Profilo 2013/2014. Noi, Allianz Suisse

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1 Profilo 2013/2014 Noi, Allianz Suisse

2 Sommario L azienda in cifre 3 Esercizio 2013: bilancio positivo 4 Sicurezza e affidabilità 5 Creazione di valore aggiunto per i nostri clienti 6 Una presenza capillare 8 Copertura ideale in ogni fase della vita 9 Insieme per creare il futuro 13 Molto più di una semplice assicurazione 14 2

3 L azienda in cifre Profilo 2013/2014 Allianz Suisse è una delle compagnie di assicurazione più importanti della Svizzera. Più di un milione tra clienti privati e aziende scelgono la nostra tutela assicurativa, le nostre prestazioni previdenziali e i nostri servizi. Nel 2013 il volume premi di Allianz Suisse ha raggiunto circa 3,8 miliardi di franchi tra assicurazioni di cose e assicurazioni sulla vita. I clienti possono accedere ai servizi Allianz Suisse in tutta la Svizzera tramite 120 filiali, broker assicurativi, partner convenzionati e 24 ore su 24 tramite il portale Internet Allianz Suisse ha scelto di impegnarsi con convinzione nel sociale ed è legata da collaborazioni pluriennali con la Croce Rossa Svizzera, lo Swiss Economic Forum e Swiss Paralympic. La politica di investimento orientata alla sicurezza e la solida capitalizzazione collocano Allianz Suisse tra i primissimi assicuratori diretti svizzeri. Anche l agenzia di rating Standard & Poor s assegna ad Allianz Suisse la valutazione «AA», riconoscendone la sua importanza strategica all interno del Gruppo Allianz. Allianz Suisse impiega circa 3600 dipendenti nelle funzioni più diverse. 3

4 Esercizio 2013: bilancio positivo Nonostante il difficile contesto economico Allianz Suisse mantiene la propria solida posizione sul mercato. In un contesto di mercato che si è rivelato ancora una volta complesso, Allianz Suisse è riuscita a realizzare un risultato di esercizio pari a 262 milioni di franchi. Ancora in crescita il risultato operativo, che con un + 1,1%, giunge a 334,7 milioni di franchi. Nelle aziende chiave Allianz Suisse Assicurazioni, Allianz Suisse Vita e CAP Protezione giuridica, la raccolta premi ha raggiunto quota 3801 milioni di franchi, attestandosi a 1831 milioni di franchi nel comparto Cose con una crescita dell 1,1% e a 1970 milioni di franchi nel comparto Vita, dove la raccolta ha subito una diminuzione del 14,1% in seguito a una rifocalizzazione. Grande stabilità tuttavia, nello stesso comparto, per il risultato operativo che con 96 milioni di franchi sale rispetto al 2012 (94 milioni di franchi). Ottimo il risultato sotto il profilo del loss ratio che, grazie all efficacia dei processi introdotti per la lavorazione dei sinistri, passa al 91%: il risultato migliore dalla nascita di Allianz Suisse. Allianz Suisse* Dati fondamentali 2013 In milioni di CHF % Raccolta premi lordi Non Vita 1831,1 1810,8 1,1 Raccolta premi lordi Vita 1970,3 2294,8 14,1 Premi netti Non Vita 1750,6 1747,4 0,2 Premi netti Vita 600,4 827,1 27,4 Prestazioni assicurative 1718,8 1810,6 5,1 Costi 551,9 507,5 8,8 Risultato operativo 334,7 331,2 1,1 Risultato d esercizio 262,2 243,5 7,7 * Allianz Suisse Società di Assicurazioni SA, Allianz Suisse Società di Assicurazioni sulla Vita SA, CAP Compagnia d Assicurazione di Protezione giuridica SA, Allianz Suisse Immobiliare SA, Quality1 SA, Euro Garantie AG 4

5 Profilo 2013/2014 Sicurezza e affidabilità La sicurezza è tutto: grazie alla nostra solidità finanziaria, i clienti possono confidare nei servizi Allianz Suisse. La strategia finanziaria di Allianz Suisse si basa su sicurezza, stabilità dei ricavi e massimi standard di integrità, soprattutto a vantaggio dei clienti. L ottimizzazione durevole di rischi e ricavi è uno degli obiettivi principali della compagnia. Grazie alla nostra forza finanziaria e a una strategia d investimento sostenibile siamo in grado di erogare ai clienti le prestazioni concordate sia nel comparto Vita che nel comparto Cose. Lo stesso vale, anche in un contesto di tassi bassi a lungo termine, per le nostre promesse di garanzia. I clienti Allianz Suisse possono contare su un operatore forte, come confermato anche dal rating AA (outlook stabile) di Standard & Poor s. Con una quota di solvibilità I del 281% Allianz Suisse ha ribadito la sua forte capitalizzazione anche nel Inoltre, come ha confermato l Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA), tutte le compagnie Allianz Suisse hanno sempre soddisfatto tutti i severi requisiti in materia di capitale proprio previsti dallo Swiss Solvency Test. Un risultato ancora più importante se si considera che il Gruppo Allianz è uno dei pochi operatori di rilevanza sistemica a soddisfare questi elevatissimi requisiti in materia di vigilanza. 5

6 Creazione di valore aggiunto per i nostri clienti La qualità del servizio e la costante attenzione alle esigenze dei clienti sono i nostri obiettivi primari. Riconoscere le esigenze Siamo impegnati nello sviluppo costante di prodotti e servizi innovativi mirati alla soddisfazione delle esigenze individuali dei nostri clienti e in grado di offrire loro un effettivo valore aggiunto. Ne è un esempio Allianz Family, il pacchetto dedicato alle famiglie con figli che offre una copertura assicurativa a 360 e molti altri servizi come informazioni legali, hotline famiglie e servizio di baby-sitting. Nel ramo delle assicurazioni sulla vita, invece, Balance Invest permette di coniugare sicurezza e opportunità di rendimento. Un aiuto al momento opportuno Il valore di un assicurazione si vede in caso di sinistro: che la causa sia il maltempo, un incidente o un furto, si tratta spesso di un esperienza che lascia il segno. Ecco perché per i clienti è importante poter contare su una lavorazione veloce, semplice ed efficiente dei sinistri e sul rapido indennizzo delle perdite economiche subite. Per 24 ore al giorno, 365 giorni l anno, è possibile denunciare i sinistri comodamente al numero o on-line tramite il portale clienti Nuovi orizzonti Allianz Suisse cerca costantemente il dialogo con i clienti anche attraverso social media come Facebook, Twitter o YouTube. Il nuovo portale clienti on-line consente ai clienti di accedere rapidamente ai propri documenti assicurativi e di verificare con pochi clic lo stato di lavorazione delle pratiche in corso. 6

7 Profilo 2013/2014 Risultati per il cliente Nel corso di numerosi colloqui e sondaggi i nostri clienti ci hanno comunicato cosa apprezzano di Allianz Suisse e cosa possiamo migliorare: feedback che recepiamo e traduciamo in misure concrete per aumentare la qualità di quanto offriamo, come abbiamo fatto con l introduzione delle «garanzie di servizio», con cui ci impegniamo ad assicurare l intervento Assistance in soli 30 minuti in tutta la Svizzera e la liquidazione del sinistro entro 5 giorni lavorativi. Con il rapporto «Risultati per il cliente» pubblichiamo annualmente e con la massima trasparenza il giudizio dei clienti in merito a servizi e prestazioni. Le oltre rilevazioni dimostrano un apprezzamento notevole per la consulenza professionale e la qualità del servizio Allianz Suisse. Per maggiori informazioni 7

8 Una presenza capillare Agenzie generali, broker, consulenti finanziari, partner convenzionati o piattaforme Internet: Allianz Suisse è sempre vicina ai propri clienti. Allianz Suisse offre ai clienti la possibilità di accedere ai suoi servizi in modo rapido e semplice e attraverso diversi canali: 120 filiali e oltre 1000 consulenti di grande esperienza contraddistinguono il nostro principale canale distributivo. Su è possibile cercare il consulente più vicino. consultabile 24 ore su 24, è diventata una delle maggiori assicurazioni on-line per veicoli a motore, economia domestica e protezione giuridica. I broker assicurativi e i loro clienti ritengono Allianz Suisse un operatore assicurativo competente che offre un servizio di grande qualità. Allianz Suisse ha inoltre numerose convenzioni con concessionarie e associazioni, che consentono ad esempio di stipulare comodamente un assicurazione per il proprio veicolo al momento dell acquisto. 8

9 Copertura ideale in ogni fase della vita Profilo 2013/2014 Grazie alla consulenza globale, Allianz Suisse offre a privati e aziende soluzioni assicurative e previdenziali tagliate sulle loro esigenze. Consulenza individuale e a 360 Quello delle assicurazioni è un universo complesso in cui orientarsi non è sempre facile. Ecco perché un analisi completa della propria situazione insieme a un esperto è uno strumento prezioso soprattutto quando si prospettano cambiamenti importanti e ci si interroga sull efficacia delle varie coperture assicurative: la copertura ci protegge dalle incognite del futuro? I bambini sono coperti dall assicurazione Rc dei genitori? Come si può finanziare il pensionamento anticipato? Che assicurazione bisogna stipulare quando si acquista una casa? Ogni fase richiede una soluzione assicurativa personalizzata, che i nostri consulenti sono in grado di individuare tramite una consulenza globale in tutti gli ambiti assicurativi e previdenziali. 9

10 Sicurezza per Pmi Da anni le piccole e medie imprese (Pmi) scelgono Allianz Suisse sia per la previdenza professionale che per la sicurezza di dipendenti e attività. Un sinistro può avere pesanti conseguenze per una Pmi mettendone addirittura a rischio la esistenza. I consulenti Allianz Suisse specializzati nel ramo aziende sono sempre a fianco dei clienti offendo loro, con professionalità, consulenze globali e soluzioni concrete basate sulle esigenze specifiche dell impresa. 10

11 I nostri prodotti assicurativi e previdenziali Profilo 2013/2014 Privati Aziende Assicurazioni Mobilia domestica Stabili Oggetti di valore Responsabilità civile Veicoli a motore (incl. soluzioni telematiche) Natanti Arte Privata (oggetti d arte) Protezione giuridica Viaggi, Assistance Infortunio Assicurazioni Commercio (cose) Responsabilità civile aziendale e professionale Flotte (incl. soluzioni telematiche) Trasporti Assicurazione tecniche Stabili Progetti (costruzione e montaggio) Credito, cauzione D&O (responsabilità civile degli organi direttivi) Protezione giuridica Infortunio Indennità giornaliera di malattia Previdenza privata Assicurazioni di rischio Assicurazioni di risparmio e di investimento Assicurazioni di rendita Previdenza professionale Soluzioni casse pensioni Inoltre Ipoteche Inoltre Ipoteche 11

12 12

13 Insieme per creare il futuro Profilo 2013/2014 Grande abbastanza per offrire molte possibilità, abbastanza piccola per garantire un contesto dinamico, flessibile e familiare: Allianz Suisse offre un ambiente di lavoro decisamente interessante. Allianz Suisse fa parte di uno dei gruppi assicurativi più grandi del mondo: un vantaggio, questo, anche per i suoi dipendenti che possono infatti contare sul know-how e il sostegno del Gruppo Allianz lavorando in un azienda grande abbastanza per offrire molte possibilità, pur garantendo un ambiente dinamico, flessibile e familiare. In Allianz Suisse ogni singolo collaboratore ha un ruolo importante. I clienti di Allianz Suisse possono contare ogni giorno su circa 3600 collaboratori, tra cui esperti assicurativi del servizio esterno e interno, informatici, matematici, giuristi, esperti in investimenti, ingegneri e aziendalisti, solo per citare alcuni profili. Allianz Suisse propone ai propri dipendenti gli obiettivi ambiziosi di un azienda forte e proiettata verso il futuro, condizioni di impiego interessanti, ampie possibilità di formazione e molteplici opportunità di carriera e sviluppo professionale all interno di un ambiente internazionale. Per maggiori informazioni: Per restare aggiornati: facebook.com/allianzsuissecareers xing.com/companies/allianzsuisse kununu.com/allianz-suisse 13

14 Molto più di una semplice assicurazione Allianz Suisse è un azienda di successo che ha scelto di impegnarsi in prima linea nel sociale. Economia Allianz Suisse è premium partner dello Swiss Economic Forum (SEF), l appuntamento svizzero più importante per le imprese più orientate all innovazione e al futuro. Impegno sociale Attraverso la pluriennale partnership con la Croce Rossa Svizzera, Allianz Suisse sostiene varie iniziative in Svizzera e all estero. Ambiente Allianz Suisse è impegnata da anni nella riduzione delle emissioni di CO 2, contrastando in modo concreto il cambiamento climatico. Tra i maggiori investitori immobiliari del paese, Allianz Suisse è particolarmente attenta al risparmio energetico, soprattutto per le nuove costruzioni, come è stato ad esempio per la nuova sede di Wallisellen. L azienda ha inoltre rinnovato la propria flotta con veicoli ibridi a emissioni contenute. Sport Per quanto riguarda lo sport professionistico, Allianz Suisse è sponsor della Swiss Football League e partner di Swiss Paralympic. L azienda è inoltre impegnata nella promozione dello sport giovanile con i Football Camp per bambini e i tornei di golf Lucky33. Fondazione Svizzera per il clima Cultura Numerosi enti culturali e varie associazioni non professionali godono del sostegno di Allianz Suisse. 14

15 Profilo 2013/

16 Allianz Suisse Comunicazione aziendale Casella postale 8010 Zurigo Tel Seguiteci anche su: facebook.com/allianzsuisse twitter.com/allianzsuisse youtube.com/allianzsuisse SDBBR203I

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