Gli aspetti tecnologici del Commercio Elettronico

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1 Gli aspetti tecnologici del Commercio Elettronico Josè Alberto Pardi Marketing Manager Software AG Italia S.p.A. 1

2 Agenda I concetti fondamentali per scegliere la soluzione tecnologica La tecnologia del Commercio Elettronico 2

3 Cos e il Commercio Elettronico? Un modo di aumentare il PROFITTO utilizzando mezzi ELETTRONICI PROFITTO = RICAVI - COSTI 3

4 Perché fare Commercio Elettronico? Aumentare i RICAVI: Allargare il mercato Ottimizzare il servizio al cliente Minimizzare il time to market Dare un valore aggiunto Ridurre i COSTI: Minimizzare il time to market Incrementare la produttività 4

5 L Azienda e il suo intorno Fornitori Banche/Assicurazioni Consumatore Ordini di Acquisto Service Provider Pagamenti/Crediti L Azienda Distribuzione Pressa dell Ordine/ Servizio al Cliente Distributori ISP/Cooperativa Trasporto/Logistica Presa dell Ordine/ Servizio al Cliente 5

6 Con chi fare Commercio Elettronico? Business to Consumer Con il Consumatore Con il Cliente Business to Business Con i Distributori Con i Partner 6

7 La Strada verso il Commercio Elettronico Marketing esterno Marketing interno Gestione dell Inventario Presa dell Ordine Automazione dei Pagamenti Collegamento con i Partner Gestione della Produzione 7

8 La Comunità Elettronica (.com) Prof. Dr. R. Thome 8

9 Consigli Prima di cominciare: Chiaritevi bene PERCHE volete fare il C.E. Definite chiaramente con quale mercato volete farlo Stabilite la strada migliore per le vostre esigenze iniziali (poi la potrete aggiornare lungo il percorso) 9

10 Agenda I concetti fondamentali per scegliere la soluzione tecnologica La tecnologia del Commercio Elettronico 10

11 Il Marketing sul Web (I) Mail Box Internet Editor Pagine HTML Statiche Web servers Sito Statico 11

12 Il Marketing sul Web (II) Mail Box Internet Editor Pagine HTML Dinamiche Web servers DB XML Portal Sito Semi-Statico RDBMS Web link 12

13 13

14 Transazione Commerciale Ordine Web Fornitore Esterno Customer Place Order Order Item Supplier Delivery Elaborazione dell Ordine Enter Order Commission Delivery Missing Item Deliver Goods Settle Payment Presa dell Ordine Evasione dell Ordine Consegna Pagamento Create Invoice 14

15 Transazione Commerciale Ordine Web Fornitore Esterno Customer Place Order Order Item Supplier Delivery Elaborazione dell Ordine Enter Order Commission Delivery Missing Item Deliver Goods Settle Payment Presa dell Ordine Evasione dell Ordine Consegna Pagamento Il servizio al Cliente è fondamentale per il successo del C.E. Create Invoice 15

16 Transazione Commerciale Customer Esaurito Notificare Riselezionare Status Prodotto Consegna E in fase di consegna Nuove Promozioni... 16

17 Qual è la soluzione? Business Benefits Esigenze del Business Sviluppo Acquisto Sistemi Informativi Web S.I. esistenti? Commercio Elettronico 17

18 Il SW C.E. che l azienda non sa di avere Business Benefits Esigenze del Business Sviluppo Acquisto Sistemi Informativi Web SW Nuovo S.I. esistenti Integrazione COMPONENT WARE Commercio Elettronico 18

19 Il Sito Web Attivo Internet DB XML Web servers Portal S.I. Web Integrazione Pagine HTML Unix Windows NT Mainframe RDBMS S.I. esistenti 19

20 La Comunità Elettronica Consumatore Clienti Partner Internet Integrazione S.I. Web DB XML DB XML RDBMS Web servers Portal Marketing Catalogo Sponsor Integrazione Pagine HTML Intranet Extranet S.I. esistenti Partner Integrazione S.I. Web RDBMS DB XML S.I. esistenti Azienda RDBMS 20

21 Tecnologie chiave e standard di mercato DCOM or EJB XML HTTP TCP/IP JVM Integrazione delle applicazioni e dei componenti Integrazione dei dati Integrazione dei Web Browser con i Web Server Integrazione dei computer Integrazione dei servizi per le applicazioni (Naming, Security, Threading) 21

22 Consigli Non vi lasciate convincere ad utilizzare sistemi proprietari, seguite gli standard di mercato Scegliete una piattaforma software e hardware scalabile e robusta Cercate un partner affidabile Quando cominciate ad operare... assicuratevi di avere un valido sistema di backup per i dati e per i calcolatori assicuratevi di avere un sistema di sicurezza completo (virus, ID, dati) 22

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