Appendice 3 Partecipazione Sporttip via Internet

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1 Appendice 3 Partecipazione Sporttip via Internet A.3.1: Accesso a Sporttip tramite PGI...2 A.3.2: Rischi...4 A.3.3: Blocco dell'accesso a Sporttip tramite la PGI sia da parte del partecipante che da parte della Swisslos...5 A.3.4: Disdetta...6 A.3.5: Modifica del software e della documentazione...7 A.3.6: Marketing...7 A.3.7: Presupposti per la partecipazione...7 A.3.8: Modalità di partecipazione...8 A.3.9: Registrazioni sulle schedine Internet e redazione dei relativi SMS...9 A.3.10: Puntata / addebito per la partecipazione via SMS...10 A.3.11: Credito di gioco / Wallet...11 A.3.12: Registrazione e trasmissione dei dati...12 A.3.13: Scontrino di conferma della partecipazione al gioco...13 A.3.14: Accrediti, pagamento delle vincite / rimborsi / termini...14 A.3.15: Promozioni e regali...15 A.3.16: Ambito di responsabilità del partecipante...17 A.3.17: Responsabilità della Swisslos...17 A.3.18: Reclami...18 La Swisslos offre la possibilità di partecipare alle scommesse Sporttip mettendo a disposizione la Piattaforma di Gioco Internet ( PGI ) via Internet oppure via SMS ed eventuali altri media ancora da definire (partecipazione al cosiddetto Sporttip tramite PGI ). Essa agisce, per quanto riguarda i sei cantoni della Svizzera francese FR, VD, VS, NE, GE e JU (il territorio contrattuale LoRo ), anche su incarico e per conto della Société de la Loterie de la Suisse Romande ( Loterie Romande ). Per il resto la Swisslos agisce, nel quadro dell offerta della partecipazione Sporttip tramite PGI, sia attraverso un operatore di Sporttip da lei determinato che attraverso altri terzi da lei coinvolti (il gestore ). Tramite la PGI la Swisslos si riserva il diritto di offrire, in nome e per conto proprio o su incarico e per conto di terzi, oltre alle scommesse Sporttip, anche altri prodotti di lotterie o di scommesse (i prodotti ). Oltre alle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra, le seguenti disposizioni contemplano le norme supplementari valevoli in particolare per la partecipazione alle scommesse Sporttip tramite la PGI. In caso di contestazione, queste norme supplementari 1/18

2 hanno priorità, in quanto regolamentazioni speciali, sulle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra. A.3.1: Accesso a Sporttip tramite PGI A L accesso ad Sporttip tramite la PGI è permesso a chi si è registrato su Internet (non è possibile registrarsi via SMS). Sono ammesse soltanto le persone fisiche, che hanno compiuto i 18 anni e sono residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Per partecipare a Sporttip tramite PGI via SMS, il partecipante deve inoltre avere registrato e verificato il suo numero di cellulare. Ogni giocatore ha il permesso di registrarsi soltanto una volta sulla PGI, indicando al massimo un numero di cellulare. Il numero di cellulare può essere registrato sulla PGI soltanto una volta. La registrazione permette l accesso via Internet sia ad Sporttip che a tutti gli altri prodotti offerti tramite la PGI. Una volta registrato e verificato il numero di cellulare, la registrazione permette in pratica l accesso via SMS a tutti quei prodotti e a tutti quei generi di partecipazione permessi via SMS. A questo proposito, la Swisslos si riserva il diritto di non offrire la partecipazione via SMS per tutti i prodotti della PGI, e dunque di limitare l offerta via SMS. Swisslos non fornisce inoltre la garanzia che la partecipazione via SMS sarà possibile per tutti i partecipanti, poiché l ammissione alla partecipazione non dipende soltanto da lei, ma dipende anche dal fatto che il partecipante possa usufruire sul suo cellulare di servizi a valore aggiunto. A Per la registrazione vengono rilevati i seguenti dati del partecipante: appellativo, cognome, nome, via e numero, NPA, località, cantone, numero di telefono dell allacciamento alla rete fissa, data di nascita, indirizzo , nome utente e password nonché domanda/risposta dell utente e sempre che il partecipante desideri anche la partecipazione via SMS il numero del cellulare. In questo caso possono essere registrati soltanto numeri di cellulare validi in Svizzera e nel principato del Liechtenstein. La Swisslos si riserva di verificare costantemente la correttezza di questi dati e di bloccare l accesso a un partecipante, nel caso in cui questi non adempia (più) i presupposti per la registrazione, rispettivamente di cancellare un numero di cellulare dal profilo del giocatore, qualora non fosse più valido. A La registrazione avviene sulla base delle regole seguenti: Registrazione on line: sulla pagina di registrazione allestita a tale scopo (accesso tramite oppure il partecipante inserisce una caratteristica d identificazione riconosciuta dalla PGI (ad es. il numero telefonico). Tramite la PGI vengono in seguito accertati il nome e l indirizzo del partecipante su uno degli elenchi pubblici (ad es. un elenco telefonico elettronico). Il partecipante completa in seguito i dati accertati e in particolare: 2/18

3 data di nascita indirizzo . Questo indirizzo viene impiegato dalla PGI per identificare in modo inequivocabile la registrazione. Tramite l indirizzo vengono inoltre comunicate le notifiche di vincita, le attivazioni dell accesso, ecc. nome / password dell utente domanda / risposta dell utente. Queste vengono utilizzate per l identificazione dell utente registrato nel caso in cui la password sia stata dimenticata oppure sia stata digitata ripetutamente in modo scorretto. Se il partecipante desidera partecipare via SMS, è tenuto ad indicare il proprio numero di cellulare. L indicazione del numero di cellulare non è obbligatoria. È soltanto tramite il numero di cellulare che il giocatore registrato ha la possibilità di partecipare via SMS. A questo numero di telefono vengono inoltre inviate al giocatore registrato le comunicazioni relative alle notifiche di vincita, ai Jackpot, ecc. richiesti in abbonamento. Per le partecipazioni via SMS (solo addebito SMS) e per i servizi in abbonamento fanno stato le condizioni di partecipazione valevoli attualmente, pubblicate da Swisslos sul sito nonché le tariffe addebitate direttamente sulla fattura del cellulare. Se dalla verifica dei dati effettuata da Swisslos risulta che i presupposti per la registrazione sono rispettati conformemente all art. A.3.1.1, il partecipante viene registrato. Se durante la registrazione il partecipante ha inserito anche il numero di cellulare, egli riceve al suddetto numero un SMS, a cui deve rispondere inviando REG al numero Una volta inviato con successo questo messaggio, il numero di cellulare del partecipante risulta verificato. Registrazione manuale: nel caso in cui il nome e l indirizzo del partecipante non siano reperibili su un elenco pubblico, rendendo così impossibile l identificazione del partecipante, ha luogo la cosiddetta registrazione manuale sulla pagina di registrazione appositamente allestita (accesso tramite il sito in cui è il partecipante stesso ad inserire i dati necessari alla sua registrazione, conformemente all art. A Questi dati vengono in seguito verificati da parte della Swisslos. A condizione che i presupposti per la registrazione siano rispettati, il partecipante viene immediatamente attivato oppure l attivazione gli viene comunicata in seguito tramite . Nel caso in cui durante la registrazione sia stato inserito anche il numero di cellulare, dopo l attivazione il partecipante riceve un SMS al numero di cellulare registrato, al quale è tenuto a rispondere inviando al numero 4545 la parola REG. Una volta rispedito con successo l SMS al 4545, il numero di cellulare del partecipante risulta verificato. A In caso di modifica dell indirizzo e della relativa iscrizione nel corrispondente elenco pubblico, il partecipante può modificare il suo indirizzo su Internet inserendo di nuovo la caratteristica d identificazione per la registrazione. Il partecipante può effettuare la modifica d indirizzo 3/18

4 anche direttamente (senza ricorrere all elenco pubblico). In questo caso i dati vengono verificati dalla Swisslos. A condizione che i presupposti per la registrazione siano tuttora rispettati, il partecipante viene immediatamente attivato con i dati modificati oppure l attivazione gli viene comunicata in seguito tramite . Durante la fase di verifica il partecipante continua a godere del diritto di partecipazione. Se il partecipante non risulta avere rispettato i presupposti necessari perché la registrazione sia valida a causa del nuovo indirizzo (cfr. art. A.3.1.1), la Swisslos, conformemente all art. A.3.3.3, blocca l accesso del partecipante a Sporttip tramite la PGI e revoca l autorizzazione d accesso alla PGI, conformemente all art. A Se il partecipante vuole modificare il numero di cellulare nel suo profilo, viene convogliato su una pagina appositamente allestita a tale scopo. Dopo avere registrato il nuovo numero di cellulare, il partecipare riceve un SMS al nuovo numero appena registrato, al quale è tenuto a rispondere inviando al numero 4545 la parola REG. Una volta rispedito con successo l SMS al 4545, il nuovo numero di cellulare del partecipante risulta verificato. A Il partecipante ha inoltre la possibilità di fare registrare e verificare il numero di cellulare anche dopo avere effettuato la registrazione. Dopo il login, sulla pagina allestita appositamente per la Registrazione può registrare il suo numero di cellulare. Dopo la registrazione del numero, il partecipante riceve un SMS al numero notificato, al quale è tenuto a rispondere inviando al numero 4545 la parola REG. Una volta rispedito con successo l SMS al 4545, il numero di cellulare del partecipante risulta verificato. A A registrazione avvenuta, viene aperto per il partecipante un cosiddetto wallet, su cui viene accumulato il credito di gioco (art. A ) per la partecipazione a Sporttip tramite la PGI, nonché per le estrazioni relative a tutti gli altri prodotti offerti tramite la PGI. L accrescimento del wallet avviene tramite versamento o tramite l accredito di tutte le vincite (art. A.3.14) e i rimborsi (art. A.3.17) oppure tramite accrediti derivanti da promozioni e regali (art. A.3.15). L accrescimento del wallet via SMS non è possibile. A Per le domande del partecipante relative all accesso e alla partecipazione a Sporttip tramite la PGI, la Swisslos ha allestito un call center ( hotline Internet ), aperto durante gli orari d ufficio. Il numero di telefono della hotline Internet, nonché il formulario di contatto elettronico sono notificati sul sito Internet nonché sui siti Internet e sotto Sporttip. A.3.2: Rischi A /18

5 I rischi legati alla partecipazione a Sporttip tramite la PGI sono di esclusiva responsabilità del partecipante. Questo vale soprattutto per quei rischi derivanti da manipolazioni al sistema EED, nonché al telefono cellulare del partecipante da parte di persone non autorizzate, oppure dall utilizzo indebito della password o del telefono cellulare. Il partecipante è parimenti responsabile per l utilizzo illegale del sistema EED o del telefono cellulare, rendendosi eventualmente anche punibile penalmente. A Il partecipante è inoltre consapevole dei rischi derivanti dal fatto che il servizio Sporttip tramite PGI avviene attraverso dispositivi aperti, accessibili a tutti (tra l altro, reti di trasmissione dati pubbliche e private, reti di telefonia mobile, server Internet, operatore di accesso). È compito del partecipante prendere le necessarie misure di sicurezza, soprattutto per impedire l accesso da parte di terzi non autorizzati o per proteggersi dai virus. Né la Swisslos né l operatore si assumono una responsabilità in tal senso. A Sulla PGI non vengono garantiti né la continuità del servizio, né l accesso ininterrotto. Eventuali inconvenienti o guasti al funzionamento sono imputabili in particolare a difetti tecnici, guasti, interventi illegali sui dispositivi di rete (di telefonia mobile), nonché sui dispositivi del sistema di invio SMS, sovraccarichi alla rete (di telefonia mobile), blocchi intenzionali dell accesso elettronico da parte di terzi, sospensioni o altre carenze da parte dell operatore di rete (di telefonia mobile), dell operatore del sistema di invio SMS oppure di terzi. Possono inoltre verificarsi delle interruzioni del servizio per motivi manutentivi. A.3.3: Blocco dell'accesso a Sporttip tramite la PGI sia da parte del partecipante che da parte della Swisslos A Il blocco dell'accesso personale a Sporttip tramite la PGI e a eventuali altri prodotti offerti tramite la PGI può avvenire durante l'orario d ufficio contattando direttamente la hotline Internet. Durante lo stato di pronto operativo della PGI il partecipante può inoltre bloccare personalmente il suo accesso, digitando per tre volte di seguito la password errata. A Dopo aver immesso per tre volte la password errata, il partecipante può richiedere l attivazione tramite la PGI per mezzo della domanda utente. In questo caso, all indirizzo e- mail indicato al momento della registrazione gli viene inviato un link a una pagina temporanea, in cui ha tre possibilità per rispondere in modo corretto alla domanda utente. Dopo aver risposto in modo corretto alla domanda utente, l accesso viene riattivato e il partecipante può modificare la password. Se le tre possibilità di risposta alla domanda utente sono errate il blocco è definitivo. In questo caso, come in caso di blocco predisposto dal 5/18

6 partecipante presso la hotline Internet, il blocco può essere tolto di nuovo soltanto tramite la hotline Internet dopo la dovuta legittimazione. A La Swisslos è autorizzata, senza l obbligo di fornire spiegazioni, a bloccare in qualsiasi momento l accesso del partecipante a Sporttip tramite la PGI, nonché l accesso a eventuali altri prodotti offerti tramite la PGI, qualora a sua discrezione questo risultasse opportuno per motivi oggettivi. Un blocco avrà comunque luogo nel caso in cui i presupposti per la registrazione non siano soddisfatti. A.3.4: Disdetta A Il partecipante può disdire in ogni momento l autorizzazione d accesso alla PGI attraverso l annullamento della registrazione e la chiusura simultanea del wallet. L annullamento della registrazione avviene tramite l attivazione del comando Annulla profilo (sotto il menu Il mio profilo ). La disdetta entra in vigore non appena sono soddisfatte le seguenti condizioni: il wallet non presenta più alcun credito di gioco e/o regali o buoni non ancora riscossi; non ci sono ricevute per pronostici che partecipano ancora a una o più estrazioni Sporttip o alle estrazioni di eventuali altri prodotti offerti tramite la PGI; non ci sono ricevute con vincite non ancora pagate o con vincite Replay incassate; non ci sono più regali ordinati dal partecipante che non siano ancora stati riscossi o che siano stati annullati. A Il partecipante ha la possibilità di disdire la partecipazione via SMS. Questo ha luogo tramite la cancellazione del numero di cellulare dal profilo del partecipante, che può essere richiesto direttamente alla hotline Internet durante gli orari d ufficio (art. A.2.1.7). La cancellazione del numero di cellulare dal profilo del partecipante non può essere effettuata dal partecipante stesso. A Una disdetta dell autorizzazione d accesso alla PGI può avvenire in qualsiasi momento da parte della Swisslos, senza l obbligo di fornire spiegazioni, tramite l annullamento della registrazione e la chiusura del wallet. La disdetta entra in vigore non appena sono soddisfatte le seguenti condizioni: non ci sono ricevute per pronostici che partecipano ancora a una o più scommesse Sporttip o alle estrazioni di eventuali altri prodotti offerti tramite la PGI; 6/18

7 non ci sono ricevute con vincite non ancora pagate o con vincite Replay incassate. Se la disdetta da parte della Swisslos diventa effettiva quando il wallet presenta ancora dei crediti di gioco, la Swisslos ne determina il saldo e lo versa al partecipante. A.3.5: Modifica del software e della documentazione Eventuali aggiornamenti o modifiche al software e alla documentazione possono essere apportati senza preavviso in qualsiasi momento e senza l approvazione del partecipante. A.3.6: Marketing Il partecipante approva il fatto che i suoi dati vengano utilizzati dalla Swisslos per scopi di marketing propri mentre, per lo stesso motivo, i partecipanti aventi indirizzo in uno dei sei cantoni della Svizzera francese approvano il fatto che i loro dati vengano utilizzati anche dalla Société de la Loterie de la Suisse Romande purché tutti i partecipanti non lo escludano esplicitamente, adattando in modo corrispondente i dati relativi all indirizzo in Profilo utente, sotto Menu. I dati concernenti l uso dell indirizzo non vengono trasmessi a terzi. I dati non vengono trasmessi a persone o a società non menzionate sopra. Il partecipante è d accordo di ricevere automaticamente tutte le newsletter per , sempre che durante la registrazione non abbia espressamente tolto la spunta dalla relativa casella. Il partecipante può comunque disdire in ogni momento tutte o singole newsletter cliccando sul link integrato nell alla ricezione della newsletter oppure cliccando sotto il menu Il mio profilo per disdire la newsletter desiderata. A.3.7: Presupposti per la partecipazione A Il contratto di gioco tra la Swisslos e il partecipante, che dà diritto alla partecipazione alle estrazioni Sporttip tramite la PGI, è valido se: il partecipante è stato registrato conformemente all art. A e ha confermato l accettazione delle suddette condizioni di partecipazione Sporttip comprese tutte le relative appendici; la puntata è stata effettuata; i dati della schedina elettronica, nonché i dati per SMS sono stati trasmessi alla Swisslos tramite la relativa interfaccia del sistema on line e sono stati salvati sull host della Swisslos secondo le norme vigenti ed è stato generato lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco sulla PGI. 7/18

8 In caso di partecipazione tramite SMS è inoltre determinante lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco generato sulla PGI, che può essere consultato, accedendo on line alla PGI sotto la voce Storia di gioco ; per contro non è determinante la conferma inviata al partecipante via SMS. A La Swisslos si riserva il diritto, senza doverne giustificare il motivo, di rifiutare la stipulazione del contratto di gioco oppure di porre determinate condizioni per la stipulazione del contratto di gioco (ad es. entità limitata delle puntate, limitazioni relative agli incontri da giocare). A.3.8: Modalità di partecipazione A Per partecipare a una scommessa Sporttip tramite la PGI sono valide soltanto le seguenti schedine elettroniche, nonché le seguenti istruzioni: per la partecipazione via Internet: le schedine elettroniche rappresentate sotto forma di programmi delle scommesse (le schedine Internet ) sul sito Internet di Sporttip ( nonché sui siti Internet e sotto Sporttip. La Swisslos si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento la forma grafica della schedina. Per la partecipazione via SMS: le istruzioni predisposte da Swisslos previste a tale scopo tramite sintassi definita. Un'elencazione delle istruzioni è accessibile su L elencazione non è conclusiva. La Swisslos si riserva di modificare o completare in qualsiasi momento le istruzioni relative alla partecipazione via SMS. A Al momento nell ambito delle scommesse sportive vengono offerti i generi di partecipazione Sporttip set (art. A.3.8.3) e Sporttip one (art. A.3.8.4), ognuno dei quali ha una schedina distinta, e cioè la schedina elettronica Sporttip set e la schedina elettronica Sporttip one; gli stessi generi di partecipazione vengono offerti anche via SMS, che possono essere selezionati tramite le istruzioni (sintassi) organizzate da, rispettivamente per conto di Swisslos. Emanando le relative disposizioni, la Swisslos può introdurre in qualsiasi momento nuovi generi di partecipazione, ampliare eventualmente quelli già esistenti o addirittura annullarli. Disposizioni speciali in merito alla partecipazione via Internet A /18

9 La scommessa Sporttip set. La schedina elettronica relativa alla scommessa Sporttip set assolve le funzioni analoghe a quelle della schedina Sporttip set conformemente all art. 4.2 delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra. A La scommessa Sporttip one. La schedina elettronica relativa alla scommessa Sporttip one assolve le funzioni analoghe a quelle della schedina Sporttip one conformemente all art. 4.2 delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra. A Le schedine elettroniche per le scommesse Sporttip set e Sporttip one non possono essere memorizzate e riutilizzate, poiché ogni periodo di gioco prevede un nuovo programma delle scommesse. Disposizioni speciali in merito alla partecipazione via SMS A Per la partecipazione via SMS valgono, conformemente al senso, le disposizioni concernenti la partecipazione via Internet, tenuto conto delle relative istruzioni (art ). A.3.9: Registrazioni sulle schedine Internet e redazione dei relativi SMS Contrassegni sulle schedine elettroniche A Conformemente all art. 5 delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra e alle disposizioni contemplate nelle appendici, il partecipante deve selezionare l evento o gli eventi sportivi dal programma delle scommesse e pronosticarne l esito/il risultato secondo le disposizioni contemplate nelle appendici. Oltre alla scelta e ai pronostici del o degli eventi sportivi, il partecipante deve scegliere l entità della puntata e, nel caso di Sporttip set, il tipo di scommessa. In caso di scommessa da sistema è necessario selezionare anche il sistema. I contrassegni vengono eseguiti sull interfaccia utente. A La corretta registrazione viene gestita dalla PGI tramite la finestra di dialogo. Non è possibile giocare schedine compilate in modo insufficiente. Redazione degli SMS 9/18

10 A Mancando la schedina in caso di partecipazione via SMS, il partecipante deve redigere i suoi pronostici sotto forma di SMS e inviare il messaggio (SMS) dal suo cellulare al numero breve 4545, secondo le istruzioni pubblicate dalla Swisslos. Le istruzioni sono diverse a dipendenza del genere di partecipazione selezionato. Un elencazione non conclusiva di queste istruzioni è consultabile sul sito A La registrazione corretta viene pilotata dalla Swisslos tramite la finestra di dialogo SMS, attraverso una o più fasi di dialogo con il partecipante. Possono essere giocati solo pronostici confermati tramite SMS dalla Swisslos e che il partecipante a sua volta è tenuto a riconfermare per SMS, secondo le istruzioni, al numero Messaggi redatti in modo insufficiente (SMS) non possono essere elaborati e dunque la partecipazione non può avere luogo. A.3.10: Puntata / addebito per la partecipazione via SMS A A dipendenza del numero dei pronostici desiderati dal partecipante, l ammontare della puntata, le quote totali massime e le vincite massime delle scommesse (limiti), sono conformi alle disposizioni contemplate nelle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra e nelle relative appendici, in particolare negli artt. A.1.3 e A.2.3. La Swisslos si riserva il diritto di definire e applicare dei limiti supplementari in conformità all art. A.3.7.2, se il caso lo giustifica e soltanto con effetto nel futuro. Valgono inoltre le disposizioni del seguente art. A A Alla trasmissione dei dati alla Swisslos tramite l interfaccia corrispondente del sistema on line selezionato, la puntata totale di ogni transazione, ovvero di ogni ordine di gioco (esclusi gli addebiti per eventuali SMS, cfr. art ) viene addebitata sul wallet del partecipante sulla PGI, sia per la partecipazione via Internet che per quella via SMS. Se il credito sul wallet non è sufficiente, la transazione (e dunque l ordine di gioco) viene annullata; la schedina, rispettivamente i pronostici trasmessi via SMS, non possono essere giocati e dunque non ha luogo l addebito sul wallet. A La puntata totale massima autorizzata per ogni transazione, ovvero per ogni ordine di gioco, ammonta a CHF 7' A /18

11 Ogni SMS inviato dal partecipante alla Swisslos tramite il numero 4545 è gratuito, mentre ogni SMS di risposta inviato dalla Swisslos al partecipante viene addebitato in base alle tariffe vigenti nel MT (mobile terminated). I costi per la partecipazione via SMS vengono addebitati sulla fattura del cellulare del partecipante e, dunque, non vengono addebitati sul suo wallet sulla PGI. Le tariffe in vigore per ogni SMS relativo alla partecipazione a Sporttip tramite la PGI via SMS e per i diversi servizi di abbonamento sono consultabili su Swisslos si riserva il diritto di modificare in ogni momento le tariffe previa pubblicazione delle stesse. A.3.11: Credito di gioco / Wallet A Il partecipante dispone di diverse modalità di pagamento per acquistare le puntate: on line (tramite l apposito link) o tramite la cedola di versamento (arancione o rossa). L acquisto delle puntate viene accreditato sul suo wallet, aperto al momento della registrazione (art. A.3.1.6). Tramite SMS non è possibile acquistare puntate per il wallet. A Nell arco di 30 giorni il partecipante può acquistare puntate per un valore massimo di CHF 20'000.-, tenendo conto che il suddetto periodo viene calcolato a partire dalla data dell ultimo acquisto. A Il partecipante può acquistare puntate soltanto quando, oppure fintantoché, i crediti di gioco sul suo wallet non superano il controvalore di CHF 9' Tuttavia, indipendentemente dal raggiungimento di tale limite, le eventuali vincite o i rimborsi vengono accreditati sul wallet come crediti di gioco; lo stesso vale per i crediti di gioco conseguiti in relazione a promozioni o regali (cfr. art. A.3.15). È determinante il credito del wallet memorizzato sul server del dell operatore. A A discrezione del partecipante, i crediti di gioco accumulati tramite vincite, rimborsi o versamenti possono essere utilizzati, nell ambito delle restrizioni poste dalle presenti disposizioni, per una scommessa Sporttip oppure per un estrazione o una giocata di eventuali altri prodotti offerti tramite la PGI. Per quanto concerne i crediti di gioco derivanti da promozioni o accumulati tramite regali, valgono i limiti stabiliti in modo specifico per la relativa promozione o il relativo regalo. I crediti di gioco utilizzati vengono scaricati, o meglio addebitati, sul wallet. I crediti di gioco sono personali e non trasferibili. A In linea di massima i crediti di gioco sul wallet non hanno una scadenza. I wallet, che per più di 2 anni non hanno registrato alcun movimento, vengono saldati dalla Swisslos, ovvero 11/18

12 dall operatore. I relativi crediti di gioco decadono, senza diritto di risarcimento, a favore degli scopi della Swisslos. A Su richiesta avanzata dal partecipante via Internet, la Swisslos è disposta, sotto osservanza delle seguenti restrizioni, a riacquistare il credito di gioco e a corrispondere al partecipante il relativo importo su un conto bancario o postale a lui intestato: entro un periodo di 30 giorni possono essere effettuati al massimo tre riacquisti, per un valore complessivo di CHF 1'000.-, tenendo conto che detto periodo viene sempre calcolato dalla data dell ultimo riacquisto l importo massimo rimborsabile è limitato al credito figurante sul wallet l importo minimo rimborsabile ammonta a CHF 100.-, se il credito sul wallet è inferiore a CHF 100.-, potrà essere rimborsato soltanto l intero importo del credito (nessun rimborso parziale) il riacquisto delle puntate comperate dal partecipante può essere richiesto soltanto dopo un termine di 30 giorni non è possibile il pagamento di crediti di gioco accumulati tramite promozioni o tramite la riscossione di regali. La Swisslos si riserva la possibilità di negare il rimborso di puntate nel caso in cui il partecipante si avvalga della possibilità di farsi corrispondere gli importi versati in modo indebito o illecito. Il bonifico di un pagamento richiesto in modo legalmente valido avviene entro 5 10 giorni lavorativi. Né le domande di riacquisto né il pagamento possono essere richiesti via SMS. A.3.12: Registrazione e trasmissione dei dati A La registrazione dei dati è a cura del partecipante. La trasmissione dei dati delle schedine elettroniche, nonché dei dati via SMS alla Swisslos avviene tramite l operatore; la trasmissione dei dati via SMS può inoltre avvenire utilizzando le relative reti di telefonia mobile e i sistemi di invio SMS. Soltanto i pronostici salvati sull host della Swisslos (art. A.3.7.1) secondo le norme regolamentari, per i quali è stata fatta una puntata conformemente alle presenti disposizioni, partecipano alla relativa scommessa Sporttip e costituiscono la base per la rivendicazione di un eventuale vincita. 12/18

13 A La Swisslos e l operatore, nonché il provider SMS, non si assumono alcuna responsabilità per errori di trasmissione, guasti tecnici, inconvenienti e guasti al funzionamento o interventi illegali sulla PGI, sui sistemi di invio SMS, nei sistemi EED e sulle reti di trasmissione. A.3.13: Scontrino di conferma della partecipazione al gioco A Scontrino di conferma della partecipazione al gioco Dopo che il partecipante ha inviato la schedina elettronica alla Swisslos, e cioè dopo la riconferma via SMS al numero 4545 tramite l interfaccia del sistema on line, e dopo l addebito automatico delle puntate effettuate dal partecipante sul wallet della PGI, viene generato per quest ultimo uno scontrino di conferma della partecipazione al gioco che viene salvato nel suo archivio delle ricevute, sotto la voce Storia di gioco. Di regola, in caso di partecipazione via SMS, il numero dello scontrino di gioco viene comunicato al partecipante per SMS; il ricevimento di un tale SMS non costituisce il presupposto di partecipazione. Allo stesso modo la conferma per SMS non vale quale attestazione di partecipazione. Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco contempla i seguenti dati: prodotto e genere di partecipazione alla scommessa Sporttip (Sporttip set o Sporttip one), tipo di scommessa (soltanto per il sistema Sporttip set), nome e cognome del partecipante, l evento o gli eventi sportivi scelti di volta in volta, nonché il pronostico o i pronostici del partecipante, la quota di base dei singoli pronostici data e ora della ricezione dei dati presso la Swisslos la combinazione determinante dei numeri / delle lettere per il conteggio interno un codice d identificazione chiaro (= numero dello scontrino), nonché lo stato dello scontrino. Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco contiene, a seconda del genere di partecipazione o di scommessa, i dati specifici secondo la descrizione figurante nell art. 8.2 delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra. Soltanto gli scontrini di conferma della partecipazione al gioco, sui quali il codice d identificazione sopraccitato è chiaramente identificabile, valgono come documento attestante la partecipazione e valgono per la rivendicazione della vincita. Come ulteriore misura di sicurezza si consiglia a tutti i partecipanti di stampare immediatamente lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco e di conservarlo in un luogo sicuro. A Verifica dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco 13/18

14 Dopo la creazione dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco, di cui il partecipante, in caso di partecipazione via SMS, viene di regola avvisato tramite SMS, il partecipante stesso è tenuto a verificare immediatamente l esattezza e la completezza di detto scontrino. Le disposizioni dell art delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra valgono per analogia, sempre che il partecipante, in caso scopra degli errori o delle inesattezze, richieda immediatamente lo storno dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco presso la hotline Internet. Reclami inoltrati in ritardo non saranno presi in considerazione. A.3.14: Accrediti, pagamento delle vincite / rimborsi / termini A Le vincite relative ad ogni scontrino di conferma della partecipazione al gioco fino a un importo massimo di CHF 1'000.- netto (dopo detrazione dell eventuale imposta preventiva) vengono accreditate sul wallet in modo automatico e diretto come credito di gioco, senza che il partecipante le faccia valere o debba presentare lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco. Questo vale, inoltre, nel caso in cui si presentino altri rimborsi relativi allo stesso scontrino di conferma della partecipazione al gioco e l'importo totale (vincita e rimborso) superi l importo di CHF 1' Nel caso in cui il partecipante sia abbonato alla newsletter "Notifica di vincita, la vincita viene notificata al partecipante anche per , o se richiesto, per SMS. A Le vincite relative ad ogni scontrino di conferma della partecipazione al gioco superiori a CHF 1'000.- netto (dopo detrazione dell eventuale imposta preventiva) vengono notificate automaticamente al partecipante per , o se richiesto per SMS, sempre che sia abbonato alla newsletter Notifica di vincita. Nel caso in cui il partecipante abbia già comunicato alla Swisslos un conto bancario/postale intestato a suo nome, la vincita viene pagata direttamente sul suo conto bancario/postale dopo tre giorni lavorativi, senza che il partecipante debba rivendicarla. In caso contrario, la volta successiva che il partecipante effettua il log in via Internet con il proprio nome utente e la password sulla PGI, gli vengono richiesti automaticamente i dati del suo conto bancario/postale ai fini del pagamento della vincita. Inoltre, se il partecipante è abbonato alla newsletter Notifica di vincita, viene sollecitato dalla Swisslos per ad indicare i dati del suo conto bancario/postale al successivo log in sulla PGI. Non appena il partecipante ha fornito le informazioni necessarie, viene effettuato il pagamento della vincita sul conto indicato. Se il partecipante non risponde alla richiesta di dati entro 42 giorni a partire dalla data della pubblicazione ufficiale del risultato delle scommesse Sporttip (art delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra), la vincita viene pagata, tramite PPR o assegno, all indirizzo registrato dal partecipante. A /18

15 Fatta salva l eccezione seguente, i rimborsi delle puntate relative alle scommesse vengono sempre accreditati sul wallet, indipendentemente dall entità della puntata da restituire. Se uno scontrino di conferma della partecipazione al gioco generato per una scommessa da sistema (non per una scommessa singola Sporttip set, né per una scommessa Sporttip one) presenta sia vincite che rimborsi e l importo della vincita è superiore a CHF 1'000.- netto (dopo detrazione dell eventuale imposta preventiva), l importo totale (vincita e rimborso) viene pagato conformemente all art. A Art I dati del conto bancario o postale notificati alla Swisslos vengono automaticamente utilizzati anche per il pagamento di vincite, di rimborsi o di un eventuale saldo del wallet (art. A.3.4.3). Se il partecipante intende modificare i dati del conto bancario/postale, può farlo sotto il menu Il mio profilo, oppure comunicando la modifica alla hotline Internet. È necessario tenere in considerazione che i pagamenti possono essere effettuati sempre e soltanto a favore del partecipante registrato. A Tramite una richiesta effettuata via Internet il partecipante può farsi corrispondere sul suo conto bancario o postale, interamente o parzialmente, le vincite ed eventuali rimborsi accreditati direttamente sul wallet, entro 26 settimane a partire dal giorno di liberalizzazione del pagamento (art delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra), tenendo comunque conto che, in caso di pagamento parziale, possono essere sempre e soltanto pagate intere unità di vincita e di rimborso. In linea di principio è possibile richiedere soltanto una volta il pagamento delle vincite e dei rimborsi accreditati sul wallet, relativi allo stesso scontrino di conferma della partecipazione al gioco. Le unità di vincita e i rimborsi di cui il partecipante non richiede il pagamento vengono definitivamente accreditati sul wallet come credito di gioco; un pagamento ritardato non è possibile, salvo le disposizioni contemplate dall art. A Vincite e rimborsi possono essere corrisposti, entro il termine di rimborso, sempre e soltanto fino all ammontare del credito disponibile sul wallet. A Per le vincite soggette a imposta preventiva la Swisslos genera un attestato per il recupero dell imposta preventiva che, una volta salvato nell archivio del partecipante sulla PGI, il partecipante può stampare una volta come certificato originale e diverse volte come copia. A.3.15: Promozioni e regali A Nell ambito di promozioni e di eventi pubblicitari (di seguito indicati Promozioni ), la Swisslos si riserva il diritto di consegnare dei benefit ai partecipanti che soddisfino i criteri da lei stabiliti per la promozione corrispondente. Determinante per l assegnazione dei benefit 15/18

16 secondo i criteri stabiliti dalla Swisslos è la partecipazione a Sporttip via Internet, rispettivamente via SMS, ai sensi delle presenti condizioni di partecipazione Sporttip e in particolare dell appendice 3. La Swisslos stabilisce la modalità della promozione, la durata di validità della stessa, i benefit assegnati e i criteri per la partecipazione, in particolare se l assegnazione della promozione avviene in seguito a una partecipazione via Internet e/o via SMS. I partecipanti che non entrano in considerazione per una tale promozione non possono pretendere di partecipare. I benefit assegnati al partecipante non possono essere da questo rifiutati. I benefit assegnati non possono essere né sostituiti né corrisposti in contanti. Non sono trasferibili a terzi, né possono essere venduti, messi all asta o regalati. I benefit possono essere utilizzati esclusivamente nei limiti della loro validità temporale e relativa al prodotto. In particolare, sono a disposizione i seguenti benefit assegnati in relazione alla partecipazione Sporttip via Internet o via SMS: Crediti di gioco, vale a dire che il partecipante riceve l accreditamento di un buono promozionale per accrescere il suo wallet sulla PGI. Va fatta una distinzione tra i crediti di gioco utilizzabili per tutti i prodotti di gioco della PGI e i crediti di gioco da utilizzare solo per determinati prodotti. Dopo la riscossione del rispettivo buono in crediti di gioco, l importo viene accreditato sul wallet del partecipante; il credito viene elencato separatamente e al primo ordine di gioco susseguente all accredito viene defalcato per primo. In caso di più buoni derivanti da promozioni viene defalcato per primo quello la cui scadenza è più prossima. Sconto percentuale, vale a dire che il partecipante riceve, relativamente alla promozione, un buono per uno sconto percentuale su una puntata futura. Va fatta una distinzione tra gli sconti percentuali utilizzabili per tutti i prodotti di gioco della PGI e gli sconti percentuali utilizzabili solo per determinati prodotti. Questo buono deve essere utilizzato entro la durata di validità esclusivamente tramite il link "Utilizza adesso>>", sulla panoramica dei buoni. Inoltre, sul relativo scontrino di conferma della partecipazione sono visibili la puntata, lo sconto detratto e l addebito effettivo. Premio in natura, vale a dire che il partecipante riceve, relativamente alla promozione, un premio in natura precedentemente stabilito dalla Swisslos. Questo e le relative informazioni vengono inviati all indirizzo indicato nel profilo del partecipante. Il partecipante è responsabile della correttezza dell indirizzo ivi indicato; egli è tenuto a provvedere a eventuali modifiche dell indirizzo nel relativo profilo immediatamente dopo la comunicazione della vincita del premio in natura. A /18

17 La SWISSLOS offre ai partecipanti registrati sulla PGI ai sensi dell art. A e residenti nella Svizzera tedesca 1, nel Ticino o nel Principato del Liechtenstein la possibilità di regalare a terzi attraverso crediti di gioco per l accrescimento del loro wallet sulla PGI. Per quanto concerne i presupposti che devono essere soddisfatti per la concessione dei regali, la procedura relativa e le modalità valgono le disposizioni dell'appendice 4 alle presenti condizioni di partecipazione Sporttip. A.3.16: Ambito di responsabilità del partecipante A Il partecipante è tenuto a mantenere segrete e a proteggere dall uso indebito da parte di terzi tutte le caratteristiche di legittimazione (in particolar modo la password e la domanda/risposta utente). Il partecipante subisce le conseguenze derivanti dall utilizzo anche abusivo delle sue caratteristiche di legittimazione, rispettivamente del suo cellulare. A Se esiste motivo di ritenere che un altra persona sia venuta a conoscenza della password ovvero della domanda/risposta utente, il partecipante deve modificare, cancellare o bloccare immediatamente le caratteristiche di legittimazione (vedi art. A.3.3). Il rischio viene assunto dal partecipante. A.3.17: Responsabilità della Swisslos Se i dati di una schedina elettronica, di un SMS o di un numero Replay, inviati tramite l interfaccia del sistema on line, per un qualsiasi motivo non dovessero giungere alla Swisslos o non fossero salvati da quest ultima in modo tale che il titolare dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco possa far valere un diritto alla vincita ai sensi delle presenti condizioni di partecipazione, la responsabilità della Swisslos si limita al rimborso della puntata effettuata dal partecipante (esclusi gli addebiti SMS), escludendo qualsiasi altro risarcimento da parte della Swisslos, di uno dei suoi rappresentanti o del personale ausiliario. La puntata viene rimborsata a condizione che il partecipante fornisca la prova di aver regolarmente inviato la schedina via Internet o per SMS, nonché di aver effettuato il pagamento della puntata. Non ha luogo alcun rimborso nel caso in cui lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco abbia subito una qualsiasi manipolazione. La Swisslos e l operatore, nonché il provider SMS, non si assumono alcuna responsabilità per danni eventuali o effettivi subiti dall utente mediante l utilizzo di Sporttip via Internet o via SMS. In particolare non si assume alcuna responsabilità per mancate vincite, presunte o effettive, derivanti dalla non disponibilità del sistema o per guasti di trasmissione e per danni derivanti dal mancato rispetto dei doveri di diligenza da parte dell utente (ad es. permettere a 1 ZH, BE, LU, UR, SZ, OW, NW, GL, ZG, SO, BS, BL, SH, AI, AR, SG, GR, AG, TG 17/18

18 terzi l accesso al cellulare), in particolare dall uso abusivo delle password, delle altre caratteristiche di legittimazione e del cellulare. A.3.18: Reclami I partecipanti, le cui presunte vincite o pretese di rimborso non sono state comunicate ossia pagate conformemente alle presenti disposizioni, devono presentare reclamo entro 10 giorni dalla data della conoscenza della mancata notifica della vincita ovvero del pagamento non effettuato, ma al più tardi entro 26 settimane dalla data di liberalizzazione del pagamento (art in collegamento con l art delle condizioni di partecipazione Sporttip di cui sopra). In caso contrario decade il diritto a un eventuale vincita o rimborso a favore degli scopi della Swisslos. Valgono le disposizioni dell art. 17 delle citate condizioni di partecipazione. 18/18