PRONTO CHI PARLA? CONSIGLI SULL USO DEL TELEFONO

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Paolina Moroni
7 anni fa
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1 PRONTO CHI PARLA? CONSIGLI SULL USO DEL TELEFONO USARE IL TELEFONO E DIFFICILE! Molte persone, sia che balbettino o no, hanno difficoltà nell'utilizzo del telefono. Ascolta alcun persone, anche non balbuzienti, mentre fanno chiamate al telefono. Alcuni impiegano alcuni secondi per rispondere. Altri possono dire molto spesso "Um" o "Ah" mentre telefonano. Altri possono essere molto espressivi con le mani o il volto, magari parlando ad alta voce e in tono aggressivo. Usare il telefono può creare grande angoscia, e ogni persona deve imparare ad affrontare questa situazione trovando la sua soluzione. FARE CHIAMATE Effettuare una chiamata di solito prevede tre momenti: la preparazione, la chiamata, e la valutazione di come è andata. 1. La preparazione Assicurati di avere ben chiaro il perché devi fare la chiamata. Scriviti i punti fondamentali e tieni l'elenco scritto di fronte a te quando chiami. Prova a telefonare a un amico o un parente poco prima della grande chiamata. Questo può aiutare a rilassarsi. Se hai un certo numero di chiamate da fare e non solo una, fai un elenco in ordine progressivo di difficoltà. Inizia con quella più facile e prosegui progressivamente verso le più difficili. Non rimandare la chiamata se è necessaria: questo renderà ancora più stressante e difficile farla.

2 2. La chiamata Molto spesso la parte difficile è chiedere della persona giusta. Se devi passare da un centralinista, per esempio, può essere più facile chiedere il numero di un interno o di un reparto che il nome della persona. Pensa ad alcune parole come prima alternativa, cercando di essere flessibile in quello che vuoi dire. Se inizi a bloccarti, balbetterai apertamente. Cerca di non forzare le parole e, cosa più importante, ricordati di parlare lentamente. Non preoccuparti troppo dei silenzi, si verificano in tutte le conversazioni. Concentrati su ciò che devi e vuoi dire, piuttosto che preoccuparti di eventuali blocchi. Il tuo scopo è quello di comunicare. Presta attenzione al tuo discorso fluente. Molti balbuzienti dimenticano i loro tempi più lenti e sciolti e si soffermano sulla balbuzie. Assapora la fluidità: un discorso fluente genera fiducia e la fiducia genera un discorso fluente. Guardarsi in uno specchio mentre si parla al telefono può essere utile per vedere se è presente tensione muscolare sul volto e in altre parti del corpo. 3. Valutare come è andata Se hai fatto una chiamata difficile e ti sei accorto di aver comunicato bene, allora fatti i complimenti e ricordati la piacevole sensazione che una chiamata di successo ti ha dato. Se ritieni che una particolare telefonata è stata stressante e che hai balbettato più del solito, cerca di dimenticare. Adotta un atteggiamento positivo: ricorda che ci saranno altre conversazioni telefoniche in cui si balbetterà di meno. Balbettare non è una tragedia e si può imparare da ogni tipo di esperienza. A casa, registra le tue conversazioni telefoniche, se si può. Prendi nota con attenzione delle caratteristiche del tuo modo di parlare, soprattutto la velocità e qualsiasi blocco. Cerca di imparare da ogni registrazione, e prepara una

3 strategia per le successive e future chiamate. Questo metodo, col tempo, ti aiuterà a identificare alcune parole o difficoltà ricorrenti. RICEVERE LE CHIAMATE Questa è l'area nella quale si dispone di meno controllo. Tuttavia, anche qui si può ridurre in parte la pressione che si può provare. Rispondi sempre alla chiamata con i tuoi tempi e con calma. Non aver fretta di raggiungere il telefono. Ancora una volta tieni pronte delle possibili parole-chiave con cui rispondere: il proprio numero di interno, il nome dell organizzazione o anche solo il tuo nome. Usa ciò che ti viene più facile in quel momento. Se si riceve una chiamata in presenza di altre persone, concentrati unicamente su quella chiamata. Accetta che altri possano sentirti e vedere che ti blocchi, ma non permettere che la loro presenza ti distragga dalla tua telefonata. Non aver timore di un iniziale momento di silenzio, se ti sforzi di pronunciare la tua prima parola. E' abbastanza comune per qualcuno rispondere al telefono e poi non parlare, perché sta finendo una conversazione con un collega o perché ha preso contemporaneamente un'altra telefonata. La persona che sta telefonando può anche balbettare. Sii paziente con gli altri, che possono essere altrettanto ansiosi come te e cerca di mettere in pratica alcuni dei consigli citati prima. CONSIGLI GENERALI L'allenamento dovrebbe aiutarti a sentirti più tranquillo nell'usare il telefono.

4 Affronta la tua paura del telefono. Parla di ciò che temi possa succedere e di che cosa si può fare per migliorare. Sii consapevole delle situazioni in cui eviti di utilizzare il telefono e gradualmente affronta queste chiamate. Sfrutta al massimo chiamate facili per fare esercizio. Scegli di utilizzare il telefono invece di scrivere lettere. Prova a essere la persona nella tua famiglia che risponde al telefono. Ammetti apertamente di balbettare. Questo può essere molto difficile se si è evitato di parlarne per tutta la vita. Abituati a parlare della tua balbuzie. Molti hanno detto che parlare di questo ha ridotto la loro ansia e la paura. Osserva e ascolta chi non balbetta mentre usa il telefono. Ascolta la loro mancanza di fluidità e le loro esitazioni. Dai ad altri il beneficio del dubbio. Se sanno che tu balbetti allora saranno pronti ad aspettare qualche secondo di silenzio. Infine fai esercizio, esercizio, esercizio. Non lasciare che un moderno pezzo di plastica domini la tua vita. È molto meglio usare il telefono e balbettare che evitare di usarlo. Lo sapevi che... - Più di tre milioni, solo tra gli americani, balbettano. - La balbuzie colpisce 3-4 volte più maschi che femmine. - Le persone che balbettano sono intelligenti come i non

5 balbuzienti. - Nonostante decenni di ricerca, non ci sono chiare risposte alle domande sulle cause della balbuzie, ma abbiamo imparato molto sui fattori che contribuiscono al suo sviluppo nei settori della genetica, neurofisiologia, sviluppo infantile e dinamiche familiari. - Come risultato, abbiamo fatto enormi progressi nella prevenzione della balbuzie nei bambini piccoli. - Non ci sono cure miracolose per la balbuzie che risolvono il problema all'istante. La terapia non è un processo di una notte. Persone famose balbuzienti: Paolo Bonolis, Barrak Obama, James Earl Jones, Bill Walton, Nicholas Brendon, Robert Merrill, Carly Simon, Lewis Carroll, Re Giorgio VI, Winston Churchill e Marylin Monroe.

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