con Reti Sociali di Impresa Pragma Management Systems Francesco Breda Le Soluzioni IBM Lotus per l' Impresa

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Tommaso Raimondi
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1 con Reti Sociali di Impresa Pragma Management Systems Francesco Breda Le Soluzioni IBM Lotus per l' Impresa

2 COMUNICAZIONE vs COLLABORAZIONE L' continua ancora oggi a essere uno degli strumenti di comunicazione più popolari nelle imprese: strumento di comunicazione uno-a-uno o uno-a-pochi; uso improprio della posta elettronica, spesso la posta è diventata lo strumento per attività che vanno al di là della comunicazione; nuovi strumenti social per la collaborazione: condivisione di file, coordinamento progetti, comunicazioni aziendali, attività di marketing, raccolta commenti e suggerimenti, ecc. La rapida crescita delle soluzioni social per le imprese ha portato a pensare che esse possano mitigare le criticità associate all' uso esagerato della posta elettronica. Oggi le imprese devono affrontare due questioni chiave riguardo all' uso delle e degli strumenti di collaborazione: in che modo è possibile aggirare il limiti della posta elettronica pur continuando a sfruttare i suoi indiscussi benefici per la comunicazione uno-a-uno? è possibile fare uso degli strumenti di social collaboration, possibilmente integrati con la posta elettronica, per ottenere miglioramenti e benefici dall' ottimizzazione dei processi aziendali e della produttività personale?

3 COMUNICAZIONE vs COLLABORAZIONE L' continua ancora oggi a essere uno degli strumenti di comunicazione più popolari nelle imprese: strumento di comunicazione uno-a-uno o uno-a-pochi; uso improprio della posta elettronica, spesso la posta è diventata lo strumento per attività che vanno al di là della comunicazione; I dipendenti utilizzano la posta elettronica ben oltre i suoi ambiti di mero strumento di COMUNICAZIONE adoperandola in ogni possibile attività di nuovi strumenti social per la collaborazione: condivisione di file, coordinamento progetti, comunicazioni aziendali, attività di marketing, raccolta commenti e suggerimenti, ecc. La rapida crescita delle soluzioni social per le imprese ha portato a pensare che esse possano mitigare le criticità associate all' uso esagerato della posta COLLABORAZIONE elettronica. Oggi le imprese devono affrontare due questioni chiave riguardo all' uso delle e degli strumenti di collaborazione: in che modo è possibile aggirare il limiti della posta elettronica pur continuando a sfruttare i suoi indiscussi benefici per la comunicazione uno-a-uno? è possibile fare uso degli strumenti di social collaboration, possibilmente integrati con la posta elettronica, per ottenere miglioramenti e benefici dall' ottimizzazione dei processi aziendali e della produttività personale?

4 COMUNICAZIONE vs COLLABORAZIONE Condivisione della presenza, CHAT, meeting, collaborazione voce & video, scambio sincrono di file L' continua ancora oggi a essere uno degli strumenti di comunicazione più popolari nelle imprese: strumento di comunicazione uno-a-uno con interessi o uno-a-pochi; comuni PROFILI, rubrica ricca delle persone appartenenti all' azienda con dettagli su competenze, gruppi di appartenenza, mansioni, esperienze COMUNITA' per individuare gruppi, anche dinamici, di lavoro con competenze simili Condivisione di files sul WEB Browser FORUMS per supportare nuovi progetti, lo sviluppo di idee, raccogliere commenti o informazioni WIKI per predisporre un' area in cui creare conoscenza sulla base del lavoro quotidiano delle persone, delle idee, dell' esperienza derivante da errori o problemi vissuti, di approfondimenti corsi effettuati uso improprio della posta elettronica, spesso la posta è diventata lo strumento per attività che vanno al di là della comunicazione; nuovi strumenti social per la collaborazione: condivisione di file, coordinamento progetti, comunicazioni BOOKMARKS-etichette per contrassegnare informazioni, contenuti, siti e altro di aziendali, attività di marketing, raccolta commenti e suggerimenti, ecc. interesse personale, delle comunità di appartenenza o dell' intera azienda ATTIVITA' per il coordinamento di progetti, di attività ricorrenti o estemporanee di La rapida crescita delle soluzioni social per quanto le imprese è utile (mail, ha portato documenti, a pensare calendari, che filmati, esse ecc.) possano per il raggiungimento mitigare le di un criticità associate all' uso esagerato della posta elettronica. obiettivo aziendale comune HOME PAGE, visualizzazione UNICA SINOTTICA di tutte gli elementi nuovi di collaborazione generati dai vari componenti SOCIAL Oggi le imprese devono affrontare due questioni chiave riguardo all' uso delle e degli strumenti di collaborazione: SOLO BROWSER in che modo è possibile aggirare il limiti della posta elettronica pur continuando a sfruttare i suoi indiscussi benefici per la comunicazione uno-a-uno? è possibile fare uso degli strumenti di social collaboration, possibilmente integrati con la posta elettronica, per ottenere miglioramenti e benefici dall' ottimizzazione dei processi aziendali e della produttività personale?

La proliferazione di smartphone e tablet ha dato vita a una comunità di persone always-on, sempre connesse; dipendenti, clienti e partner commerciali e di business hanno aspettative diverse tanto sul

5 La proliferazione di smartphone e tablet ha dato vita a una comunità di persone always-on, sempre connesse; dipendenti, clienti e partner commerciali e di business hanno aspettative diverse tanto sul rispettivo coinvolgimento come sui metodi e sulle tecnologie adottate per la comunicazione e collaborazione. Diventerà sempre più necessario, non per moda ma perché conveniente, consentire di utilizzare i propri dispositivi personali per fare uso degli strumenti di comunicazione e collaborazione aziendale. L' adozione e l' utilizzo di strumenti social non sostituisce la posta ma, anzi, deve prevedere l' integrazione con essa. L' integrazione di funzioni sociali negli strumenti aziendali può migliorare la comunicazione e collaborazione ma anche la produttività. Gli strumenti sociali sono focalizzati su contenuti e comunità e sono centrati sulla collaborazione delle persone. Comunicazione e collaborazione sono strettamente interconnesse e devono coesistere nel quadro delle attività da svolgere. Il valore di business degli strumenti di social collaboration cresce sensibilmente se sono assemblati insieme alla posta elettronica e se vengo utilizzati da un numero elevato di persone aziendali. Il futuro dell' è SOCIAL così come il futuro del SOCIAL BUISINESS ha nella posta elettronica un elemento essenziale e vi si deve integrare.

6 Collaborazione alla velocità del business Comunicazioni unificate e collaborazione più semplici con IBM Lotus Sametime La piattaforma IBM Lotus Sametime offre una serie di servizi di comunicazione in tempo reale integrati (voce, dati e video) che consentono di trovare e raggiungere colleghi, clienti, partner, e di collaborare con loro in modo più semplice e vantaggioso. E' compatibile e si integra con svariate tipologie di sistemi operativi client e server, piattaforme di posta elettronica, directory, sistemi di telefonia e di audio- videoconferenza. Supporta, di serie, IBM WebSphere Portal, IBM Lotus Notes, IBM Lotus Quickr, IBM Lotus Connections, Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint e Microsoft Active Directory, oltre a diverse directory LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) basate su standard. Rilevamento presenze. Funzioni come stato online, disponibilità, localizzazione automatica e stato telefonico opzionale consentono di mettersi rapidamente in contatto con i referenti desiderati. Enterprise Instant Messaging ad alta sicurezza. Uno strumento per comunicare con discrezione con colleghi altrimenti non disponibili, che tra l altro aiuta a contenere le spese telefoniche e per la posta vocale. VoIP con video di alta qualità integrato. Una collaborazione più interattiva, per comunicazioni più immediate. Meeting online. Con audio-videoconferenze, per permettere ai team distribuiti di lavorare insieme senza le spese di viaggio che comporterebbero incontri di persona. Community Collaboration. Permette di mettersi in contatto e interagire con esperti che lavorano all interno dell organizzazione e di cui magari non si conosceva l esistenza. Supporto di dispositivi mobile. Accesso a colleghi e informazioni per lavorare con efficienza ovunque ci si trovi.

9 Collaborazione alla velocità del business Comunicazioni unificate e collaborazione più semplici con IBM Lotus Quickr Lotus Quickr consente ai gruppi di lavoro di condividere e gestire documenti e informazioni in modo più rapido e di lavorare ovunque si trovino con un semplice Browser. Lotus Quickr offre spazi on-line in cui i membri dei team possono condividere documenti, note e files. I membri dei gruppi di lavoro possono essere in qualsiasi parte del mondo e possono rimanere in contatto e lavorare insieme utilizzando informazioni comuni. Lotus Quickr si integra con la posta elettronica di IBM Lotus Notes: è possibile inviare link invece degli allegati e archiviare mail a fini di documentazione. Lotus Quickr consente inoltre di accedere e gestire i contenuti da Micrososft Office.

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