Incontro OO.SS. Nazionali 31 marzo SP Risorse Umane

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Enzo Righi
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1 Sperimentazione Milano Aprile 09 Incontro OO.SS. Nazionali 31 marzo 2009

2 Il contesto di riferimento 2 IL MERCATO CHE CAMBIA: POSTE ITALIANE Poste Mail Pack e Poste Packaging Mail Room Servizi personalizzati al destinatario Sales link Terminale portalettere Ampliamento della gamma di prodotti/servizi erogati Posta time Pick up Messo notificatore In vista della liberalizzazione del mercato postale Posteitaliane deve valorizzare sempre di più le potenzialità di contatto con il mercato anche ampliando il portfolioprodotti AL FINE DI CATTURARE SEMPRE NUOVI SEGMENTI DI MERCATO

time Pick up Messo notificatore In vista della liberalizzazione del mercato postale Posteitaliane deve valorizzare sempre di

3 Il contesto di riferimento (segue) 3 IL MERCATO CHE CAMBIA: LE AZIENDE In un mercato sempre più competitivo, le aziende che vogliono acquisire nuovi clienti o che vogliono fare proposition commerciale su prodotti/servizi con alto valore commerciale, danno valore al nostro contatto con la clientela e lo identificano con un efficace strumento per raggiungere i loro obiettivi di crescita. Il Sole24ore è il primo cliente a sperimentare il prodotto Sales Link con il quale, facendo leva sulla capillarità e sull immagine consolidata dei Portalettere, potrà raggiungere circa abbonati

clientela e lo identificano con un efficace strumento per raggiungere i loro obiettivi di crescita.

4 Il contesto di riferimento (segue) 4 Tale iniziativa si inserisce all interno di un piano più generale di valorizzazione del ruolo fondamentale del portalettere nelle attività di contatto con la clientela. Progetti già avviati: Campagna Sky 2007 Corrispondenza non Indirizzata (ISI) Azione con Portalettere PosteMobile 2009 IncentivazAzione 2009: Posta Pick Up Light

5 Caratteristiche dell iniziativa 5 Durata: dal 6 al 16 aprile p.v. Centri interessati e numero consegne: circa pezzi Nei centri di MI Bovisa, MI Baggio, MI Precotto e MI Isola. Numero PTL Coinvolti: circa 300 Macro Attività: ciascun portalettere dovrà consegnare a circa clienti abbonati a Il Sole24Ore un questionario di customer satisfaction illustrandone brevemente il contenuto. A distanza di qualche giorno e comunque entro la data di validità dell iniziativa il portalettere ritirerà il questionario compilato consegnandolo al caposquadra per la rendicontazione e restituzione al cliente. Sistema Incentivante: Ciascun portalettere coinvolto maturerà un importo lordo di 2 per ogni questionario compilato ritirato entro la data di validità dell iniziativa.

600 clienti abbonati a Il Sole24Ore un questionario di customer satisfaction illustrandone brevemente il contenuto.

6 Centri coinvolti e relativa pianificazione 6 CD ZONE N INVII MILANO RECAPITO BOVISA MILANO RECAPITO BAGGIO MILANO RECAPITO ISOLA MILANO RECAPITO PRECOTTO

MILANO RECAPITO BAGGIO 68 446 MILANO RECAPITO

7 Regole accessorie Gli importi complessivi maturati, che saranno erogati nel corso del 2009 al lordo degli oneri previsti dalla Legge, costituiscono un integrazione una tantum di natura variabile del trattamento economico. La partecipazione all iniziativa non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere. E escluso dall attribuzione dell incentivo il personale che, nel periodo di riferimento e fino al momento della consuntivazione, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento disciplinare che abbia comportato l applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa. L erogazione dell una tantum sarà quindi sospesa fino alla definizione dell eventuale intervento disciplinare. Durante il periodo di validità dell iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette a integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel corso dell iniziativa. In ogni caso le eventuali modifiche apportate - che saranno comunque oggetto di preventiva informativa alle OOSS e agli interessati - non inficeranno gli obiettivi eventualmente già raggiunti dai partecipanti. 7 Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell art. 5, lettera A, punto C del CCNL.

La partecipazione all iniziativa non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative

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