per i dipendenti della Provincia Autonoma di Trento Portale del dipendente GUIDA AL SERVIZIO

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1 per i dipendenti della Provincia Autonoma di Trento Portale del dipendente GUIDA AL SERVIZIO

2 CHE COS E / CHI PUÒ ACCEDERE Lo sportello del dipendente è lo strumento telematico per la consultazione di informazioni giuridiche economico riservato al personale della Provincia Autonoma di Trento. Attualmente sono disponibili i servizi di: Visualizzazione del prospetto paga; Visualizzazione del modello CUD; Richiesta di mobilità interna. L accesso al portale si può effettuare dai seguenti siti: Argomenti - Aree riservate - prospetto paga e CUD Io Provincia all indirizzo - Busta Paga ADESIONE AL SERVIZIO Tutti i dipendenti della Provincia Autonoma di Trento autonomie locali dotati di casella istituzionale (casella di posta elettronica fornita dall Amministrazione, in virtù della legge finanziaria 2007 della Provincia che prevede l obbligatorietà della trasmissione del prospetto paga in formato elettronico, vengono abilitati automaticamente al servizio. Il dipendente, pur essendo dotato di casella di posta istituzionale, può in alternativa richiedere l attivazione del servizio su un indirizzo di posta elettronica privato ). L indirizzo di posta elettronica è utilizzato per le notifiche di attivazione servizio e per la gestione della password. sia per la prima in fase di attivazione sia per eventuali ripristini richiesti. Sarà cura del dipendente comunicare tempestivamente all ufficio competente eventuali variazioni del proprio indirizzo di posta elettronica. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Ogni dipendente, per il quale è stato attivato lo sportello del dipendente, riceverà una e- mail (all indirizzo scelto per l attivazione del servizio) con le credenziali di accesso e le istruzioni operative per poter effettuare l accesso al servizio.

3 COME SI ACCEDE Per accedere all'area dei servizi riservati digitare le credenziali: codice fiscale password Per i nuovi utenti: Le credenziali di accesso sono state comunicate tramite che conferma l'attivazione del servizio. Per utenti già abilitati: Si utilizza la password memorizzata in precedenza. PASSWORD Come deve essere Composta da almeno 8 caratteri alfanumerici comprendenti almeno una maiuscola, una minuscola ed un numero. Quindi è necessaria la presenza di: 8 o più caratteri alfanumerici; una o più lettere minuscole; una o più lettere maiuscole; uno o più numeri; ESEMPIO di password valida: Primavera08. NON SONO accettati caratteri speciali (es. * #) Come cambiarla Nel rispetto delle norme di sicurezza il sistema richiede il rinnovo della password obbligatorio nei seguenti casi: 1. ogni tre mesi; 2. al primo accesso con password comunicata dal sistema sia per prima attivazione del servizio sia per password dimenticata o utenza bloccata. Dopo aver digitato le credenziali ed aver effettuato il Login appare in automatico nei casi sopra descritti una videata che riporta 4 campi: codice fiscale: precompilato password: precompilata e corrisponde alla password già digitata nuova password: inserire una nuova password nel rispetto delle norme di seguito evidenziate; conferma password: codice che conferma quanto inserito alla riga "nuova password". E' possibile cambiare la password in qualsiasi momento attivando la funzionalità di cambio password posizionata in altro a destra "il mio account" e quindi "cambio password". Appare la stessa videata descritta in precedenza.

4 Di seguito la maschera di accesso al servizio.

5 COSA DEVO FARE SE 1) DIMENTICO LA PASSWORD (procedura di ripristino password) In caso di password dimenticata, per ripristinare l accesso al portale, si può utilizzare la funzionalità di ripristino password cliccando sul link Hai dimenticato la password?. Qui si aprirà una finestra (vedi immagine sotto) in cui l'utente dovrà inserire il proprio codice fiscale (nome utente), e cliccare poi sul tasto Invia. Se l operazione va a buon fine, compare un messaggio: operazione completata, controlla la tua casella di posta Arriverà, all indirizzo comunicato, una nuova password per accedere al sistema. Nel caso in cui dopo il messaggio di ok non dovesse arrivare alcuna con la nuova password sulla propria casella di posta, probabilmente l indirizzo di posta elettronica comunicato non è corretto. Verificare telefonando all ufficio Assetto Economico del Servizio per il Personale al numero 0461/ Se l operazione non va a buon fine e compare un messaggio di errore: Errore durante l'operazione, rivolgersi all'amministratore del portale, inviando una a csd.assistenza@infotn.it

6 può significare che: il nome utente non è stato scritto correttamente. Riprovare; non si è abilitati ad accedere al portale. Fare la richiesta all ufficio competente, tramite al o telefonicamente allo 0461/ ) CREDENZIALI ERRATE Il messaggio Attenzione! Impossibile effettuare l'accesso, verificare che codice fiscale (nome utente) e la password siano stati inseriti correttamente, appare ogni volta che nome utente e/o password vengono digitati in maniera non corretta. Importante! Dopo 5 tentativi di accesso non corretti l utente viene bloccato (vedi punto 3). Per evitare il blocco si consiglia quindi di eseguire la procedura di ripristino password (vedi sopra punto 1) dopo il terzo tentativo errato. 3) UTENTE BLOCCATO Per ragioni di sicurezza ogni utente ha 5 tentativi per entrare nell'area riservata del portale, dopo il quinto tentativo errato, l'utenza viene bloccata. In questo caso sarà necessario inviare una all indirizzo csd.assistenza@infotn.it, che trovate in ogni schermata del portale (vedi sotto). Cliccando sul link csd.assistenza@infotn.it, l oggetto si compila automaticamente con Richiesta sblocco utenza di accesso al prospetto paga on-line, e nel testo della vanno specificati i propri dati (cognome, nome, telefono, matricola, codice fiscale).

7 5 ) PROBLEMATICHE VARIE&EVENTUALI Se non trovate le risposte che cercate in questo breve manuale, potete sempre consultare la sezione del portale Domande frequenti.. Per qualsiasi altra problematica relativa al portale è sempre possibile mandare una all assistenza di informatica Trentina all indirizzo csd.assistenza@infotn.it specificando, oltre ai vostri dati, il problema riscontrato.

8 I SERVIZI ATTIVI Una volta entrati nell area riservata sono disponibili i servizi: Visualizzazione prospetto paga; Visualizzazione CUD; Richiesta di mobilità interna. Di seguito si dettagliano le modalità operative. 1. VISUALIZZAZIONE DEL PROSPETTO PAGA Selezionando la funzionalità Prospetti paga, verrà visualizzata la lista, in forma tabellare, dei cedolini di competenza dell'utente connesso, come di seguito proposto. In particolare sono considerate le ultime 12 mensilità oggetto di calcolo per il dipendente di riferimento. Pertanto, nel caso in cui l ultimo cedolino elaborato sia settembre 2012, per:

9 un dipendente in continuità di servizio sono visualizzati i prospetti paga dal ottobre 2011 al settembre 2012; un dipendente contrattuale sono visualizzati i soli prospetti paga elaborati da ottobre Per scaricare in locale in formato PDF è necessario cliccare sulla relativa icona Inoltre è possibile tramite la funzione di mesi precedenti visualizzare prospetti paga di periodi precedenti rispetto all esposizione tabellare in un periodo/mese a parametro con un intervallo temporale massimo di due anni (24 cedolini). Informazioni di dettaglio del servizio di prospetti paga: Data di pubblicazione sul portale Per i dipendenti della Provincia di Trento lo stipendio è erogato mensilmente da gennaio a novembre con valuta il 27 del mese (nel caso in cui tale giorno cada di sabato o festivo sarà accreditato il primo giorno feriale antecedente a tale data) mentre nel mese di dicembre è calcolato contestualmente alla tredicesima mensilità ed è erogato il 20 dicembre. La pubblicazione del prospetto paga sul portale avviene il giorno precedente feriale rispetto alla valuta. Orario di disponibilità del servizio Il servizio non è operativo il sabato dalle ore alle ore per manutenzione del sistema. Nelle altre giornate la consultazione dei cedolini è sempre disponibile. Nuovi utenti: attivazione del servizio Per i nuovi utenti di portale il primo prospetto paga sarà sia postalizzato all indirizzo di residenza sia pubblicato in formato elettronico. I prospetti paga successivi saranno visualizzabili SOLO in formato digitale sul Sportello del dipendente. 2. VISUALIZZAZIONE DEL modello CUD Selezionando la funzionalità CUD, verrà visualizzata la lista dei modelli CUD dell'utente connesso in riferimento alle due ultime annualità elaborate. Per scaricare in locale in formato PDF è necessario cliccare sulla relativa icona

10 3. RICHIESTA DI MOBILITA INTERNA Il modulo di domanda è disponibile in internet nel portale IO Provincia nella sezione Sportello del dipendente, per il personale del Comparto autonomie locali area non dirigenziale con rapporto di lavoro a tempo indeterminato. Il modello risulta già precompilato con le informazioni rilevate in base ai dati presenti nel Sistema informativo del personale P.A.T., come ad esempio i dati anagrafici e quelli relativi allo stato occupazionale (matricola, profilo professionale, livello giuridico, tipo orario e orario retributivo, struttura di appartenenza, titolo di studio). I dati richiesti si distinguono in tre tipologie: a) dati pubblici: profilo professionale, livello giuridico, tipo orario, orario retributivo, mansione e preferenza di destinazione; b) dati pubblici opzionali, ossia dati che saranno resi pubblici solo con il consenso dell interessato: struttura di appartenenza e titolo di studio; c) dati riservati al Servizio per il personale: nominativo e dati anagrafici in generale, conoscenze linguistiche ed informatiche, patente di guida, altre competenze o abilità particolari, motivazioni personali e/o professionali. All invio della richiesta di mobilità il/la dipendente riceve una mail da parte del Servizio per il personale con i contenuti della stessa e l avviso della validità per un anno. Sarà cura del Servizio per il personale esaminare e rielaborare, se necessario, la descrizione delle mansioni e le preferenze di destinazione e rendere quindi la domanda Idonea. Il Servizio per il personale può annullare la domanda nel caso in cui ritenga che i contenuti della stessa non siano conformi. Le domande idonee, inoltrate da tutti i/le dipendenti interessati/e, saranno pubblicate, limitatamente ai dati del punto a) ed eventualmente del punto b), nella Bacheca di mobilità del portale Io Provincia. Come detto le richieste hanno validità di un anno. Entro tale scadenza l Amministrazione provvederà a comunicare l esito dell istruttoria. Se la domanda non è stata accolta, dopo un anno scade automaticamente; il/la dipendente viene avvisato/a via mail della scadenza e quindi può ripresentare la domanda. Il/la dipendente per modificare entro la scadenza la domanda già presentata deve fare richiesta al Servizio per il personale Ufficio Gestione e organizzazione, tramite ufficio.gestione@provincia.tn.it,, che provvederà ad annullare la stessa. Solo a questo punto il/la dipendente può riproporre la domanda on line con le modifiche richieste. Sarà cura del Servizio per il personale valutare le opportunità di trasferimento da proporre al/alla dipendente, che verrà contattato/a telefonicamente, in base alle informazioni/motivazioni inserite nelle domande ed alle esigenze di servizio delle strutture provinciali, proponendo anche operazioni di trasferimento per compensazione. Per maggiori informazioni inviare una all indirizzo ufficio.gestione@provincia.tn.it o contattare dott.ssa Laura Michelon al num. 0461/ o all indirizzo laura.michelon@provincia.tn.it.

11 Fac simile domanda di mobilità Data invio domanda / / Modalità di trasmissione sportello dipendente INFORMAZIONI ANAGRAFICHE (INFORMAZIONI RILEVATE DAL SISTEMA INFORMATIVO DEL PERSONALE PAT ) Il/La sottoscritto/a nato/a a il / / e residente a Via codice fiscale tel.: indirizzo Nello spazio tel. deve essere indicato il recapito telefonico a cui il dipendente può essere contattato. STATO OCCUPAZIONALE ATTUALE (INFORMAZIONI RILEVATE DAL SISTEMA INFORMATIVO DEL PERSONALE PAT ) Dipendente a tempo indeterminato Matricola n. Con incarico funzionale Profilo Professionale Livello giuridico Tipo orario Orario retributivo in servizio presso il Acconsenti alla pubblicazione nella Bacheca mobilità dell'informazione sopra indicata SI NO (barrare la casella interessata) La richiesta di consenso si riferisce alla Struttura di appartenenza/ente di messa a disposizione. Titolo di studio Acconsenti alla pubblicazione nella Bacheca mobilità dell'informazione sopra indicata SI NO (barrare la casella interessata) La richiesta di consenso è relativa al titolo di studio in possesso dell Amministrazione. Telelavoro SI NO (barrare la casella interessata)

12 I dati presenti nei precedenti paragrafi provengono dal Sistema Informativo del Personale; in caso di dati non corretti contattare telefonicamente o via e mail al Servizio per il personale Ufficio gestione e organizzazione (ufficio.gestione@provincia.tn.it). Mansione attività svolta Descrivere le mansioni che si svolgono al momento della domanda ed in caso anche quelle già svolte. CONOSCENZE (AUTOCERTIFICAZIONE) LINGUISTICHE Nessuna Inglese Tedesco Livello Certificazione Livello Certificazione Altro Livello Certificazione Altro Livello Certificazione Si riporti il livello di competenza distinguendo in base intermedio evoluto ed eventualmente la certificazione Definire le conoscenze linguistiche. INFORMATICHE Nessuna Word Excel Powerpoint Access Cad Altro (specificare) Altro (specificare) CONOSCENZE APPLICATIVI UTILIZZATI IN AMBITI TRASVERSALI DALLA PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO Lotus SAP Contabilità SAP Provvedimenti Ril. Presenze P.I.Tre protocollazione P.I.Tre consultazione S1P Sistema Informativo del personale Definire le conoscenze informatiche e quelle relative agli applicativi utilizzati.

13 PATENTE DI GUIDA SI Categoria NO ALTRE COMPETENZE E/O ABILITÀ PARTICOLARI INFORMAZIONI DI TRASFERIMENTO (SCRIVERE ALMENO UNA TRA MOTIVAZIONE PERSONALE E MOTIVAZIONE PROFESSIONALE) Motivazione personale Motivazione professionale E stato incentivato a presentare la domanda in seguito alla consultazione della Bacheca di mobilità? SI NO (barrare la casella interessata) Strutture/ambiti di preferenza di eventuale destinazione 1) 2) 3) Sarà cura dell Ufficio gestione e organizzazione riformulare eventualmente, per una maggiore chiarezza dell informazione, la descrizione della mansione e le strutture/ambiti di preferenza di destinazione. Tali dati sono infatti oggetto di pubblicazione nella bacheca di mobilità.