Condizioni generali di vendita

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1 Condizioni generali di vendita Condizioni Generali di Vendita -Accettazione delle condizioni generali di vendita -Modalità di acquisto -Modalità di pagamento -Consegna dei prodotti e spese di spedizione -Reso merce -Privacy Policy -Reclami CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le presenti condizioni generali di vendita regolano l offerta e la vendita dei prodotti Cereria Di Giorgio attraverso il Sito e-commerce Area Rivenditori (B2B) e tutti i domini correlati. Il Sito è gestito da Trading Design 2005 S.r.l. con sede legale in Via della Scrofa 57, Roma, Italia, partita IVA , codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma Cereria Di Giorgio S.p.A., con sede legale in Via della Cereria 11, Pomezia (Roma) partita IVA , codice fiscale , si occupa della fornitura e della logistica dei Prodotti a favore di Trading Design Trading Design 2005 si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il Sito per conto di Cereria Di Giorgio. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Trading Design 2005, quale venditore e il Cliente che procede all acquisto di uno o più Prodotti per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente. Cereria Di Giorgio non è parte delle presenti condizioni generali di vendita, ma titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, tutti concessi in uso a Trading Design Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all acquisto dei Prodotti -ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l esercizio del diritto di reso, etc.- dovrà essere inviata al Venditore all indirizzo o tramite fax al numero Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell ordine da parte del Cliente. Per gli acquisti effettuati da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile. La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D. Lgs. 196/2003 ''Codice Privacy'' ; il Cliente a tal fine dovrà leggere l informativa presente sul

2 sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell ordine. - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy devono essere esaminate dai Clienti del Sito prima di concludere l ordine. Il proseguimento dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l accettazione delle stesse l ordine non può proseguire. Il Cliente con l effettuazione dell ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente con l obbligo di osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D. Lgs n. 206/2005. Trading Design 2005 offre in vendita sul sito i prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente a soggetti che siano maggiorenni, in possesso dei requisiti di capacità per accedere e stipulare contratti vincolanti. Trading Design2005 si riserva di non dar corso ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti di cui ai precedenti punti. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'. Nel caso dalla mancata accettazione anche parziale di un ordine, da parte di Trading Design 2005, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose. - MODALITA' DI ACQUISTO Il Cliente è garantito solo ed esclusivamente sull'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cereria Di Giorgio al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) e tutti i domini correlati. Si specifica inoltre che le immagini attinenti alla scheda descrittiva di un prodotto potrebbero, in alcuni casi, non essere perfettamente distintive delle sue caratteristiche ma differire in alcuni particolari. Tutte le informazioni riportate ed inerenti all'acquisto (termini, descrizioni, guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. I PREZZI. Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line all indirizzo (URL) e tutti i domini correlati, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, soggetto ad Iva ordinaria, che

3 può variare a seconda del Paese di destinazione del Prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle spese di spedizione, ove dovute, comunque visualizzate all'atto dell'acquisto, anch esse soggette a Iva ordinaria. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto. MANCATA ACCETTAZIONE. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, Trading Design 2005 garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente con i mezzi appropriati. DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti ed i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Trading Design 2005 in ogni caso dà la possibilità al Cliente di prenotare alcuni prodotti per i quali Trading Design 2005 si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente. Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove Trading Design 2005 si limita a comunicare di aver ricevuto l ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi Trading Design 2005 invierà altra mail al Cliente per comunicare l accettazione dell ordine, confermando l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente una previsione circa i tempi di consegna. Il Cliente potrà verificare lo stato dell ordine nell Area Cliente. FATTURA. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Trading Design 2005 emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D. Lgs. 52/2004. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà infatti possibile, dopo l'emissione della stessa. - MODALITA' DI PAGAMENTO Al Cliente è consentito di scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato. CARTA DI CREDITO. Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con Carta di Credito, il pagamento dovrà essere effettuato all'atto dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Il provider verifica in automatico, al momento dell'ordine, l operatività della carta, provvedendo ad inviare una indicante l'esito della transazione; l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Il credito verrà

4 effettivamente incassato da Trading Design 2005 all'atto della spedizione della merce. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Se l istituto di emissione della carta di credito o l istituto bancario rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Trading Design 2005 non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti originali. In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento Trading Design 2005 si riserva il diritto di annullare automaticamente l ordine. In caso di annullamento dell'ordine verrà richiesto da Trading Design 2005 l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Trading Design 2005 può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Trading Design 2005 si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Trading Design 2005 si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura d'acquisto Trading Design 2005 è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell'acquirente o le informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca o società finanziaria al momento della conferma del Cliente. Trading Design 2005 quindi in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti. PAYPAL. Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, l importo relativo all ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell acquisizione dell ordine. In caso di annullamento dell ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di Trading Design 2005, l importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell ordine verrà richiesto l annullamento della transazione e Trading Design 2005 in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel

5 mancato svincolo dell importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. Trading Design 2005 si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi Trading Design 2005 si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Trading Design 2005 si riserva la facoltà di non accettare l ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni. In nessun momento della procedura di acquisto Trading Design 2005 è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o ad altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Trading Design 2005 può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO. Nel caso in cui venga scelto come metodo di pagamento Bonifico Bancario, verranno fornite al Cliente tutte le istruzioni necessarie nella fase finale del Checkout. È possibile accelerare i tempi di consegna, anticipando via mail a la contabile dell'avvenuto pagamento, permettendo così la preparazione dell ordine in uscita. Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede, in ogni caso e senza eccezioni, che l'ordine sia evaso una volta ricevuto il bonifico di pagamento e quindi alla data effettiva della valuta in conto corrente. Gli ordini inoltrati e non pagati a mezzo bonifico entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione vengono automaticamente annullati. - CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE Trading Design 2005 accetta ordini con consegna nel territorio italiano, Comunità Europea e paesi extra Europei. Trading Design 2005 accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti. Pertanto, la consegna dei prodotti indicati nella proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei prodotti stessi. Trading Design 2005 si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause. Trading Design 2005 consegna con Corriere non espresso o su richiesta con Corriere espresso con tempi variabili dai 1 ai 3 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano dal momento dell evasione dell ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Trading Design 2005 in caso di ritardo

6 nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato in caso di mancanze o inadempienze da parte del Corriere di consegna. La fattura relativa all ordine è stampabile e scaricabile on-line direttamente nell area riservata del Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l emissione della stessa. SPESE DI SPEDIZIONE. Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema per consegne con Corriere espresso, mentre con Corriere non espresso è forfettizzato in 25 (esclusa iva) su tutto il territorio italiano per ordini inferiori a 500, franco sopra i 500. Per consegne in Paesi della Comunità Europea o Paesi extra Europei sarà calcolato in modo automatico dal sistema. MODALITA' DI CONSEGNA. La consegna delle merce si intende "al piano strada". Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l imballo è integro e se il prodotto a lui consegnato è conforme all ordine effettuato; l'eventuale riscontro di danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del Corriere. Se questo non avviene, una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. MERCE RESPINTA O RIFIUTATA ALL ATTO DELLA CONSEGNA. Nel caso in cui la merce venga respinta o rifiutata, le spese di spedizione ed eventuali tasse, dazi doganali di entrambe le spedizioni (originale e rientro) saranno a carico del destinatario. Questo importo verrà detratto dal rimborso della merce. MANCATO RITIRO. Nel caso di mancato ritiro entro 7 giorni complessivi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del Corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Trading Design RESO MERCE Trading Design 2005 riconosce la possibilità di rendere la merce, entro due giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto. Il diritto si applica al prodotto acquistato dal Cliente considerandolo nella sua interezza di prodotto e confezione.

7 Il diritto di reso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Raccomandiamo inoltre, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'indirizzo del destinatario del reso MODALITA' DI RESO. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà trasmettere a Trading Design 2005 una comunicazione scritta tramite mail a o tramite fax al numero , allegando una foto del prodotto difettoso. La comunicazione dovrà specificare quali prodotti saranno resi, la data di acquisto e la modalità di riaccredito scelta. La spedizione sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla Trading Design Oltre i 2 giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o con storno sulla carta di credito, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. - PRIVACY POLICY Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, la Trading Design è ''Titolare'' del trattamento dei dati del Cliente e tutte le informazioni in merito all utilizzo dei dati personali dello stesso sono riepilogate nel documento di Privacy Policy da accettare prima di proseguire l ordine. In particolare: Finalità del trattamento. Finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.); ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.: ricerca sulla qualità dei servizi); adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitari. Modalità e luogo del trattamento. Il trattamento è effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante lettera, telefono, telefax, nonché tramite sistemi automatizzati informatici; il medesimo è svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi(con particolare riguardo al

8 caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza). Comunicazione dei dati. I dati personali raccolti dalla Trading Design 2005 verranno comunicati e/o trattati da soggetti di nostra fiducia, i quali per il perseguimento delle sopraindicate finalità, svolgono compiti di natura operativa, tecnica ed organizzativa. I dati personali forniti dal Cliente sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta dallo stesso; non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia direttamente necessaria per gli adempimenti richiesti. Le carte di credito processate via telefono/ fax / vengono elaborate dal server sicuro di Paypal o dell istituto bancario di riferimento ed i dati cancellati immediatamente. Diritti degli interessati. È fatta salva la facoltà del Cliente di esercitare specifici diritti. Il Cliente può ottenere: conferma o meno dell'esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati; informazioni circa l'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente può, altresì, opporsi per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Lo stesso può inoltre opporsi al trattamento dei dati personali relativi all'invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale. MODIFICHE. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Trading Design 2005 senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet e tutti i domini correlati AREA RIVENDITORI B2B. - RECLAMI Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Trading Design 2005 all indirizzo mail o tramite fax al numero GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE. Il contratto di vendita è regolato dalla

9 Legge Italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.

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