La gestione di competenze e profili professionali nel settore ICT secondo lo standard EUCIP

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1 MiOpen-CNA La gestione di competenze e profili professionali nel settore ICT secondo lo standard EUCIP Roberto Bellini Milano, 19 Ottobre

2 Indice Competenze e professionalità digitali Lo standard EUCIP Le competenze Open Source I servizi basati sullo standard EUCIP 1

3 Le nuove organizzazioni digitali Imprese ed enti PA digitali sono nuove forme organizzative, più adeguate a sostenere la propria competitività e quella di sistema, fornitore digitale organizzazione digitale clienti/utenti accessibili per via digitale basate su 4 pilastri vendita e assistenza di prodotti e servizi con componenti digitali gestione di processi e catene del valore digitalizzate gestione di flussi informativi, relazionali e transazionali digitalizzati gestione di conoscenze digitalizzate e competenze digitali 2

4 Il diverso ruolo delle competenze digitali nella società della conoscenza: da risorsa individuale a ricchezza organizzativa Le competenze non sono una novità e una scoperta in quanto tale: nel mondo del lavoro ha sempre contato il mestiere, l esperienza, il saper fare di un individuo La novità di una gestione delle competenze è tale in quanto fatto organizzativo, cioè come realtà significativa non solo per il professionista che lavora, ma anche per l organizzazione in cui lavora. Per sostenere l innovazione digitale è necessario migliorare sistematicamente il livello delle competenze digitali sia specialistiche che d uso. 3

5 I fondamenti del professionismo ICT (fonte: Hughes and Thomson, 2007) professionalità Competenze (Core Body of Knowledge) riconoscimento integrità, responsabilità, affidabilità Competenza: basata sul Core Body of Knowledge, dimostra il possesso rilevante di conoscenze elementari e di capacità appropriate ad una particolare attività o a uno specifico ruolo, integrato da una esperienza pratica che completa la conoscenza teorica-il saper fare in un contesto dato; Integrità, responsabilità, affidabilità: si riferisce alla capacità di assumersi una personale responsabilità e impegno per le decisioni che hanno preso e ottenere un risultato conforme; Riconoscimento: si riferisce al fatto che il professionismo ICT richiede un impegno a lavorare nel miglior interesse della società e la consapevolezza di avere un insieme di impegni e di responsabilità verso la professione; 4

6 Lo standard EUCIP fornisce la risposta al primo dei pilastri identificati: il sistema delle competenze fondato su un Corpo di Conoscenze Essenziali; le definizioni seguenti ci permettono di passare dalle conoscenze al profilo professionale. Le definizioni adottate Le Conoscenze (Knowledge): sono l insieme di fatti, principi, teorie e pratiche relative ad un settore di studio o di lavoro Le Capacità (Skill): esprimono l abilità di portare a termine compiti puntuali di tipo tecnico, organizzativo, gestionale, ecc.; le capacità sono anche di tipo cognitivo, comportamentale e relazionale Le Competenze (Competence): esprimono l insieme di conoscenze e capacità individuali in azione, che consente al soggetto di raggiungere gli obiettivi attesi nell ambito di un contesto specifico Profilo Professionale (Job profile): un insieme specifico di competenze che mettono in condizione di produrre un risultato atteso in un contesto organizzativo stabile o di progetto 5

7 Indice Competenze e professionalità digitali Lo standard EUCIP Le competenze Open Source I servizi basati sullo standard EUCIP 6

8 Lo standard di riferimento EUCIP-European Certification of Informatics Professionals, costituisce un contributo allo sviluppo dell ICT e della competitività delle Imprese e di Sistema, a livello nazionale ed europeo Risponde alla domanda del Responsabile di Business, delle Risorse Umane e della Formazione, e dell IS Manager: cosa bisogna sapere e saper fare per contribuire alla fornitura e alla progettazione, realizzazione e gestione del Sistema ICT di una impresa o di un ente PA? 7

9 Il portafoglio dei profili basati su competenze degli specialisti ICT IS Manager Client Manager IS Auditor Sales & Application Cons. Enterprise Sol. Cons. Logistics & Autom. Cons. IT Trainer Help Desk Supervisor X-Systems Engineer IT Administrator Data Ctr. Configur. Mgr. Network Manager Service Support Specialists IT Business Managers & Professionals Operational Managers Operate Plan Technical Advisers Solution Consultants Build e-business & Innovation Agents Software Designers Business Analyst IS Project Manager IS Analyst Software Developer Systems Int.&Testing Eng. Web & Multimedia Master Database Manager Security Adviser TLC Architect IT Systems Architect

10 Il tipico ciclo di vita di un Sistema ICT Bisogni di Business e capacità ICT Specificazione dei requisiti di sistema Produzione delle specifiche di sistema Disegno del sistema (architettura) Realizzazione del sistema Installazione/ Integrazione del sistema sviluppato Gestione Operativa e manutenzione del sistema Revisione delle prestazioni di sistema 9

11 Come ciascun profilo viene attribuito ai processi di sviluppo e gestione dei sistemi ICT Mappatura utilizzata per la definizione dei profili su Borsa Lavoro 10

12 Il criterio inclusivo di apprezzamento delle competenze certificati da altri Lo specialista ICT che si voglia certificare ha la facoltà di comporre con un certo grado di libertà il proprio portfolio per documentare l insieme delle competenze personali acquisite. La combinazione scelta deve necessariamente essere coerente con il profilo professionale per il quale si vuole acquisire la certificazione EUCIP. La base di valutazione per giungere alla certificazione EUCIP è costituita da un sistema di crediti attribuiti ai vari corsi e certificazioni di qualunque origine (quindi anche di enti/aziende che non facciano parte del Cepis), purché riconosciute da AICA, e, in generale, alle esperienze di lavoro inserite nel portfolio personale. 11

13 I benefici della introduzione dello standard EUCIP per la gestione di competenze e profili Identificazione e classificazione delle unità di conoscenza elementari (knowledge object), delle competenze e delle professionalità ICT Assicurazione della qualità nelle applicazioni e nelle attività di consulenza, con la necessaria flessibilità Mappatura, sviluppo e misura del livello delle competenze secondo modalità condivise dai vari stakeholder Inserimento dei professionisti giusti nei team di progetto giusti e sviluppo di piani di formazione mirati agli obiettivi dell organizzazione (impresa e ente PA) Sistema strutturato che stimola l aggiornamento dei knowledge object, la revisione sistematica delle competenze e l adeguamento dei profili professionali a carico di una autorità indipendente (CEPIS) 12

14 Indice Competenze e professionalità digitali Lo standard EUCIP Le competenze Open Source I servizi basati sullo standard EUCIP 13

15 Architettura dei profili dello standard EUCIP Sistema dei 21+1 profili EUCIP raggruppati in 7 aree IT Business Mgr & Professionals Solution Consultants e-business & Innovation Agents Software Designers Technical Advisers Service Support Specialists Operational Managers Dizionario delle competenze (3.000 unità di conoscenza elementari raggruppate in 155 categorie, articolate in 6 classi) Competenze informatiche e delle TLC Competenze gestionali Competenze per l innovazione di prodotto, di processo e di tipo organizzativo Competenze di contesto su mercato/normative/ sicurezza Competenze pedagogiche Competenze comportamentali (minime) Classe di competenza che raggruppa unità di conoscenza elementari Ambito proprietario Ambito indipendente (incluso Open Source) 14

16 I profili dello standard EUCIP con competenze Open Source Software Developer X-System Engineer Network Manager Security Adviser IT Administrator 15

17 Le competenze riconosciute ad uno specialista ICT che si voglia certificare come X-Systems Engineer Portfolio work experience IT Adm. 4. NWEU IT Adm. 3. NWSv IT Adm. 2. OS IBM T.285 Appl. Dev. w. WebSphere Univ. Inform. Systems IBM T.154 Web Developer Cisco CCNA1 + CCNA2 Univ. Telecom. Networks IT Adm. IBM AIX Admin. 1. HW Sun Cert. Developer Java2 Sun RHCE Red Hat Linux Eng. Sun Cert. Sys. Adm. Solaris OS MS Analyzing Reqs..NET MS Dev.Web Apps. w..net MS Win Server Network MS Win Server 2003 MS Win XP Pr. MS Dev.Windows Apps. w. C# IT Adm. 5. Sec. Univ. Operating Systems / IT Security PLAN The use and management of information systems BUILD Acquisition, development and implementation of information systems OPERATE Operations and support of information systems 16

18 Indice Competenze e professionalità digitali Lo standard EUCIP Le competenze Open Source I servizi basati sullo standard EUCIP 17

19 Il circuito virtuoso, basato sullo standard EUCIP, per migliorare le professionalità ICT e le relative prestazioni Miglioramento del percorso di carriera professionale individuale esperienza di lavoro formazione avanzata verifiche e misure con test e assessment successivi certificazione Miglioramento delle prestazioni di business aziendali addestramento tecnico 18

20 I servizi EUCIP per imprese ed enti PA Disponibili con tool, contenuti e metodologie a. Test e assessment delle competenze aziendali e analisi del gap b. Formazione accreditata a catalogo e su misura IT Admin, Core, Elettivi Disponibili con contenuti e metodologie c. Percorsi formativi aziendali accreditati e personalizzati d. Verifiche inquadramento rispetto a competenze e. Ottimizzazione gruppi di progetto f. Recruitement specialisti ICT g. Benchmark retributivo (gestito da ODM) h. Percorsi di Certificazione IT Admin, Core, Elective 1. esami EUCIP Core e IT Administrator (automatici) 2. analisi Portfolio per certificazione elettive 3. esame di Certificazione Elettiva 4. Coaching per senior professional e manager 19

21 L ingresso nel percorso di miglioramento professionale: assessment delle competenze e Profilo di Prossimità Guida alla interpretazione del Profilo di Prossimità il Radar prodotto dallo strumento di profilatura sulla base delle indicazioni di self assessment inserite dal socio Aica, indica 3 aree di copertura 1. Quella delle competenze possedute dal professionista rispetto ad una scala convenzionale 2. quella delle competenze richieste dal corrispondente profilo Eucip (vedi figura) 3. l area delle differenze fra le due aree sopraindicate: in base alle differenze fra le aree saranno possibili due diverse opzioni: a. dove le competenze appariranno insufficienti, sarà opportuno sviluppare un piano di integrazione di tali competenze attraverso opportuni interventi formativi b. dove le competenze appariranno sovrabbondanti, si potranno aprire possibilità di sviluppo della carriera verso altri profili. Nel radar riportato a titolo esemplificativo il Profilo Elettivo più prossimo è quello dell IS Manager. Competenze del Profilo più prossimo Competenze Autovalutate Aree di competenza comuni 20

22 Il Thesaurus include nell area informatica e telecomunicazioni le 22 professionalità specialistiche del settore Information & Communication Technology (ICT), descritte secondo lo Standard EUCIP (European Certification of Informatics Professionals) ; i suddetti profili sono stati validati da AICA (Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico), ente certificatore di EUCIP. 21

23 Grazie per l attenzione 22

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