La Rete e il Social Network seconda parte. Fabio Vigo Consulente informatico CaiVeneto 26/5/2012

Transcript

1 La Rete e il Social Network seconda parte Fabio Vigo Consulente informatico CaiVeneto 26/5/2012

2 SN = Milioni di Persone

3 SN = Connessioni

4 SN = Contenitori (gabbie??)

5 SN = business

6 SN = servizi online

7 SN = Mobile

8 SN = questo conosciuto

9 SN = questo sconosciuto

10 Ma di cosa stiamo parlando?

11 facebook, twitter, YouTube

12 Fenomeno Interessante

13 Cose grandi Miliardi di $, Circa la metà di quanto vale Google

14 Web 1.0, Web 2.0 e SMM Web 1.0 : uso la rete (ws, forum,google) Banda larga Web 2.0 : Con tale termine ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi disponibili su WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni online sono in rete (blog,rss) > siamo in rete (blogosfera, wiki) > siamo LA RETE (socials) Interazione, Tecnologia, Banda larga (DD), mobile (smartphones) Video, musica, ambienti virtuali, immagini di tipo UGC (contenuti creati dall utente) MoTY (not in words)

15 Perché interessarsi di SM (1/5) I SM sono ora la principale forma di attività sul web, al posto dei siti pornografici Anni per raggiungere 50M utenti: Radio: 38; TV: 13; WWW: 4 Facebook: 200M utenti in meno di 1 anno (oggi +800M) Negli USA ha superato Google in termini di traffico ( cerca ) 11% della popolazione mondiale ha un account FB il 50% si collega ogni giorno; ci stanno mediamente 55 mins/g e hanno 130 amici, sono connessi a 80 pagine/gruppi/eventi e creano 90 contenuti al mese Nel 2010: 1000MD di display ADs Twitter: +220M utenti 150M tweet al giorno (record: 8900 tweet/sec) 25 MD di tweet inviati nel 2010 L utente medio ha 115 followers 600M di ricerche ogni giorno

16 Perché interessarsi di SM (2/5) YouTube è il secondo motore di ricerca (4 sito per visite) 490M di visitatori unici che generano 92MD di pagine viste al mese Si dovrebbero vivere 1000 anni per vedere tutti i video Nel 2010, ogni giorno 2 MD di video visti LinkedIn conta +135M di utenti professionisti Ogni secondo 2 nuovi utenti (18-24:21%, 25-34:36%, 35-54: 36%, +55: 7%) Il 38% scambiano info. In merito a marchi e prodotti L 80% delle aziende lo usano per assumere G+ ha 50M di utenti

17 Perché interessarsi di SM (3/5) Accessibili sempre (mobile Apps) Abbattono le barriere geografiche Non sono sottoposti ai poteri forti Disastri naturali, guerre.... viaggiano sui SM Il 14% delle persone si fida della pubblicità; Il 90% si fida delle raccomandazioni di amici 1 coppia su 5 si incontra online (Meetic) 1 Divorzio su 5 a causa di FB

18 Perché interessarsi di SM (4/5) L uso del SN è più popolare della I giovani ritengono la un mezzo obsoleto Postano con la posta interna dei SN La newsletter è meno letta rispetto agli alert di Facebook Tutte le risorse del SN sono gratuite, anche per le aziende (tranne gli ADs) Le principali aziende/marchi ne fanno uso rafforzano il brand sui motori di ricerca (i SN hanno molta visibilità ad es. Google PANDA) Creano eco Fortemente connesso al viral marketing

19 Perché interessarsi di SM (5/5) Gli italiani sono i principali utilizzatori dei social media Nielsen NetView, Accessi da casa e da ufficio, Giugno 2011 ADSL: la copertura della popolazione arriva all 88%. Penetrazione Internet: 59%

20 13/1/2012 I SN sono fuffa? Lo studio «Manifestazioni della personalità online sui Social Networks: comportamenti correlati e auto-riferiti a Facebook e informazioni osservabili sul profilo» è abbastanza clamoroso. Utilizzando la teoria dei cinque tratti di personalità, cioè Estroversione, Amicalità, Coscienziosità, Stabilità emotiva e Apertura mentale, i ricercatori hanno prodotto delle schede per ogni cavia (anche loro studenti di psicologia), poi nascoste per potersi affidare soltanto ai profili Facebook. Per gli studiosi accoppiare il profilo psicologico con quello che si evinceva dal profilo Facebook è stato un gioco da ragazzi.

21 Un canale di comunicazione

22 Comunicazione Virale Bledteck ipad (+) e cryptonite lock (-)

23 Roberto Bolle: tweet sbagliato 18/1/2012

24 Post sbagliato 18/1/2012

25 29/2/2012 SMM le cose da NON fare 1) Usare il profilo aziendale anche per comunicazioni personali: ricordiamoci di utilizzare i social network per fare branding; per restare in contatto con gli amici o commentare i fatti del giorno usiamo un profilo personale, non quello della cantina. 2) Ignorare i propri competitors: tecnicamente si chiama "benchmarking", è importante sapere chi sono i nostri concorrenti e cosa stanno facendo meglio di noi ma soprattutto monitorare commenti e reazioni dei loro followers ed utilizzarli per migliorare il proprio business. 3) Comunicare in maniera unidirezionale (One-way communication): non si chiamerebbero social se alla base non ci fosse la comunicazione bidirezionale; errore banale ma che può far danno è quello di non ascoltare e non rispondere ai membri della community: confrontarsi e creare ENGAGEMENT 4) Non affidare la gestione dei profili aziendali e delle fan page ad un social media manager: ovvero un esperto proveniente dal marketing che gestisca al meglio la presenza online della cantina sui Social Network. 5) Avere lo stesso stile comunicativo con i diversi social: anche se la notizia da postare è la stessa, l'azienda deve comunicarla in modo diverso a seconda dei vari strumenti web 2.0 usati: Facebook, Linkedin, Flickr, Google+, Twitter,You Tube, i vari social di settore e così via seguono strategie diverse e modi di interazione diversi. 6) Interagire, non vendere: uno degli errori più ricorrenti commessi è postare foto e schede tecniche con relativi prezzi; pressoché inutile, queste informazioni di solito sono già disponibili sul web site, conta molto di più parlare di attività e servizi/ prodotti, capire gusti ed esigenze dei potenziali clienti, chiedere i pro e i contro, avere il feedback. 7) Considerare i social media come siti e-commerce: le persone frequentano i social per fare rete e per passare il tempo e il nostro obiettivo è costruire un rapporto di fiducia con i potenziali clienti, basta seguire questa linea d'azione e si otterranno risultati inaspettati. 8) Non essere visibile quotidianamente sui social: per creare una on-line reputation è importante essere presente ogni giorno con post e notizie sulla nostra attività, video, foto,, eventi in programma. 9) Usare troppe parole ed essere autoreferenziali: il web corre veloce e il numero di informazioni in circolo è infinito ma soprattutto mai cadere nella trappola di voler promuovere solo contenuti business. 10) Errato utilizzo della fan page di Facebook: la page di Facebook dovrebbe essere una propagazione del proprio web site istituzionale ma spesso si pensa che possa sostituirlo del tutto.

26 CAI nei SN Dotasi degli strumenti e fare pratica Individuare gli appassionati Costruire il proprio network sociale (sezioni, scuole, soci) portando online quello esistente Estendere Comunicare internamente ma soprattutto verso l esterno (Linea del CAI nazionale)

27 FINE