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1 Individual travel packages Viaggi Nostop 5 maggio 2011 Europ Assistance Italy I Marketing Department

2 Indice Linee guida Viaggi Nostop 2011 Innovazioni tariffarie Innovazioni di struttura Innovazioni di prodotto Eurapoint

3 Linee guida Obiettivi del progetto di restyling Aumento del value for money Semplificazione dell architettura d offerta Innovazione dell offerta e ridefinizione del posizionamento con focus su elementi tariffari Milestones Tenuta della marginalità come obiettivo di base Fiducia nella capacità del nostro brand di stimolare l upselling Panorama competitivo molto stressato sul prezzo

4 Viaggi Nostop 2011 la gamma Il nuovo prodotto Viaggi Nostop costituisce un unico prodotto che si adatta alle esigenze di differenti target single, famiglie, studenti, piccoli gruppi di amici Per questo escono dalla gamma: Viaggi Nostop Famiglia Viaggi Nostop Studio Viaggi Nostop Usa e Canada Mentre, al momento, restano in gamma: Annullamento: rimborso in caso di rinuncia alla vacanza Gruppi: dedicato a gruppi a partire da 10 pax Scuola:dedicato a scolaresche in gita scolastica Lavoro: dedicato a chi viaggia esclusivamente per motivi di lavoro Integrazione T.O. : dedicato a chi desidera una maggiore copertura spese mediche 4

5 Viaggi Nostop di 3 3 grandi elementi innovativi Nuove estensioni territoriali: Italia - Novità Europa Mondo Usa e Canada 5

6 Viaggi Nostop di 3 3 grandi elementi innovativi Nuovo tariffario con pricing giornaliero sia per i prodotti base che per le garanzie integrative Novità Sistema tariffa da 1 a 60 gg Sistema tariffa 365 multiviaggio o continuativo Sistema tariffa stage 180 6

7 Viaggi Nostop di 3 3 grandi elementi innovativi Tariffe dedicate per fascia di età Novità 0 24 mesi GRATIS 2 17 anni -Tariffa Ridotta anni -Tariffa Ridotta Maggiore di 30 anni Tariffa Standard Sconto 5% sulle polizze con minimo 5 e massimo 9 assicurati (5% del totale del premio) L uso della tariffa dedicata per target ci consentirà, a parità di prodotto, di declinare l offerta riconoscendo e premiando i piccoli e giovani viaggiatori, le famiglie numerose, le famiglie allargate, i gruppi di amici, il member get member, i single con bambini 7

8 Viaggi Nostop 2011 Soluzioni in termini di durata viaggio: 1. breve durata: da 4 a 60 giorni massimo Novità 2. annuale multiviaggio ossia per tutti i viaggi nel corso dell anno, ciascuno necessariamente di permanenza consecutiva fino a 90 giorni Tariffe appealing per incentivare le sottoscrizioni vs breve durata 3. annuale continuativa ossia per tutti i viaggi nel corso dell anno, anche con permanenza consecutiva superiore a 90 giorni 4. Stage 180: durata fissa a 180 giorni data partenza

9 Viaggi Nostop 2011 news di prodotto Novità di prodotto: Rimborso Spese Mediche: innalzamento dei massimali previsti destinazioni Europa/Mondo Nuovi massimali per Usa e Canada: la formula x 10 viene sostituita da dei massimali fissi Rilettura dell operatività della garanzia Bagaglio: Soluzione base: innalzamento del massimale a per tutte le destinazioni (fermi i sottolimiti a 175 ) Soluzione top: innalzamento del massimale a per tutte le destinazioni (sottolimiti a 300 ) e estensione di copertura a telefoni cellulari, lettori MP3, pc, tablets, passeggini, carrozzine e attrezzatura sportiva.

10 Viaggi Nostop 2011 news di prodotto Novità di prodotto: La garanzia Infortuni in Viaggio è stata integrata con la copertura anche per gli infortuni in volo (ferma estensione sport pericolosi) Assistenza Domiciliare Integrata : 10 ore di assistenza domiciliare da parte di personale sanitario e non. La prestazione è operante solo in caso di un ricovero della durata minima di 3 giorni, occorso in viaggio a seguito di malattia e infortunio. Garanzia Infortunio in Volo, vendibile esclusivamente come prodotto stand alone (esce dalla serie delle integrazioni)

11 Viaggi Nostop nuova gamma_mappa ITALIA EUROPA MONDO/ USA e CANADA SOLUZIONI BREVE DURATA OBBLIGATORIO DE SELEZIONABILE SELEZIONABILE ASSISTENZA + RSM ASSISTENZA + RSM BAGAGLIO ASSISTENZA + RSM INTEGRAZIONI IN UPSELLING ASSISTENZA + RSM ITALIA EUROPA MONDO SOLUZIONI ANNUALI OBBLIGATORIO DE SELEZIONABILE ASSISTENZA + RSM ASSISTENZA + RSM + RCT BAGAGLIO SELEZIONABILE - INTEGRAZIONI BAGAGLIO TOP ITALIA EUROPA MONDO STAND ALONE BD ANNULLAMENTO / INFORTUNI IN VOLO / GRUPPI OLTRE 9 PERSONE / LAVORO (no Italy) SCUOLA -

12 Viaggi Nostop nuova gamma breve durata SOLUZIONI BREVE DURATA ITALIA EUROPA MONDO obbligatorio Assistenza + Docticare Assistenza + Docticare Assistenza + Docticare RSM 500 RSM ( visti ) RSM ) ( visti e low cost) solo USA & Canada deselezionabile Bagaglio Bagaglio Bagaglio selezionabile Bagaglio top Bagaglio top Infortuni in viaggio + volo (25000/50000) Parti sereno Parti sereno Parti sereno Casa con te Casa con te Casa con te On the road On the road ADI ADI ADI Infortuni in viaggio + volo (25000/50000) RCT RCT Tutela legale 5.000

13 Viaggi Nostop nuova gamma annuale SOLUZIONI ANNUALI obbligatorio ITALIA Assistenza e Docticare EUROPA/MONDO Assistenza e Docticare RSM 500 RSM de selezionabile Bagaglio 1000 Bagaglio 1000 selezionabile - Bagaglio top articoli sportivi

14 Viaggi Nostop nuova gamma stand alone STAND ALONE ITALIA / EUROPA / MONDO ITALIA / EUROPA ANNULLAMENT O SOLO VOLO LAVORO GRUPPI SCUOLA durata all breve durata 2_4_9 gg Rinuncia e riprogrammazione Infortuni in volo Assistenza Assistenza Assistenza obbligatorio selezionabile RSM 500/5.000 Bagaglio/ritardat a consegna Rifacimento viaggio Tutela legale RSM 500/5.000/ Bagaglio RSM 500/5.000 bagaglio RCT RCT RCT Infortuni volo Rifacimento viaggio Tutela legale Annullamento se 10gg ante partenza Infortuni viaggio Infortuni viaggio Infortuni viaggio Extra RSM Tutela legale solo Europa

15 Viaggi Nostop 2011 sintesi OFFERTA BASE A. Assistenza sanitaria in viaggio B. Rimborso Spese Mediche Docticare.it Passaporto Sanitario Cartella clinica on line Frasario medico multilingue OFFERTA OPZIONALE C. Bagaglio base e top D. Infortuni in viaggio E. Tutela legale in viaggio F. Responsabilità Civile in viaggio G. Casa con te - assistenza H. Casa con te incendio e furto I. Parti sereno L. On the road M. Assistenza domiciliare integrata

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