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1 MARKETING WEB APPLICATION GUIDA UTENTE Globe Resolutions S.r.l. Ultimo aggiornamento: Dicembre 2012

2 INDICE 1INTRODUZIONE...4 2GLOB S IN BREVE GLOB S LOGIN SCHERMATA OVERVIEW CAMPAGNE: INTRODUZIONE E STATISTICHE CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA CREARE UNA CAMPAGNA DALL INIZIO CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA DA MODELLI PREDEFINITI CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA DA UNA CAMPAGNA PRECEDENTE CREARE UNA CAMPAGNA DA UN URL CREARE UNA LISTA DI CONTATTI GESTIONE DELLA TUA LISTA E DELLE STATISTICHE RELATIVE IMPOSTAZIONI SOTTOSCRITTORI GESTIONE DELLE LISTE IMPORTAZIONE SOTTOSCRITTORI ESPORTAZIONE SOTTOSCRITTORI RIMOZIONE SOTTOSCRITTORI NAVIGAZIONE SOTTOSCRITTORI CAMPI PERSONALIZZATI SINCRONIZZAZIONE CON DATABASE DI TERZE PARTI NUMERO ILLIMITATO DI LISTE SEGMENTAZIONE DELLE LISTE SEGMENTI E CAMPAGNE PERSONALIZZATE MODULI DI SOTTOSCRIZIONE E DISISCRIZIONE METODI DI SOTTOSCRIZIONE DOUBLE OR SINGLE OPT-IN NOTIFICA DELLE ATTIVITÀ DI SOTTOSCRIZIONE/DISISCRIZIONE AZIONI BASATE SULLE ATTIVITÀ DI SOTTOSCRIZIONE/DISISCRIZIONE SERVIZIO DI INTEGRAZIONE WEB RICHIESTE DA MODELLI DI E PERSONALIZZAZIONI WIZARD GENERAZIONE DEI MODELLI DI PERSONALIZZAZIONI AVANZATE PERSONALIZZAZIONI CONDIZIONATE FORMATO DEL MESSAGGIO: HTML E TESTO GESTIONE DELLE CAMPAGNE CREAZIONE DELLE CAMPAGNE ORGANIZZAZIONE DELLE CAMPAGNE

3 5.3ETICHETTE PER LA CLASSIFICAZIONE DELLE CAMPAGNE STATISTICHE IN TEMPO REALE CONFRONTO DELLE PRESTAZIONI A/B SPLIT TEST CONDIVISIONE CON I SOCIAL NETWORK SCHEDULAZIONE INTEGRAZIONE CON GOOGLE ANALYTICS INVIARE A LISTE MULTIPLE O SEGMENTI ANTEPRIMA DEL MESSAGGIO SPAM FILTER TEST AUTORISPONDITORI AUTORISPONDITORI ILLIMITATI EVENTI SCATENANTI E SCHEDULAZIONE STATISTICHE STATISTICHE E REPORTISTICA OVERVIEW APERTURE CLICK INOLTRI VISTE DA BROWSER DISISCRIZIONI ATTIVITÀ SOTTOSCRITTORI INTEGRAZIONE CON GOOGLE ANALYTICS FUNZIONALITÀ ANTI SPAM GESTIONE DEI RIMBALZI (BOUNCES) GESTIONE DEI RECLAMI SPAM LISTA DEI SOPPRESSI SPAM FILTER TEST DISISCRIZIONE CON UN SOLO CLICK SOTTOSCRIZIONE CON CONFERMA (DOUBLE OPT-IN) GENERATORE DI MODELLI DI IMPOSTAZIONI

4 1 INTRODUZIONE Glob s include tutte le funzionalità necessarie per l'esecuzione di attività e campagne di marketing di successo. Le principali funzionalità sono descritte nel dettaglio e sono raggruppate in sezioni in modo che possiate accedere facilmente a quelle cui siete più interessati. Se avete bisogno di altre informazioni, siete pregati di consultare le FAQ o di contattarci tramite il nostro sito internet. 2 GLOB S IN BREVE L applicazione Glob s è stata progettata con l'obiettivo di semplificare le tue attività di marketing. Una volta che comincerai a utilizzare Glob s, apprezzerai la sua semplicità ed efficacia. Leggendo le seguenti istruzioni puoi rapidamente capire come utilizzare questa potente applicazione e vedere le principali schermate. In pochi minuti sarai in grado di utilizzare Glob s e creare la tua prima campagna di marketing. 2.1 GLOB S LOGIN Per effettuare il login in Glob s devi semplicemente inserire il tuo identificativo utente e la password. Inoltre per evitare accessi automatici non autorizzati devi inserire la scritta indicata nel captcha (vedi la figura riportata sotto). Figure 1 Una volta effettuato il login entrerai nella pagina del cruscotto generale Overview. 2.2 SCHERMATA OVERVIEW Attraverso il cruscotto (vedi figura sotto) puoi facilmente accedere a tutte le informazioni riguardanti le attività del tuo account, alle statistiche generali di ogni tua campagna e all'utilizzo del tuo account. Inoltre puoi rapidamente accedere ai dettagli delle varie campagne o creare una nuova lista di sottoscrittori (subscribers) o una nuova campagna. Puoi così accedere a tutti i dettagli e gestire le tue campagne, elenchi e sottoscrittori cliccando la relativa schermata come indicato in rosso nella figura seguente. 4

5 Figure CAMPAGNE: INTRODUZIONE E STATISTICHE Con Glob s puoi gestire le tue campagne in maniera organizzata. Ogni campagna è raccolta in cartelle in base al suo stato: - Inviata - In uscita (Outbox) - Bozza - Schedulata - In pausa - In approvazione Selezionando uno stato puoi vedere tutte le campagne in quello stato e selezionarle. Puoi anche classificare ulteriormente le tue campagne con una etichetta ( tag ). Figure 3 Una volta che si seleziona una campagna si aprirà una pagina generale Overview dove si possono vedere le più utili informazioni e statistiche specifiche della campagna. 5

6 Figure 4 Un grafico mostra la tendenza delle aperture e dei click durante il periodo selezionato (sette, quindici e trenta giorni). Sotto e sul lato destro sono riportato i numeri di aperte, cliccate, inoltrate a un amico e visualizzate sul browser. Inoltre è possibile vedere il numero di disiscrizioni e di bounces (rimbalzi), differenziati in Hard e Soft. Sul lato destro sono disponibili informazioni generali sulla campagna come ad esempio il numero di messaggi di posta elettronica inviati, la data d invio dei messaggi, il numero d invii falliti, il numero dei reclami spam (spam complaints), la percentuale di aperture e non aperture dei messaggi. Un grafico a torta mostra lo stato della campagna (% di aperte e non). Sul lato destro della pagina è possibile: - Selezionare un report specifico al fine di ottenere informazioni più dettagliate sulla tua campagna: numero di aperture, clic, inoltri ad un amico, aperture con il browser e disiscrizioni. Basta cliccare sul link relativo posto sul lato sinistro dello schermo. Informazioni più dettagliate sono riportate nel paragrafo - Errore: sorgente del riferimento non trovata. - Esportare i report in file CSV o xml. - Modificare o eliminare la campagna. Facendo clic su Edita è possibile modificare la campagna di CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA E giunto il momento di creare una nuova campagna! Segui i passi seguenti: 1) Click su Crea nuova campagna dopo aver selezionato la schermata Campagne. 6

7 2) Definisci i settaggi della tua campagna. Figure 5 In questa fase è necessario: - Inserirei il nome della campagna Figure 6 - Selezionare i destinatari: è possibile selezionare più liste e segmenti per la tua campagna. - Eseguire l A/B Split test (opzionale) al fine di ottimizzare la tua campagna e ottenere migliori prestazioni: è possibile selezionare la porzione della campagna a cui si desidera applicare il test e la durata. Infine, è possibile scegliere il criterio per selezionare la versione vincitrice del tuo messaggio da utilizzare per la tua campagna. 7

8 - Integrare Glob s con Google Analytics (opzionale); in questo modo è possibile monitorare gli acquisti online generati dalla tua campagna e valutare la prestazione dell'investimento in tale attività di marketing. Figure 7 3) Clicca su Crea campagna e genera per creare il tuo messaggio. Si aprirà quindi la schermata seguente: Figure 8 Glob s ti offre quattro metodi differenti per creare i tuoi messaggi: - Dall inizio: in questo modo potrai creare il tuo messaggio partendo dall inizio. - Modelli predefiniti: è possibile utilizzare i modelli inclusi nel tuo account per creare il tuo messaggio. - Precedente campagna: è possibile utilizzare il messaggio inviato durante una tua campagna precedente e modificare il contenuto come necessario. 8

9 - Da URL: se hai costruito il messaggio per la tua campagna utilizzando un editor di terze parti, è possibile importarlo in Glob s. Se è accessibile tramite internet, basta inserire l'url nel contenuto del tuo messaggio. 2.5 CREARE UNA CAMPAGNA DALL INIZIO Figure 9 1) Selezionando Dall inizio tu vedrai la seguente schermata: Figure 10 Nel caso tu avessi selezionato l opzione A/B Split Test dovrai inserire il nome della di test. Ti consigliamo di scegliere un nome che spieghi la differenza con le altre di test. Inserisci le Informazioni Mittente: - Nome: questo è un attributo fondamentale quando si tratta di campagne di . Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. Secondo varie ricerche, un nome che è irriconoscibile dai destinatari genera un numero superiore di reclami e di richieste di cancellazione. - Indirizzo devi essere sicuro che l'indirizzo di impostato come "mittente" sia del tuo dominio. Inserendo un indirizzo di di Yahoo, Gmail o servizi simili di gratuiti 9

10 comporterà un basso tasso di consegna dei tuoi messaggi nella casella di posta elettronica dei tuoi destinatari. Puoi inoltre definire le seguenti informazioni riguardanti il Reply to : - Nome: questo è un attributo fondamentale. Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. - Indirizzo si tratta dell indirizzo che vedranno i tuoi destinatari quando risponderanno ai tuoi messaggi. Hai la possibilità di utilizzare le stesse informazioni del mittente semplicemente spuntando il relativo quadratino. 2) Ora puoi creare il tuo messaggio nel formato HTML, text o utilizzare entrambi i formati. Usando Glob s HTML editor wizard non avrai bisogno di nessuna conoscenza del linguaggio HTML. Puoi inoltre personalizzare sia il soggetto sia il contenuto dei tuoi messaggi. Cliccando su Continua apparirà la seguente schermata. In questo modo potrai: Figure 11 - Inserire immagini: attenzione a non abusare di tale funzionalità nella costruzione dei tuoi messaggi in quanto potrebbe compromettere la consegna dei tuoi messaggi ai tuoi destinatari. Per ulteriori informazioni sulle immagini accedi alle FAQ sul nostro sito web. 10

11 Figure 12 - Scegliere il tipo di contenuto: HTML, text o entrambi. Figure 13 - Inserire l oggetto: inserisci l oggetto e personalizzalo utilizzado le informazioni dei tuoi sottoscrittori, della tua lista e le tue informazioni (mittente). Figure 14 - Inserisci il contenuto HTML e/o Text: inserisci il contenuto del tuo messaggio nello spazio disponibile. 11

12 Figure 15 3) Dopo aver creato il tuo messaggio, puoi visualizzarlo in anteprima cliccando su Continua. Apparirà la seguente schermata: Potrai quindi: Figure 16 - visualizzare immediatamente l anteprima del tuo messaggio; 12

13 Figure 17 - spedire il tuo messaggio ad un tuo account di prova e verificare se sei soddisfatto del tuo messaggio; Figure 18 - verificare il tuo messaggio con un test Antispam (il risultato del test deve essere inferiore a 4 al fine di evitare i filtri antispam). 4) Infine dovrai schedulare la tua campagna. Figure 19 Potrai scegliere di spedire la tua campagna immediatamente o in un determinato momento futuro. Puoi anche scegliere di non spedirla per il momento. Se decidi di spedirla in un momento futuro stai attento a impostare la data e il tempo di consegna nello stesso fuso orario configurato nel tuo account. 13

14 Figure CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA DA MODELLI PREDEFINITI Usando dei modelli predefiniti potrai creare la tua campagna. Figure 21 1) Selezionando Modelli predefiniti vedrai la schermata seguente: 14

15 Inserisci le Informazioni Mittente: Figure 22 - Nome: questo è un attributo fondamentale quando si tratta di campagne di . Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. Secondo varie ricerche, un nome che è irriconoscibile dai destinatari genera un numero superiore di reclami e di richieste di cancellazione. - Indirizzo devi essere sicuro che l'indirizzo di impostato come "mittente" sia del tuo dominio. Inserendo un indirizzo di di Yahoo, Gmail o servizi simili di gratuiti comporterà un basso tasso di consegna dei tuoi messaggi nella casella di posta elettronica dei tuoi destinatari. Puoi inoltre definire le seguenti informazioni relative al Reply to : - Nome: questo è un attributo fondamentale. Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. - Indirizzo si tratta dell indirizzo che vedranno i tuoi destinatari quando risponderanno ai tuoi messaggi. 2) Clicca su Continua per selezionare un modello predefinito: Scegli un modello e clicca su Continua 3) Crea la tua campagna . Figure 23 Con Glob s puoi facilmente creare il contenuto dei tuoi messaggi utilizzando il nostro wizard. Non è necessario che tu abbia alcuna conoscenza del linguaggio HTML!! Potrai modificare ogni parte del modello semplicemente cliccando sul modello e selezionando Apri Generatore Contenuti . 15

16 Figure 24 Figure 25 4) Verifica l anteprima e testa il tuo messaggio prima di spedirlo. Dopo aver creato il tuo messaggio, puoi: - vedere l anteprima del tuo messaggio; - spedire il tuo messaggio a un tuo account personale e verifica se sei soddisfatto del risultato; - verificare il tuo messaggio attraverso il test Spam Filter (il risultato del test deve essere inferiore a 4 per evitare di essere filtrati dai filtri antispam). 16

17 5) Infine dovrai schedulare la tua campagna: Figure 26 Potrai scegliere di spedire la tua campagna immediatamente o in un determinato momento futuro. Puoi anche scegliere di non spedirla per il momento. Se decidi di spedirla in un momento futuro stai attento a impostare la data e il tempo di consegna nello stesso fuso orario configurato nel tuo account. Figure 27 17

18 2.7 CREARE UNA NUOVA CAMPAGNA DA UNA CAMPAGNA PRECEDENTE Questa funzionalità ti permette di creare una nuova campagna da una creata in precedenza. Figure 28 1) Cliccando su Campagna Precedente apparirà la seguente schermata: Seleziona una campagna tra quelle create in precedenza e clicca su Continua. Figure 29 2) Inserisci le informazioni del mittente e le informazioni relative al Reply To. 18

19 Inserisci le Informazioni Mittente: Figure 30 - Nome: questo è un attributo fondamentale quando si tratta di campagne di . Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. Secondo varie ricerche, un nome che è irriconoscibile dai destinatari genera un numero superiore di reclami e di richieste di cancellazione. - Indirizzo devi essere sicuro che l'indirizzo di impostato come "mittente" sia del tuo dominio. Inserendo un indirizzo di di Yahoo, Gmail o servizi simili di gratuiti comporterà un basso tasso di consegna dei tuoi messaggi nella casella di posta elettronica dei tuoi destinatari. Puoi inoltre definire le seguenti informazioni riguardanti il Reply to : - Nome: questo è un attributo fondamentale. Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. - Indirizzo si tratta dell indirizzo che vedranno i tuoi destinatari quando risponderanno ai tuoi messaggi. 3) Modifica il messaggio creato in precedenza. Modificare un messaggio con Glob s è molto facile: puoi modificare ogni parte del precedente messaggio semplicemente cliccando su Apri Content builder. Non è necessaria nessuna conoscenza del linguaggio HTML! Potrai decidere di utilizzare solo l HTML, solo il formato Text oppure entrambi! 19

20 Figure 31 4) Verifica l anteprima e testa il tuo messaggio prima di spedirlo. Dopo aver creato il tuo messaggio, puoi: - vederne l anteprima; Figure 32 20

21 - spedirlo a un tuo account personale e verificare se sei soddisfatto del risultato; - verificare il tuo messaggio attraverso il test Spam Filter (il risultato del test deve essere inferiore a 4 per evitare di essere filtrati dai filtri antispam). 5) Infine dovrai schedulare la tua campagna: Potrai scegliere di spedire la tua campagna immediatamente o in un determinato momento futuro. Puoi anche scegliere di non spedirla per il momento. Se decidi di spedirla in un momento futuro stai attento a impostare la data e il tempo di consegna nello stesso fuso orario configurato nel tuo account. Figure CREARE UNA CAMPAGNA DA UN URL Figure 34 1) Inserisci le informazioni del mittente e le informazioni per il Reply To. 21

22 Inserisci le Informazioni Mittente: Figure 35 - Nome: questo è un attributo fondamentale quando si tratta di campagne di . Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. Secondo varie ricerche, un nome che è irriconoscibile dai destinatari genera un numero superiore di reclami e di richieste di cancellazione. - Indirizzo devi essere sicuro che l'indirizzo di impostato come "mittente" sia del tuo dominio. Inserendo un indirizzo di di Yahoo, Gmail o servizi simili di gratuiti comporterà un basso tasso di consegna dei tuoi messaggi nella casella di posta elettronica dei tuoi destinatari. Puoi inoltre definire le seguenti informazioni riguardanti il Reply to : - Nome: questo è un attributo fondamentale. Si prega di inserire in questo campo un nome che sia riconoscibile dai tuoi destinatari. - Indirizzo si tratta dell indirizzo che vedranno i tuoi destinatari quando risponderanno ai tuoi messaggi. 2) Importa il tuo contenuto dall URL Figure 36 Se hai costruito il contenuto del tuo messaggio utilizzando un editor HTML di terze parti, puoi importarlo in Glob s. Se è accessibile attraverso internet (tramite una specifica URL) devi solo inserire la URL. 3) Verifica l anteprima e testa il tuo messaggio prima di spedirlo. 22

23 Figure 37 Dopo aver creato il tuo messaggio, puoi: - vederne l anteprima; - spedirlo a un tuo account personale e verificare se sei soddisfatto del risultato; - verificare il tuo messaggio attraverso il test Spam Filter (il risultato del test deve essere inferiore a 4 per evitare di essere filtrati dai filtri antispam). 4) Infine dovrai schedulare la tua campagna: Potrai scegliere di spedire la tua campagna immediatamente o in un determinato momento futuro. Puoi anche scegliere di non spedirla per il momento. Se decidi di spedirla in un momento futuro stai attento a impostare la data e il tempo di consegna nello stesso fuso orario configurato nel tuo account. 2.9 CREARE UNA LISTA DI CONTATTI Figure 38 Leggendo il seguente paragrafo puoi intuire quanto sia semplice gestire le liste di contatti tramite Glob s. Per creare la tua prima lista devi solamente seguire le seguenti semplici istruzioni: 1) Effettua il Login al tuo account Glob s 2) Seleziona la schermata Liste 23

24 3) Clicca su Crea nuova lista Figure 39 4) Inserisci il nome della tua nuova lista, seleziona il tipo di sottoscrizione (double or single opt-in) e clicca su Crea lista e genera di conferma. Figure 40 Nel caso tu abbia scelto il tipo Double opt-in è necessario creare la di conferma da spedire ai tuoi sottoscrittori. A tale scopo puoi selezionare uno dei quattro metodi descritti precedentemente nel paragrafo Errore: sorgente del riferimento non trovata -. Figure 41 Nel caso tu abbia selezionato il tipo single opt-in accederai immediatamente alla schermata seguente: 24

25 Figure 42 La nuova lista creata apparirà nella schermata delle liste in ordine alfabetico: Figure 43 5) Clicca sulla lista appena creata e, dopo l apertura della schermata relativa, seleziona Aggiungi sottoscrittori dal menu Top-Down Azioni Sottoscrittori Figure 44 6) Scegli il tuo metodo preferito per aggiungere i sottoscrittori alla tua nuova lista. 25

26 Figure 45 Ulteriori dettagli sono riportati nel paragrafo - Errore: sorgente del riferimento non trovata GESTIONE DELLA TUA LISTA E DELLE STATISTICHE RELATIVE Con Glob s è molto semplice gestire la tua lista. Selezionandola ti apparirà la schermata seguente: Figure 46 Come puoi vedere, Glob s analizza la tua lista e ti fornisce utili informazioni sulle attività dei tuoi sottoscrittori e sulla salute della tua lista: - Grafico di tendenza delle sottoscrizioni e disiscrizioni - Giorno con il più alto tasso di aperture - Giorno con il più alto tasso di click - Numero di aperture dei messaggi - Numero di click sui collegamenti (link) - Numero d inoltri a un amico (Forward to friend) - Numero di lettura dei messaggi da proprio browser - Sottoscrittori attivi - Reclami di SPAM - Rapporto di rimbalzi (Bounces) - Dettaglio dei servizi (ISP) Selezionando una campagna puoi accedere a statistiche più dettagliate e verificare anche il numero di eventi unici riguardanti: - Numero di aperture - Numero di click - Numero d inoltri a un amico - Numero di visualizzazioni da web browser Puoi velocemente confrontare le statistiche tra le tue liste e campagne. 26

27 Puoi accedere velocemente alle Opzioni Lista: - Campi personalizzati - Segmenti - Auto risponditori - Sincronizzazioni - Impostazioni - Cancella Figure 47 Nella parte alta della schermata, cliccando su Azioni Sottoscrittori puoi selezionare le seguenti azioni: - Naviga sottoscrittori - Aggiungi sottoscrittori - Rimuovi sottoscrittori - Esporta sottoscrittori Figure 48 Puoi creare moduli di sottoscrizione/disiscrizione da aggiungere al tuo sito web. Figure 49 Puoi esportare i tuoi sottoscrittori anche utilizzando i pulsanti indicati in figura. 27

28 2.11 IMPOSTAZIONI Figure 50 Con Glob s puoi cambiare le impostazioni della tua lista quando vuoi. Basta andare sulla schermata della lista selezionata e cliccare su Impostazioni nella parte sinistra in basso come indicato in figura. Figure 51 28

29 Puoi quindi definire i seguenti settaggi: 1) Nome lista: puoi cambiare il nome della tua lista. 2) Tipo di sottoscrizione: puoi scegliere tra Conferma richiesta (Double Opt-in) o Conferma non richiesta. Figure 52 Nel caso di double opt-in è necessario creare un di conferma (basta cliccare su Crea di conferma ). Puoi quindi scegliere il tuo metodo preferito per creare la tua . Figure 53 3) Nascondi questa lista nell area dei sottoscrittori: se tale opzione è selezionata i tuoi sottoscrittori non vedranno la lista nella loro area. 4) Spedisci di notifica su sottoscrizioni/disiscrizioni: puoi ricevere di notifica ogni volta che i tuoi clienti eseguono un operazione di sottoscrizione o disiscrizione. 5) Azioni: puoi definire delle azioni basate sulle sottoscrizioni/disiscrizioni. Ad esempio se un sottoscrittore si disiscrive da una lista, puoi decidere di cancellarlo automaticamente solo da tale lista o da tutte le liste in cui è presente. 29

30 Figure 54 6) Integrazione sito Web: puoi attivare tale funzionalità in modo tale da consentirti di implementare sottoscrizioni/disiscrizioni dei tuoi clienti, direttamente dal tuo sito Web. Figure 55 7) Impostazioni richieste via per ogni lista presente nel tuo account puoi impostare differenti indirizzi di sottoscrizione (o disiscrizione) che permetteranno ai tuoi sottoscrittori di iscriversi/disiscriversi semplicemente inviando un con oggetto la parola Sottoscrizione (o Disiscrizione ). Dovrai solamente impostare gli indirizzi di (che dovranno essere definiti in precedenza con l amministratore di Glob s) come indicato nella figura sotto. 30

31 2.12 SOTTOSCRITTORI Figure 56 Gestire i tuoi sottoscrittori con Glob s è semplice grazie alla disponibilità di funzionalità avanzate relative ai filtri di ricerca. Tutto quello che devi fare è aggiungere delle regole nella schermata opportuna relativa ai filtri di ricerca e navigare i risultati. Figure 57 Per ulteriori dettagli vai al paragrafo - Errore: sorgente del riferimento non trovata. 3 GESTIONE DELLE LISTE Glob s ti mette a disposizione una serie di funzionalità di gestione delle liste che ti permetteranno di organizzare il tuo database di sottoscrittori e diventare un marketer di successo. 31

32 3.1 IMPORTAZIONE SOTTOSCRITTORI Puoi facilmente importare i tuoi contatti con indirizzi di da un file in formato CSV, da un database MySQL esterno o, alternativamente, puoi aggiungere i tuoi contatti singolarmente. Questo può essere fatto tramite i seguenti passi: 1) Esegui il login al tuo account Glob s; 2) Seleziona la tua lista target cui vuoi aggiungere i sottoscrittori per aprire la relativa schermata; 3) Clicca su Aggiungi sottoscrittori dalla schermata relativa alla tua lista target; Figure 58 4) Seleziona il tuo metodo preferito per aggiungere i sottoscrittori; Figure 59 Copia e incolla Scrivi le informazioni riguardanti i tuoi sottoscrittori manualmente o utilizza le funzionalità di copia ed incolla dal tuo file CSV. Inserisci ogni indirizzo di in una riga nuova. Puoi importare 32

33 informazioni aggiuntive (campi personalizzati quali nome, cognome, interessi, data di nascita, etc.) separandoli tramite una virgola. Figure 60 ATTENZIONE: Ricorda che in ogni riga è obbligatoria la presenza di un indirizzo di . Modulo Sottoscrittore Puoi semplicemente compilare un semplice modulo del sottoscrittore: Figure 61 File upload 33

34 Per importare i sottoscrittori dal tuo database clicca il pulsante Scegli File e seleziona il tuo file. Il formato del file deve necessariamente essere CSV. Ogni riga in questo file deve includere almeno un indirizzo . Figure 62 Database MySQL esterno Al fine di importare i sottoscrittori dal tuo database MySQL, devi solo inserire le informazioni richieste e indicate nella schermata sotto riportata. Figure 63 5) Correla le informazioni con i campi personalizzati che sono creati automaticamente o da te (questo non è richiesto nel caso di Modulo Sottoscrittore). 34

35 Figure 64 6) Importa i contatti alla tua lista (clicca sul pulsante Continua ). Vedrai così la seguente schermata. 3.2 ESPORTAZIONE SOTTOSCRITTORI Figure 65 Con Glob s puoi esportare i tuoi sottoscrittori dal tuo account a un file in formato CSV, XML or TAB. Puoi compiere tale operazione in ogni momento seguendo semplicemente i seguenti passi: 35

36 1. Esegui il login al tuo account Glob s. 2. Seleziona la lista target da cui vuoi esportare i sottoscrittori per aprire la relativa schermata. 3. Clicca Esporta Sottoscrittori dalla schermata relativa alla lista target. 4. Definisci i settaggi per l esportazione Figure 66 Figure 67 Sottoscrittori da esportare puoi scegliere tra: - attivi, - soppressi, - disiscritti, - hard bounced, - soft bounced, - appartenenti ad un segmento specifico. Formato del File Ci sono tre tipi di formato: - CSV: le informazioni sono separate dalla virgola e possono essere facilmente importate nella maggior parte delle applicazioni di terze parti. 36

37 - XML: i dati dei tuoi sottoscrittori sono in formato XML che è anche supportato dalla stragrande maggioranza delle applicazioni di terze parti. - TAB: simile al formato CSV ma i campi sono separati dal carattere TAB al posto della virgola. Campi: puoi selezionate tutti o alcuni dei campi da esportare. 5. Clicca il pulsante Esporta Sottoscrittori. Il tuo web browser inizierà il download e il tuo file sarà esportato in pochi minuti. 3.3 RIMOZIONE SOTTOSCRITTORI Usando Glob s capirai che è veramente semplice rimuovere i sottoscrittori da ogni lista. 1. Esegui il login al tuo account Glob s. 2. Seleziona la lista target da cui vuoi rimuovere i sottoscrittori per aprire la schermata relativa. 3. Clicca su Rimuovi Sottoscrittori dalla schermata relativa alla lista target selezionata. 4. Seleziona i sottoscrittori da rimuovere Figure 68 Figure 69 Puoi rimuovere un gruppo di sottoscrittori in accordo ai seguenti criteri: - Sottoscrittori Attivi: se selezioni tale scelta tutti i sottoscrittori della lista selezionata saranno rimossi. - Sottoscrittori soppressi. - Con uno specifico indirizzo di selezionando tale possibilità Glob s ti richiederà di fornire gli indirizzi di . Scrivi ogni indirizzo di in una nuova riga e sottometti il modulo per rimuovere i sottoscrittori relativi. 37

38 - Puoi rimuovere sottoscrittori che non hanno ancora fornito la loro conferma ( opted-in ) dopo uno specifico numero di giorni. - Segmenti: puoi rimuovere sottoscrittori che appartengono a un segmento specifico. - Sottoscrittori Soft bounced : per rimuovere sottoscrittori per i quali si sono verificati dei rimbalzi Soft. - Sottoscrittori Hard bounced : per rimuovere sottoscrittori per i quali si sono verificati dei rimbalzi Hard. 3) Aggiungi i sottoscrittori rimossi alla lista dei soppressi. Figure 70 Questa scelta impedirà ai sottoscrittori soppressi di potersi sottoscrivere o di essere importati nella lista in seguito. 3.4 NAVIGAZIONE SOTTOSCRITTORI Con un sistema di filtri avanzati, la gestione e navigazione dei sottoscrittori è una delle più potenti e versatili funzionalità di Glob s. Puoi vedere tutti i sottoscrittori di una lista, selezionare uno o più sottoscrittori ed eseguire delle azioni quali la cancellazione o la disiscrizione. Puoi creare dei criteri complessi di ricerca dei tuoi sottoscrittori attraverso l utilizzo di filtraggi avanzati basati sulle informazioni e attività dei sottoscrittori stessi. Seguendo i semplici passi descritti sotto potrai comprendere quanto sia semplice navigare tra i tuoi sottoscrittori: 1) Esegui il login al tuo account Glob s. 2) Seleziona la schermata relativa alle liste. 3) Seleziona la lista target per aprire la schermata relativa. 4) Clicca su Azioni Sottoscrittori e seleziona Naviga Sottoscrittori. 38

39 Figure 71 5) Definisci le opzioni dei filtri cliccando sul pulsante Clicca qui per le opzioni filtri di ricerca Figure 72 Se vuoi nascondere le opzioni di filtraggio clicca su Clicca qui per nascondere le opzioni di filtraggio. Puoi definire le regole dei filtri semplicemente cliccando su Aggiungi nuove regole e/o Aggiungi regole su segmenti. 39

40 Figure 73 6) Visualizza i campi di interesse attraverso il menù Visualizza Campi Figure 74 7) Puoi ordinare la tua lista in base ad uno specifico campo (clicca su ordina: campi ) in ordine ascendente o discendente (clicca su Tipo come indicato in figura) 40

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