Carta dei Servizi. Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo Trani. Anno Scolastico 2015/2016

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1 Carta dei Servizi Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo Trani Anno Scolastico 2015/2016 TELEFONO/ FAX WEB Corso Imbriani bamm252007@istruzione.it

2 PRINCIPI FONDAMENTALI La carta dei servizi della Scuola ha come fonte di ispirazione fondamentale gli art. 3, 33, e 34 della Costituzione italiana, nonché l art. 30 riguardante il dovere dei genitori di educare i figli. 1. UGUAGLIANZA : Nell erogazione del servizio, la Scuola non opera alcuna discriminazione per motivi riguardanti sesso, razza, etnie, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico fisiche e socio economiche. 2. IMPARZIALITA E REGOLARITA 2.1 Tutti gli operatori della Scuola agiscono secondo criteri di imparzialità e regolarità. 2.2 La scuola, attraverso tutte le sue componenti e con l impegno delle istituzioni collegate, garantisce la regolarità e la continuità educativa e didattica. In situazione di conflitto sindacale, la Scuola assicura il servizio nel rispetto della normativa vigente. La scuola garantisce la regolarità e continuità del servizio non prescindendo dalle indicazioni contenute nell art. 2 e 3 del CCNL (contratto scuola) con particolare riferimento ai commi 3 e 4 dell art. 2 circa le esigenze di informazione ed al comma 3 circa le modalità di sciopero del personale docente da attuare senza compromettere l efficacia dell anno scolastico 3.ACCOGLIENZA E INTEGRAZIONE 3.1 ALUNNI La Scuola si impegna a far visitare i suoi locali agli alunni delle classi V elementare prima della fine dell anno scolastico. Al fine di una qualificata accoglienza di alunni e genitori, questi saranno invitati a partecipare alle varie attività di fine anno. In particolare, per quanto riguarda l accoglienza di inizio anno scolastico, si svilupperà il seguente itinerario : a) attività di socializzazione nell ambito delle classi prime; b) presentazione dei docenti e informazione delle materie di studio; c) illustrazione del regolamento d Istituto. 3.2 GENITORI a) Informazioni tempestive, anche telefoniche, sulla situazione scolastica dei figli; b) Informazioni ai genitori sulle attività proposte dalla scuola; c) Le riunioni collegiali con i genitori saranno effettuate secondo il calendario stabilito dal collegio dei docenti ed indicato nel regolamento d istituto Sul piano dell integrazione, la Scuola opera per : a) Assicurare il sostegno agli alunni diversamente abili; b) Garantire l inserimento degli alunni stranieri o nomadi; c) Realizzare un clima di classe sereno e cooperativo; d) Ridurre, contenere, colmare lo svantaggio. 4. DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA 4.1 La scuola garantisce l accesso al servizio a quanti ne facciano richieste nei limiti della capienza obiettiva e nel rispetto delle norme vigenti sugli organici. In caso di eccedenza di domande la territorialità è il criterio prioritario per l accoglimento delle iscrizioni (comune, ecc. ). 4.2 La Scuola si impegna a controllare l adempimento dell obbligo scolastico, tramite verifiche incrociate con la scuola elementare. Inoltre si adopera a prevenire fenomeni di abbandono e di dispersione scolastica anche tramite specifici progetti educativi. Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 2

3 4.3 La continuità della frequenza è sostenuta attraverso un impegno comune con la famiglia ed una costante sollecitazione nei confronti dello studente. In caso di necessità, la Scuola ricorre ai servizi sociali presenti sul territorio. 5. PARTECIPAZIONE 5.1 Le istituzioni e la comunità scolastica in tutte le sue componenti sono protagonisti e responsabili dell attuazione della Carta attraverso una gestione partecipata della Scuola nell ambito degli organi e delle procedure vigenti. I comportamenti di tutti gli addetti devono favorire elevati standard di qualità del servizio. 5.2 La Scuola si impegna a favorire, con la collaborazione dell Ente preposto, le attività extrascolastiche che realizzino la funzione della Scuola come centro di formazione culturale, sociale e civile, consentendo l uso dell edificio e delle attrezzature fuori dell orario del servizio scolastico. 5.3 La Scuola, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la massima semplificazione delle procedure e l informazione completa. 5.4 L attività scolastica e l orario di servizio degli addetti si informa a criteri di efficienza, efficacia e flessibilità dell organizzazione dell attività didattica e dei servizi amministrativi 6. LIBERTA DI INSEGNAMENTO ED AGGIORNAMENTO DEI DOCENTI 6.1 La Scuola, nell ambito delle disposizioni dell amministrazione centrale e periferica, garantisce la libertà di insegnamento dei docenti e la formazione dell alunno, e organizza le modalità di aggiornamento del personale in collaborazione con Enti culturali ed Istituzioni. La scuola si impegna inoltre a favorire anche l autoaggiornamento per gruppi sia omogenei che eterogenei, mettendo a disposizione strumenti audio visivi multimediali e mezzi bibliografici, utilizzando anche competenze specifiche dei propri docenti 7. AREA DIDATTICA PARTE I 7.1 AUTONOMIA: Per il miglioramento del servizio scolastico, la Scuola secondaria di primo grado statale Giovanni Bovio Orazio Palumbo attua l autonomia didattica ed organizzativa a norma dell art. 2 comma 4 della legge 15 marzo 97 numero 59. L autonomia ha la funzione di raggiungere gli obiettivi formativi e gli standard di apprendimento e di qualità del servizio scolastico definiti a livello nazionale e alla realizzazione di interventi formativi coerenti con le esigenze di sviluppo della comunità locale. 7.2 CONTINUITA : La Scuola, con il gruppo Continuità, individua ed elabora gli strumenti e le strategie per garantire la continuità educative tra i diversi ordini e gradi di istruzione. Continuità educative (Scuola Primaria Scuola Secondaria di Primo Grado) Iniziative programmate : a) Incontri dei gruppi di lavoro tra scuola primaria e secondaria, finalizzati alla conoscenza della realtà dell alunno sul piano cognitivo e metacognitivo e all elaborazione di un profilo generale. b) Incontri con i genitori dei ragazzi delle quinte classi in vista dell iscrizione alla prima classe. c) Progetti e laboratori ponte finalizzati alla continuità. 7.3 ORIENTAMENTO a) Unità di apprendimento interdisciplinari; b) Informazioni sulle scuole superiori del territorio; c) Incontri con insegnanti e alunni delle scuole superiori; d) Comunicazioni alle famiglie del Consiglio orientativo; Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 3

4 e) Incontri con figure significative del mondo del lavoro. 7.4 LIBRI DI TESTO Criteri di scelta a) Aggiornamento dei contenuti, dei dati e dell impostazione didattica; b) Lessico accessibile; c) Apparato didattico con esercizi, schede, test coerenti con i contenuti; d) Peso e prezzi equilibrati. 7.5 COMPITI A CASA Vengono adottate le seguenti misure : a) svolgimento della maggior parte del lavoro in classe; b) equilibrato impegno nel lavoro di riflessione personale a casa. 7.6 AMBITO RELAZIONALE - Nel rapporto con gli alunni saranno privilegiati l ascolto, il dialogo, il metodo della ricerca paziente, l interiorizzazione delle regole e la collaborazione. - Per una crescita integrale dell alunno sarà privilegiato il coinvolgimento delle famiglie. - Notificazione sul diario o sul registro di classe di atteggiamenti inadeguati, secondo quanto indicato nello Statuto dello studente. A PROCESSO FORMATIVO Il percorso formativo è elaborato dal collegio dei docenti che ne indica i percorsi formativi con particolare riferimento all orientamento, alla dispersione, all integrazione, al recupero, alle attività di sostegno e al potenziamento in base ai criteri stabiliti dal Consiglio d Istituto. Il percorso formativo si realizza attraverso la progettazione di Unità di apprendimento disciplinari e interdisciplinari, articolate in obiettivi Formativi e Obiettivi Specifici di Apprendimento. Gli Obiettivi Formativi scaturiscono da un attenta analisi di bisogni degli alunni e dal Profilo educativo culturale e professionale dello studente alla fine del Primo Ciclo di istruzione (PECUP). Il percorso formativo, elaborato dai Dipartimenti delle singole discipline è a disposizione dell utenza e i genitori che vorranno, potranno chiederne copia secondo quanto stabilito dalle normative vigenti. Contratto formativo Il contratto formativo si stabilisce tra alunni e docente, coinvolgendo il Consiglio di Classe e gli Organi Istituzionali e consente : - all allievo. di conoscere gli obiettivi formativi;. di conoscere il percorso per raggiungerli;. di conoscere le fasi del suo piano di studio personalizzato; - al genitore. di conoscere l offerta formativa;. di esprimere pareri e proposte;. di collaborare nelle attività; Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 4

5 - al docente. di esprimere la propria offerta formativa;. di motivare il suo intervento didattico;. di esplicitare strategie, strumenti di verifica e criteri di valutazione. 8. SERVIZI AMMINISTRATIVI PARTE II 8.1 La scuola individua i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi : - celerità della procedure - trasparenza - informatizzazione dei servizi di segreteria. - standard specifici delle procedure. 8.2 Iscrizione di alunni alla classe 1^. L ufficio di segreteria, prima della data fissata dal M.I.U.R., elabora il modello personalizzato di scheda di iscrizione on line. All apertura dei termini, la scuola facilita la redazione delle domande di iscrizione da parte dei genitori, anche fornendo copie cartacee. L Ufficio di Segreteria entro i 5 gg. successivi alla ricezione, compila un elenco generale alfabetico degli alunni iscritti con l indicazione delle opzioni espresse per il Tempo prolungato, il Tempo normale, la seconda lingua comunitaria ecc.. Le domande di iscrizione devono essere perfezionate a cura delle Scuole Primarie con l invio delle schede di valutazione, del foglio notizie e degli altri documenti contenuti nel fascicolo personale dell alunno. 8.3 Iscrizione di alunni alle classi successive. Entro 20 gg. dalla pubblicazione dei risultati finali, l Ufficio di segreteria provvede all iscrizione d ufficio alle classi successive o alla medesima classe in caso di ripetenza. Restano confermate tutte le opzioni espresse all atto dell iscrizione alla 1^ classe e gli alunni ripetenti vengono iscritti alla stessa sezione, salvo diversa motivata indicazione dei genitori o del Consiglio di classe. La scelta di non avvalersi della Religione Cattolica con la conseguente scelta di attività alternativa deve essere espressa, invece, annualmente. A tale scopo i genitori degli alunni interessati potranno compilare presso l Ufficio di segreteria il modulo apposito. 8.4 Iscrizione di alunni alla 1^ classe di Scuola Secondaria di 2 grado Entro la data stabilita dal M.I.U.R. la scuola provvede a consentire le attività di orientamento. L Ufficio di segreteria dal 1 al 5 luglio, provvederà alla consegna del certificato in unico esemplare necessario per il perfezionamento dell iscrizione. Previa richiesta, l Ufficio di segreteria trasmetterà il fascicolo personale dell alunno licenziato alla scuola superiore. 8.4 Assolvimento dell obbligo scolastico Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 5

6 L U. di S. provvede, a decorrere dalla prima settimana di lezione, alla rilevazione quindicinale delle assenze degli alunni. In caso di assenza che si protragga per più di 10 gg. continuativi l Ufficio, su indicazione del Consiglio di classe convoca la famiglia dell alunno per le necessarie giustificazioni. In caso di assenze saltuarie e frequenti, tali da far supporre il rischio di abbandono, l U. di S. procede all avviso telefonico alla famiglia avvertendo che in caso di ulteriori assenze si procederà a interessare i Servizi sociali dell ente locale. In caso di completa evasione dell obbligo scolastico ( mancata iscrizione e frequenza ) l istituzione scolastica entro il 31 ottobre procederà alla denuncia presso le autorità competenti ( Carabinieri, Servizi sociali ). 8.5 Rilascio certificati Il rilascio di certificati è effettuato nel normale orario di apertura di segreteria al pubblico ( ore 10,00 12,00 ) entro 3 gg. lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza e 5 gg. per quelli con votazioni e/o giudizi. 8.6 Rilascio documenti di valutazione I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal Capo d Istituto o dai Docenti incaricati subito dopo il termine delle operazioni generali di scrutinio. 8.7 Orario di ricevimento al pubblico L U. di S. compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo garantisce un orario di apertura al pubblico nelle ore pomeridiane durante le attività didattiche. 8.9 Informazione Sono assicurati spazi ben visibili adibiti all informazione in particolare sono affissi i seguenti atti e documenti : - Tabella organica del Personale Docente e ATA - Il quadro orario delle lezioni - Il quadro orario del ricevimento delle famiglie da parte di ciascun docente - L organigramma degli Uffici - L organigramma degli organi collegiali - Il regolamento d Istituto Inoltre sono istituite le seguenti bacheche. - Albo d Istituto - Bacheca sindacale 8.10 Prime informazioni agli utenti Presso l ingresso sono presenti e riconoscibili gli operatori scolastici in grado di fornire le prime informazioni all utenza per la fruizione del servizio. Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 6

7 9. CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA PARTE III 9.1 La scuola si impegna a mantenere gli ambienti puliti, accoglienti, sicuri, così da garantire agli alunni e al personale una permanenza confortevole. Si impegna altresì a segnalare situazioni di inadeguatezza, di carenze strutturali e di insufficiente sicurezza, invitando l ufficio comunale competente a mettere in situazione di sicurezza un intero stabile, secondo la normativa vigente. La scuola si propone di segnalare anche eventuali disfunzioni da sanare o migliorare interessando se necessario i genitori. Alla scuola compete l obbligo di richiamare tutti gli utenti al dovere di mantenere efficienti locali, attrezzature arredi di cui abbiano l uso o la consegna temporanea. 9.2 La scuola individua i seguenti fattori di qualità riferibili alle condizioni ambientali e ne da informazione all utenza : - numero, dimensione, (superficie, cubatura, numero degli alunni 9, dotazioni delle aule dove si svolge l attività didattica; - numero, tipo, dimensione, dotazione, orario settimanale di disponibilità e di utilizzo delle aule speciali e dei laboratori; - numero, dimensione e dotazioni dei locali di servizio ( per fotocopie, sala docenti, ecc. ); - dotazioni di libri e orario di utilizzo della biblioteca; - numero dei servizi igienici; - esistenza delle barriere architettoniche; - esistenza di spazi esterni attrezzati e non ( posteggi, impianti sportivi, ecc. ); - piano di evacuazione dell edificio in caso di calamità. 10. PROCEDURE DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO 10.1 I reclami possono riguardare esclusivamente l inosservanza di principi contenuti nella Carta e di norme del Regolamento d Istituto. I reclami indirizzati al Preside, possono essere presentati in forma scritta o orale, e devono contenere generalità e indirizzo del proponente. I reclami orali devono essere sottoscritti entro tre giorni. I reclami anonimi non sono presi in considerazione, salvo quanto previsto per Legge. Qualora il reclamo riguardi le persone, gli interessati devono essere informati in forma ufficiale entro tre giorni dall assunzione del protocollo. Il preside, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde in forma scritta non oltre i quindici giorni, attivandosi per rimuovere la cause che hanno provocato il reclamo. Allorché il reclamo non è di competenza del Preside, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente il preside stila per il consiglio d Istituto una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti adottati Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione della qualità del servizio, si effettua una rilevazione mediante questionari opportunamente tarati rivolti ai genitori e al personale, escludendo giudizi riguardanti singole persone. Alla fine di ogni anno scolastico, il Preside redige una relazione sull attività formativa della scuola che sottoposta all attenzione del consiglio di Istituto. Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 7

8 11. ATTUAZIONE Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengono, in materia, disposizioni modificative contenute nei Contratti e in nome di Legge o circolari di Organi competenti. Scuola secondaria di 1 Grado Bovio Palumbo 8