22 novembre Università degli Studi de L Aquila

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1 22 novembre 2010

2 Cronoprogramma dell iniziativa 6Aprile 2009: dopo la notte del sisma Unicredit riattiva i propri p servizi in giornata, informa i clienti e assiste i propri dipendenti Estate 2009: con la riforma del CAD la Business Continuity entra anche nella PA, assorbendo il disaster recovery gestito da DigitPA Settembre 2009: valorizzazione dell esperienza UniCredit, presentazione con AD Profumo, avvio dell iniziativa sul territorio a favore degli Uffici del Comune de l Aquila Autunno 2009 e inverno : si costituisce il Gruppo di lavoro (Telecom e dell Università de l Aquila), dove viene costituito un Centro di competenza con borse di studio finanziate dalle due aziende Primavera/estate 2010: si sviluppano le attività presso gli Uffici del Comune de l Aquila Estate 2010: viene sottoscritto il protocollo tecnico relativo all attività già in corso 2

3 Business Continuity e Disaster Recovery Disaster Recovery è la capacità di ripristinare i servizi di un Sistema Informatico qualora si verificasse un periodo di forzata inattività causata da calamità naturali o a seguito di azioni colpose o dolose Il tema della continuità operativa o business continuity riguarda invece l insieme dei metodi e degli strumenti finalizzati ad assicurare la continuità dei servizi istituzionali anche in presenza di eventi indesiderati, interessando l intera funzionalità di un organizzazione 3

4 Applicazione di un modello di business continuity e crisis management ai servizi dellapa Unicredit e Telecom, in collaborazione con il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l Innovazione econl, presso il Comune, hanno avviato un progetto pilota per sviluppare le tecnologie di Continuità Operativa. Un esempio virtuoso di sinergia tra privato e esigenze pubblico. Aquilab mette in sicurezza i servizi essenziali rispetto ai rischi di interruzione catastrofica in particolare vengono: identificati i servizi critici della P.A. che non possono essere interrotti in caso calamità o altro evento disastroso definiti gli scenari di indisponibilità più gravi (interruzione dell erogazione delle utilities, dei sistemi informatici, di altre componenti ICT, inagibilità logistica delle sedi e, nei casi più estremi, dei dipendenti della P.A.) previste e attivate soluzioni di back up pre definite per le componenti ICT assicurando l operatività in circolarità e a specchio delle sedi della P.A. colpite, presso sedi logistiche alternative, salvaguardando l agibilità dei posti di lavoro per i dipendenti. 4

5 PROGETTO AQUILAB Obiettivi del Progetto Utilizzare le metodologie e le logiche di Business Continuity come elementi distintivi per definire soluzioni organizzative per L Aquila del futuro, nativamente integrate con le dinamiche di continuità operativa Contribuire alla definizione di un nuovo modello di città, evoluta nei servizi offerti al cittadino, dove le attività bancarie si interfacciano con quelle del Comune e viceversa, con la possibilità di erogare a sportello servizi nuovi, in piena sicurezza e costituire un canale alternativo in caso di emergenza La business continuity come elemento caratterizzante per la Ricostruzione e non solo per la prevenzione e gestione delle crisi 5

6 PROGETTO AQUILAB Garantire la Continuità di Servizio ai cittadini in caso di crisi COSA FARE Identificare i servizi critici del Comune de L Aquila COME FARE Sfruttare l esperienza e la capillarità ità delle banche Focalizzare l attenzione sugli scenari di indisponibilità più gravi Definire soluzioni di Continuità Operativa Realizzare soluzioni organizzative di Risposta all Emergenza Concertare l escalation l interna e la comunicazione verso il cittadino Garantire la Continuità di Servizio ai cittadini in caso di crisi Attivare soluzioni di back up presso agenzie UniCredit per l utilizzo dei sistemi informativi Ente Pubblico presso l agenzia Gli sportelli bancari quali punti informativi per i servizi della P.A. in emergenza 6

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