LE NOVITA DI SETTEMBRE 2013

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1 Settembre 2013 Novità dal mondo BT Mobile

2 LE NOVITA DI SETTEMBRE 2013 Nuovo Posizionamento BT Be Free Nuovo Posizionamento BT ALL Inclusive Nuovo Posizionamento BT Go! Abbonamento Nuovo Posizionamento BT ALL One SIM Nuovi DataPack 2GB e 5GB anche su Ricaricabile All in One con 600MB sia Abbonamento che Ricaricabile Your Office GRATIS se il tuo fisso è BT Nuovi servizi, opzioni e promo per nuove sottoscrizioni entro il 6 Dicembre

3 BT Mobile Business Top News i dettagli 3

4 BT Be Free Abbonamento Validità: 6 Dicembre 2013 Per clienti che vogliono essere liberi di chiamare, inviare SMS e navigare con lo Smartphone senza costi aggiuntivi. Disponibile in versione con o senza Telefono Incluso Profilo con 2GB con Telefono Executive incluso Senza Telefono new Due profili: 2GB e 5GB di traffico dati In più: al raggiungimento della soglia di traffico dati sarà ridotta la velocità di navigazione, senza alcun costo aggiuntivo. E bene sapere che: il Cliente è tenuto ad utilizzare il servizio per un uso esclusivamente personale e lavorativo. BT Italia si riserva il diritto di identificare eventuali usi fraudolenti dei servizi Voce e SMS. Profilo con 5GB con Telefono Executive incluso Senza Telefono 4 4

5 BT ALL Inclusive Abbonamento Validità: 6 Dicembre 2013 L offerta tutto incluso: minuti, sms e dati inclusi nel canone mensile. Disponibile in versione con o senza Telefono Incluso All in One 27, ,5 15 con Telefono Business incluso Senza Telefono new Due profili: ALL IN ONE 540 minuti 100 SMS e da oggi 600 MB. new ALL IN ALL 940 minuti 300 SMS 1600 MB All in All con Telefono Business incluso Senza Telefono 5 5

6 BT Go! Abbonamento Validità: 6 Dicembre 2013 L offerta ideale per gestire la tua rete mobile aziendale, con tariffazione al secondo e senza scatto alla risposta minuti GRATIS per chiamare le SIM aziendali solo 9cent /minuto verso tutti Con le opzioni Voce LARGE 2ore e LARGE 4ore: LARGE 2ore 120 miuti GRATIS verso tutti LARGE 4ore 240 miuti GRATIS verso tutti 10 7 base con LARGE 2ore 15,25 10, 75 con LARGE 4ore 18,75 13, 75 Scopri l ampia gamma di Telefoni offerti in modalità di noleggio rateizzato in 24 mesi e senza contributi iniziali new 6 6

7 BT ALL One SIM Abbonamento Validità: 6 Dicembre 2013 new Con BT All One SIM risparmi condividendo tra tutte le SIM il traffico mensile incluso che ciascuna ha a disposizione: il traffico oltre soglia viene conteggiato solo quando sono esauriti tutti i minuti di traffico incluso delle diverse SIM. Disponibile in tre profili: LOW MEDIUM HIGH 300 minuti verso tutti 500 minuti verso tutti 900 minuti verso tutti minuti intercom 500 minuti intercom 900 minuti intercom 30 25, , Low con Telefono Executive incluso Senza Telefono Medium con Telefono Executive incluso Senza Telefono High con Telefono Executive incluso Senza Telefono 7 7

8 Opzione Your Office Validità: 6 Dicembre 2013 new La convenienza è massima se porti anche il fisso in BT Gratis per ogni SIM fino a 500 minuti al mese Disponibile sui piani BT Go! e BT ALL Inclusive sia Abbonamento che Ricaricabili 8 8

9 Promozioni in corso e promozioni chiuse Promo Samsung Galaxy SIII mini Promo BlackBerry Continua la Promo Super Tablet per BT Mobile Broadband, con NUOVI MODELLI di Tablet DataPack

10 Tutti i dettagli di BT Mobile 10

11 BT Go! Abbonamento e Ricaricabile BT GO! BT GO! + Large 2 ore BT GO! + Large 4 ore No TAX Canone mese BT GO! Abbonamento 7 Canone mese BT GO! Ricaricabile 5 Chiamate verso cellulari aziendali Chiamate verso fisso e mobile nazionale Tariffazione GRATIS fino a 1000 minuti 10,25 13,75 GRATIS fino a 1000 minuti GRATIS fino a 1000 minuti 9 cent /min 120 minuti 240 minuti extra secondo il piano extra secondo il piano 12 cent /min sottoscritto sottoscritto Ricaricabile al secondo di conversazione I prezzi delle chiamate sono indipendenti dalla fascia Oraria e si riferiscono ai servizi fruiti su territorio nazionale. Il costo per singolo SMS internazionale è pari a 25 cent. Il costo per singolo MMS (solo Abbonamento) internazionale è pari a 60 cent. Il costo per l ascolto della segreteria telefonica è pari a 12cent /min (per BT Go! Ricaricabile con tariffazione a 60 secondi). Per il piano Ricaricabile il costo per singolo SMS nazionale è di 12,5 cent, il traffico dati è possibile solo sottoscrivendo il servizi opzionali DataPack, non è possibile inviare MMS. Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Tutti i servizi Aggiuntivi per BT Go! Abbonamento e Ricaricabile sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 11

12 BT ALL INCLUSIVE All in One All in All No TAX Canone mese Abbonamento Con Incluso Telefono Business Canone mese Ricaricabile Chiamate verso nazionale fissi e mobili 540 extra 18 cent /min extra 18 cent /min 28 Con Incluso Telefono Business SMS 100 extra 12,5 cent /SMS 300 extra 12,5 cent /SMS TRAFFICO DATI 600MB extra senza costi aggiuntivi 1600MB extra senza costi aggiuntivi Tariffazione al secondo di conversazione Nella soluzione con Telefono incluso nessuna soglia di spesa con Opzione Telefono Plus per listini ALL Il telefono, in caso di Ricaricabile, è offerto solo nella soluzione Noleggio Rateizzato Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Tutti i servizi Aggiuntivi per BT ALL Inclusive Abbonamento e Ricaricabile sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 12

13 BT BE Free Profilo 2GB Profilo 5GB Canone mensile Abbonamento Con Incluso Telefono Executive Con Incluso Telefono Executive Chiamate verso nazionale fissi e mobili ILLIMITATI ILLIMITATI SMS ILLIMITATI ILLIMITATI TRAFFICO DATI 2GB extra senza costi aggiuntivi 5GB extra senza costi aggiuntivi Nella soluzione con Telefono incluso nessuna soglia di spesa con Opzione Telefono Plus per listini ALL Piano soggetto a condizioni d uso Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Tutti i servizi Aggiuntivi per BT BE Free sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 13

14 BT ALL One SIM LOW MEDIUM HIGH Canone mensile 18 Chiamate verso fissi e mobili aziendali Chiamate verso fissi e mobili nazionali Tariffa extra soglia Tariffazione 25,5 Con Incluso Telefono Executive 25 32,5 Con Incluso Telefono Executive cent /minuto al secondo di conversazione 40 Con Incluso Telefono Executive i minuti sono condivisi tra tutte le SIM con il piano BT ALL One SIM per Clienti con almeno 3 SIM nella soluzione con Telefono incluso nessuna soglia di spesa con Opzione Telefono Plus per listini ALL Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Tutti i servizi Aggiuntivi per BT ALL One SIM sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 14

15 BT EXTRA PROFILO ENTRY PROFILO MID PROFILO OVER Canone mensile SIM ILLIMITATE Traffico incluso (minuti anno) 60K 120K 240K di cui Traffico ITZ* 3K 6K 12K di cui Traffico Roaming Z1** 0,6K 1,2K 2,4K SMS Naz. 10K 24K 48K per Clienti con almeno 8 SIM *Nel traffico ITZ non è compreso quello Inmarsat;** Nel traffico Roaming è compreso sia quello effettuato che ricevuto Extra soglia: Naz. vs mobile 4,8 cent/min; Naz. vs fisso 3,6 cent/min; Naz ITZ secondo zona; Roaming secondo zona, SMS Naz.8,75. Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Tutti i servizi Aggiuntivi per BT Extra sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 15

16 BT Broadband DATAPACK basic DATAPACK advanced DATAPACK unlimited Canone mensile Traffico incluso 1 GB 7 GB 20 GB Traffico dati extra soglia Profilo Tablet Rinnovo automatico del Bundle di 1GB a 10 Max 10 volte Poi 5 cent/mb Rinnovo automatico del Bundle di 7GB a 25 Max 5 volte Poi 5 cent/mb No costi oltre soglia La IK è offerta in noleggio con sconto del 100%. In caso di recesso anticipato è prevista l applicazione di una penale per profilo Easy a recupero delle promo. Canone Totale con Totale con Totale con mensile DATAPACK DATAPACK DATAPACK Noleggio basic advanced unlimited Router 3G WiFi Promo Super Tablet Promo Super Tablet TOP SPECIAL Promo Super Tablet TOP CLASS Promo Super Tablet TOP GAMMA Promo Super Tablet Promo Super Tablet Promo Super Tablet Contributo di attivazione di attivazione pari a 100 per ogni SIM. Tale costo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione Tutti i servizi Aggiuntivi per BT Broadband sono descritti nella sezione Servizi Opzionali di questo documento 16

17 I servizi opzionali 17

18 LE OPZIONI BT MOBILE VOCE Canoni mensili dei servizi opzionali DataPack Per i piani BT Go!, i piani BT All Inclusive e BT Extra DataPack 1000 (1GB) (2GB) (5GB) 21 Extra soglia Abbonamento: no costi oltre soglia Ricaricabile: solo acquistando i pacchetti extra Size pack Extra Large 10 1GB Large 6 300MB Small 3 100MB Scadono dopo 30 gg

19 LE OPZIONI BT MOBILE VOCE Canoni mensili dei servizi opzionali Per tutti i piani tariffari BT Mobile Voce Abbonamento OPZIONE BLACKBERRY PROFESSIONAL (servizio di posta elettronica) 5 10 N.B.: il servizio BlackBerry non è disponibile per i piani ricaricabili BT ALL ONE SIM OPZIONE GO LARGE! SMS WALLET Bundle SMS CONDIVISIBILI tra le SIM OPZIONI DATA PACK WALLET (bundle di traffico dati) GO LARGE! SMS basic: 100 SMS GOL ARGE! SMS full: 500 SMS Profilo MEDIUM: 300 MB Profilo HIGH: 1 GB

20 E bene sapere che 20

21 Profilo di traffico personale e lavorativo Gli art. 4 e 6 delle Condizioni Particolari di Contratto Per il Servizio Mobile, Carte SIM, disciplinano il corretto comportamento del servizio mobile esplicitando il PROFILO STANDARD DI TRAFFICO e il TRAFFICO ANOMALO secondo BT Con l introduzione dei piani tariffari illimitati sono state adeguati tali articoli. In particolare il Cliente riconosce ed accetta quanto segue: In aggiunta a quanto stabilito dall'art.4 delle Condizioni Particolari di Contratto Per il Servizio Mobile, Carte SIM, per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono traffico incluso illimitato voce e sms verso tutti senza soglie di minuti e/o di sms, l uso si considera personale e lavorativo se vengono rispettati entrambi i seguenti parametri: - il traffico giornaliero voce o sms uscente complessivo verso altri operatori non deve superare il 60% del traffico totale voce o sms uscente; - il rapporto tra il traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e il traffico voce o sms entrante da altri operatori non deve essere superiore a 3 (tre).nel caso di superamento di uno dei parametri suindicati, il traffico sarà considerato anomalo, ai sensi dell'art.6 delle Condizioni Particolari di Contratto per il Servizio Mobile, Carte SIM. In aggiunta a quanto stabilito dall'art. 6.2 in caso di effettuazione di traffico anomalo, per direttrice o volumi, BT potrà comunicare la sostituzione del Piano Tariffario sottoscritto con altro di tipo diverso. BT si riserva di applicare previa comunicazione al Cliente le condizioni economiche del piano BT Start Basic o di altro piano che risulti conforme a tale specifico utilizzo del servizio. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza l'applicazione di penali, con eccezione di quanto previsto all'art Resta fermo l obbligo del Cliente di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico anomalo generato. N.B. l art.11.9 disciplina le penali relative ai telefoni in caso di recesso prima dei 24 mesi

22 Fatturazione delle Ricariche Automatiche A partire dal 1 Luglio cambia la modalità di addebito delle Ricariche Automatiche sia per i nuovi Clienti che per la Customer Base. In particolare: BT Italia emetterà una fattura dedicata al Servizio di Ricarica Automatica per ogni Ricarica Automatica prevista per il servizio BT Mobile Ricaricabile. Tale fattura sarà distinta dalla fattura postpagata* Le fatture relative al Servizio di Ricarica Automatica saranno disponibili esclusivamente sul portale e non sono disponibili in formato cartaceo. Le fatture relative al Servizio di Ricarica Automatica hanno incasso immediato BT si riserva di sospendere il Servizio di Ricarica Automatica, laddove l'incasso di qualsivoglia Ricarica Automatica non dovesse andare a buon fine. *con incasso a 30 giorni 22 22

23 Anti Bill Shock La Normativa: Definisce le misure per proteggere i clienti dei servizi Mobili dagli eccessivi costi relativi all utilizzo dei servizi dati. Si applica sia agli utenti con piani tariffari a consumo che agli utenti con piani tariffari che prevedono un bundle di traffico dati tariffato a forfait (di tempo o di volume) Prevede che il cliente sia informato al raggiungimento di determinate soglie di consumo e il collegamento dati sia cessato non appena il credito o il traffico disponibile residuo (di tempo o di volume) sia stato interamente esaurito senza ulteriori addebiti o oneri per quest ultimo Prevede che il collegamento dati sia riattivato a seguito di un consenso esplicito (quindi non tacito o presunto) da parte dell utente BT Italia: Invierà le notifiche via SMS al raggiungimento dell 80% e 100% della soglia massima Ha definito la soglia massima a: 150 sulla direttrice nazionale, 50 sulla direttrice in roaming internazionale UE, 50 sulla direttrice in roaming internazionale Extra UE per il traffico Dati a consumo il totale del traffico dati nazionale o in roaming internazionale per i Pacchetti Dati Limiterà la velocità di navigazione per il traffico nazionale e bloccherà il traffico in roaming internazionale al superamento della soglia massima, senza costi aggiuntivi oltre soglia Il cliente potrà ripristinare, limitatamente al mese in corso o definitivamente, le modalità standard di navigazione chiamando il Servizio Clienti al 195 oppure attraverso il sito WebCare 23 23

24 Informazioni sul Documento Validità del documento: dal 13 Settembre al 6 Dicembre 2013 Sito web: ault.asp Per informazioni rivolgetevi al vostro Area Manager 16/09/