REPUBBLICA CECA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2016

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1 REPUBBLICA CECA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2016 Repubblica Ceca 1

2 INDICE 1. Analisi del quadro socio-economico 1.a Principali indicatori economici 1.b Principali indicatori sociali e demografici 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Composizione target 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo 3. Le linee strategiche Bibliografia Contatti Repubblica Ceca 2

3 1. Analisi del quadro socio-economico Strategicamente posizionata nel cuore dell Europa centro-orientale, la Repubblica Ceca rappresenta una via d accesso tanto ai mercati occidentali, quanto a quelli dell ex area socialista. La solidità dell economia, unitamente a numerosi fattori di richiamo per attività imprenditoriali, ne fanno un importante piazza di produzione sia per aziende locali che straniere. Votata al commercio estero da cui deriva buona parte del PIL, il Paese ha nella Germania il principale partner commerciale. I dati statistici mostrano un significativo consolidamento dell economia ceca: crescita del PIL 2,9%,, costante avanzo della bilancia commerciale ed aumento degli investimenti esteri diretti nel Paese grazie agli incentivi previsti per nuovi progetti strategici (settore manifatturiero, Centri tecnologici e di R&D, Centri di servizi di sostegno alle imprese, ICT). L inflazione contenuta (0,4%), il tasso di disoccupazione (6,9%) in continua diminuzione e gli ottimi fondamentali economici (rapporto debito pubblico/pil al 41,4%) completano un quadro economico solido e propizio per l ingresso di nuovi investitori, produttori e distributori. In merito all interscambio, grazie al dato record del 2014 (pari a circa 9,5 miliardi di Euro),, l Italia occupa il settimo posto nella graduatoria dei Paesi clienti e mantiene la sesta piazza in quella dei fornitori. 1.a Principali indicatori economici (in euro o dollari) PIL ($ miliardi) 208,8 205,5 176,6 171,5 PIL pro-capite ($) Crescita del PIL reale (var %) -0,7 2,4 2,9 2,7 Consumi privati (% ) 0,4 1,7 2,3 2,3 Debito pubblico (%) 45,0 42,1 41,4 41,1 Investimenti stock Outward ($ mln) Investimenti stock Inward ($ mln) Investimenti flussi Inward (euro mln) nd nd Bilancia commerciale ($ milioni) Rating OECD sul rischio Paese Tasso di inflazione (%) 2,1 0,4 0,4 1,6 Tasso di cambio (Euro-Czk) 27,43 27,73 26,80 26,58 Fonti:EIU-Country Report-World Investment Service, Czech Statistical Office, OECD, Czech National Bank Repubblica Ceca 3

4 1.b Principali indicatori sociali e demografici (anno 2014) Popolazione (in milioni) Lingua ufficiale Ceco Religione Atei (34,2%); credenti (20,6%) di cui cattolici (10,9%); non specificati (45,2%) Struttura demografica (quota %) 0-14 anni: 15% anni:67% over 65 anni:18% Età media 41,9 Tasso di crescita della pop (in 0,2 %) Rapporto maschi/femmine 49% (uomini) 51% (donne) Speranza di vita 79 (media); 76,4 (uomini) 81,6 (donne) Fonti: Czech Statistical Office 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing Grazie alla ripresa dell economia in Repubblica Ceca, che ha dato maggiore fiducia ai cittadini, nel 2014 si è potuto constatare un aumento anche del settore turistico. Infatti secondo i dati statistici pubblicati dall Istituto di Statistica Ceco CSU (Cesky Statisticky Urad) i cechi nel 2014 hanno effettuato complessivamente 31,4 milioni di viaggi sia nel proprio Paese che all estero, con un aumento del 6,1% rispetto al 2013 quando i viaggi erano stati 29,6 milioni. Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU Tuttavia l aumento del 6,1% complessivo è da ricondurre ad un maggiore numero di viaggi in Rep. Ceca, mentre i viaggi all estero nel 2014 hanno fatto registrare una flessione, seppur minima, dell 1,1% rispetto al 2013, passando da ca. 5,304 milioni a 5,245 milioni. Repubblica Ceca 4

5 Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU L Italia, da sempre uno dei Paesi preferiti dai turisti cechi per una vacanza nel 2014 ha fatto registrare un aumento del 5,1% rispetto al Questo dato assume un significato ancora maggiore ove si pone mente che in generale i viaggi all estero sono diminuiti come appena visto. Il nostro Paese ha fatto registrare un numero di viaggi pari a nel 2014 rispetto ai registrati nel Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU Prendendo a confronto anche gli altri Paesi concorrenti emerge che l Italia è l unico Paese, tra i più visitati dai turisti cechi, che ha fatto registrare un segno positivo. Tutti gli altri infatti hanno fatto registrare nel 2014 una flessione, a volte anche decisamente marcata. È il caso della Grecia (-14,5%), della Turchia (-38,9%) e della Francia (-22,1%), mentre Spagna (-5,9%), Slovacchia (-3,2%) e Croazia (-1,5%) hanno fatto registrare flessioni più contenute. Repubblica Ceca 5

6 I dati statistici sulla spesa turistica dei cechi in Italia, pubblicati dalla Banca d Italia, hanno messo in evidenza un aumento dell 8,4% nel 2014 rispetto al Essi infatti hanno speso 410 milioni di Euro rispetto ai 378 milioni spesi l anno precedente. Fonte: Banca d Italia Per completezza d informazione è opportuno dare uno sguardo anche ai dati relativi al nostro ISTAT riguardanti i flussi turistici dalla Repubblica Ceca verso l Italia, anche al fine di comprendere in quali regioni i turisti cechi amano soggiornare. Dai suddetti dati, riferiti al 2013, si evince un aumento degli arrivi dell 1,77%, che sono stati pari a Il Veneto è la regione più amata con arrivi, anche grazie alla vicinanza per tutti coloro (la maggior parte) che raggiungono l Italia in auto. Seguono Lombardia, Trentino e Alto Adige. La Sicilia è la prima regione del Sud Italia con poco più di arrivi. Le presenze registrate nel 2013 sono state , con un impercettibile flessione del 0,05% rispetto all anno precedente. Anche in questo caso il Veneto è al primo posto con pernottamenti seguito da Trentino e Lombardia. Per il Sud Italia invece la Repubblica Ceca 6

7 prima regione per numero di presenze risulta la Calabria, con pernottamenti dalla Rep. Ceca. Repubblica Ceca 7

8 2.b Composizione target TARGET QUOTA % 1 Coppie senza figli 11% 2 Famiglie con bambini 25% 3 Giovani/studenti 11% 4 Seniors 17% 5 Singles 29% 6 Uomini d'affari/professionisti 7% 7 Altro - TOTALE 100% TARGET 1 - COPPIE SENZA FIGLI Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Medio-alto Medio-alto anni alta Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna, laghi, cittá d arte Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet Repubblica Ceca 8

9 TARGET 2 -FAMIGLIE CON BAMBINI Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Medio-alto Medio-alto anni alta Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna, laghi, cittá d arte Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet TARGET 3 GIOVANI/STUDENTI Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei Medio Medio-alto 0-25 anni Media-alto Divertimento, sport Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna Costo vacanza Repubblica Ceca 9

10 servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Camping, ostelli, appartamenti, hotel 2-3 stelle Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione Siti web Internet TARGET 4 SENIORS Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Medio Medio 65 anni e oltre alta Relax (mare, lago o montagna) e cultura Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna, laghi, città d arte Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi, vicinanza dei Paesi da visitare Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi Periodi di bassa stagione Stampa specializzata, cataloghi tour operators Agenzie di viaggi e tour operators TARGET 5 - SINGLES Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza Medio-alto Medio-alto anni alta Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura Repubblica Ceca 10

11 all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna, laghi, cittá d arte Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet TARGET 6 UOMINI D AFFARI Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) alto alto anni alta Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9% Mare, montagna, laghi, città d arte Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet Repubblica Ceca 11

12 2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione Italia Punti di forza Offerta completa adatta al turista ceco Molti luoghi italiani riconosciuti patrimonio mondiale dall UNESCO Clima mediterraneo Posizione geografica strategica, facilmente raggiungibile in auto dalla Rep. Ceca Accessibilità della destinazione Enogastronomia italiana Località balneari adatte alla richiesta della domanda ceca Made in Italy Eventi culturali di rilevanza nazionale e internazionale Immagine positiva della destinazione Sicurezza della destinazione all interno dell Unione Europea Opportunità Destagionalizzazione per il turista medio ceco che non può venire in Italia in alta stagione. Sviluppo dei servizi e prodotti per famiglie Incentivazione di offerte che abbinino il turismo balneare con la cultura e l enogastronomia italiana Creazione di offerte che valorizzino le attività sportive Incentivazione degli eventi e manifestazioni locali Valorizzazione della ricchezza del patrimonio culturale ed artistico Punti di debolezza Turismo troppo concentrato sulla stagione estiva che pregiudica i viaggi dei cechi in periodi di bassa stagione Prezzi elevati in alcune zone turistiche per le possibilità finanziare del turista medio ceco Conoscenza della lingua inglese ancora poco diffusa (personale hotels, siti web solo in italiano, servizi in genere, etc.) Introduzione delle tasse di soggiorno. Rischi/Difficoltà Potenziali Situazione economica Rischio forte concorrenza da parte di altre destinazioni, più attive sul mercato ceco. Difficoltà a promuovere l intero Paese senza partecipazione delle regioni italiane alla fiera del turismo 2.d Analisi della domanda organizzata Sono circa 160 gli operatori che vendono il prodotto Italia all interno del mercato turistico della Repubblica Ceca. La maggior parte di essi sono operatori di piccole o medie dimensioni, spesso anche con una sola persona. Il nostro Paese, come visto, è al secondo posto, tra quelli più frequentati dai cechi per una vacanza. Il nostro maggiore competitor è la Croazia le cui vendite presso i tour operators sono favorite da una politica di prezzi decisamente non sostenibile per il nostro Paese a discapito della qualità del servizio offerto. Va sottolineato che il turista ceco in vacanza in Italia apprezza non soltanto la vacanza balneare, che comunque rappresenta la fetta più ampia del mercato (ca. 50%), ma anche la vacanza invernale (le nostre stazioni sciistiche in Trentino, Alto Adige e Lombardia sono le più apprezzate dai cechi) (ca. 30%) e la vacanza Repubblica Ceca 12

13 culturale/città d arte (ca. 20%). Gli operatori importanti per il mercato outgoing sono circa una ventina, di cui di seguito i cinque più importanti. AZZURRO TOUR OPERATOR s.r.o. Fatturato (anno 2014) Quota di mercato (anno 2014) dato non fornito Ca.10% Numero pax venduti (anno 2014) dato non fornito Strategie di mercato pubblicità su internet, pubblicità su stampa, partecipazione alle manifestazioni sul turismo, social network Previsioni di vendita per l anno 2015 In aumento rispetto al 2014 Tipologia operatore tour operator (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di internet viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti per individuali, per gruppi, tour con pullman (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti famiglie con bambini, coppie senza figli, terza età, (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) CEDOK a.s. Fatturato (anno 2014) Quota di mercato (anno 2014) Ca. 15% Numero pax venduti (anno 2014) Strategie di mercato Hotel stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici mare, laghi, grandi città d'arte 2,8 miliardi di corone ceche Dati non disponibili Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici Repubblica Ceca 13

14 dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home. Previsioni di vendita per l anno 2015 In aumento rispetto al 2014 Tipologia operatore Tour operator e agenzia di viaggi (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) FEDE, s.r.o. Fatturato (anno 2014) Vendita attraverso internet e attraverso agenzie affiliate Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman Tutte le tipologie Quota di mercato (anno 2014) Ca. 10% Hotel stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici Mare, città d arte, montagna Dati non disponibili Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home. Previsioni di vendita per l anno 2015 In aumento rispetto al 2014 Tipologia operatore Tour operator e agenzia di viaggi (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita Vendita attraverso internet e attraverso agenzie (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di affiliate viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, Repubblica Ceca 14

15 (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) con auto propria e con pullman Tutte le tipologie Hotel stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici Mare, città d arte, montagna LUDOR, s.r.o. Fatturato (anno 2014) Quota di mercato (anno 2014) Ca. 12% Dati non disponibili Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home. Previsioni di vendita per l anno 2015 In aumento rispetto al 2014 Tipologia operatore Tour operator e agenzia di viaggi (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita Vendita attraverso internet e attraverso agenzie (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di affiliate viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman Tutte le tipologie Hotel stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici Repubblica Ceca 15

16 turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Mare, città d arte, montagna NEV DAMA, a.s. Fatturato (anno 2014) Quota di mercato (anno 2014) Ca. 8% Dati non disponibili Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home. Previsioni di vendita per l anno 2015 In aumento rispetto al 2014 Tipologia operatore Tour operator e agenzia di viaggi (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita Vendita attraverso internet e attraverso agenzie (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di affiliate viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman Tutte le tipologie Hotel stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici Mare, città d arte, montagna Repubblica Ceca 16

17 2.e Collegamenti aerei Il 33,3% dei turisti che effettuano una vacanza all estero con 4 o più pernottamenti sceglie come mezzo di trasporto l aereo. Diverse compagnie aeree effettuano collegamenti tra Rep. Ceca e Italia, tra cui non solo le rispettive compagnie di bandiera dei due Paesi ma anche compagnie straniere (per es. easyjet e wizzair) che intravedono in questo mercato un grosso potenziale. Di seguito i collegamenti per l Italia: COLLEGAMENTI DI LINEA CZECH AIRLINES Praga - Roma Praga - Milano Malpensa Praga Bologna ALITALIA Praga Roma EASY JET Praga - Milano Malpensa Praga Roma FCO SMART WINGS Praga - Cagliari Praga - Catania Praga - Lamezia Terme Praga-Napoli Praga - Olbia Praga Roma FCO Praga Milano (MXP) Ostrava Lamezia Terme Brno-Lamezia Terme WIZZ AIR Praga-Bari Praga - Bergamo Praga - Napoli Praga - Roma FCO Praga - Treviso COLLEGAMENTI CHARTER Alcuni tour operators come Ludor, Eurotime, Fede, Italmare, Cedok ecc. offrono voli charter che possono essere prenotati soltanto in combinazione con un pacchetto della loro offerta turistica. I collegamenti sono i seguenti: Praga- Pisa Praga Olbia Repubblica Ceca 17

18 Praga- Lamezia Terme Brno- Lamezia Terme Brno-Olbia Ostrava-Lamezia Terme Ostrava-Olbia 2.f Brand Italia e analisi dei competitors L Italia continua a essere uno dei Paesi più visitati dai cechi che sono attratti soprattutto dalla varietà dell offerta turistica italiana, della quale prediligono l aspetto balneare, montano e culturale. Inoltre l Italia è facilmente raggiungibile con l auto e soprattutto le regioni del nord Italia, in cui i turisti cechi si soffermano maggiormente, sono raggiungibili con poche ore di viaggio. È facile dunque comprendere quanto alto sia il grado di considerazione che i cechi hanno nei confronti del brand Italia. Esso è associato, nell immaginario della popolazione, a tutto ciò che di positivo l Italia offre, ovvero sole, mare, spiagge, montagne e buona cucina. Oltre alle caratteristiche di carattere geografico del nostro Paese, i cechi associano anche le nostre eccellenze del Made in Italy, che sono una componente importante del brand Italia come le automobili, le moto, le grandi firme della moda ed il nostro design, dalla cucina agli arredamenti per la casa. Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul turismo. L Italia grazie a questo ricco patrimonio paesaggistico, culturale e di eccellenze riesce a mantenere una posizione di tutto rispetto presso i turisti cechi, ma Paesi emergenti come Turchia e Croazia stanno recuperando fette di mercato importanti grazie ad ingenti investimenti in termini di campagne pubblicitarie e presenza ai maggiori eventi del Paese (es. Fiera Holiday World). Questi due Paesi svolgono regolarmente campagne pubblicitarie sia in televisione che in strada con cartelloni pubblicitari nel centro storico e presso le grandi arterie stradali delle principali città ceche. 2.g Nuove tecnologie e turismo Dagli ultimi dati riferiti al 2013 dell Istituto di Statistica Ceco negli ultimi anni si è registrata una crescita del numero degli utenti internet del 2,5%. Si calcola che la copertura internet in Repubblica Ceca sia passata dal 65,4%, dato del 2013, al 67% dei nuclei familiari. In cifre assolute nel 2013 hanno avuto accesso a internet di nuclei familiari rispetto ai dell anno precedente. Secondo gli ultimi dati statistici, i cechi acquistano i seguenti beni online: abbigliamento (46,8%), servizi turistici (44,6%), biglietti per eventi/manifestazioni (35,7%), prodotti cosmetici (24,7%), articoli sportivi (22,1%), prodotti di elettronica (23,2%), libri (16,8%), giocattoli (12,5%). Gli utenti registrati della rete sociale Facebook nella Repubblica Ceca sono passati, dal 2012 al 2013 da 3,5 a 3,7 milioni, con una penetrazione nella rete sociale del 37,3%. Il secondo social media di maggior importanza in Rep. Ceca è Linkedin con un numero di utenti pari a registrati. Segue Twitter, ancora usato da pochi, che registra un totale di 45 mila utenti registrati. Si segnala anche il forte utilizzo del social media locale Seznam, nato come motore di ricerca, che ora offre servizi di posta elettronica, chat ecc. (fonte ). Repubblica Ceca 18

19 3. Le linee strategiche Prodotti turistici tradizionali - mantenimento/consolidamento competitività Promozione dei prodotti turistici tradizionali attraverso campagne pubblicitarie di ampio respiro sul territorio ceco; pubblicazione e distribuzione del materiale informativo relativo alle destinazioni italiane; azioni di co-marketing con operatori turistici al fine di rafforzare e consolidare la presenza dell Italia sul mercato ceco e il grado di gradimento di cui il nostro Paese gode in Repubblica Ceca. Invito ai maggiori operatori turistici locali a partecipare alle molteplici borse turistiche organizzate da ENIT, Regioni e altre Istituzioni pubbliche e private su tutto il territorio nazionale. Prodotti turistici di nicchia I prodotti turistici di nicchia come golf, enogastronomia, turismo di lusso, nautica, ippoturismo, ecc., vanno affiancati ai prodotti più consolidati, come mare, montagna, cultura e città d arte in modo da dare maggior peso al prodotto di nicchia che si sta offrendo. Destagionalizzazione In considerazione del fatto che il turista ceco viaggia molto volentieri in periodi di bassa e media stagione, evitando l alta stagione anche per motivi di budget, é importante che ogni regione italiana e ogni attività imprenditoriale turistica allunghi la stagione tenendo aperte le strutture alberghiere anche nei periodi di bassa stagione, consentendo così la destagionalizzazione. Così facendo si dà la possibilità anche a fasce di mercato con minor potere di acquisto di viaggiare e allo stesso modo si dà continuità all attività turistica. Promozione dell Italia minore È importante utilizzare eventi, manifestazioni e fiere in Rep. Ceca per promuovere il patrimonio artistico, culturale e paesaggistico meno noto al grande pubblico. Le statistiche dicono infatti che oltre il 60% dei cechi visita il Veneto, la Lombardia, il Trentino e l Alto Adige, ovvero le regioni più vicine e facilmente raggiungibili in auto, ignorando le altre regioni che pure hanno molto da offrire sia in termini di vacanza relax, che in termini di vacanza culturale. Promozione delle Regioni dell Italia del Sud Sono ancora pochi, in proporzione, i turisti cechi che viaggiano verso il Sud Italia, soprattutto per la scarsa offerta di voli diretti che vengano eseguiti durante tutto l anno. I voli charter e i voli stagionali non sono sufficienti per sviluppare un turismo costante e continuo. Occorre creare quindi i presupposti affinché si sviluppi il turismo verso il Sud Italia. Tra le regioni del Sud Italia, Sicilia, Calabria e Campania sono quelle piú presenti nei cataloghi dei tour operators cechi. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico I bacini più importanti dei flussi turistici della Repubblica Ceca si concentrano naturalmente nella capitale Praga e dintorni, dove la capacità di spesa è superiore, e nella città di Brno e dintorni (Regione di Moravia). Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane Le imprese italiane che volessero intraprendere azioni promozionali sul territorio ceco trovano nell ENIT un valido partner. Tramite la conoscenza diretta di operatori turistici e giornalisti di settore l Agenzia ENIT di Vienna è in grado di fornire qualsiasi servizio di consulenza turistica adattabile a qualsiasi esigenza promozionale, dalla realizzazione di workshop all invio di mailing list, dalla programmazione di eventi alla partecipazione a fiere turistiche. Gli iscritti al Club Italia possono usufruire d informazioni preventive su tutte le iniziative dell ENIT nonché di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop. Repubblica Ceca 19

20 Partecipazione alle maggiori fiere di settore L Agenzia ENIT di Vienna ha sempre partecipato alla maggiore fiera di settore in Rep. Ceca, chiamata HOLIDAY WORLD che annualmente si svolge in febbraio. Il forte afflusso di pubblico alle suddette fiere certifica la propensione a viaggiare dei cittadini cechi che frequentano lo spazio ENIT con assidua costanza richiedendo informazioni turistiche, depliant e ogni tipo di materiale promo-pubblicitario. Bibliografia Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti: Ufficio di Statistica Rep. Ceca ISTAT Banca d Italia Contatti Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna Dirigente: Marco Montini Mariahilfer Straße 1b / Top XVI Vienna Tel. +43 (0) Fax +43 (0) marco.montini@enit.it; vienna@enit.it Repubblica Ceca 20