Premesse alle Condizioni generali Stile Alpino Viaggi

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1 Premesse alle Condizioni generali Stile Alpino Viaggi Iscrizione: Si consiglia di iscriversi il più presto possibile. I posti sono limitati e la priorità è stabilita in base alla data di iscrizione. In caso di bisogno e di assistenza Stile Alpino deve essere in possesso dei dati e delle scansioni richieste tramite il modulo di iscrizione online. Tutti i dati sono personali e Stile Alpino li utilizza unicamente a fini amministrativi e a sostegno del cliente in caso di richiesta di assistenza. Tutti i dati saranno trattati confidenzialmente. Pagamento: L iscrizione è definitiva solo al versamento della quota completa. Annullamento dell iscrizione: Condizioni d'annullamento In caso d'annullamento di una prenotazione, saranno fatturate delle spese amministrative di CHF 100. per persona, al massimo CHF 200. per dossier, così come: da 90 a 60 giorni prima della partenza verrà trattenuto il 50% del prezzo del viaggio. da 59 a 30 giorni prima della partenza verrà trattenuto il 75 % del prezzo del viaggio. da 29 giorni dalla partenza: verrà trattenuto l intero importo 100 % del prezzo del viaggio. se l emissione del biglietto aereo è già effettiva, anche se quest ultimo è escluso dal prezzo del viaggio, valgono le condizioni generali e di viaggio della Kuoni Viaggi SA. Fa stato la data di consegna dell annullamento scritto che deve pervenirci per lettera raccomandata. Avete il diritto di trovare una persona sostitutiva al vostro posto, nel caso di un impedimento e a condizione che essa abbia almeno lo stesso grado di capacità e di allenamento; la spesa di riservazione vi verrà comunque addebitata. Programma dettagliato e lista equipaggiamento: Un paio di mesi prima della partenza sarete convocati a una riunione dove verrà presentato il programma di massima con una lista completa del materiale e dell equipaggiamento necessario. Variazione di programma: La guida può modificare il programma, qualora le condizioni meteorologiche, d innevamento, di sovraffollamento, di capacità del cliente o di sicurezza lo rendano necessario. Il programma può essere adattato in qualsiasi momento in funzione delle situazioni. Un adattamento di programma non da diritto a risarcimenti. Assicurazioni: Ogni partecipante deve provvedere personalmente all assicurazione infortuni; vi consigliamo un assicurazione per le spese di annullamento, e un assicurazione che copra incidenti, malattia, rimpatrio e spese di ricerca e soccorso in caso di imprevisti (consigliamo di verificarne la validità e l estensione in base alla destinazione prevista con il vostro assicuratore). La persona di contatto in caso di emergenza deve essere in possesso di tutti i dati relativi alle polizze e in grado di annunciare il sinistro all assicurazione competente anche durante il

2 viaggio. In caso di bisogno e di assistenza, Stile Alpino deve essere in possesso dei dati e delle scansioni richieste tramite il modulo di iscrizione online. Responsabilità, risarcimento danni: Anche con l accompagnamento di una guida alpina qualificata che vi offre il massimo possibile di sicurezza, possono sussistere in montagna dei pericoli residui. Con l iscrizione riconoscete questi pericoli, e rinunciate a qualsiasi pretesa di risarcimento dei danni e ad addebitare ogni altra responsabilità alla guida e all organizzatore. Note legali e estensione delle condizioni generali: Questi viaggi esclusivi sono stati concepiti in collaborazione con Kuoni Viaggi SA, responsabile per l emissione dei titoli di trasporto biglietti aerei. Valgono quindi anche le condizioni generali e di viaggio della Kuoni Viaggi SA. Il programma può subire modifiche. Con riserva di modifiche del prezzo a seguito di un aumento del prezzo del carburante o delle tasse locali. Per ovvi motivi abbiamo scelto un partner forte e responsabile Kuoni è sempre più impegnato sul fronte CORPORATE RESPONSIBILITY giocando un ruolo attivo nella ricerca di soluzioni adeguate e portando avanti progetti che hanno come obiettivo la lotta contro lo sfruttamento sessuale dei bambini, l approvvigionamento di acqua, la ricerca di condizioni di lavoro più eque ed il controllo dei cambiamenti climatici.un valore aggiunto per il marchio Kuoni che diventa sinonimo di turismo etico e responsabile attraverso la creazione di ideali e progetti in tutto il mondo. Kuoni ha sottoscritto il codice di condotta ECPAT (End Child Prostitution, Pornography and Trafficking) impegnandosi contro il turismo sessuale a danno dei minori, sostiene progetti e corsi di formazione professionale in Myanmar, Cambogia, Repubblica Dominicana, India e Kenya, fornendo ai giovani l opportunità di andare a scuola, essere indipendenti, sottraendoli quindi alla criminalità e alla sfruttamento sessuale. In Kenya, Kuoni sostiene il progetto per la costruzione di nuove dighe e per la conservazione dell acqua, in Indonesia ha creato nuovi posti di lavoro supportando un progetto per lo smaltimento di rifiuti. Kuoni condivide un importante obiettivo con Stile Alpino Viaggi: lo sviluppo di un turismo più consapevole, nel pieno rispetto delle persone, delle culture locali e dell ambiente.

3 Condizioni generali Stile Alpino Viaggi La missione di Stile Alpino Viaggi, è quella di offrirvi avventure indimenticabili, organizzate con responsabilità e cognizione di causa. Leggete con attenzione le presenti condizioni generali, che regolano tutti i rapporti fra il cliente e Stile Alpino Viaggi. Il cliente prende atto che le presenti condizioni generali sono disponibili sul sito internet stilealpino.ch. Mediante l iscrizione, la richiesta di informazioni o con l utilizzo del sito, il cliente dichiara espressamente di avere letto e accettato le presenti condizioni. Il cliente prende atto del fatto che le informazioni richieste come le comunicazioni ufficiali verranno recapitate, per ovvie ragioni di efficienza e rispetto ambientale, esclusivamente via e mail. La nozione di viaggio tutto compreso è definita dall'art. 1 della legge federale (944.3) concernente i viaggi <<tutto compreso>> del 18 giugno Si intende per viaggio tutto compreso la combinazione prefissata di almeno due delle prestazioni seguenti, se offerta a un prezzo forfetario e dura più di 24 ore o include un pernottamento: a. trasporto; b. alloggio; c. altre prestazioni turistiche non accessorie del trasporto o dell'alloggio e costituenti una parte significativa della prestazione globale. Il rapporto contrattuale fra Stile Alpino Viaggi e il cliente è regolato, dalla Legge federale concernente i viaggi tutto compreso del 18 giugno 1993, dalle presenti condizioni generali, e dalle clausole inserite nella documentazione di viaggio comunicata al cliente. Il cliente prende atto che, conformemente all art. 3 della Legge federale concernente i viaggi tutto compreso le indicazioni contenute nei prospetti sono vincolanti per l organizzatore o il venditore che li pubblica e possono essere modificati con un ulteriore accordo tra i contraenti e se il prospetto richiama l attenzione su questa possibilità. Stile Alpino Viaggi conformemente al disposto citato si riserva di modificare tanto quanto i prospetti quanto le informazioni online e i prezzi. La richiesta di prenotazione deve essere inoltrata mediante l apposito formulario di iscrizione online, deve essere completa e deve rispondere nei dettagli a tutte le informazioni richieste. Il contratto fra le parti si perfeziona con la trasmissione al cliente della conferma della prenotazione da parte di Stile Alpino Viaggi e con il versamento della quota di partecipazione. Tale comunicazione avviene per via telematica (e mail). Stile Alpino Viaggi si riserva il diritto di non accettare una richiesta. Al momento della ricezione della conferma di prenotazione dei servizi dovrà essere versata la quota o l acconto di partecipazione richiesti. L eventuale saldo dovrà essere versato nei 10 giorni seguenti l emissione della richiesta di saldo. Questo può avvenire prima della partenza o dopo il rientro. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato in una soluzione unica l intero ammontare della quota di partecipazione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte di Stile Alpino Viaggi la risoluzione immediata del contratto e il diritto di riscuotere una tassa per i costi amministrativi di 100. CHF a persona. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato dalle clausole, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Un aumento del prezzo convenuto è possibile unicamente se:

4 una clausola prevede espressamente questa possibilità e determina le modalità precise di calcolo del nuovo prezzo; si produce almeno tre settimane prima della data della partenza; è motivato con l'aumento dei costi di trasporto, compresi quelli dei carburanti, delle tasse per determinate prestazioni, come tasse d'atterraggio, di sbarco e d'imbarco in porti e aeroporti o con una modifica dei tassi di cambio applicati. Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali in caso di modifiche sostanziali del contratto. Nel caso di rinuncia da parte del cliente e nel caso d'annullamento di una prenotazione, saranno fatturate delle spese amministrative di CHF 100. per persona, al massimo CHF 200. per dossier, così come: da 90 a 60 giorni prima della partenza verrà trattenuto il 50% del prezzo del viaggio. da 59 a 30 giorni prima della partenza verrà trattenuto il 75 % del prezzo del viaggio. da 29 giorni dalla partenza: verrà trattenuto l intero importo 100 % del prezzo del viaggio. se l emissione del biglietto aereo è già effettiva, anche se quest ultimo è escluso dal prezzo del viaggio, valgono le condizioni generali e di viaggio della Kuoni Viaggi SA, come pure quelle delle singolo compagnie aeree. Fa stato la data di consegna dell annullamento scritto che deve pervenirci per lettera raccomandata. Il cliente ha il diritto di trovare una persona sostitutiva che prenda il suo posto, nel caso di un impedimento e a condizione che essa abbia almeno lo stesso grado di capacità e di allenamento; la spesa di riservazione verrà comunque addebitata. Non verrà corrisposto alcun rimborso nel caso di interruzione del viaggio per motivi indipendenti dalla volontà dell'organizzatore. Modifiche sostanziali del contratto: S'intende per modificazione sostanziale del contratto ogni significativa modificazione di un elemento essenziale a cui l'organizzatore del viaggio proceda prima della data della partenza. Un aumento di prezzo di più del 10 per cento è considerato modificazione sostanziale. Stile Alpino Viaggi comunica al cliente, il più presto possibile, qualsiasi modifica sostanziale del contratto e la relativa incidenza sul prezzo. Il cliente può accettare tale modifica sostanziale del contratto oppure recedere senza dovere di indennizzo. Se il cliente recede dal contratto, è tuttavia tenuto ad informare immediatamente Stile Alpino Viaggi. Se recede dal contratto, il cliente ha diritto: a un altro viaggio "tutto compreso" di qualità equivalente o superiore se l'organizzatore o il venditore glielo può proporre; oppure a un altro viaggio "tutto compreso" di qualità inferiore, nonché al rimborso della differenza; oppure al rimborso più rapido possibile di tutte le somme versate. Annullamento del viaggio: Se Stile Alpino Viaggi annulla il viaggio prima della data della partenza per una circostanza non imputabile al consumatore, quest'ultimo può far valere le pretese espresse sotto il paragrafo modifiche sostanziali del contratto. Il consumatore tuttavia non ha diritto al risarcimento dei danni per inadempienza se l'annullamento è dovuto a un numero di prenotazioni inferiore al minimo richiesto e il consumatore ne è informato per scritto; o se l'annullamento è dovuto a forza maggiore. L'eccesso di prenotazioni non è considerato forza maggiore.

5 Sostituzioni Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: Stile Alpino Viaggi ne sia informata per iscritto almeno 40 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; previo verifica accettazione della compagnia Aerea. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti e ai certificati sanitari o permessi speciali richiesti. il soggetto subentrante o quello subentrato rimborsi a Stile Alpino Viaggi tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario anche se effettuata entro il termine 40 giorni. Stile Alpino Viaggi non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata da Stile Alpino Viaggi alle parti interessate prima della partenza. Casi di forza maggiore Scioperi, sospensioni per avverse condizioni atmosferiche, eventi naturali, disordini civili e militari, sommosse, atti di terrorismo, problemi tecnici o simili (vedi mancamento degli accompagnatori o degli organizzatori in loco) che possono causare modifiche al programma costituiscono casi di forza maggiore. Nei casi di forza maggiore Stile Alpino Viaggi non è tenuta al rimborso delle spese supplementari cagionate o al rimborso di servizi e prestazioni di cui non ha potuto fruire a causa delle modifiche di cui sopra. Coperture Assicurative Il cliente si impegna ad assicurarsi contro il rischio delle spese di annullamento. Nel caso in cui non disponesse di tale copertura assicurativa egli dovrà darne immediatamente notifica a Stile Alpino Viaggi che, dietro compenso, fornirà al cliente indicazioni per la stipulazione di un assicurazione adeguata, che copra in particolare le spese di annullamento e/o le spese di rimpatrio e le operazioni di soccorso in caso di incidenti o malattie. Stile Alpino Viaggi tuttavia declina ogni responsabilità relativa all assenza di una copertura o di una copertura adeguata, che compete esclusivamente il cliente. Il cliente prende atto che le coperture assicurative inerenti i rischi di smarrimento, furto e danneggiamento del bagaglio restano a suo carico esclusivo. Anche in questo caso Stile Alpino Viaggi declina ogni responsabilità relativa all assenza di una copertura o di una copertura adeguata, che compete esclusivamente il cliente. Principio di responsabilità Stile Alpino Viaggi è responsabile nei confronti del consumatore della buona esecuzione del contratto, indipendentemente dal fatto che egli stesso o altri prestatori debbano fornire i servizi. Stile Alpino Viaggi può rivalersi sugli altri prestatori di servizi.

6 Eccezioni Stile Alpino Viaggi non è responsabile verso il consumatore, se l inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile a: mancanze del consumatore; mancanze imprevedibili o insormontabili di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto; forza maggiore o avvenimento che Stile Alpino Viaggi, malgrado tutta la necessaria diligenza, non poteva prevedere o risolvere. Limitazioni e esclusione della responsabilità La responsabilità per i danni corporali derivanti dall inadempimento o dalla cattiva esecuzione del contratto non può essere limitata mediante il medesimo. Per altri danni, eccettuati quelli intenzionali o dovuti a colpa grave, il risarcimento è espressamente limitato al doppio del prezzo del viaggio «tutto compreso». Foro e diritto applicabile Alle presenti condizioni generali, al contratto, e a ogni altro rapporto derivante tra le parti in merito all organizzazione o allo svolgimento di un attività organizzata dalla Stile Alpino Viaggi, si applica esclusivamente il diritto svizzero. Per ogni e qualsiasi controversia inerente le presenti condizioni generali o inerente il contratto le parti eleggono quale foro esclusivo quello della Pretura di Lugano. Lugano, il

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