SDA Bocconi School of Management per Unindustria Reggio Emilia. Percorso formativo per Responsabili Sistemi Informativi"

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1 SDA Bocconi School of Management per Unindustria Reggio Emilia Percorso formativo per Responsabili Sistemi Informativi" 1

2 Il percorso formativo 2

3 L idea della formazione per Unindustria Reggio Emilia In coerenza con il suo mandato istituzionale, Unindustria Reggio Emilia ha chiesto a SDA Bocconi di confezionare un breve percorso formativo rivolto ai suoi Associati sul tema del governo e della gestione dei sistemi informativi; La scelta del tema nasce dalla considerazione della crescente importanza che i sistemi informativi hanno per il business delle aziende locali e della necessità dei Responsabili Sistemi Informativi di disporre dei giusti strumenti per gestire correttamente le moderne sfide poste dall information technology; Obiettivo del percorso è fornire agli Associati una panoramica sintetica dei temi principali che interessano oggi gli Responsabili Sistemi Informativi; Il percorso si articolerà in 4 pillole formative della durata di circa 2 ore ciascuna. 3

4 Il percorso formativo e l attestato di percorso Governo e Gestione dei Sistemi Informativi Organizzare la Funzione Sistemi Informativi Misurare le performance ICT Gestire il rischio ICT 12 Febbraio 26 Marzo 7 Maggio 28 Maggio Dove: a Reggio Emilia, presso la sede di Unindustria Quando: nelle date sopra indicate A che ora: dalle 9.00 alle Il valore di partecipare all iniziativa: approfondire le proprie conoscenze di mestiere e ottenere, partecipando ad almeno 3 seminari su 4, l attestato di partecipazione al percorso formativo disegnato da SDA Bocconi per Unindustria

5 I contenuti Governo e gestione dei Sistemi Informativi (S. Meregalli) Di cosa parleremo La complessità in cui operano le aziende rende sempre più difficile definire con precisione le esigenze informative degli utenti e allineare i sistemi informativi alla strategia aziendale. In questo contesto, l attenzione si è spostata sempre più sull identificazione e implementazione di articolati sistemi di governo del sistema informativo aziendale che pongano le condizioni per far sì che le tecnologie informatiche vengano impegnate in coerenza con le finalità aziendali. Si tratta quindi di un passaggio dalla logica della gestione a quella della governance del sistema informativo. La IS Governance può quindi essere vista come un insieme di logiche e strumenti finalizzati alla creazione di un assetto e di una struttura di governo del sistema informativo aziendale volti a renderlo costantemente coerente con le esigenze aziendali. Nel seminario, partendo dalla ripresa di alcuni dei più importanti concetti manageriali riguardanti i sistemi informativi, si affronta il tema del governo dei sistemi informativi come riferimento concettuale e operativo per i sistemi informativi aziendali. Programma del seminario Sistemi informativi per il management: i concetti fondanti Nuovi scenari per i sistemi informativi aziendali Il ruolo della Governance dei sistemi informativi: decidere, indirizzare e controllare Le aree della Governance dei Sistemi Informativi Aziendali Il Portafoglio applicativo Sistemi per l orientamento del Sistema Informativo. 5

6 I contenuti Organizzare la Funzione Sistemi Informativi (E. Pozzoli) Di cosa parleremo Allineamento al business, creazione di valore e generazione di fiducia, innovazione, controllo dei costi, aderenza alle normative: queste sfide richiedono una progettazione attenta della struttura organizzativa sia a livello macro (posizionamento della Funzione Sistemi Informativi e organigramma), sia a livello micro (processi interni di funzionamento, ruoli e competenze individuali). Il seminario affronterà il tema della progettazione organizzativa soffermandosi sugli aspetti micro legati alla definizione di processi, ruoli e competenze. Verranno presentati e confrontati a tal fine i principali modelli e best practice internazionali (COBIT, ITIL, VAL IT) che possono servire come supporto all IT manager che debba progettare o valutare la coerenza della propria organizzazione con le sfide della sua azienda. Programma del seminario Il nuovo contesto operativo della Funzione Sistemi Informativi: quali sfide? Progettare l organizzazione della Funzione Sistemi Informativi: processi operativi, ruoli e competenze Framework e best practice di riferimento a confronto: come utilizzarle per trarne i massimi benefici; 6

7 I contenuti Misurare le performance ICT (A. Perego) Di cosa parleremo Misurare le prestazioni dei Sistemi Informativi Aziendali è fondamentale per pianificare e gestire il loro allineamento continuo e naturale alle esigenze aziendali, per controllare la qualità del servizio fornito, per gestire e ottimizzare l uso delle risorse della funzione e, infine, per supportare azioni di marketing interno. L'insieme delle misure impiegate non può però essere focalizzato sui soli aspetti economici dei sistemi informativi o sulle prestazioni tecniche: è indispensabile adottare una prospettiva che valorizzi tutte le risorse a disposizione del sistema informativo aziendale e i risultati da esso raggiunti. Il seminario intende fornire logiche e modelli di valutazione delle prestazioni del sistema informativo attraverso la presentazione di alcuni casi aziendali. Programma del seminario La misurazione delle prestazioni dei sistemi informativi aziendali: modelli, criticità e punti di attenzione Le aree di misurazione: a) Allineamento al business aziendale, b)orientamento al cliente, c) Efficienza operativa, d) Innovazione Come progettare un sistema di misurazione delle performance ICT Casi aziendali 7

8 I contenuti Gestire il rischio ICT (M. Sampietro) Di cosa parleremo Non vi è proporzione tra il valore di una componente del sistema informativo e il valore o il danno che può generare al business. Per questa ragione pensare in logica di rischio è fondamentale in quanto la minimizzazione della probabilità che il sistema informativo incorra in rischi si trasforma in valore per l'azienda. Durante il seminario si porrà l'enfasi sui modelli e sulle metodologie che possono supportare la Funzione Sistemi Informativi e il manager IT nel complesso compito di gestione del rischio IT. La discussione di esempi e la presentazione di modelli documentali per la gestione del rischio informatico saranno parte integrante del seminario. Programma del seminario I rischi nei sistemi informativi: perché la dimensione rischio è divenuta fondamentale Il legame tra rischi ICT e performance aziendali Esempi reali di disastri epici I modelli di valutazione dei rischi ICT Il processo e le tecniche di gestione del rischio ICT (analisi, valutazione e gestione dei rischi) Conclusioni e consigli pratici per Gestire il rischio ICT 8

9 La Faculty SDA Bocconi 9

10 La faculty del corso Severino Meregalli Curriculum Vitae Laurea, Università Bocconi, Milano, 1983 Responsabile Unit Sistemi Informativi ( ) Posizione accademica e/o professionale Professore a contratto Università Bocconi Aree di Interesse e di ricerca IS Governance Valore del SI 10

11 La faculty del corso Elisa Pozzoli Curriculum Vitae Laurea in Economia Aziendale presso l'università Bocconi, Milano, 2003 Referente della Unit SI per tutte le iniziative di Piattaforma Moda, Lusso e Lifestyle Posizione accademica e/o professionale Professore a contratto, Università Bocconi, Milano Aree di interesse e di ricerca Organizzazione e gestione della Funzione Sistemi Informativi Gestire per processi la Funzione Sistemi Informativi Business Process Analysis (metodologie di analisi e mappatura di processo) I sistemi informativi nel settore del Fashion 11

12 La faculty del corso Angela Perego Curriculum Vitae Laurea in Ingegneria Gestionale, Politecnico di Milano, 1998 Dottorato in Sistemi Informativi Aziendali, Luiss Roma, 2009 Ph.D in Sciences de Gestione, Paris Dauphine, Membro del Comitato Divisione Ricerche Claudio Demattè Posizione accademica e/o professionale Professore a contratto, Università Bocconi, Milano Aree di interesse e di ricerca Sistemi di Datawarehouse e di Business Intelligence Sistemi di Customer Relationship Management Sistemi di Knowledge Management Misurazione delle Performance dei Sistemi Informativi Aziendali 12

13 La faculty del corso Marco Sampietro Curriculum Vitae Laurea, Università dell'insubria, 2000 Dottorando presso l'università di Brema, Germania. Docente Titolare EMBA Part Time e Global EMBA Posizione accademica e/o professionale Professore a contratto di Project Management e Informatica per l Economia, Università Bocconi Aree di interesse e di ricerca Project Management Impatto dello humor sulla gestione progetti Process Management Internazionalizzazione dei sistemi informativi Adozione e management dei sistemi informativi 13

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