L ESPERIENZA LA MISSIONE LA VISIONE LA STRUTTURA L ORGANIZZAZIONE LA QUALIFICAZIONE I SERVIZI

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Bonifacio Umberto Salvi
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1 Walter Mattei

2 L ESPERIENZA LA MISSIONE LA VISIONE LA STRUTTURA L ORGANIZZAZIONE LA QUALIFICAZIONE I SERVIZI Nel 1967 ero un semplice agente di vendita. Mi affascinò il mondo dell edilizia perché il lavoro era davvero faticoso, ma genuino come la gente con cui avevo a che fare. Imprenditori schietti che non temevano di caricare e scaricare personalmente la merce. 3

3 In quel contesto, la vendita non era e non poteva essere una semplice questione economica. Costruire rapporti di fiducia è stato un lavoro duro, ma l unico degno di un settore che voleva e meritava di crescere, di ammodernarsi e di innovarsi. LA PERSONALITÀ WALTER MATTEI. Costruire rapporti di fiducia: una grande intuizione personale che diventa motivazione di un intera squadra di lavoro. È nel 1977 che Walter Mattei si struttura per dare consulenza, assistenza e un servizio ad alto contenuto professionale al mondo dell edilizia. Il futuro comincia dietro le quinte: uno staff di operatrici instaura con i clienti un contatto telefonico costante. Supporto, informazione, formazione e, soprattutto, assistenza continua. Nasce il concetto di squadra di lavoro. 5

4 IL CARATTERE WALTER MATTEI. Offrire al cliente una squadra vincente nella competizione significa fare lavoro di squadra con lui: coltivare le sue relazioni, maturare i suoi contatti, diffondere la sua immagine e la sua filosofia, finalizzare i suoi prodotti e supportarlo con servizi pre e post vendita. Costruire partnership è il talento della Walter Mattei: un impresa che crede nelle risorse umane, nella trasparenza e nella passione del perseguire unità d intenti, conciliando le aspettative dei produttori con le attese dei loro usufruitori. 7

5 Se avvalermi di collaboratori è stata inizialmente un esigenza, oggi è la mia soddisfazione più grande: aver creato posti di lavoro, dato continuità e certezze a chi ha creduto in me, meritato la loro fiducia e trasmesso la mia passione... Aver costruito una squadra vincente è il mio vero motivo d orgoglio. IL PENSIERO WALTER MATTEI. Il lavoro di squadra non è un gioco. È sinergia di specializzazioni e complementarietà di professioni per offrire al cliente un servizio diversificato e diversificante. Il lavoro di squadra è selettivo: la Walter Mattei sceglie di lavorare con marchi altamente selezionati per soddisfare il cliente attento alla qualità e consapevole del valore del servizio. Il lavoro di squadra è esclusivo: la Walter Mattei opera secondo ferrei principi di territorialità, capillarità, e specializzazione nel settore edile. 9

6 IL FISICO WALTER MATTEI. Ho vissuto l incontro di due mondi, di due età, due mentalità, due esperienze... Con il timore di deludere, e con la determinazione a farmi valere. E mio padre mi ha lasciato spazio e responsabilità senza mai sostituirsi a me. Un esperienza umana e professionale molto costruttiva. Settembre 2000: con l arrivo di Stefania Mattei, l azienda imposta le basi per il suo futuro. Responsabile della gestione interna e dei rapporti con le aziende, Stefania porta idee ed entusiasmo rinnovante per dare vita all attuale struttura della Walter Mattei. Organizza il lavoro, predispone ruoli e sinergie, ottimizza la squadra e ne diventa regista stimolante. Crede nella trasversalità di professionalità e adegua la qualità di gestione agli standard UNI EN ISO 9001:

7 LA SQUADRA WALTER MATTEI. amministrazione segreteria logistica assistenza tecnica promoter commerciali interni commerciali esterni 13

8 L ANIMA WALTER MATTEI. Dietro ad una grande squadra c è sempre un grande allenatore. I nostri attaccanti sono campioni di talento, grinta e perseveranza, ma a fornire gli assist ai nostri venditori sono i centrocampisti che preparano il terreno di gioco con azioni di contatto sistematico sia del cliente che del produttore. Promoter, segretarie e contabili giocano in formazione secondo la strategia di gioco. Nicolò Borzì, agente dal 1993, diviene socio della Walter Mattei nel Coordinatore degli agenti esterni, è il loro formatore, motivatore e coach irrinunciabile. 15

9 L ESPERIENZA LA MISSIONE LA VISIONE LA STRUTTURA L ORGANIZZAZIONE LA QUALIFICAZIONE I SERVIZI Penso ai miei venditori come a dei giocatori di serie A. Li seleziono e li formo personalmente al gioco di squadra. Essere campioni non basta. Per vincere ci vuole sacrificio, generosità, altruismo. Valori che, insieme all etica professionale e all onestà personale, ancora fanno la differenza. 17

10 WALTER MATTEI SUL TERRITORIO E NEL MERCATO. in Lombardia e: Piacenza Novara Verbania Verona Canton Ticino MILANO ROMA 19

11 LO STILE WALTER MATTEI. Una learning organization come la Walter Mattei, vive di intelligenza relazionale: la circolazione di conoscenza è più rapida e consente dinamismo, versatilità e grande capacità d adattamento ad ogni nuova situazione. I suoi servizi riflettono nel concreto questa agilità mentale per rispondere con tempismo e personalizzazione a tutte le esigenze del produttore e del suo cliente. 21

12 I TRATTI DISTINTIVI WALTER MATTEI. 23

13 VIA DE MARCHI GHERINI MILANO Tel Fax:

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