Conto Corrente. UNDER 18 (ex COMPILATION)

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Conto Corrente UNDER 18 (ex COMPILATION) Il Conto Corrente Under 18 è destinato ai clienti appartenenti al profilo: Giovani Banca Popolare dell Etruria e del Lazio Via Calamandrei n Arezzo Tel.: 0575/3371 Fax: 0575/ Indirizzo telematico: Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Arezzo: Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria CHE COSA E IL CONTO COR- RENTE CARATTERISTICHE: Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. RISCHI TIPICI: Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito della Banca e presso tutte le filiali della Banca. CHE COSA E IL CONTO UNDER 18 SERVIZI E PRO- DOTTI COLLE- GATI E ACCES- SORI CARATTERISTICHE: Il conto corrente Under 18, dedicato a ragazzi di età compresa tra i 14 e i 18 anni non compiuti, offre ai giovani non ancora maggiorenni la possibilità di usufruire di un conto corrente gratuito con una vasta gamma di servizi e una vantaggiosa remunerazione delle giacenze. Saldo massimo: Euro ,00, che può essere superato solo con l accredito degli interessi. Il conto prevede la possibilità di agganciare come servizi accessori : -Carta Bancomat/PagoBancomat Cirrus Maestro -Carta di credito ricaricabile E-Money Plus -Home Banking informativo/dispositivo gratuito per la funzione bonifici Il conto non prevede convenzione di assegno. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE secondo 6 profili di cliente tipo PROFILO N Operazioni SPORTELLO ON LINE Aggiornato al

2 Giovani ,53 Famiglie con operatività bassa 201 Non adatto Famiglie con operatività media 228 Non adatto Famiglie con operatività elevata 253 Non adatto Pensionati con operatività bassa 124 Non adatto Pensionati con operatività media 189 Non adatto Non adatto Non adatto Non adatto 6,75 Non adatto Non adatto Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura prevista dalla legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto. L imposta di bollo, obbligatoria per legge, per i soggetti consumatori è pari a 34,20 euro per i conti correnti con una giacenza media annuale superiore a 5.000,00 euro; se la giacenza media non supera questa cifra, l imposta di bollo non è dovuta. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto SPESE FIS- SE Gestione liquidità Servizi di pagamento Canone annuo Numero di operazioni incluse nel canone annuo illimitate Spese annue per conteggio interessi e competenze Canone annuo carta di debito nazionale Cirrus/Maestro Canone annuo carta di debito internazionale Cirrus/Maestro Canone annuo carta di credito Canone annuo carta multifunzione non prevista non prevista SPESE VA- RIABILI Home banking Gestione liquidità Servizi di pagamento Canone annuo per internet banking (funzione dispositiva) Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) Invio estratto conto - dematerializzato - cartaceo Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia 1,85

3 Bonifico verso Italia/Ue con addebito in c/c 3,50 Domiciliazione utenze VOCI DI COSTO INTERESSI SULLE SOM- ME DEPOSI- TATE Interessi creditori - Tasso annuo nominale (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) 1,250% 1,256% FIDI E SCONFINA- MENTI Fidi Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) Commissioni (sull importo della linea di fido e per l effettiva durata della stessa): Altre spese: Sconfinamenti extra-fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) Commissioni Altre spese: Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) misura max 14,570% misura max 15,386% Commissioni Altre spese: Commissione di Istruttoria Veloce: (1): Evento: Sconfinamento o incremento dello sconfinamento Commissione per evento Consumatore Fino ad Euro 500,00 Oltre Euro 500,00 Euro 0,00 Euro 50,00 Commissione massima complessiva trimestrale applicabile a cliente consumatore Euro 150,00 (1) Commissione di Istruttoria Veloce: La commissione viene applicata nella misura a fianco indicata ogni qual volta il saldo giornaliero disponibile di fine giornata registri uno sconfinamento o un incremento dello sconfinamento - con ciò intendendosi un utilizzo di somme in eccedenza rispetto al saldo in assenza di affidamento oppure, per i conti affidati, in eccedenza rispetto all'affidamento concesso - rispetto al giorno precedente. La commissione è commisurata ai costi medi delle attività di valutazione e monitoraggio svolte dalla Banca per autorizzare ogni sconfinamento o incremento di sconfinamento. Sui rapporti intestati a soggetti consumatori la commissione non è dovuta quando lo sconfinamento abbia importo inferiore o pari a 500 euro e durata non superiore a sette giorni consecutivi; l esenzione è ammessa una volta per trimestre. Se lo sconfinamento è solo sul saldo per valuta non trovano applicazione né la Commissione di Istruttoria Veloce né gli interessi previsti per gli utilizzi o l extrafido. Incremento tasso debitore In caso di scoperto di conto in assenza di affidamento verrà applicato all intero saldo debitore del rapporto, per tutta la durata dello scoperto, il tasso extrafido contrattualmente previsto. In caso di sconfinamento oltre il limite di fido concesso, verrà applicato all importo dello sconfinamento, Aggiornato al

4 Metodo calcolo interessi Gli interessi sia creditori che debitori vengono calcolati con riferimento alla durata dell'anno civile (divisore 365/366 negli anni bisestili). Gli interessi creditori o debitori vengono accreditati/addebitati con valuta stesso giorno di liquidazione. CAPITALIZZAZIONE DISPONIBILITA SOM- ME VERSATE Periodicità Contanti / assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d Italia Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali Trimestrale giorno versamento Carta ricaricabile Costo di emissione Carta Chiara E-Money Plus: 10,00 Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE FISSE OPERATIVITA CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Recupero dell imposta di bollo Ritenuta fiscale Spese di tenuta conto (con liquidazione mensile): - Canone mensile riferito a mese solare o frazione di mese solare - per singola scrittura - numero operazioni incluse nel canone mensile Remunerazione delle giacenze: - Tasso annuo nominale (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) Nella misura prevista dalla legge Percentuale in vigore al momento della liquidazione degli interessi. illimitate 1,250% 1,256% Spese di liquidazione Spesa di estinzione c/c Recupero spese saldo negativo del conto corrente Spese amministrative per sollecito ed esazione crediti, anche tramite terzi incaricati, diretti al recupero dello scoperto in assenza di fido o dell extrafido misura max 10,000% dell importo recuperato SERVIZI DI PAGAMENTO BANCOMAT PAGOBANCOMAT/ CIRRUS MAESTRO SPESE FISSE Commissioni per il rilascio e il rinnovo annuale della tessera Bancomat/ PagoBancomat con funzioni Cirrus-Maestro (misure massime): Costo emissione Canone Annuo (anticipato per l anno di utilizzo della carta) ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Commissioni per prelevamenti effettuati su sportelli automatici del circuito nazionale Prelevamenti su ATM della Banca Prelevamenti su ATM di altri Istituti esente

5 1,85 Commissioni per pagamento canone Rai su ATM (nostro istituto) 1,00 Commissioni per prelevamenti effettuati su sportelli automatici su circuiti internazionali Cirrus (servizio per Bancomat/PagoBancomat Cirrus/Maestro): Paesi Area Euro Paesi al di fuori dell Area Euro Commissione per pagamenti su apparecchi P.O.S. Commissione per pagamenti pedaggi autostradali mediante PagoBancomat (servizio FastPay) 1,85 2,000 % dell importo prelevato Gratuita Gratuita Nuova emissione carta a seguito furto / smarrimento / deterioramento / magnetizzazione / clonazione: Commissione per estinzione carta Commissione per emissione nuova carta Gratuita Gratuita Spese per recupero costi di blocco e/o revoca carta 10,00 Spesa per ogni comunicazione ai sensi della normativa in tema di trasparenza bancaria 1,50 VALUTA DI ADDEBITO Valuta di addebito su prelevamenti Bancomat/Cirrus Valuta di addebito su pagamenti PagoBancomat/Maestro Valuta di addebito su ciascun pagamento Fast Pay Data di prelevamento Data di pagamento Media ponderata calcolata sulla base delle date e degli importi dei singoli pedaggi del mese LIMITI DI UTILIZZO (sempre a valere sulla disponibilità del conto corrente) Prelevamenti da sportelli automatici Italia: circuito Bancomat circuito Cirrus (per Bancomat/Pagobancomat Cirrus/Maestro) Prelevamenti su ATM Estero su circuito Cirrus (per Bancomat/Pagobancomat Cirrus/Maestro) Pagamenti in Italia tramite POS: Esercenti aderenti al circuito PagoBancomat Esercenti aderenti al circuito Maestro Pagamenti effettuati all Estero tramite POS di esercenti aderenti al circuito Maestro 250,00 giornalieri 1.500,00 mensili 250,00 giornalieri 1.500,00 mensili 250,00 giornalieri 1.500,00 mensili 1.500,00 giorn. / mensili 1.500,00 giorn. / mensili 1.500,00 giorn. / mensili SERVIZIO DI PAGAMENTO - SPESE COMUNI A TUTTI I PAGAMENTI CHE RIENTRANO NELL AMBITO DEL DLGS 11/2010 Comunicazione di rifiuto pagamento per errori materiali imputabili al Cliente 6,00 Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010 Richiesta recupero fondi: Intervento di repair (segnalazioni anomalie delle quali la Banca non è responsabile con interventi di sistemazione/correzione/ revoca del consenso) 15,00 Aggiornato al

6 SERVIZIO DI PAGAMENTO - BONIFICI TEMPISTICHE DI ESECUZIONE DELLE RICHIESTE DI BONIFICO Gli ordini di pagamento saranno eseguiti (data esecuzione) nel corso della stessa giornata lavorativa della richiesta se disposti nei seguenti orari: -Nel servizio CBI viene garantita l esecuzione nella stessa giornata lavorativa se l ordine di esecuzione viene inviato e confermato entro le ore 13:30. (3) -Utilizzando il servizio di Home Banking Virty vengono eseguite nella stessa giornata lavorativa se inviate e confermate entro le ore 18:00 per i bonifici nazionali ed entro le 12:30 per i bonifici esteri. (3) -Per quanto riguarda le disposizioni eseguite allo sportello vengono eseguite nello stesso giorno lavorativo se l ordine di pagamento viene effettuato durante gli orari di apertura al pubblico (3)Nel caso l operazione venga disposta oltre gli orari sopra indicati, le operazioni verranno eseguite durante il primo giorno lavorativo successivo. In caso l operazione venga disposta durante una giornata non lavorativa, verrà eseguita durante la prima giornata lavorativa successiva. BONIFICO PSD IN PARTENZA BONIFICO INTERNO (effettuato a favore di conto corrente dell Istituto) disposto allo sportello con addebito in conto corrente disposto tramite Home Banking Bonifico Sepa disposto allo sportello disposto tramite Home Banking (nazionale/estero) Ordini permanenti - commissione per bonifico a favore di conto acceso presso il Ns Istituto avente medesima intestazione del conto ordinante - commissione per bonifico con beneficiario su nostro Istituto - commissione per bonifico con beneficiario su altro Istituto 1,50 EURO 2,50 EURO 0,75 EURO 3,50 EURO 0,75 1,50 Bonifico in arrivo VALUTE BONIFICO INTERNO/SEPA Valuta addebito all ordinante per bonifico senza valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.) Valuta addebito all ordinante per bonifico con valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.). Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso nostro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario data esecuzione data esecuzione data esecuzione data esecuzione 1 g. lavorativo antecedente la valuta prefissata data esecuzione valuta ordinante uguale a valuta beneficiario prefissata Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso altro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario Valuta di accredito al beneficiario su bonifico ricevuto da altri Istituti: valuta ordinante 1 g. lavorativo antecedente la valuta beneficiario prefissata data regolamento interbancario BONIFICO ESTERO: - BONIFICO IN EUR/DIVISE UE O APPARTENENTI ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO VERSO/DA PAESI NON

7 COMPRESI TRA QUELLI DELLA UE O DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO - BONIFICO IN DIVISE DIVERSE DA QUELLE UE O DEI PAESI APPARTENENTI ALLO SPAZIO ECONOMICO EU- ROPEO DIRETTI VERSO / PROVENIENTI DA QUALSIASI PAESE. - SONO ACCETTATE DISPOSIZIONI CON INDICAZIONI SPESA SHARE (BONIFICI CON CONDIZIONI RIPARTI - TE TRA ORDINANTE E BENEFICIARIO, PER I QUALI L ORDINANTE SI FA CARICO SOLO DELLE SPESE DELLA PROPRIA BANCA), SPESA OUR (TOTALMENTE A CARICO DELL ORDINANTE) O SPESA BEN (TOTALMENTE A CARICO DEL BENEFICIARIO). BONIFICO DA ESTERO COMMISSIONI A CARICO DEL BENEFICIARIO (OPZIONE SPESA BEN/SHARE) Spese bonifico in arrivo Commissione intervento 23,25 1,50 per mille min. 5,50 Tasso di cambio applicato: Le operazioni in divisa estera contro euro sono regolate in base al cambio di mercato quotato dalla nostra Banca nel momento in cui l operazione viene perfezionata. Presso gli sportelli è a disposizione la quotazione aggiornata dei cambi. SERVIZI DI PAGAMENTO BOLLETTINI, RICARICHE, PAGAMENTI VARI PAGAMENTO BOLLETTINO POSTALE disposto tramite HomeBanking 0,50 ALTRI PAGAMENTI SOGGETTI A NORMATIVA PSD Disposto tramite Home banking 1,00 PAGAMENTO RICARICHE CELLULARI Disposto su ATM (nostro istituto) disposto tramite Home banking PAGAMENTO PER RICARICHE CARTE PREPAGATE Disposto su ATM (nostro istituto) Disposto tramite Home banking 2,50 1,00 SERVIZIO PAGAMENTI PRESTAZIONI VARIE Commissione per ogni pagamento disposto allo sportello Commissione per ogni pagamento di prestazioni sanitarie ASL convenzionate, disposto tramite Home banking con Servizio CBILL Home Banking Virty 1,00 2,00 Canone mensile della funzione dispositiva (comprensiva della funzione informativa): Canone mensile della funzione Trading on line (comprensiva delle funzioni informativa e dispositiva): 5,00 Canone mensile della funzione Top Trading (comprensiva delle funzioni informativa, dispositiva e trading): 20,00 Una Tantum attivazione dispositivo OTP: Una Tantum sostituzione dispositivo OTP: 10,00 Carta ricaricabile Chiara E-Money Plus -Quota di rilascio carta : 10,00 -Commissione di caricamento tramite Bonifico Bancario: EURO 2,50 -Commissione di caricamento presso Ricevitorie SISAL convenzionate: EURO 3,00 -Commissione di caricamento tramite web (quando attivo): EURO 1,00 -Contributo per le spese di rinnovo/sostituzione carta: EURO 5,00 -Commissione di estinzione: EURO 0,00 -Maggiorazione su cambio in valuta diversa dall Euro: 2% -Commissione di rifornimento carburante: EURO 1,50 -Commissione di prelevamento: Area Euro: EURO 1,85 Area Extra-Euro: EURO 5,00 -Estratto conto (più bollo) per ogni invio: EURO 3,00 -Commissione per invio comunicazioni periodiche previste dal D. Lgs. 385/1993 per ogni invio: EURO 1,50 -Commissione di blocco carta per smarrimento/furto: EURO 10,00 Aggiornato al

8 -Commissione per Servizio SMS: EURO 0,30 per singolo SMS inviato -Limiti di operatività disponibilità massima: EURO ,00 -Importo massimo di ricarica effettuata presso gli sportelli bancari del soggetto collocatore: EURO 3.000,00 -Importo massimo di ricarica presso ATM appartenenti al circuito QuiMultibanca: EURO 50,00 -Importo massimo di ricarica effettuata tramite bonifico bancario: EURO 1.000,00 -Importo minimo/massimo di ricarica presso ricevitorie SISAL: EURO 100,00 -Importo minimo di ricarica effettuata tramite sportello bancario del soggetto collocatore, bonifico, e ATM appartenente al circuito QuiMultibanca: EURO 25,00 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Richiesta Referenze bancarie/compilazione modelli ABI/REV Min. 30,00 Max 100,00 Certificazione Interessi certificato per sgravi fiscali 15,00 Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria - invio cartaceo: COMPRESO NEL CANONE Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell art. 118 D. Lgs. 385/93) GRATUITE GRATUITE Recupero costi di produzione copia di documentazione relativa al rapporto Qualora il Cliente richieda copia di documentazione contrattuale, assegni e documentazione in genere, la Banca, ai sensi di quanto previsto dall art.119 del T.U.B. applicherà un mero recupero dei costi sostenuti per soddisfare la richiesta nella misura indicata nel Foglio Informativo Operazioni Occasionali e Servizi diversi tempo per tempo vigente. VALUTE Valute sui versamenti Le operazioni di versamento possono essere effettuate dai genitori del minore soltanto a mezzo contanti; il conto può altresì ricevere bonifici o giroconti. Per ciascuna operazione di versamento o accredito non e previsto limite di importo, a condizione che il saldo del conto non superi comunque l importo massimo di Euro ,00. L importo massimo di Euro potrà essere superato solo con l accredito degli interessi creditori. Contanti giorno versamento Valute sui prelevamenti (i prelevamenti possono essere effettuati solo tramite carta bancomat) Mediante carta Bancomat giorno operazione NORME RELATIVE AL CONTO UNDER 18 (ex COMPILATION) INTESTATO A MINORI DI ETA COMPRESA TRA I 14 ED I 18 ANNI Saldo massimo: Euro ,00, che può essere superato solo con l accredito degli interessi. Accrediti: le operazioni di versamento possono essere effettuate dai genitori del minore soltanto a mezzo contanti; il conto può anche ricevere bonifici o giroconti. Per ciascuna operazione di versamento o accredito non e previsto limite di importo, a condizione che il saldo del conto non superi comunque l importo massimo di Euro ,00. Addebiti: I prelevamenti potranno essere effettuati solo attraverso l utilizzo della carta PagoBancomat, nel rispetto dei limiti giornalieri e mensili indicati nel relativo contratto, con esclusione di qualsiasi altra forma di prelievo. Disposizioni di addebito potranno essere effettuate mediante Home Banking Dispositivo, nel rispetto dei limiti giornalieri e mensili indicati nel relativo contratto. Estinzione: - ove il conto abbia un saldo sino ad euro 3.000,00 l estinzione del conto corrente potrà essere disposta dai genitori, con firma congiunta, - ove il conto abbia un saldo pari o superiore ad euro 3.000,00 l estinzione del conto dovrà essere anche previamente autorizzata dal giudice tutelare. Con decorrenza dal mese successivo a quello in cui il Correntista avrà raggiunto il diciottesimo anno di età, le condizioni economiche sopra riportate, come eventualmente variate tempo per tempo come stabilito dal contratto, verranno sostituite

9 con quelle standard applicate, alla medesima data del raggiungimento del diciottesimo anno di età da parte del correntista, ai rapporti di conto corrente ordinario. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Il contratto di conto corrente è a tempo indeterminato. Il Correntista può recedere in qualunque momento senza penalità e senza spese di chiusura con il preavviso di un giorno. La Banca potrà esercitare analoga facoltà sempre con il preavviso di un giorno. Il recesso dal contratto provoca la chiusura del conto. Salvo diverso accordo, e fermo restando quanto disposto nell'articolo 6 per l'ipotesi di apertura di credito o di sovvenzione, ad ognuna delle parti è sempre riservato il diritto di esigere l'immediato pagamento di tutto quanto sia comunque dovuto. A fronte della richiesta del Correntista di estinzione del conto corrente, se non sono presenti servizi collegati, la Banca si impegna a dar corso alla richiesta entro massimo 10 giorni lavorativi; se invece sono presenti servizi collegati al conto, quali, a titolo puramente esemplificativo, carte di pagamenti, servizi di investimento, la Banca si impegna a dar corso alla richiesta di estinzione del correntista entro massimo 45 giorni lavorativi. Reclami ed altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti di seguito: - Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R (Via Calamandrei, Arezzo) o per via telematica La banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca. - Per informazioni di carattere generale sull'arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) è possibile rivolgersi al numero verde dell ABF Il Ricorso, redatto utilizzando l apposita modulistica messa a disposizione dall ABF e reperibile sul sito internet di quest ultimo o presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico, può essere, alternativamente: a) inviato direttamente, secondo le modalità indicate sulla modulistica, alla Segreteria Tecnica del collegio competente o a qualunque Filiale della Banca d Italia; b) presentato presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Gli indirizzi delle Segreterie Tecniche dell Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria Tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, Milano, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, Roma, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, Napoli, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti). - Il cliente può singolarmente o in forma congiunta con la banca attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it), iscritto al n. 3 del registro, tenuto dal Ministero della Giustizia, ex articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorre all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo. - Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. - Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, effettuare un tentativo di conciliazione ai sensi dell art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010 innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario o alla Camera di conciliazione ed arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di tratti di servizi di investimento), oppure esperire il procedimento istituito in attuazione dell art. 128 bis del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al D.Lgs. 385/1993 e, successive modificazioni, per le materie ivi regolate (Arbitro Bancario Finanziario ABF). LEGENDA Canone Capitalizzazione degli interessi Saldo disponibile Spese fisse per la gestione del conto Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Aggiornato al

10 Ai fini dell applicazione della Commissione di Istruttoria Veloce nel calcolo del saldo disponibile sono esclusi i pagamenti a favore della Banca (ad esempio pagamento commissioni, addebito rate mutuo). Servizio CBILL Spese per invio estratto conto Tasso creditore nominale annuo Tasso debitore nominale annuo Valute sui prelievi Valute sui versamenti ATM (Automatic Teller Machine) Carta Chiara E-Money Plus ricaricabile POS (Point of Sale) E un servizio che permette agli utenti di Home Banking la consultazione e il pagamento di Ticket ASL (e documenti in genere che notificano al debitore l'importo dovuto a seguito della prestazione del servizio o a fronte di un obbligo amministrativo) emesse dal soggetto creditore aderente al circuito CBILL. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Posizione automatica per l utilizzo delle carte nelle funzioni previste. Carta che consente il prelievo di contante presso sportelli automatici (ATM), riportati il marchio bancomat sul territorio italiano e l acquisto di beni e servizi, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico. Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni e servizi

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