Quota di Iscrizione per singola giornata. primo partecipante dal secondo partecipante

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1 Scheda di Cognome/Nome Qualifica Azienda/Ente Indirizzo CAP Città Telefono Fax Partita IVA Codice Fiscale Socio /ANIMA [ ] Non Socio [ ] Segnalare a quale corso si effettua l iscrizione: [ ] 1 a giornata 04 maggio 2016 [ ] 2 a giornata 01 giugno 2016 [ ] 3 a giornata 28 settembre 2016 [ ] 4 a giornata 19 ottobre 2016 Data Firma Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/2003, i dati personali contenuti nella presente scheda saranno trattati unicamente per fini attinenti alla partecipazione al corso. Quota di per singola giornata Socio /ANIMA: primo partecipante dal secondo partecipante Non socio: primo partecipante dal secondo partecipante 300,00 + IVA 200,00 + IVA 400,00 + IVA 350,00 + IVA Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/03 e manifestazione del consenso ex art. 23 D. Lgs. 196/2003. Federazione ANIMA, in qualità di titolare del trattamento, La informa che i Suoi dati verranno trattati dalla medesima, sia direttamente che tramite Terzi, mediante strumenti manuali, informatici e telematici, ed utilizzati ai seguenti fini: 1) registrazione alle iniziative ed eventi di Suo interesse; 2) invio informazioni e comunicazioni in merito alle iniziative, corsi ed eventi; 3) elaborazione statistiche connesse con le attività della Federazione; Federazione ANIMA La informa inoltre che i Suoi dati potranno essere comunicati alle associazioni federate e ad Asa Srl, per le finalità sopra citate, nonché agli altri soggetti meglio specificati nell'elenco disponibile presso la sede della Società in Milano, Via Scarsellini 11. La manifestazione del Suo consenso ai sopra ricordati trattamenti è indispensabile per l'erogazione del servizio richiesto mediante la compilazione del presente form. [ ] Acconsento [ ] Non acconsento Federazione ANIMA La informa altresì che i Suoi dati potranno essere trasmessi ad altre Società ad essa collegate Formamec Scarl, Pascal Scarl e a Easyfrontier Srl, partner del Progetto Dogana Facile, Via Scarsellini n. 11, che potranno inviarle informazioni promozionali inerenti proprie iniziative ed eventi, i prodotti e le novità relative ai settori di Suo interesse a mezzo posta, telefono, posta elettronica, sms e mms. La manifestazione del Suo consenso al citato trattamento è facoltativa ai fini dell'erogazione del servizio richiesto mediante la compilazione del presente form. [ ] Acconsento [ ] Non acconsento Federazione ANIMA Le ricorda infine che potrà in ogni momento modificare o sospendere l'erogazione del servizio richiesto, nonché esercitare tutti i diritti di cui all'art.7 del D.Lgs 196/2003, inviando una all'indirizzo direzionegenerale@anima.it (elenco dei Responsabili del trattamento dati delle varie società è disponibile nella sezione disclaimer del sito ). PUBLIC SPEAKING GESTIRE E MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE E LE SUE LOGICHE 1a giornata 04 maggio a giornata 01 giugno a giornata 28 settembre a giornata 19 ottobre 2016 Sede: /ANIMA Federazione delle Associazioni Nazionali dell Industria Meccanica Varia ed Affine Via Scarsellini 11 - Milano

2 1a giornata 04 maggio 2016 PUBLIC SPEAKING PRESENTARE PER CONVINCERE COME PARLARE IN PUBBLICO E COME GESTIRE UNA RIUNIONE Presentare le proprie idee in pubblico, gestire le riunioni o intervenire nelle riunioni per sottolineare il proprio punto di vista può causare imbarazzo e senso di insicurezza. Se questo accade, per quanto riguarda gli interventi in riunione si sceglie di non intervenire, mentre se ci si trova nella situazione di presentare in pubblico o di gestire una riunione i comportamenti rivelano insicurezza e le performance non ottengono i risultati desiderati. Questo corso offre metodi e strumenti per conoscere se stessi, superare ostacoli e migliorare le proprie performance in situazioni in cui è richiesto di parlare in pubblico. I meccanismi cognitivi che inducono all attenzione o alla distrazione. Parlare in pubblico sicuri, preparati, organizzati. Tecniche per presentare gli argomenti in modo motivante, entusiasmante, persuasivo. La preparazione. Le mappe mentali. Le storie per far leva sulle emozioni. Il valore della metafora. Catturare l attenzione e coinvolgere la platea. La performance come chiave del successo. Migliorare la comunicazione non verbale, il controllo della voce, la gestione dello spazio, l attenzione al pubblico. Sicurezza verso perfezione. Il dominio dell ansia. Il valore dei feed back. Acquisire le tecniche per conoscere se stessi e gli altri. Utilizzare gli strumenti e mettere in pratica le metodologie per condurre una performance che raggiunga gli obiettivi definiti e migliori la produttività delle riunioni e dell esposizione in pubblico. Il corso è trasversale a tutte le figure aziendali e può essere inteso Pomeriggio, dalle alle Gli obiettivi della 1 giornata sono: Acquisire le tecniche per conoscere se stessi e gli altri. Utilizzare gli strumenti e mettere in pratica le metodologie per condurre una performance che raggiunga gli obiettivi definiti e migliori la produttività delle riunioni e dell esposizione in pubblico. dovranno pervenire per la 1 a giornata entro il 22 aprile 2016 a: info@ucif.net - ASA Srl - Azienda Servizi ANIMA via Scarsellini Milano Causale: Corso 1 a GIORNATA 04 maggio 2016 /ANIMA

3 2a giornata 01 giugno 2016 PRESENTAZIONI EFFICACI PER TRASMETTERE ESPERIENZE, IDEE, MESSAGGI, SIGNIFICATI, EMOZIONI A volte la presentazione che si propone al pubblico è la causa primaria della caduta dell ascolto. Se questo accade, la performance del relatore, seppure valida, rischia di essere compromessa. La costruzione di una presentazione che solleciti l attenzione del pubblico necessita di tecniche precise. Infatti, l uso delle immagini conta più di mille parole e la corretta impaginazione dei messaggi che si intende lanciare è fattore determinante per l attenzione e la concentrazione del pubblico. Questo corso offre metodi e strumenti per conoscere le leve più consone a costruire una presentazione che enfatizzi i messaggi per raggiungere gli obiettivi definiti. Gli elementi che affascinano la nostra mente e gli elementi che la distraggono. Pianificare la performance. Definire obiettivo e messaggi. Conoscere se stessi e il pubblico per creare una presentazione in linea con le aspettative. Costruire la presentazione. Gli errori da evitare. I punti di forza da enfatizzare. La curva d ascolto. L uso di tecniche per la gestione dell attenzione nei confronti della presentazione. La creazione di una storia esperienziale. L importanza dell introduzione e della conclusione. La forma è sostanza. L uso delle immagini e della metafora per farsi ascoltare. Acquisire le tecniche per costruire una presentazione che solleciti l attenzione, che soddisfi il pubblico, che faccia percepire il valore della proposizione, che permetta di raggiungere gli obiettivi definiti. Facilitare i partecipanti al corso ad utilizzare gli strumenti idonei e a mettere in pratica le metodologie. Pomeriggio, dalle alle Gli obiettivi della 2 giornata sono: Acquisire le tecniche per costruire una presentazione che solleciti l attenzione, che soddisfi il pubblico, che faccia percepire il valore della proposizione, che permetta di raggiungere gli obiettivi definiti. Facilitare i partecipanti al corso ad utilizzare gli strumenti idonei e a mettere in pratica le metodologie. dovranno pervenire per la 2 a giornata entro il 19 maggio 2016 a: ASA Srl - Azienda Servizi ANIMA via Scarsellini Milano Causale: Corso 1 a GIORNATA 01 giugno 2016 /ANIMA

4 3 a giornata 28 settembre 2016 COMUNICAZIONE EFFICACE PARLARE, COMUNICARE, ASCOLTARE. E SCRIVERE. Parliamo, ma siamo sicuri di saper comunicare in modo efficace per convincere? Quali sono le basi di una buona comunicazione? Come fare per farci ascoltare? Che cosa è l'ascolto attivo? A queste e ad altre domande intende rispondere questo corso in modo che i partecipanti possano comprendere che la buona comunicazione è soggetta a determinate regole e che solo una comunicazione consapevole abbatte ostacoli e conflitti, rende fluida la relazione, rende facile la comprensione reciproca sia in ambito personale che, e soprattutto, in ambito professionale. Conoscere se stessi. Conoscere i propri atteggiamenti, comportamenti, reazioni predispone ad una buona comunicazione. Mettersi nei panni degli altri per acquisire conoscenza e comprensione sono condizioni alla base della corretta relazione. I livelli della comunicazione: verbale, non verbale e paraverbale. L ascolto attivo: cos è e come si attua. La relazione e la negoziazione. Modalità diverse o uguali? Le modalità di approccio agli altri. La soluzione dell'assertività per riequilibrare il piano della relazione. La comunicazione scritta. Scrivere per farsi capire. I diversi registri. Le regole dello scrivere che facilitano la comprensione. Come usare al meglio la comunicazione di andata e ritorno via mail: un veicolo veloce e immediato che non facilita la riflessione e causa fraintendimenti. La comunicazione al telefono. Le parole vincenti, le parole da evitare. Le parole per convincere, le parole per vendere, le allocuzioni e i modi di dire da evitare. Acquisire consapevolezza di sé, dei propri comportamenti e atteggiamenti. Acquisire consapevolezza di ostacoli e barriere che deteriorano la buona relazione. Mettere in atto tecniche cognitive comportamentali per essere persuasivi rispettando il punto di vista degli interlocutori. Pomeriggio, dalle alle Gli obiettivi della 3 giornata sono: Acquisire consapevolezza di sé, dei propri comportamenti e atteggiamenti. Acquisire consapevolezza di ostacoli e barriere che deteriorano la buona relazione. Mettere in atto tecniche cognitive comportamentali per essere persuasivi rispettando il punto di vista degli interlocutori. dovranno pervenire per la 3 a giornata entro 19 settembre 2016 a: ASA Srl - Azienda Servizi ANIMA - via Scarsellini Milano Causale: Corso 3 a GIORNATA /ANIMA

5 4 a giornata 19 ottobre 2016 CUSTOMER CARE L ORIENTAMENTO AL CLIENTE. UN VALORE DA PROTEGGERE. I clienti soddisfatti sono la chiave del successo per ogni impresa. L orientamento al cliente è dunque la priorità per garantire un business sostenibile. La soddisfazione del cliente è determinata da una relazione equilibrata dove la comunicazione gioca un ruolo predominante. La gestione del clienti in termini di comunicazione efficace abbatte i conflitti, le obiezioni e le lamentele e riequilibra il piano della relazione. Ognuno ha la sua storia e il proprio vissuto. La conoscenza di sé e dei propri clienti in termini di comportamenti e atteggiamenti predispone ad una buona relazione. Il piano della comunicazione efficace, dell ascolto attivo, dell importanza dei feedback. La conquista dell assertività come comportamento ideale in ogni situazione professionale e personale. L'uso di comportamenti assertivi per abbattere i conflitti e riconquistare il piano positivo della relazione, anche a distanza. La gestione delle richieste di informazioni. Come mostrare sicurezza e affidabilità e aprire relazioni di fiducia. Come gestire le problematiche che inevitabilmente insorgono nelle relazioni con i clienti. Quali sono le tecniche da mettere in atto per risolvere i problemi, le lamentele, le obiezioni. Acquisire le conoscenze, le tecniche e gli strumenti per aprire una relazione corretta con i propri clienti. Acquisire consapevolezza nei confronti di una comunicazione assertiva basata su un approccio cognitivo comportamentale positivo in modo da raggiungere l obiettivo della soddisfazione del cliente. Pomeriggio, dalle alle Gli obiettivi della 4 giornata sono: Acquisire le conoscenze, le tecniche e gli strumenti per aprire una relazione corretta con i propri clienti. Acquisire consapevolezza nei confronti di una comunicazione assertiva basata su un approccio cognitivo comportamentale positivo in modo da raggiungere l obiettivo della soddisfazione del cliente. dovranno pervenire per la 4 a giornata entro il 07 ottobre 2016 a: ASA Srl - Azienda Servizi ANIMA - via Scarsellini Milano Causale: Corso 4 a GIORNATA /ANIMA