CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DELL ORDINE INOLTRATO TELEFONICAMENTE relativo all offerta Iopubblicità

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DELL ORDINE INOLTRATO TELEFONICAMENTE relativo all offerta Iopubblicità ART. 1 OGGETTO Le presenti condizioni generali di contratto, unitamente all Ordine, costituiscono i termini e le condizioni che regolano la diffusione, a cura di Matrix S.p.A., con sede in P.zza Einaudi, Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, P. IVA e C.F (di seguito, Matrix ), tramite i Prodotti, di messaggi pubblicitari realizzati dal Cliente, contro corrispettivo. Il Cliente può acquistare uno o più Prodotti. Il Cliente prende atto ed accetta che qualora nell Ordine non sia indicata la durata del Prodotto, essa deve intendersi di 1 anno. ART. 2 DEFINIZIONI I seguenti termini, quando usati nel presente contratto, avranno i significati che seguono, restando inteso che i singolari includono il plurale e viceversa: Cliente: persona fisica o giuridica che, agendo nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ha inoltrato l Ordine; Messaggio Pubblicitario: qualsiasi forma di messaggio diffuso, in qualsiasi modo, nell'esercizio di un'attività commerciale, industriale, artigianale o professionale allo scopo di promuovere immagine, nome, ditte, insegne, marchi del Cliente e/o i beni o i servizi dallo stesso offerti autonomamente realizzato dal Cliente; Ordine: contratto concluso telefonicamente avente ad oggetto la diffusione, a cura di Matrix, tramite i Prodotti, di Messaggi Pubblicitari dietro corrispettivo; Clienti TIM: soggetti che usufruiscono di un servizio di telefonia mobile erogato da Telecom Italia S.p.A ( Telecom ) e che abbiano acconsentito a ricevere da Telecom stessa - anche tramite SMS, MMS e modalità similari messaggi pubblicitari e informazioni commerciali di terzi; Prodotti: spazi per la diffusione dei Messaggi Pubblicitari su: i) rete telefonica radiomobile, tramite invio di sms, mms e mezzi similari ai Clienti TIM. ( TIMSpot ) e/o ii) Internet, tramite pubblicazione

2 sul portale nelle aree dedicate ai servizi locali, alla pubblicità di aziende e/o agli annunci, nonchè sui siti web di cui Matrix sia concessionaria pubblicitaria, e/o iii) il servizio di informazione telefonica aziende ART. 3 CONTENUTO DELL ORDINE 3.1 Il Cliente dovrà indicare all operatore telefonico i seguenti elementi,: a) se richiesta dal Prodotto, l area geografica di diffusione dei Messaggi Pubblicitari; b) in caso del Prodotto Tim Spot, il numero di SMS contenenti i Messaggi Pubblicitari ;il sesso dei destinatari dei Messaggi Pubblicitari (uomini, donne o entrambi); l età dei destinatari dei Messaggi Pubblicitari (fasce indicate o tutte le età); c) il periodo di diffusione, che dovrà essere indicato all interno di un arco temporale prefissato e comunicato dall operatore in relazione alla disponibilità. Resta inteso che tra la conclusione del contratto via telefono e il periodo di diffusione dovrà trascorrere il tempo tecnico/operativo necessario al fine di consentire a Matrix di effettuare le operazioni di controllo e pianificazione degli invii. 3.2 Matrix, successivamente all Ordine, contatterà telefonicamente il Cliente per concordare modalità e termini di invio degli elementi del Messaggio Pubblicitario non contenuti nell Ordine (a titolo esemplificativo, foto, video, sito ( Welcome Call ). Il Cliente prende atto ed accetta che, in caso di mancata invio entro il termine concordato nella Welcome Call di uno qualsiasi degli elementi del Messaggio Pubblicitario non contenuti nell Ordine, Matrix diffonderà un Messaggio Pubblicitario contenente i soli dati indicati dal Cliente nell Ordine e gli elementi eventualmente forniti nei termini indicati, con obbligo del Cliente di corrispondere comunque il corrispettivo previsto. 3.3 Il Cliente ha facoltà di richiedere, tramite fax, o numero verde , modifiche o aggiornamenti al testo ed agli altri elementi del Messaggio Pubblicitario, a condizione che tali modifiche ed aggiornamenti non comportino interventi tecnici sui sistemi di Matrix, per tutti i Prodotti Pubblicitari, fino a 10 giorni antecedenti la data di decorrenza del periodo di diffusione e con

3 riferimento ai soli Prodotti definiti nel precedente articolo 2, lett. ii) e iii) anche successivamente (e, quindi, durante il periodo di diffusione) per un massimo di 3 volte e a condizione che la modifica o l aggiornamento richiesti non siano tali da realizzare un Messaggio Pubblicitario diverso dall originale. Matrix si impegna ad apportare le modifiche in corso di diffusione entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta. 3.4 Fermo restando il periodo di diffusione indicato dal Cliente nell Ordine, il Cliente prende atto ed accetta che la decorrenza del periodo di diffusione è meramente indicativa e non vincolante per Matrix e potrà subire variazioni per esigenze di servizio. In tal caso Matrix e il Cliente concorderanno una nuova decorrenza del periodo di diffusione. Tali modifiche non daranno diritto alla risoluzione del presente contratto né ad eventuali indennizzi di sorta. 3.5 Il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le modalità grafiche, tecniche, strutturali di erogazione e consultazione dei Prodotti (ivi inclusi, con riferimento ai Prodotti definiti nel precedente articolo 2 lett. ii) e iii), le chiavi di ricerca ed i criteri adottati da Matrix per la classificazione e suddivisione dei prodotti nelle categorie merceologiche, per l inserimento del Messaggio Pubblicitario nella banca dati utilizzata per la risposta da parte degli addetti al call center del servizio 1254 e per la visualizzazione del Messaggio Pubblicitario su Virgilio) di volta in volta utilizzate da Matrix. 3.6 Il Cliente può recedere dal presente contratto tramite comunicazione via fax al numero (o diverso indicato sul sito o raccomandata A/R con un preavviso di 15 giorni rispetto alla data di invio, corrispondendo a Matrix una penale pari al 30% del corrispettivo. ART. 4 DIRITTO DI RIFIUTO Il Cliente è l unico responsabile dei Messaggi Pubblicitari, oltre che della loro esattezza e veridicità. Fermo restando quanto sopra, Matrix si riserva il diritto di rifiutare i Messaggi Pubblicitari, il cui

4 contenuto sia ritenuto i) pregiudizievole per l immagine o gli interessi propri e/o di terzi o non adatto ai destinatari; oppure ii) in contrasto con la legge o con il Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale (di seguito, Codice ). In tal caso, Matrix contatterà il Cliente tramite posta elettronica, telefono, SMS o altra modalità chiedendogli di inviare il materiale sostitutivo entro un certo termine utile al fine di consentire a Matrix di evadere l Ordine nel periodo concordatocontempo. Qualora non sia possibile sostituire il materiale in tempo utile al fine di consentire a Matrix la diffusione nel periodo originariamente concordato,si concorderà un diverso periodo di diffusione. Qualora nemmeno il contenuto del Messaggio Pubblicitario sostitutivo sia ritenuto conforme ai Criteri sopra stabiliti e/o il materiale sostitutivo non pervenga nei termini indicati da Matrix o comunque non si riesca a raggiungere un accordo riguardo al nuovo periodo di diffusione, il Messaggio Pubblicitario non sarà diffuso, fermo restando che il Cliente, nel caso di rifiuto per le motivazioni di cui al punto ii), dovrà corrispondere, a titolo di penale, il 50% del corrispettivo pattuito e che, nel caso di rifiuto per le motivazioni di cui al punto i), non sarà tenuto al pagamento del corrispettivo concordato ovvero potrà chiedere la restituzione del corrispettivo già versato. ART. 5 IMPEGNI E GARANZIE DEL CLIENTE 5.1 Fermo restando quanto sopra il Cliente si impegna espressamente a rispettare ogni norma di Legge vigente in relazione al contenuto di dei Messaggi Pubblicitari (ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, le disposizioni in materia di pubblicità commerciale, di pratiche commerciali ed in generale di tutela dei consumatori) ed ad accettare le regole del Codice, obbligandosi, in particolare, a titolo meramente esemplificativo, a non inserire materiale: i) che tragga in inganno circa le reali caratteristiche dei prodotti/servizi pubblicizzati e/o l'attività esercitata dal Cliente o da terzi; ii) di natura offensiva, ingiuriosa, diffamatoria, calunniosa; pedopornografica, pornografica, volgare, oscena, indecente, ripugnante, violenta, blasfema ed in qualsiasi modo non conforme all ordine pubblico o al buon costume; che possa arrecare danno in qualsiasi modo a minori di età o che abusi della loro naturale credulità o mancanza di esperienza; che rechi molestia alla quiete pubblica o privata o offesa o danno, diretto o indiretto, a chiunque o che incoraggi i terzi a mettere in atto una

5 condotta illecita e/o criminosa passibile di responsabilità penale o civile. 5.3 Il Cliente dichiara e garantisce: a) di avere la legittima e piena disponibilità di tutti gli elementi (testuali e non) dei Messaggi Pubblicitari nonché la titolarità, in conformità a tutte le disposizioni di legge vigenti, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, le disposizioni di cui alla legge n. 633 del e sue successive modifiche e integrazioni, di tutti i relativi diritti di sfruttamento economico necessari ai fini di cui al presente contratto; b) che il suddetto materiale non viola alcun segno distintivo, diritto di proprietà intellettuale, industriale o altro diritto di terzi (ivi incluso, a titolo meramente esemplificativo, il diritto di immagine); c) che le informazioni contenute nei Messaggi Pubblicitari sono e saranno vere, esatte e non ingannevoli; d) di aver richiesto ed ottenuto e di mantenere durante tutto il periodo di diffusione dei Messaggi Pubblicitari, da ogni avente diritto ogni necessario consenso ed autorizzazione relativamente all utilizzazione del contenuto del messaggio pubblicitario (ivi inclusi a titolo esemplificativo eventuali marchi o loghi), e) di avere provveduto a compensare integralmente i titolari dei diritti relativi al contenuto degli spazi pubblicitari ed ogni altro terzo avente diritto che abbia comunque partecipato alla relativa realizzazione, archiviazione e/o distribuzione; f) di aver richiesto ed ottenuto e di mantenere durante tutto il periodo di diffusione dei Messaggi Pubblicitari le eventuali autorizzazioni, concessioni, iscrizioni e quant altro richiesto dalle norme Vigenti in Italia per l esercizio della propria attività commerciale o professionale. Il Cliente dovrà in ogni momento, qualora gli venga richiesto, fornire ogni documento che dimostri tutto quanto dichiarato nel presente articolo. ART. 6 PRESE D ATTO E MANLEVA 6.1 Fermo ogni altro rimedio previsto dal presente contratto, il Cliente si impegna a manlevare e

6 Tenere indenne Matrix, anche dopo la cessazione per qualsiasi causa del presente contratto, da ogni danno, costo, onere o spesa (ivi comprese le eventuali spese legali) ed in relazione a qualsivoglia pretesa e/o domanda e/o azione (sia essa di carattere risarcitorio e/o a titolo di indennizzo), che sia stata e/o possa essere avanzata nei confronti di Matrix in qualunque sede, da parte di terzi (ivi compresi i destinatari dei Messaggi Pubblicitari), in relazione al contenuti dei Messaggi Pubblicitari stessi, e in dipendenza della diffusione degli stessi. In ogni caso, Matrix avrà diritto al pagamento del corrispettivo concordato ovvero a trattenere il corrispettivo già versatodal Cliente, a titolo di penale, fermo restando il risarcimento dei maggiori danni subiti. 6.2 Fermo restando quanto sopra, in caso di violazione da parte del Cliente, di cui Matrix sia venuta a conoscenza in qualsiasi modo, delle dichiarazioni e garanzie di cui al precedente art. 5, salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge o dal presente contratto, Matrix sarà autorizzata a prendere ogni iniziativa, compresa l interruzione della diffusione dei Messaggi Pubblicitari del Cliente. 6.3 Il Cliente, essendosi obbligato con il presente contratto ad uniformarsi al Codice e, quindi, ad accettare le decisioni del Giurì e le ingiunzioni divenute definitive del Comitato di Controllo, prende atto che Matrix è tenuta ad interrompere la diffusione dei Messaggi Pubblicitari nel caso di ricevimento di un ingiunzione di desistenza del Comitato di Controllo divenuta definitiva. ART. 7 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 7.1 Per quanto concerne il Prodotto TIMSpot, il Cliente prende atto che i messaggi pubblicitari sono inviati ai Clienti TIM da Telecom, unico titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti TIM stessi. 7.2 Matrix si impegna esclusivamente a diffondere i Messaggi Pubblicitari realizzati e forniti dal Cliente, senza assumere alcuna responsabilità per le scelte pubblicitarie effettuate in assoluta autonomia dal Cliente, sul quale esclusivamente grava il rischio del mancato ritorno pubblicitario. 7.3 Matrix non potrà essere considerata responsabile, inoltre, della mancata o parziale diffusione dei Messaggi Pubblicitari derivante da caso fortuito o forza maggiore, malfunzionamento dei server ed Altri dispositivi elettronici, congestione e/o sovraccarico dei sistemi di diffusione dei Messaggi

7 Pubblicitari, interventi di manutenzione e, con riferimento al Prodotto Pubblicitario TIMSpot, dal mancato, difettoso e/o erroneo funzionamento dei terminali mobili dei Clienti TIM o dall irreperibilità del terminale mobile del Cliente TIM per un periodo superiore alle 24 ore (ivi inclusi i casi di terminale spento o irraggiungibile per qualsiasi motivazione). 7.4 In caso di mancata totale diffusione dei Messaggi Pubblicitari il Cliente potrà a sua scelta Richiedere la campagna diffusione dei Messaggi Pubblicitari in altra periodo da concordarsi o il rimborso di quanto eventualmente versato, tramite emissione di nota di credito, con esclusione di ogni risarcimento dei danni o indennità; 7.5 In caso di parziale diffusione dei Messaggi Pubblicitari che abbia comportato una riduzione superiore al 10% delle quantità o dei periodi concordati, il Cliente potrà a sua scelta richiedere la ripetizione gratuita della quota parte del Messaggio Pubblicitario non diffusa in altro periodo da concordarsi (o il prolungamento del periodo concordato inizialmente) oppure una riduzione proporzionale del corrispettivo (tramite emissione di nota di credito) con esclusione di ogni risarcimento dei danni o indennità. In caso di omissioni e/o errori imputabili a Matrix relativi al contenuto testuale e non del Messaggio Pubblicitario, che ne annullino o riducano gravemente l efficacia, il Cliente potrà, a sua scelta, richiedere la diffusione del Messaggio Pubblicitario in altro periodo da concordarsi (o il prolungamento del periodo concordato inizialmente in proporzione alla durata dell erronea diffusione) o il rimborso di quanto eventualmente versato in proporzione alla durata dell erronea diffusione rispetto alla durata totale, tramite emissione di nota di credito, con esclusione di ogni risarcimento dei danni o indennità. 7.7 Il Cliente non vanta alcun diritto di esclusiva merceologica nell esecuzione del contratto. ART. 8 CORRISPETTIVO. TERMINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO 8.1 Il corrispettivo è determinato al netto di IVA e dovrà essere corrisposto in un'unica soluzione tramite Carta di Credito, bonifico bancario o bollettino postale entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura, che sarà intestata Cliente ed inviata all indirizzo anagrafico dallo stesso indicato.

8 ART. 9 PROPRIETÀ INTELLETTUALE Il Cliente riconosce espressamente che costituiscono diritti di proprietà industriale o intellettuale di Matrix e restano di titolarità esclusiva di Matrix, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, i nomi Di dominio Internet, marchi, disegni, logo, slogans, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi all offerta iopubblicità. Di conseguenza il Cliente non potrà in alcun caso vantare, per alcun motivo, un qualsiasi diritto su tali diritti di proprietà intellettuale anche in seguito alla risoluzione o allo scioglimento del contratto, né copiare, modificare, vendere, cedere, sublicenziare, conferire, trasferire a terzi o creare opere. ART. 10 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA Fatto salvo il risarcimento dei danni eventualmente subiti, Matrix si riserva la facoltà di risolvere di diritto il presente contratto, ai sensi dell'articolo 1456 c.c., mediante comunicazione scritta al Cliente in caso di inadempimento di anche una soltanto delle obbligazioni contenute negli artt. 5, 6, 8 e 9 e qualora i dati necessari per la fatturazione di cui al precedente articolo 8 risultassero errati o non esistenti. ART. 11 ASSISTENZA Matrix fornirà un servizio di assistenza per la risoluzione dei problemi relativi al servizio, effettuato tramite Help Desk attraverso il numero verde (o diverso indicato sul sito negli orari e secondo le modalità di volta in volta indicate on line. ART. 12 COMUNICAZIONI 12.1 Le comunicazioni relative al presente contratto potranno essere inviate dalle parti ai seguenti indirizzi: per Matrix S.p.A.: Matrix S.p.A., P.zza Einaudi, Milano; casella di posta elettronica

9 In quest ultimo caso, le comunicazioni dovranno pervenire unicamente dalla casella di posta elettronica indicata dal Cliente nell Ordine, qualora indicata; per il Cliente: indirizzo di residenza/sede legale (o recapito alternativo), casella di posta elettronica e numero di telefono indicati all operatore telefonico Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a Matrix ogni variazione dei propri dati. ART. 13 LEGGE APPLICABILE e FORO COMPETENTE Il presente contratto deve intendersi interpretato e regolato in conformità con la legge italiana. Per le controversie inerenti al presente contratto, competente sarà esclusivamente il foro di Milano. ART. 14 ONERI FISCALI Le spese relative alla eventuale registrazione della presente scrittura privata saranno a carico di Quella parte che con il proprio inadempimento ne dovesse dar causa. ART. 15 NATURA DEL CONTRATTO In nessun caso il presente contratto potrà essere considerato tale da costituire un rapporto di associazione di qualsivoglia natura tra Matrix ed il Cliente ed in nessun caso Matrix potrà essere ritenuta responsabile delle obbligazioni assunte del Cliente nei confronti di terzi, anche qualora tali obbligazioni derivassero dall esecuzione del presente contratto.

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