Accordo di programma fra Regione Lombardia e Sistema Camerale Lombardo:

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1 Accordo di programma fra Regione Lombardia e Sistema Camerale Lombardo: azioni di promozione turistica A cura di Enzo Galbiati 28 marzo 2012

2 1. Dati di contesto con particolare riferimento al turismo 2. Le azioni di RL per il turismo: a) Politiche di promozione b) Accordo di programma fra RL e Sistema camerale lombardo 3. Turismo congressuale, turismo green, turismo religioso ed esperienza IAT Orio al Serio. 29/03/2012

3 1. Dati di contesto LOMBARDIA (dati anno 2010) Lombardia Italia abitanti Superficie (kmq) Comuni n Imprese attive Posti letto totali Laureati P.I. L Aeroporti lombardi 4 = N Passeggeri = 29/03/

4 Dai dati statistici 2010: Il turismo in Lombardia Lombardia prima regione per numero di imprese registrate nel comparto turistico (14,4% delle imprese registrate a livello nazionale) 11,4 milioni di arrivi e 29,4 milioni di presenze. Lombardia prima regione per spesa di turisti stranieri. Ultima regione in termini di permanenza media dei turisti nelle strutture. I principali mercati italiani di riferimento sono la Lombardia stessa (flussi interni), Veneto, Emilia Romagna, Lazio, Piemonte, Toscana. I principali mercati esteri di riferimento sono Germania ( = 7,1% presenze Italia), Francia ( = 7% Italia), Regno Unito ( = 11,7% Italia), Paesi Bassi ( =12,7% Italia), Stati Uniti ( = 6,4% Italia), Giappone, Svizzera, Spagna, Belgio strutture ricettive, di cui circa la metà alberghiere. 29/03/2012 4

5 I numeri del turismo in Lombardia nel 2010 Fonte: annuario statistico di Regione Lombardia Lombardia Italia DIREZIONE GENERALE TURISMO Lombardia In % Italia Numero Hotels Posti letto in hotels Numero di altre strutture ricettive (campeggi, villaggi vacanze) Posti letto di altre strutture ricettive (campeggi, villaggi vacanze) Numero di Bed & Breakfast Posti letto Bed & Breakfast: Offerta totale di posti letto /03/

6 I numeri del turismo in Lombardia nel 2010 Fonte: annuario statistico di Regione Lombardia Lombardia Italia Lombardia In % Italia Posti letto per abitanti Arrivi di cui stranieri (%) Presenze di cui stranieri (%) Permanenza media (giorni) di cui stranieri (giorni) Utilizzo dei posti letto (come % sui letti totali) /03/2012

7 Arrivi e presenze di tuisti italiani e stranieri anno 2010 Fonte: Banca d'italia Ufficio Italiano Cambi (U.I.C.) / Università Bocconi DIREZIONE GENERALE TURISMO Italiani Stranieri Totale Arrivi Presenze Arrivi Presenze Arrivi Presenze Italia Lombardia Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Lodi Mantova Milano con MB Pavia Sondrio Varese /03/2012 7

8 Bilancia dei pagamenti turistica anno 2010 Fonte: Banca d'italia Ufficio Italiano Cambi (U.I.C.) / Università Bocconi Numero Viaggiatori italiani Spesa Numero Viaggiatori stranieri Pernottamenti Pernottamenti Spesa x x Milioni euro x x Milioni euro Italia Lombardia Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Lodi Mantova Milano Monza e Brianza Pavia Sondrio Varese /03/2012 8

9 Spesa dei viaggiatori stranieri dati in milioni di Fonte: Banca d'italia Ufficio Italiano Cambi (U.I.C.) / Università Bocconi Italia Lombardia Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Lodi Mantova Milano Monza e Brianza Pavia Sondrio Varese /03/2012 9

10 2. Le azioni di RL per il turismo: le risorse per la promozione nel 2011 (fra parentesi i valori dell anno 2010) Programma Integrato di promozione Italia/Estero ( ) Quota Regione Lombardia per Programma di promozione con Sistema Camerale ( ) Totale ( ) 29/03/

11 PRIORITA DEGLI OPERATORI PER L ANNO 2011 STRUMENTI OPERATIVI: 1. Work Shop 2. Educational Tour 3. Manifestazioni Fieristiche 4. Web 5. Road Show 6. Prodotti Editoriali PRODOTTO TURISTICO: 1. Città d arte e cultura 2. Laghi e Fiumi 3. Montagna 4. Cicloturismo/Turismo attivo 5. Terme e Benessere 6. Golf/Congressuale/turismo enogastronomico/turismo religioso 29/03/

12 Fiere Italia realizzate nel 2011: Fiera Data Visitatori Bit - Milano 17/20 febbraio Operatori e pubblico Operatori lombardi 135 tra Prov. Sistemi, Consorzi Vinitaly Operatori e 5 consorzi 1 7/11 aprile Verona pubblico associaz. 1 op. Josp Fest Roma Alta Quota Bergamo 2/5 giugno 31 settembre 1 e 2 ottobre Operatori e pubblico Operatori e pubblico 5 Associaz. 14 Consorzi TTI Rimini 6/8 ottobre Operatori 15 Consorzi e Associazioni 29/03/

13 Fiere Italia realizzate nel 2011: Fiera Data Visitatori Ski Pass Modena EICMA Milano Fiera virtuale MH DAYS Il cammino dello spirito Bergamo Artigiano in fiera 28/31 ottobre 8/13 novembre 23/25 novembre 25/26 novembre 3/11 dicembre Operatori e pubblico Operatori e pubblico Operatori lombardi 15 Consorzi e Associazioni Non effettuata Operatori 15 Operatori e pubblico Pubblico 2 agenzie provinciali 29/03/

14 Fiere Italia 2011: Presenze operatori per provincia aziende consorzi totale BERGAMO BRESCIA COMO CREMONA LODI PAVIA MANTOVA LECCO MILANO MONZA SONDRIO VARESE TOTALE /03/

15 Fiere estero realizzate nel 2011: Fiera Data Visitatori Operatori lombardi Fitur Madrid 19/23 gennaio Operatori e pubblico 1 consorzio 1 operatore Salon des vacances Bruxelles 3/7 febbraio Operatori e pubblico 6 consorzi 1 Apt 2 operatori IMTM Tel Aviv 8/9 febbraio Operatori e pubblico 2 operatori F.RE.E. Monaco 23/27 febbraio Operatori e pubblico 1 Apt 3 Consorzi 6 op. ITB Berlino 9/13 marzo Operatori e pubblico 1 Apt 5 Consorzi 6 op. 29/03/

16 Fiere estero realizzate nel 2011: Fiera Data Visitatori Operatori lombardi TUR- Goteborg IMEX Francoforte Eurobike Friedrichshaffen Tour&Travel- Varsavia 24/27 marzo Operatori e pubblico 24/26 marzo Operatori 31 agosto / 3 settembre 23/24 settembre Operatori e pubblico Operatori e pubblico 7 10 op. congressuale /03/

17 Fiere estero realizzate nel 2011: Fiera Data Visitatori W.T.M. Londra I.GT.M. Belek E.I.B.T.M. Barcellona CIBO E DINTORNI Berlino 7/10 novembre 14 / 17 novembre 29 novembre / 1 dicembre 12 / 19 dicembre Operatori e pubblico Operatori Operatori Operatori e pubblico Operatori lombardi 2 Agenzie 14 aziende golf 8 aziende 1 provincia 3 agenzie 1 consorzio 10 aziende 29/03/

18 Fiere Estere 2011: Presenze operatori per provincia aziende consorzi totale BERGAMO BRESCIA COMO CREMONA LODI PAVIA MANTOVA LECCO MILANO MONZA SONDRIO VARESE TOTALE /03/

19 Golf Produzione di materiali editoriali e partecipazione in collaborazione con la Federazione Italiana Golf a: Golf Reisen Stuttgart RheinGolf Colonia Salon du Golf Parigi BMW International Open Monaco Nordsea Golf Masters Stoccolma Dutch Open Hilversum (Olanda) IGTM Belek (Turchia) 20/23 gennaio 11/13 febbraio 19/21 marzo 20/23 giugno 21/24 luglio 8/11 settembre 14/17 novembre 29/03/

20 2. Le azioni di RL per il turismo: Adp fra RL e Sistema camerale lombardo DIREZIONE GENERALE TURISMO 29/03/

21 Adp fra RL e Sistema camerale lombardo DIREZIONE GENERALE TURISMO Accordo di programma 2011 Risorse da destinare agli assi Asse 1: Competitività delle imprese Asse 2: Attrattività e competitività dei territori Asse 3 : Progetti di sistema a supporto delle MPMI e dell artigianato TOTALE Regione Lombardia Sistema Camerale Altri Totali /03/

22 PROGETTO MeetinLombardia (1) -Mappatura servizi per convegni Regione Lombardia Obiettivo: incrementare l industria congressuale in Lombardia Strategia: censire le aziende con sede in Lombardia che offrono servizi di qualità per i convegni creare una banca dati da mettere a disposizione della clientela per incentivare e facilitare la scelta delle imprese lombarde DIREZIONE GENERALE TURISMO 29/03/

23 PROGETTO MeetinLombardia (2) Il segmento business, ossia la domanda generata da viaggi d affari, convegni e congressi, rappresenta circa un quarto della clientela delle strutture ricettive italiane. La crisi economica ha però costretto molte aziende a ridurre i viaggi d affari e a partire dal 1 semestre 2009 la dimensione media per evento è calata in tutti i segmenti di offerta (in particolare nei pala congressi che passano da 1033 partecipanti per evento del 1 semestre 2008 a 693 partecipanti per evento nel corrispondente periodo del 2009). Anche il 1 trimestre 2010 si è aperto con una flessione dell incidenza della clientela d affari rispetto allo stesso periodo del 2009, tuttavia tra le aree geografiche si distingue il Nord-Ovest dell Italia, che raccoglie la maggior parte di flussi turistici legati al turismo business, con una quota pari al 28,7%, ed è l unica in aumento (+3,9%) rispetto ai primi tre mesi del Dati Osservatorio Nazionale del Turismo e Osservatorio Congressuale Italiano DIREZIONE GENERALE TURISMO 29/03/

24 PROGETTO MeetinLombardia (3) Nonostante la crisi, nel 2009 ci sono stati circa incontri congressuali, con 19 milioni di partecipanti complessivi. Milano è la prima città per numero di incontri con 21,685 eventi. Inoltre, nel campo del turismo congressuale l Italia è al 2 posto nella classifica mondiale per numero di partecipanti e al 6 posto dietro a Stati Uniti, Germania, Spagna, Regno Unito e Francia nella speciale classifica delle destinazioni internazionali per il corporate travel. Punti di forza del nostro Paese sono le sedi prestigiose di importanti enti e società, le infrastrutture moderne e l architettura. Questo fa dell Italia una destinazione privilegiata per il turismo congressuale che, nonostante la crisi economica, è in costante ripresa nel paese Dati Osservatorio Nazionale del Turismo e Osservatorio Congressuale Italiano e dati Icca, International Congress and Convention Association DIREZIONE GENERALE TURISMO 29/03/

25 PROGETTO MeetinLombardia (4) L ospitalità congressuale milanese è imperniata prevalentemente sulle strutture non alberghiere: centri congressi, residenze storiche, sale riunioni aziendali, sale in enti fieristici, aule universitarie, teatri e cinema. DIREZIONE GENERALE TURISMO I pala congressi e le altre sedi congressuali in particolare costituiscono, rispettivamente, quasi il 10% ed oltre il 31% dell offerta congressuale milanese denotando significative differenze strutturali nella composizione del sistema congressuale della provincia di Milano rispetto al resto d Italia. Dati Osservatorio Nazionale del Turismo e Osservatorio Congressuale Italiano 29/03/

26 PROGETTO MeetinLombardia (5) SVILUPPO PROGETTO Definizione delle imprese da censire: Strutture: centri congressi (da 200 pax in su) dimore storiche, sale alberghiere e altre sale (da 50 pax in su) Agenzie specializzate nell organizzazione di convegni: agenzie di organizzazione incentive ed eventi agenzie di comunicazione integrata agenzie viaggi con ufficio congressi ed eventi DMC Destination Management Company¹ DIREZIONE GENERALE TURISMO ¹ Agenzia che si occupa dell'organizzazione di servizi logistici per il turismo di tipo vacanziero e per il turismo d affari. 29/03/

27 PROGETTO MeetinLombardia (6) SVILUPPO PROGETTO Definizione standard di ammissione (IFE¹, Federcongressi²) Realizzazione sito per raccolta dati (area riservata imprese) Invio di comunicazioni alle imprese, alle Camere di Commercio, alle Province Registrazione dati da parte delle imprese Realizzazione della sezione pubblica del sito, in italiano e inglese, con link ai siti di Regione Lombardia Turismo e a Camere di Commercio Lombarde DIREZIONE GENERALE TURISMO ¹ Network di regioni italiane che tramite lo strumento di un progetto interregionale co-finanziato dallo stato hanno unito le proprie forze per favorire lo sviluppo del sistema congressuale italiano. ² Federazione delle associazioni della meeting & incentive industry operanti in Italia, dal 2010 è l'associazione nazionale di primo livello che rappresenta unitariamente le imprese pubbliche e private ed i professionisti che svolgono attività connesse con il settore dei congressi 29/03/

28 PROGETTO MeetinLombardia (7) Il sito è on line: STATO ATTUALE Resta aperto per nuovi inserimenti e aggiornamenti da parte delle imprese (area riservata) Mette a disposizione della clientela italiana e straniera: o motore di ricerca per sedi e agenzie o schede con informazioni dettagliate e contatti delle imprese, oltre a foto delle strutture DIREZIONE GENERALE TURISMO 29/03/

29 PROGETTO MeetinLombardia (8) DIREZIONE GENERALE TURISMO ULTERIORI SVILUPPI Promozione del sito in Italia e all estero Censimento delle società di servizi per i convegni: allestimenti, audiovisivi, ristorazione, animazione, trasporti Canone di manutenzione fino al /03/

30 PROGETTO Greenlombardy (1) La ricerca ISNART rivela che il turismo green incide per circa il 22,5% sui flussi turistici della destinazione Lombardia. Il turismo straniero, che già incide sulla filiera dell ospitalità lombarda per il 52,5 %, raggiunge la quota del 57, 6% sul totale dei flussi turistici green e genera una spesa diretta ed indiretta che raggiunge mediamente i 270 euro al giorno. La domanda di strutture ricettive che adottano i principi di responsabilità sociale ed ambientale, in continuo aumento, trova un ampio e positivo riscontro nella filiera lombarda: l 88% delle strutture ricettive lombarde adotta azioni di sensibilizzazione ambientale, un dato che testimonia le potenzialità di un territorio capace di gestire e orientare la propria offerta secondo regole e misure di sostenibilità, responsabilità ed innovazione. Dati Isnart 29/03/ DIREZIONE GENERALE TURISMO

31 PROGETTO Greenlombardy (2) DIREZIONE GENERALE TURISMO TARGET Target principale: turista nazionale e straniero, attento alle tematiche ambientali, eco- sostenibilità, rispetto della natura, avvezzo ai supporti IT¹ e social network; Target secondario: turista, viaggiatore, l indeciso, il turista glocal 29/03/

32 PROGETTO Greenlombardy (3) SVILUPPO PROGETTO Creazione di uno strumento web che serva da guida per i turisti eco friendly, con suggerimenti su dove pernottare, mangiare e sperimentare le attrazioni verdi in Lombardia. Obiettivo: - Promuovere il territorio lombardo come destinazione del turista green attraverso l offerta di itinerari verdi. Strategia: - Il core del progetto è una mappatura di tutte le strutture ricettive che si dichiarano attente al tema del turismo verde e la catalogazione di tutti i percorsi/località green. - Azioni web marketing business to consumer¹ : l engagement con il turista avviene attraverso logiche partecipative e co-creazione di esperienze. - I turisti potranno commentare le strutture attraverso i social network ¹ Relazioni che un'impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza. 29/03/

33 PROGETTO Greenlombardy (4) DIREZIONE GENERALE TURISMO IL SITO Il sito è disponibile in lingua italiana e in lingua inglese; Banner presenti sui siti e portali del sistema camerale lombardo e di Regione Lombardia 29/03/

34 PROGETTO Greenlombardy (5) CONTENUTO La piattaforma web presenta le seguenti sezioni: DIREZIONE GENERALE TURISMO 1. Itinerari natura: laghi, montagne, parchi, città della natura, in bicicletta 2. Itinerari cultura: principali destinazioni lombarde per arte e cultura 3. Itinerari del gusto: principali destinazioni lombarde dell enogastronomia tipica 4. Itinerari per i più piccoli: viaggi didattici con destinazione le fattorie lombarde 5. Luoghi dove pernottare 6. Luoghi dove mangiare 29/03/

35 Grazie mille per l attenzione 29/03/