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2 Indice 1 - INTRODUZIONE OBIETTIVO DEL DOCUMENTO STRUTTURA DEL DOCUMENTO STORIA DEL DOCUMENTO SITUAZIONE ATTUALE DELL AZIENDA CARATTERISTICHE DEGLI UTENTI RICHIESTE UTENTE GESTIONE UTENTI GESTIONE ASTE Il mio ebay GESTIONE FEEDBACK COMUNICAZIONE...7 Pagina 2 di 7 Analisi del Dominio

3 1 - Introduzione Obiettivo del documento Lo scopo di questo documento è quello di raccogliere le specifiche necessarie per progettare, sviluppare e mantenere un sistema in grado di far fronte a tutte le esigenze richieste dal cliente Struttura del documento Il presente documento è così strutturato: 1. Introduzione: definisce gli obiettivi del documento in questione e ne riporta i riferimenti e la storia. 2. Situazione attuale dell azienda: riporta la situazione in termini lavorativi dell azienda. 3. Caratteristiche degli utenti: definisce le figure operanti all interno dell azienda e gli eventuali utenti che usufruiscono dei servizi offerti. 4. Richieste utente: contiene tutte le richieste dell utente che l applicazione intende realizzare Storia del documento Versione attuale: 1.0 Redazione del documento Autore Data Versione Firma Foti Mauro 17/11/ Approvazione del documento Autore Data Versione Firma Cannioto Fabio 18/11/ Rosalia Giulio Giuseppe 18/11/ Pagina 3 di 7 Analisi del Dominio

4 2 - Situazione attuale dell azienda Fondata nel settembre del 1995, ebay è il mercato online del mondo per la vendita di beni e servizi. Oggi la Community ebay conta più di cento milioni di utenti registrati in tutto il mondo che trascorrono più tempo su ebay che sugli altri siti online, facendone il sito per la compravendita più popolare su Internet. La missione di ebay è quello di fornire una piattaforma per gli scambi commerciali in cui tutti possano acquistare o vendere praticamente qualsiasi cosa in tutto il mondo. In media vengono messi in vendita su ebay milioni di oggetti al giorno. Gli utenti utilizzano il mercato ebay per acquistare e vendere oggetti che appartengono a migliaia di categorie diverse, dagli oggetti da collezione, come figurine, antiquariato, bambole e articoli casalinghi, a oggetti più comuni come auto usate, vestiti, libri, CD e apparecchi elettronici. Gli acquirenti possono comprare oggetti messi all'asta oppure a prezzo fisso mediante la funzione Compralo Subito. ebay offre una vasta gamma di strumenti di formazione, funzioni e servizi che consentono agli utenti di acquistare e vendere sul sito in maniera veloce, sicura e conveniente. 3 - Caratteristiche degli utenti Su ebay è possibile riconoscere due tipi di utenza: l Acquirente e il Venditore. Le principali funzioni usufruibili da un acquirente sono: Ricerca oggetti; Partecipazione ad aste; Inserimento commenti di feedback; Ricerca utenti; Comunicazione tra utenti. Il venditore dispone di tutte le funzionalità dell acquirente, e inoltre ha la facoltà di: Mettere in vendita oggetti. 4 - Richieste utente Con riferimento all attuale situazione aziendale, ebay italia s.p.a. ha commissionato lo sviluppo di un sistema per rendere più performante le attività di aste on-line finora eseguite tramite sito web, ed in particolare per consentire agli utenti di pubblicare e partecipare ad aste tramite un applicazione facilmente eseguibile in qualsiasi tipologia di sistema hardware e software. Si ipotizza in futuro di ampliare l utenza permettendo le stesse funzionalità su dispositivi portatili di ultima generazione (telefonia mobile). Il sistema che sarà sviluppato dovrà dunque coprire le funzionalità relative alla: Gestione utenti Gestione aste Gestione feedback Comunicazione Pagina 4 di 7 Analisi del Dominio

5 4.1 - Gestione utenti L azienda desidera la registrazione di ogni utente in una banca dati (accessibile e modificabile dagli amministratori del sistema, previa autenticazione) in cui siano presenti tutti i dati anagrafici dei propri utenti. Gli utenti che desiderino partecipare a delle aste attraverso l applicazione devono effettuare una registrazione: è necessario che essi scelgano una user-id (unica fra tutti gli utenti registrati) ed una password per poter effettuare l accesso. Essi dovranno inoltre indicare l indirizzo presso il quale dovranno essere spediti i prodotti (non sempre corrispondente all indirizzo di residenza). Per poter partecipare alle aste è necessario registrarsi fornendo i seguenti dati: Nome Cognome Indirizzo Città di residenza Provincia di residenza CAP Telefono principale Data di nascita Città di nascita Provincia di nascita Sesso Codice fiscale Indirizzo User-id Password Per ogni utenza sarà possibile, dal personale amministrativo, la modifica, la sospensione e l eventuale cancellazione dell account. Inoltre tutti gli utenti avranno la possibilità di ricercare un altro utente fornendo l user-id. Pagina 5 di 7 Analisi del Dominio

6 4.2 - Gestione aste Tutti gli utenti registrati al sistema hanno automaticamente la possibilità di comprare gli oggetti in asta. Inoltre, le funzionalità di un utente aumentano se lo stesso comincia a vendere all asta oggetti all interno del sistema. All interno del sistema, gli oggetti possono essere ricercati secondo i seguenti criteri: Ricerca per parola chiave Ricerca per categoria Ricerca per numero d'oggetto Ricerca per venditore Ricerca per offerente Per quanto riguarda l inserimento di un oggetto all asta, ogni venditore dovrà introdurre i seguenti dati: formato di vendita; categoria; titolo; descrizione; foto; durata dell'inserzione; Per formato di vendita si intende la scelta da parte dell utente di mettere l oggetto in vendita ad un prezzo fisso (compralo subito) o di fissare una base d asta che gli utenti interessati all acquisto incrementeranno per tutta la durata dell inserzione. Una volta inserito, un oggetto non può essere modificato, né la sua asta può essere interrotta. Un acquirente può annullare un'offerta solo in due casi: Se ha commesso un errore, inserendo l'importo sbagliato. Non è possibile contattare il venditore Il mio ebay Il mio ebay è il luogo in cui è possibile vedere e gestire tutte le attività svolte da un utente su ebay, ad esempio: Acquisti: per seguire le offerte, gli acquisti e gli oggetti a cui un utente è interessato; Vendite: per tenere sotto controllo le inserzioni, gli oggetti non venduti e le vendite; I miei messaggi: ricezione di notifiche importanti sull account e comunicazioni da parte di altri utenti; Il mio account: per vedere e aggiornare i dati personali, i commenti di feedback ed altre impostazioni Gestione feedback Il feedback è composto da commenti e punteggi lasciati da altri utenti ebay con i quali un utente ha effettuato delle transazioni. Si tratta di un sistema che consente di controllare la reputazione su ebay. I commenti vengono inclusi, insieme al Punteggio di feedback complessivo, nel Profilo utente. Ad ogni transazione, viene rilasciato un commento dall acquirente al venditore, e viceversa. Il valore del commento varia da -1 a 1: 1 punto per ogni commento positivo; 0 per i commenti neutri; -1 punto per ogni commento negativo; Pagina 6 di 7 Analisi del Dominio

7 4.4 - Comunicazione Ogni tipo di utenza ha la possibilità di inviare messaggi ad un altro utente di ebay. I messaggi possono essere inviati per diverse ragioni, tra le quali: Chiedere informazioni su un oggetto in vendita Chiedere informazioni sul metodo di pagamento e sul tipo di spedizione Contattare un utente con il quale è stata conclusa una transazione Inoltre, gli amministratori di ebay possono comunicare con qualsiasi tipo di utenza, segnalando un uso illecito del servizio fornito o solo per comunicazioni ordinarie. Pagina 7 di 7 Analisi del Dominio