Nuovo standard per il traffico dei pagamenti. Debitori sicuri. La salute premia. Plus Finance

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1 La rivista per fare affari migliori 2/2013 Plus Finance La rivista per fare affari migliori 2/2013 Pagare in tutta semplicità Il farmacista Peter Ryser è a capo di un azienda di successo che produce articoli per la cura della pelle. Qual è il suo mix vincente? Pagina 4 Nuovo standard per il traffico dei pagamenti La piazza finanziaria svizzera passa al nuovo standard per il traffico dei pagamenti ISO Cosa comporti e significhi tutto ciò per il traffico dei pagamenti lo spiega in un intervista Ursula Rüegg. Pagina 8 Debitori sicuri PMI: come tutelarsi dalle perdite su debitori Pagina 9 La salute premia L esperta Martina Tschanz spiega gli aspetti fondamentali della promozione della salute in azienda. Pagina 11

2 Sommario Sapere + Avvantaggiarsi Sapere + Avvantaggiarsi 2 È un hit Partecipa e vinci i biglietti per «Das Zelt Chapiteau PostFinance» 3 Editoriale Marianne Lang sulla sicurezza nei flussi di denaro Affari + Soldi 4 Diacosa AG Grazie al traffico dei pagamenti il direttore Peter Ryser può concentrarsi sulla sua attività principale 9 Pagamenti Come le PMI si tutelano dalle perdite su debitori 10 Hansruedi Köng, responsabile Post- Finance, sulla giovane PostFinance SA 10 Studio: PMI alla conquista del mondo Tattica + Reti 11 Gestione della salute in azienda I consigli dell esperta Martina Tschanz 12 Top Scorer Eva Hefti: il volto del successo di un originale bar immerso nel verde Colophon Pubblicazione saltuaria. Riproduzione, anche parziale, ammessa solo con la citazione della fonte. Editrice: PostFinance, Comunicazione, 3030 Berna, postfinance.ch (491.20). Redazione e grafica: Infel SA. Foto: Claudia Below, Claudio Bader, Rolf Siegenthaler, Remo Inderbitzin, Filipa Peixeiro, Christian Helmle, Getty Images / Sean De Burca, zvg. Stampa: Kyburz AG. Prossimo numero in uscita a fine ottobre Il barometro della burocrazia Un forte onere amministrativo Da un sondaggio rappresentativo condotto dall istituto di ricerche di mercato GfK su mandato della SECO è emerso che metà delle imprese svizzere considerano l onere amministrativo tra l elevato e il piuttosto elevato. Particolarmente interessati sono i settori seguenti: igiene alimentare (60%), progetti di costruzione (56%), formazione professionale / apprendistato (55%), imposta sul valore aggiunto (50%) e allestimento dei conti / revisione (46%). La prima edizione del barometro della burocrazia è disponibile su pmi.admin.ch > Attualità > News > % Allestimento dei conti / revisione 50% IVA 55% Formazione / apprendistato 56% Costruzione 60% Igiene alimentare Giornata delle PMI 2013 Piccole imprese crescono Da non perdere: durante la giornata svizzera dedicata alle PMI che si terrà il 25 ottobre 2013 a San Gallo, interverranno personalità di rilievo nazionale e internazionale sul tema «Le PMI e il loro potenziale: come anche le più piccole possono diventare grandi». Per il programma, l iscrizione e maggiori informazioni: kmu-tag.ch. Ticker > La vostra opinione conta L obiettivo di +Finance è quello di informare e dare suggerimenti, sia sulle offerte di PostFinance che sui temi di maggiore interesse per le PMI. Mettere in luce i vostri vantaggi e presentare i contenuti in modo semplice e attrattivo sono le nostre priorità. Ma ci riusciamo veramente? Ci interessa sapere come trovate il giornale, se traete vantaggio dai consigli e se ci sono argomenti che vorreste veder trattati. Saremo lieti di ricevere le vostre risposte al sondaggio e di sapere se siete soddisfatti di +Finance. Vai al sondaggio: postfinance.ch/sondaggio < 2 +Finance

3 È un hit Partecipa e vinci i biglietti «Das Zelt Chapiteau PostFinance» è in tour in Svizzera con un programma molto vario. In cartellone numerosi comici che vi faranno sbellicare dalle risate ma anche musicisti svizzeri e d oltre confine con una vasta gamma di generi musicali: dal pop, al classico fino al popolare. La musica rock accompagna invece straordinari spettacoli acrobatici. In programma anche un talent show volto a scovare il più grande talento del E per i bambini grandi avventure a suon di musica. Da inizio gennaio PostFinance è il nuovo partner principale di questo teatro culturale e finanzia anche il potenziamento del tour. Volete assistere a uno spettacolo indimenticabile senza andare lontano? Allora partecipate al concorso, in palio due biglietti. Concorso «+Finance»: verranno estratti a sorte 3 biglietti per due persone per uno spettacolo a scelta. Inviate un SMS (costo variabile a seconda del vostro operatore telefonico) entro il 15 luglio 2013 con la parola chiave PFTenda e il vostro indirizzo (azienda, nome, cognome, indirizzo n. civico, NPA luogo) al numero 474. Per maggiori informazioni e le date degli spettacoli: postfinance.ch/daszelt. I biglietti possono essere ordinati su daszelt.ch/biglietti. Editoriale Sicurezza sull onda del futuro Coinvolgente, ecco come ho trovato il racconto di Peter Ryser e della sua Diacosa AG (da pag. 4). Con la sua impresa cavalca sicuro l onda del futuro e dei flussi di denaro. Siamo una piccola impresa certificata con tre collaboratori e numerosi freelance e i flussi che cavalchiamo noi sono quelli d acqua. Accompagniamo i turisti in entusiasmanti discese del fiume Ticino con alcune tra le migliori guide per il rafting e il canyoning. Avventura e rischio, però, non hanno il loro posto in un impresa. Ecco perché tre anni fa, dopo esserci trasferiti dalla Svizzera interna in Ticino, abbiamo scelto PostFinance come banca principale e optato per i suoi servizi del traffico dei pagamenti, così facili da usare e disponibili ovunque. Per me è stata quindi molto interessante la presentazione dei prodotti a pagina 7. Da tempo anche noi inseriamo il codice QR nelle comunicazioni con i clienti ed è stata una piacevole sorpresa leggere in questo numero di +Finance che anche il nuovo giustificativo unico ne sarà provvisto (pag. 6). Vi auguro una buona lettura! Marianne Lang, direttrice: da 14 anni la sua ditta accompagna i turisti attraverso le selvagge gole ticinesi e gruppi di avventurieri lungo il fiume Ticino. swisschallenge.ch > Ricaricare il credito itunes nella PostFinance App Nel 2011 PostFinance è stata la prima in Svizzera a introdurre lo «Scan + Pay». Sta ora entrando in un mercato con grande potenziale: quello dei prodotti e delle valute digitali e dei crediti virtuali. Da oggi la PostFinance App permette di ricaricare il proprio credito itunes in un attimo direttamente sullo smartphone. Basta andare su «Accesso rapido» e «Compra buoni». L importo viene accreditato in pochi secondi. Avere una carta di credito o acquistare una carta prepagata non è più necessario. Si tratta del primo prodotto digitale che PostFinance vende nella sua app. Dal 2007 i nostri clienti possono pagare o versare denaro da un conto all altro direttamente con il cellulare. postfinance.ch/mobile < +Finance 3

4 Gli ingredienti del successo Peter Ryser, farmacista e titolare di Diacosa AG, riesce a dedicarsi interamente alla sua attività e ai suoi collaboratori grazie a un traffico dei pagamenti facile e affidabile. Per Peter Ryser essere imprenditore non è un peso: proprio dietro alla sua farmacia nel centro di Burgdorf ha creato una seconda attività, Diacosa AG. Grazie alle sue conoscenze e a un lavoro scrupoloso, sta realizzando una linea completa di prodotti per la cura della pelle. «Lavoriamo in un ambiente basico», afferma il farmacista, «la produzione dei nostri prodotti olistici è ispirata al rinnovamento della pelle, così come avviene in natura». Sono venduti con i marchi Romulsin e Romulsan e hanno un successo crescente sul mercato, sia tra i professionisti della salute che tra i privati. Olistici sono anche la visione della vita e il pensiero di Ryser. Per lui all interno dell impresa è importante che ci sia un unione quasi familiare: con 16 collaboratori, la maggior parte dei quali lavora lì da anni, Diacosa AG genera attualmente un fatturato di più di due milioni di franchi. Le basi del successo imprenditoriale Tutto quello che Peter Ryser sa di economia lo ha imparato da solo ed è indispensabile per mantenere in equilibrio un attività complessa come la sua. Il lavoro è dei più molteplici: da una parte la farmacia, dall altra Diacosa con le sue materie prime provenienti dalla Svizzera e da ogni angolo d Europa. Al core business va poi ad affiancarsi la produzione di cosmetici, che l impresa realizza su commissione, senza dimenticare l esportazione verso l Asia, molto redditizia seppur in diminuzione. Ryser autofinanzia gli acquisti che effettua, tra questi anche quello delle materie prime, e verifica lo stato delle proprie finanze quotidianamente. «La prima cosa che faccio ogni mattina è aprire la panoramica di e-finance. È così veloce, preciso e semplice che vedo subito come sono messo e quanti fondi posso mettere a disposizione dell una e dell altra azienda». Grazie a e-finance, che copre l intero traffico dei pagamenti, risparmia parecchio tempo. «Tempo che posso investire nelle mie attività, in nuove innovazioni e nei miei collaboratori». E questi ultimi possono essere certi che il loro salario arriverà puntuale sul conto. Ryser usa la soluzione creditori gratuita «Versamento dei salari». Il versamento avviene senza ritardo tra valuta e disponibilità, a prescindere dal fatto che i collaboratori siano titolari di un 4 +Finance

5 A Burgdorf, in un ambiente sterile, nascono prodotti per la cura della pelle. Direttore e farmacista, Peter Ryser (pag. 4, a destra) ha la sua attività sotto controllo grazie al traffico dei pagamenti. conto postale o bancario. Il titolare di Diacosa può quindi cominciare la giornata con la consapevolezza che i flussi di pagamento lavorano per lui. È soddisfatto di questa soluzione; quello che potrebbe tuttalpiù ancora aggiungere sarebbe l e-fattura, per pagare le fatture in modo elettronico. Ha in progetto di aprire uno shop online e vede nell epayment di PostFinance la soluzione ideale. Un nuovo standard per il traffico dei pagamenti Per i suoi pagamenti Peter Ryser utilizza l OPAE, mentre per inviare le fatture si avvale della PVR (polizza di versamento con numero di riferimento). In tal modo può effettuare i pagamenti tramite il software finanziario e contabilizzare il denaro in entrata in modo automatizzato. Ma questo sistema diventerà ancora più semplice e trasparente. Sarà infatti progressivamente sostituito dal nuovo standard ISO 20022, un formato unico per i dati nel traffico dei pagamenti (v. pag. 8, intervista a Ursula Rüegg). La piazza finanziaria Svizzera si è impegnata a conformarsi a questa armonizzazione, un processo di adeguamento già in atto e che continuerà nei prossimi anni. «Sono contento di questo cambiamento», afferma Peter Ryser, «è chiaro che porterà dei vantaggi». Grazie a questo formato unico i pagamenti verranno ulteriormente automatizzati e razionalizzati, mentre le parti godranno di una maggiore velocità ed efficienza nelle comunicazioni. Per il farmacista, che ha un conto in euro e intensi rapporti con l Europa, questo nuovo standard comune è importante. Confida in ulteriori semplificazioni nell emissione di fatture, per esempio attraverso l uso del codice QR contenente i dati del beneficiario. Effettuare pagamenti in modo non automatizzato richiede tempo e ricerca. «PostFinance e i miei fornitori di software fanno un ottimo lavoro e sono un aiuto prezioso». Per lui il cambiamento non comporterà par- +Finance 5

6 Il nuovo giustificativo unico A partire dal 2018 le polizze di versamento rosse e arancioni in circolazione verranno sostituite dal nuovo giustificativo unico con codice QR integrato. Vi sarà comunque una fase di transizione durante la quale queste ultime rimarranno valide. Grazie al nuovo giustificativo il processo sarà ulteriormente automatizzato e diminuirà il numero di giustificativi da elaborare manualmente. L uso costante dell IBAN permetterà di identificare mittenti e beneficiari dei pagamenti. ticolari spese supplementari. Un traffico dei pagamenti affidabile abbinato a e-finance: per Peter Ryser sono ingredienti importanti per un agevole conduzione degli affari e la crescita dell impresa. Crescità sì, ma non a tutti i costi Peter Ryser mira a una crescita modesta. Vuole rimanere in una realtà finanziaria semplice e continuare a finanziare tutto autonomamente. Punta a crescere solo nella sede attuale: «Intendiamo rimanere coi piedi per terra», afferma. E ci riuscirà, anche grazie alle funzioni del traffico dei pagamenti. L offerta ISO oggi PostFinance è il primo istituto finanziario della Svizzera a disporre di un offerta ISO completa. Offerta Bonifici Formato Ordine di pagamento elettronico pain.001/002 Maggiori informazioni postfinance.ch/opae Offerta Ricezione dell accredito Formato Avvisi ordine e conto elettronici camt.052/053/054 Maggiori informazioni Offerta Addebiti Formato SEPA Direct Debit pain.008 Maggiori informazioni postfinance.ch/sdd Nel magazzino di Diacosa AG: il direttore Peter Ryser è pronto per la migrazione del traffico dei pagamenti. Per lui ISO non è arabo. Utilizza il semplice traffico dei pagamenti ogni mattina guadagnando così tempo da dedicare al suo core business. 6 +Finance

7 Box Plus Box Nel traffico sia nazionale che internazionale dei pagamenti, PostFinance offre tutto ciò di cui le imprese hanno bisogno. Trovate tutte le informazioni sulla panoramica da scaricare. postfinance.ch/plusfinance Prodotti PostFinance per tutte le esigenze: una panoramica Le vostre esigenze Le caratteristiche I vantaggi Polizza di versamento (PV) Volete emettere fatture e non necessitate di una soluzione di incasso automatizzata, o comunque solo in caso di bisogno La soluzione di incasso classica: la polizza di versamento rossa che ricevete presenta un campo per le comunicazioni prestampato o in bianco. Non contiene nessun numero di riferimento; la contabilizzazione automatica dei vostri debitori è possibile solo se abbinata al servizio rilevamento completo PV. Una soluzione semplice e comune, ideale per piccole imprese con poche fatture. Per maggiori informazioni: postfinance.ch/es Polizze di versamento con numero di riferimento (PVR) Volete emettere fatture automatizzando al massimo la soluzione di incasso La PVR è la soluzione di incasso con contabilizzazione automatizzata degli accrediti nel vostro software debitori. La trasmissione dei dati elettronica, per es. tramite e-finance, è gratuita. Le polizze di versamento sono disponibili in CHF e in EUR. Il numero di riferimento può contenere tutti i dati importanti per la contabilità o il marketing. Potete stampare in un unica operazione le fatture e le polizze di versamento interamente codificate. Con un software debitori la contabilizzazione degli accrediti è automatica. Per maggiori informazioni: postfinance.ch/pvr Ordine di pagamento elettronico (OPAE) Volete rendere più semplice e conveniente l esecuzione dei vostri pagamenti professionali Potete registrare gli ordini di pagamento direttamente nel vostro software dei pagamenti o di contabilità finanziaria e trasmettere i dati tramite e-finance o trasferimento file per clienti commerciali. La trasmissione è possibile in diversi formati, anche conformi agli standard ISO Non solo risparmiate i costi per l avviso d ordine cartaceo, ma beneficiate anche di avvisi d ordine elettronici (PDF o ISO 20022) gratuiti. Analogamente, sono a costo zero anche i bonifici nazionali da conto a conto. Per maggiori informazioni: postfinance.ch/opae Versamento dei salari Volete essere puntuali, affidabili e discreti nel versare il salario dei vostri collaboratori PostFinance elabora i salari senza scarto temporale tra valuta e disponibilità, a prescindere dal fatto che i collaboratori siano titolari di un conto postale o bancario. La possibilità di definire diritti di utilizzo individuali in e-finance garantisce la massima discrezione. In caso di copertura insufficiente verrete informati per telefono, o SMS. Versare i salari con PostFinance rende l intero processo più semplice. Questo servizio è una doppia rassicurazione: i vostri collaboratori riceveranno il salario sia con puntualità che con discrezione. Per maggiori informazioni: postfinance.ch/versamentidisalario Giro international SEPA Intrattenete relazioni commerciali a livello europeo e volete effettuare pagamenti in EUR in tutta semplicità, trasparenza e convenienza Con Giro international PostFinance seleziona automaticamente il canale migliore e più economico per i propri clienti. Laddove possibile, i pagamenti vengono trasmessi gratuitamente sotto forma di bonifici conformi alle norme SEPA. Grazie alla SEPA le imprese con un conto in euro possono eseguire i propri pagamenti in modo veloce, trasparente e in genere anche gratuito. Per maggiori informazioni: postfinance.ch/sepa +Finance 7

8 «Il cuore di un impresa» Il traffico dei pagamenti è di vitale importanza: è quello che detta il ritmo. Ursula Rüegg, specialista nel traffico nazionale dei pagamenti, spiega quali cambiamenti ha in serbo il futuro. Ursula Rüegg sul traffico dei pagamenti e il suo significato per le imprese e PostFinance: «Il traffico dei pagamenti è la nostra specializzazione. Ci diamo molto da fare». La società di Burgdorf Diacosa AG è un tipico cliente che usa il traffico dei pagamenti? Sì. Grazie al nostro traffico dei pagamenti altamente automatizzato, una PMI può concentrarsi sul proprio core business. L esempio parla da sé: non è necessario essere un esperto per tenere sotto controllo il flusso di denaro di un impresa. Cosa rende PostFinance leader nel traffico dei pagamenti? È il nostro core business, la nostra specializzazione. È il nostro cuore, e al contempo il cuore di un impresa. Ed è per l appunto di vitale importanza. Ci diamo molto da fare per offrire prodotti di facile comprensione e utilizzo a condizioni vantaggiose, i quali permettono ai nostri clienti di gestire le proprie finanze in piena libertà e autonomia. La piazza finanziaria Svizzera passerà alla norma ISO Perché? Ciò permetterà di semplificare notevolmente il traffico dei pagamenti. Attualmente in Svizzera ci sono circa dieci procedimenti e standard per i bonifici e gli addebiti, nonché sette tipi di giustificativi diversi. Questi formati dovranno conformarsi allo standard ISO entro il L Europa è già un passo più avanti. L ISO prevede che con la Single Euro Payments Area (SEPA) venga creata un area dei pagamenti europea: la migrazione dovrà completarsi entro il 2014 per i pagamenti in euro ed entro il 2016 per tutte le altre valute. Vale a dire che in futuro PostFinance e le banche utilizzeranno standard comuni? Esatto. I formati attualmente in uso per OPAE (PostFinance) e SSD (banche), per esempio, saranno migrati verso messaggi di pagamento comuni. In tal modo il traffico dei pagamenti farà riferimento allo stesso standard, in Svizzera come all estero. Cosa significa ciò per le PMI? Interfacce e formati comuni, ma anche il giustificativo unico, renderanno il traffico dei pagamenti ancora più semplice e automatizzato. L elaborazione delle transazioni senza trattamento manuale, la cosiddetta STP rate, aumenterà mentre i costi risultanti da attesa e ricerca diminuiranno. L ISO si tradurrà in una maggiore qualità dei dati, un margine di errore ridotto e spese minori grazie all integrazione di informazioni supplementari per identificare i pagamenti come la scadenza, la modalità di pagamento o i dati del mittente e del destinatario. Inoltre verrà utilizzato solo l IBAN. Le polizze di versamento in uso oggi usciranno dalla circolazione? Sì. Nel 2018 sarà introdotto il giustificativo unico, che entro il 2020 dovrà sostituire tutti gli altri. Esso contiene un codice QR completo di tutti i dati. La sua lettura avviene con un lettore di giustificativi o uno smartphone e risulta semplificata rispetto a quella della riga di codificazione in uso oggi. Cosa comporta ciò per il software di pagamento delle PMI? I fornitori di software, con cui collaboriamo da vicino già oggi, saranno confrontati con meno interfacce. Il software sarà più semplice da gestire e pertanto probabilmente anche più conveniente per le PMI. Cosa devono fare già da ora le PMI? Consiglio loro di mettersi in contatto per tempo con il proprio fornitore di software per sapere quando intende procedere all adattamento del software. In base a questa informazione sarà possibile pianificare a grandi linee la migrazione. Può essere anche un occasione per rivalutare i processi di pagamento e le abitudini attuali. Con quali vantaggi? Per le PMI passare ai processi elettronici non significa solo risparmiare denaro, ma anche essere più preparate in vista delle prossime innovazioni nel traffico dei pagamenti. Inoltre, possono sfruttare meglio le sinergie tra il traffico nazionale e internazionale dei pagamenti. Maggiori informazioni sulla migrazione della piazza finanziaria su: migration-zv.ch 8 +Finance

9 Pagamenti Affari + Soldi Tutelarsi dalle perdite su debitori La Svizzera è il Paese delle fatture e gestire i debitori è impegnativo. Factoring Plus si occupa di tutto e si assume persino la responsabilità nel caso di star del credere. PostFinance Card Pay Versamenti flessibili Grazie alla PostFinance Card Pay versare contanti sul conto commerciale non è mai stato più facile. La carta non è personale e possono impiegarla anche persone senza diritto di firma sul conto. Può essere utilizzata presso tutti gli uffici postali e tutti i Postomat con funzione di versamento. I distributori automatici sono funzionali 7 giorni su 7, 24 ore su 24. L accredito sul conto dell importo versato avviene nell immediato. È possibile versare franchi svizzeri ed euro. Per maggiori informazioni sull offerta senza carta: postfinance.ch/it/biz/prod/card Si affida a FactoringPlus, un servizio aggiuntivo proficuo per la sua azienda: Peter Schmid, direttore di Centralmedic con sede a Brunnen, nel suo shop online di integratori alimentari e prodotti per la cura della persona aggira le perdite su debitori. Il partenariato con Hostpoint Soluzione completa per gli shop online Aprire uno shop online non è mai stato più facile: grazie al partenariato tra il più grande provider svizzero di webhosting Hostpoint e PostFinance, potranno entrare sul web con la loro attività anche i clienti senza nozioni di informatica. E per di più in un batter d occhio. Progettare il proprio shop online è semplice, grazie a una configurazione guidata di facile uso. Questa soluzione professionale di e-commerce permette al cliente di concentrarsi sulla sua azienda e di lasciare il lavoro informatico ai professionisti, in tutta convenienza. Per maggiori informazioni sull offerta consultate il sito hostpoint.ch/ webshops. Chi offre prodotti e servizi su fattura vuole anche essere certo che il cliente poi pagherà. Ciò richiede una gestione debitori professionale che copra l intero processo: dalla verifica della solvibilità, passando per l invio della fattura, la verifica degli accrediti, la spedizione di solleciti fino all incasso. È un lavoro impegnativo che si complica ulteriormente quanto i clienti optano per una rateazione. Scegliendo Factoring Plus sarà Servizi debitori SA, da poco una società di PostFinance SA, a occuparsi di tutti questi compiti e ad assorbire le perdite in caso di insolvenza del cliente. Un servizio semplice La procedura è semplice: una volta emessa la fattura, il cliente Factoring Plus cede il credito a Servizio debitori SA che gli versa entro due giorni lavorativi bancari fino al 90% del credito in sospeso. L emissione della fattura avviene in suo nome per posta, e-fattura o . Subito dopo il pagamento della fattura, al cliente viene accreditato il restante 10% del credito acquis-tato. Prima il servizio, poi il pagamento FactoringPlus è pensato soprattutto per le imprese che vendono prodotti e servizi su internet. Uno svizzero su quattro non possiede una carta di credito. Pertanto se uno shop online non fornisce la merce anche su fattura, rischia di lasciarsi sfuggire degli ordini. Possono trarre vantaggio da questa soluzione le imprese con un fatturato che supera i franchi e che vogliono tutelarsi dalle perdite su debitori. Esse pagano inoltre solo i servizi di cui si avvalgono. Il costo per la gestione debitori ammonta a una percentuale dell importo fatturato mentre per l invio della fattura viene messo in conto il costo effettivo. Di più su: postfinance.ch/factoringplus +Finance 9

10 Pagamenti Una transizione senza intoppi Da pochi giorni PostFinance è una società anonima. Hansruedi Köng, responsabile PostFinance, ci spiega cos è cambiato. Signor Köng, dal 26 giugno PostFinance è una società anonima. Com è andata la trasformazione? Grazie al lavoro preliminare meticoloso dei nostri collaboratori e a numerosi processi di adattamento messi in atto in vista della trasformazione è filato tutto liscio. I nostri clienti si sono resi conto di ben poco. Qualcosa però è cambiato, o sbaglio? Sì. Siamo ora assoggettati a condizioni quadro ben definite sotto un sistema di vigilanza in linea con il settore, ovvero quello della FINMA. Questa nuova forma giuridica rafforza il nostro posizionamento e il nostro margine di azione in quanto istituto finanziario retail leader in Svizzera e facilitando gli sviluppi futuri. Quali vantaggi comporta per le PMI? Continueremo, anche in futuro, a rinforzare il nostro importante ruolo di partner per le piccole e medie imprese. Prodotti e servizi attrattivi, riservatezza e affidabilità sono valori che rimarranno ben saldi, anche dopo la trasformazione in una SA. La strategia di investimento di PostFinance cambierà? No. Continueremo a investire in modo sicuro il denaro a noi affidato. La nostra politica di investimento è a lungo termine e orientata alla qualità. E i risultati si vedono: lo ha riconosciuto anche l agenzia di rating Standard & Poor s che ci ha recentemente assegnato la valutazione AA. Secondo Hansruedi Köng, responsabile PostFinance, PostFinance è ancora più autonoma, e i clienti sono ben assicurati. E cosa significa? Saremo sempre un partner sicuro per i nostri clienti e, in qualità di affiliata della Posta che a sua volta appartiene alla Confederazione, il nostro è un assetto proprietario estremamente solido e affidabile. Disponiamo di un capitale di rischio sufficiente a garantire i fondi dei clienti, che sono inoltre assicurati fino a franchi a persona grazie alla garanzia statale limitata e alla garanzia legale dei depositi. Dunque anche con la nuova forma giuridica la fiducia resta un argomento importante per PostFinance. PMI svizzere alla conquista del mondo Quali sono le strategie di internazionalizzazione adottate dalle imprese svizzere? Cosa serve per avere successo sui nuovi mercati esteri? L Istituto superiore di economia (HSW) di Friburgo conduce regolarmente ricerche in merito e i risultati sono pubblicati sul Swiss International Entrepreneurship Survey (SIES). «Chi punta a conquistare il mondo, deve entrare in campo con una squadra d élite», ha affermato il prof. dott. Rico J. Baldegger, direttore dell Istituto Entrepreneurship e PMI. L edizione 2013, che uscirà ad agosto, è patrocinata da PostFinance. Il tema principale sarà il modo in cui le PMI svizzere scoprono nuove opportunità per fare affari. Si parlerà anche di come oggi le PMI si proteggono dalle crisi valutarie e di come potenziano la propria strategia di gestione del rischio. Per acquistare lo studio potete registrarvi già da adesso su: postfinance.ch/commercioestero 10 +Finance

11 Tattica + Reti Di prima mano Fare affari sul web Carol Forster è la titolare di «bücherladen», una libreria di Appenzello di grande successo. Sfruttare il web contribuisce a questa popolarità. «Avevamo reso noto il programma del nostro anniversario sul blog, che abbiamo poi continuato a usare». I vantaggi sono evidenti: «Possiamo informare i nostri clienti in modo semplice e veloce, un valore aggiunto per loro». L innovativa libraia ha le idee chiare: «Tramite i canali digitali riusciamo a raggiungere una generazione sempre più mobile e ad attirare più clienti. Investiamo quindi con determinazione anche nell ampliamento dell offerta online, senza dimenticare di puntare anche sui social network». «Bisogna stare al passo coi tempi», afferma Carol Forster. «E oggi questo significa essere presenti online». buecherladen-appenzell.ch Letture consigliate La salute dei collaboratori La gestione della salute in azienda è di primaria importanza. Ma come trovare la soluzione ideale per la propria impresa? Per consigli veloci e competenti suggeriamo la guida di Ingo Weinreich e Christian Weigl («Unternehmensratgeber betriebliches Gesundheitsschutzmanagement»). In vendita in libreria a 38 franchi. Gestione della salute in azienda Vitalità d impresa Martina Tschanz, responsabile del progetto Gestione della salute in azienda presso Promozione Salute Svizzera, non ha dubbi: una buona gestione della salute in azienda giova sia ai collaboratori che ai datori di lavoro. Signora Tschanz, che importanza ha in Svizzera la gestione della salute in azienda? Sta assumendo un importanza crescente, poiché con l incremento della pressione sulle imprese e sui collaboratori, aumenta anche lo stress. Quest ultimo può per esempio causare spossatezza, dolori alla schiena e disturbi del sonno, che a loro volta si traducono in assenze, operosità ridotta o persino in burnout. La gestione della salute in azienda (GSA) crea un clima aziendale favorevole all efficienza, migliori condizioni lavorative e un atteggiamento più consapevole in materia di salute. Ciò riduce le assenze per malattia e favorisce la produttività, fattori essenziali per un successo aziendale durevole. Questo significa che anche le PMI dovrebbero considerare seriamente la promozione della salute? Assolutamente sì. Non c è impresa che non tragga vantaggio dall investimento nella salute dei propri collaboratori. Sapeva che in Svizzera un impiegato a tempo pieno è assente in media 9,5 giorni all anno per malattia o infortunio? Attuando misure preventive, per esempio in tema di ergonomia, alimentazione o movimento, e offrendo formazioni mirate, le imprese possono accrescere la soddisfazione dei collaboratori, ridurre le assenze e di conseguenza anche i costi. Il risparmio annuale per collaboratore può raggiungere tranquillamente i 600 franchi. In concreto, quali misure possono adottare le PMI per il bene dei propri collaboratori? Dipende dalle esigenze. Rimaniamo in tema di prevenzione: possono per esempio organizzare workshop sull alimentazione e il rilassamento per i propri collaboratori, fornire loro sedie ergonomiche o contribuire all acquisto dell abbonamento per la palestra. Sono molte le iniziative che possono promuovere anche le imprese più piccole, senza grandi spese. E chi aiuta le PMI in tutto ciò? Oltre agli enti privati, sono un ottimo punto di riferimento anche le casse malati. E poi ovviamente ci siamo noi: offriamo aiuto ad aziende di ogni dimensione, tra l altro con «PMI-vital», un insieme di risorse gratuite per la promozione della salute in azienda. Per maggiori informazioni potete consultare i siti pmi-vital.ch e promozionesalute.ch/gsa. Martina Tschanz: «Anche le PMI dovrebbero considerare seriamente la promozione della salute. Ne trarranno tutte vantaggio». Box Plus Box Consapevolezza e prevenzione sono essenziali: ecco qualche consiglio per aiutarvi a muovere i primi passi nella gestione della salute in azienda. PDF postfinance.ch/plusfinance +Finance 11

12 La rivista per fare affari migliori 2/2013 Top Scorer Glänzende Ge- Top Scorer schäfte Un bar immerso nel verde Durante una visita al giardino botanico di Berna (BOGA), Eva Hefti ha pensato di arricchire quell universo verde con un bar. Detto fatto, a ottobre 2011 è scesa in campo pronta ad affrontare il mondo dell imprenditoria. Tattica A guidarmi è stato soprattutto l entusiasmo che mi invadeva all idea di arricchire il giardino botanico con un bar. Il lancio del progetto è stato possibile grazie a una piattaforma di crowdfunding: franchi in 60 giorni. Il concetto di proporre una gastronomia di qualità in modo flessibile e modulare in luoghi di pace e tranquillità ha ancora molto potenziale. Powerplay La nostra stagione va da aprile a ottobre. Il business plan del «Café Fleuri» è pensato di conseguenza. Team Rinnovo il mio team ogni anno. Attualmente è composto per l 80% da collaboratori più un ausiliaria. Per me fanno parte del team anche i fornitori, i partner commerciali e i collaboratori del BOGA. Top Scorer Mio marito. Senza il suo sostegno, penso per esempio alla cura dei nostri figli, il «Café Fleuri» non sarebbe mai nato. Reti Fare subito centro non mi interessa. Non si diventa certo ricchi con un bar di 30 posti a sedere. Però mi permette di imparare molto e il contatto con i clienti mi arricchisce. Alla fine della prima stagione ho potuto constatare con gioia che il business plan si stava concretizzando. PostFinance è lo sponsor principale di Swiss Ice Hockey Federation Il video online è disponibile su: postfinance.ch/cafefleuri o tramite codice QR Comunicare le variazioni di indirizzo, indicando il codice cliente, a PostFinance, +Finance, 3030 Berna P.P Zofingen

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