Insiel Informatica per il Sistema degli Enti Locali S.p.A. con socio unico Sede Legale: Trieste, Via San Francesco d Assisi n. 43

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Insiel Informatica per il Sistema degli Enti Locali S.p.A. con socio unico Sede Legale: Trieste, Via San Francesco d Assisi n. 43"

Transcript

1 Pag.1 di 36 Insiel Informatica per il Sistema degli Enti Locali S.p.A. con socio unico Sede Legale: Trieste, Via San Francesco d Assisi n. 43 GE PROCEDURA APERTA, AI SENSI DEL D.LGS. 163/2006 PER SERVIZI DI INSTALLAZIONE, ASSISTENZA E MANUTENZIONE DI TERMINALI POS DEL PROGETTO CARBURANTI AGEVOLATI REGIONE FVG ED ASSISTENZA SU AMBIENTE DI SVILUPPO PER 36 MESI (allegato 7 al Disciplinare di gara)

2 INDICE Pag.2 di PREMESSA Abbreviazioni OGGETTO DEL SERVIZIO AMBIENTE OPERATIVO DI RIFERIMENTO Il sistema Carburanti Agevolati della Regione F.V.G Caratteristiche e quantità dei terminali POS Caratteristiche dell ambiente di sviluppo dei POS Infrastruttura per l assistenza e manutenzione dei terminali POS REQUISITI GENERALI DEI SERVIZI Referenze SPECIFICHE DEI SERVIZI RICHIESTI Servizio di Assistenza e manutenzione dell ambiente di sviluppo Termini generali del servizi relativi ai POS Flussi informativi Servizio di installazione, ritiro e cambio di modello dei terminali POS (on site) Modalità per l installazione e messa in esercizio dei terminali POS Livelli di servizio (SLA) Servizio di Assistenza on center dei terminali POS Livelli di servizio (SLA) Servizio di Assistenza e manutenzione on site dei terminali POS Livelli di servizio (SLA) ATTIVAZIONE DEI SERVIZI Attività propedeutiche all attivazione Termine dei servizi FATTURAZIONE E PAGAMENTO Verifica di conformità Fatturazione Pagamento fatture Altre disposizioni Penali Garanzia per la stipula del contratto Obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari Legge n. 136/ Esecuzione in danno Risoluzione, Clausola risolutiva espressa, Recesso Subentro nel contratto Documento Unico di Regolarità Contributiva (D.U.R.C.) Revisione dei corrispettivi Cessione dei crediti Oneri fiscali e spese contrattuali Foro competente ALLEGATO ALLEGATO

3 Pag.3 di PREMESSA Il presente capitolato intende disciplinare gli aspetti tecnici del servizio di installazione, assistenza e manutenzione dei terminali EFT/POS del progetto Carburanti Agevolati Regione Autonoma F.V.G. attualmente installati ed operanti sul territorio regionale, unitamente al servizio di assistenza dell ambiente di sviluppo software dei suddetti POS a partire dal 1 luglio 2015 e per una durata di 36 mesi. Nei successivi capitoli vengono riportati: i riferimenti del contesto normativo i requisiti generali del servizio le caratteristiche tecniche del servizio suddivise ulteriormente in termini di: o caratteristiche tecniche dei terminali EFT/POS e del loro ambiente di sviluppo software a cui fanno riferimenti i servizi richiesti; o caratteristiche migliorative dei servizi e criteri di valutazione degli elementi di qualità tecnica previsti del servizio; o le certificazioni previste per il Fornitore ed a cui deve obbligatoriamente rispondere per poter partecipare alla gara. Infine vengono indicate le modalità di verifica tecnica e qualitativa alle quali il servizio sarà sottoposta. Le indicazioni riportate nel presente documento e le specifiche tecniche indicate costituiscono le condizioni, le modalità e la consistenza qualitativa minima del servizio in oggetto. La fornitura, laddove necessario, dovrà essere corredata da manualistica cartacea completa (o su supporto elettronico) in lingua italiana al fine di consentirne il corretto utilizzo, la sua installazione e configurazione.

4 Pag.4 di Abbreviazioni EFT/POS : Electronic Found Transfer at Point Of Sale DBMS : Database Management System CE: Conformité Européenne SLA: Service Level Agreement Regione F.V.G.: Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia EMV: Europay Mastercard Visa SAM: Secure Area Module

5 Pag.5 di OGGETTO DEL SERVIZIO L appalto ha per oggetto l erogazione a partire dal 1 luglio 2015 e per una durata di 36 mesi dei seguenti servizi: Assistenza e manutenzione dell ambiente di sviluppo dei POS da erogarsi in conformità alle modalità indicate nel paragrafo 5.1 Servizio di Assistenza e manutenzione dell ambiente di sviluppo. Installazione, ritiro e cambio di modello dei POS, descritti nel paragrafo Servizio di installazione, ritiro e cambio di modello dei terminali POS. Assistenza e manutenzione dei POS da erogarsi in conformità alle modalità indicate nel paragrafi 5.2 Termini generali del servizi relativi ai POS, 5.4 Servizio di Assistenza on center dei terminali POS e 5.5 Servizio di Assistenza e manutenzione on site dei terminali POS. I servizi di cui al precedente elenco sono rivolti ai POS del progetto Carburanti Agevolati Regione F.V.G. attualmente installati presso i punti vendita del territorio regionale e alle loro scorte che verranno consegnate da Insiel SpA all aggiudicatario in tempo utile prima dell avvio delle attività contrattuali. L aggiudicatario dovrà garantire che nel suddetto servizio di manutenzione verranno regolarmente applicate le regole e le linee guida indicate dal costruttore Ingenico. L aggiudicatario dovrà garantire che nel suddetto servizio di manutenzione verranno utilizzati ricambi e materiali originali Ingenico. Le quantità e le caratteristiche dei terminali POS sono descritte nel paragrafo Caratteristiche e quantità dei terminali POS. In relazione ai servizi richiesti l aggiudicatario dovrà indicare e comunicare in sede di offerta un proprio referente che assuma il ruolo di coordinatore e principale interfaccia nei confronti di Insiel S.p.A.

6 Pag.6 di AMBIENTE OPERATIVO DI RIFERIMENTO 3.1. Il sistema Carburanti Agevolati della Regione F.V.G. Il sistema garantisce l attuazione della Legge Regionale 14/2010 la quale prevede l erogazione di carburanti a prezzo ridotto ai cittadini beneficiari residenti nel territorio regionale tramite l utilizzo, quale elemento di identificazione, di una smart card da inserire nei POS installati presso i punti vendita (ovvero le stazioni di servizio pubbliche). Il sistema nel suo complesso si compone di: Smart card utilizzate come mezzo di identificazione del beneficiario (cittadino della Regione F.V.G.) Terminali POS installati presso i punti vendita del territorio regionale (due o più unità per ciascun impianto). Un front-end, composto da 12 unità ed installato presso la Server Farm Insiel di Trieste, capace di accogliere le richieste di comunicazione dei POS, eseguire lo scambio dati previsto ed archiviare i dati contabili ricevuti in una base dati affinché siano disponibili per il back office. Un back office per l elaborazione dei rimborsi ai gestori, il mantenimento delle anagrafiche (POS, punti vendita, gestori, compagnie petrolifere e beneficiari), elaborazione dei report, tabulati, stampe di controllo e dati statistici. Una serie di software per le attività di sportello dei vari enti e uffici coinvolti nella gestione del sistema. Il calcolo e la registrazione del contributo avviene tramite l inserimento della smart card nel POS a disposizione del gestore il quale inserisce i dati del rifornimento, attiva l elaborazione e al termine consegna smart card e relativo scontrino attestante l esito dell operazione appena eseguita. Per poter far ciò il POS acquisisce giornalmente ed in anticipo, tramite comunicazione con il front end, tutti i dati di configurazione necessari ad operare il giorno successivo. Tra questi le tabelle con le riduzioni previste per ciascun carburante, le tabelle con le carte non abilitate al servizio (black list), le tabelle per la differenziazione geografica delle riduzioni e, se previsto, anche il file eseguibile per un eventuale aggiornamento del proprio software applicativo (aggiornamento di versione). Nella medesimo colloquio giornaliero il POS trasmette i dati contabili delle operazioni eseguite in giornata (rifornimenti di carburante, storni, operazioni di servizio, ) affinché siano disponibili per le elaborazioni del back office.

7 Pag.7 di 36 Le comunicazioni avvengono automaticamente di norma nelle ore notturne, vi è comunque la possibilità di eseguirle manualmente attivando una specifica funzione messa a disposizione dal POS. Oltre al flusso dati giornaliero, sono previste alcune operazioni on-line, verso il front end Insiel, che il gestore attiva all occorrenza (comunicazione dei prezzi dei carburanti, ). E importante evidenziare che il POS che non riesce ad eseguire la sessione giornaliera di comunicazione completa con il front end ed acquisire quindi i dati di configurazione non è operativo perciò non potrà rilevare i rifornimenti creando disagio sia al beneficiario (nel caso in cui il rifornimento sia già stato eseguito il carburante verrà pagato a prezzo pieno, senza riduzione) che al gestore (nel caso sia costretto ad avvisare la clientela che non potrà riconoscere le riduzioni in quanto i POS dell impianto non sono funzionanti). Per evitare che il malfunzionamento di un POS provochi una situazione di disagio immediato è previsto che ciascun punto vendita ne disponga almeno di due. Tutte le operazioni contabili del POS utilizzano la sua interfaccia utente (display, tastiera) per l iterazione con l operatore ed emettono al termine uno scontrino cartaceo recante i principali dati dell operazione, in semplice o duplice copia (la stampa delle due è sequenziale). I dati delle operazioni vengono mantenuti nel file system del POS e, in qualità di copia di back up, nel modulo SAM ospitata al suo interno. Qualora il POS, completamente o perlomeno il suo file system presentasse delle anomalie, è previsto che sia possibile estrarre il modulo SAM, inserirlo in un POS inizializzato e procedere con la sua auto-configurazione e ripristino dei dati contabili. All interno del POS è disponibile un secondo slot interno per poter ospitare temporaneamente un SAM di un altro terminale al fine di eseguire delle stampe di dati contabili o di configurazione in situazioni di emergenza Caratteristiche e quantità dei terminali POS I POS attualmente installati presso gli impianti di distribuzione carburanti, destinatari dei servizi descritti nel presente capitolato, sono terminali EFT/POS del costruttore Ingenico di due diverse tipologie: Terminale ICT220EM - modello da tavolo. E un terminale che di norma è disposto in una postazione fissa ed è collegato direttamente alla rete elettrica e alle linee di comunicazione dati. Terminale IWL222 - modello portatile. E un terminale composto da due unità con possibilità di comunicazione tra di loro. L unità mobile dotata di interfaccia uomo-macchina e batterie per auto-alimentarsi può essere trasportata ed eseguire le procedure operative. L unità fissa,

8 Pag.8 di 36 collegata direttamente alla rete elettrica e alle linee di comunicazione dati, ha funzioni di ricarica delle batterie dell unità portatile oltre a permettere le sue comunicazioni via cavo. Tutti i POS dispongono al loro interno di una SAM con funzioni di backup dei dati di configurazione e delle operazioni eseguite (LOG dei rifornimenti). Le caratteristiche tecniche dei terminali vengono riassunte all interno delle seguenti tabelle. Interfaccia utente Display Display grafico 128 x 64 pixel retroilluminato Tastiera Presenza dei tasti numeri 0 9, tasto virgola, tasti Conferma (verde), Cancella (giallo), Annulla (rosso), 4 tasti generici funzione, tasti direzione per la navigazione dei menù. La tastiera è retroilluminata. Avvisatore acustico Buzzer Stampante Tecnologia Stampante termica grafica Velocità di stampa 18 righe/secondo Larghezza carta 58 mm Lettori di carte e SAM Carta magnetica (badge) Standard ISO7810, alta coercitività, lettura bidirezionale delle traccie ISO1, ISO2 e ISO3 (inutilizzata per il Sistema Carburanti Agevolati). Carte a chip (smart card) Standard ISO7816 e EMV livello I e II. (il Sistema Carb. Agevolati utilizza solo carte asincrone). SAM Standard ISO (due) slot indipendenti per ospitare contemporaneamente altrettanti moduli SAM Comunicazione

9 Pag.9 di 36 Comunicazione seriale* Una porta RS232C Comunicazione telefonica* Modem interno integrato PSTN V32bis Comunicazione USB* Interfaccia integrata con supporto della modalità di funzionamento sia master sia slave Comunicazione Ethernet* Interfaccia RJ45 integrata a standard 10/100Base-T Solo per il modello portatile (IWL222) Comunicazione Bluetooth Integrata, per comunicazione tra unità mobile e fissa quando separate. (*) Per il modello portatile le connessioni sono sulla base. Ambiente di operatività Temperatura di esercizio da 0 C a 40 C Temperatura di immagazzinamento Percentuale di Umidità da -10 C a +55 C Max 90% a 40 C, senza condensa Alimentazione Elettrica Tipologia collegamento alla rete Batteria interna Tramite trasformatore esterno, da connettere alla rete elettrica con tensione 220 Volt (nel caso del modello portatile viene connessa la base) Solo per l elemento portatile (IWL222) Li-ion da 2050mAh. Autonomia in stand-by 300 ore, 450 transazioni (dati riferiti a batterie nuove). Ricarica batteria interna Tempo di ricarica completa (salvo prima ricarica a batteria nuova) pari a 4 ore. Accessori Ciascun terminale dispone del suo alimentatore per la connessione alla rete elettrica.

10 Pag.10 di 36 I terminali POS che alla data di inizio delle prestazioni contrattuali relative all affidamento non sono mai stati installati saranno confezionati assieme agli accessori standard per l installazione, ovvero i seguenti: Trasformatore per connessione alla rete elettrica Cavo per connessione alla rete telefonica (PSTN) Cavo per connessione alla rete ethernet Rotolo di carta termica monostrato (Ø 58mm) I terminali installati disporranno dei cavi realmente utilizzati nel punto vendita: solo telefonico, solo ethernet o entrambi. Quantità Insiel dispone di un totale di 1600 POS, 900 del modello portatile (IWL222), 700 del modello da tavolo (ICT220) dei quali una parte è installata mentre l altra costituisce la scorta disponibile per il servizio di installazione, assistenza e manutenzione dell aggiudicatario. Le quantità dettagliate, aggiornate al 09/10/2014 1, sono descritte nella seguente tabella. Modello POS totali POS installati POS di scorta % scorte Portatile (IWL222) % Da tavolo (ICT220) % Per ciascun POS è previsto un modulo SAM, alloggiato al suo interno, il quale contiene copia dei dati di configurazione e dati contabili. Oltre a ciò Insiel dispone di ulteriori 50 SAM di scorta, da utilizzarsi per eventuali sostituzioni in caso di guasto (i SAM totali a disposizione del Sistema Carburanti sono quindi 1650). Indipendentemente dalle quantità totali a disposizione, l aggiudicatario dovrà dimensionare la propria offerta per garantire l erogazione dei servizi oggetto del presente affidamento per un massimo di 1400 POS installati, a prescindere dalla loro tipologia. 1 Si ricorda che le quantità relative ai POS installati e di conseguenza alle scorte variano giornalmente in funzione alle attività di installazione o ritiro.

11 Pag.11 di Caratteristiche dell ambiente di sviluppo dei POS L ambiente per lo sviluppo di applicazioni software per terminali POS ICT220 e IWL222 a cui fa riferimento il presente capitolato è IngeDev versione prodotto dalla società Ingenico. L ambiente include la libreria SDK e alcune utility per la firma e il caricamento del software sui terminali. La seguente tabella descrive componenti e loro versionamento attuale. Componente Versione Note Librerie SDK Kit di librerie per lo sviluppo delle applicazioni SAT Utility per la firma di sicurezza del software LLT Utility per il tele-caricamento del software sul POS 3.4. Infrastruttura per l assistenza e manutenzione dei terminali POS I servizi di assistenza e manutenzione dei POS avvengono in collaborazione con Insiel S.p.A. la quale dispone di una struttura di Help Desk di primo livello la quale, se necessario, attiva i servizi delegati all aggiudicatario secondo le modalità descritte all interno del capitolo 5 - SPECIFICHE DEI SERVIZI RICHIESTI e relativi sotto-capitoli. Nell ottica dei servizi Insiel definisce ed aggiorna le anagrafiche ed in generale tutte le informazioni necessarie all identificazione dei POS e alla loro geo-localizzazione, tra esse le principali sono: Terminal ID, codice numerico a 5 cifre che identifica univocamente il POS all interno del Sistema Carburanti Agevolati (codice modificabile nel caso di riutilizzo di un POS su altro punto vendita). Matricola, codice non modificabile che identifica univocamente ciascun POS del produttore. Modello del POS (portatile, da tavolo) Denominazione e indirizzo del punto vendita nel quale è installato il POS. Chiave del punto vendita, composta da codice ISTAT del comune e progressivo numerico. Costituisce il codice identificativo univoco del punto vendita

12 Pag.12 di 36 Tipo di connessione utilizzata dal POS per comunicare con l host Insiel (ethernet, linea telefonica analogica, ). A titolo indicativo nell Allegato 1 è presente un elenco con il numero di terminali POS attualmente installati per ciascun comune della Regione F.V.G.

13 Pag.13 di REQUISITI GENERALI DEI SERVIZI In merito alla erogazione dei servizi richiesti l aggiudicatario dovrà utilizzare solamente personale qualificato, con provata esperienza nell esercizio delle specifiche funzioni. In particolare per quanto riguarda le riparazioni dei POS l aggiudicatario dovrà utilizzare solamente ricambi originali del produttore, nel rispetto delle misure e degli standard di sicurezza vigenti in ambito terminali EFT/POS, e comunque nel rispetto del D.Lgs. 81/ Referenze In quanto indicatore della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del mercato si richiede all Aggiudicatario di fornire le proprie referenze riguardanti i servizi di manutenzione di terminali POS della tipologia utilizzata dal Sistema Carburanti Agevolati (Ingenico serie ICT o IWL) gestiti nella Comunità Europea. In particolare il numero di terminali POS gestiti deve essere almeno pari alla quantità minima descritta nella seguente tabella. Per terminali gestiti si intendono quelli per i quali l offerente ha in essere al momento della presentazione dell offerta un contratto di manutenzione sia on site che on center. Caratteristica Specifiche Minime Caratteristica Migliorativa Numero terminali POS gestiti unità Un numero maggiore di terminali POS gestiti.

14 Pag.14 di SPECIFICHE DEI SERVIZI RICHIESTI L Aggiudicatario dovrà indicare nel proprio documento di offerta le caratteristiche, dimensionamento (numero di addetti) e modalità con cui erogherà i servizi di installazione, assistenza e manutenzione descritti in seguito. Tali indicazioni dovranno essere esaustive e riportare con chiarezza eventuali caratteristiche migliorative rispetto ai requisiti minimi descritti nei seguenti capitoli Servizio di Assistenza e manutenzione dell ambiente di sviluppo In relazione all ambiente di sviluppo descritto al paragrafo Caratteristiche dell ambiente di sviluppo dei POS del quale Insiel dispone di licenze d uso a tempo illimitato per lo sviluppo di applicazioni software da installare sui POS utilizzati dal progetto Carburanti Agevolati viene richiesto un servizio di assistenza e manutenzione in grado di: Offrire assistenza remota (telefonica e, se necessario, tramite ) agli sviluppatori di Insiel S.p.A. riguardo l uso delle funzioni del sistema operativo del POS e relative librerie durante la fase di sviluppo delle applicazioni software. Offrire assistenza tecnica ed in generale ogni altra attività necessaria per mantenere il corretto funzionamento dell ambiente e per la risoluzione di eventuali malfunzionamenti. Permettere l aggiornamento delle varie componenti software che costituiscono l ambiente di sviluppo (compresi aggiornamenti del sistema operativo del POS e relative libreria) qualora queste siano rese necessarie dall evoluzione dell hardware del POS o risolvano dei malfunzionamenti. Il servizio dovrà essere attivo per tutta la durata dell affidamento dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00, salvo festivi Termini generali del servizi relativi ai POS Il contratto avrà durata di 36 mesi, in detto periodo l Aggiudicatario erogherà i servizi previsti dal presente capitolato garantendo che nel suddetto servizio di manutenzione verranno regolarmente applicate le regole e le linee guida indicate dal costruttore Ingenico e che verranno utilizzati ricambi e materiali originali Ingenico. I servizi comprendono: Help desk di II livello (on center), adeguatamente dimensionato per supportare le richieste di assistenza dell intero parco POS installato (1400 POS su circa 500 punti vendita).

15 Pag.15 di 36 Servizio di installazione, ritiro o cambio di modello dei POS presso i punti vendita (on site), su specifica indicazione di Insiel. Servizio di manutenzione direttamente sul punto vendita (on site) opportunamente dimensionato per supportare le richieste dell intero parco POS installato. Servizio di riparazione ed eventuale ricondizionamento dei POS non funzionanti o difettosi ritirati dai punti vendita. Sistema software di monitoraggio delle segnalazioni, richieste, interventi ed installazioni in carico al servizio di assistenza e manutenzione dell Aggiudicatario, con accesso riservato ad Insiel S.p.A.. I servizi on site comprendono tutti gli oneri per le prestazioni di manodopera e parti di ricambio, che l Aggiudicatario debba utilizzare per la prestazione del servizio, nonché ogni altro onere per mantenere e/o riportare in perfetto stato di funzionamento i terminali POS. Per i terminali modello portatile ciò include anche la sostituzione della batterie interne che permettono il funzionamento in autonomia. Nei soli casi nei quali l origine della difettosità del POS sia imputabile a: un uso errato del terminale da parte dell utilizzatore grave incuria o manomissione da parte dell utilizzatore calamità naturali o atti vandalici e provochi gravi danni all hardware il terminale verrà considerato non riparabile ma dovrà essere egualmente sostituito, attingendo ad uno dei terminali POS di scorta, rispettando gli stessi SLA previsti per i casi di alta gravità come specificato all interno del capitolo I casi di terminali non riparabili verranno riconosciuti tali da Insiel S.p.A. solamente previa presentazione del rapporto di intervento debitamente controfirmato dal tecnico del servizio di manutenzione dell Aggiudicatario e dal gestore (o suo delegato) del punto vendita. Il tecnico del servizio di manutenzione dovrà far controfirmare il rapporto di intervento al gestore anche in occasione di una qualsiasi installazione o ritiro di uno o più POS dall impianto (ovvero quando varia il numero dei POS assegnati). I rapporti di intervento dovranno essere archiviati dall Aggiudicatario ed ispezionabili su richiesta da Insiel S.p.A..

16 Pag.16 di 36 L Aggiudicatario fornisce periodicamente ad Insiel S.p.A. l elenco dei terminali non riparabili indicando il loro numero POS, matricola ed estremi del punto vendita da cui sono stati prelevati ed avvisa Insiel S.p.A. con congruo anticipo dell eventuale esaurimento dei terminali POS di scorta. Il servizio di riparazione/ricondizionamento e relativi flussi di transito dei POS tra riparatore e manutentore è a totale gestione dell Aggiudicatario e in ogni caso deve garantire il rispetto dei livelli di servizio descritti nei seguenti capitoli (SLA) Flussi informativi L help desk di I livello gestito da Insiel S.p.A. comunica le richieste e le segnalazioni (o solleciti) destinate in primo luogo all help desk di II livello dell Aggiudicatario tramite un flusso informativo giornaliero a mezzo contenente principalmente i seguenti dati: Codice e data della segnalazione (o data della richiesta) Per le sole segnalazioni o solleciti: livello di gravità (basso, medio, alto) Numero del POS oggetto della richiesta o segnalazione (terminal ID) Modello del POS (da tavolo, portatile) Indirizzo completo del punto vendita Nominativo del referente del punto vendita Numeri telefonici del punto vendita Per le sole segnalazioni o solleciti: descrizione del guasto o anomalia Come modalità di riserva si richiede comunque all Aggiudicatario di fornire un numero di fax e un riferimento telefonico per poter comunicare le nuove segnalazioni qualora sia impossibile l utilizzo della modalità principale. Oltre a ciò è previsto che periodicamente (ad esempio settimanalmente) o su richiesta dell Aggiudicatario Insiel S.p.A. fornisca l aggiornamento dell anagrafe POS e punti vendita. In senso opposto viene richiesto che l Aggiudicatario fornisca ad Insiel S.p.A. la situazione e lo stato delle segnalazioni ricevute con indicazione delle attività e/o azioni eseguite per l evasione della richiesta e, se necessario, per il ripristino della corretta funzionalità dei POS. Qualora sia stato necessario il servizio di manutenzione on site è necessario indicare oltre alla data di chiusura della segnalazione anche quella dell intervento presso il punto vendita.

17 Pag.17 di 36 Tali informazioni devono essere disponibili e storicizzate con permanenza minima dei dati pari a dodici mesi su un sistema informativo di monitoraggio le cui caratteristiche minime e migliorative sono descritte dalla seguente tabella. Caratteristica Specifiche Minime Caratteristica Migliorativa Comunicazione giornaliera Sistema di monitoraggio dello stato delle segnalazioni accessibile da internet con ed interventi tramite invio di accesso riservato per Insiel mail ad Insiel S.p.A. o Sistema di monitoraggio S.p.A. ed aggiornamento rilevazione giornaliera tramite dello stato delle l uso di software client segnalazioni ed interventi in proprietari da installare presso tempo reale. Insiel S.p.A Servizio di installazione, ritiro e cambio di modello dei terminali POS (on site) I servizi in oggetto vengono richiesti dall Help Desk I livello Insiel qualora sia necessario: Installare due o più POS presso un nuovo punto vendita. Installare POS aggiuntivi presso un punto vendita già aperto. Ritirare uno o più POS presso un punto vendita. Sostituire un POS da tavolo con uno portatile o viceversa (cambio modello). Per l erogazione dei servizi di cui sopra l Aggiudicatario attinge ai terminali di scorta a disposizione, prelevando le quantità richieste dalle installazioni o riponendo i POS ritirati, debitamente inizializzati. L inizializzazione, la quale interviene sia sul POS che sulla sua SAM, viene eseguita utilizzando l utility software FuelFEP che verrà fornita all Aggiudicatario direttamente da Insiel S.p.A. Richiesta iniziale, apertura e chiusura degli interventi devono essere prontamente registrati nel sistema di monitoraggio accessibile ad Insiel. Come dato puramente indicativo e non vincolante per Insiel S.p.A., ai fini di coadiuvare il corretto dimensionamento dell offerta si rende noto che nel corso dell anno 2014 Insiel ha attivato una media di circa 8 richieste di installazione, ritiro o cambio modello al mese.

18 Pag.18 di Modalità per l installazione e messa in esercizio dei terminali POS L installazione dei POS presso i punti vendita, secondo le indicazioni e le informazioni ricevute da Insiel, avviene secondo le seguenti modalità: Il nuovo POS viene collegato alla rete di alimentazione e comunicazione dati. Al suo avvio l operatore configura manualmente i dati per poter eseguire il primo collegamento all host Insiel, ovvero: Numero del terminale (terminal ID). E il codice che identifica il terminale nel contesto del Sistema Carburanti Agevolati Regione F.V.G. Dati per la comunicazione con l host Insiel (ad esempio numeri telefonici oppure indirizzo IP dell host remoto, ). Viene eseguita la trasmissione dati al termine della quale il POS dispone di tutti i parametri necessari per essere operativo. Vengono impostati nel POS i dati specifici di vendita dei carburanti da parte del gestore del punto vendita (ad esempio i prezzi dei carburanti ed eventualmente i dati delle colonnine UTF). A seguito delle operazioni qui sopra descritte il terminale POS è operativo quindi inizia l esercizio delle proprie funzioni previste dal Sistema Carburanti Livelli di servizio (SLA) Il servizi devono essere erogati nel pieno rispetto dei livelli di servizio di seguito descritti considerando periodi di osservazione pari a 6 mesi. In particolare vengono analizzati gli interventi di installazione, ritiro e cambio modello chiusi nel periodo, ovvero: aperti e chiusi nel periodo di osservazione corrente; aperti nel periodo di osservazione precedente e chiusi in quello corrente. Si devono considerare: numero degli interventi effettuati nel periodo di osservazione; tempo di chiusura di ciascun intervento.

19 Pag.19 di 36 Per ciascun intervento verrà calcolato puntualmente il tempo totale di completamento dell intervento on site richiesto il quale deve essere, per almeno il 90% dei casi minore o uguale a quello indicato nella tabella sottostante: Tempo di completamento dell intervento 32h Note Lavorative, dall apertura della richiesta La metrica utilizzata per il calcolo del percentile P relativo allo SLA è: dove: Ni P N x100 Ni è il numero di interventi con tempo inferiore alla soglia. N è il numero totale di interventi. Per ore Lavorative si intende il servizio deve essere attivo almeno dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00 dal lunedì al sabato compresi ad esclusione dei giorni festivi Servizio di Assistenza on center dei terminali POS E il servizio erogato dal personale dell help desk di II livello dell Aggiudicatario. Si attiva per ogni nuova segnalazione comunicata dall help desk di I livello gestito da Insiel. Il servizio viene svolto secondo le seguenti modalità: Viene rilevata la nuova segnalazione ed inseriti i relativi dati nel sistema informativo di monitoraggio. Viene contattato telefonicamente il gestore (punto vendita) e quindi eseguite tutte le verifiche ed azioni necessarie per ripristinare da remoto la corretta funzionalità del POS. Se è stato possibile ripristinare la corretta funzionalità del POS la segnalazione viene chiusa (con aggiornamento dei suoi dati nel sistema di monitoraggio). Altrimenti viene attivato il servizio di manutenzione on site (indicazione da inserire anche nel sistema di monitoraggio).

20 Pag.20 di Livelli di servizio (SLA) All Aggiudicatario sono richiesti efficienza e tempestività nel ripristino dei malfunzionamenti dei terminali POS. Il servizio di assistenza on center deve essere erogato nel pieno rispetto dei livelli di servizio di seguito descritti. La verifica degli SLA verrà effettuata considerando periodi di osservazione pari a 6 mesi all interno dei quali vengono analizzati gli interventi di assistenza chiusi dal servizio, ovvero: aperti e chiusi nel periodo di osservazione corrente; aperti nel periodo di osservazione precedente e chiusi in quello corrente. Si devono considerare: numero degli interventi effettuati nel periodo di osservazione; tempo di inizio intervento; tempo di chiusura intervento. Per ciascun intervento verrà calcolato puntualmente il tempo totale del suo completamento (inteso come ripristino del corretto funzionamento del POS o attivazione del servizio di manutenzione on site) il quale, per almeno il 95% dei casi e per ciascun livello di gravità, deve essere minore o uguale a quello indicato nella tabella sottostante: Gravità Tempo di intervento Note Alta 4h Lavorative, dall apertura della segnalazione Media 6h Lavorative, dall apertura della segnalazione Bassa 8h Lavorative, dall apertura della segnalazione Per guasto di alta gravità si intende qualunque tipo di guasto che preclude del tutto la possibilità di registrare i rifornimenti di carburante da parte del POS in un punto vendita che non dispone di altri POS funzionanti.

CAPITOLATO D ONERI E SCHEMA DI CONTRATTO

CAPITOLATO D ONERI E SCHEMA DI CONTRATTO CAPITOLATO D ONERI E SCHEMA DI CONTRATTO INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO PER L AFFIDAMENTO IN CONCESSIONE DELLA GESTIONE E DELLA RELATIVA MANUTENZIONE DI UNA FLOTTA DI BICICLETTE A PEDALATA ASSISTITA

Dettagli

SCHEMA DI CONTRATTO. Fornitura di un sistema di controllo accessi tramite la lettura automatica di targhe,

SCHEMA DI CONTRATTO. Fornitura di un sistema di controllo accessi tramite la lettura automatica di targhe, SCHEMA DI CONTRATTO Fornitura di un sistema di controllo accessi tramite la lettura automatica di targhe, targhe merci pericolose, identificazione containers e carri ferroviari con connessa manutenzione

Dettagli

FOGLIO CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI CARBURANTE PER AUTOTRAZIONE MEDIANTE FUEL CARD PER IL PARCO MEZZI COMUNALI PERIODO 01.01.2010 31.12.

FOGLIO CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI CARBURANTE PER AUTOTRAZIONE MEDIANTE FUEL CARD PER IL PARCO MEZZI COMUNALI PERIODO 01.01.2010 31.12. FOGLIO CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI CARBURANTE PER AUTOTRAZIONE MEDIANTE FUEL CARD PER IL PARCO MEZZI COMUNALI PERIODO 01.01.2010 31.12.2012 ART. 1 (OGGETTO DELLA FORNITURA) L'appalto ha per oggetto

Dettagli

OGGETTO: SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E L ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DI POLIZIA MUNICIPALE

OGGETTO: SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E L ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DI POLIZIA MUNICIPALE CITTÀ DI RAGUSA www.comune.ragusa.it SETTORE XIV Corpo di Polizia Municipale Via M. Spadola n 56 97100 Ragusa Tel. 0932 244211 676771 Fax 0932 248826 e mail polizia.municipale@comune.ragusa.it OGGETTO:

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CITTA DI VITTORIO VENETO Provincia di Treviso Comando Polizia Locale e Protezione Civile CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO SERVIZI DI PREVIDENZA COMPLEMENTARE PER IL PERSONALE DELLA POLIZIA LOCALE ART. 1 OGGETTO

Dettagli

REGIONE DEL VENETO ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO I.R.C.C.S.

REGIONE DEL VENETO ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO I.R.C.C.S. REGIONE DEL VENETO ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO I.R.C.C.S. Servizio per la fornitura di prestazioni di radioterapia su pazienti in trattamento presso l Istituto Oncologico Veneto. * * * * * * CIG N.1136442D97

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI. Fornitura professionale di manodopera a termine OGGETTO. Area 02 Organizzazione e sviluppo COMMITTENTE/CONTRAENTE

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI. Fornitura professionale di manodopera a termine OGGETTO. Area 02 Organizzazione e sviluppo COMMITTENTE/CONTRAENTE CAPITOLATO SPECIALE D ONERI OGGETTO Fornitura professionale di manodopera a termine COMMITTENTE/CONTRAENTE RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO Area 02 Organizzazione e sviluppo Dott.ssa Marte Guglielmi DEFINIZIONI

Dettagli

Sede legale: Località Torrevecchia 87100 Cosenza - tel. 0984/308011 fax 0984/482332 aziendatrasporticosenza@tin.it web: www.amaco.

Sede legale: Località Torrevecchia 87100 Cosenza - tel. 0984/308011 fax 0984/482332 aziendatrasporticosenza@tin.it web: www.amaco. GARA PER LA FORNITURA DI GAS METANO PER AUTOTRAZIONE C.I.G. 60347701BF CAPITOLATO SPECIALE Responsabile Unico del Procedimento Ing. Gianfranco Marcelli 1 INDICE Art. 1 Glossario Art. 2 Oggetto dell Appalto

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI CAPITOLATO SPECIALE D ONERI GARA PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE PER AUTOTRAZIONE PRESSO L AUTORIMESSA DI MARINO DEL TRONTO ANNO 2015 Gara per fornitura di gas metano Anno 2015_ Capitolato speciale D

Dettagli

COMUNE DI CASIER CAPITOLATO D ONERI. per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali

COMUNE DI CASIER CAPITOLATO D ONERI. per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali COMUNE DI CAER CAPITOLATO D ONERI per il servizio di noleggio full service di macchine fotocopiatrici digitali per gli Uffici comunali Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto ha per oggetto il noleggio full-service

Dettagli

SCHEMA CONTRATTO Di CONCESSIONE DEI SERVIZI DI PUBBLICA ILLUMINAZIONE E DEGLI IMPIANTI SEMAFORCI ALL INTERNO DEL TERRITORIO DEL COMUNE DI RHO (MI)

SCHEMA CONTRATTO Di CONCESSIONE DEI SERVIZI DI PUBBLICA ILLUMINAZIONE E DEGLI IMPIANTI SEMAFORCI ALL INTERNO DEL TERRITORIO DEL COMUNE DI RHO (MI) SCHEMA CONTRATTO Di CONCESSIONE DEI SERVIZI DI PUBBLICA ILLUMINAZIONE E DEGLI IMPIANTI SEMAFORCI ALL INTERNO DEL TERRITORIO DEL COMUNE DI RHO (MI) Tra il Comune di RHO (di seguito, Comune ), in persona

Dettagli

REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA FORNITURA DI: GESTIONE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA DELLE ZONE ERBOSE PER L AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA E L OSPEDALE DI CONSELVE

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO SUB A 2 SETTORE: RAGIONERIA-FINANZA-PROVVEDITORATO CED SERVIZIO ECONOMATO-PROVVEDITORATO CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE, VERIFICA E RICARICA DEL PARCO ESTINTORI INSTALLATI NEGLI

Dettagli

CAPITOLATO D APPALTO TRIENNALE PER I SERVIZI INERENTI IL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI FIRENZE

CAPITOLATO D APPALTO TRIENNALE PER I SERVIZI INERENTI IL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI FIRENZE CAPITOLATO D APPALTO TRIENNALE PER I SERVIZI INERENTI IL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI FIRENZE ART. 1 OGGETTO L appalto ha ad oggetto i seguenti servizi e lavorazioni della corrispondenza:

Dettagli

prot. 2015/558 Brindisi, 24.07.2015

prot. 2015/558 Brindisi, 24.07.2015 prot. 2015/558 Brindisi, 24.07.2015 Al sito web della Fondazione All Albo della Fondazione Alle Ditte interessate Oggetto: P.O. PUGLIA F.S.E. 2007/2013 - Avviso Pubblico n.3/2015 Progetti di rafforzamento

Dettagli

CAPITOLATO D APPALTO SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO A FAVORE DELL UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BRESCIA, PER IL PERIODO 01.07.2011 30.06.

CAPITOLATO D APPALTO SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO A FAVORE DELL UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BRESCIA, PER IL PERIODO 01.07.2011 30.06. CAPITOLATO D APPALTO SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO A FAVORE DELL UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BRESCIA, PER IL PERIODO 01.07.2011 30.06.2014 BRESCIA CIG: 10142097BC ART.1 OGGETTO DELL INCARICO L incarico

Dettagli

CONTRATTO FORNITURA ENERGIA ELETTRICA NEL COMUNE DI SPILIMBERGO - CIG. 554230893D - L anno duemilaquattordici, il giorno del mese di, nella

CONTRATTO FORNITURA ENERGIA ELETTRICA NEL COMUNE DI SPILIMBERGO - CIG. 554230893D - L anno duemilaquattordici, il giorno del mese di, nella COMUNE DI SPILIMBERGO PROVINCIA DI PORDENONE Rep. n. CONTRATTO FORNITURA ENERGIA ELETTRICA NEL COMUNE DI SPILIMBERGO - CIG. 554230893D - L anno duemilaquattordici, il giorno del mese di, nella residenza

Dettagli

FOGLIO INFORMATIVO. MUTUO FINALIZZATO ASSISTITO DA GARANZIA FIDEIUSSORIA (Contratto Capitale 5) Aggiornamento del 1 aprile 2007

FOGLIO INFORMATIVO. MUTUO FINALIZZATO ASSISTITO DA GARANZIA FIDEIUSSORIA (Contratto Capitale 5) Aggiornamento del 1 aprile 2007 FOGLIO INFORMATIVO Mod.01/07 MUTUO FINALIZZATO ASSISTITO DA GARANZIA FIDEIUSSORIA (Contratto Capitale 5) Aggiornamento del 1 aprile 2007 Sezione 1 - Informazioni sull Intermediario finanziario Denominazione

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI

CAPITOLATO SPECIALE D ONERI CAPITOLATO SPECIALE D ONERI per la fornitura di gasolio per autotrazione presso la sede operativa di C.L.I.R. S.p.A. in Via della STAZIONE,snc 27020- Parona Lomellina (PV). 1) OGGETTO DELL APPALTO Oggetto

Dettagli

Servizio Contratti e Appalti

Servizio Contratti e Appalti 1 SETTORE AFFARI GENERALI Servizio Contratti e Appalti CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO DURATA TRIENNALE 2 INDICE INDICE 2 Art. 1 OGGETTO

Dettagli

CONTRATTO di ACQUISTO ONLINE

CONTRATTO di ACQUISTO ONLINE CONTRATTO di ACQUISTO ONLINE GLOSSARIO Azienda Mediadream S.r.l. con sede in via Belvedere 45, 22100 COMO (CO), codice fiscale e partita I.V.A. 02512420130 (di seguito l Azienda). La quale Azienda rappresenta

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO 1. Oggetto del servizio 2. Gestione del servizio

CAPITOLATO TECNICO 1. Oggetto del servizio 2. Gestione del servizio CAPITOLATO TECNICO 1. Oggetto del servizio 1. Il presente Capitolato ha per oggetto l affidamento del servizio di prelievo, trasporto, messa in sicurezza, demolizione e radiazione dal Pubblico Registro

Dettagli

COMUNE DI FONTANELLA. Provincia di Bergamo. Oggetto: SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA ED ESECUZIONE

COMUNE DI FONTANELLA. Provincia di Bergamo. Oggetto: SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA ED ESECUZIONE Allegato 7 determinazione n. 68 del 04/05/2012 COMUNE DI FONTANELLA Provincia di Bergamo Oggetto: SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA ED ESECUZIONE DEL SISTEMA DI VIDEO-SORVEGLIANZA REPUBBLICA ITALIANA

Dettagli

COMUNE DI SENIGALLIA

COMUNE DI SENIGALLIA COMUNE DI SENIGALLIA PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PREVIDENZA COMPLEMENTARE PER IL PERSONALE APPARTENENTE ALLA POLIZIA MUNICIPALE DEL COMUNE DI SENIGALLIA (C.I.G. n. 4231278111) CAPITOLATO

Dettagli

COMUNE VEDANO AL LAMBRO (Provincia Monza Brianza)

COMUNE VEDANO AL LAMBRO (Provincia Monza Brianza) COMUNE VEDANO AL LAMBRO (Provincia Monza Brianza) SETTORE AFFARI GENRALI Allegato D FOGLIO PATTI E CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI LIBRI PER ADULTI, RAGAZZI E BAMBINI BIBLIOTECA CIVICA PERIODO ANNO 2014

Dettagli

SCHEMA DI CONTRATTO CONCERNENTE LA FORNITURA DI CARTA PER FOTOCOPIE IN RISME PER STAMPANTI E FOTORIPRODUTTORI

SCHEMA DI CONTRATTO CONCERNENTE LA FORNITURA DI CARTA PER FOTOCOPIE IN RISME PER STAMPANTI E FOTORIPRODUTTORI Allegato 1 SCHEMA DI CONTRATTO CONCERNENTE LA FORNITURA DI CARTA PER FOTOCOPIE IN RISME PER STAMPANTI E FOTORIPRODUTTORI TRA LA BANCA D ITALIA (DI SEGUITO BANCA ) E (DI SEGUITO SOCIETA ) (CIG 4638838A35)

Dettagli

C O M U N E D I C O P E R T I N O P r o v i n c i a d i L e c c e AREA AFFARI GENERALI E FINANZIARI

C O M U N E D I C O P E R T I N O P r o v i n c i a d i L e c c e AREA AFFARI GENERALI E FINANZIARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI AFFISSIONE MANIFESTI ED ALTRI SERVIZI AD ESSO CONNESSI PER UN PERIODO DI MESI DODICI (12) CAPO I CAPITOLATO DESCRITTIVO - PRESTAZIONALE ART.

Dettagli

Capitolato Amministrativo

Capitolato Amministrativo ALLEGATO C Capitolato Amministrativo Relativo al bando di gara per l affidamento del Servizio di realizzazione, personalizzazione, erogazione, monitoraggio e rendicontazione dei voucher sociali del valore

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO ARTICOLO N.1 Oggetto Il presente Capitolato speciale concerne la prestazione del servizio di reception alla Scuola Internazionale Superiore di Studi Avanzati di Trieste, da

Dettagli

Capitolato Speciale di Appalto

Capitolato Speciale di Appalto Capitolato Speciale di Appalto Affidamento del servizio di progettazione ed esecuzione di una campagna di comunicazione attraverso la messa in onda, presso le principali emittenti del Veneto, di un programma

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Servizio InfoCertLog

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Servizio InfoCertLog DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: - InfoCert : la InfoCert S.p.A., con sede legale in Roma, Piazza Sallustio n. 9 P. IVA 07945211006, call center 199. 500.130, mail: info@infocert.it,

Dettagli

ISTITUTO ZOOPROFILATTICO SPERIMENTALE DEL LAZIO E DELLA TOSCANA M. ALEANDRI

ISTITUTO ZOOPROFILATTICO SPERIMENTALE DEL LAZIO E DELLA TOSCANA M. ALEANDRI ISTITUTO ZOOPROFILATTICO SPERIMENTALE DEL LAZIO E DELLA TOSCANA M. ALEANDRI ISTITUTO ZOOPROFILATTICO SPERIMENTAL ALLEGATO 4 CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO PER ANNI 3 DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO

Dettagli

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA C. E. D. (Centro Elaborazione Dati) Il Responsabile (P.I. Filippo Romano)

Dettagli

CAPITOLATO CONTRATTUALE

CAPITOLATO CONTRATTUALE COMUNE DI PRATO CAPITOLATO CONTRATTUALE SERVIZIO DI NOLEGGIO CON MANUTENZIONE DI MACCHINE FOTOCOPIATRICI PER GLI UFFICI COMUNALI Area Risorse Finanziarie Servizio Patrimonio Amministrativo Via Del Ceppo

Dettagli

SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA E POSA IN OPERA DELLE SALE RIUNIONE E DI AREE RISERVATE ALL ACCOGLIENZA DELLA NUOVA SEDE DELL AIFA

SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA E POSA IN OPERA DELLE SALE RIUNIONE E DI AREE RISERVATE ALL ACCOGLIENZA DELLA NUOVA SEDE DELL AIFA Allegato D SCHEMA DI CONTRATTO PER LA FORNITURA E POSA IN OPERA DELLE SALE RIUNIONE E DI AREE RISERVATE ALL ACCOGLIENZA DELLA NUOVA SEDE DELL AIFA CIG 0456191CB5 Agenzia Italiana del Farmaco 1 Agenzia

Dettagli

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per il Lazio

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per il Lazio Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per il Lazio Istituto di Istruzione Secondaria Superiore Viale della Primavera, 207 00172 ROMA XV Distretto Tel.

Dettagli

UNITA OPERATIVA AFFARI GENERALI PERSONALE - SERVIZI DEMOGRAFICI **************

UNITA OPERATIVA AFFARI GENERALI PERSONALE - SERVIZI DEMOGRAFICI ************** Comune di Isili Provincia di Cagliari 08033 Piazza San Giuseppe n.6 P.I. 00159990910 Tel.0782/804460-804461 Fax 0782/804469 Email affarigenerali@comune.isili.ca.it Pec protocollo.isili@pec.comunas.it UNITA

Dettagli

CAPITOLATO SERVIZIO POSTALE PER LA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI COLLEGNO

CAPITOLATO SERVIZIO POSTALE PER LA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI COLLEGNO Allegato A) CAPITOLATO SERVIZIO POSTALE PER LA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI COLLEGNO ART. 1 OGGETTO DELL APPALTO Il presente capitolato disciplina l aggiudicazione del servizio postale per la corrispondenza

Dettagli

SCHEMA DI CONVENZIONE per la gestione del servizio di cassa della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Ragusa

SCHEMA DI CONVENZIONE per la gestione del servizio di cassa della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Ragusa 1 SCHEMA DI CONVENZIONE per la gestione del servizio di cassa della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Ragusa TRA CAMERA DI COMMERCIO INDUSTRIA ARTIGIANATO E AGRICOLTURA DI RAGUSA,

Dettagli

CAPITOLATO D ONERI ---------------------- ART. 1 Oggetto del servizo

CAPITOLATO D ONERI ---------------------- ART. 1 Oggetto del servizo ALL. A PROCEDURA DI AFFIDAMENTO IN ECONOMIA, MEDIANTE COTTIMO FIDUCIARIO, DEL SERVIZIO DI PULIZIA ORDINARIA DEI LOCALI DELLA SEDE DEL GABINETTO G.P. VIEUSSEUX, SITI IN PALAZZO STROZZI, PALAZZO CORSINI

Dettagli

COMUNE DI. Capitolato d Oneri per la Fornitura di contatori di energia elettrica BT monofase e trifase

COMUNE DI. Capitolato d Oneri per la Fornitura di contatori di energia elettrica BT monofase e trifase COMUNE DI FRANCAVILLA DI SICILIA P R O V I N C I A D I M E S S I N A Ente del Parco Fluviale dell Alcantara Area Tecnica Lavori Pubblici Servizio Idroelettrico Piazza Annunziata n. 3 98034 Francavilla

Dettagli

Città di Portogruaro Provincia di Venezia

Città di Portogruaro Provincia di Venezia CAPITOLATO D ONERI SERVIZIO SOSTITUTIVO DI MENSA PER I DIPENDENTI DEL COMUNE DI PORTOGRUARO ATTRAVERSO LO STRUMENTO DEI BUONI PASTO ELETTRONICI. Art.1 Oggetto dell appalto L appalto ha per oggetto il servizio

Dettagli

CONTRATTO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE EDUCATIVA (SERSE) PER IL. L'anno duemilaundici, addì ( ) del mese di

CONTRATTO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE EDUCATIVA (SERSE) PER IL. L'anno duemilaundici, addì ( ) del mese di REP. n. del CONTRATTO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE EDUCATIVA (SERSE) PER IL PERIODO 01.03.2012-31.12.2014 - C.I.G. [ ]. L'anno duemilaundici, addì ( ) del mese di presso la Sede

Dettagli

CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI TRASLOCO DALL ATTUALE SEDE AIFA IN ROMA - VIA DELLA SIERRA NEVADA N. 60 ALLA NUOVA SEDE IN ROMA - VIA DEL TRITONE N

CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI TRASLOCO DALL ATTUALE SEDE AIFA IN ROMA - VIA DELLA SIERRA NEVADA N. 60 ALLA NUOVA SEDE IN ROMA - VIA DEL TRITONE N CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI TRASLOCO DALL ATTUALE SEDE AIFA IN ROMA - VIA DELLA SIERRA NEVADA N. 60 ALLA NUOVA SEDE IN ROMA - VIA DEL TRITONE N. 181 NONCHÉ PER IL SERVIZIO DI STOCCAGGIO E CUSTODIA DEGLI

Dettagli

BANDO DI GARA. Sede: via Battistero n 4, 13900 Biella (BI)

BANDO DI GARA. Sede: via Battistero n 4, 13900 Biella (BI) BANDO DI GARA Appalto mediante procedura aperta per l affidamento quinquennale del servizio di consulenza e brokeraggio assicurativo. Codice CIG: 62817919EA 1) ENTE APPALTANTE Comune di Biella Sede: via

Dettagli

Comune di San Giuliano Milanese Settore Economico Finanziario Servizio Economato

Comune di San Giuliano Milanese Settore Economico Finanziario Servizio Economato Comune di San Giuliano Milanese Settore Economico Finanziario Servizio Economato CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO - CIG

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO ARTICOLO N.1 - Oggetto Il servizio consiste nella sorveglianza delle sedi della S.I.S.S.A. di Via Beirut n.2-4 e relativo ampliamento (di seguito denominato Via Beirut n.0),

Dettagli

PROCEDURA APERTA: AFFIDAMENTO SERVIZIO DI GESTIONE GLOBALE DEGLI ATTI AMMINISTRATIVI RELATIVI A VERBALI DI VIOLAZIONE AL CODICE DELLA STRADA

PROCEDURA APERTA: AFFIDAMENTO SERVIZIO DI GESTIONE GLOBALE DEGLI ATTI AMMINISTRATIVI RELATIVI A VERBALI DI VIOLAZIONE AL CODICE DELLA STRADA COMUNE DI TIVOLI Piazza del Governo n. 1 00019 TIVOLI (ROMA) Tel. 0774 4531 Fax 0774 330675 Indirizzo Internet: www.comune.tivoli.rm.it ALLEGATO C: CAPITOLATO SPECIALE DI GARA PROCEDURA APERTA: AFFIDAMENTO

Dettagli

COMUNE DI SEGARIU Provincia del Medio Campidano Via Municipio 11- Telefono 070/9303923 Telefax 070/9302306 Servizi Finanziari

COMUNE DI SEGARIU Provincia del Medio Campidano Via Municipio 11- Telefono 070/9303923 Telefax 070/9302306 Servizi Finanziari 1 COMUNE DI SEGARIU Provincia del Medio Campidano Via Municipio 11- Telefono 070/9303923 Telefax 070/9302306 Servizi Finanziari DISCIPLINALE PER L AFFIDAMENTO IN LOCAZIONE DI UN CAPANNONE PER ESSERE ADIBITO

Dettagli

Capitolato Speciale di Appalto relativo all affidamento del servizio di Brokeraggio assicurativo del Comune di San Giustino

Capitolato Speciale di Appalto relativo all affidamento del servizio di Brokeraggio assicurativo del Comune di San Giustino Capitolato Speciale di Appalto relativo all affidamento del servizio di Brokeraggio assicurativo del Comune di San Giustino ART.1 - OGGETTO DELL APPALTO E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Il Comune di San

Dettagli

(Provincia di Reggio Calabria)

(Provincia di Reggio Calabria) CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER SERVIZIO PUBBLICHE AFFISSIONI Art. 1 Oggetto dell appalto Costituisce oggetto del presente appalto l affidamento dell affissione di manifesti, avvisi e fotografie, di

Dettagli

Centro Estivo Dante (scuola dell infanzia) Dal 1 al 31 luglio 2015 per 23 giorni max 200 iscritti

Centro Estivo Dante (scuola dell infanzia) Dal 1 al 31 luglio 2015 per 23 giorni max 200 iscritti CAPITOLATO SPECIALE PER L ORGANIZZAZIONE E LA GESTIONE DEI CENTRI ESTIVI 2015 DEL COMUNE DI CORSICO. PERIODO dal 1 LUGLIO al 4 SETTEMBRE 2015. CIG: 62619146E6 ART. 1 OGGETTO E FINALITA DELL APPALTO Oggetto

Dettagli

ASSISTENZA, MANUTENZIONE CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE IN DOTAZIONE ALL ATER DI VERONA

ASSISTENZA, MANUTENZIONE CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE IN DOTAZIONE ALL ATER DI VERONA A.T.E.R. Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di VERONA Piazza Pozza 1/c,d,e - 37123 VERONA telefono 045-8062411 telefax 045-8062432 E-mail: info@ater.vr.it www.ater.vr.it.,

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE. Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici

CAPITOLATO SPECIALE. Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici CAPITOLATO SPECIALE Fornitura ed installazione di Personal Computer ed attrezzature hardware per il VI settore del Comune di Portici ART. 1 OGGETTO DELL APPALTO L appalto ammonta ad. 10250 oltre IVA al

Dettagli

www.ater.vr.it., protocolloatervr@legalmail.it.

www.ater.vr.it., protocolloatervr@legalmail.it. A.T.E.R. Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di VERONA Piazza Pozza 1/c,d,e - 37123 VERONA telefono 045-8062411 telefax 045-8062432 E-mail: info@ater.vr.it www.ater.vr.it.,

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING

CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING Art. 1 - Definizioni e documenti applicabili 1.1 Le presenti Condizioni Generali e la Proposta di Attivazione (di seguito

Dettagli

COMUNE DI CHIOPRIS VISCONE

COMUNE DI CHIOPRIS VISCONE COMUNE DI CHIOPRIS VISCONE Provincia di Udine AREA TECNICA AMMINISTRATIVA BANDO DI GARA - PROCEDURA APERTA" CUP I51B07000100002 - CIG 01633608ED ---------------------------------------------- OGGETTO:

Dettagli

R E G I O N E B A S I L I C A T A Dipartimento Salute, Sicurezza e Solidarietà Sociale, Servizi alla Persona e alla Comunità

R E G I O N E B A S I L I C A T A Dipartimento Salute, Sicurezza e Solidarietà Sociale, Servizi alla Persona e alla Comunità D.G.R. N. CONTRATTO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE ED IMPLEMENTAZIONE SOFTWARE, ASSISTENZA E CONSULENZA DEL NODO REGIONALE DELLA BANCA DATI BOVINA INFORMATIZZATA DI CUI AL REGOLAMENTO CE

Dettagli

SCHEMA DI CONVENZIONE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI TESORERIA DELLA CASSA NAZIONALE DEL NOTARIATO PER IL TRIENNIO 2014-2016 TRA

SCHEMA DI CONVENZIONE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI TESORERIA DELLA CASSA NAZIONALE DEL NOTARIATO PER IL TRIENNIO 2014-2016 TRA SCHEMA DI CONVENZIONE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI TESORERIA DELLA CASSA NAZIONALE DEL NOTARIATO PER IL TRIENNIO 2014-2016 TRA la Cassa Nazionale del Notariato, Associazione di diritto privato, in prosieguo

Dettagli

c_g674.001.registro UFFICIALE.U.0026215.12-07-2012

c_g674.001.registro UFFICIALE.U.0026215.12-07-2012 c_g674.001.registro UFFICIALE.U.0026215.12-07-2012 SETTORE ISTRUZIONE INFORMATIVO Servizio Istruzione Cultura - 06.01 Tel. 0121 361273/361274 - Fax. 0121 361354 istruzione.cultura@comune.pinerolo.to.it

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO IN CONCESSIONE DELLA RISCOSSIONE COATTIVA DELLE ENTRATE TRIBUTARIE ED EXTRATRIBUTARIE DEL COMUNE

CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO IN CONCESSIONE DELLA RISCOSSIONE COATTIVA DELLE ENTRATE TRIBUTARIE ED EXTRATRIBUTARIE DEL COMUNE C O M U N E D I L E N O (Provincia di Brescia) 25024 LENO - Via Dante n. 3 P.I.: 00727240988 - C.F. 88001410179 Tel. 030/9046250-251 - Fax 030/9046253 e-mail: tributi@comune.leno.bs.it CAPITOLATO SPECIALE

Dettagli

A l l e g a t o C. C O M U N E D I C I S T E R N A D I L A T I N A P r o v i n c i a d i L a t i n a SETTORE PROGRAMMAZIONE E SVILUPPO

A l l e g a t o C. C O M U N E D I C I S T E R N A D I L A T I N A P r o v i n c i a d i L a t i n a SETTORE PROGRAMMAZIONE E SVILUPPO A l l e g a t o C C O M U N E D I C I S T E R N A D I L A T I N A P r o v i n c i a d i L a t i n a SETTORE PROGRAMMAZIONE E SVILUPPO Capitolato d oneri per l aggiudicazione del servizio di brokeraggio

Dettagli

Allegato A Capitolato d'oneri per il servizio di manutenzione del portale Job For You e relativi applicativi..

Allegato A Capitolato d'oneri per il servizio di manutenzione del portale Job For You e relativi applicativi.. Capitolato d'oneri del servizio di manutenzione del portale Job For You e relativi applicativi. Articolo 1. Oggetto del servizio 1. Il presente capitolato ha ad oggetto i servizi di manutenzione del sito

Dettagli

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA I.N.P.D.A.P. ISTITUTO NAZIONALE DI PREVIDENZA PER I DIPENDENTI DELL AMMINISTRAZIONE PUBBLICA PROCEDURA APERTA FINALIZZATA ALLʹAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO PROFESSIONALE DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO

Dettagli

_ uxüé VÉÇáÉÜé É VÉÅâÇtÄx w gütñtç

_ uxüé VÉÇáÉÜé É VÉÅâÇtÄx w gütñtç _ uxüé VÉÇáÉÜé É VÉÅâÇtÄx w gütñtç EX ART. 1 L.R. N. 8 DEL 24/3/2014 già Provincia Regionale di Trapani Settore n. 1 Servizio n. 8 Gare e Contratti A V V I S O Procedura negoziata ad evidenza pubblica

Dettagli

AVVISO D ASTA IL DIRIGENTE. In esecuzione della deliberazione di Giunta Esecutiva n.59 del 13/11/2008. RENDE NOTO

AVVISO D ASTA IL DIRIGENTE. In esecuzione della deliberazione di Giunta Esecutiva n.59 del 13/11/2008. RENDE NOTO AVVISO D ASTA PUBBLICO INCANTO PER L ASSEGNAZIONE IN LOCAZIONE DI UN IMMOBILE TURISTICO DESTINATO A STRUTTURA RICETTIVA-PRODUTTIVA DENOMINATO PALAZZO MAZARA. II Esperimento IL DIRIGENTE In esecuzione della

Dettagli

C O M U N E D I V I V A R O

C O M U N E D I V I V A R O C O M U N E D I V I V A R O PROVINCIA DI PORDENONE CAPITOLATO TECNICO AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO PER IL COMUNE DI VIVARO PER IL PERIODO 01.07.2013 30.06.2017 CIG

Dettagli

CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE. Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO

CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE. Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO CAPITOLATO ART. 1 ENTE APPALTANTE Comune di Castrolibero, via XX Settembre snc, 87040 Castrolibero (CS). ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO Il Comune di Castrolibero intende affidare il servizio di manutenzione

Dettagli

C O M U N E D I G A L A T I N A (Provincia di Lecce) ********* CAPITOLATO SPECIALE

C O M U N E D I G A L A T I N A (Provincia di Lecce) ********* CAPITOLATO SPECIALE C O M U N E D I G A L A T I N A (Provincia di Lecce) ********* DIREZIONE AFFARI GENERALI ED AVVOCATURA - Servizio di Segreteria Generale - FORNITURA IN ECONOMIA, MEDIANTE COTTIMO FIDUCIARIO, DI MATERIALE

Dettagli

ALLEGATO B) Codice CIG 2472764D64

ALLEGATO B) Codice CIG 2472764D64 ALLEGATO B) CONVENZIONE PER LA CONCESSIONE IN GESTIONE DEL SERVIZIO PER LA DISTRIBUZIONE DEL MATERIALE DEL PARCO E DEI PRODOTTI DEL CIRCUITO CARTA QUALITA - Codice CIG 2472764D64 L anno 2011 il giorno

Dettagli

CODICE IDENTIFICATIVO GARA (CIG): 3077357B52. Via V. Locchi, 19-34123 Trieste CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CODICE IDENTIFICATIVO GARA (CIG): 3077357B52. Via V. Locchi, 19-34123 Trieste CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CODICE IDENTIFICATIVO GARA (CIG): 3077357B52 Via V. Locchi, 19-34123 Trieste CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO A FAVORE DELLA S.P.A. AUTOVIE VENETE PER IL PERIODO 01.03.2012

Dettagli

ALLEGATO C CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

ALLEGATO C CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO ALLEGATO C CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO relativo alla procedura aperta bandita ai sensi dell art. 55 del D.Lgs. n. 163/2006, per l affidamento del servizio di consulenza e brokeraggio assicurativo per

Dettagli

RICHIESTA DI ADESIONE AL SERVIZIO PORTA DEI PAGAMENTI Pagamento Posticipato con richiesta di emissione fattura

RICHIESTA DI ADESIONE AL SERVIZIO PORTA DEI PAGAMENTI Pagamento Posticipato con richiesta di emissione fattura RICHIESTA DI ADESIONE AL SERVIZIO PORTA DEI PAGAMENTI Pagamento Posticipato con richiesta di emissione fattura In duplice copia (una copia firmata per accettazione da restituire al Cliente con Raccomandata

Dettagli

MANUTENZIONE, COORDINAMENTO ED ASSISTENZA SISTEMISTICA DEL SISTEMA INFORMATICO

MANUTENZIONE, COORDINAMENTO ED ASSISTENZA SISTEMISTICA DEL SISTEMA INFORMATICO Allegato E Capitolato speciale d appalto MANUTENZIONE, COORDINAMENTO ED ASSISTENZA SISTEMISTICA DEL SISTEMA INFORMATICO Sommario ART.1 PREMESSA... 3 ART.2 OGGETTO DELL APPALTO... 3 2.1.1 Manutenzione /

Dettagli

SCHEMA DI CONTRATTO. Allegato A 1/8

SCHEMA DI CONTRATTO. Allegato A 1/8 1/8 Allegato A GARA per la progettazione e realizzazione del Sistema Informativo Acquisto Capacità di Stoccaggio e Prodotti Petroliferi e della relativa integrazione con i Flussi Contabili di Acquirente

Dettagli

CAPITOLATO D APPALTO PER I SERVIZI INERENTI AL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI LIVORNO

CAPITOLATO D APPALTO PER I SERVIZI INERENTI AL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI LIVORNO CAPITOLATO D APPALTO PER I SERVIZI INERENTI AL TRATTAMENTO DELLA CORRISPONDENZA DEL COMUNE DI LIVORNO Durata : biennale dal 01 FEBBRAIO 2007 al 31 GENNAIO 2009 Rinnovabile per ulteriori due anni. PRESCRIZIONI

Dettagli

27/08/2015 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE LAZIO - N. 69

27/08/2015 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE LAZIO - N. 69 Allegato 1) Scheda progetto Assistenza tecnica finalizzata alla realizzazione di una ricerca per costruire una matrice delle interdipendenze produttive della Regione Lazio quale base per una rappresentazione

Dettagli

PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MEDICO COMPETENTE PER LE PRESTAZIONI PROFESSIONALI RELATIVE AGLI ADEMPIMENTI PREVISTI DAL DECRETO LEGISLATIVO

PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MEDICO COMPETENTE PER LE PRESTAZIONI PROFESSIONALI RELATIVE AGLI ADEMPIMENTI PREVISTI DAL DECRETO LEGISLATIVO CONVENZIONE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MEDICO COMPETENTE PER LE PRESTAZIONI PROFESSIONALI RELATIVE AGLI ADEMPIMENTI PREVISTI DAL DECRETO LEGISLATIVO n. 81/2008 s.m.i. PER LE GLI UFFICI DEL TRIBUNALE

Dettagli

Atto pubblico amministrativo REPUBBLICA ITALIANA UNIONE DEI COMUNI DI BUJA E TREPPO GRANDE PROVINCIA DI UDINE FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA NEI

Atto pubblico amministrativo REPUBBLICA ITALIANA UNIONE DEI COMUNI DI BUJA E TREPPO GRANDE PROVINCIA DI UDINE FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA NEI Rep. N. Atto pubblico amministrativo REPUBBLICA ITALIANA UNIONE DEI COMUNI DI BUJA E TREPPO GRANDE PROVINCIA DI UDINE FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA NEI COMUNI DI BUJA E TREPPO GRANDE L'anno duemilaquindici,

Dettagli

SERVIZIO DI CUSTODIA DI MATERIALE CARTACEO (COMPRENDENTE SCHEDE ELETTORALI) E DI MATERIALI VARI (CIG 6208134A3C)

SERVIZIO DI CUSTODIA DI MATERIALE CARTACEO (COMPRENDENTE SCHEDE ELETTORALI) E DI MATERIALI VARI (CIG 6208134A3C) SERVIZIO DI CUSTODIA DI MATERIALE CARTACEO (COMPRENDENTE SCHEDE ELETTORALI) E DI MATERIALI VARI (CIG 6208134A3C) L'anno.. il giorno. del mese di., in Firenze, via Cavour n. 18 in una sala del Settore Sedi

Dettagli

COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO. Pag. 1 di 9

COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO. Pag. 1 di 9 COMUNE DI BARI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO Pag. 1 di 9 Art. 1 Finalità Il presente capitolato ha per oggetto l affidamento del servizio di brokeraggio e consulenza

Dettagli

DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO ORACLE SOFTWARE UPDATE LICENSE & SUPPORT

DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO ORACLE SOFTWARE UPDATE LICENSE & SUPPORT DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI GARA SUPPORTO ORACLE SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO ORACLE SOFTWARE UPDATE LICENSE & SUPPORT CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Pagina 1 di 8 INDICE 1) OGGETTO DELLA GARA...3 2)

Dettagli

Allegato B CAMERA DI COMMERCIO I.A.A. DI PESARO E URBINO

Allegato B CAMERA DI COMMERCIO I.A.A. DI PESARO E URBINO 1 Allegato B CAMERA DI COMMERCIO I.A.A. DI PESARO E URBINO CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA MEDAGLIE PER CONCORSO FEDELTA AL LAVORO ANNO 2012. 1. OGGETTO DELLA FORNITURA L appalto

Dettagli

Numero gara 5832896 CIG 601598972B

Numero gara 5832896 CIG 601598972B AMIA VERONA SPA- AZIENDA MULTISERVIZI DI IGIENE AMBIENTALE 37135 Verona - Via B. Avesani, 31 - Tel. 045 8063311 - Fax 045 8069027 www.amiavr.it - amia.verona@amiavr.it amia.verona@cmail.autenticazione.it

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO COMUNE DI GUASILA.

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO COMUNE DI GUASILA. ALLEGATO 2 AL BANDO DI GARA CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO COMUNE DI GUASILA. Art. 1 Norme regolatrici dell appalto L appalto ha per oggetto l

Dettagli

GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO DEL COMUNE DI CINISELLO BALSAMO

GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO DEL COMUNE DI CINISELLO BALSAMO COMUNE DI CINISELLO BALSAMO Via XXV Aprile n. 4 SETTORE ECONOMICO FINANZIARIE E AZIENDE PARTECIPATE SERVIZIO ECONOMATO Tel. 0266023226-Fax 0266023244 e-mail alessia.peraboni@comune.cinisello-balsamo.mi.it

Dettagli

BANDO DI GARA Settore gara: Speciale Fornitura di energia elettrica per il periodo 2014-2016

BANDO DI GARA Settore gara: Speciale Fornitura di energia elettrica per il periodo 2014-2016 CIG: 5575299248 BANDO DI GARA Settore gara: Speciale Fornitura di energia elettrica per il periodo 2014-2016 1.) Stazione Appaltante: ASMAzienda Speciale - Via Fiume, 64 Pomigliano D Arco (NA) Tel:0818841083

Dettagli

DISCIPLINARE DI GARA

DISCIPLINARE DI GARA Allegato n.1 DISCIPLINARE DI GARA Modalità di presentazione e criteri di ammissibilità delle offerte I plichi contenenti l offerta e le documentazioni, pena l esclusione dalla gara, devono pervenire, a

Dettagli

Azienda Ospedaliera Brotzu. Servizio Provveditorato Ospedale di rilievo nazionale e alta. Piazzale Ricchi 1, 09134 Cagliari

Azienda Ospedaliera Brotzu. Servizio Provveditorato Ospedale di rilievo nazionale e alta. Piazzale Ricchi 1, 09134 Cagliari Dipartimento Amministrativo Capitolato Speciale d appalto Procedura Aperta per la fornitura di G.P.L. da riscaldamento con comodato d uso gratuito del serbatoio, per i corpi separati dell Azienda Ospedaliera

Dettagli

BANDO DI GARA Gara d appalto per la fornitura di energia elettrica (CIG: 534907118)

BANDO DI GARA Gara d appalto per la fornitura di energia elettrica (CIG: 534907118) BANDO DI GARA Gara d appalto per la fornitura di energia elettrica (CIG: 534907118) I AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE Denominazione, indirizzi e punti di contatto: Società appaltante: TALETE S.p.A. Indirizzo

Dettagli

COMUNE DI COSTACCIARO PG CAPITOLATO D ONERI E DISCIPLINARE DI GARA

COMUNE DI COSTACCIARO PG CAPITOLATO D ONERI E DISCIPLINARE DI GARA COMUNE DI COSTACCIARO PG CAPITOLATO D ONERI E DISCIPLINARE DI GARA Art. 1 - Oggetto del servizio Il presente capitolato d oneri e disciplinare di gara riguarda i servizi tecnici da espletare per la realizzazione

Dettagli

SCHEMA DI ACCORDO QUADRO

SCHEMA DI ACCORDO QUADRO SCHEMA DI ACCORDO QUADRO L'anno duemilaquattordici, il giorno del mese di.. in Genova, tra A.M.I.U. e La società.., in persona del legale rappresentante Sig, con sede in..., Via.., Partita Iva.., iscritta

Dettagli

Allegato A CAPITOLATO TECNICO

Allegato A CAPITOLATO TECNICO Convenzione per la fornitura di energia elettrica ed.3 Allegato A CAPITOLATO TECNICO Pagina 1 di 13 Indice 1. Oggetto... 3 2. Gestione della fornitura... 6 3. Energia verde... 8 3.1 Certificazione dell

Dettagli

DISCIPLINARE DI GARA

DISCIPLINARE DI GARA SERVIZIO PER LA VERIFICA DELLA CONFORMITA E SICUREZZA DELLE FERMATE DEL TPL SU GOMMA DELLA PROVINCIA DI FIRENZE LOTTO 1 Metropolitano CIG n. 6021875075; LOTTO 2 Mugello/Valdisieve CIG n. 60218782EE; LOTTO

Dettagli

CAPITOLATO D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO. periodo dal 01/03/2016 al 31/12/2018

CAPITOLATO D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO. periodo dal 01/03/2016 al 31/12/2018 SEUS SICILIA EMERGENZA-URGENZA SANITARIA SCpA Sede Legale: Via Villagrazia, 46 Edificio B - 90124 Palermo Registro delle Imprese di Palermo Codice Fiscale e Partita Iva. 05871320825 CAPITOLATO D APPALTO

Dettagli

Disciplinare di gara. Il plico contenente la domanda di partecipazione unitamente alle offerte, pena l esclusione dalla

Disciplinare di gara. Il plico contenente la domanda di partecipazione unitamente alle offerte, pena l esclusione dalla PUBBLICO INCANTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI LAVAGGIO E SISTEMAZIONE DELLA VETRERIA E DEI MATERIALI DI LABORATORIO, PULIZIA DELLA STRUMENTAZIONE E DELLE SUPPELLETTILI DI LABORATORIO DELL AGENZIA

Dettagli

Allegato C COMUNE DI PISA

Allegato C COMUNE DI PISA Allegato C COMUNE DI PISA CAPITOLATO D'ONERI PER L APPALTO DEL SERVIZIO DI INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E GESTIONE DI IMPIANTI PUBBLICITARI A MESSAGGIO VARIABILE O MAXISCHERMI SU AREE DI PROPRIETA DEL COMUNE

Dettagli

SERVIZIO SISTEMA INFORMATIVO

SERVIZIO SISTEMA INFORMATIVO AVVISO DI GARA DINAMICA APERTA PER L AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA DI PERSONAL COMPUTER ALL-IN-ONE SUPERCOMPATTI PER LA BIBLIOTECA COMUNALE A.LAZZERINI - CIG 0514619507 IL DIRIGENTE DEL SISTEMA INFORMATIVO

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE CIG 55030669B7

CAPITOLATO SPECIALE CIG 55030669B7 All. B CAPITOLATO SPECIALE Oggetto: Fornitura di carburante per autotrazione per i mezzi di proprietà del Comune di Gubbio mediante utilizzo di carta magnetica fuel card CIG 55030669B7 ART 1 - OGGETTO

Dettagli

BOZZA SCHEMA DI CONVENZIONE

BOZZA SCHEMA DI CONVENZIONE Allegato bando Tribunale di Crotone per l affidamento del servizio di pubblicità legale delle vendite giudiziarie nelle procedure esecutive e nelle procedure fallimentari e gli altri servizi sotto indicati

Dettagli