Ornella Brighenti Hugony

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2 Ornella Brighenti Hugony Vicepresidente Imprelingue Responsabile settore traduttori/interpreti del Collegio Lombardo Periti Esperti Consulenti Agente brevetti Titolare CTI Communication Trend Italia

3 CTI - Communication Trend Italia azienda leader nel settore dei servizi linguistici nasce nel 1973 offre traduzioni tecniche, scientifiche, economiche, ad altissima specializzazione, in tutte le lingue; localizzazione siti web e supporti multimediali; traduzioni giurate e brevetti impaginazione grafica e stampa hostess, interpreti di trattativa, simultaneisti, consecutivisti, organizzazione eventi corsi personalizzati di lingue

4 CTI - Communication Trend Italia azienda leader nel settore dei servizi linguistici nasce nel 1973 organizza gli unici master di specializzazione per traduttori-interpreti in Italia in: Informatica e Localizzazione, Economia e Finanza, Medicina e Farmacologia giornate seminariali sugli argomenti attualmente oggetto di traduzione nell ambito dell altissimo numero di studi internazionali finalizzati all EXPO 2015 corsi sull uso dei principali programmi CAT (traduzione assistita da calcolatore) e di gestione della terminologia

5 CTI - Communication Trend Italia sempre all avanguardia in termini di innovazione tecnologica e di formazione continua del personale interno e dei consulenti esterni, opera tramite tre divisioni tra di loro sinergiche: Formazione corsi di lingua personalizzati sulla base del linguaggio settoriale di ogni azienda e di ogni funzione aziendale master di specializzazione per traduttori ed interpreti.

6 CTI - Communication Trend Italia sempre all avanguardia in termini di innovazione tecnologica e di formazione continua del personale interno e dei consulenti esterni, opera tramite tre divisioni tra di loro sinergiche: Eventi campagne comunicazionali, organizzazione di eventi e manifestazioni hostess ed interpreti

7 CTI - Communication Trend Italia sempre all avanguardia in termini di innovazione tecnologica e di formazione continua del personale interno e dei consulenti esterni, opera tramite tre divisioni tra di loro sinergiche: Traduzioni e Grafica gestione di progetto per qualsiasi passaggio linguistico con coordinamento di terminologi, traduttori scelti in base al campo di specializzazione, revisori, grafici ed informatici CTI dispone di un sistema informatizzato di gestione centralizzata dei progetti di traduzione che consente notevoli risparmi di tempi e costi incrementando la qualità del prodotto finito. Questo sistema è stato acquisito da due sole aziende in Italia, di cui solo CTI in Lombardia.

8 Authoring globale Coerenza e qualità in materia di authoring globale Con la diffusione di Internet e la crescita del commercio nei mercati emergenti di tutto il mondo, non solo sta aumentando in maniera esponenziale il volume dei contenuti che devono essere redatti per i mercati internazionali, ma è ora possibile accedere alla maggior parte di questi contenuti da qualsiasi parte del mondo. Alcuni software aiutano le aziende a redigere i contenuti nell'ottica di un pubblico di utenti internazionali e a mantenere la coerenza e la qualità in tutte le comunicazioni aziendali.

9 Authoring globale Principali vantaggi Coerenza e qualità a livello aziendale Possibilità di riutilizzare in modo coerente stili, terminologia e contenuti Accesso centralizzato a garanzia di qualità e coerenza tra più utenti Aumento della coerenza del marchio e della soddisfazione dei clienti Produttività ed efficienza nell'authoring globale Preapplicazione delle risorse terminologiche e della memoria di traduzione nel processo di creazione dei contenuti Riduzione dei volumi di contenuti globali da tradurre Riduzione del time to market

10 Authoring globale Creazione e manutenzione di contenuti multilingue ovunque siano archiviati La tecnologia Trados Synergy consente la creazione e gestione di contenuti multilingue Ottimizzazione del processo multilingue

11 Authoring globale Ottimizzazione del processo multilingue In un'economia sempre più globale, le aziende spesso generano il 40-60% del proprio fatturato al di fuori dei mercati locali. Diventa quindi della massima importanza fornire ai clienti informazioni nella loro lingua. La traduzione e la localizzazione sono processi fondamentali nell'ambito di una soluzione di gestione dei contenuti globali, che includono tutte le attività linguistiche correlate alla trasposizione dei testi originali nelle lingue di destinazione. La tecnologia di gestione delle traduzioni fornisce al traduttore le informazioni sul contesto, consente di accedere a risorse di traduzione centralizzate, migliora la qualità e la coerenza dei materiali localizzati e riduce i costi di traduzione.

12 SDL TM SERVER Centralizza le memorie e incrementa l'efficienza Permette di far lavorare sullo stesso documento più traduttori e revisori dell'azienda di traduzione, team interno e revisori del cliente Communication Trend Italia offre questo servizio primo in Lombardia

13 SDL TM SERVER Vantaggi per il cliente Time-to-Market: Essere i primi a effettuare il lancio di un nuovo prodotto consente alle aziende di aumentare sensibilmente le quote di mercato. Tuttavia, la pubblicazione di tutte le informazioni di supporto nelle varie lingue può risultare dispendiosa, sia in termini di tempo che di denaro, rendendo invece la documentazione disponibile simultaneamente in più paesi si può raggiungere meglio l'obiettivo.

14 SDL TM SERVER Vantaggi per il cliente Coerenza del marchio: Le aziende globali cercano di mantenere comunicazioni e un marchio sempre coerenti in tutti i paesi nei quali operano. Adottando una soluzione unica di gestione dei contenuti globali, i clienti sono stati in grado di automatizzare la maggior parte delle operazioni di distribuzione dei contenuti globali al pubblico internazionale.

15 SDL TM SERVER Vantaggi per il cliente Miglioramento del servizio al cliente: Le aziende che utilizzano le soluzioni informatizzate attualmente riescono a offrire alla propria clientela un'assistenza migliore e un servizio on-line ottimizzato, grazie alla possibilità di fornire informazioni nella lingua locale.

16 La produzione della documentazione: norme e direttive

17 Norme e direttive FARSI CAPIRE SUI MERCATI ESTERI dall'italia verso l'estero e dall'estero verso l'italia Obiettivo visto come strumento per il marketing e per le vendite

18 Norme e direttive vero: non vendi se non metti il potenziale acquirente in grado di valutare e di apprezzare ciò che proponi (beni e/o servizi) ma non solo: all'atto della vendita l'azienda si assume una serie di responsabilità La responsabilità del produttore per danni da prodotti difettosi DPR n. 224 del 1988 in attuazione della Direttiva CEE 374 del 1985

19 Norme e direttive Si considera prodotto ai sensi dell'art. 2. Ogni bene mobile, anche se incorporato in un altro bene mobile o immobile (vale a dire un componente)

20 Norme e direttive L'art. 5 stabilisce che un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui: a) il modo in cui il prodotto è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite.

21 Norme e direttive tutti: si preoccupano della qualità e della sicurezza, reali e percepite, dei propri prodotti non tutti: conoscono le normative vigenti in materia di stesura e traduzione delle istruzioni e delle avvertenze

22 Norme e direttive Gazzetta Ufficiale dell'unione Europea L 157 Direttiva 2006/42/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 maggio 2006 relativa alle macchine e che modifica la direttiva 95/16/CE

23 Norme e direttive Istruzioni Ogni macchina deve essere accompagnata da istruzioni per l'uso nella o nelle lingue comunitarie ufficiali dello Stato membro in cui la macchina è immessa sul mercato e/o messa in servizio. Le istruzioni che accompagnano la macchina devono essere Istruzioni originali o una Traduzione delle istruzioni originali ; in tal caso alla traduzione deve essere allegata una copia delle istruzioni originali.

24 Norme e direttive ANSI American National Standards Institute JISC Japanese Industrial Standards Committee JSA Japanese Standards Association UNI Esempi di enti normativi che si occupano di stile e terminologia

25 Norme e direttive Aziende Farmaceutiche EMEA - European Medicines Agency Direttive sui farmaci e sulla farmacovigilanza Layout - stile - terminologia Traduzioni

26 Norme e direttive Bilanci Quarta Direttiva del Consiglio del 25 luglio 1978 relativa ai conti annuali di taluni tipi di società (78/660/Cee) Per l Italia la quarta direttiva si applica a: Le società per azioni, le società in accomandita per azioni, le società a responsabilità limitata Le società in nome collettivo e le società in accomandita semplice quando tutti i soci illimitatamente responsabili siano società delle forme indicate nel primo comma...

27 Norme e direttive Bilanci Regolamento (CE) N 1606/2002 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 luglio 2002, relativo all applicazione dei principi contabili internazionali Articolo 1 - Obiettivo Il presente regolamento ha come obiettivo l adozione e l uso di principi contabili internazionali nella Comunità per armonizzare l informazione finanziaria presentata dalle società...

28 Norme e direttive Bilanci Regolamento (CE) N 1606/2002 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 luglio 2002, relativo all applicazione dei principi contabili internazionali Articolo 3 - Adozione e utilizzo dei principi contabili internazionali I principi contabili internazionali adottati sono pubblicati in versione integrale, in ognuna delle lingue ufficiali della Comunità, come regolamento della Commissione, nella Gazzetta Ufficiale della Comunità europea.

29 La traduzione: stile e qualità

30 Stile e qualità Le grandi multinazionali hanno sviluppato un loro lessico ed un data base terminologico multilingue che: 1. le caratterizzano in modo univoco in tutti i paesi in cui sono presenti 2. facilitano notevolmente la produzione della documentazione in tutte le lingue nel rispetto delle normative e delle direttive

31 Stile e qualità Portale linguistico Microsoft Esempio di multinazionale che ha prodotto le proprie guide di stile in tutte le lingue. Le guide di stile sono una serie di indicazioni e convenzioni linguistiche e stilistiche usate nella localizzazione di software e relativa documentazione. Contengono linee guida per adattare i prodotti Microsoft alle esigenze specifiche di lingue e mercati diversi. (definizione Microsoft)

32 Stile e qualità Localizzazione Traduzione e adattamento per un mercato specifico. La localizzazione parte sempre da un prodotto che è stato sviluppato per un altro mercato in un'altra lingua ed è un processo la cui efficacia ed efficienza dipendono in buona parte da altri tipi di interventi, quali globabilizzazione e localizzabilità.

33 Stile e qualità Globalizzazione Con globalizzazione si descrive lo sviluppo di un prodotto e della relativa documentazione che riescono a soddisfare le aspettative di utenti in mercati diversi grazie a caratteristiche e funzionalità non basate su un'unica lingua. Esempio: 06/07/08 Per un italiano si tratta del 6 luglio 2008 Per un americano si tratta del 7 giugno 2008 Per un ungherese si tratta dell'8 luglio 2006

34 Stile e qualità Localizzabilità Se si decide di localizzare un prodotto e la relativa documentazione e di renderlo disponibile in lingue diverse, si parla di localizzabilità quando la predisposizione iniziale è tale per cui il processo di localizzazione possa poi risultare efficiente e l'adattamento sia il più lineare possibile in termini di costi monetari e temporali.

35 Stile e qualità Globalizzazione localizzabilità e localizzazione vengono spesso riassunti con il termine Internazionalizzazione

36 Stile e qualità Contratti - Statuti - Atti costitutivi In tutte le lingue: ossatura terminologica, stilistica, contenutistica comune. (clausole trasversali). personalizzazione. Competenza e specializzazione immediatamente visibili. Attenzione ai contratti: il risparmio apparente sulla traduzione può costare molto!

37 Stile e qualità Stile Lo stile è il modo tipico di esprimersi dell'utente medio del mercato e del paese di riferimento. Occorre pertanto distinguere tra linguaggio pubblicitario e linguaggio tecnico. Il linguaggio pubblicitario è quello in cui l'utente si riconosce, quindi è molto caratterizzato. Il linguaggio tecnico dovrebbe avere uno stile chiaro e preciso, che consenta una rapida consultazione e apprendimento dei concetti delineati. In entrambi i casi non deve mai trasparire che si tratta di una traduzione.

38 Stile e qualità Concordanza e coerenza nella traduzione La concordanza e coerenza di stile, terminologia ed espressioni ricorrenti sono elementi di fondamentale importanza nella localizzazione di un prodotto. Caratteristiche, informazioni, procedure e istruzioni descritti in modo coerente sono infatti rapidamente riconoscibili, vengono assimilati più rapidamente e garantiscono all'utente un'immediata familiarità verso ogni nuovo prodotto.

39 Conclusioni Da quanto abbiamo visto, la traduzione di un testo, che si tratti di contratti, bilanci, testi legali, documentazione tecnica, schede di prodotto o foglietti illustrativi è un processo troppo importante per essere lasciato all'improvvisazione o considerato come l'aspetto più trascurabile in ambito aziendale. se affrontata male può generare costi e responsabilità se affrontata bene può incrementare vendite e utili

40 Per far questo servono Conclusioni Consulenza professionale, gestione di progetto, traduttori madrelingua esperti nei singoli settori e risorse tecnologiche di cui vi parlerà il dottor Incolto. Se gestita bene la traduzione da problema diventa opportunità

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