home servizi > Applicazione. Quando si esegue l'app ConnectKey il software tenta di contattare per verificare la licenza dell'app ConnectKey. Se la licenza è presente, l'app si apre come previsto. 2. Se l'app soggetta a licenza non è associata a una licenza, selezionare Applica codice licenza. 2-14

31 L'app ConnectKey contatterà per ottenere una licenza, se questa è disponibile. Un messaggio avvisa che non sono presenti licenze disponibili. Il pulsante Applica codice licenza non sarà selezionabile se sul dispositivo non è disponibile una connessione Internet per comunicare con. Se non è possibile attivare una licenza per l'app ConnectKey soggetta a licenza, l'utente ha comunque l'opzione di utilizzare l'app gratuitamente per dieci volte selezionando Continua prova. Come configurare il server proxy per il dispositivo da CentreWare Internet Services Come applicare una licenza dal pannello comandi del dispositivo Le licenze possono essere applicate alle app ConnectKey soggette a licenza durante l'installazione da. Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. 1. Selezionare l'icona dell'app soggetta a licenza installata dal pannello comandi del dispositivo. 2. Selezionare l'opzione Applica codice licenza. Per applicare una licenza dal pannello comandi del dispositivo è indispensabile che sia attiva una connessione Internet per comunicare con. Se la connessione Internet non è disponibile, l'opzione Applica codice licenza non è selezionabile. Se il numero di licenze disponibili è insufficiente viene visualizzato un avviso, corredato di istruzioni per acquisire ulteriori licenze. Se si installa un'app soggetta a licenza senza applicare una licenza, l'app ConnectKey può essere eseguita in prova per dieci volte. Quando si raggiunge il limite di esecuzioni di prova, sarà necessario ottenere una licenza per poter utilizzare nuovamente l'app. Non tutte le app ConnectKey richiedono una licenza. Due tipi di app Xerox ConnectKey 2-15

32 Come rilasciare la licenza di un'app da disinstallando l'app Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Per rilasciare la licenza di un'app installata sul dispositivo è sufficiente disinstallare l'app da. Questo permette di riutilizzare la licenza per un'altra installazione su un dispositivo diverso. Per rilasciare correttamente una licenza dal dispositivo è necessaria una connessione di rete. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Licenze. Viene visualizzato l'elenco delle licenze con informazioni su stato, app ConnectKey associata e dispositivo associato. 3. Identificare l'app ConnectKey associata e il dispositivo da cui verrà rilasciata la licenza. 4. Selezionare la scheda Applicazioni. 5. Individuare l'app associata alla licenza da rilasciare e selezionare l'icona X corrispondente per disinstallarla. Viene visualizzato l'elenco dei dispositivi. 6. Individuare il dispositivo associato alla licenza da rilasciare e selezionare l'icona X corrispondente per disinstallarlo. L'app verrà disinstallata e la licenza rilasciata e resa disponibile per un'installazione diversa. Come rilasciare la licenza di un'app dal dispositivo Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Per rilasciare una licenza dal pannello comandi del dispositivo è indispensabile che sia attiva una connessione Internet per comunicare con. Se la connessione Internet non è disponibile, l'opzione Rilascia licenza non è selezionabile. Il rilascio della licenza dell'app rende disponibile la licenza per altre app ConnectKey. L'app non viene rimossa dal dispositivo. Viene rimossa solo la licenza associata all'app. 2-16

33 Per rilasciare una licenza dispositivo da un dispositivo è necessario essere collegati come amministratore dispositivo. Per rilasciare la licenza di un'app è necessaria una connessione di rete. 1. Accedere al dispositivo utilizzando l'accesso amministratore. 2. Selezionare l'icona dell'app dalla schermata Home servizi del dispositivo. 3. Nell'app selezionare l'icona ingranaggio in alto a destra. 4. Selezionare Rilascia licenza. L'utente riceve un avviso se la licenza è stata rilasciata correttamente. Come rilasciare da App Studio la licenza di un'app non più presente sul dispositivo Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Questa procedura riguarda la cancellazione dal dispositivo di un'app concessa in licenza. Per rilasciare una licenza dal dispositivo è necessaria una connessione di rete. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Applicazioni. 3. Individuare l'app da installare e selezionare l'icona freccia. Viene visualizzato il contratto di licenza. Accettare i termini del contratto scegliendo Accetto. 4. Selezionare i dispositivi in cui installare l'app ConnectKey dall'elenco. La licenza verrà riapplicata all'app al momento dell'installazione. 5. Dal menu Applicazioni selezionare l'icona X per disinstallare l'app ConnectKey corrente. 6. Selezionare il dispositivo su cui rilasciare la licenza. 7. Selezionare Disinstalla per avviare la disinstallazione dell'app. Il dispositivo è selezionabile solo se visualizzato nella scheda Dispositivi di App Studio. Se può collegarsi al dispositivo viene eseguito il processo di disinstallazione standard. Se non riesce a trovare l'app sul dispositivo, all'utente viene presentata l'opzione di rilascio forzato della licenza. 2-17

34 Come rilasciare da App Studio la licenza di un dispositivo non più raggiungibile da App Studio Nella versione attuale di App Studio, tutte le app Xerox ConnectKey sono gratuite e non richiedono una licenza. Tuttavia, le app scaricate dalla Xerox App Gallery potrebbero richiedere la licenza. Questa procedura è necessaria quando un dispositivo non è più accessibile e non permette di eseguire il processo standard di rilascio della licenza di un'app installata. 1. Aprire Eseguire l'accesso a. 2. Selezionare la scheda Applicazioni. 3. Individuare l'app associata alla licenza da rilasciare e selezionare l'icona X corrispondente per disinstallarla. 4. Selezionare il dispositivo su cui rilasciare la licenza. 5. Selezionare Disinstalla per avviare la disinstallazione dell'app. Alla fine della procedura un errore avverte che il sistema non è riuscito ad annullare la registrazione del dispositivo. Il dispositivo è selezionabile solo se visualizzato nella scheda Dispositivi di App Studio. 6. Selezionare l'opzione Rilascia licenza. 7. Confermare che si richiede di Rilasciare forzatamente la licenza. Se può collegarsi al dispositivo viene eseguito il processo di disinstallazione standard. Se non riesce a collegarsi al dispositivo, all'utente viene presentata l'opzione di rilascio forzato della licenza. Il processo di rilascio forzato della licenza di un'applicazione installata sui dispositivi di un account App Studio può essere richiesta un massimo di tre volte nella vita di un account. 2-18