Italian Enterprises Speaking (IES) Firma elettronica ed identificazione elettronica INTRODUZIONE

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1 Italian Enterprises Speaking (IES) Firma elettronica ed identificazione elettronica INTRODUZIONE Servizi e transazioni online dovrebbero essere affidabili e di agevole utilizzo come quelli esistenti nel mondo reale. Vi sono tuttavia ancora barriere alla creazione di un mercato digitale unico privo di confini, che consenta a cittadini ed imprese di effettuare transazioni a livello comunitario. Strumenti chiave ai fini dell eliminazione di tali barriere sono l identificazione elettronica e la firma elettronica transfrontaliere. La Commissione europea sta attualmente lavorando all elaborazione di nuove normative in materia di identificazione e firma elettronica. Al fine di concepire una normativa solida ed efficiente, che permetta alle PMI di migliorare la propria competitività e conseguire risparmi nei costi, la Commissione gradirebbe individuare le esigenze delle stesse PMI. Il presente questionario Le offre l opportunità di influire sulla formulazione della normativa e Le offre la garanzia che il Suo parere venga tenuto in considerazione. I punti di vista delle imprese verranno comunicati alla Commissione europea in forma ANONIMA. La Commissione Europea e l Eurosportello - Azienda Speciale della Camera di Commercio di Ascoli Piceno - in qualità di partner della rete comunitaria Enterprise Europe Network, ringraziano per la partecipazione a questa consultazione europea.

2 Questionario Firma elettronica ed identificazione elettronica Sezione 1: Profilo dell azienda Ragione sociale dell azienda: Nome del partecipante: Tel. Indirizzo: P. IVA: CF: Sezione 2: Identificazione dell impresa 1.A. Indichi le dimensioni della Sua impresa: Individuale (1 persona) Micro-impresa (meno di 10 dipendenti) Piccola impresa (meno di 50 dipendenti) Media impresa (meno di 250 dipendenti) Grande impresa (oltre 250 dipendenti) 1.B. Indichi il settore di appartenenza: Agricoltura, silvicoltura e pesca Estrazioni di minerali Manifatturiero Fornitura di energia elettrica, gas, vapore e aria condizionata Fornitura di acqua, reti fognarie, attività di trattamento dei rifiuti e decontaminazione Costruzioni Commercio all'ingrosso e al dettaglio; riparazione di autoveicoli e motocicli Trasporto e magazzinaggio Attività dei servizi di alloggio e di ristorazione Informazione e comunicazione (tecnologie dell informazione e della comunicazione incluse) Attività finanziarie e assicurative Attività immobiliari Attività professionali, scientifiche e tecniche Attività di ricerca, selezione, fornitura di personale Amministrazione pubblica e difesa; assicurazione sociale obbligatoria Istruzione Attività dei servizi sanitari e di assistenza sociale Arte, spettacolo e tempo libero, si prega di specificare:

3 1.C. Indichi il fatturato annuo della Sua impresa: Meno di Meno di Meno di Meno di Meno di Meno di Meno di Meno di Meno di D. Indichi quali delle seguenti tecnologie di informazione e comunicazione (Infrastruttura e connettività) sono in uso ovvero implementate presso la Sua impresa: a) Livello 1 Applicazioni di Office (Word, Excel, etc) Sito Web b) Livello 2 Software di contabilità aziendale Software di gestione della produzione Software di gestione delle scorte Software di gestione della distribuzione c) Livello 3 Pagamenti online Identificazione elettronica Fatturazione elettronica Contratti elettronici Archiviazione elettronica dei documenti Catalogo online Commercio elettronico Governo elettronico Sezione 3: Firme elettroniche 2.A. Sa che, da un punto di vista legale, la firma elettronica è equivalente a quella autografa? 1 Si No 1 "Firma Elettronica" = dati in formato elettronico (si veda l art. 2.1 della Direttiva 1999/93/CE). Per i precisi effetti giuridici della firma elettronica si veda l art. 5 della Direttiva 1999/93/CE.

4 2.B. Sa che la firma elettronica è utilizzata per i seguenti servizi: pagamenti online, dichiarazioni fiscali elettroniche, fatturazione elettronica, archiviazione elettronica? Si No 3. La Sua impresa utilizza la firma elettronica o altri servizi? Si (se si passare alla domanda 4) No (se no passare alla domanda 9) 4. Per quali delle seguenti finalità utilizza la firma elettronica? Servizi di governo elettronico (imposte, IVA, etc.) Invio fatture atransazioni commercio elettronico Operazioni finanziarie e/o pagamenti online Archiviazione e salvataggio sicuro di documenti elettronici autentici Stipulazione di contratti per via elettronica Appalti pubblici elettronici Deleghe/autorizzazioni Altre finalità Nessuna finalità Utilizzare questo spazio per eventuali commenti o per fornire ulteriori informazioni se pertinenti: 5. Quali benefici trae la Sua impresa dall uso della firma elettronica? (Valutare l importanza fra min=1 e max=5 con 1="Nessun beneficio", 2="Poco beneficio, 3="Neutro", 4="Grande beneficio", 5="Grandissimo beneficio") Ottimizzazione dei costi per cancelleria e consegna documenti Archiviazione ottimale in formato dati Nessuna necessità di mantenere grandi archivi cartacei Agevolazione delle transazioni commerciali Nessuno spreco di risorse (cancelleria, materiali di stampa, trasporto, etc.) Risparmio di tempo Transazioni commerciali sicure Garanzia dell integrità dei documenti elettronici Effetto giuridico, in particolare per le firme sui contratti (specificare):

5 6. Con quale frequenza effettua transazioni elettroniche sicure la Sua impresa (ossia, online banking, fatturazione elettronica, )? Quotidiana Settimanale Mensile Raramente Non so 7. Quale soluzione adotta la sua impresa per quanto riguarda i dispositivi di firma elettronica? Smartcard Token USB Telefoni cellulari Una soluzione solo su base software (ossia che non richieda l uso di hardware), specificare: 8. Quanti fra i membri del Suo personale (Lei incluso/a) dispongono di dispositivi di firma elettronica? Più di 10 Più di a I membri del personale condividono, si prestano ovvero si scambiano i rispettivi dispositivi di firma elettronica? Mai Qualche volta Spesso Sempre Non so Passare alla domanda 10

6 9. Quali sono le ragioni per cui non utilizza la firma elettronica? Non ci ho mai pensato Non mi fido della tecnologia L uso della tecnologia è troppo complesso La firma elettronica è troppo onerosa per la mia impresa Non ne ho bisogno per la mia attività I miei partner non la richiedono e, quindi, non la utilizzo I miei clienti non la richiedono e, quindi, non la utilizzo Crea un inutile onere amministrativo Limitate applicazioni transfrontaliere a livello comunitario Passare alla domanda I prodotti di firma elettronica ed i servizi che si avvalgono della firma elettronica offerti sul mercato (online banking, archiviazione elettronica, fatturazione elettronica, etc.) coprono le esigenze della Sua impresa? Si No Se no, perché? L uso della tecnologia è troppo complesso La tecnologia di firma elettronica non è ancora matura Non possono essere integrati nel mio sistema informatico Si tratta di prodotti e servizi troppo onerosi per la mia impresa Non risolvono i miei problemi quotidiani Limitate applicazioni transfrontaliere a livello comunitario

7 11. Indichi l incentivo che ha incoraggiato la Sua impresa ad iniziare ad utilizzare prodotti o servizi di firma elettronica L ho fatto di mia iniziativa Mi è stato richiesto dai miei partner commerciali Mi è stato richiesto dai miei clienti E richiesto dalla legge Passare alla domanda Indichi l incentivo che potrebbe incoraggiare l utilizzo di prodotti o servizi di firma elettronica all interno della Sua impresa? Non ci ho mai pensato Se mi fosse richiesto dai miei partner commerciali Se mi fosse richiesto dai miei clienti solo se fosse obbligatorio per legge, specificare: Passare alla domanda Quali sono i risparmi annui sui costi (espressi in percentuale del fatturato) che la Sua impresa stima di conseguire a seguito dell implementazione di prodotti di firma elettronica e servizi che si avvalgono della firma elettronica? 0 / non pertinente 0-10% del fatturato annuo della mia impresa 10-20% del fatturato annuo della mia impresa 20-30% del fatturato annuo della mia impresa Oltre il 30% del fatturato annuo della mia impresa Passare alla domanda 15 e alla seguente

8 14. Ritiene che l utilizzo di prodotti e servizi di firma elettronica possa avere l effetto di produrre risparmi sui costi all interno della Sua impresa? No, non penso Si Se si, di quale entità potrebbero essere questi risparmi? Molto considerevoli Notevoli Bassi Molto bassi Non degni di nota Passare alla domanda La Sua impresa si avvale della firma elettronica (per la stipula di contratti per via elettronica, per l invio di fatture elettroniche, etc.) con partner e clienti in più di un Paese membro della UE? Si No, perché non mi fido del valore legale delle firme elettroniche provenienti da altri paesi No, perché non funziona tecnicamente (non sono in grado di verificare le firme elettroniche provenienti da altri paesi) No, perché mi interessa soltanto effettuare transazioni elettroniche nel mio paese di appartenenza No, perché ho avuto altri problemi (inserire un commento): 16. Quale tipo di incentivi potrebbero incrementare l uso transfrontaliero della firma elettronica con partner o clienti di altri Stati membri della UE? Un autorità Europea di supervisione Enti preposti al rilascio di certificati di firma elettronica attivi a livello comunitario La chiara certezza legale dell ammissibilità della firma elettronica in altri paesi membri della UE diversi dal mio Soluzioni tecnologiche funzionanti a livello comunitario

9 Sezione 4: identificazione elettronica (identificazione elettronica) 17. A. La mia impresa si avvale dell identificazione elettronica 2 a: basso livello (per esempio, ID/password) medio livello (per esempio, smart card) alto livello (per esempio, carta d identità elettronica) La mia impresa non utilizza l identificazione elettronica (Passare alla domanda 18) 17. B. Per quali finalità utilizza l identificazione elettronica? Procedure interne Interazione con altre imprese Rapporti con i clienti Per l espletamento di procedure con le amministrazioni pubbliche Passare alla domanda A. La mia impresa non utilizza l identificazione elettronica perché: Non so di cosa si tratti Non ne ho bisogno per la mia attività E troppo cara 18. B. Utilizzerei l identificazione elettronica se fosse: Obbligatoria Meno cara Utilizzata nel mio settore di attività Utilizzata in tutti i settori 2 Con il termine Identificazione Elettronica si intende un processo che permette a cittadini, imprese ed enti di dimostrare per via elettronica la propria identità. L identità elettronica viene attribuita in maniera inequivocabile ad una data entità distinguendola così da qualsiasi altra entità.

10 19. A Utilizzare lo spazio fornito di seguito per eventuali ulteriori commenti.