per: NUOVO SITO WEB Key Value Proposition per Stakeholder Milano, 19 febbraio 2013

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1 per: NUOVO SITO WEB Key Value Proposition per Stakeholder Milano, 19 febbraio 2013

2 DOVE SIAMO: -zelf? 1. Bechmark con altri siti e concorrenti: opportunity gap (fatto) 2. Individuazione Key Value Proposition per Stakeholder GIACOMINI. 3. Interviste con gli Stakeholder GIACOMINI : bisogni insoddisfatti e bisogni emergenti (da fare) 4. Nuovo sito GIACOMINI: raccomandazioni chiave (da fare)

3 3. INDIVIDUAZIONE K.V.P. PER SINGOLO STAKEHOLDER Key Value Preposition per stakeholder: Famiglie e Privati Installatori Progettisti Distributori/Rivenditori Imprese edili Venditori e promoter Giacomini

4 SITO GIACOMINI: KEY VALUE PROPOSITIONS

5 HOME PAGE? Nella Home Page, ci dovrebbe essere un «luogo» di smistamento degli utenti, in funzione del tipo di stakeholder (vedi immagine sotto) Famiglia & Privati Installatori Progettisti Rivenditori/Distributori Venditori/Promoter Giacomini Imprese edili L idea di fondo, è quella di rappresentare una pagina iniziale comune a tutti gli stakeholders, ma con un opzione di smistamento differenziata per singolo stakeholders. In questo modo si possono rappresentare i diversi bisogni senza per questo determinare un sito troppo «pieno» oppure confusionario.

6 Key Value Propositions Famiglie e Privati

7 Famiglie & Privati: Key Value Proposition? CONFIGURATORE AMBIENTI COME FARE PER «LOCATOR» RIVENDITE SMART APP GIACOMINI per TE

8 Famiglie & Privati -1? 1.Configuratore Ambiente Bagno? Cucina? Soffitto/pavimento? 2. Come fare per : Applicazione Cerca l installatore più vicino Calcolatore di quantità e di prodotti Kit progettazione con eventuale calcolo energy saving 3. Store locator: cerca il rivenditore (idro-sanitaria) più vicino Immagini di ambientazioni che si alternano, dove le varie soluzioni utilizzate vengono evidenziate (i.e. «Clicca e visita la casa Giacomini» sito Giacomini, Old Castle )

9 Famiglie & Privati «Smart App Giacomini per te»? Dopo l iscrizione l utente, avrà accesso a: Smart App Giacomini* per te: Dimmi dove sei e ti dico dove mi trovi Ricerca del prodotto desiderato nelle vicinanze del possibile cliente Le promozioni Giacomini per te In base ai prodotti segnalati come preferiti, compariranno le promozioni disponibile nel periodo e le rivendite che ne hanno la disponibilità *i.e. Smart Phone (Android, Symbian, Iphone)

10 Key Value Propositions Installatori

11 Installatori: Key Value Proposition? CONFIGURATORE Ambienti/Soluzioni/Prodotti Le INFO Giacomini per TE AREA FORMAZIONE

12 Installatori-1 Configuratore Ambienti/Soluzioni/Prodotti Configuratore con le progettazioni già fatte da Giacomini, e suddivise per gli ambienti/ soluzioni più frequenti: Bagno Cucina Soffitti/pavimenti Ecc Proposta di progetti/pacchetti di prodotti pre-impostati, che guidano l utente nella scelta secondo diverse logiche: - Premium Quality - Good value for money; - «Green»

13 Installatori-2 Le Info Giacomini per Te? Lista Distributori/Rivenditori GEOLOCALIZZATORE: Trova Distributore/Rivenditore in base alla posizione dell utente Sezione caratteristiche tecniche prodotto: presentate alla fine e visibili solo se richieste dall utente. Dovrebbe includere la possibilità di visionare: -Scheda tecnica -Certificati -Schede di sicurezza -Dichiarazioni di conformità CE Materiale e Informazioni devono: -essere fruibili e scaricabili su Smart Phone; -possedere il QR CODE -essere multilingue specialmente per quegli idiomi ritenuti di primaria importanza come egiziano e rumeno.

14 Installatori-3 Area Formazione? How to do it - online : che si differenzi in base al grado di esperienza dell installatore bassa/elevata esperienza Incontraci offline : calendario degli appuntamenti e delle dimostrazioni sul territorio con possibilità di prenotazione (Convegni/Corsi presso i centri di formazione Giacomini) Club/Community ad hoc per applicatori esperti: erogazione corsi di aggiornamento con certificato Il parere dell esperto: Giacomini ti racconta i trucchi del mestiere : servizio dedicato per chi vuole imparare come fare da chi se ne intende

15 Key Value Propositions Progettisti

16 Progettisti: Key Value Proposition? CONFIGURATORE Ambienti/ Soluzioni/ Prodotti AREA INFO PRODOTTI LIBRARY PROGETTI GIACOMINI AREA CONSULENZA - FORMAZIONE

17 Progettisti -1 Configuratore Ambienti/Soluzioni/Prodotti: Focus? Ambienti e prodotti presentati in scomposizione dinamica in 3D al fine di cogliere l attenzione e l interesse del progettista. Sezione caratteristiche tecniche prodotto: presentata«dopo» il configuratore, dovrebbe includere la possibilità di visionare: -Scheda tecnica -Certificati -Schede di sicurezza -Dichiarazioni di conformità CE

18 Progettisti -2 Library Progetti Giacomini/Info prodotti/consulenza e formazione? Library Progetti Giacomini: banca dati con tutti i progetti Giacomini (es. pannelli radianti, ecc ), con possibilità di downloading dal sito, contro uploading propri contatti/progetti. Area Info prodotti: Certificazioni ; Schede tecniche. Area Consulenza e formazione: Funzione di prenotazione visita di un consulente Giacomini; Dimostrazioni online; Corsi di formazione; Area dedicata i vostri suggerimenti per aiutare Giacomini e gli altri utenti a migliorare e a proporre nuove soluzione.

19 Key Value Proposition Distributori/Rivenditori

20 Distributori/Rivenditori: Key Value Proposition? SEARCH ENGINE: deve occupare il 50% della pagina. Ricerca per: - parola chiave - ID prodotto AREA NOVITA in GIACOMINI AREA RISERVATA AREA RIMANENZE

21 Distributori/Rivenditori -1 Area Novità in Giacomini? Hit Parade combinazioni di prodotto più vendute: per territorio nazionale, per regione, per provincia; Hot List: i prodotti nuovi di maggiore di successo (per venduto); Hit Parade dei prodotti più venduti: per territorio nazionale: per regione: per provincia; Promozioni Giacomini di maggiore successo.

22 Distributori/Rivenditori -2 Area Riservata? Al suo interno: Condizioni personali d acquisto; Storico delle quantità acquistate, raggruppate per famiglie di prodotti e con un focus sull anno in corso; Status delle consegne in corso (tempi e luogo di consegna) e il loro tracking; Servizio di prenotazione online con relativo pagamento, con la possibilità di ottimizzare la spedizione sul camion: Quantità/Prezzo spedizione. Servizio di prenotazione visita di un responsabile vendita Giacomini, con la possibilità di indicare i prodotti di maggior interesse.

23 Distributori/Rivenditori -3 Area Rimanenze? Promozione dei prodotti di fine serie: Quantità Prezzo Tempo disponibile per la loro commercializzazione, prima che il prodotto sostitutivo entri in commercio

24 Key Value Propositions Imprese edili

25 Imprese edili: Key Value Proposition? PRODOTTI GIACOMINI AREA APPUNTAMENTI SEARCH ENGINE

26 Imprese Edili -1 Prodotti Giacomini: servizio trova i prodotti? Il prodotto Giacomini viene evidenziato e presentato all interno di un progetto più grande per far vedere all utente dove e come possono essere utilizzati svariati prodotti. (i.e. sito Old Castle ; Industrial Light&Magic ) Una volta individuati i prodotti d interesse, si offre la possibilità all' impresa edile di "esplorare" il prodotto nelle sue varianti e caratteristiche tecniche (la video-animazione potrebbe essere un opzione). (i.e. sito Dalì Fazon )

27 Imprese Edili -2 Area Appuntamenti & Search Engine? Area Appuntamenti Possibilità di prenotare gratuitamente e senza impegno una visita, da parte di un consulente GIACOMINI per illustrare alle imprese edili i prodotti/sistemi dell azienda e le loro caratteristiche tecniche. Search Engine Ricerca: - per prodotto ID/parola chiave - attraverso menù a tendina, ricerca di prodotti/cataloghi

28 Key Value Propositions Venditori e Promoter Giacomini

29 Venditori/Promoter Giacomini: Key Value Proposition? AREA VENDITORI AREA PROMOTER INFO PRODOTTI e NOVITA

30 Venditori/Promoter Giacomini -1 AreaVenditore? Creazione di una piattaforma di raccolta, processione e scambio info ideata per supportare il Venditore nell offrire il miglior servizio possibile a rivenditori e/o impresi edili Servizi/Funzionalità piattaforma: - raccogliere e smistare le info del promoter (ad esempio: il promoter ha convinto il progettista a suggerire capitolato Giacomini ad un impresa edile), verso il venditore che riceverà un alert (sms/ ) - raccogliere tutte le richieste di visita da parte dei rivenditori, divisi per zona di competenza - condividere il calendario delle disponibilità di visita del venditore GIACOMINI, affinché l impresa possa prenotare la sua visita online Progettista Promotore Impresa edile Venditore

31 Venditori/Promoter Giacomini -2 Area Promoter? Creazione di una piattaforma di raccolta, processione e scambio info ideata per supportare il Promotore nell offrire il miglior servizio possibile ai progettisti da un lato, ai venditori Giacomini dall altro. Servizi/Funzionalità piattaforma: - raccogliere e dividere i progettisti in base alla loro ubicazione, dimensione e specializzazione - raccogliere tutte le richieste di visita da parte dei progettisti, divisi per zona di competenza, e il loro interesse - condividere il calendario delle disponibilità di visita del promotore affinché il progettista possa prenotare la visita online - raccogliere i dati dell'impresa edile (luogo del cantiere, ecc..) che ha utilizzato in capitolato i prodotti Giacomini Progettista Promoter Impresa edile Venditore

32 Venditori/Promoter Giacomini -3 Info prodotti e novità Sezione Prodotto con le sue caratteristiche: Dovrebbe includere la possibilità di visionare: -Scheda tecnica -Certificati -Schede di sicurezza -Dichiarazioni di conformità CE