Scanner foto HP Scanjet 4370 Guida all'uso

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3 Copyright e licenza 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Sono vietati la riproduzione, l'adattamento e la traduzione senza previa autorizzazione scritta, salvo nei casi previsti dalle leggi sul copyright. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le uniche garanzie per i prodotti e i servizi HP sono presentate nelle dichiarazioni esplicite di garanzia fornite in accompagnamento a tali prodotti e servizi. Nessuna disposizione del presente documento dovrà essere interpretata come garanzia aggiuntiva. HP non sarà responsabile per omissioni o errori tecnici ed editoriali contenuti nel presente documento. Marchi di fabbrica Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation.

4 Sommario 1 Uso dello scanner...2 Installazione e inizializzazione dello scanner...2 Come ottenere altre informazioni...2 Utilizzo del software HP Image Zone...2 Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori...3 Informazioni sulla scansione...3 Scansione di immagini e documenti...4 Scansione di più foto mediante un'unica operazione...6 Scansione di pellicole...7 Esecuzione di copie...9 Condivisione di un documento o un'immagine acquisiti tramite scansione...10 Modifica delle impostazioni di scansione Cura e manutenzione...12 Pulizia della superficie di scansione...12 Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) Risoluzione dei problemi...13 Problemi di installazione o configurazione dello scanner...13 Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware Assistenza ai prodotti...16 Sito Web ad accesso facilitato...16 Sito Web HP Scanjet...16 Operazioni di assistenza Conformità alle norme e specifiche del prodotto...18 Specifiche dello scanner...18 Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA)...18 Specifiche ambientali...19 Guida all'uso 1

5 1 Uso dello scanner Questo manuale descrive come utilizzare lo scanner foto HP Scanjet 4370 e i relativi accessori, risolve i problemi di installazione e indica come contattare l'assistenza clienti. Installazione e inizializzazione dello scanner Per installare lo scanner e il relativo software, vedere il poster di installazione incluso nella confezione. Come ottenere altre informazioni La Guida in linea contiene ulteriori informazioni sullo scanner e sul relativo software. Se è stato installato il software HP Image Zone fornito con lo scanner, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi su Guida in linea. Utenti Macintosh: per informazioni sulle procedure di scansione, vedere l'aiuto in linea del software HP Image Zone per Macintosh. Utilizzo del software HP Image Zone Quando si installa il software HP Image Zone, vengono visualizzate due icone sul desktop. Tali icone aprono due programmi per l'esecuzione e la modifica delle scansioni. Per informazioni sull'uso di Centro soluzioni HP e HP Image Zone, vedere la Guida in linea. Centro soluzioni HP è il programma introduttivo alla scansione di immagini e documenti. Da Centro soluzioni HP è possibile: Eseguire funzioni di scansione e copia Accedere alle informazioni della guida e dalla risoluzione dei problemi Accedere a HP Image Zone per modificare le scansioni Modificare le impostazioni e le preferenze HP Image Zone è il programma utilizzato per modificare, stampare, archiviare e condividere le immagini che sono state acquisite tramite scansione. È possibile accedere a HP Image Zone dall'icona sul desktop o mediante Centro soluzioni HP. Per avviare una scansione: Fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, fare clic sulla scheda per lo scanner, quindi selezionare l'operazione che si desidera eseguire. Nota Se l'icona Centro soluzioni HP non è visualizzata sul desktop, fare clic su Start, selezionare Programmi (o Tutti i programmi), HP, quindi fare clic su Centro soluzioni HP. 2 HP Scanjet 4370

6 Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori In questa sezione viene fornita una panoramica del pannello anteriore dello scanner e dell'adattatore per lucidi (TMA). Pulsanti del pannello anteriore Icona Nome della funzione Pulsante Scansione Pulsante Scansione pellicola Pulsante Copia Pulsante Scansione su Share Descrizione Acquisisce immagini, grafica, documenti o oggetti. Acquisisce lucidi positivi (ad esempio diapositive da 35 mm) e negativi. Per la scansione di pellicole, è necessario utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) posizionato sul lato inferiore del coperchio dello scanner. Acquisisce e invia l'immagine a una stampante per consentirne la copia. Acquisisce le immagini per la condivisione. È possibile condividere facilmente le immagini con HP Instant Share o inviare documenti a più pagine come allegati . Adattatore per lucidi (TMA) È possibile utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di diapositive o negativi da 35 mm. Per ulteriori informazioni sul TMA, vedere Scansione di pellicole. Informazioni sulla scansione Iniziare la scansione in uno dei tre modi seguenti: Dai pulsanti del pannello anteriore: per accedere in modo rapido alle funzioni di base Da Centro soluzioni HP: per avere un maggiore controllo durante il processo di scansione Da altre applicazioni Scansione tramite i pulsanti del pannello anteriore Utilizzare i pulsanti sul pannello anteriore dello scanner per le funzioni di scansione di base, ad esempio per la scansione di immagini e documenti. Le istruzioni per l'utilizzo dei pulsanti del pannello anteriore sono reperibili in questo manuale. Per informazioni sulle funzioni più avanzate, consultare la Guida in linea di Centro soluzioni HP. Guida all'uso 3

7 Capitolo 1 Scansione da Centro soluzioni HP Eseguire la scansione da Centro soluzioni HP per avere un maggiore controllo durante il processo di scansione, ad esempio per visualizzare l'anteprima dell'immagine prima della scansione finale, utilizzare funzioni più avanzate o modificare le impostazioni di scansione. Per avviare Centro soluzioni HP: 1. Effettuare una delle seguenti operazioni: a. Sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP. b. In alternativa, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, scegliere HP e fare clic su Centro soluzioni HP. 2. Se sono state installate più periferiche HP, fare clic sulla scheda relativa allo scanner. In Centro soluzioni HP sono visualizzate solo le funzioni, le impostazioni e le opzioni di assistenza appropriate per la periferica HP selezionata. Scansione da altre applicazioni È possibile eseguire la scansione di un'immagine direttamente in un'applicazione software, se questa è compatibile con lo standard TWAIN. Generalmente, un'applicazione è compatibile se dispone di un comando come Acquisisci, Scansione o Importa nuovo oggetto. In caso di dubbi sulla compatibilità o sul comando da utilizzare, consultare la documentazione dell'applicazione. Scansione di immagini e documenti Utilizzare il pulsante Scansione per eseguire rapidamente la scansione di immagini o documenti. Selezione del tipo di originale: documento o immagine Scansione di foto Scansione di documenti Selezione del tipo di originale: documento o immagine Sono disponibili due opzioni per il tipo di originale: Documento o Immagine. Lo scanner ottimizza le proprie impostazioni in base alla scelta effettuata. Per stabilire qual è il tipo di originale più adatto alle proprie esigenze, fare riferimento alle linee guida riportate di seguito. Se l'originale è costituito da Solo testo o testo e grafica Una foto o un'immagine stampata Selezionare questo tipo di originale Documento Immagine Scansione di foto Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per acquisire foto e grafica. Per la scansione di diapositive o negativi, vedere Scansione di pellicole. 4 HP Scanjet 4370

8 Nota Per visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla destinazione scelta, selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo Scansione HP. Vedere anche Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione nella Guida in linea. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento, quindi chiudere il coperchio. 2. Premere il pulsante Scansione ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 3. Fare clic su Scansione. 4. Al termine della scansione, posizionare un elemento sul vetro dello scanner e fare clic su Scansione per eseguire la scansione di un'altra immagine oppure fare clic su Chiudi. Il software salva la scansione nella sottocartella Scansioni personali, contenuta nella cartella Documenti personali. Alla sottocartella viene assegnato un nome in base all'anno e al mese corrente. Per impostazione predefinita, l'immagine sottoposta a scansione viene inviata anche a HP Image Zone. Scansione di documenti Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la scansione di altre immagini oppure su No per inviare le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata. Suggerimento Con il software Scansione HP è possibile correggere automaticamente le immagini o ripristinare i colori sbiaditi delle vecchie foto. Per attivare o disattivare la correzione, selezionare Correzione automatica foto dal menu Principali del software Scansione HP, quindi scegliere le opzioni desiderate. Per utilizzare questa funzione, è necessario selezionare Mostra anteprima. Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per acquisire dei documenti. Lo scanner acquisisce un documento originale per qualsiasi destinazione selezionata nella finestra di dialogo Scansione HP. Nota Se si desidera visualizzare l'anteprima di una scansione prima di inviarla alla destinazione prescelta, selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo Scansione HP o avviare la scansione da Centro soluzioni Guida all'uso 5

9 Capitolo 1 HP. Vedere anche Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione nella Guida in linea. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento. 2. Premere il pulsante Scansione ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 3. Sotto l'intestazione Oggetto di scansione, fare clic su Documento, quindi selezionare una delle seguenti opzioni: Colore Questa è l'impostazione predefinita. Scala di grigi Converte i colori di qualsiasi originale in scala di grigi e crea un file di dimensioni inferiori rispetto all'opzione Colore. Bianco e nero Impostazione ottimale per la scansione di un'immagine in bianco e nero ma non adatta per originali a colori o in scala di grigi, se si desidera conservare i dettagli. 4. Fare clic su Scansione. 5. Al termine della scansione, posizionare la pagina successiva sul vetro e fare clic su Scansione per eseguire la scansione di un altro documento o di un'altra pagina. 6. Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Chiudi. Quando si seleziona Chiudi, il software invia il file acquisito tramite scansione alla destinazione specificata. Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la scansione di altre pagine oppure su No per inviare le pagine acquisite tramite scansione alla destinazione specificata. Scansione di più foto mediante un'unica operazione Dalla superficie di scansione, è possibile acquisire più foto contemporaneamente. Disporre le immagini che si desidera acquisire sul vetro della periferica di scansione HP. Per ottenere risultati ottimali, lasciare uno spazio di almeno 6 mm tra i bordi delle immagini. Quindi, attenersi alla procedura per la scansione di un'immagine. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione di foto. Suggerimento Utilizzare il pulsante Scansione ( ) sul coperchio dello scanner o in Centro soluzioni HP per acquisire più immagini con un'unica scansione. 6 HP Scanjet 4370

10 Scansione di pellicole Questa sezione contiene informazioni sull'uso dell'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di positivi, ad esempio diapositive da 35 mm, e negativi. Per ottenere dei suggerimenti sulla scansione di pellicole, vedere Suggerimenti per la scansione di lucidi. Scansione di positivi (ad esempio diapositive da 35 mm) In questo modello, l'adattatore per lucidi (TMA) consente di acquisire fino a due diapositive da 35 mm contemporaneamente, a seconda dell'orientamento. Per acquisire diapositive da 35 mm, utilizzare il supporto diapositive incorporato nel TMA. 1. Aprire il coperchio dello scanner. 2. Se presente, rimuovere il supporto della striscia di negativi dal supporto diapositive. 3. Posizionare le diapositive nel supporto diapositive. Inserire le diapositive con il lato superiore rivolto verso l'alto e con la parte anteriore rivolta verso l'utente. 4. Chiudere il coperchio dello scanner. Nota Assicurarsi che le diapositive siano inserite correttamente e che non si sovrappongano. Premere il pulsante Scansione pellicola solo dopo aver caricato le diapositive e aver chiuso il coperchio. 5. Premere il pulsante Scansione pellicola ( ) sullo scanner o fare clic su Scansione pellicola in Centro soluzioni HP. 6. Nella finestra di dialogo Scansione HP, selezionare Immagine. 7. Selezionare Scansione di positivi, comprese diapositive da 35, tramite TMA. Guida all'uso 7

11 Capitolo 1 Se si desidera visualizzare l'anteprima dell'immagine sottoposta a scansione, selezionare la casella Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la scansione da Centro soluzioni HP. 8. Fare clic su Scansione. 9. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione. La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo Scansione HP. 10. Al termine della procedura, rimuovere le diapositive. Riposizionare il supporto della striscia di negativi nel coperchio dello scanner per conservarlo accuratamente. Scansione di negativi Per eseguire la scansione di negativi da 35 mm, utilizzare il supporto della striscia di negativi. Il supporto della striscia di negativi si trova all'interno del supporto diapositive incluso nell'adattatore per lucidi (TMA) incorporato. Nota Per eseguire la scansione di negativi da 35 mm, è necessario utilizzare il supporto della striscia di negativi. Al termine della scansione, ricollocare sempre il supporto della striscia di negativi nella posizione originale all'interno del supporto diapositive sul coperchio dello scanner. 1. Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere il supporto della striscia di negativi dal supporto diapositive. 2. Far scorrere la striscia di negativi nel relativo supporto in modo che il lato lucido sia rivolto verso l'utente. Nota I negativi possono rovinarsi facilmente e vanno quindi presi sempre per il bordo. Utilizzare dei negativi vuoti per riempire eventuali spazi non utilizzati nel supporto. 8 HP Scanjet 4370

12 3. Inserire nuovamente il supporto della striscia di negativi nel supporto diapositive e chiudere il coperchio dello scanner. 4. Premere il pulsante Scansione pellicola ( ) sullo scanner o fare clic su Scansione pellicola in Centro soluzioni HP. 5. Selezionare Immagine. 6. Selezionare Scansione di negativi tramite TMA. Se si desidera visualizzare l'anteprima dell'immagine sottoposta a scansione, selezionare la casella Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la scansione da Centro soluzioni HP. 7. Fare clic su Scansione. 8. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione. La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo Scansione HP. 9. Al termine della scansione, rimuovere la striscia di negativi. Riposizionare il supporto della striscia di negativi nel coperchio dello scanner per conservarlo accuratamente. Suggerimenti per la scansione di lucidi Per eseguire la scansione di documenti di dimensioni maggiori di quelle supportate dall'adattatore per lucidi (TMA), posizionare il lucido sul vetro dello scanner, appoggiare un foglio di carta bianca sul lucido, quindi eseguire la scansione secondo la procedura consueta. Durante la scansione di una diapositiva o di un negativo da 35 mm, il software dello scanner ingrandisce automaticamente l'immagine fino a circa 10 x 15 cm (4 x 6 pollici). Per ingrandire o ridurre l'immagine finale, utilizzare lo strumento Ridimensiona del software dello scanner e adattare l'immagine alla dimensione desiderata. La scansione viene eseguita con le dimensioni selezionate e la risoluzione viene regolata in modo appropriato. Per acquisire dei positivi, ad esempio diapositive da 35 mm, o negativi utilizzando il TMA, premere il pulsante Scansione pellicola ( ) o fare clic su Scansione pellicola in Centro soluzioni HP. Esecuzione di copie Utilizzare il pulsante Copia ( ) per acquisire un originale e inviarlo a una stampante. Il pulsante Copia del pannello anteriore è ottimizzato per eseguire la scansione e la stampa di una copia dell'originale posizionato sul vetro dello scanner. Per modificare l'immagine, ovvero renderla più chiara o più scura oppure per modificarne le dimensioni, fare clic su Annulla nella finestra di dialogo Copia HP. Modificare le impostazioni, quindi completare la scansione. Se si utilizza Centro soluzioni HP, è possibile anche fare clic sul pulsante Esegui copie e modificare le impostazioni nella schermata di anteprima. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento. 2. Premere il pulsante Copia ( ). La copia viene stampata sulla stampante predefinita. Guida all'uso 9

13 Capitolo 1 Nota L'anteprima delle immagini non è disponibile per la funzione di copia. Condivisione di un documento o un'immagine acquisiti tramite scansione Utilizzare il pulsante Scansione su Share ( ) per acquisire immagini o documenti dal vetro dello scanner e inviare le scansioni a HP Instant Share, se disponibile, o a un programma di posta elettronica supportato come allegato. Per la condivisione delle immagini, si consiglia di utilizzare HP Instant Share. Per la condivisione di documenti di testo composti da un'unica pagina o da più pagine, si consiglia di utilizzare l'opzione di posta elettronica. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento. 2. Premere il pulsante Scansione su Share ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 3. Nell'area Scansione su, selezionare HP Instant Share o . Nota Se si seleziona , è possibile modificare il tipo di file e salvare le opzioni. Per ulteriori informazioni su HP Instant Share, consultare la Guida in linea di HP Instant Share. Per ulteriori informazioni, vedere Come ottenere altre informazioni. 4. Fare clic su Scansione. 5. Una volta completata la scansione di tutti gli originali, fare clic su Chiudi. Quando si seleziona Chiudi, il software invia il file acquisito tramite scansione a HP Instant Share o al programma di posta elettronica predefinito. Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la scansione di altre immagini oppure su No per inviare le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata. 6. Eseguire una delle seguenti operazioni, a seconda della destinazione selezionata: HP Instant Share: scegliere una delle opzioni disponibili per condividere le immagini acquisite tramite scansione con parenti e amici. utilizzare il programma di posta elettronica predefinito per creare e inviare un' con l'immagine acquisita tramite scansione come allegato. Per visualizzare l'immagine acquisita prima di inviare l' , fare doppio clic sull'allegato. Nota Per modificare il programma di posta elettronica, aprire il software Centro soluzioni HP mediante l'icona sul desktop o dal menu Start, fare clic sulla scheda relativa allo scanner, sul pulsante Impostazioni, quindi selezionare Impostazioni . Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni . Selezionare il programma di posta elettronica da utilizzare, quindi fare clic su OK. 10 HP Scanjet 4370

14 Modifica delle impostazioni di scansione Da Centro soluzioni HP, è possibile modificare molte impostazioni di scansione, ad esempio: Impostazioni dei pulsanti sul pannello anteriore dello scanner Impostazioni dei pulsanti di scansione per Centro soluzioni HP Preferenze di scansione, ad esempio l'esposizione automatica Per ulteriori informazioni sulla modifica delle impostazioni, vedere Modifica delle impostazioni di scansione nella Guida in linea della periferica di scansione HP. Per ulteriori informazioni sulla Guida in linea, vedere Utilizzo del software HP Image Zone. Guida all'uso 11

15 2 Cura e manutenzione Per garantire scansioni di alta qualità, è necessario pulire periodicamente lo scanner. Le operazioni di manutenzione necessarie dipendono da vari fattori, fra cui la frequenza di utilizzo e l'ambiente in cui si trova lo scanner. Eseguire le operazioni di pulizia di routine a seconda delle necessità. Per informazioni sulle procedure di pulizia e manutenzione dello scanner, vedere la sezione Pulizia e manutenzione dello scanner della Guida in linea. In Centro soluzioni HP, fare clic su?, quindi selezionare la sezione della Guida relativa al modello di scanner in uso. Le procedure ordinarie di pulizia e manutenzione includono la pulizia del vetro dello scanner e dell'adattatore per lucidi (TMA). Avvertimento Non inserire nello scanner oggetti dotati di bordi affilati in quanto possono danneggiarlo. Prima di appoggiare un oggetto sul vetro dello scanner, verificare che non contenga tracce di colla ancora umida, liquidi di correzione o altre sostanze che potrebbero essere trasferite sul vetro. Pulizia della superficie di scansione 1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner. 2. Pulire il vetro con un panno morbido e liscio imbevuto di detergente delicato per vetri. Asciugarlo con un panno morbido e liscio asciutto. Avvertimento Usare solo detergente per vetri. Evitare tutti i detergenti abrasivi, l'acetone, il benzene e il tetracloruro di carbonio poiché possono danneggiare la superficie di scansione. Evitare inoltre l'alcool isopropilico in quanto può lasciare striature. Non spruzzare il detergente direttamente sulla superficie di scansione. Se si utilizza una quantità eccessiva di detergente, la soluzione potrebbe penetrare nello scanner, danneggiandolo. 3. Al termine, ricollegare il cavo USB e quello di alimentazione allo scanner. Nota Per istruzioni sulla pulizia del lato inferiore del vetro dello scanner, visitare il sito Web Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) Pulire l'adattatore per lucidi con un panno morbido e asciutto. Se necessario, inumidire il panno con un detergente per vetri prima di passarlo sull'adattatore. 12 HP Scanjet 4370

16 3 Risoluzione dei problemi Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi frequenti relativi allo scanner e all'adattatore per lucidi (TMA). Problemi di installazione o configurazione dello scanner Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di installazione e configurazione. Disinstallazione e reinstallazione del software È possibile che il problema si sia verificato a causa di un'installazione incompleta. Provare a disinstallare e reinstallare il software Scansione HP. Per reinstallare il software Scansione HP, è necessario disporre del CD del software HP Image Zone. Per disinstallare il software HP fornito con lo scanner, attenersi alle seguenti procedure: 1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo (in Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo). 2. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Scanjet. 3. Fare clic su Rimuovi. 4. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Image Zone. 5. Eseguire nuovamente l'installazione utilizzando il CD del software HP Image Zone fornito con lo scanner. Quando si inserisce il CD, viene automaticamente avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il software HP Image Zone per procedere all'installazione. Verifica dei cavi Tipo di cavo Cavo di alimentazione Azione Il cavo di alimentazione viene collegato tra lo scanner e una presa di alimentazione. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente allo scanner e alla presa di corrente o a un dispositivo di protezione da sovratensione. Se il cavo di alimentazione è collegato a un dispositivo di protezione da sovratensione, controllare che quest'ultimo sia collegato alla presa di corrente e acceso. Scollegare il cavo di alimentazione dallo scanner e spegnere il computer. Dopo 60 secondi, ricollegare il cavo di alimentazione allo scanner, quindi accendere il computer. Guida all'uso 13

17 Capitolo 3 (continua) Tipo di cavo Cavo USB Cavo del TMA Azione Il cavo USB collega lo scanner al computer. Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner. Altri cavi USB potrebbero non essere compatibili con lo scanner. Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente allo scanner e al computer. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al collegamento USB, accedere al sito Web support, selezionare il proprio paese/regione e utilizzare lo strumento Cerca per individuare il tipo di problema riscontrato. Il cavo del TMA collega il TMA del coperchio dello scanner alla base dello scanner. Verificare che il cavo sia saldamente collegato sul retro dello scanner. Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di inizializzazione e relativi ai componenti hardware. Ripristino dello scanner Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Inizializzazione dello scanner non riuscita" o "Scanner non trovato" mentre si tenta di utilizzare lo scanner, attenersi alla seguente procedura: 1. Chiudere il software HP Image Zone, se in esecuzione. 2. Scollegare il cavo che collega lo scanner al computer. 3. Spegnere il computer, attendere 60 secondi, quindi riaccenderlo. 4. Ricollegare il cavo al computer e allo scanner (se possibile, utilizzare un'altra porta USB del computer). Verificare che il cavo USB sia collegato al retro dello scanner in modo appropriato. Il simbolo USB situato sul connettore all'estremità del cavo deve essere rivolto verso l'alto. Se collegato correttamente, il connettore USB deve risultare leggermente allentato. Se il cavo risulta bloccato in posizione, non è stato inserito correttamente. Provare a collegare il cavo a un'altra porta USB del computer. Test dell'hardware dello scanner Se si ritiene che si sia verificato un problema hardware dello scanner, controllare che i cavi siano collegati saldamente allo scanner, al computer e alla sorgente di alimentazione. Se i cavi sono collegati correttamente, verificare che lo scanner sia acceso ed eseguire il test dello scanner attenendosi alla seguente procedura: 1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner. 2. Ricollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione allo scanner. 14 HP Scanjet 4370

18 Il carrello dello scanner si sposta in avanti e indietro di circa 25 mm e la lampada si accende. Se il carrello non si sposta e la lampada dello scanner non si accende, potrebbe trattarsi di un problema hardware dello scanner. Vedere Assistenza ai prodotti. Funzionamento non corretto dello scanner Se lo scanner interrompe la scansione, attenersi alla seguente procedura, eseguendo le operazioni nell'ordine indicato. Dopo ogni operazione, avviare una scansione per verificare che lo scanner funzioni. Se il problema persiste, continuare con l'operazione successiva. 1. Uno dei cavi potrebbe non essere collegato correttamente. Assicurarsi che il cavo USB e quello di alimentazione siano collegati correttamente. 2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente e ricollegarlo dopo 60 secondi. 3. Riavviare il computer. 4. Sul computer potrebbe essersi verificato un conflitto del software. Potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il software dello scanner. a. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo (in Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo). b. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Scanjet. c. Fare clic su Rimuovi. d. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Image Zone. e. Fare clic su Rimuovi. 5. Eseguire nuovamente l'installazione utilizzando il CD del software HP Image Zone fornito con lo scanner. Quando si inserisce il CD, viene automaticamente avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il software HP Image Zone per procedere all'installazione. Se il problema persiste, visitare il sito o rivolgersi all'assistenza clienti HP. Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi Se è stato installato il software HP Image Zone, è possibile consultare la Guida in linea per risolvere altri problemi relativi allo scanner. Per accedere alla Guida, aprire Centro soluzioni HP, fare clic su Guida in linea, quindi su Guida dello scanner foto HP Scanjet La Guida in linea offre informazioni sull'hardware dello scanner foto HP Scanjet 4370, nonché sul software HP Image Zone e Scansione HP. Vedere anche Risoluzione dei problemi di scansione nella sezione generale Risoluzione dei problemi e assistenza della Guida. Guida all'uso 15

19 4 Assistenza ai prodotti Sito Web ad accesso facilitato I clienti disabili possono ottenere assistenza visitando il sito community/accessibility/prodserv/. Sito Web HP Scanjet Visitare il sito per: Ottenere consigli per eseguire scansioni in modo più creativo ed efficiente. Accedere agli aggiornamenti ai driver e al software di HP Scanjet. Registrare il prodotto. Abbonarsi alle newsletter, agli aggiornamenti di driver e software e alle novità relative all'assistenza. Acquistare i materiali di consumo dello scanner. Operazioni di assistenza La procedura di assistenza HP funziona al meglio se si procede nel seguente ordine: 1. Consultare la Guida in linea relativa al software e allo scanner, inclusa la sezione sulla risoluzione dei problemi. Andare alla sezione per il software o alla sezione per la Risoluzione dei problemi di uno scanner specifico. 2. Per informazioni, visitare il sito Web HP di assistenza ai clienti. In Internet è possibile avere un'ampia gamma di informazioni sullo scanner. Per l'assistenza ai prodotti, i driver e gli aggiornamenti software, visitare il sito Web HP all'indirizzo Il sito Web Assistenza clienti HP è disponibile nelle seguenti lingue: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, spagnolo, svedese, cinese tradizionale, cinese semplificato, giapponese, coreano (l'assistenza per le lingue danese, finlandese e norvegese è fornita esclusivamente in lingua inglese). 3. Utilizzare l'assistenza online HP. Se si dispone dell'accesso a Internet, contattare HP tramite dal sito Sarà possibile ricevere una risposta personale da un tecnico dell'assistenza HP. L'assistenza tramite è disponibile nelle lingue elencate nel sito Web. 4. Per gli utenti negli Stati Uniti, andare al punto 5. Per gli altri utenti, contattare il proprio rivenditore HP. In caso di guasto ai componenti hardware dello scanner, riportarlo al rivenditore. L'assistenza è gratuita per tutto il periodo della garanzia limitata del prodotto. Dopo la scadenza della garanzia, il rivenditore applicherà le tariffe in vigore. 5. Per ottenere assistenza telefonica, contattare il Centro assistenza prodotti HP. Per avere informazioni e conoscere le condizioni dell'assistenza telefonica nel proprio paese/regione, visitare il sito Web al seguente indirizzo: support. Dato il continuo impegno da parte di HP nel migliorare i propri servizi di informazione sull'assistenza telefonica, si consiglia di visitare regolarmente il sito Web HP per essere sempre aggiornati sulle caratteristiche e i tempi 16 HP Scanjet 4370

20 dell'assistenza HP. Se nonostante i tentativi suggeriti il problema non è stato risolto, contattare HP con il computer e lo scanner a portata di mano. Per una risposta più rapida, prima di effettuare la chiamata, raccogliere le seguenti informazioni: numero di modello dello scanner (visibile sullo scanner) numero di serie dello scanner (visibile sullo scanner) sistema operativo del computer versione del software dello scanner (visibile sull'etichetta del CD dello scanner) messaggi visualizzati nel momento in cui si è verificato il problema Le condizioni applicabili alla richiesta di assistenza telefonica HP sono soggette a modifica senza preavviso. L'assistenza telefonica è gratuita dalla data di acquisto e per il periodo specificato, se non diversamente indicato. Guida all'uso 17

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