Uno sguardo da vicino all export delle PMI europee Commerciare all interno e all esterno dell Europa

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1 Uno sguardo da vicino all export delle PMI europee Commerciare all interno e all esterno dell Europa Documento di consultazione di UPS sulle attività di esportazione delle PMI europee settembre 2014

2 Introduzione pagina 3 Metodologia 4 Ricerca quantitativa 4 Ricerca qualitativa 4 Definizioni delle dimensioni delle imprese 5 Definizioni dei settori 5 Interpretazione dei dati 5 Riepilogo esecutivo 6 Risultati pagina 7 Opportunità di esportazione 7 Opportunità in Europa 8 Opportunità fuori dall Europa 10 Opportunità di e-commerce 14 Identificazione degli ostacoli nell UE 17 Preoccupazioni per Paese 18 Preoccupazioni per settore 19 Superare gli ostacoli nell UE 20 dei trasporti 20 dell e-commerce 21 Identificazione degli ostacoli negli Stati Uniti 22 Preoccupazioni per Paese 23 Preoccupazioni per settore 24 TTIP 25 Superare gli ostacoli negli Stati Uniti 26 Snellire la burocrazia 26 Riduzione dei costi di spedizione 27 Conclusione pagina 28 Informazioni su UPS 29 Chiavi di lettura: Risultati Aspetto rilevante Sfida per le aziende Suggerimenti 2

3 Introduzione Le piccole e medie imprese (PMI) sono il motore dell economia europea. Le PMI rappresentano oltre il 99% di tutte le aziende dell Unione Europea (UE) e generano i due terzi dei posti di lavoro dell intero settore privato. Nel 2012, le PMI hanno generato 3,39 trilioni di euro, quasi il 30% del PIL dell UE. Lo studio sulle esportazioni delle PMI europee condotto da UPS è stato ispirato dal desiderio di contribuire alla crescita delle PMI in concomitanza con la ripresa dell Europa dalla crisi finanziaria globale. Grazie alla disponibilità di servizi e tecnologie di logistica e comunicazione ai quali un ventennio fa le PMI non avevano accesso, è giunto il momento che queste aziende sfruttino appieno l opportunità di competere a livello internazionale. Ambito della ricerca PMI 7 Paesi 5 settori Imprese di 3 dimensioni Hanno partecipato all indagine migliaia di proprietari e direttori di piccole e medie imprese dell UE (in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia e Regno Unito). La finalità era quella di individuare tendenze e opportunità nell ambito dell export e di scoprire gli ostacoli che frenano le PMI dall esportare i propri prodotti, in modo da poterli superare. Le PMI hanno un vantaggio rispetto alle aziende concorrenti più grandi, poiché l innata agilità che le contraddistingue consente loro di reagire più rapidamente alle esigenze del mercato, in continua evoluzione, e di cogliere le opportunità nel momento in cui emergono. UPS mira ad aiutare le PMI a sfruttare le numerose opportunità che si presentano, certa che la crescita delle PMI sia fondamentale per la crescita economica dell Europa. 1 A recovery on the horizon? Annual report on European SMEs 2012/

4 Metodologia > Ricerca quantitativa Metodologia Ricerca quantitativa Ricerca qualitativa La ricerca ha coinvolto proprietari o direttori di PMI, compresi amministratori delegati, direttori commerciali e responsabili dello sviluppo aziendale o commerciale. L indagine si è svolta dal 1 al 10 novembre 2013 e dal 7 al 9 maggio Le indagini sono state condotte in: Belgio (613), Francia (1.265), Germania (2.281), Italia (613), Paesi Bassi (604), Polonia (400) e Regno Unito (2.368). Il campione di studio è stato selezionato da Dun & Bradstreet. Hanno partecipato aziende dei settori automotive (666), healthcare (1.690), high tech (1.009), della produzione industriale (1.949) e retail (2.830). Le indagini sono state condotte da Jigsaw, un azienda con una grande esperienza nelle ricerche di mercato sulle PMI europee in ambiti quali servizi finanziari, IT, consulenza e servizi postali. Ai fini di questo studio, sono stati esclusi, insieme a settori primari come quello agricolo, minerario ed edile, anche sottosettori, quali produttori tessili, caseari, chimici, e caffè, bar e ristoranti. Tutte le aziende avevano tra uno e 250 dipendenti ed effettuavano spedizioni nazionali o internazionali. Lo studio ha selezionato 200 aziende per ciascun mercato, in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia e Regno Unito, per sottoporle a un indagine approfondita. La ricerca qualitativa ha assunto la forma di otto workshop, quattro in Germania e quattro nel Regno Unito. In Germania, i workshop si sono tenuti a Berlino, Francoforte e Amburgo. Il workshop di Berlino era focalizzato sulle microimprese, mentre i due di Francoforte rispettivamente sulle piccole e sulle medie imprese. Il workshop di Amburgo era dedicato alle medie imprese. Nel Regno Unito, i workshop si sono tenuti a Londra e Manchester. Uno dei workshop di Manchester era focalizzato sulle microimprese e l altro sulle piccole imprese. Uno dei workshop di Londra era dedicato alle piccole imprese e l altro alle medie imprese. I workshop erano presieduti da Jigsaw. Nei settori di attività selezionati, sono stati individuati due partecipanti: un mentore (soggetto con maggiore esperienza) e un mentee (soggetto con minore esperienza). Tutti i partecipanti esportavano già o prevedevano di esportare nell UE, negli Stati Uniti o in Asia. La ricerca mirava ad apprendere in che modo le PMI avessero iniziato ad esportare e ad individuare gli eventuali ostacoli che potrebbero impedire ad aziende simili di raggiungere lo stesso successo. Le interviste sono state condotte in: Percentuale sul campione totale (8.144) 7.5% 7.5% 7.4% 4.9% (N 613) (N 613) (N 604) (N 400) 15.5% (N 1.265) 28% 28% 29% (N 2.281) (N 2.368) Le quote sono state stabilite basandosi sulle dimensioni e il settore d attività delle imprese, quindi i dati dell indagine sono stati pesati in modo da essere rappresentativi della popolazione di tali variabili. 4

5 Metodologia > Definizioni delle dimensioni delle imprese Definizioni delle dimensioni delle imprese I dati dell indagine sono stati raggruppati in base alla definizione dell UE di microimprese, piccole imprese e medie imprese in funzione del loro organico e del loro fatturato, ovvero del loro bilancio complessivo. Una microimpresa è definita come un impresa il cui organico sia inferiore a 10 persone e il cui fatturato e/o il totale di bilancio annuale non superi 2 milioni di euro. Una piccola impresa è definita come un impresa il cui organico sia inferiore a 50 persone e il cui fatturato e/o il totale di bilancio annuale non superi 10 milioni di euro. Una media impresa è definita come un impresa il cui organico sia inferiore a 250 persone e il cui fatturato non superi 50 milioni di euro o il cui totale di bilancio annuale non sia superiore a 43 milioni di euro. Definizioni dei settori Ai fini dell indagine, sono stati selezionati cinque settori. È stato ideato un apposito sistema di classificazione, basato sui codici internazionali SIC (Standard Industrial Classification, Sistema di classificazione dei settori industriali). Il settore automotive comprende i commercianti di natanti e veicoli a motore, nuovi e usati, nonché i dettaglianti, i grossisti e i produttori di veicoli a motore, motocicli, cicli, componenti, pneumatici e motori. Il settore healthcare comprende una vasta gamma di produttori di apparecchi medicali, protesi e preparati farmaceutici, nonché operatori sanitari quali optometristi e chiropratici. Il settore high tech comprende i produttori di apparecchiature di comunicazione e telecomunicazione, computer e semiconduttori, nonché sviluppatori di software e programmatori informatici. Il settore industriale include produttori di beni con applicazioni industriali, quali gru ed estrusori, e domestiche, quali cucine, sanitari e attrezzature per il giardinaggio. Il settore retail comprende tutti i rivenditori, dai fioristi ai cartolai, nonché i grossisti e i produttori di beni di consumo, quali articoli d abbigliamento e arredamento, elettrodomestici e alimenti. Interpretazione dei dati Le figure mostrate in questo documento di consultazione sono unicamente a scopo illustrativo e, come tali, riassumono gli aspetti principali dei risultati globali dell indagine. Le cifre totali possono essere inferiori al 100% nel caso in cui vengano mostrati solo dati parziali o superiori al 100% nel caso in cui fosse possibile fornire più di una risposta. I dati relativi a ciascun settore di attività sono stati estratti equamente dai sette Paesi europei. 5

6 Riepilogo esecutivo Sulla base di uno studio condotto su proprietari e direttori in 7 Paesi, le PMI europee stanno cogliendo le opportunità di esportazione sia verso altri Paesi dell Unione Europea (UE) sia all esterno della stessa. Imprese di tutte le dimensioni (microimprese, piccole imprese, medie imprese) hanno scoperto che le esportazioni possono costituire, in presenza di contesti economici difficili, una sorta di cuscinetto in grado di mantenere costante, o addirittura incrementare, il giro d affari e di differenziarle da altre aziende che, invece, vedono il loro fatturato contrarsi o sono costrette a ritirarsi dal mercato. La grande maggioranza delle spedizioni delle PMI oggetto d indagine è destinata a clienti nazionali e ad altri Paesi dell UE; i risultati suggeriscono che tali aziende debbano essere aiutate a esplorare mercati più lontani. Il desiderio di esportare in altri Paesi è frenato dalla preoccupazione che le merci possano essere smarrite o danneggiate e dalla carenza di informazioni su come gestire le procedure e le normative in materia di esportazioni. Quando le PMI si avventurano oltre i confini dell Europa, tendono a privilegiare le esportazioni verso gli Stati Uniti. Altre destinazioni in testa alle preferenze delle PMI europee sono Cina e Canada. Tuttavia, esistono opportunità in molti altri mercati e per tutti i settori, da quello high tech a quello healthcare. Le PMI hanno un grande potenziale legato all esportazione al di fuori dell Unione Europea: possono ampliare la propria clientela all estero, aumentare le entrate e creare una crescita sostenuta. Scegliere le modalità di trasporto più adatte ed esplorare soluzioni logistiche innovative possono aiutare le PMI a superare gli ostacoli all esportazione, ad esempio le spese di spedizione. L accesso a servizi professionali di sdoganamento aiuta le PMI ad affrontare le preoccupazioni in merito a procedure amministrative e difficoltà burocratiche. In un clima economico caratterizzato da una concorrenza a livello mondiale, le PMI devono sfruttare le opportunità globali. Cindy Miller, presidente di UPS Europa Le PMI di tutte le dimensioni e con attività in qualunque settore stanno aumentando le loro vendite online. I servizi antivirus e di autenticazione contribuiscono alla protezione delle transazioni, riducendo i timori delle PMI in merito al pericolo di frode e al tema della sicurezza di Internet. 6

7 Risultati > Opportunità di esportazione Risultati Opportunità di esportazione Le imprese di tutta Europa esportano per ottenere nuovi clienti, aumentare le entrate e rafforzare il proprio marchio. Le vendite online e l accesso a soluzioni logistiche innovative hanno aperto nuovi mercati per le microimprese, le piccole imprese e le medie imprese. Dall interesse per le esportazioni delle PMI europee sono emerse cinque tendenze principali: 1. La scomparsa della distanza Sebbene le esportazioni all interno dell Europa siano il naturale primo passo per le PMI che mirano a vendere all estero, le aziende che sfruttano le opportunità nei Paesi lontani sono diventate più ingegnose, più aperte al mondo esterno, più sicure di sé e ambiziose, poiché generano nuove idee, adottano nuove tecnologie e colgono le opportunità offerte dai nuovi mercati. Stati Uniti, Cina e Canada si sono contraddistinti come principali destinazioni delle esportazioni delle PMI. 2. Focus sui settori Le aziende di tutti i settori, da quello healthcare a quello retail, hanno colto l opportunità di sviluppare il proprio mercato oltre i confini europei. Il settore industriale ha la maggiore incidenza di esportatori, anche se i settori automotive e high tech lo stanno raggiungendo. 3. Pensare in grande Le microimprese, le piccole imprese e le medie imprese stano approfittando dell opportunità di vendere all estero. Man mano che le aziende crescono, diventano più inclini a iniziare a esportare. Esiste una buona probabilità che, prima di aver raggiunto i 50 dipendenti, inizino a spedire ordini all estero. 4. Le opportunità online Le PMI hanno scoperto che dalle vendite online emergono opportunità per esportare e stanno adottando soluzioni logistiche innovative che consentano di raggiungere i clienti di tutto il mondo. Molte PMI considerano l Europa come nuovo mercato nazionale e ora sono alla ricerca di mercati più lontani. 5. Internet ed esportazioni Si stima che attualmente un terzo della popolazione mondiale sia online: ciò apre opportunità illimitate per vendere online ed esportare in tutti i settori di attività. I settori automotive, high tech e retail sono in testa. L accesso ai servizi e alle tecnologie di comunicazione e logistica consente alle imprese più piccole di pensare in grande e di competere in grande, senza dover creare un infrastruttura globale per essere fisicamente grandi. Per loro, la strategia di sviluppo del mercato ha quasi assimilato la strategia di esportazione. 7

8 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità in Europa Opportunità in Europa Le esportazioni delle PMI sono state prevalentemente intraeuropee, ma le società più intraprendenti stanno sfruttando le opportunità di raggiungere mercati più lontani. Il 13% delle PMI europee esporta. Il maggior numero di PMI esportatrici si rileva in Germania e in Italia, mentre il minor numero è in Belgio. Tuttavia, il Belgio ha la percentuale più alta di PMI che esportano, superando la media europea di oltre il 3%. Le ottime performance delle PMI del Belgio sono in parte attribuibili alle esportazioni del settore industriale, forte anche in Germania e in Italia. La Polonia, il Paese con la più bassa percentuale di PMI esportatrici, ha dimostrato performance straordinarie nel settore automotive. Panorama delle esportazioni delle PMI Percentuale di PMI che esportano e stima del numero di PMI esportatrici in ciascun Paese oggetto d indagine. 16% 12% Le imprese che desiderano vendere a livello internazionale devono avere conoscenze e capacità operative per poter avere successo. Esportare impatta su tutti gli aspetti dell attività economica e una strategia di esportazione di successo ha bisogno di abilità e risorse di tipo finanziario, operativo e a livello di risorse umane e marketing. Le PMI hanno quell agilità che consente loro di rispondere al mercato con maggiore immediatezza rispetto alle organizzazioni più grandi, nelle quali spesso le decisioni devono passare per diversi livelli gerarchici prima di essere messe in pratica. Questo vantaggio permette loro di cogliere velocemente le opportunità non appena si presentano nel mercato. 14% 14% 11% % Il 97% delle PMI del Regno Unito oggetto d indagine ritiene che la qualità dei propri prodotti e servizi sia il principale fattore determinante del successo delle esportazioni. Altri importanti fattori che influenzano il successo sono la solidità dei rapporti con i clienti (94%), la logistica (92%) e i prezzi (91%). Tra i fattori determinanti del successo delle esportazioni, le PMI del Regno Unito hanno citato anche innovazione (86%), capacità di reagire ai cambiamenti nei mercati (84%) e design dei prodotti (81%). Più della metà delle PMI coinvolte nell indagine nel Regno Unito e in Germania ritiene che, per avere successo, sia importante avere costi inferiori rispetto ai concorrenti. 12%

9 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità in Europa Panorama delle esportazioni delle PMI Percentuale di PMI che esportano per dimensione. Il numero di aziende è inversamente proporzionale all incidenza delle esportazioni per quanto riguarda microimprese, piccole imprese e medie imprese. La maggior parte delle PMI è rappresentata da microimprese, che sono tuttavia le meno inclini a esportare (in media, solo il 10%). Tuttavia, il valore totale delle esportazioni delle microimprese è il più elevato, proprio per il loro numero. Il Belgio detiene il record europeo di microimprese che esportano, il 15%. La Polonia, invece, ha la percentuale più bassa, il 5%. Le piccole imprese hanno il doppio delle probabilità di esportare rispetto alle microimprese, ma tale probabilità è inferiore rispetto alle medie imprese. Fra il 19 e il 30% di tutte le piccole imprese oggetto d indagine esporta: la percentuale più bassa si calcola nel Regno Unito, mentre quella più alta in Polonia. Le medie imprese hanno una probabilità di esportare tre volte superiore rispetto alle microimprese. In Germania il 43% delle medie imprese esporta, mentre nei Paesi Bassi sono il 36% e il 29% nel Regno Unito. Microimprese Piccole imprese Medie imprese 13% 24% 25% 76,386 14,118 2,005 11% 22% 43% 45,414 17,612 8,390 11% 25% 25% 50,420 9,551 2,442 9% 19% 29% 21,216 10,221 2,459 5% 30% 31% 12,029 12,540 3,231 10% 23% 36% 21,861 3,885 1,063 Sono tre i vantaggi percepiti alla base della scelta di iniziare a esportare: sviluppo del mercato, ritorno finanziario e rafforzamento del marchio. Lo sviluppo del mercato può essere reattivo, per il soddisfacimento della domanda, o proattivo, nell esplorazione di opportunità in mercati più grandi; l accesso a servizi di logistica affidabili può incoraggiare tale esplorazione. 15% 20% 24% 23,614 1, Il desiderio di sfruttare il proprio successo nel mercato nazionale può essere un elemento che induce le aziende a ad esportare. Una visione pessimistica delle prospettive economiche e commerciali nel mercato nazionale talvolta innesca le esportazioni come strategia difensiva. Occasionalmente, tuttavia, le PMI iniziano a esportare passivamente, come naturale conseguenza delle vendite online o delle richieste ricevute tramite il sito Web. 9

10 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità fuori dall Europa Modelli di esportazione regionali Percentuale di PMI che hanno spedito verso ciascuna destinazione negli ultimi 12 mesi. (Sulla base di quelle che hanno effettuato spedizioni). Spedizioni nazionali Nell UE Fuori dall UE Opportunità fuori dall Europa I Paesi dell UE sono la prima destinazione scelta dalle PMI europee che desiderano esportare. Le PMI che esportano in altri Paesi membri dell UE sono tra l 87 e il 100%. Sono destinazioni apprezzate anche altri Paesi europei che non fanno parte dell UE, quali Svizzera, Turchia, Russia e Bielorussia. Le PMI tedesche inviano il maggior numero di spedizioni complessive, sebbene le PMI di Belgio, Regno Unito e Paesi Bassi inviino il maggior numero di spedizioni al di fuori dell UE. Per le PMI che esportano oltre i confini dell UE, le destinazioni preferite, che comprendono mercati emergenti quali Brasile e India, sono le regioni di Nord America (52%), Asia (47%), Africa (21%), Medio Oriente (21%), Sud America (20%), Australasia (19%) e America Centrale/Caraibi (14%). Mentre il mondo si riprendeva dalla crisi finanziaria del 2007/8, negli anni dal 2010 al 2012 le PMI che esportavano in Paesi non membri dell UE mantenevano o aumentavano il proprio fatturato. Esportare fuori dall UE ha sostenuto il fatturato delle PMI in Francia (98%), Germania (95%), Regno Unito (94%), Belgio (84%), Polonia (81%), Paesi Bassi (81%) e Italia (51%) Complessivamente, una percentuale media pari all 80% delle PMI dei sette Paesi che esportavano fuori dall UE ha aumentato considerevolmente o mantenuto costante il fatturato negli anni successivi alla crisi finanziaria globale. Spedizioni nazionali Nell UE Fuori dall UE TOTALE L esportazione, offrendo opportunità aggiuntive di vendita in mercati esterni ai confini nazionali, può rappresentare una sorta di cuscinetto in presenza di condizioni commerciali difficili. Quando si verificano situazioni di incertezza a livello nazionale o regionale, è più facile conservare le proprie capacità se si è in grado di approfittare rapidamente di opportunità di mercato più interessanti che emergono nei Paesi lontani. Investire nella costruzione di capacità di esportazione in diversi mercati è la chiave per essere in grado di rifocalizzare rapidamente i propri sforzi di vendita su nuovi obiettivi. Essere in grado di conservare la capacità operativa protegge i margini di profitto, i posti di lavoro e i dividendi Numero medio di spedizioni effettuate negli ultimi 12 mesi dalle PMI dei cinque settori selezionati. 10

11 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità fuori dall Europa Gli Stati Uniti sono la destinazione più probabile delle esportazioni delle PMI al di fuori dell Europa. Tra le PMI che esportano fuori dall Europa, il 53% esporta negli Stati Uniti, il 49% in Paesi europei non membri dell UE e il 47% in Asia. Gli Stati Uniti sono la principale destinazione extraeuropea delle esportazioni delle PMI di Regno Unito (54%), Belgio (40%) e Italia (40%). La Cina è la principale destinazione extraeuropea delle esportazioni delle PMI di Paesi Bassi (60%) e Polonia (26%). Il Canada è la principale destinazione extraeuropea delle esportazioni delle PMI di Francia (57%) e Germania (51%). Principali destinazioni di esportazione Percentuale di PMI che esportano verso le tre principali destinazioni extraeuropee. 54% 40% 40% 60% 26% 57% 51% STATI UNITI CINA CANADA 11

12 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità fuori dall Europa Esistono opportunità di esportazione oltre i confini dell Europa per tutti i settori, e gli Stati Uniti sono la principale destinazione extraeuropea. Esistono opportunità di esportazione per le imprese che operano in tutti i settori. PMI dei settori selezionati di tutti e sette i Paesi oggetto d indagine esportano fuori dall UE: fra le PMI che esportano, quelle del settore industriale (67%), retail (59%), high tech (59%), automotive (40%) e healthcare (58%). Le PMI che operano nei settori industriale e retail hanno il maggior volume di esportazioni fuori dall UE. Gli Stati Uniti sono la principale destinazione delle esportazioni extraeuropee di tutti i settori: high tech (66%), industriale (56%), healthcare (55%), retail (46%) e automotive (27%). Anche le esportazioni per settore verso i Paesi europei non membri dell UE sono rilevanti: retail (55%), high tech (53%) healthcare (48%), industriale (47%) e automotive (33%). Esportazioni verso gli Stati Uniti per settore Esportazioni per settore verso gli Stati Uniti come percentuale combinata di tutte le PMI esportatrici oggetto d indagine. Automotive Healthcare High tech Industriale Retail Stati Uniti 27% 55% 66% 56% 46% 12

13 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità fuori dall Europa > Tendenza per dimensioni delle imprese Tendenza per dimensioni delle imprese Le esportazioni non riguardano soltanto le organizzazioni di grandi dimensioni. Le microimprese, le piccole imprese e le medie imprese di tutta Europa stanno cogliendo l opportunità di vendere all estero. Le medie imprese sono quelle più inclini a effettuare spedizioni all estero e fanno il maggior numero di consegne all estero. Tra le spedizioni all estero delle PMI, il 60% viene effettuato da medie imprese, il 30% da piccole imprese e il 10% da microimprese. In Germania, le spedizioni all estero sono distribuite più uniformemente tra microimprese (35%), piccole imprese (35%) e medie imprese (30%). Esportazioni per dimensioni delle imprese Percentuale di esportazioni effettuate da microimprese, piccole imprese e medie imprese dei sette Paesi oggetto d indagine. 2% 24% 74% 35% 35% 30% La percentuale più alta di microimprese che spediscono all estero spetta alla Germania (35%), che si contrappone a una percentuale inferiore al 20% negli altri mercati. 10% 48% 42% Le piccole imprese della Polonia effettuano il 50% delle esportazioni totali delle PMI, mentre quelle della Francia il 48%. Le spedizioni delle piccole imprese sono notevoli anche in Germania (35%) e in Belgio (37%). Le medie imprese sono responsabili della percentuale più elevata di esportazioni in tutti i sette Paesi oggetto d indagine a eccezione della Germania, dove effettuano solo il 30% delle spedizioni. 8% 22% 70% 2% 50% 48% 10% 24% 66% 19% 37% 44% Le spedizioni all estero riguardano nella stragrande maggioranza pacchi di peso inferiore a 32 kg in Paesi Bassi (87%), Germania (85%), Polonia (84%), Francia (79%), Regno Unito (75%), Belgio (71%) e Italia (69%). Inoltre, è più probabile che le spedizioni all estero comprendano pacchi di peso inferiore a 32 kg in tutti i settori: healthcare (91%), high tech (85%), retail (81%), automotive (72%) e industriale (68%). Microimprese Piccole imprese Medie imprese Le spedizioni domestiche delle PMI dei paesi europei sono effettuate principalmente verso altre aziende: Belgio (84%), Italia (82%), Polonia (73%), Germania (63%), Regno Unito (62%), Paesi Bassi (60%) e Francia (60%). La stessa tendenza si applica a tutti i settori: industriale (84%), high tech (81%), healthcare (76%), automotive (72%) e retail (71%). 13

14 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità di e-commerce Esportazioni derivanti dalle vendite online Percentuale di PMI che vendono online nel mercato nazionale, nell UE e fuori dall UE. Opportunità di e-commerce Le PMI hanno scoperto che dalle vendite online emergono opportunità per esportare e stanno adottando soluzioni logistiche innovative che consentano di effettuare spedizioni a lungo raggio. Le vendite online riguardano prevalentemente i mercati nazionali, ma le PMI vendono sia all interno sia all esterno dell UE. I Paesi Bassi vantano la percentuale più alta di aziende che vendono online a livello nazionale e all interno dell UE, mentre il Regno Unito ha la percentuale maggiore di aziende che vendono online al di fuori dell UE. Nei Paesi Bassi le vendite online riguardano il mercato nazionale per il 30%, l UE per il 24% e Paesi non membri dell UE per il 5%. La percentuale inferiore di vendite online si calcola in Belgio, dove solo il 7% delle PMI vende online nel mercato nazionale, il 3% nell UE e l 1% fuori dall UE. 3% 1% 3% 3% 7% 7% 7% 11% 11% 14% 13% 11% 24% 24% In genere, le PMI che vendono online organizzano il ritiro degli ordini destinati all esportazione presso proprie sedi aziendali in Belgio (90%), Germania (62%), Italia (50%) e Polonia (53%). Anche portare gli ordini online all ufficio postale per la spedizione ai clienti è comune in Francia e nei Paesi Bassi. Nel Regno Unito, non si rileva un metodo principale di invio degli ordini: il 23% delle PMI ne organizza il ritiro presso le proprie sedi, il 23% li porta all ufficio postale, il 25% li trasporta in altre località e il 27% utilizza altre soluzioni di consegna. 3% 5% 24% 30% 30% 26% Quando si effettuano vendite online all estero, è essenziale contenere i costi di consegna per essere competitivi con i prodotti locali. Gli esperti sono alla ricerca di soluzioni per la supply chain che possano sfruttare economie di scala e ridurre contemporaneamente il tempo che intercorre tra ordine e consegna. Queste soluzioni potrebbero includere l utilizzo di una soluzione che preveda punti di ritiro al fine di velocizzare le consegne ai privati. Il trasporto di volumi elevati di prodotti presso un magazzino all estero può ridurre i costi di spedizione per singolo articolo. Successivamente, ogni articolo viene spedito dal magazzino al cliente nel momento in cui viene effttuato l ordine; in questo modo si riduce il tempo per la consegna. Il consumatore pagherà meno, e questo favorirà l aumento del volume degli ordini. 26% 14% 8% 27% 26% 14% 13% Totale Spedizioni nazionali Nell UE Fuori dall UE 14

15 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità di e-commerce > Tendenza per settore Tendenza per settore Si stima che attualmente un terzo della popolazione mondiale sia online: ciò apre opportunità considerevoli per vendere online ed esportare in tutti i settori economici. Le PMI di tutti i cinque settori oggetto d indagine vendono prodotti online. Circa un quarto di tutte le aziende dei settori automotive, high tech e retail vende online nel mercato nazionale. Queste imprese sono quelle che hanno più probabilità di vendere online a clienti di altri Paesi membri dell UE o al di fuori dell UE. Le PMI del settore healthcare sono quelle che hanno meno probabilità di vendere online rispetto alle altre. Vendite online per settore Percentuale di PMI di ciascun settore che vendono online nel mercato nazionale, nell UE e fuori dall UE Automotive Healthcare High tech Industriale Retail Totale Spedizioni nazionali Nell UE Fuori dall UE 15

16 Risultati > Opportunità di esportazione > Opportunità di e-commerce > Caso di studio Caso di studio La sorpresa delle esportazioni per un negozio online Per Material Life, negozio online di arredamento, le esportazioni sono aumentate in risposta a un opportunità inattesa. L ordine a sorpresa giunto dall Australia di un container di mobili ha spinto i proprietari dell azienda, Stephen Baldwin e Brian Reinker, ad acquisire rapidamente le conoscenze in materia di esportazione per poter effettuare con professionalità la spedizione. Era importante trovare i codici tariffari armonizzati per ciascun articolo d arredamento spedito, in modo tale da stabilire i costi applicati al momento dell ingresso in Australia. Tali costi sono a carico del consumatore, ma è importante sapere a quanto ammontino qualora l acquirente desideri un preventivo comprensivo di tutti i costi di consegna. Ci ha davvero sorpreso ricevere un ordine di divani e tavoli, perché presumevamo che simili prodotti fossero disponibili in Australia, afferma Stephen. Tuttavia, l elevato valore del dollaro australiano rendeva più conveniente acquistare i mobili da noi, anche tenendo conto dell aggiunta del costo del trasporto. Lezioni strategiche Strategia di ingresso nel mercato: reattiva Strategia della supply chain: esportazioni dirette al consumatore Strategia logistica: spedizioni cargo o di pacchi a seconda degli ordini Sebbene la maggior parte delle vendite di Material Life riguardi il mercato nazionale, piccoli pacchi contenenti oggetti quali orologi o vasi sono stati spediti in Malesia, Hong Kong e Sudafrica. Articoli più grandi vengono trasportati via mare in container. Stephen dà un consiglio a chi desideri cominciare ad esportare: È importante scegliere una società di logistica affidabile, in particolare una che disponga di una buona tecnologia di ricerca di pacchi, per rimanere sempre informati su come procedono le consegne. È un aspetto fondamentale per tutelarsi e per soddisfare i clienti!. È importante scegliere una società di logistica affidabile, in particolare una che disponga di una buona tecnologia di ricerca di pacchi, per rimanere sempre informati su come procedono le consegne. Stephen Baldwin, Material Life 16

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