Benvenuto a bordo Informazioni importanti riguardo la tua crociera NCL

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1 Benvenuto a bordo Informazioni importanti riguardo la tua crociera NCL PREPARATIVI Cosa devo sapere riguardo ai miei documenti di viaggio? I documenti di viaggio saranno inviati a te o alla tua agenzia di viaggio sotto forma di documenti elettronici (edocs). Controlla i documenti in formato elettronico e assicurati di aver prenotato correttamente nave, data ed itinerario. Inoltre, ricordati che i documenti in formato elettronico sono un contratto e l accettazione del Guest Ticket Contract implica il tuo totale assenso. NCL si riserva il diritto di rifiutare o accettare qualsiasi persona quale ospite della propria crociera in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che con i biglietti non riceverai voucher per escursioni a terra pre-prenotate questi saranno consegnati presso la tua cabina all inizio della crociera. Online Check-In Al fine di risultare in conformità con i regolamenti governativi, tutti gli ospiti devono essere registrati in anticipo. Ospiti che hanno prenotato possano registrarsi e compilare il modulo Check-in online almeno 4 giorni prima della partenza. Gli ospiti che non hanno completato il modulo Check-in online almeno 4 giorni prima della partenza potrebbero essere soggetti ad una procedura di checkin prolungata al terminal crociere e addirittura potrebbe essere negato loro l imbarco. Cosa sono le leggi sull immigrazione? Gli ospiti sono tenuti ad accertarsi di avere con sé visti e passaporti in regola per tutti i paesi visitati durante la crociera e anche durante i trasferimenti da e per il porto di imbarco/sbarco. I cittadini dell UE hanno bisogno di un passaporto con validità minima di 6 mesi oltre alla data di rientro. Il passaporto è richiesto anche per tutti i tratti di navigazione all interno dell Europa (eccezione: cittadini di Stati Schengen in crociera su rotte all interno del territorio UE, in questo caso è sufficiente la carta d identità). Ricordati che le leggi sull immigrazione sono soggette a cambiamenti. Per informazioni aggiornate, rivolgiti all agenzia di viaggio o ai rispettivi consolati o ambasciate. Si presume che il viaggiatore sia un cittadino dell Unione Europea. Non possono essere prese in considerazione vicende personali. Provvederemo con ogni mezzo ad informarti riguardo a qualsiasi possibile modifica. Se desideri effettuare un escursione indipendente in Russia, cioè non partecipare ad un escursione organizzata via NCL, devi ottenere un visto turistico valido prima di partire per la crociera. Durante la maggior parte delle crociere, il personale NCL avrà bisogno di trattenere il tuo passaporto. Pertanto dovrai portare sempre con te un secondo documento di identità con una foto rilasciato dal governo del tuo paese. È responsabilità individuale dell ospite fornire tutta la documentazione necessaria. Gli ospiti non avranno diritto ad un rimborso nel caso in cui sia negato loro l accesso ad un territorio straniero per mancanza di documentazione appropriata. Quali sono le speciali regolamentazioni per un viaggio senza visto verso gli USA? Al fine di entrare negli Stati Uniti nell ambito del Programma Viaggio senza Visto (Visa Waiver Programme - VWP), ogni viaggiatore (inclusi i bambini) deve presentare un passaporto elettronico (es. passaporto europeo color bordeaux). Per passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati prima del 26 ottobre 2005 non sono necessari ulteriori requisiti. I passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati il 26 ottobre 2005 o in data successiva, ma non oltre il 25 ottobre 2006, devono contenere una fotografia digitale stampata sui dati del passaporto o un chip integrato con informazioni della pagina dati ( e-passport ). I passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati il 26 ottobre 2006 o in data successiva devono essere e-passport. I passaporti provvisori, d emergenza e diplomatici sono esentati dai requisiti relativi alla fotografia digitale ed al chip elettronico, ma devono essere elettronici (ad eccezione dei passaporti provvisori e d emergenza tedeschi, che non autorizzano l accesso senza visto agli Stati Uniti). I viaggiatori con passaporti non idonei, così come i bambini che compaiono nel passaporto dei propri genitori, devono avere un visto per viaggiare verso gli Stati Uniti. Se hai bisogno di ottenere un visto, assicurati di richiederne uno ad ingressi multipli. Dal 12 gennaio 2009, il Sistema Elettronico per l Autorizzazione al Viaggio (Electronic System for Travel Authorization - ESTA) è operativo per 2 3 cittadini o residenti aventi diritto di paesi aderenti al Programma Viaggio senza Visto (Visa Waiver Programme - VWP), consentendo loro di richiedere anticipatamente l autorizzazione di viaggio per gli Stati Uniti nell ambito del Programma Viaggio senza Visto (VWP). Il sistema ESTA stabilisce che tutti i viaggiatori aderenti al

2 programma Viaggio senza Visto hanno l obbligo di ottenere un autorizzazione di viaggio elettronica prima di effettuare l imbarco su un vettore aereo o marittimo verso gli Stati Uniti nell ambito del programma Viaggio Senza Visto (VWP). I paesi attualmente aderenti al programma Viaggio Senza Visto (VWP) comprendono Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svezia ed altri ancora. Ho bisogno di un assicurazione? La responsabilità di NCL è limitata da accordi internazionali e di Viaggio. Pertanto ti raccomandiamo di acquistare un idonea assicurazione di viaggio/sanitaria/bagaglio prima della crociera. La tua agenzia di viaggio sarà lieta di aiutarti. Nel caso di un evento assicurato, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia assicurativa. Ricordati che dovrai consegnare in forma scritta eventuali reclami entro un mese dopo la fine del viaggio. Quante valigie posso portare con me? Se viaggi in aereo, dovrai osservare le restrizioni della compagnia aerea riguardo al bagaglio. Per la tua crociera NCL ti raccomandiamo di portare un numero massimo di due bagagli a persona, ognuno dei quali con un peso massimo di 23 kg. Se la tua compagnia aerea ti permette di imbarcare più bagagli, questi saranno accettati anche a bordo. Tutti i bagagli dovranno essere dotati di etichetta con nome, indirizzo e numero di telefono. L etichetta per la nave non deve essere posizionata sul bagaglio prima del giorno dell imbarco. Assicurati che il numero di cabina sia chiaramente indicato per evitare ritardi relativi alla consegna dei bagagli in cabina. Nel caso avessi prenotato una cosiddetta cabina garantita e non avessi ricevuto il numero di cabina insieme ai documenti di viaggio, ti preghiamo di indicare GTY sulle etichette del bagaglio. Inoltre, raccomandiamo agli ospiti di portare documenti importanti, medicine, oggetti fragili, chiavi, gioielli ed altri oggetti di valore nel proprio bagaglio a mano. Le compagnie aeree e NCL hanno responsabilità limitata riguardo a danni e sinistri, pertanto assicurati che tutti i bagagli e gli effetti personali siano idoneamente assicurati." Se non desideri di usufruire dell opzione Easy Walk- Off, grazie alla quale puoi trasportare autonomamente a terra i bagagli, le tue valigie saranno ritirate la notte prima dello sbarco: ti consigliamo di tenere con te un bagaglio minimo per la notte completo di effetti personali. Il servizio portabagagli è disponibile per assistenza bagagli presso ogni pontile durante l imbarco e lo sbarco. Solitamente la mancia per i facchini è l equivalente di 1 US $ a bagaglio (2 US $ a bagaglio a New York). Quali vaccinazioni sono necessarie? Al momento della stampa, non sono richieste vaccinazioni per nessuna delle nostre destinazioni. Raccomandiamo per i partecipanti dell escursione Machu Picchu/Cuzco una vaccinazione contro la febbre gialla, effettuata almeno 10 giorni prima dell arrivo in Perù. Dal momento che le vaccinazioni raccomandate ed altre precauzioni sanitarie subiscono modifiche frequenti, ti consigliamo di consultare il dottore, l unità sanitaria locale o il Centro Diagnostico Malattie prima della partenza. Se sono incinta? Puoi essere certa che NCL farà qualsiasi cosa per assisterti al meglio. Tuttavia, per assicurare la tua sicurezza sanitaria, non dovrai essere entrata nella 24a settimana di gravidanza al momento del termine della crociera. Ti preghiamo di portare con te un certificato medico in lingua inglese che accerti la data prevista per il parto e la condizione di buona salute. Ti ricordiamo che NCL non sarà responsabile e non risponderà di qualsiasi complicazione, relativa alla gravidanza, insorta o verificatasi durante la crociera. Cosa devo tenere in considerazione viaggiando con minori o se i minori viaggiano da soli? Ti preghiamo di notare che i neonati fino ai sei mesi non possono viaggiare sulle navi NCL. Per bambini sino ai due anni di età, sono disponibili culle a bordo. Un ospite sotto i 21 anni di età deve soggiornare nella stessa cabina o in una cabina comunicante con un ospite di età minima di 21 anni, che accetta di assumersene la responsabilità durante tutta la durata della crociera. Se l adulto accompagnatore non è il genitore del minore o il tutore, durante il check-in deve essere presentata ad un incaricato NCL una delega autenticata da un notaio da parte del genitore/tutore che autorizzi il viaggio del minore e i possibili trattamenti medici in caso di emergenza. I minori che viaggiano con un solo genitore devono avere con sé un approvazione del genitore non presente. Nel caso non siano presentati tali documenti fondamentali, l imbarco potrebbe essere negato senza alcun rimborso. Agli ospiti di età inferiore ai 18 anni è negata la possibilità di giocare all interno dei nostri casinò. Se un ospite di età inferiore ai 18 anni dovesse giocare e vincere, egli o ella, per ragioni legali, non potrà ricevere 6 7 la somma vinta. Gli ospiti di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un adulto all interno del centro fitness. Ti preghiamo di notare che la pista da bowling all interno della Bliss Ultra Lounge non può essere utilizzata dagli ospiti di età inferiore ai 21 anni dopo le ore 21:00. Questo poiché la Bliss Ultra Lounge dopo quest ora si trasforma in un locale per adulti (a partire dai 21 anni), il che significa che qualsiasi ospite di età inferiore ai 21 anni non potrà accedervi dopo le

3 ore 21:00. Inoltre ci sono diversi bar e saloni sulla Norwegian Epic accessibili soltanto a passeggeri di un età minima di 21 anni. E per quanto riguarda persone diversamente abili? NCL accoglierà ospiti diversamente abili. Tutte le nostre navi dispongono di cabine speciali con ingressi più ampi e bagni più spaziosi che potranno accogliere sedie a rotelle e cabine con indicatori visivi per ospiti non udenti e dispositivi di vibrazione sotto il cuscino per non vedenti. Contatta la tua agenzia di viaggio o direttamente NCL per maggiori informazioni. Tuttavia, sono applicate le seguenti condizioni: qualsiasi problema fisico o condizione medica che richiedano trattamenti o attenzioni speciali devono essere comunicati a NCL al momento della prenotazione. Per alcune condizioni richiediamo moduli di dichiarazione e responsabilità. A causa di circostanze imprevedibili in mare, NCL si riserva il diritto, basandosi su standard di obiettività, di rifiutare o revocare l imbarco a chiunque sia in condizioni fisiche o mentali che possano compromettere la sicurezza della nave, costituendo una minaccia diretta alla salute e alla sicurezza di altre persone o a coloro che abbiano necessità di cure mediche che NCL non può fornire. Tutti gli ospiti diversamente abili devono essere autosufficienti e viaggiare con un ospite che possa fornire l assistenza necessaria durante la crociera o in caso di emergenza. Gli ospiti che utilizzano la sedia a rotelle devono avere con sé la propria, di dimensioni contenute e di tipo pieghevole. Quali sono le norme doganali? Le concessioni doganali possono variare in base all itinerario e sono soggette a cambiamenti. Ti preghiamo di controllare a bordo, con il Ministero degli Affari Esteri o le rispettive autorità doganali, le informazioni più aggiornate. Non è permesso trasportare frutta fresca, prodotti a base di carne, a base di latte fresco o piante negli Stati Uniti. Rientrando in Europa da paesi terzi, sono applicate alcune concessioni duty-free. Nel migliore dei casi, un adulto di ritorno in aereo da un paese terzo verso l Unione Europea, può importare duty-free sino a 200 sigarette, un litro di liquore, quattro litri di vino, 16 litri di birra e 430 euro di altre merci. Dove e quando posso salire a bordo della nave? Potrai iniziare la crociera solo nel porto di imbarco designato. Fai riferimento ai documenti di viaggio per verificare l orario di imbarco. Ti raccomandiamo di non arrivare al terminal crociere più di un ora prima dell orario di imbarco indicato sui documenti di viaggio. A causa delle norme di sicurezza, potrebbe esserti negato l accesso al terminal crociere prima dell orario di imbarco; dato che le aree d attesa situate all interno e all esterno del terminal crociere potrebbero essere limitate ti eviterai di aspettare fuori con eventuali condizioni meteorologiche avverse. Ricordati di completare il check-in al terminal crociere e presentarti a bordo almeno due ore prima dell orario di partenza indicato sui documenti di viaggio, altrimenti non sarai accettato a bordo. In caso di ritardo potrai raggiungere la nave presso uno dei porti approvati da NCL e inclusi nell itinerario della crociera. Sarai responsabile di tutta la pianificazione del viaggio, delle tariffe applicabili e delle spese di viaggio relative al raggiungimento del porto successivo. A bordo, durante le pratiche di imbarco, ti saranno offerti cibi e bevande A BORDO Quali attività, strutture e servizi sono disponibili a bordo? Ogni giorno, il direttore di crociera ti offrirà cose interessanti da vedere e sperimentare. La newsletter di bordo Freestyle Daily è il modo migliore per scoprire tutti gli eventi del giorno, gli orari degli spettacoli, le offerte speciali e molto altro ancora. Una copia della newsletter sarà consegnata ogni sera nella tua cabina, in modo che tu possa programmare un altra giornata di divertimento. Puoi scegliere tra fitness e lezioni di computer, degustazione di vini e spettacoli culinari, serate karaoke, Bingo e competizioni sportive; sicuramente troverai qualcosa adatto alle tue necessità tra la vasta gamma di attività. Se quello che stai cercando è il relax assoluto, a bordo potrai trovare anche quello. Le nostre Spa Mandara, grazie allo staff di esperti, offrono una vasta gamma di trattamenti rilassanti e ringiovanenti. Altrimenti rilassati al sole su una comoda sedia a sdraio. A bordo potrai trovare un completo salone di bellezza con tanto di parrucchiere, così come il lussuoso centro benessere Mandara Spa, dove potrai abbandonarti a trattamenti basati sui tradizionali metodi asiatici, come il Massaggio Balinese o gli Impacchi Miele e Vapore dell Isola di Giava. Dovrai prenotare in anticipo tali servizi durante la crociera. L utilizzo di spa sulla maggior parte delle navi, così come i trattamenti bellezza & benessere su tutte le navi non sono inclusi nella quota della crociera. Nei centri fitness delle nostre navi potrai esercitarti continuamente, ammirando un panorama differente ogni giorno. Offriamo inoltre lezioni di fitness e seminari con personal trainer. Gli argomenti potranno essere i seguenti: yoga e/o pilates, stretching e rilassamento, lezioni di aerobica/spinning/step e circuit training. Ti preghiamo di notare che alcuni seminari/lezioni sono a pagamento. Ovviamente potrai praticare sport anche all aria aperta sulla nostra pista da jogging o sui campi da basket/pallavolo. Su alcune navi è possibile anche giocare a tennis. E per gli amanti dell adrenalina, sulle navi Norwegian Epic, Gem e Pearl abbiamo una parete da arrampicata. Sulle navi Norwegian Epic, Gem e Pearl offriamo inoltre la prima pista da bowling in mezzo al mare.

4 Su ogni nave troverai una vasta gamma diarticoli taxfree e duty-free, completi di garanzia internazionale. Risparmi su liquori, tabacco, profumi e cosmetici. Potrai trovare abbigliamento da spiaggia e vestiti casual da crociera, così come fantastici sconti su gioielli ed orologi. Ti preghiamo notare che, a causa di leggi regionali, non vi è disponibilità di casinò per gli itinerari nella zona delle Hawaii. Su tutte le altre navi e itinerari, è disponibile un casinò che può essere utilizzato dagli ospiti di età minima di 18 anni. Blackjack, Roulette e slot machine sono solo una piccola selezione di quello che i nostri fantastici casinò hanno in serbo per te. E se hai bisogno di un iniziazione, prova le nostre lezioni gratuite sul gioco d azzardo. È vietato scattare foto o filmare all interno del casinò. Se sei appassionato di arte o semplicemente interessato ad un asta d arte dal vivo, potrai assistere alle aste d arte NCL in mezzo al mare. Ogni crociera ti offre la possibilità di acquistare fantastiche opere d arte autentiche con sconti sino all 80% rispetto ai normali prezzi di galleria; inoltre, vengono spesi migliaia di dollari durante le nostre lotterie gratuite di opere d arte. Tutte le opere sono autentiche e qualsiasi cosa compri o vinci può essere imballata ed inviata direttamente a casa tua. Le aste d arte si svolgono due o tre volte durante ogni crociera. Una crociera è una fantastica opportunità per leggere uno o più libri; scoprirai che la nostrabiblioteca di bordo è il luogo perfetto per farlo. Ovviamente puoi anche prendere libri in prestito dalla nostra vasta selezione. Inoltre, a bordo potrai acquistare giornali in diverse lingue.. Ogni nave ha un fotografo di bordo, che potrà aiutarti a ricordare la crociera nel miglior modo possibile. Sia che si tratti di un avventura in un porto di scalo, di un evento speciale a bordo, o di foto con il capitano e l equipaggio, ti aiuteremo a sfruttare al massimo ogni occasione. Durante la crociera puoi inoltre approfittare di continue offerte sulle fotografie. Non sarebbe carino ritornare dalla crociera con in valigia gli stessi abiti puliti con i quali sei partito? Può succedere, grazie al servizio lavanderia di bordo NCL. Un cordiale membro dell equipaggio ritirerà gli abiti da lavare direttamente dalla tua cabina e fornirà un servizio lavanderia professionale. Per maggiori informazioni consulta il modulo del servizio lavanderia nella tua cabina oppure controlla la newsletter Freestyle Daily per le offerte di lavanderia disponibili al termine della crociera. Freestyle Dining e ristoranti a bordo Grazie al Crociere Freestyle NCL potrai mangiare dove e quando vorrai. Potrai dormire sino a mezzogiorno e ordinare il servizio in camera. Saltare la colazione ed assaggiare un hamburger alla griglia vicino alla piscina. Potrai cenare alle 17:30 o alle 22:30 oppure a qualsiasi orario tra le due. Questa è la bellezza delle Crociere Freestyle la programmazione è nelle tue mani. Con ristoranti speciali, così come sale da pranzo tradizionali, ogni sera potrai scegliere da un menu differente. Inoltre, con Freestyle Dining, potrai sempre trovare un ristorante adatto ai tuoi gusti, al tuo umore e al tuo abbigliamento. Inoltre, vi è uno dei migliori buffet in mezzo al mare, con un enorme buffet di insalata e specialità cucinate al momento. Tutti i nostri ristoranti offrono piatti d autore, menu speciali per bambini, fantastici barbecue a bordo, pasti a basso contenuto calorico o di carboidrati, piatti vegetariani e dessert senza aggiunta di zucchero. Sulla maggior parte delle nostre navi, i bambini potranno scegliere di mangiare nell area a loro dedicata, con tutti i piatti da loro preferiti. Gli orari di apertura dei ristoranti sono pubblicati sul programma giornaliero di bordo. Di norma, i ristoranti sono aperti per cena dalle 17:30 sino a mezzanotte, ultimo ingresso alle 22:30. Per i ristoranti più frequentati, si raccomanda di prenotare; le prenotazioni possono essere effettuate a bordo e sono accettate 24 ore in anticipo. Ti preghiamo di controllare le politiche di cancellazione che riceverai insieme alla conferma di prenotazione. Per i nostri ristoranti principali non è richiesta alcuna prenotazione. Saltuariamente, potrebbe capitare di dover attendere prima di accomodarti al tavolo. A bordo delle nostre navi vi sono schermi elettronici posizionati all ingresso dei ristoranti e delle zone pubbliche che mostrano in tempo reale la disponibilità di posti a sedere in tutte le sale da pranzo. Le crociere NCL offrono la pensione completa. Anche il servizio in camera 24 ore su 24 è gratuito. Tuttavia, i ristoranti speciali richiedono il pagamento di un supplemento che può variare da 10 a 25 US $ a persona ed hanno prezzi à la carte per scelte particolari. Durante i pasti sono serviti gratuitamente acqua fresca, tè freddo, tè caldo e caffè. Durante la colazione potrai scegliere inoltre tra una selezione di succhi di frutta. Tutte le altre bevande saranno addebitate sul tuo conto di bordo. Se sei un intenditore di vini, apprezzerai sicuramente il nostro programma dedicato all enologia. Offriamo vini pregiati provenienti da tutto il mondo. Chiedi semplicemente la lista dei nostri vini e troverai sicuramente una selezione perfetta per qualsiasi pasto o occasione. I vini sono disponibili presso tutti i ristoranti e possono essere inoltre consegnati direttamente in cabina. Se vuoi scoprire qualcosa in più sul mondo dell enologia, offriamo lezioni e sessioni di degustazione. Ricordati che i ristoranti sono tutti aree non fumatori. Bar, saloni e teatri Sulle nostre navi potrai trovare un ampia varietà di bar e saloni: sono aperti sino a tarda notte, in modo che tu possa

5 sfruttare al massimo anche le ore notturne in mezzo al mare. Sia che tu stia cercando un angolo tranquillo per sorseggiare del buon vino o una discoteca per scatenarti, potrai trovare il luogo perfetto per qualsiasi stato d animo. Assicurati di sperimentare i nuovissimi e modaioli party a tema. Nei nostri teatri a bordo offriamo un programma divertimenti molto eterogeneo con spettacoli in stile Broadway e Las Vegas, spettacoli di magia, commedie, ecc. E di norma vi sono due esibizioni a sera, in modo che tu possa cenare a qualsiasi ora. Che tipo di abbigliamento dovrò portare con me? Freestyle Cruising non è né troppo elegante né troppo casuale. Noi lo chiamiamo resort casual, tu lo chiamerai essere in vacanza. Durante il giorno tutto è ammesso. Pantaloni khaki, gonne, jeans, magliette casual, pantaloncini e quant altro... tutto va bene! Se sei appena stato in piscina e non hai voglia di cambiarti non ti preoccupare! Costume e pareo sono perfetti per recarsi al buffet o ai ristoranti all aperto. Di sera l atmosfera è rilassata su tutta la nave. Per la cena: camicia, pantaloni o jeans eleganti per gli uomini. Pantaloni comodi o jeans, vestiti, gonne e top sono perfetti per le donne. I bambini sotto i 13 anni possono tranquillamente indossare graziosi pantaloncini all interno dei nostri ristoranti. Se desideri indossare abiti eleganti e alla moda per cenare, sentiti completamente libero - abbiamo riservato una sala proprio per questo (solitamente il ristorante principale di poppa). Costumi, magliette e pantaloncini non sono ammessi nei nostri ristoranti dopo le 17:30. Sarà fatta eccezione per i pantaloncini presso il buffet ed i ristoranti all aperto. Di sera saranno accettati jeans presentabili all interno dei nostri ristoranti, ad eccezione di uno specifico ristorante per nave. Il fresco cotone è essenziale nelle regioni tropicali; la temperatura serale può essere più fresca, pertanto ricordati di mettere in valigia una giacca o un maglione. Indumenti pesanti, come un maglione o una calda giacca impermeabile, saranno indispensabili durante le crociere in Sud America nei pressi di Capo Horn, così come durante le crociere in Alaska ed in Nord Europa. Come noto negli Stati Uniti, i ristoranti e le aree pubbliche sono molto climatizzati. Ovviamente potrai regolare la temperatura della cabina a tuo piacimento. Ricordati di mettere in valigia indumenti e scarpe sportivi per il centro fitness. Per le escursioni a terra consigliamo abiti e scarpe comodi. Ricordiamo che la scelta di vestiario durante le escursioni a terra dovrà rispettare la mentalità e la cultura del paese ospitante e che alcuni siti religiosi richiedono ai visitatori di indossare abiti che coprano le spalle così come le ginocchia. Posso avere informazioni riguardo ai programmi per bambini? La crociera è il modo perfetto per trascorrere il tuo tempo con la famiglia. E le crociere Freestyle lo rendono ancora più perfetto. A volte i bambini desiderano allontanarsi e stare per conto proprio (forse anche tu vorrai fare lo stesso) ed è qui che entra in gioco il Programma per Bambini e Giovani. Durante i giorni di navigazione, lo staff dedicato ai bambini e quello dedicato agli adolescenti offrono un programma flessibile e gratuito per bambini e giovani di diverse età. Vi sono quattro differenti gruppi di età: Junior Sailorss (età 2-5) First Mates (età 6-9) Navigators (età 10-12) Teens (età 13-17) Un servizio di baby-sitting per bambini di età tra i 2 e i 12 anni è disponibile a pagamento durante le ore serali e durante il giorno quando la nave è ormeggiata in porto. Controlla la newsletter Freestyle Daily a bordo per gli orari aggiornati. Ai genitori che partecipano alla crociera con bambini non ancora abituati all uso del vasino sarà consegnato un cercapersone attraverso il quale saranno avvisati quando il bambino ha bisogno di essere cambiato (il servizio è disponibile esclusivamente a bordo della nave). Ricorda che, a causa delle regolamentazioni del Ministero della Sanità Statunitense, i bambini che utilizzano pannolini tradizionali o a mutandina, inclusi quelli da piscina, non possono utilizzare le piscine o le vasche idromassaggio. Posso essere rintracciato mentre sono a bordo? Tutte le nostre navi sono dotate di moderni telefoni satellitari per comunicazioni terra-mare. È inoltre possibile ricevere ed inviare fax. Numero telefonico centrale per tutte le navi: (da 7,95 US $ al minuto) Per amici e familiari che rimangono a casa: tieni a mente le differenze relative al fuso orario se desideri contattare uno degli ospiti a bordo, ricorda il nome della nave, dell ospite, il numero di cabina ed il numero della tua carta di credito. Prefissi di zona per tutti i numeri di fax: Numeri di fax delle nostre navi:

6 Norwegian Dawn prefisso Norwegian Epic non disponibile al momento della stampa Norwegian Gem prefisso Norwegian Jade prefisso Norwegian Jewel prefisso Norwegian Pearl prefisso Norwegian Sky prefisso Norwegian Spirit prefisso Norwegian Star prefisso Norwegian Sun prefisso Pride of America prefisso Telefoni cellulari a bordo NCL offre il servizio di telefonia mobile su tutta la propria flotta. Puoi effettuare e ricevere chiamate così come inviare e ricevere messaggi durante la navigazione tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono cellulare tri-band. Ti saranno addebitate le spese del tuo provider di telefonia mobile per servizio roaming. Richiedi al tuo provider di telefonia mobile maggiori informazioni riguardo alle tariffe. Accesso internet Potrai trovare diversi internet café su tutte le navi, in modo tale che chiunque da casa ti possa contattare. Controlla i documenti in formato elettronico per l indirizzo personale, che sarà attivato non appena utilizzerai il servizio internet a bordo. Sono applicate le seguenti tariffe: Costo una tantum 3,95 US $ (per attivare il tuo account) Al minuto 0,75 US $ 100 minuti per 55,00 US $ (0,55 US $ al minuto) 250 minuti per 100,00 US $ (0,40 US $ al minuto) Il collegamento wireless è disponibile su tutte le navi ad un costo prestabilito Vi è un dottore a bordo? Su ogni nave potrai trovare un dottore e un infermiere che forniranno servizi e cure mediche a tariffe prestabilite. I medicinali più comuni sono disponibili a bordo e possono essere prescritti dal dottore di bordo. Raccomandiamo di acquistare un assicurazione sanitaria di viaggio prima della partenza. Ricordati che il personale ed i servizi medici sono attrezzati esclusivamente per fornire cure mediche di base. Non possiamo offrire trattamenti che richiedano personale o attrezzatura specializzati. Gli ospiti aventi bisogno di tali servizi, o in caso di emergenza, possono essere evacuati a spese dell ospite. Le navi NCL non sono dotate di macchine per dialisi. Come posso festeggiare un occasione speciale? Una crociera è sicuramente un luogo eccezionale per festeggiare un evento speciale. Sia che si tratti di una bottiglia di ottimo champagne, di un vassoio di gustosi antipasti o semplicemente di qualcosa di particolare che illumini la cabina, Bon Voyage e Special Gift fanno al caso tuo. Offriamo inoltre programmi speciali per ospiti in viaggio di nozze e per anniversari di matrimonio. Ricorda alla tua agenzia di viaggio di avvisarci riguardo alle tue esigenze almeno tre settimane prima della crociera. Potrai visualizzare i prezzi sul nostro sito internet. Cos è il programma Freestyle Cruise Rewards? Sei appena arrivato a bordo ma non vedi l ora di programmare la tua prossima crociera con NCL? A bordo avrai la possibilità di acquistare dei buoni Freestyle Cruise Rewards da 250 US $ ciascuno per una futura crociera NCL. La nostra riconoscenza per la tua fedeltà si trasforma in un credito da 100 US $ a buono, che potrai utilizzare sull attuale crociera, rilassandoti nella Spa, acquistando ciò che più desideri presso i Gift Shop oppure effettuando l escursione a terra che hai sempre sognato. Sei libero di utilizzarlo ovunque.

7 Cosa include la mia quota crociera? La tua quota crociera comprende alloggio, pasti ed intrattenimento a bordo della nave, così come tutte le tasse governative e portuali. La quota della crociera comprende inoltre acqua fresca, tè freddo, tè caldo e caffè durante i pasti. I ristoranti speciali richiedono il pagamento di un supplemento che può variare da 10 a 25 US $ a persona ed hanno prezzi à la carte per scelte particolari. Articoli di tipo personale, quali bevande alcoliche e bibite, trattamenti di bellezza e spa, utilizzo di strutture benessere nella maggior parte delle nostre navi e pista da bowling, giocate al casinò, escursioni a terra, alcune lezioni specifiche, servizio lavanderia e lavasecco, acquisti all interno dei negozi di bordo, fotografie, telefono nave-terra, , internet, fax, così come tasse di servizio e mance non sono inclusi. Prima della partenza o durante il primo giorno di crociera potrai acquistare un pacchetto di bevande analcoliche, a consumo illimitato, valido per l intera durata della crociera. A causa delle norme della Guardia Costiera, non potrai riporre in cabina le mazze da golf. Le tue mazze saranno riposte in sicurezza nell apposito armadietto NCL, ad un costo prestabilito per tale custodia. Ho bisogno di contanti a bordo? Come posso premiare un servizio efficiente? Conto di bordo La valuta a bordo delle nostre navi è il dollaro statunitense. Tuttavia, a bordo non avrai bisogno di portare con te elevati importi in contanti. Per tua comodità, abbiamo reso molto semplice il pagamento di spese a bordo. Quando effettui il check-in per la crociera, apri un conto di bordo, sul quale sono addebitate tutte le spese effettuate sulla nave. Ricordati di effettuare l iscrizione il giorno dell imbarco, stabilendo un metodo di pagamento: American Express, Discover Card, JCB Card, MasterCard, Visa, traveller s cheques o contanti. Non possiamo accettare carte Eurocheque. Se decidi di aprire il conto con traveller s cheques o contanti, ti sarà richiesto anticipatamente un deposito di 100 US $ per persona al giorno. Se viene superato il limite, sarà inviato un preavviso presso la tua cabina con richiesta di deposito aggiuntivo. Al momento di acquisti a bordo, gli ospiti dovranno mostrare la chiave elettronica della cabina e firmare con il nome e il numero di cabina. Gli ospiti riceveranno una copia di ogni ricevuta che firmeranno, così come un resoconto finale dettagliato di tutte le spese al termine della crociera. Le giocate al casinò non possono essere addebitate sul conto di bordo. La sera prima dello sbarco il tuo estratto conto sarà consegnato presso la tua cabina. I dubbi riguardo qualsiasi eventuale discrepanza potranno essere chiariti presso la reception prima di lasciare la nave. Ti raccomandiamo di farlo alla sera, in modo da evitare ritardi il giorno dello sbarco. Se hai registrato una carta di credito e l estratto conto è corretto, il giorno dello sbarco puoi semplicemente lasciare la nave con la chiave elettronica. Ogni acquisto effettuato dopo il rilascio dell estratto conto finale non sarà addebitato automaticamente sulla tua carta di credito: dovrai pagare gli extra al banco reception il giorno dello sbarco. Sarà fatta eccezione per i prodotti del minibar consumati la sera prima dello sbarco, che saranno addebitati sulla carta di credito. Gli assegni personali o altre valute che non siano dollari statunitensi non possono essere accettati a bordo. L unica eccezione sono le crociere europee, dove sono accettati depositi in euro. Il deposito sarà l equivalente in euro di 100 US $ per persona al giorno. Qualsiasi deposito in eccesso sarà restituito al termine della crociera in dollari statunitensi. Se desideri cambiare il deposito in eccesso in euro, sarà applicata una commissione. Gli ospiti che optano per il deposito in contanti, dovranno presentarsi nella zona reception la mattina dello sbarco per saldare il conto di bordo. I traveller s cheques e la maggior parte delle carte di credito sono accettati nei porti da noi visitati. Sarà richiesto un documento di identità valido al momento dell incasso dei traveller s cheques. Inoltre, se possibile ti consigliamo di portare un importo minimo in valuta locale quando visiterai porti stranieri. A seconda della destinazione, il dollaro statunitense talvolta è accettato anche al di fuori del territorio degli Stati Uniti. Tassa di servizio Il nostro desiderio principale è quello di farti assaporare appieno l esperienza di Freestyle Cruising: il nostro equipaggio ti offrirà lo standard di servizio per il quale NCL è conosciuta. NCL automaticamente addebita sul tuo conto di bordo una tassa di servizio discrezionale di 12 US $ per persona al giorno, per ogni ospite superiore ai 2 anni di età. L importo relativo alla tassa di servizio verrà distribuito tra una parte dello staff, per esempio: i membri dello staff ristorante, l equipaggio responsabile delle cabine e altre persone che lavorano non visti dai passeggeri, per aumentare il livello del servizio offerto per la tua migliore esperienza crociera. Se hai qualsiasi riserva riguardo al servizio fornito durante la crociera, avvisa immediatamente lo staff al banco reception, in modo che possa risolvere tempestivamente le problematiche. NCL ha un programma di bordo ben strutturato dedicato al soddisfacimento degli ospiti, pensato per gestire in modo rapido ed efficiente qualsiasi problema relativo ai servizi o ai prodotti di bordo. Nella maggior parte dei casi, siamo in grado di trovare una soluzione adeguata a qualsiasi problema ed assicurarci che i nostri ospiti possano godersi completamente la crociera. Qualora non riuscissimo, contro ogni probabilità, a risolvere il problema attraverso il nostro programma dedicato al soddisfacimento degli ospiti, questi ultimi avranno la possibilità di modificare la tassa di servizio a seconda del livello di disagio. È nostra priorità avere la possibilità di risolvere eventuali problemi in modo che le esigenze di tutti siano soddisfatti. Mance Diversamente dalla maggior parte delle altre navi del settore crocieristico, non è richiesto né consigliato lasciare mance su nessuna delle nostre navi per i servizi forniti a tutti gli ospiti. Anche se non ti devi sentire obbligato a lasciare una mancia, il nostro staff è incoraggiato a dare il meglio di sé e pertanto è autorizzato ad accettare mance per servizi eccezionali o straordinari, ma solo nel caso tu desideri offrirne. Inoltre, alcuni membri dello staff forniscono servizi su base individuale solo ad alcuni ospiti e non traggono beneficio dalla tassa di servizio generale. Invitiamo tali ospiti a

8 riconoscere l ottimo servizio dei membri dello staff e ricompensarli con mance adeguate. Per esempio, per gli ospiti che consumano bevande al bar, la mancia consigliata del 15% è aggiunta automaticamente al conto finale. Nello stesso modo, Pride of America ha una tassa di servizio del 18% per i servizi Spa e salone di bellezza e tutte le altre navi hanno una mancia automatica del 18% per tutti i servizi Spa e salone di bellezza. Quali lingue sono parlate a bordo? Una delle ragioni che rendono le nostre navi così speciali è l atmosfera internazionale che si respira a bordo. La lingua di bordo è l inglese ed è il motivo per cui consigliamo di avere una conoscenza base della lingua inglese a bordo delle navi NCL, ma il nostro equipaggio e gli ospiti vengono da tutto il mondo. NCL offre, per la comodità dei passegeri italiani, una assistenza italiana per le crociere che partono da Venezia e da Dover. Per queste crociere potrai scegliere rispettivamente sul porto di scalo diverse escursioni a terra con guide parlanti italiano (soggette a numero minimo di 30 partecipanti). Chiedi maggiori informazioni allo staff dedicato alle escursioni a terra. Per consentirti di godere appieno delle nostre offerte culinarie, i menù di tutte le nostre crociere non sono disponibili solo in inglese, ma anche in tedesco, spagnolo, francese ed italiano. Posso portare il mio animale domestico? Siamo spiacenti, ma gli animali non sono ammessi a bordo, ad eccezione dei cani guida. Vi sono limitazioni di età per bere alcolici a bordo? Posso portare alcolici a bordo? Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono acquistare o consumare alcolici a bordo delle nostre navi. Gli ospiti di età compresa tra i 18 e i 20 anni che hanno il consenso scritto di genitori o tutori, che devono essere a bordo con il minore, possono acquistare birra o vino per consumo personale quando la nave sta navigando in acque internazionali (ad eccezione di Alaska e Hawaii, dove gli ospiti devono essere di età minima di 21 anni per acquistare e consumare alcolici di ogni tipo). I dettagli completi ed i moduli di consenso sono disponibili a bordo presso il banco reception. Gli ospiti di età minima di 21 anni possono portare a bordo bottiglie di vino. Se consumato a bordo, vi sarà una tassa aggiuntiva di 15 US $ a bottiglia, addebitata sul tuo conto di bordo. Altre bevande alcoliche e liquori non possono essere portati a bordo per il consumo. Se compri qualsiasi alcolico prima dell imbarco o in qualsiasi porto, questo sarà consegnato all equipaggio per tutta la durata della crociera e riconsegnato il giorno dello sbarco. NCL incentiva il consumo responsabile di alcolici riservandosi il diritto di revocare in modo permanente o temporaneo la facoltà di bere alcolici a qualsiasi ospite che violi il Codice di Condotta Ospiti di NCL o che sia reputato dalla direzione della nave un pericolo per se stesso o per gli altri. L abuso di alcolici durante la navigazione e/o la violazione della politica NCL relativa agli alcolici potrebbe causare uno sbarco immediato della persona interessata. Posso fumare a bordo? Vogliamo che tutti si sentano a proprio agio a bordo, pertanto le aree pubbliche di tutte le navi NCL sono non-fumatori. Se fumi sigarette, puoi farlo nella tua cabina, sul tuo balcone, all interno del casinò o del Cigar Bar (dove disponibile). Se preferisci pipe o sigari, puoi fumare all interno del Cigar Bar o del salone designata. Inoltre, puoi fumare sigarette, pipe e sigari sui ponti esterni (ma non vicino a bar e ristoranti, ai ponti dove si pratica sport, alla piscina dei bambini ed in altre aree non fumatori). Fumare all aperto può essere proibito in certi orari, per esempio durante le esercitazioni di emergenza, le operazioni con le scialuppe o durante il rifornimento. Come posso prenotare le escursioni a terra? Scegli escursioni a terra dal nostro programma eterogeneo oppure organizza autonomamente le visite. Puoi acquistare escursioni a terra per tutti i porti di scalo presso il Banco Escursioni a Terra, situato vicino al banco reception. Ti consigliamo di farlo durante il primo giorno della crociera. Oppure iscriviti prima della crociera. In questo modo sarai sicuro di poter effettuare le escursioni desiderate. Inoltre, sarà una decisione in meno da prendere una volta a bordo della nave Le escursioni a terra prenotate in anticipo saranno addebitate in dollari statunitensi sul tuo conto di bordo il primo giorno della crociera. I biglietti saranno consegnati automaticamente presso la tua cabina. Generalmente puoi cancellare qualsiasi escursione a terra sino a 48 ore prima dell arrivo nel porto dove è programmata tale escursione. Tuttavia, ricorda che alcune escursioni possono essere soggette a diversi termini e tariffe di cancellazione. Solitamente le nostre navi attraccano presso la banchina di ormeggio. In alcuni porti di scalo, utilizziamo i tender per arrivare a terra. Nelle tabelle del nostro catalogo relative all itinerario, i rispettivi porti sono indicati con il simbolo dell ancora. In tutti i porti di scalo, è responsabilità dell ospite ritornare a bordo della nave almeno un ora prima dell orario di partenza della nave. Ricorda che l ora di bordo può essere diversa rispetto all ora a terra. Si raccomanda la massima puntualità e di fare riferimento all ora in vigore a bordo. Nel caso in cui un ospite perda la nave, sarà sua responsabilità pagare le spese sostenute per raggiungere la nave. Le spese possono essere elevate e possono comprendere pasti, alloggio, tariffe aeree, noleggio auto ed altri costi non elencati.

9 Possono verificarsi modifiche di itinerario? Qualsiasi modifica sarà comunicata, se possibile, prima o al momento della conferma della tua prenotazione. Accade raramente che NCL debba modificare l itinerario con breve preavviso o durante la crociera. Tali modifiche a breve termine sono sempre giustificate da serie circostanze e sono attuate per la sicurezza degli ospiti. Posso avere informazioni riguardo a sicurezza e sorveglianza? NCL aderisce agli standard internazionali di cantieristica navale. Tutte le nostre navi sono conformi alle specifiche SOLAS più attuali. Le nostre navi superano ogni anno diverse ispezioni governative relative a sicurezza e igiene. Durante il primo giorno di crociera, ti sarà richiesto di partecipare alle esercitazioni di emergenza, dove imparerai come comportarti in caso di emergenza. In tal caso, dovrai recarti alla scialuppa assegnata (puoi trovare informazioni dettagliate riguardo al cosiddetto luogo di adunata sul retro della porta della tua cabina). Ti raccomandiamo di impostare sempre la TV della tua cabina in modalità standby, in modo da ricevere tutte le informazioni necessarie attraverso un canale speciale dedicato alle emergenze. NCL visita un vasto numero di porti in diversi paesi di tutto il mondo. In ogni momento vi sono luoghi problematici nel mondo, in termini di criminalità e/o guerra o azioni terroristiche. Di conseguenza potrebbe essere necessario modificare l itinerario della crociera o dell escursione a terra. Tali modifiche sono per la tua sicurezza e al di fuori del controllo di NCL. Benché NCL si adoperi per fornire un ottimo standard di comodità e sicurezza a bordo, purtroppo non può garantire l assenza di rischi associati a guerra, terrorismo, criminalità o altre potenziali fonti di pericolo. NCL ricorda a tutti gli ospiti di assumersi la responsabilità delle proprie azioni a terra. NCL raccomanda vivamente agli ospiti e alle agenzie di viaggio di informasi sulle condizioni locali, rilasciate per esempio da istituzioni governative, al momento di organizzare il viaggio. Sono ammessi visitatori a bordo? Sfortunatamente, per ragioni di sicurezza, non sono ammessi visitatori a bordo. Dove posso conservare i miei oggetti di valore? Tutte le cabine sono dotate di piccole casseforte. Tuttavia, ti preghiamo di notare che NCL non è e non può essere responsabile per la perdita o per qualsiasi danno agli oggetti di valore riposti all interno della tua cabina o in altro luogo a bordo. Le mie apparecchiature elettriche funzioneranno a bordo? Il voltaggio a bordo è di 110 volt e parzialmente di 220 volt CA. Per le apparecchiature europee è necessario un adattatore (a norma USA). Alcune apparecchiature elettriche richiedono batterie particolari. Ricordati di comprarle a casa, poiché alcuni tipi di batterie potrebbero non essere disponibili in alcuni porti DOPO LA CROCIERA A che ora inizia lo sbarco? All arrivo nel porto di sbarco, gli ufficiali di dogana e di immigrazione devono salire a bordo per autorizzare le operazioni di sbarco. Questa procedura richiede generalmente due ore. Assicurati di aver fissato un adeguato orario di volo, considerando tale procedura ed il tempo di trasferimento dal porto all aeroporto. Ove possibile offriamo il servizio Sbarco Freestyle, il che significa che non dovrai affrettarti: fai colazione tranquillamente e scendi a terra a tuo piacimento entro le ore 10:00. Il giorno prima dello sbarco potrai ritirare presso la reception etichette colorate per il bagaglio, che corrispondono all orario in cui desideri lasciare la nave. Ricordati che gli orari sono approssimativi. Applica le etichette ai bagagli che desideri far trasportare a terra tramite il nostro servizio e sistemali all esterno della cabina non più tardi delle ore Non dimenticare una borsa a mano con eventuali medicinali ed effetti personali. Riponi i documenti (passaporto, documento di identità, biglietti aerei, ecc.) nel bagaglio a mano. Durante la mattinata, diversi annunci indicheranno quale colore può lasciare la nave. Non effettuare lo sbarco finché non è stato chiamato il colore della tua etichetta. Dopo aver lasciato la nave, potrai ritirare il bagaglio presso la banchina di ormeggio. Nel caso di bagagli smarriti o danneggiati, dovrai rilasciare una dichiarazione ad un incaricato NCL prima di lasciare l area doganale. Inoltre, in alcuni porti potrai usufruire del nostro servizio Easy Walk-Off. Ciò significa che potrai lasciare la nave subito dopo il controllo delle autorità locali, trasportando personalmente a terra tutti i tuoi bagagli. Quando devo saldare il conto? La sera prima dello sbarco, riceverai un estratto del tuo conto di bordo, con un elenco di tutte le spese. Controlla con attenzione tale fattura. Qualsiasi reclamo dovrà essere segnalato prima dello sbarco al banco reception. Nel caso avessi registrato una carta di credito, l importo sarà addebitato automaticamente, il che significa che il giorno dello sbarco non dovrai effettuare il check-out al banco reception ma semplicemente lasciare la nave con la tua chiave elettronica. Ogni acquisto effettuato dopo il rilascio dell estratto conto finale non sarà 28 addebitato automaticamente sulla tua carta di credito: dovrai pagare gli extra al banco reception il giorno dello sbarco. Sarà fatta eccezione per i prodotti del minibar consumati la sera prima dello sbarco, che saranno addebitati sulla carta di credito. Se hai pagato il deposito in contanti, ti sarà consegnato l importo residuo al banco reception in dollari statunitensi.

10 Trasporti Se hai acquistato un trasporto con noi, un incaricato NCL ti porterà all hotel o direttamente all aeroporto. In caso non avessi prenotato un trasferimento organizzato, i servizi di autonoleggio e di taxi sono solitamente disponibili ad ogni molo di ormeggio. Cos è il programma Latitudes? Latitudes è il programma dedicato a coloro che sono già stati ospiti di NCL. Una volta terminata la tua prima crociera NCL, ne diventerai automaticamente membro.. E non dimenticare: fornisci il tuo numero Latitudes ad ogni richiesta. Latitudes la fedeltà ha i suoi privilegi.

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