Business English General Words Termini generici dell inglese commerciale... 3 Business Idioms Frasi idiomatiche relative al business...

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2 Index Indice Business English General Words Termini generici dell inglese commerciale Business Idioms Frasi idiomatiche relative al business... 4 Businesses Le imprese... 5 Ownership La proprietà Work Il lavoro. 6 Grades Ranghi. 8 Strikes Scioperi Locations and Premises Posti e locali. 9 The Personnel Il personale 10 The Organization Chart L organigramma aziendale.. 11 Departments and Functions Reparti e funzioni. 12 Industrial Safety Sicurezza sul lavoro Meetings Le riunioni. 13 Communications and Relations Comunicazioni e relazioni.. 14 Documents and Graphs Documenti e grafici. 15 Business Letters and s Lettere ed commerciali Contracts Contratti. 19 Production La produzione. 19 Orders Ordinazioni 20 Finance, Money and Economy La finanza, i soldi e l economia.. 21 Banks Le banche 22 Stock Exchange and Shares La Borsa e le azioni.. 23 Trade Il commercio Basic Marketing Terminology Lessico di base del Marketing.. 24 The four Ps of the Marketing Mix Le quattro P del Marketing Mix. 26 Three other Ps (Extended Marketing Mix) Tre altre P (Marketing Mix esteso) Product Il prodotto. 27 Product Life Cycle Curve Curva del ciclo di vita del prodotto. 29 Services offered to Customers Servizi offerti ai clienti. 30 Types of Market Tipi di mercato Selling Products/Services to Customers Vendere prodotti/servizi ai clienti. 31 Electronic Trading Il commercio elettronico. 33 Brand Il marchio/la marca. 34 Price and Costs Il prezzo e i costi.. 35 Place La distribuzione Promotion La promozione. 38 Market Research La ricerca di mercato. 40 The Research Process Il processo di ricerca.. 42 Customer Behaviour and Market Segmentation Il comportamento del consumatore Planning and International Marketing La pianificazione e il Marketing internazionale Growth-Share Matrix Matrice Crescita-quota di mercato. 45 References 46 2

3 Business English General Words Termini generici dell inglese commerciale to afford to announce losses to axe a project to become bankrupt to be forced out of the market to boost to boost performance to break into a market business affairs business dinner business lunch business name permettersi annunciare delle perdite sbarazzarsi di un progetto far fallimento, fallire essere costretti a uscire dal mercato aumentare aumentare il rendimento entrare in un mercato affari aziendali cena di lavoro colazione di lavoro denominazione sociale, ragione sociale (società= iniziativa imprenditoriale riacquistare un azienda chiarire un problema macchina/vettura aziendale visita in fabbrica tutte le persone che comprano i prodotti di una società scadenza trattare; occuparsi (di) delegazione, commissione studiare un problema inserirsi in un nuovo mercato intraprendente espandere un azienda finire; scadere sfruttare prevedere delle perdite far fallimento, fallire fallire, andare in bancarotta individuare un problema miglioramento scarti industriali promuovere un progetto mettere a repentaglio/arrischiare un progetto ramo d attività gestire un progetto rispettare una scadenza venire incontro a una richiesta (di qualcuno) fuori sede organizzativo organizzare organizzatore rendimento business venture to buy back a company to clarify a problem company car company visit customer base deadline to deal with delegation to discuss a problem to enter a new market enterprising to expand a company to expire to exploit to forecast losses to go bankrupt to go out of business to identify a problem improvement industrial waste to instigate a project to jeopardize a project line of business to manage a project to meet a deadline to meet a request off site organizational to organize organizer performance 3

4 to put a company on the market to put out of business quality assurance quality certification quality control quality standards quality testing to recover from losses to re-enter a market to report to run a company to sell off a company to set a deadline to set up a company to solve a problem to suffer losses to suspect a problem to tackle a problem to take over a market to target a market tool Unique Selling Proposition (USP) to work on a project to write off losses mettere un azienda in vendita far chiudere un attività assicurazione sulla qualità certificazione di qualità controllo della qualità standard di qualità test sulla qualità riprendersi da delle perdite rientrare in un mercato riferire gestire un impresa svendere un azienda stabilire una scadenza istituire, fondare, avviare un azienda risolvere un problema subire delle perdite fiutare/intuire un problema affrontare un problema assumere il controllo di un mercato puntare su un mercato strumento proposta unica di vendita lavorare a un progetto accettare il fatto che non puoi avere indietro ciò che si è perso Business Idioms Frasi idiomatiche relative al Business DEFINITION to be on the ball essere in gamba to be up to one s eyes in work essere pieno di lavoro fino al collo to give someone a piece of one s mind to have a good nose for something dire chiaramente a qualcuno che cosa si pensa di lui avere buon naso per qualcosa to be very clever and know what is going on to have too many things to do (for work) to talk to someone very directly to have had a good track record to lose one s touch to pass the buck to someone avere avuto una buona carriera perdere la mano scaricare su di un altro la propria responsabilità giocare bene le proprie carte prendere un granchio, fare una gaffe mettere al corrente qualcuno (di qualcosa) il successo gli ha dato alla testa to play one s cards right to put one s foot in it to put someone in the picture (about something) success went to his head to be naturally good at finding and recognizing something to have had a good job experience to start making mistakes to pass responsibility to other people to make the right decisions to make a big mistake to be told what is happening he began to have too important an opinion of himself 4

5 Businesses Le imprese to be based in business avere sede a, essere situato a impresa, ditta, azienda business establishment impresa commerciale company consumer society core business customer-driven company società, impresa, ditta società cooperativa di consumatori attività aziendale primaria impresa che mette i clienti al centro del suo business azienda, impresa società, impresa, ditta industria società per azioni (S.p.A.) azienda multinazionale azienda organizzazione piccole imprese piccole e medie imrpese enterprise firm industry joint-stock company multinational corporation operation organization small businesses small and medium-sized enterprises (SMEs) to start a business subsidiary trading business aprire un impresa società controllata/affiliata, consociata, filiale impresa commerciale Ownership La proprietà family company hostile takeover joint venture azienda di famiglia acquisizione ostile joint venture, compartecipazione aziendale, impresa in collaborazione fusione società di controllo / madre / capogruppo, casa madre privato azienda resa privata statale, di stato acquisizione (di controllo - di una società), incorporazione merger parent company privately owned privatized company state-owned takeover 5

6 Work Il lavoro to apply for a job appraisal badge base salary to be appointed to be appointed to to be fired to be headhunted fare domanda di lavoro valutazione distintivo stipendio base essere nominato dare l incarico di essere licenziato essere/venire contattato da un cacciatore di teste essere licenziato (perché ritenuto in soprannumero) essere responsabile di essere occupato/impegnato indennità; beneficio, sussidio bonus, incentivo in denaro rompere il soffitto di vetro commercio, affari; lavoro opportunità di lavoro carriera basso costo del lavoro provvigione, compenso pacchetto retributivo contributo CV, curriculum vitae giorno libero licenziamento, congedo, dimissionamento licenziare qualcuno fare affari con compiti, incarichi, mansioni, funzioni guadagnare pari opportunità orario flessibile/elastico a tempo pieno, a orario completo mettersi seriamente a lavorare reddito lordo cercare di reclutare (personale qualificato) cacciatore di teste persona capace e ambiziosa assumere ferie lavoro a casa incentivo entrata/e, guadagno, reddito colloquio in ufficio salario di sussistenza to be made redundant to be responsible for (+ -ing) to be tied up[informal expression] benefit bonus to break the glass ceiling business business opportunity career cheap labour commission compensation package contribution CV day off dismissal to dismiss somebody to do business with duties to earn equal opportunities flexitime full-time to get down to work gross income to headhunt headhunter high-flying professional to hire holidays homeworking incentive income interview in the office living wage 6

7 job job application job sharing job title to manage maternity leave monthly figures net income to offer someone a job open collar worker overtime part-time pay (paid to white-collar workers) pay day pay increase pay negotiations/talks pension pension scheme period of service position [formal] post to promote to recruit to retire returner rise to sack [Am. Eng. informal] salaried workers salary (paid to white-collar workers) seasonal work seasonal worker shift task timetable trade union to train unemployment unemployment rate wage (paid to blue-collar workers) to work (+ at/for/in) to work on something to work to a deadline worker worker on redundancy payment workers' rights working conditions working hours lavoro domanda/richiesta di lavoro contratto di lavoro ripartito qualifica, posizione gestire maternità cifre mensili reddito netto offrire un lavoro a qualcuno lavoratore/trice a domicilio straordinario part-time, a tempo parziale paga; salario, stipendio; retribuzione giorno di paga aumento di paga o stipendio contrattazioni salariali pensione piano di pensionamento periodo di servizio impiego, posizione, ufficio ufficio, carica promuovere reclutare andare in pensione persona che torna a lavorare dopo un periodo d inattività aumento, rialzo licenziare, congedare lavoratori stipendiati; impiegati paga; salario, stipendio; retribuzione lavoro stagionale lavoratore/trice stagionale turno compito orario sindacato addestrare, formare disoccupazione tasso di disoccupazione salario lavorare (a/presso/per/in) lavorare a fare un lavoro con scadenza fissa lavoratore/trice cassintegrato diritti dei lavoratori condizioni di lavoro ore di lavoro 7

8 Strikes Scioperi scab [informal word] sit-in strike to strike strike action strikebreaker striker wildcat strike crumiro sit-in, raduno di protesta sciopero scioperare azione di sciopero crumiro scioperante sciopero selvaggio 8

9 Locations and Premises Posti e locali branch business premises call centre depot distribution centre establishment exhibition facility factory head office headquarters [either singular or plural] local offices main office meeting room office office block open-plan office filiale locali aziendali call center magazzino centro distribuzione impianto, stabilimento produttivo mostra, esposizione impianto, struttura fabbrica, stabilimento sede principale sede centrale overseas subsidiary pay office plant production plants regional headquarters research and development centre research lab(oratory) showroom trade fair training centre warehouse works [singular] sede locale ufficio centrale sala riunioni ufficio palazzo d uffici ufficio a pianta aperta (senza pareti divisorie) consociata estera ufficio paga stabilimento stabilimenti produttivi sedi regionali centro ricerca e sviluppo laboratorio di ricerca showroom, sala/salone d esposizione fiera di settore, di categoria centro di formazione professionale magazzino fabbrica 9

10 The Personnel Il personale Assistant General Manager boss [informal] chairman Chief Accountant Chief Executive Officer (CEO) vicedirettore generale capo presidente ragioniere capo amministratore delegato, direttore generale direttore finanziario impiegato/a collega collaboratore, collega direttore/trice, amministratore/trice direttore delle operazioni direttore riecrca e sviluppo Chief Financial Officer clerical worker colleague co-worker director Director of Operations Director of Research and Development employee employer entrepreneur executive Finance Finance Director financial management head Human Resources Director Line Manager manager managerial Managing Director Marketing Director non-executive director opposite number owner Personal Assistant (PA) Production Manager Public Relations Manager Purchasing Manager Quality Manager receptionist representative Sales Director Salesperson [plural: -people] secretary skilled worker staff Staff Manager staffing team leader impiegato datore di lavoro imprenditore dirigente, funzionario finanza direttore finanziario direzione finanziaria capo, direttore/trice, dirigente direttore risorse umane direttore di linea direttore/trice, amministratore/trice manageriale, dirigenziale amministratore delegato, direttore generale direttore marketing direttore non esecutivo controparte proprietario assistente personale, segretario/a direttore produzione direttore pubbliche relazioni direttore dell ufficio acquisti responsabile qualità receptionist, addetto all accettazione rappresentante direttore vendite, direttore commerciale venditore, commesso/a segretario/a operaio specializzato staff, personale direttore del personale dotazione di personale capogruppo 10

11 technician unskilled worker Vice President (VP) workforce tecnico manovale vicepresidente forza lavoro 11

12 Departments and Functions Reparti e funzioni Accounts Bookkeeping Catering services contabilità contabilità catering, servizi di approvigionamento, fornitura di cibi pronti e di bevande a domicilio pulizia distribuzione divisione Comunicazione esterna finanza capo-reparto essere a capo di un dipartimento/una sezione/un reparto risorse umane reparto importazione tecnologia dell informazione Comunicazione interna legale, giuridico marketing servizi postali gestione dei libri paga personale, organico, insieme dei dipendenti produzione Pubbliche Relazioni acquisto qualità reception, accettazione ricerca e sviluppo Cleaning Distribution division External communications Finance head of a department to head a department Human Resources (HR) import department Information Technology Internal communicazions Legal Marketing Mail services Payroll administration Personnel Production Public Relations Purchasing Quality Reception (desk) R & D (Research and Development) department Sales department section Security Switchboard Training reparto/ufficio vendite, le vendite (more informal) sezione sicurezza centralino formazione professionale 12

13 Industrial Safety Sicurezza sul lavoro all-risks insurance business life insurance fire extinguisher first aid Health Insurance inspector safe safety committee safety conditions safety officer assicurazione contro tutti i rischi assicurazione sulla carriera estintore pronto soccorso assicurazione contro le malattie sovrintendente, sorvegliante sicuro comitato per la sicurezza condizioni di sicurezza responsabile dell infortunistica Meetings Le riunioni to accept a proposal agenda Annual General Meeting (AGM) Any Other Business (AOB) to be in the chair Board brainstorming meeting to break off negotiations to come up with a proposal to complete negotiations to conduct negotiations to consider a proposal accettare una proposta ordine del giorno riunione generale annuale varie ed eventuali presiedere l assemblea del consiglio Consiglio brainstorming meeting interrompere i negoziati pensare una proposta portare a termine i negoziati condurre i negoziati prendere in considerazione/vagliare una proposta riunione di dipartimento aprire le trattative fissare una riunione riunirsi fare un discorso, una presentazione tenere una riunione mettere in pratica/realizzare una proposta informational meeting questione, punto verbali trattativa ordine del giorno planning meeting questione, punto departmental meeting to enter into negotiations to fix a meeting to get together to give a presentation to hold a meeting to implement a proposal informational meeting item minutes negotiation order of business planning meeting point 13

14 presentation problem-solving meeting to postpone a meeting to prepare a presentation proposal to propose to put forward a proposal to resume negotiations sales conference to sit on the Board of one s company slide to summarize summary visual aids discorso, relazione problem-solving meeting rimandare una riunione preparare un discorso proposta proporre, suggerire avanzare/proporre una proposta riprendere i negoziati conferenza del personale addetto alle vendite sedersi nel Consiglio di amministrazione della propria azienda diapositiva riassumere riassunto strumenti visivi Communications and Relations Comunicazioni e relazioni to acknowledge confermare il ricevimento di una lettera scusarsi appuntamento (con) reclamo essere interrotto chiedere scusa a qualcuno rompere i rapporti biglietto da visita accordi commerciali corrispondenza buste fissare un appuntamento (con) andare d accordo con un collega occuparsi di una telefonata occuparsi di un reclamo riattaccare bruscamente carta intestata rimanere in linea aspettare, rimanere in linea domanda, richiesta di informazioni Intranet, rete privata di computer in un azienda relazioni industriali/sindacali, rapporti tra direzione e maestranze corrispondenza reclamare bacheca proporre un accordo giungere a un accordo to apologise appointment (+ with) complaint to be cut off to beg someone s pardon to break off relations business card business dealings correspondence envelopes to fix an appointment (+ with) to get on with a colleague to handle a call to handle a complaint to hang up headed paper to hold the line to hold on inquiry intranet labour relations letters to make a complaint notice board to propose a deal to reach an agreement 14

15 to ring up to sign a deal spokesperson to strike a deal trade deal video conference to write out telefonare firmare un accordo portavoce arrivare a un accordo accordo commerciale videoconferenza scrivere in dettaglio Documents and Graphs Documenti e grafici annual report bar graph diagram directory fax to fill in a form flow chart form in-house magazine invoice invoicing line graph map memo(randum) [plural: -anda] newsletter rapporto/relazione annuale grafico a barre diagramma, schema, grafico elenco fax riempire un modulo diagramma di flusso modulo, scheda, formulario rivista aziendale fattura fatturazione grafico lineare mappa circolare, comunicazione interna notiziario, bollettino d informazioni, newsletter buono d ordine organigramma grafico a torta pianta, disegno listino prezzi catalogo report vendite tabella manuale utente order form organigram pie chart plan price list sales brochure sales report table user s manual 15

16 16

17 Business Letters and s Lettere ed commerciali As Soon As Possible (ASAP) [used in s] attachment [used in s] Best regards Dear Dear Sirs enclosure [in letters] to enclosure [in letters] For Your Information (FYI) [used in s] I look forward to I am writing to I should be grateful if you would [used in letters, when making a request] if you need more information, please do not hesitate to contact us [used in letters] please accept our apologies for please find enclosed re(:) [used in s] il più presto possibile RSVP (répondez s il vous plaît) Truly yours Thank you for your letter of 23rd June we are very pleased to inform you [in letters] we regret to inform you [in letters] with best wishes (wbw) [used in s] with reference to [in letters] Yours faithfully Yours sincerely Yours truly allegato cordiali saluti egregio, spettabile spettabile ditta allegato allegare per tua informazione in attesa di Le/Vi scrivo per sarei grato se Lei se ha bisogno di ulteriori informazioni, non esiti a contattarci ci scusiamo per Le/Vi invio/inviamo in allegato con riferimento a, riguardo a, circa, in merito a è gradita una risposta cordiali saluti grazie per la Sua lettera del 23 giugno siamo molto lieti di informarla ci dispiace informarla con i migliori auguri in riferimento a distinti saluti cordiali saluti cordiali saluti In British English letters, the farewell is: Yours sincerely (if the letter starts with a name) or Yours faithfully (if the letter begins with Dear Sir/Madam). In American English letters, the farewell is: Yours truly. 17

18 18

19 Contracts Contratti breach to breach a contract contract to draw up the contract licence agreement to negotiate the contract to renew the contract signatory standard agreement to terminate the contract violazione, inadempienza rompere un contratto contratto stipulare il contratto contratto di licenza negoziare il contratto rinnovare il contratto firmatario contratto tipo rescindere il contratto Production La produzione assembly line assembly plant assembly worker batch production conveyor belt daily production catena di montaggio stabilimento di assemblaggio addetto alla catena di montaggio produzione per lotti nastro trasportatore produzione giornaliera attrezzatura (di stabilimento); impianto; (elettr.) apparecchiatura produzione a flusso continuo carrello elevatore a forcale fermare la produzione elmetto protettivo produzione (su scala) industriale impianto produzione su commessa gestione di produzione che mira a produrre i beni necessari, nella qualità e quantità necessarie, al momento in cui sono necessari e al minor costo possibile metodo di produzione reso più efficiente e competitivo attraverso la riduzione dei costi e degli sprechi macchina blocco di sicurezza macchine, macchinari produzione industriale, fabbricazione, lavorazione, manifattura produrre (industrialmente), fabbricare equipment [uncountable] flow production fork-lift truck to halt production hard hat industrial scale production installation jobbing production just-in-time manufacturing lean manufacturing machine machine guard machinery [uncountable] manufacture to manufacture 19

20 outsourcing overalls packer primary production to produce production capacity production controls production line production processes production techniques productive productivity to raise productivity robot shop floor workers supervisor to turn out esternalizzazione (del lavoro) tuta intera (da lavoro) imballatore, impaccatore produzione primaria produrre capacità di produzione controlli sulla produzione linea (di produzione), genere di produzione processi di produzione tecniche di produzione produttivo produttività aumentare la produttività robot operai comuni supervisore produrre Orders Ordinazioni advance order to confirm an order to dispatch an order to place an order to process an order to receive an order to trace an order to track an order ordinazione anticipata confermare un ordinazione spedire un ordinazione fare un ordinazione sbrigare un ordinazione ricevere un ordinazione rintracciare un ordinazione tracciare il percorso di un ordinazione 20

21 Finance, Money and Economy La finanza, i soldi e l economia to allow for costs annual turnover benchmark tener conto dei costi giro d affari annuale benchmark, parametro di riferimento/di rendimento clima economico sfavorevole capitale capitale fisso contanti flusso di cassa riscuotere i dividendi monete tagliare i costi dividendo rallentamento economico spesa, uscite attività finanziarie aiuti finanziari relazione finanziaria rendiconto finanziario supporto finanziario guadagno / utile lordo tasso di crescita tasso d interesse contenere le spese perdita ricavare profitto economia mista guardagno / utile netto banconote profitto, guadagno, utile, ricavo, ricavato bleak economic climate capital capital assets cash cash flow to claim dividends coins to cut costs dividend economic slowdown expenditure financial asset financial help financial report financial statement financial support gross profit growth rate interest rate to keep down costs loss to make a profit mixed economy net profit notes profit profit margin rate of income tax rate of inflaction to realize a profit recession revenue sales figures sales revenue to save spending stable revenue subsidy trade deficit trade gap turnover margine di profitto imposta sul reddito tasso di inflazione realizzare un profitto recessione entrata/e, ricavo, reddito ammontare delle vendite giro d affari, fatturato risparmiare spesa entrate stabili sussidio, contributo, agevolazione deficit commerciale deficit commerciale giro d affari, fatturato 21

22 viable to write off a debt che dà profitti estinguere un debito Banks Le banche bank bank of issue banker banking banking circles central bank commercial bank credit note banking network electronic banking banca banca di emissione banchiere operazione bancaria; attività bancaria il mondo bancario banca centrale banca commerciale nota di accredito rete bancaria attività bancaria svolta tramite Internet Banca europea degli investimenti (BEI) banca estera banca emittente banca mercantile servizi bancari on line risparmi banca/cassa di risparmio diritti speciali di prelievo fare un prestito Banca Mondiale European Investment Bank (EIB) foreign bank issuing bank merchant bank online banking savings savings bank Special Drawing Rights (SDRs) to take out a loan World Bank 22

23 Stock Exchange and Shares La Borsa e le azioni to be listed on the Stock Exchange commodities Exchange dull stock market equity fall on the Stock Exchange to float a company on the stock exchange to gamble in the Stock Exchange to hold shares in a company to invest (+ in) investment investor nominee shareholder rights issue rise on the Stock Exchange share share price shareholder shareholding Stock Exchange stock exchange close Stock Exchange contract Stock Exchange index Stock Exchange official list Stock Exchange quotations Stock Exchange settlement Stock gambling stock market stock option essere quotato in borsa borsa merci borsa fiacca azione ordinaria ribasso in borsa quotare un azienda in borsa stockbroker stockholder weak stock market speculare, giocare in borsa possedere azioni di una società investire (in) investimento investitore/trice azionista intestatario/prestanome emissione riservata agli azionisti rialzo in borsa azione, titolo azionario prezzo delle azioni azionista azionariato, partecipazione azionaria Borsa (valori) chiusura di borsa contratto di borsa indice di borsa listino ufficiale della Borsa Valori quotazioni di borsa liquidazione di borsa speculazione in borsa mercato dei titoli diritto di opzione (su azioni), diritto di sottoscrizione ordinaria mediatore, agente di borsa azionista borsa fiacca 23

24 Trade Il commercio fair trade free trade free trade area open trade retail trade trade sanctions commercio equo libero scambio zona di libero scambio libero scambio commercio al dettaglio sanzioni commerciali Basic Marketing Terminology Lessico di base del Marketing to compete essere in concorrenza, farsi concorrenza concorrenza ambiente competitivo concorrente truffatore consumare consumo missione aziendale affare, operazione commerciale domanda distruggere la concorrenza sviluppare sviluppo fare un affare con qualcuno economie di scala marketing mix esteso in vendita merce, merci; articoli, prodotti; beni organizzazioni governative individuare i concorrenti importare importazione, l importare; merce d importazione importatore; ditta importatrice importazione; merce d importazione produttore, fabbricante uomo/persona/gente di marketing, esperto di marketing competition competitive environment competitor con man to consume consumption corporate mission deal demand to destroy the competition to develop development to do a deal with someone economies of scale extended marketing mix for sale goods government organizations to identify the competition to import importation importer import(s) manufacturer marketeer [specialistic], marketer, marketing person/people [more common] marketing plan marketing strategy piano di marketing strategia di marketing 24

25 market environment marketing mix market analysis market leader market penetration market position market share opportunity organizational marketing to outsell the competition package package format packaging packing (material) (the) private sector (the) public sector public sector marketing quality retail marketing sector service sector (the) state sector strenght supply SWOT (Strenghts Weaknesses Opportunities Threats) analysis to take on the competition threat to undercut the competition user weakness world leader ambiente di mercato marketing mix analisi di mercato leader di mercato penetrazione del mercato posizione sul mercato quota di mercato opportunità marketing delle organizzazioni vendere di più della concorrenza pacco, pacchetto, confezione, cassa formato della confezione confezione, imballaggio, involucro (di un prodotto) materiali di imballaggio settore privato settore pubblico marketing delle organizzazioni qualità retail marketing (marketing svolto da imprese che operano nel settore della distribuzione) settore settore dei servizi settore pubblico punto di forza offerta analisi SWOT affrontare la concorrenza minaccia riuscire a vendere a un prezzo più basso di quello della concorrenza utente debolezza azienda leader a livello mondiale 25

26 The four Ps of the Marketing Mix Le quattro P del Marketing Mix DEFINITION product prodotto price place prezzo distribuzione promotion comunicazione, promozione the goods or services offered by a company the cost of the product often called distribution, it s the movement of goods from the producer to the consumer its aim is to make people aware of the product Three other Ps (Extended Marketing Mix) Le tre altre P (Marketing Mix esteso) DEFINITION people gente physical evidence evidenza fisica process processo everyone involved from producer to consumer anything that shows the existence of the company the interaction between everyone involved, so the product or service reaches the customer in the most efficient and effective way 26

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