Operare nel mercato delle imprese mettendo a disposizione una solida struttura caratterizzata dalle seguenti abilità:

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1 la qualità non In un servizioo o in un prodotto la non èciò checi ci mettete dentroma ciòcheil cliente ne ricavae ciò che è disposto a pagareper per averlo. Un prodottonon èdi qualità perché difficileda da produrre o estremamente costoso, come molti incompetentemente pensano. I clientipagano unicamenteper ciòcheèloro loroutile e che apportavalore. Ecco cos èla qualità, e nient altro. Peter F. F. Drucker 1 LEM ICT Global Service & Delivery

2 o Mission 2 Operare nel mercato delle imprese mettendo a disposizione una solida struttura caratterizzata dalle seguenti abilità: Capacità Efficienza Competitività Qualità Flessibilità

3 Storia e Competenze LEM ICT è nata nel 2006, allo scopo di fornire manutenzione hardware e dei sistemi multi-vendor. Inoltre, LEM ICT rappresenta uno dei maggiori broker per la fornitura di parti di ricambio multi-brand. 3 Nel corso degli anni la società si è specializzata nell assistenza hardware e dei sistemi nell area value value, concentrandosi su server, sistemi, storage e librerie Intel e Blade. Server -PC Intel Blade Sistemi Storage Librerie IBM HP SUN DELL FSC IBM Risc IBM AS400 HP SUN DELL FSC IBM NetApp EMC SUN-STK Hitachi HP IBM HP SUN/STK ADIC DELL Supporto di sistemi ICT Microsfoft IBM AIX IBM OS400 SUN Solaris Vmware Websense Linux Citrix Metaframe

4 Manutenzione & Supporto 4

5 5 Presenza sul Territorio nazionale Piemonte Liguria Valle D Aosta Lombardia Veneto Friuli Trentino Emilia Romagna Marche Toscana Lazio Umbria Abruzzo Campania Molise Puglia Basilicata Calabria Sicilia Sardegna Sedi operative Postazioni Customer Service

6 Customer Service 6 Piùdi90traEspertieTecnici 2 Sedi operative 9 Postazioni Customer Service 1 Postazione per la Ricezione e Smistamento delle Chiamate 1 Centro logistico 1CentroperloStaging 1 Laboratorio per il Testaggio e la Riparazione delle Parti 1 Sistema Informativo integrato Disponibilità a livello nazionale 7x24

7 Gestione delle chiamate 7 Apertura della chiamata Richiesta di intervento Diagnosi HW&SW Una linea telefonica o Web Per l apertura dell intervento in modalità 7x24 Ricezione e aggiornamento del data base delle chiamate Pre-diagnosi Chiusura dell intervento Intervento tecnico on site in regola con lo SLA Smistamento delle chiamate

8 Attività annuale 8 IMAC: piùdi Chiamate piùdi Staging: piùdi Installazioni: piùdi 2.000

9 Numero di Prodotti in Assistenza

10 10 Brand trattati Server, sistemi work station & PC: Storage: Librerie: Supporto ai sistemi: AIX /OS 400

11 11 Brand trattati LAN Networking: Cabling: Comunicazione: Sicurezza: IT:

12 12 Abilità & Certificazioni Hardware PC, Server, PrinterMulti-brand HP/Compaq Server HP/Compaq Storage HP Alpha Server HP Alpha Workstation IBM Pc, Server, Tape Library, Storage IBM AS 400 IBM Risc Dell PC, Server, Storage SUN Server, WS, Storage EMC-Hitachi-NetApp Storage Cisco -Enterasys Brocade 3Com Software Microsoft Vmware Citrix/Metaframe HP UX HP Tru64 Sun Solaris IBM AIX IBM OS400 VMS Digital Unix Linux Sap

13 Referenze di LEM ICT 13 Manutenzione Hardware e dei sistemi Supporto ai sistemi Engineering STMicroelectronics SIA-SSB Cedacri-Credem Intesa San Paolo British Telecom Prysmian Alcatel Arca Vodafone Remote Center HP Burger King - Micros Fidelio-Retail Prenatal (Italia Spagna Portogalllo) Siemens DELL EMC Barclays Bank Bata Calzature (Italia Svizzera) Un. Bocconi - Lutech AD System Accenture Novellini Zagato Stone-Fly Lotto Sport BV Tech

14 OffertaProdottie Partidi Ricambio Prodottitrattati: 14 Siamo specializzati su prodotti a valore come storage, server, networking e esperti nel reperimento di qualsiasi parte di ricambio per la manutenzione: HP/CPQ (server, storage, networking, workstation, rack solution) IBM (iseries, pseries, xseries, zseries, Multiprise, 9072 CMOS, storage) SUN MICROSYSTEMS (server, storage, workstation) EMC (CLARiiON, Symmetrix, Celerra) STK (libreriee drive) PLASMON (librerie e drive) ADIC (librerie e drive) HITACHI DATA SYSTEMS (Tagmastore, Thunder, Lightning, Pilot) CISCO (router, switch, security, access server, accessori) OTHER BRANDS (BULL, 3COM, BROCADE, EMULEX, FOUNDRY, NETAPP)

15 Partnership 15 Attualmente LEM ICT collabora privatamente con società distribuite su vari paesi dell EMEA. Rapporti già in atto con: Belgio Francia Portogallo Spagna Svizzera Gran Bretagna

16 LEM ICT Srl 16 Sede legale: Corso Sempione 4, Milano, VAT NUMBER: IT Sedioperative: MILANO: Via del Tecchione 24/C, San Giuliano Milanese, PADOVA: Viale del Lavoro 56/1, Ponte San Nicolò, Telefono: Fax: a: Sito Web:

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