Le Soluzioni IBM per la continuità operativa

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1 Le Soluzioni IBM per la continuità operativa Storage Expo 2006 Verona, 9 Maggio 2006 Sergio Resch IBM System Storage Solutions Manager

2 Continuità operativa capacità di adattarsi e rispondere rapidamente a rischi e opportunità al fine di mantenere operative le attività di business, presentarsi come un partner affidabile ed essere pronti a cogliere nuove esigenze di business. 2 2

3 Fattori critici di sopravvivenza aziendale Fattori critici di sopravvivenza aziendale Servizio al cliente Valore per gli azionisti 2% Immagine aziendale 42% 16% Competitività sul mercato 17% Immagine della azienda nella catena del valore La fedeltà del consumatore dipende dalla soddisfazione nel servizio Imposizioni normative 12% Obblighi contrattuali 11% Normative sulla protezione delle informazioni aziendali Fonte: Contingency Planning Management 3 3

4 Analisi delle cause di fermo servizio IT DB Backup 52.0% Planned Outages 90.0% Unplanned Outages 10.0% Operations 25.0% Software 30.0% Other 9.0% Software 13.0% Hardware 15.0% Other 3.0% Application 27.0% Application 8.0% Hardware 8.0% Network 10.0% Fermi non pianificabili Fermi pianificabili Fonte: IBM Global Services 4 4

5 Potenziali rischi per l infrastruttura IT Allagamento Esplosione Occupazione Allarme bomba Evacuazione Perdita acido Alluvione Fiamme Quarantena Attentato Fuga gas Raffredamento difettoso Bomba Fulmine Roditori Caduta aereo Furto Rottura condotti acqua Condensa vapore Generatore elettrico Sabotaggio Contaminazione chimica Ghiaccio Sbalzo di corrente Corto circuito Guasto elettrico Scavi nelle vicinanze Cracker Guasto rete Sommossa Crollo edificio Hacker Tempesta di neve Dati corrotti Hardware guasto Terremoto Deragliamento treno Incendio Terrorismo Difetti di costruzione Incidente auto Trancio cavi Effrazione Insetti Tromba d'aria Elettricità statica Lavori di ristrutturazione UPS guasto Epidemia Malattie infettive Vandalismo Errore di programmazione Nube tossica Virus Eruzione vulcanica Onde elettromagnetiche... Fonte: IBM Business Continuity and Recovery Services 5 5

6 Costo della indisponibilità Perdita di fatturati e profitti Perdita di clienti e quote di mercato Penali per non rispetto regole e/o contratti Mancato adeguamento nuove esigenze di mercato Costo per recuperare le informazioni perse Salari ai dipendenti inattivi Straordinari per il personale di staff 6 6

7 Costo del fermo operativo per tipo di servizio Servizio Operazioni di borsa Carte di credito TV a pagamento Acquisti via TV Acquisti a catalogo Prenotazioni aeree Vendita per telefono Spedizioni Servizi ATM Impatto (K$/h) , Fonte: Bush-Kugel, Minnesota University, IBM Global Services 7 7

8 Verso la business continuity Business Continuity High Availability Continuous Operations Disaster Recovery Infrastruttura a prova di malfunzionamenti Manutenzione delle infrastruttura trasparente alle applicazioni Protezione da eventi disastrosi 8 8

9 Velocità di ripristino e costi: Tier $ Tier 7: Site mirroring with automation Costo della soluzione Tier 6: Remote storage mirroring Tier 5: SW mirroring (transaction integrity) Tier 4: Point in time disk copy Tier 3: Electronic Vaulting in Remote Library Tier 2: Hot Site, Restore from tape Tier 1: Restore from tape Perdita dati -> 0 RPO Perdita dati = frequenza back-up Tier 0: No backups Minuti Ore Giorni Settimane Recovery Time Objective 9 9

10 Business Continuity: strumenti IBM Integrazione con applicativi Application integration Database integration Server integration Consulenza Realizzazione DR Service Outsourcing Servizi Integrazione con sistemi operativi Mantenimento integrità dei dati Automation Copy services Back-up / Restore Management software Server Infrastruttura hardware affidabile Storage Networks Workstations 10 10

11 Grazie per l attenzione ibm.com/storage/solutions ibm.com/server/iseries/ha ibm.com/server/pseries/ha ibm.com/server/zseries/resiliency IBM Redbook: Business Continuity Solutions Overview

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