La soluzione ideale per l invio e la ricezione di SMS

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1 La soluzione ideale per l invio e la ricezione di SMS Consegna principale degli SMS in modalità massiva via IP gateway INTERACTIVE TOYS S.r.l. Viale Nuova Valassina, Lissone (MB) - Telefono

2 Intelligent gateway Intelligent gateway è un dispositivo che consente l invio massivo di SMS ad alta qualità* da intranet/internet e l invio e la ricezione di SMS su SIM card di tipo standard Basato su sistema operativo Linux, include un server WEB con interfaccia completa ed intuitiva per la gestione di SMS TCP/IP gateway per l eventuale integrazione degli SMS in mail server, ftp clients, SQL server, applicazioni desktop e/o su rete ) alta qualità significa che: * gli SMS arrivano sempre a destinazione gli SMS arrivano a destinazione alcuni secondi dopo l invio è possobile personalizzare il mittente (es. nome azienda che li spedisce) DLR, delivery report (notifica di consegna) Nota: gli SMS di bassa qualità, che si possono trovare a volte a prezzi inferiori di quelli ad alta qualità, vengono inviati al destinatario tramite operatori stranieri, con il solo ed unico criterio di best effort. Ciò significa che non hanno le stesse caratteristiche di cui sopra e soprattutto spesso non arrivano al destinatario (in alcuni casi o periodi di alto traffico si perdono fino al 40% degli SMS inviati )

3 Caratteristiche principali _software_ Interfaccia multi-utente WEB based Password utenti/clienti con classi di servizio differenziate Code di invio e ricezione SMS Supporto WEB per la gestione dello spool Velocità di invio/ricezione su SIM interna 30SMS/min Velocità di spedizione via IP gateway 10 SMS/sec (espandibile a progetto fino a 100 SMS/sec) Salvataggio su memoria CF Oltre 2 milioni di SMS (40 KB cad.) Rubrica con gestione liste di distribuzione Invio di un solo SMS ad utenti appartenenti a più liste Facile integrazione con i principali sistemi aziendali Es., funzione di gateway da a SMS e da SMS a NTP per data e ora, Supporto MySQL XML (esporta code in XML) Personalizzazioni OPZIONALI a progetto* Interfaccia personalizzabile Temi e loghi aziendali, supporto multi lingua Applicazioni personalizzate in PHP, Bash o C Creazione di sistemi ad hoc, controllo di server e contest via SMS ) da quantificare a parte, di volta in volta *

4 Funzioni disponibili nell interfaccia WEB Lettura e scrittura nuovi messaggi Gestione sondaggi/statistiche Rubrica con liste di distribuzione Messaggi broadcasting Elaborazione dei messaggi Gestione profilo utenti/clienti Configurazione del sistema Personalizzazione delle pagine tramite XLS e CSS style sheet

5 Funzioni da SMS a TCP/IP gateway SMS a/da SMS a/da MySQL SMS a/da WEB script (PHP, ASP, JSP, ecc.) SMS a/da Microsoft Outlook SMS a/da Microsoft Access (WEBDAV) SMS a/da Macromedia Flash animation SMS a/da Desktop Widget SMS a/da Postfix

6 Caratteristiche del micro server CPU 500 MHz AMD Geode LX MB DDR DRAM Storage Compact Flash 1 GB memory card, per memorizzare fino a 2 milioni di SMS Modem Novatel Expedite EU850D - Tri-band HSDPA/UMTS - 850**/1900/2100 MHz - Quad-band EDGE/GPRS - 850/900/1800/1900 MHz Porte di connessione 2 Ethernet channels (Via VT6105M 10/100) Interfacce I/O DB9 serial port, dual USB port Dimensione 176 x 174 x 30 mm Consumo di corrente DC jack or passive POE, min. 7V to max. 20V Alimentazione 18V / 1,2A (alimentatore incluso)

7 Funzionamento principale di base Una volta ultimata l istallazione e la configurazione dell apparato, ogni utente abilitato all uso del servizio di invio SMS riceve una user-id e password personale con cui potrà accedere alla propria area privata. L utente, una volta entrato, potrà: Inviare SMS con un solo click a tutti i contatti della rubrica, a gruppi o singoli contatti Personalizzare il mittente del messaggio Controllare il conto degli SMS residui e di quelli spediti Inviare SMS direttamente dalla posta elettronica Inviare SMS mediante rubriche CSV Excel Ogni SMS inviato sarà corredato da una notifica gratuita di consegna, Delivery report DLR, il quale attesta l effettiva data e ora di consegna del messaggio.

8 10 buoni motivi! per cui inviare SMS con Intelligent gateway 1. E semplicissimo da usare, basta una connessione intranet/internet 2. Non richiede l installazione di alcun software, né conoscenza informatica 3. Consente di inviare da 1 a decine di migliaia di SMS con un solo click 4. E full duplex, in quanto consente anche di ricevere SMS 5. Servizio di raccolta numeri con il quale le persone/i clienti possono iscriversi automaticamente nel database dell azienda, inviando un semplice SMS 6. Possibilità di personalizzazione del mittente con il nome dell azienda (escluso SIM)

9 10 buoni motivi! per cui inviare SMS con Intelligent gateway 7. Funzione di invio formato CSV: bastano pochi secondi per mandare un foglio Excel contenente il mittente, il destinatario ed il testo personalizzato del messaggio 8. Invio di soli SMS ad alta qualità: invii sicuri, rapidi e tracciabili, mediante notifica gratuita dell avvenuta ricezione da parte del destinatario 9. Il sistema evita l invio dell SMS ad eventuali cellulari doppioni presenti nel database 10. In caso di cellulare del destinatario spento o non raggiungibile, il servizio continua a provare ad inviare per 12 ore

10 Campi applicativi, alcuni esempi Sostituzione dei classici media di comunicazione quali lettere e volantini: risparmio immediato sui costi di invio, realizzazione, distribuzione. Time-to-market istantaneo! Interazione con il pubblico in tempo reale: statistiche, sondaggi, televoto, ecc. Integrazione semplice e veloce in ambienti ICT Invio e ricezione di SMS da siti WEB Invio e ricezione di SMS da mailbox personali Invio di SMS massivi a liste di distribuzione precostituite Invio e ricezione di SMS direttamente da SIM per scopi di notifica allarmi e sicurezza

11 Campi applicativi, alcuni esempi Comunicazioni istantanee: novità, promozioni, scadenziari, disponibilità/ritiro prodotti, ecc. Interconnessione delle azioni di invio/ricezione SMS a programmi esterni di terze parti Utilizzo degli SMS in sistemi di order-processing e/o CRM: acquisizione/conferma d ordine, ecc. Gestione richieste informazioni: ricerche su database con risposta automatica via SMS Gestione remota di server e notifica allarmistica con info-sms al webmaster (tipo di problema/guasto)

12 A chi è rivolto il servizio? A tutte le aziende o enti che intendano contattare periodicamente, in modo rapido e tempestivo, e soprattutto efficientemente ed efficacemente il proprio bacino di utenti: clienti, visitatori, radioascoltatori, telespettatori, partecipanti ad eventi agenti, venditori, promoters ecc. A tutte le aziende o enti che vogliano rispondere in maniera rapida ed immediata alle richieste pervenute dagli utenti A tutte le aziende o enti che intendano promuovere i propri servizi in modo mirato a soggetti che abbiano volontariamente espresso il loro interesse, iscrivendosi a specifiche mailing list A tutte le aziende o enti che intendano offrire in modo selettivo alle diverse tipologie di clienti servizi appositamente personalizzati per le loro specifiche esigenze e funzioni A tutte le aziende che intendano gestire in modo rapido ed efficace l acquisizione degli ordini da parte della propria forza vendita itinerante

13 Perché comunicare con gli SMS? Sono graditi al cliente perché ha espressamente richiesto di riceverli, pertanto non li percepisce come invasivi Raggiungono con precisione clienti selezionati per il loro alto interesse potenziale: richiesta espressa di ricevere aggiornamenti su promozioni, saldi, disponibilità nuovi prodotti, ecc. Essendo istantanei, possono essere inviati nel momento in cui il cliente risulta più recettivo Non si confondono con i numerosissimi stimoli pubblicitari che competono quotidianamente tra loro per aggiudicarsi l attenzione del cliente: si pensi alle numerose lettere e volantini promozionali che intasano la nostra posta e che spesso vengono cestinate senza nemmeno esser lette, ai molteplici messaggi pubblicitari in cui ci imbattiamo sfogliando una rivista o guardando i cartelloni per strada

14 Perché comunicare con gli SMS? Costa molto meno di tutte le altre forme pubblicitarie e ha una redemption maggiore: maggior ritorno per euro investito! Ci seguono ovunque perché contenute nel telefonino, spesso capita che le altre forme pubblicitarie non sono mai con noi quando è il momento che ci servono davvero! Non necessitano ore e ore di lavoro preparatorio: non implicano ideazione grafica, costituzione di bozze, stampa, tempi di pubblicazione, distribuzione, ecc. Sono ecologici perché non consumano carta, non sporcano, non disturbano il paesaggio, ecc.

15 Settori di vendita a cui indirizzare l offerta, alcuni esempi GRANDE DISTRIBUZIONE Comunicazione in tempo reale delle promozioni sui prodotti Grazie alla schedulazione è possibile inviare l SMS nell ora e nel giorno più adatta alla promozione Comunicazioni sulle aperture straordinarie Domenica e giorni festivi Comunicazione sulla disponibilità di nuovi prodotti Comunicazione dell arrivo di prodotti che sono stati ordinati dai clienti Tramite il servizio di ricezione si potrà attivare la localizzazione dell ipermercato più vicino Il cliente invia un sms con l indicazione della città o paese in cui si trova e in automatico riceve un sms di risposta con il luogo e la via dell ipermercato più vicino

16 Settori di vendita a cui indirizzare l offerta, alcuni esempi CORRIERI Conferma di ritiro della merce Conferma di consegna della merce Comunicazione di eventuali problemi sul ritiro o consegna della merce Tutte le informazioni sullo stato delle spedizioni Comunicazioni massive a tutti i trasportatori (con la possibilità di ricevere via sms le risposte che potranno essere raccolte in apposito database per essere poi rielaborate) AGENTI, RAPPRESENTANTI, PROMOTERS Comunicazioni di massa, in tempo reale, a tutta la forza vendita itinerante Rappresentanti / agenti / promoters Servizio di info sul rappresentante/agente/promoter più vicino Inviando un sms, il cliente riceverà in automatico il luogo, la via e il numero di telefono del rappresentante/agente o promoter più vicino Gestione degli ordini Il commerciale itinerante potrà ordinare prodotti in qualsiasi momento tramite SMS, ricevendo una risposta di conferma

17 Settori di vendita a cui indirizzare l offerta, alcuni esempi MANUTENZIONI E ASSISTENZA TECNICA Avviso tramite sms sulle manutenzioni periodiche Comunicazione al cliente dell arrivo del tecnico, con possibile abbinamento della risposta di conferma Richiesta di intervento o informazioni il cliente può chiedere via sms la disponibilità di un tecnico il cliente può richiedere assistenza tecnica tramite sms (anticipando il problema) il cliente può richiedere delle informazioni tecniche Notifica automatica tramite SMS al verificarsi di un particolare evento (es.: allarme guasto, fuori servizio) CONCESSIONARIE Comunicazione circa la possibilità di ritirare l automobile acquistata o riparata Invio di promemoria tramite SMS per esempio in merito ai tagliandi di manutenzione programmata o scadenze revisioni Invito ad un TEST-DRIVE Servizio di info sulla concessionaria più vicina

18 Settori di vendita a cui indirizzare l offerta, alcuni esempi ASSICURAZIONI o Richiesta informazioni generali oppure sulla propria polizza o Invio di un sms con avviso del rinnovo dell assicurazione o Gestione appuntamenti o Gestione dei periti e degli agenti promotori AGENZIE INTERINALI o Comunicazioni offerte di lavoro vs. candidati registrati STUDI RADIO / TELEVISIVI o Interazione con il pubblico in tempo reale: per esempio statistiche, sondaggi, televoto, ecc.