DISTRETTO URBANO DEL COMMERCIO SERIATE

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Serafino Savino
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1 per costruire insieme un idea nuova di commercio 30 commercianti DISTRETTO URBANO DEL COMMERCIO SERIATE e il comune di Seriate

2 ed ora si parte davvero L unione fa la forza: 30 commercianti ed il comune di Seriate hanno deciso di mettersi in gioco per dar vita al Distretto urbano del Commercio della nostra città. Un avventura di collaborazione e di spirito di iniziativa che li vedrà protagonisti nei prossimi mesi per realizzare un idea creativa di commercio per Seriate. Questa breve presentazione che vogliamo condividere con voi è frutto di una serie di incontri per conoscere le dinamiche e potenzialità del progetto DUC Nelle prossime pagine troverete un riepilogo delle scelte fatte per partire...

Un avventura di collaborazione e di spirito di iniziativa che li vedrà protagonisti nei prossimi mesi per realizzare un idea creativa di

3 un idea vantaggiosa per il tuo negozio I commercianti seriatesi aderiscono e fanno proprio il progetto DUC attuando due primi passi : 1. costituendosi come associazione con statuto ed un regolamento proprio. Ciò al fine di tutelare e garantire regole di rispetto ed adesione condivise sia dai fondatori che da futuri partecipanti. 2. Creazione di una fidelity Card. I commercianti con questo secondo e concreto passo vogliono aggregarsi come se fossero un piccolo centro commerciale, che si differenzia dalla grande distribuzione, per la presenza territoriale e per rapporti di storia e cultura con i cittadini.

Ciò al fine di tutelare e garantire regole di rispetto ed adesione condivise sia dai fondatori che da futuri partecipanti. 2.

4 un idea sociale per il tuo comune Il Comune di Seriate, che da circa due mesi ha organizzato e partecipato agli incontri formativi con i commercianti, crede fortemente nello sviluppo del DUC. Due in particolare sono i motivi per i quali ha spinto in questa direzione: 1. Sostenere i commercianti per il loro sviluppo futuro. In una città come Seriate non si può parlare di sviluppo territoriale senza una forte presenza di servizi commerciali di vicinato che funzionino al meglio. Da qui ne deriva anche la scelta di un investimento economico in tal senso e la ricerca di fondi per il futuro. 2. Il beneficio non solo sociale ma anche economico che va ai cittadini se il tessuto locale offre vantaggiose proposte economiche per acquistare beni e servizi. Pensiamo ad esempio alla popolazione anziana per la quale la vicinanza al proprio domicilio dei negozi è indispensabile oltre che dal punto di vista logistico anche per le relazioni di amicizia e fiducia.

In una città come Seriate non si può parlare di sviluppo territoriale senza una forte presenza di servizi commerciali di vicinato che funzionino al meglio.

5 veniamo al dunque... parliamo di costi di start-up FIDELITY CARD il costo dell adesione comprensiva di: consulenza e start-up terminali POS fidelity card elettroniche software gestionale è di circa 650 euro il Comune di Seriate contribuirà con il 50% della spesa in caso di adesione allo start-up della FIDELITY CARD grazie al contributo comunale restano a carico del commerciante circa 350 euro

start-up terminali POS fidelity card elettroniche software gestionale è di circa 650 euro il

6 i primi commercianti che danno il via alla FIDELITY CARD Andrea s center sas Bergamo musica snc Bettoni Luciana Farmacia Bresciani snc Gambirasio Moreno - Studio Cinque Marchesi Roberto - elettrodomestici Marziali e Farneti Group srl Ortofrutticola Marino sas di Esposito Marino Pesenti Fermo - Arredamenti Ristorante la Faraona di Fabbris Sana Giulio Angolo natura Tironi Luigi sas - Bomboniere Torri Delia Punto colore

Marziali e Farneti Group srl Ortofrutticola Marino sas di Esposito Marino Pesenti Fermo - Arredamenti

7 DISTRETTO URBANO DEL COMMERCIO SERIATE e ora aspettiamo anche te il progetto DUC guarda lontano e lascia spazio ad ogni commerciante che crede in un idea condivisa per migliorare la qualità del commercio di vicinato a Seriate. un pensiero di augurio per tutti: Se un uomo sogna da solo, il sogno resta un sogno, ma quando tanti uomini sognano la stessa cosa il sogno diventa realtà Helder Camara 30 commercianti e il comune di Seriate

8 e i prossimi passi per il futuro... promozioni, eventi ed idee da progettare insieme

9 PROGETTO SHOPPING CARD PER IL CENTRO COMMERCIALE NATURALE DISTRETTO DI SERIATE 1

10 VANTAGGI PROGETTO FIDELIZZAZIONE STIMOLARE IL RITORNO DEL CLIENTE DATABASE CLIENTI PROFILATO COMUNICAZIONE DIRETTA 2

11 PROGETTO DISTRETTO DI SERIATE Creare una rete di commercianti, uniti nello sviluppo di politiche commerciali condivise con l utilizzo di strumenti avanzati di Marketing: FIDELITY CARD CUSTOMER RELATION MANAGEMENT SITO INTERNET DIRECT MARKETING EVENTI 3

utilizzo di strumenti avanzati di Marketing: FIDELITY CARD

12 FIDELITY CARD Le Fidelity Card sono tessere dotate di microchip (smart card) personalizzate fronte e retro e numerate 4

13 FIDELITY CARD Come viene distribuita Le card saranno consegnate da ogni cliente previa sottoscrizione dei documenti informativi e di trattamento dei dati personali; ciò permetterà di sviluppare un database clienti per una maggiore profilazione di ogni consumatore e garantire la continuità dei rapporti commerciali mediante l invio periodico di o SMS per la comunicazione di promozioni speciali o scontistiche mirate, oltre alla possibilità di uno studio statistico dei dati. 5

profilazione di ogni consumatore e garantire la continuità dei rapporti commerciali mediante l invio periodico di email

14 FIDELITY CARD Borsellino Elettronico Il Borsellino Elettronico permette al cliente in possesso della card di ricevere dei buoni sconto in formato elettronico (caricati sulla tessera) da rispendere nel circuito dei Commercianti di Seriate. Il buono sconto viene calcolato in base ad una percentuale concordata ed è diversa in base alla categoria merceologica. 6

tessera) da rispendere nel circuito dei Commercianti di Seriate.

15 BORSELLINO ELETTRONICO MODALITA OPERATIVE 7

16 BORSELLINO ELETTRONICO MODALITA OPERATIVE 2,4 euro 9,6 euro) 8

17 FIDELITY CARD Borsellino Elettronico Il vantaggio di adottare un Borsellino Elettronico rispetto ad altre modalità (come ad esempio la Raccolta punti) è quella di fornire una spendibilità immediata del buono accumulato e quindi di premiare immediatamente la fedeltà del cliente 9

Raccolta punti) è quella di fornire una spendibilità immediata del

18 CUSTOMER RELATION MANAGEMENT Il CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni differenti e separate: L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali") L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili") La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano") La trasformazioni degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano l azienda incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti 10

longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano") La trasformazioni degli attuali

19 PROGETTO DISTRETTO DI SERIATE Composizione e dotazione tecnica per il Distretto Software CRM (Statistiche, , SMS, Redicontazioni) Sito Internet Vetrofanie e comunicazioni (quotidiani, radio, tv) 11

(Statistiche, Email, SMS, Redicontazioni) Sito

20 Software CRM 12

21 13

PROGETTO DISTRETTO DI SERIATE Composizione e dotazione tecnica per l esercente Tessere dotate di microchip (smart card) Terminali POS per la lettura delle card e salvataggio delle movimentazioni

22 PROGETTO DISTRETTO DI SERIATE Composizione e dotazione tecnica per l esercente Tessere dotate di microchip (smart card) Terminali POS per la lettura delle card e salvataggio delle movimentazioni (Analogici, Ethernet, GPRS o Portatili) Il sistema non richiede l installazione di nessun software. Il sistema raccoglie e gestisce i dati archiviati garantendo l accesso ai dati tramite il sito internet dell associazione. 14

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