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1 SG Soluzioni Logistiche SG Soluzioni Logistiche Information CommunicationTechnology elemento strategico per il consolidamento Information del vantaggio competitivo CommunicationTechnology elemento strategico per il consolidamento del vantaggio competitivo Opportunità per le imprese e i mercati dalla nuove tecnologie digitali 21 0ttobre 2009 Unione degli Industriali e delle Imprese di Roma

2 S G Soluzioni Logistiche nasce nel 1999, opera nel settore della logistica e si caratterizza per una visione avanzata della tradizionale catena logistica

3 La domanda e le opportunità

4 La domanda oltre il 50% degli operatori logistici riceve richieste per informazioni normalmente non gestite dai propri sistemi ABI Research 2008

5 La domanda oltre il 40% dei clienti richiede informazioni usualmente non gestite dai sistemi IT in uso agli operatori logistici ABI Research 2008

6 L opportunità ieri IT funzionale alla gestione operativa oggi è necessario gestire anche ALTRE e diverse attività ad esempio le vendite, la qualità, i pagamenti, le problematiche tecniche, etc..

7 Il passaggio la catena logistica assume un ruolo innovativo, in quanto rappresenta un fil rouge tra il fornitore ed il cliente. In questa ottica l ICT è un elemento determinante nel passaggio DALLA LOGISTICA TRADIZIONALE AL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

8 Il nostro obiettivo in SG applichiamo concretamente la filosofia del Supply Chain Management, vera strategia per la creazione ed il mantenimento del vantaggio competitivo

9 Il fatturato

10 L innovazione nella nostra azienda l esteso utilizzo di ICT è orientato non solo alla maggiore efficienza della struttura operativa ma soprattutto al supporto delle decisioni strategiche del committente, attraverso la fornitura di informazioni

11 Il risultato un ICT evoluto permette di abbattere i costi aumentare la capacità di produrre ed elaborare informazioni ridurre i tempi di trasferimento delle informazioni

12 In sintesi aumenta l efficienza dei processi logistici ed operativi amplia le attività di marketing del committente

13 Il punto di accesso attraverso un ICT evoluto il cliente fornisce DATI riceve INFORMAZIONI

14 La centralità del nostro ICT

15 Catena del Valore Operation: flussi di prodotti e servizi Origine Logistica in entrata stoccaggio Ciclo operativo e produttivo Logistica in uscita Destinazione finale After sales Servizi a valore aggiunto Raccolta e gestione informazioni Contact center ICT integrato in tutte le fasi della catena del valore

16 ICT aziendale

17 La sfida ICT aziendale: i nostri drivers Eterogeneità Tempo reale Euristica

18 La sfida Eterogeneità - un servizio orizzontale PROCEDURE - necessità di interagire con numerosi soggetti ciascuno con proprie specifiche tecniche DATI - comunicazione dati con tecnologie di ogni tipo, da quelle più obsolete a quelle più attuali, per venire incontro alle richieste dei vari soggetti a diverso livello tecnologico

19 La sfida Tempo reale VELOCITA - comunicazioni rapide per interventi risolutivi immediati COMPLESSITA - grande quantità e diversità dei dati, relativamente a ciascun passo della catena logistica

20 La sfida Gestione dati SCAMBIO DATI - tramite Web service, flussi XML, DB condivisi e FTP per i clienti a livello tecnologico più basso TRASPORTO DATI - tramite le tecnologie supportate da clienti e fornitori, come CDN e VPN

21 L euristica Euristica approccio applicabile quando il problema è: confuso (non definibile in maniera chiara) complesso (non scomponibile in maniera precisa) esteso (non delimitabile in maniera netta)

22 La sfida Euristica Capacità decisionali - software in continua evoluzione che analizzano la sequenza degli eventi Customer care - sistema esperto che guida l operatore alla soluzione dei problemi del cliente Efficacia dell informazione dati con valore aggiunto mediante l incastonamento in sequenze significative

23 obiettivo: fornire soluzioni

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