Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero Per. Denominazione indicatore 1) ordini di prima attivazione relativi a un servizio di accesso a banda a Internet rivolto allo stesso operatore che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva a Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 59 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 82 Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo % 92 contrattualmente previsto Media giorni solari Numerosità dei contratti per tale tipologia d ordine Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 42,5 2) ordini di prima attivazione rivolti a un operatore del servizio di accesso a banda a Internet diverso daquello che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva a Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 65,63 Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo % 96 Media giorni solari 15 Numerosità dei contratti per tale tipologia d ordine Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 56,2 3) ordini di variazione dell operatore che fornisce il servizio di accesso a Internet per una linea in cui è già attivo ilservizio di accesso a banda a a Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 80 Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo % 92
2 ilservizio di accesso a banda a Internet Media giorni solari 22,86 S/A 1 - Tempo di attivazione del servizio 4) ordini di contestuale ordine di attivazione di nuova linea telefonica oppure di non contestuale ordine di variazione dell operatore di accesso diretto per una linea telefonica già attiva, conteggiando il tempo che intercorre tra l attivazione della linea telefonica e l attivazione del servizio d accesso a Internet a Numerosità dei contratti per tale tipologia d ordine Percentile 95 del tempo di fornitura Percentile 99 del tempo di fornitura Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Media Numerosità dei contratti per tale tipologia d ordine giorni solari giorni solari % giorni solari -
3 S/A 2 - Tasso di malfunzionamento 5) per a banda Wireless a) (servizio realizzato con strutture proprie o Unbundling) b) (servizio realizzato utilizzando servizi wholesale) a a a Percentile 95 del tempo di fornitura Percentile 99 del tempo di fornitura Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Media Numerosità dei contratti per tale tipologia d ordine giorni solari giorni solari % giorni solari - Tasso di malfunzionamento % 0,22 Tasso di malfunzionamento % 0,21
4 S/A S/A 3 - Tempo di riparazione dei malfunzionamenti 4 - Tempo di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell operatore a) servizi realizzati in Unbundling o tramite strutture proprie b) (servizi realizzati utilizzando servizi in wholesale) 1) tempo minimo di navigazione per accedere alla scelta operatore umano 2) tempo di risposta dell operatore umano dopo la selezione da parte dell utente della scelta che consente diparlare con l operatore umano a a a e a banda stretta a e a banda stretta Percentile 80 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti Percentile 95 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione Percentile 80 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti Percentile 95 del tempo di riparazione dei malfunzionamenti Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione ore comprese quelle non lavorative ore comprese quelle non lavorative % 76 ore comprese quelle non lavorative ore comprese quelle non lavorative ore comprese quelle non lavorative 137, ,6 % 62 ore comprese quelle non lavorative 199,76 Media pesata secondi 35 Tempo medio di risposta alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi secondi 15 % 80
5 3) tempo totale di risposta dell operatore umano a e a banda stretta Tempo medio di risposta alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi secondi 50 % 80 A S/A 5 - Addebiti contestati 6 Indisponibilità del servizio di accesso in dial-up (1) Percentuale di fatture per cui l utente ha reclamato Probabilità che nessun modem sia disponibile ad accettare chiamate in dial-up a stretta a a stretta Offerta ADSL 2 MEGA KB UP 128k Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Denominazione della tipologia di contratto Rapporto tra il tempo in cui nessun modem è disponibile ad accettare chiamate in dial-up rispetto al periodo di osservazione % Annuale % Annuale % Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima kbit/s 1200 kbit/s 384 Media della velocità di kbit/s 792 kbit/s 165
6 in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un kbit/s 100 kbit/s 50 Media della velocità di kbit/s 75 kbit/s 13, kbit/s 608 Media della velocità di kbit/s 1254 kbit/s 261 kbit/s 450 kbit/s 225 Media della velocità di kbit/s 337,5 kbit/s 61,8 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6 Offerta ADSL 2 MEGA KB UP 20 k Denominazione indicatore kbit/s 1000 kbit/s 320
7 Velocità di dati (banda minima in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un Media della velocità di kbit/s 660 kbit/s 137,5 kbit/s 100 kbit/s 50 Media della velocità di kbit/s 75 kbit/s 13, kbit/s 608 Media della velocità di kbit/s 1254 kbit/s 261 kbit/s 250 kbit/s 80 Media della velocità di kbit/s 165 kbit/s 34,375 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6
8 Offerta ADSL 7 MEGA KB UP 20K Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) kbit/s 2100 kbit/s 672 Media della velocità di kbit/s 1386 kbit/s 288,65 kbit/s 200 kbit/s 64 Media della velocità di kbit/s 132 kbit/s 27, kbit/s 2016
9 Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un Media della velocità di kbit/s 4158 kbit/s 866,25 kbit/s 380 kbit/s 121,6 Media della velocità di kbit/s 250,8 kbit/s 52,25 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6 Offerta ADSL 7 MEGA KB UP 40k
10 Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) kbit/s 3800 kbit/s 1216 Media della velocità di kbit/s 2508 kbit/s 522,5 kbit/s 200 kbit/s 64 Media della velocità di kbit/s 132 kbit/s 27, kbit/s 2016 Media della velocità di kbit/s 4158 kbit/s 866,25 kbit/s 380 kbit/s 121,6 Media della velocità di kbit/s 250,8 kbit/s 52,25
11 Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6 Offerta ADSL 7 MEGA KB UP 32k Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) kbit/s 2100 kbit/s 672 Media della velocità di kbit/s 1386 kbit/s 288,65 kbit/s 200
12 Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un kbit/s 64 Media della velocità di kbit/s 132 kbit/s 27, kbit/s 1792 Media della velocità di kbit/s 3696 kbit/s 770 kbit/s 410 kbit/s 131,2 Media della velocità di kbit/s 270,6 kbit/s 56,375 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6
13 Offerta ADSL 20 MEGA - 1MB UP 96k Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) kbit/s 7200 kbit/s 2304 Media della velocità di kbit/s 4752 kbit/s 990 kbit/s 400 kbit/s 128 Media della velocità di kbit/s 264 kbit/s kbit/s 5344 Media della velocità di kbit/s kbit/s 2296,25 kbit/s 850 kbit/s 272
14 Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un Media della velocità di kbit/s 697 kbit/s 116,875 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6 Offerta ADSL 20 MEGA - 1MB UP 256k Denominazione indicatore kbit/s 9200 kbit/s 2944 Media della velocità di kbit/s 6072
15 Velocità di dati (banda minima in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un kbit/s 1265 kbit/s 500 kbit/s 160 Media della velocità di kbit/s 330 kbit/s 68, kbit/s 5760 Media della velocità di kbit/s kbit/s 2475 kbit/s 850 kbit/s 272 Media della velocità di kbit/s 697 kbit/s 116,875 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6
16 Offerta ADSL 20 MEGA - 384KB UP 40k Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) kbit/s 6200 kbit/s 1984 Media della velocità di kbit/s 4092 kbit/s 852,5 kbit/s 200 kbit/s 64 Media della velocità di kbit/s 132 kbit/s 27, kbit/s 5344
17 Velocità di dati (banda massima in e ) Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un Media della velocità di kbit/s kbit/s 2296,25 kbit/s 380 kbit/s 121,6 Media della velocità di kbit/s 250,8 kbit/s 52,25 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6 Offerta ADSL 640K - 256KB UP 20k
18 Denominazione indicatore Velocità di dati (banda minima in e ) Velocità di dati (banda massima in e ) kbit/s 450 kbit/s 144 Media della velocità di kbit/s 342 kbit/s 61,875 kbit/s 100 kbit/s 50 Media della velocità di kbit/s 75 kbit/s 13, kbit/s 195,2 Media della velocità di kbit/s 402,6 kbit/s 83,875 kbit/s 250 kbit/s 80 Media della velocità di kbit/s 165 kbit/s 22,68
19 Tasso di insuccesso nella dati Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un pacchetto ICMP Echo Request/Reply (PING) Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo msec 18 Deviazione standard del ritardo msec 6
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Orakom S.r.l. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Orakom S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Netvalue 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Netvalue 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati:
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: NOWIRE SPA 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TELETU SPA - RESOCONTO SERVIZIO INTERNET 1 SEM. X Anno di riferimento:
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TELETU SPA - RESOCONTO SERVIZIO INTERNET 1 SEM. Anno di riferimento: 2010
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Metis S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Metis S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione dei
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Colt Technology ervices.p.a 1 EM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Colt Technology ervices.p.a 1 EM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei
1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: UMBRIANET SRL 1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: UMBRIANET SRL 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Misura Unità di misura Valore rilevato
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'llegato alla delibera n. 131/6/CSP del 12 luglio 26 OPERTORE: E4 s.r.l. 1 SEM. nno di riferimento: 212 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. gennaio-giugno Anno di riferimento: 2017 Periodo di
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. gennaio - giugno Anno di riferimento: 2016 Periodo
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. gennaio Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Mavian Max srl 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Gen - Giu 2014 Anno di riferimento: 2014 Periodo di
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione dei
ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione
Relazione sugli indicatori di qualità dei. clientela ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei clientela ANNO 2014 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP Il presente paragrafo riporta gli indicatori di qualità dei ad internet
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. gen.- giu. 2013 Anno di riferimento: 2013 Periodo di
QCOM S.P.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 eriodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
o elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 lugl OPERATORE: QCOM S.P.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 eriodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
giorni solari Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 22
OPERATORE: Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. 2011 ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno riferimento: 2011 Periodo rilevazione dei
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV - SERVIZI BRAND TELETU 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP, 400/10/CONS e 151/12/CONS
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP, 400/10/CONS e 151/12/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati:
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
OBIETTIVI DI QUALITA DEI SERVIZI DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2019
OBIETTIVI DI QUALITA DEI SERVIZI DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2019 Denominazione indicatore Ordini di prima attivazione relativi a un a a Internet rivolto allo stesso operatore
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei ad Internet da postazione fissa e sugli indicatori di qualità dei servizi di Call Center per l assistenza alla Clientela. ANNO 2015 redatta da Aruba S.p.A. ai
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei d Internet e sugli indicatori di qualità dei Call Center per l assistenza alla clientela. ANNO 2018 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2019 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
TWT S.p.A. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi cui si applica. Percentile 95 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TWT S.p.A. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 rilevazione dati: 2 SEM.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Nibble S.R.L. 1 SEM. Anno riferimento: 2016 Periodo rilevazione dei dati:
1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Noitel Italia s.r.l. Anno di riferimento: 1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TWT S.p.A. 1 SEM. Anno riferimento: 2009 Periodo rilevazione d 2 SEM. AN
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2017
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2017-1 - In ottemperanza a quanto prescritto dalle delibere dell Autorità per
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2013 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MavianMax srl 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2014 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: NOWIRE SPA 1 SEM. x Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: CODING S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione